酒店奖惩制度实施细则

合集下载

酒店员工奖惩制度实施细则

酒店员工奖惩制度实施细则一、奖励制度：1.每月最佳员工奖励：每月评选出在工作表现、服务质量和客户满意度等方面表现突出的员工，给予奖金或奖品，并在酒店内部和外部宣传。

2.季度优秀员工奖励：每季度评选出在岗位职责和团队合作等方面表现优秀的员工，给予额外奖金、晋升机会或特殊福利，并向其他员工进行表彰和宣传。

3.年度员工奖励：每年评选出在过去一年中表现突出的员工，给予丰厚的奖金、晋升机会、旅游或培训机会等，并向员工进行隆重的颁奖仪式和宣传活动。

4.个人创新奖励：对于员工提出的创新点子、解决方案或优化工作流程的建议，给予一定的奖励或特殊福利，并在团队和酒店内部进行宣传和表彰。

5.客户满意度奖励：针对因服务举止得到客户好评的员工，给予额外奖金或特殊福利，并将其表彰为客户满意度行业样板员工。

二、惩罚制度：1.违纪处罚：对于员工违反酒店各项规章制度、带来恶劣影响的行为，根据违纪严重程度，给予警告、降职、罚款或解雇等相应的处理。

2.工作不称职处罚：对于岗位工作不称职、不达标准的员工，给予不同程度的处罚，如限制晋升机会、调派工作岗位、进行培训或辅导等。

3.纪律违规处罚：对于违反酒店的纪律、规范或道德准则的员工，根据违规行为的严重性，给予警告、停职、罚款、解雇或报警等相应的处罚。

4.服务不满意处罚：对于因服务质量不符合要求或导致客户投诉的员工，根据投诉情况和恶劣影响程度，给予口头警告、罚款、降职或解雇等相应的处罚。

5.通告批评：对于一般不严重的违规行为或犯错，可以通过内部通告或部门会议进行批评和警示。

三、实施细则：1.奖惩制度应明确规定各类奖励和处罚的标准、条件和流程，确保公平公正，避免任意扣罚或给予奖励。

2.奖项评选和处罚决定应由专门的评审委员会进行，由评审委员会成员根据奖项评选和处罚标准进行投票或评分，确保决策的客观性和公正性。

3.奖惩结果应及时告知员工，并说明原因，让员工了解到自己的不足和取得进步的地方，激励员工改进工作表现。

酒店前厅部奖惩制度

酒店前厅部奖惩制度
一、奖励措施：
1.员工表扬：对于工作表现出色、取得突出成绩的员工进行表扬，可
以通过公开表彰、发放奖金或奖品等方式进行奖励，激励员工保持良好工
作态度和积极性。

2.最佳服务奖：每月评选出在客户服务方面表现突出的员工，给予额
外奖励和荣誉称号，以鼓励员工提供更优质的服务。

3.过节福利：在重要的节假日，如春节、国庆节等，为前厅部员工发
放酒店提供的礼品或福利，增加员工的归属感和幸福感。

4.员工培训机会：定期组织前厅部员工参加相关培训，提升专业技能
和服务水平，并给予参加培训的员工相应的补贴或奖励。

5.岗位晋升：根据员工的工作表现和个人能力，制定晋升计划，鼓励
优秀员工在酒店前厅部发展职业。

二、惩罚措施：
1.警告：对于工作态度不端正或疏忽职责的员工进行口头或书面警告，以提醒员工注意工作细节和责任心。

2.扣款：对于因工作失误或不当行为给酒店造成损失的员工，可以根
据情节进行扣款处理，以作为警示和惩罚。

3.调岗处理：对于工作表现不佳或逾期多次的员工，可以暂时调离原
岗位，进行适当的轮岗或薪资调整，以督促员工提高工作态度和效率。

4.离职处理：对于严重违反职业道德或多次违反工作纪律的员工，可
以进行解雇处理，以显示对员工纪律的严肃态度，维护酒店的形象和声誉。

以上是酒店前厅部奖惩制度的一些措施，当然具体的奖惩制度还需要
根据酒店的实际情况进行调整和完善。

此外，制度的实施应该公平、公正，确保员工的权益得到保障，同时要建立相应的反馈机制，接受员工的建议
和意见，共同打造一个和谐、积极的工作环境。

酒店奖惩规章制度

酒店奖惩规章制度一、总则为了加强酒店管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保酒店的正常运营，特制定本奖惩规章制度。

本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员和一线员工。

二、奖励制度1. 优秀员工奖：每月评选一次，奖励表现优秀的员工，包括优秀服务奖、优秀团队奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

2. 最佳业绩奖：根据各部门的业绩指标，评选出最佳业绩团队和个人，给予奖金、礼品等奖励。

3. 创新奖：鼓励员工提出创新性建议和方案，对于被采纳的方案，给予奖金、礼品等奖励。

4. 优秀管理者奖：每年评选一次，奖励在管理工作中表现优秀的管理者，包括优秀经理奖、优秀主管奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

三、惩罚制度1. 迟到早退：员工迟到早退累计达到一定次数，将给予警告或罚款处理。

2. 旷工：员工无故旷工，将根据旷工天数进行扣款或辞退处理。

3. 违反工作纪律：员工违反酒店规定，如不按规定着装、工作态度不端正、服务质量差等，将给予警告或罚款处理。

4. 泄露商业机密：员工泄露酒店商业机密，将根据情节严重程度进行罚款或辞退处理。

5. 工作失误：员工在工作中出现重大失误，如损坏酒店财物、造成客人投诉等，将根据失误程度进行罚款或辞退处理。

四、奖惩实施1. 奖惩由各部门负责人根据实际情况提出申请，报人力资源部审批。

2. 奖惩结果将在酒店内部公示，接受员工的监督。

3. 奖惩记录将作为员工考核的重要依据，对于表现优秀的员工，将优先考虑晋升和培训机会。

五、奖惩制度的修改和解释1. 本制度如有需要修改，由酒店管理层提出修改意见，经全体员工讨论后，由总经理批准实施。

2. 本制度的解释权归酒店管理层所有。

六、奖惩制度的实施时间本制度自发布之日起实施。

酒店奖惩制度旨在鼓励员工积极工作，提高服务质量，同时对违反规定的行为进行处罚，保障酒店的正常运营。

希望全体员工严格遵守本制度，共同创造一个良好的工作环境。

小型酒店奖惩制度范本

小型酒店奖惩制度范本一、奖励制度1. 优秀员工奖励为了激励员工的积极性和提高他们的工作表现，我们制定了以下优秀员工奖励制度：（1）月度最佳员工奖每个月评选出表现出色、工作成绩突出的员工，授予月度最佳员工奖，并发放现金奖励和奖杯，同时在员工榜样墙上展示他们的照片和事迹。

（2）季度优秀员工奖每季度评选出在工作中表现突出、具有卓越工作成绩的员工，授予季度优秀员工奖，并给予相应的奖励和荣誉。

（3）年度员工荣誉奖每年评选出一名能够持续保持出色表现的员工，授予年度员工荣誉奖，并给予丰厚的奖金和附加福利。

2. 好客服务奖励我们鼓励员工提供优质的好客服务并创造愉快的客户体验，因此设立了以下奖励措施：（1）客户满意度奖根据客户调查问卷评选出每月或每季度获得最高满意度的员工，授予客户满意度奖，并给予额外的奖励。

（2）好评奖励当员工获得顾客的好评时，可获得奖励。

好评可以是客户口头的表扬，也可以是通过在线平台上的评分和评论。

二、惩罚制度1. 违纪处罚为了保持良好的工作秩序和纪律，我们制定了以下违纪处罚制度：（1）迟到处罚每位员工必须按时上班，迟到将会受到相应的处罚，包括口头警告、扣除工资和记录在员工档案中。

（2）旷工处罚任何无故缺勤的员工都将受到旷工处罚，其中包括扣除工资、临时停职和甚至解雇。

（3）疏忽工作处罚如果员工在工作中犯有疏忽、错误或失职，将会受到相应的处罚，包括口头警告、降低评级、扣除工资等。

2. 工作纪律处罚我们要求员工严格遵守工作纪律，因此制定了以下工作纪律处罚制度：（1）手机使用处罚员工在工作时间不得使用个人手机，违反规定将受到相应的处罚，包括口头警告、扣除工资等。

（2）违规服装处罚员工必须按照公司制定的服装规定着装，不得穿着不规范的服装。

违反规定将受到相应的处罚，包括口头警告、降低评级等。

（3）违规行为处罚员工在工作中发生违规行为，如吸烟、酗酒等，将会受到相应的处罚，包括口头警告、停职等。

三、奖惩执行流程1. 奖励执行流程（1）根据奖励标准评选出表现出色的员工。

酒店员工奖惩制度（精选6篇）

酒店员工奖惩制度（精选6篇）酒店员工奖惩制度篇1为进一步提高酒店员工素质，规范工作行为，激励员工积极性，特制订此制度。

一，奖励制度1. 员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。

2. 业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。

3. 工作积极，团结同事，任劳任怨。

4. 礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。

5. 所在区域楼层卫生，连续合格数周。

6. 从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。

以上6条，酒店按照月.季.年度进行评比依据评比结果给予奖励。

二.惩罚制度(一).违反一下规定，每次处罚二十元。

1.上班迟到，早退三十分钟以内，(三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤)。

2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。

3.浪费公物，视情节处理。

4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。

6.操作不按照规定，不标准服务，违规操作。

(二).违反一下规定按次罚款五十元。

1.不服从管理与分配工作。

(多次给予开除)2.对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。

3.随意进入厨房，偷吃.偷拿等4.工作散漫，粗心大意。

5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。

6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。

7.对宾客不礼貌，与宾客争辩。

8.当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。

9.不请假，随意旷工。

(三).违反一下条款给予辞退或开除，造成经济损失的按原价赔偿，触碰刑法的提交司法机关。

1.偷盗同事财务或公有财物。

2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。

3.蓄意破坏酒店或他人财务。

4.不服从工作安排，调动指挥.无理取闹影响工作秩序。

5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料，赵成经济损失较大的。

6.玩忽职守，违章操作，指挥，造成事故或经济损失较大的。

7.包庇员工，对员工所犯错误视而不见，屡教不改的。

8.道德败坏，乱搞男女关系，向客人索取小费或物品，与客人吵架的。

酒店管理层奖惩制度

第一章总则第一条为加强酒店管理层的队伍建设，提高管理水平，确保酒店各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店各级管理层，包括部门经理、主管及以下职务人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励与约束相结合，促进管理层不断提高自身素质和工作效率。

第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。

第五条精神奖励包括：1. 表彰：对在工作中表现突出、成绩显著的管理层进行表彰；2. 通报表扬：对在工作中取得优异成绩的管理层在酒店内部进行通报表扬；3. 荣誉称号：对在工作中表现优秀、为酒店做出突出贡献的管理层授予荣誉称号。

第六条物质奖励包括：1. 奖金：根据管理层的工作业绩，给予相应的奖金；2. 晋升：对在工作中表现优秀、有发展潜力的管理层给予晋升机会；3. 培训：为管理层提供各类培训机会，提升其业务能力和管理水平。

第三章惩戒制度第七条惩戒分为警告、记过、降职、辞退等四种形式。

第八条警告：对在工作中出现轻微过错或失误的管理层给予警告，并要求其在规定时间内改正。

第九条记过：对在工作中出现较严重过错或失误的管理层给予记过，并扣除一定比例的奖金。

第十条降职：对在工作中表现不佳、不能胜任本职工作或严重违反酒店规章制度的管理层给予降职处理。

第十一条辞退：对严重违反酒店规章制度、给酒店造成重大损失或触犯法律的管理层给予辞退。

第四章实施细则第十二条奖励和惩戒的具体标准由人力资源部根据酒店实际情况制定。

第十三条管理层在工作中出现违纪行为，由相关部门进行调查核实，并提出处理意见。

第十四条管理层对奖惩决定有异议的，可在接到通知之日起5个工作日内向人力资源部提出申诉。

第十五条本制度由人力资源部负责解释，自发布之日起执行。

第五章附则第十六条本制度未尽事宜，由酒店管理层会议研究决定。

第十七条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

【规章制度】酒店前台奖惩规章制度

【规章制度】酒店前台奖惩规章制度
酒店前台奖惩规章制度。

一、奖励。

1. 准时上班，对于准时上班并完成工作的员工，将给予表扬并
发放奖金或其他奖励。

2. 服务优秀，对于受到客户好评或者完成工作任务出色的员工，将给予表扬并发放奖金或其他奖励。

3. 提出建议，对于提出有效建议并被采纳的员工，将给予表扬
并发放奖金或其他奖励。

二、惩罚。

1. 迟到早退，对于迟到早退的员工，将扣除相应的工资并做出
书面警告。

2. 服务投诉，对于因服务态度或工作不力而受到客户投诉的员
工，将做出相应的处罚，并进行培训或调整工作岗位。

3. 违反规定，对于违反公司规定或者严重失职的员工，将做出
相应的处罚，并可能进行停职或解雇。

三、其他规定。

1. 员工应当遵守公司的工作制度和规定，服从领导的安排和管理。

2. 员工应当维护公司的形象，保持良好的工作态度和服务态度。

3. 员工应当尊重客户，保护客户的隐私和权益，严禁泄露客户
信息。

以上规章制度为酒店前台员工的奖惩规定，旨在激励员工提高
工作效率和服务质量，同时也约束员工的行为，保障公司的正常运
营和客户的权益。

希望所有员工能够认真遵守并严格执行。

酒店奖惩规章制度(5篇)

酒店奖惩规章制度一、处罚和奖励原则(一)处罚种类分为：1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫：罚款5-____元;②警告：罚款100-____元;③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资;(二)奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬：奖金50-____元;②嘉奖：奖金150-____元;③晋级：原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动);二、实施细则(一)处罚细则：告诫过失1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的;2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响;3)在服务中漫不经心;4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的;5)工作时饮酒或睡觉;6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的;7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的;8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求;9)不遵守员工宿舍规定;10)不遵守酒店着装规定;11)上下班不按时打卡或签到;12)无故迟到或早退____分钟以内的;13)工作时在工作地点以外地区游逛;14)违反酒店礼貌规定;15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;16)违反员工餐厅规定;17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖;18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯;19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生;20)未经许可进入非公共区域(如：厨房等);21)报告工作时不诚实;22)随意使用酒店客人设施;23)工作时干私活;24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计____次以上告诫过失的;25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的;26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的。

酒店奖惩规章制度（2）是为了规范员工行为，提高工作纪律和服务质量而制定的一系列规定。

下面是一些常见的酒店奖惩规章制度：1. 奖励制度：- 优秀员工奖励：酒店可以设立月度或季度优秀员工奖励，以表彰在工作中表现出色、服务优秀的员工。

餐饮奖罚和奖励的规章制度(13篇)

餐饮奖罚和奖励的规章制度（13篇）餐饮奖罚和奖励的规章制度 1一、奖励制度1、工作积极，团结同事。

2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。

3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。

4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。

5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。

6、从酒店的利益出发，为酒店的.发展，尽心尽力。

以上6条，酒店按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。

二、惩罚制度(一)违反以下条款按次进行现金处罚1、浪费公物，视情节轻微的。

2、对客人指手划脚，品头论足。

3、对宾客不礼貌，与客人争辨。

4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。

5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。

7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。

9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。

10、不经请假，随意旷工。

11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。

12、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。

餐饮奖罚和奖励的规章制度 2一、目的为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，为员工提供工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司员工。

三、职责划分1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的.食品。

2、行政人事部负责协调相关事宜，并对食堂进行整个管理。

四、基本内容1、员工餐的标准员工餐的`标准包含餐食规格和餐食费用标准。

（1）员工餐的餐食规格管理人员：根据公司用餐人数等实际情况，每餐可做5道菜式，包括：两荤、两素、一汤。

员工：每餐可做4道菜式，包括：一荤、两素、一汤。

（2）餐食费用标准员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由人事行政部提出调整方案经相关领导审核，报总经理和董事长批示后执行。

目前公司员工餐费标准管理人员：7元/人/天，员工/5元/天2、员工餐的费用及质量控制（1）员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司行政部安排负责人进行原料采购。

酒店奖罚规章制度[大全11篇]

酒店奖罚规章制度[大全11篇]酒店奖罚规章制度篇1一、奖励条例1、对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20—30分。

2、对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10—30分。

3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。

4、努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20—50分。

5、工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10分以上。

6、其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

二、处罚条例1、不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。

2、维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

3、因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。

不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分4、维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。

5、无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。

6、所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。

7、因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

8、违反操作规程，对酒店造成经济损失的.视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

9、对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

10、当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

11、其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。

酒店奖罚规章制度篇2一级警告：5-20元1、不使用指定员工通道(1′)2、上岗时仪容仪表达不到酒店规定要求的(1′)3、行为懒散、无精打采、工作效率低，时常出现差错的(轻微)(1′-4′)4、上班时间未经批准私自会客，办私事，接打私人电话(2′)5、非工作需要进入其他部门闲聊(2′)6、上班时间吃零食，看电视、报纸及杂志(2′)7、设备不按规定摆放，下班前未将布草车及公区清理干净(2′)8、工作时未做到“三轻”的(即说话轻、走路轻、操作轻)(2′)9、随地吐痰，乱丢烟头或其他杂物(3′)10、在公共场合吸烟，造成不好影响(3′)11、擅自不参加例会的(4′)12、不按时出早餐者，早餐之前准备不充分(4′)13、擅自减少服务程序，投机取巧达不到酒店要求(4′)14、经主管领导认定的其他事项二级警告：20-50元1、违反操作规程或工作不认真造成的失误(较重)(5′-10′)2、没有节约能源、做到人走灯灭的(5′)3、未按规定及要求乘坐电梯的(5′)4、在宾馆内拒绝接受保安人员及所属管理人员的正常检查(6′)5、对客服务不礼貌、与客人争辩(6′)6、工作散漫，粗心大意，引起宾客投诉(轻微)(6′)7、工作效率欠佳，引起宾客投诉(轻微)(6′)8、在工作时间内进行娱乐性活动(8′)9、下班没有将钥匙交至前台保管的(8′)10、违反安全规则或乱用其他安全设施(10′)11、不爱护宾馆财产和使用客用品(10′)12、和上级或同事争吵，谩骂上级领导或不服从上级指令(10′)13、未经允许到宾馆客用餐厅用餐及娱乐(10′)14、利用工作时间进行洗浴的(10′)15、擅自离岗而影响工作(10′)16、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的(10′)17、一个月之内第二次违反一级警告条例者(10′)18、经主管领导认定的其他事项严重警告：50-200元1、传播小道消息、破坏内部团结、影响合作(15′)2、拾到客人物品，没有及时上交或告知上级领导的(15′)3、拒绝在工作需要时加班的(15′)4、客人退房不更换床单、被罩的、引起二次住客投诉的(15′)5、宾馆内吵闹、污言秽语，造成不好影响的(20′)6、当值时玩忽职守，拒绝接受纪律方面的告诫，从而造成工作失误，引起客人投诉(较重)(20′)7、对宾馆、客人或其他成员财产造成损失、毁坏情节较严重，或知情不报(20′)8、在房间翻看客人物品或取用客人物品(食物)的(20′)9、未经宾馆领导允许私自介绍外人与宾馆客人认识(20′)10、拒绝或故意不完成领导安排的工作及未达到要求标准的(20′)11、违反正常工作流程，滥用权限以及超越权限的`(40′)11、在宾馆内传播或展示有淫秽内容的物品、照片(40′)12、有意损坏宾馆内物品或有意浪费现象的(如造成直接经济损失的，要将损失部分全部个人承担，外加处罚)(40′)13、利用职务之便谋取不正当的个人利益、违规操作乱用职权(情节严重情况可加大惩罚力度)(40′)14、撤下的布草放置地上或用布草擦尘的(40′)15、一个月内重复违反第二条警告条例之规定(40′)16、经主管领导认定的其他事项开除解聘：1、盗窃宾馆或员工的任何物品2、在宾馆内擅自带危险物品、凶器3、向外泄漏宾馆的机密文件、资料、数据4、参与卖淫行为5、侮辱客人或伤害客人身体6、当值时，使用宾馆物品为自所用7、伪造文件意图行骗或采用涂改记录、账单、单据等手段窃取宾馆钱物8、向客人索取小费9、拒不服从上级行政人员或部门主管、经理的工作指示10、意图或挑拨打架、殴打他人、互相打斗11、当班时违反操作规程或不按操作程序工作，造成自身、他人或宾馆财务损失及人员伤亡12、未经批准私自配制宾馆钥匙13、没有上交客人遗留物14、藏匿或故意损坏他人财物15、知道自己患传染病或影响工作的其他疾病，不向宾馆报告16、在酒店内做与我国传统道德规范相悖的行为17、连续三次有工作严重失误18、刑事犯罪19、经主管领导认定，并向公司人事部上报的其他严重违纪事项注：1′=RMB5元酒店奖罚规章制度篇3一、奖惩制度：1、不带工作帽进操作间，罚款1元/次；2、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次；3、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；4、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；5、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；6、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次；7、因个人原因。

酒店奖惩制度

酒店奖惩制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、演讲致辞、合同协议、条据书信、活动方案、自我介绍、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as rules and regulations, speeches, contract agreements, document letters, activity plans, self introductions, experiences, teaching materials, complete essays, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!酒店奖惩制度酒店奖惩制度在不断进步的时代，制度对人们来说越来越重要，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

酒店管理客房部奖惩制度

一、目的为提高酒店客房部的整体服务质量，增强员工的责任感和使命感，激发员工的工作积极性，特制定本奖惩制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有员工。

三、奖惩原则1. 公正、公平、公开原则；2. 鼓励先进，鞭策后进原则；3. 绩效与奖惩相结合原则。

四、奖励制度1. 优秀员工奖（1）对在工作中表现突出，服务质量高，客户满意度高的员工，给予一定的物质奖励和精神鼓励。

（2）对连续三个月无投诉、无安全事故的员工，给予表彰和奖励。

2. 贡献奖（1）对在工作中提出合理化建议，被采纳并产生显著效益的员工，给予奖励。

（2）对在紧急情况下，勇于承担责任，出色完成任务的员工，给予奖励。

3. 团队协作奖（1）对在工作中团结协作，共同完成工作任务，取得优异成绩的团队，给予奖励。

（2）对积极帮助他人，乐于奉献的员工，给予奖励。

五、惩罚制度1. 警告（1）对在工作中违反酒店规章制度，造成不良影响的员工，给予警告。

（2）对因工作失误，造成酒店经济损失的员工，给予警告。

2. 罚款（1）对违反酒店规章制度，情节较轻的员工，给予罚款。

（2）对因工作失误，造成酒店经济损失较大的员工，给予罚款。

3. 永久开除（1）对在工作中严重违反酒店规章制度，造成恶劣影响的员工，给予永久开除。

（2）对在工作中发生重大安全事故，负有直接责任的员工，给予永久开除。

六、奖惩程序1. 奖励程序（1）员工所在部门负责人根据工作表现，提出奖励建议。

（2）人力资源部审核奖励建议，并报总经理批准。

（3）人力资源部通知获奖员工，并颁发奖励。

2. 惩罚程序（1）员工所在部门负责人根据违规情况，提出惩罚建议。

（2）人力资源部审核惩罚建议，并报总经理批准。

（3）人力资源部通知受罚员工，并执行惩罚。

七、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上奖惩制度，我们希望激励员工不断提高自身素质，为客户提供优质服务，为酒店创造更大的价值。

酒店奖惩管理制度

酒店奖惩管理制度一、总则为了保障酒店的良好经营和员工的积极工作态度，特制定本奖惩管理制度。

本制度适用于所有酒店员工，包括管理人员和普通员工。

酒店奖惩管理旨在倡导正面激励、规范奖惩行为，促进员工的积极向上发展。

二、奖励机制1.综合奖励：酒店每月将评选出综合表现优秀的员工，给予奖金和荣誉证书。

优秀员工将被列入酒店荣誉榜，并得到公开表扬。

2.部门奖励：各部门将根据部门业绩和员工表现，设立专项奖励机制。

部门之间将进行竞赛，达到指标的部门将获得奖金和奖杯。

3.个人奖励：对于表现突出的员工，酒店将设立个人奖励机制，包括奖金、荣誉证书、学习机会等。

4.培训奖励：员工参与酒店组织的各项培训活动，达到一定学分和绩效要求，将获得培训奖励。

三、惩罚机制1.通报批评：对于业绩不佳或违纪的员工，酒店将进行内部通报批评，要求其立即改正错误。

2.降级处分：对于表现不佳的管理人员或员工，酒店将实行降级处分，降低其职位和薪资待遇。

3.停职：对于严重违纪者，酒店将对其实行停职处理，进行深度反省和教育。

4.解雇：对于涉嫌违法犯罪或严重损害酒店利益的员工，将予以解雇处理，并追究其法律责任。

四、奖惩综合考核酒店将根据员工的综合表现和业绩，进行定期奖惩综合考核。

考核结果将作为员工晋升、调薪和绩效评定的依据。

五、奖惩管理流程1.奖励申请：员工或部门可向酒店提交奖励申请，经过审核确认后，给予相应奖励。

2.惩罚处理：凡经过内部调查核实的违纪事实，将按照奖惩管理制度进行处理。

3.奖惩登记：酒店将建立奖惩记录档案，对员工的奖励和惩罚情况进行记录，并作为员工评定的重要依据。

六、其他规定1.本制度自颁布之日起正式施行，任何员工不得擅自变更或违反。

2.对本制度的解释权归酒店管理层所有，任何争议由酒店管理层最终解决。

3.员工应当认真遵守本制度规定，自觉维护酒店形象和企业利益。

以上是酒店奖惩管理制度的主要内容，酒店将以此为准则，促进员工积极工作，推动酒店良好发展。

酒店奖惩制度（精选5篇）

酒店奖惩制度（精选5篇）酒店奖惩制度篇1第一章总则第一条为明确酒店奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，规范员工的行为，激发员工的工作积极性，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

第二条制定奖惩制度及执行奖惩行为时，须遵守以下原则：(一)奖惩有据的原则。

(二)奖惩及时性原则。

(三)公平、公正、公开的原则。

(四)教育为主，惩罚为辅的原则。

(五)有功必奖，有过必惩的原则。

第三条员工因工作优秀或业绩突出，给予员工精神或物质上的奖励，激励员工的工作积极性;员工的业绩未达到要求及岗位考核标准，或员工违反企业的时，应给予惩戒，规范员工的行为准则，争取创造更好的业绩。

第四条本制度适用于酒店全体员工。

第五条人事部负责组织全体人员奖惩行为进行监督，并负责组织处理重大奖惩事件及奖惩申诉。

第二章奖励规定第六条奖励的方式分为行政奖励和经济奖励。

(一)行政奖励包括口头表扬、嘉奖、记功、记大功。

(二)经济奖励包括加薪、发放奖金。

第七条凡具有下列行为之一者，由部门负责人在例会、晨会上进行口头表扬：(一)在工作中积极肯干，认真负责，超额或出色完成工作任务者。

(二)在工作中团结协作、帮助他人者。

第八条凡具有下列行为之一者，给予嘉奖，或颁发奖金30-200元，奖金随当月工资发放。

(一)工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者。

(二)做出对社会有益的行为，个人行为受到社会赞同和舆论表扬者;拾金(物)不昧者(价值1000元以上)。

(三)对工作提出合理化建议，改进管理，经采纳产生一定成效者。

第九条凡具有下列行为之一者，给予记功，并颁发奖金200-1000元，奖金随当月工资发放。

(一)通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。

(二)对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。

(三)在业务竞赛、年度评比中成绩优秀者。

第十条凡具有下列行为之一者，给予记大功，并颁发奖金1000-3000元,奖金随当月工资发放。

(一)检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。

酒店奖罚制度及规定

酒店奖罚制度及规定一、奖励制度：1.员工表现奖励：酒店将对员工在工作中表现出色的行为进行奖励，表彰员工的出色工作表现，鼓励员工继续保持良好的工作态度和业绩。

奖励方式包括但不限于：表彰信、奖金、员工升职、员工票等。

2.员工荣誉奖励：酒店将设立员工荣誉奖项，每年评选最优秀的员工，并向获奖员工授予荣誉称号，并颁发奖金和证书。

奖项包括但不限于：最佳服务员、最佳厨师、最佳行政人员等。

3.团队协作奖励：酒店将对团队协作出色的员工进行奖励，包括但不限于团队表现出色的服务、卓越的工作成就等。

具体奖励方式由酒店管理层根据具体情况制定。

二、惩罚制度：1.违规处理：对员工违反公司规章制度和政策的行为将进行违规处理，包括但不限于：口头警告、书面警告、停职、罚款等。

2.不当行为处罚：对于员工在工作中的不当行为，如迟到早退、抄袭他人工作、工作态度不端正等，酒店将进行相应的处罚，包括但不限于：扣除奖金、降职、停职等。

3.违法违纪处理：对于员工有违法违纪行为的，酒店将采取相应的法律措施进行处理，包括但不限于报警、解雇。

三、规定：1.出勤规定：员工需按时到岗上班，不得擅自请假、旷工或迟到早退，如因特殊情况请假需要提前向上级领导请假，并填写请假申请表。

2.工作服规定：员工需按酒店规定着装，穿戴整洁的工作服。

员工须将工作服妥善保管，不得私自携带或随意更换工作服。

3.客户服务规定：员工需遵循客户至上的原则，对待客户要热情、礼貌、耐心，并为客户提供优质、高效的服务。

4.机密保密规定：员工需保守酒店及客户的商业机密和个人隐私，不得私自泄露。

员工离职后仍需继续遵守保密义务。

5.总结报告规定：员工需按时提交工作总结报告，详细记录工作完成情况、问题及改进措施，并及时向上级汇报工作进展情况。

6.员工行为规范：员工需遵守公司行为准则，不得做出有损公司声誉或利益的行为，包括但不限于贪污、受贿、利用职权谋取个人利益等。

以上是我对酒店奖罚制度及规定的一个简要描述，具体的奖罚制度及规定应根据酒店的实际情况和管理需求进行制定和调整。

酒店前台奖惩制度细则范本

酒店前台奖惩制度细则第一章总则第一条为了维护酒店的正常工作秩序，规范员工的工作行为，提高员工的工作主动性和积极性，提升酒店服务水平，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店前台全体员工，包括部门经理、主管、收银员、接待员等。

第三条本制度奖惩原则坚持公平、公正、公开、透明的原则，奖惩分明，激励员工积极工作，提高服务质量。

第二章奖励制度第四条奖励种类及标准：1. 优秀员工奖：每月评选一次，对工作表现优秀、服务质量高的员工给予奖金500元。

2. 最佳团队奖：每季度评选一次，对表现出色的团队给予奖金1000元。

3. 创新奖：对提出创新性建议或改进措施，被酒店采纳的员工，给予奖金200元。

4. 突出贡献奖：对为酒店做出特殊贡献的员工，给予奖金1000元。

第五条奖励方式：1. 奖金：奖励金额根据评选结果发放。

2. 晋升：对表现优秀的员工，给予晋升机会。

3. 表彰：对获奖员工进行公开表彰，颁发荣誉证书。

第六条获奖条件：1. 严格遵守国家法律法规和酒店各项规章制度。

2. 工作态度积极，服务质量高，客户满意度高。

3. 团队协作能力强，能够积极配合完成工作任务。

4. 工作成绩突出，对酒店发展有积极贡献。

第三章惩罚制度第七条惩罚种类及标准：1. 警告：对违反酒店规章制度的员工给予警告，并扣除当月奖金50%。

2. 记过：对严重违反酒店规章制度的员工给予记过，并扣除当月奖金100%。

3. 辞退：对严重违反国家法律法规和酒店规章制度的员工，予以辞退。

第八条惩罚方式：1. 扣除奖金：根据惩罚标准扣除相应奖金。

2. 停职：对严重违反规章制度的员工，予以停职处理。

3. 辞退：对被辞退的员工，不再享有酒店提供的福利和待遇。

第九条惩罚条件：1. 违反国家法律法规和酒店各项规章制度。

2. 工作态度消极，服务质量低，客户满意度低。

3. 严重违反团队协作原则，影响酒店正常运营。

4. 工作失职，给酒店造成经济损失或声誉损害。

酒店服务员奖惩制度细则

酒店服务员奖惩制度细则1. 前言为了提高酒店服务质量，激励酒店服务员的积极性，我们特制定了酒店服务员奖惩制度细则。

本文档将详细介绍酒店服务员奖惩制度的具体内容和执行流程。

2. 奖励制度2.1. 优秀表现奖每月评选出表现优秀的服务员，由经理团队共同评定。

获奖服务员将享有以下奖励：•奖金：优秀表现奖金每月根据表现情况而定，最高不超过其基本工资的30%。

•特别待遇：优秀服务员获得一周的免费健身房会员资格。

•公开表彰：在酒店内公示获奖服务员的名字，并向全体员工表彰其优秀表现。

2.2. 服务创新奖鼓励服务员提出改进服务的创新意见和建议，每季度评选出最具创新性的意见和建议，并给予相应奖励：•奖金：服务创新奖金每季度根据评选情况而定，最高不超过其基本工资的50%。

•实施奖励：如果该创新意见和建议被酒店采纳并实施，服务员将获得额外奖金和公开表彰。

2.3. 客户满意度奖根据客户满意度调查结果评选出最受客户欢迎的服务员。

获奖服务员将享有以下奖励：•奖金：客户满意度奖金每月根据评选情况而定，最高不超过其基本工资的40%。

•特别待遇：获奖服务员将获得一天的带薪休假。

•公开表彰：在酒店内公示获奖服务员的名字，并向客户宣传其优质服务。

3. 惩罚制度3.1. 违规处罚如果服务员有以下违规行为之一，将会面临相应的处罚：•迟到：服务员迟到不得超过15分钟，若超过3次将扣除当月薪资的0.5%。

•旷工：服务员如发生旷工，将扣除当月基本工资的5%。

•着装不当：服务员着装不符合酒店规定，每次扣除当天薪资的1%。

•投诉次数过多：如被客户投诉3次以上，将扣除一个月薪资的10%。

3.2. 工作质量惩罚为了保证酒店服务品质，对以下工作质量问题将给予相应的惩罚：•服务质量不合格：服务员的服务质量未达到酒店要求，按照严重程度扣除相应薪资，最高不超过其基本工资的20%。

•疏忽失误：服务员疏忽失误导致客户投诉或不满意，根据情况扣除相应薪资，最高不超过其基本工资的10%。

酒店奖罚制度精简版

酒店奖罚制度精简版酒店奖罚制度精简版：一、奖励制度1. 优秀员工奖：对于工作表现突出，服务态度良好，受到客人表扬的员工，给予月度优秀员工奖，奖金为500元。

2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新建议或改进措施，一旦采纳并实施，根据效果给予500-2000元不等的奖励。

3. 团队协作奖：对于在紧急情况下能够迅速响应，团队协作解决问题的部门或团队，给予团队协作奖，奖金为1000元。

4. 忠诚服务奖：对于在酒店工作满五年且表现优秀的员工，给予忠诚服务奖，奖金为2000元，并提供额外的带薪休假。

5. 业绩达标奖：对于完成或超额完成业绩目标的部门或个人，根据业绩完成情况给予相应的奖金。

二、惩罚制度1. 服务态度不良：对于服务态度不佳，被客人投诉的员工，根据情节轻重，给予警告或罚款100-500元。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成酒店损失的，根据损失大小，给予罚款或降职处理。

3. 违反规定：违反酒店规章制度，如迟到、早退、无故缺勤等，根据情节轻重，给予警告或罚款。

4. 不正当行为：涉及贪污、受贿、泄露商业机密等不正当行为的员工，将依法处理，并解除劳动合同。

5. 安全事故：因个人原因导致安全事故，根据事故严重程度，给予相应的处罚，严重者将追究法律责任。

三、执行与监督- 所有奖罚制度由人力资源部负责执行，确保公平、公正。

- 部门经理负责监督员工的日常表现，及时提出奖惩建议。

- 员工有权对奖罚结果提出异议，由人力资源部进行复核。

四、附则- 本制度自发布之日起生效，由酒店管理层负责最终解释。

- 制度如有更新，将及时通知全体员工。

请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据酒店的实际情况和法律法规进行制定。

酒店奖罚管理制度细则

第一章总则第一条为加强酒店管理，提高员工服务质量和酒店整体形象，特制定本奖罚管理制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条奖罚制度旨在激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，确保酒店各项工作的顺利进行。

第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励。

第五条精神奖励包括：1. 表扬信：对在工作中表现突出的员工，给予表扬信，并在酒店内部公告栏公布。

2. 优秀员工称号：每年评选一次，对表现优异的员工授予“优秀员工”称号。

3. 晋升机会：为表现突出的员工提供晋升机会。

第六条物质奖励包括：1. 经济奖励：根据员工工作表现，给予一定的经济奖励。

2. 奖金：对在特定项目中表现优异的员工，给予一定的奖金。

3. 奖品：根据员工表现，赠送一定的奖品。

第三章处罚制度第七条处罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第八条警告分为：1. 轻微警告：对违反规章制度、工作失误等轻微违规行为，给予轻微警告。

2. 严重警告：对违反规章制度、工作失误等严重违规行为，给予严重警告。

第九条记过分为：1. 记过一次：对违反规章制度、工作失误等违规行为，给予记过一次。

2. 记过两次：对连续两次违反规章制度、工作失误等违规行为，给予记过两次。

第十条降职分为：1. 降职一级：对违反规章制度、工作失误等严重违规行为，给予降职一级。

2. 降职两级：对连续两次违反规章制度、工作失误等严重违规行为，给予降职两级。

第十一条辞退分为：1. 无条件辞退：对严重违反规章制度、工作失误等重大违规行为，给予无条件辞退。

2. 有条件辞退：对多次违反规章制度、工作失误等违规行为，给予有条件辞退。

第四章实施细则第十二条奖励和处罚的具体实施由人力资源部负责。

第十三条员工在规定时间内完成工作任务，达到工作标准，可获得相应奖励。

第十四条员工在工作中出现违规行为，按照本制度相关规定进行处罚。

第十五条员工对奖罚决定有异议，可在接到通知之日起五个工作日内向人力资源部提出申诉。