护士工作压力的来源及应对措施
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护士工作压力的来 源应对措施
龙河中心卫生院 杜小兰
2012年11月10日
护士工作压力的来源应对措施
什么是压力？
又称紧张或应激，是某种事 物对人的生理或心理造成一系列 紧张反应状态。轻度的压力可刺 激机体处于紧张状态，提高人们 的工作成绩，一旦压力源解除， 身体各系统又恢复到放松状态。 持续高水平压力使机体内用以适 应和调节压力的能量和精力耗尽， 造成机体平衡失调，导致身心疾 病。
4、创造一个温馨和谐的家 庭环境
处理好家庭成员间 的和谐关系，与丈 夫、孩子、公婆和 睦相处，让家成为 身心放松的温馨空 间，成为支持自己 努力工作的动力来 源。
谢谢
2012年11月10日
护士工作压力的来源应对措施
❖4、护理人员自身因素
医学理论知识有限，不能适应不断改革 的医学护理模式和满足病人越来越多的健康 需求，造成护士智能上的压力。工作负担重， 非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的 专业概念，不能正确认识自身的工作价值和 意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好 地应用心理学知识，科学地进行自我调节，
危
害
在生理上主要症状 是 心率加快、血 压升高、肠胃失调 ，身体疲劳、心脏 疾病、呼吸问题、 汗流量问题、皮肤 功能失调、头痛、 睡眠不好等
在行为上的症状为 拖延和避免工作， 表现和生产能力降 低，工作完全破坏 .同时高强度的工 作压力使护士产生 工作疲惫感，对患 者漠不关心
社会措施
医院措施 减
个人措施
建立正确的价值观
个人 学会自我调解 措施 不苛求自己和他人
创造温馨和谐的家庭环境
养成健康的生活习惯
❖ 1、建立正确的价值观
明确自身价值、优点、缺点， 承认自己的不足。金无足赤、 人无完人，工作中出现失误时 勇于面对，及时补救，将损失
降到最小。
❖ 2、学会自我调解
情绪不佳的时候可 以和三五好友在一 起聊聊天、逛逛街、 唱唱歌等，做一些 自己感兴趣的事情， 排解不良情绪，舒
压
❖ 医院管理层应推行人性化管理，避免高压政 策，建立有效的支持系统。在工作设计和安 排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难 点，对工作量大、危重病人多的科室加强人 员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度 护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、 领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形 成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为 护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工 作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时， 用多种形式教育引导护士如何做好本职工作， 培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观 向上、自信的情绪。
护士工作压力的来源应对措施
❖ 根据Maslach等的Leabharlann Baidu义：
心身耗竭综合征是一种心理能量在 长期奉献给别人的过程中被索取过多， 而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为 主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、 失去同情心。
护士工作压力的来源应对措施
护理人员自身因素
人员配置不足
工作满意度
来源
风险大
社会因素
睡眠紊乱
护士工作压力的来源应对措施
❖ 2、风险大
护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于 职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学 技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加 之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注 射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些 东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤， 造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报 表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。
缓心理压力。
3、不苛求自己和 他人
❖ 真诚的对待身边的每位同事， 学会宽容，不要因为一些小事 而斤斤计较，生活中保持幽默 以缓解紧张气氛。做现实的选 择，改变能改变的，接受不能 改变的，改善个人的心理压力
反应。
5、养成健康的生活
习惯
❖ 注意休息， 保证睡眠，注 意营养及饮食， 规律的体育锻 炼和放松训练， 都是减压的好 方法。
护士工作压力的来源应对措施
❖1、人员配置不足
护理人力配置不足，等级护理落实不到 位。大部分医院护理人员未能按编制的规定 配置，有的医院护士与床位比不足1：0.25。 甚至有的医院为了减少经济支出，裁员的首 先是裁护士，使原本数量已经不足的护理人 员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较 重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时 间少，根本不能满足病人生理、心理需求。
❖5、社会因素
社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动 得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇 相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护 士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的 不符合事实的报道，更严重伤害了医务人员 工作的积极性。同时，多数护士为女性，在 家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为 提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识， 利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、 工作负担于一身。从心理学的角度看，人人 都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、 工作安排、学习进修的机会等方面受到不公 平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。
护士工作压力的来源应对措施
❖3、睡眠紊乱
睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存 与发展的需要，护理工作与人类的健康和生命 息息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者 夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情 绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。 同时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重 症患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧 张，同时夜班工作容易产生疲倦。
❖6、工作满意度
由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士 很少有机会参加护理科研和护理学术活动。 通过自学参加学历教育，也会受到班次、工 作的制约。排班制度是护士对工作不满意的 一个重要原因，主要表现在工作时间的灵活 性、每个月休周休的机会、安排周末休假的 灵活性及周末工作补偿的不满。
在心理上的表现为 焦虑、压抑、迷惑 、急躁、疲劳、注 意力分散，自信心 不足。
龙河中心卫生院 杜小兰
2012年11月10日
护士工作压力的来源应对措施
什么是压力？
又称紧张或应激，是某种事 物对人的生理或心理造成一系列 紧张反应状态。轻度的压力可刺 激机体处于紧张状态，提高人们 的工作成绩，一旦压力源解除， 身体各系统又恢复到放松状态。 持续高水平压力使机体内用以适 应和调节压力的能量和精力耗尽， 造成机体平衡失调，导致身心疾 病。
4、创造一个温馨和谐的家 庭环境
处理好家庭成员间 的和谐关系，与丈 夫、孩子、公婆和 睦相处，让家成为 身心放松的温馨空 间，成为支持自己 努力工作的动力来 源。
谢谢
2012年11月10日
护士工作压力的来源应对措施
❖4、护理人员自身因素
医学理论知识有限，不能适应不断改革 的医学护理模式和满足病人越来越多的健康 需求，造成护士智能上的压力。工作负担重， 非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的 专业概念，不能正确认识自身的工作价值和 意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好 地应用心理学知识，科学地进行自我调节，
危
害
在生理上主要症状 是 心率加快、血 压升高、肠胃失调 ，身体疲劳、心脏 疾病、呼吸问题、 汗流量问题、皮肤 功能失调、头痛、 睡眠不好等
在行为上的症状为 拖延和避免工作， 表现和生产能力降 低，工作完全破坏 .同时高强度的工 作压力使护士产生 工作疲惫感，对患 者漠不关心
社会措施
医院措施 减
个人措施
建立正确的价值观
个人 学会自我调解 措施 不苛求自己和他人
创造温馨和谐的家庭环境
养成健康的生活习惯
❖ 1、建立正确的价值观
明确自身价值、优点、缺点， 承认自己的不足。金无足赤、 人无完人，工作中出现失误时 勇于面对，及时补救，将损失
降到最小。
❖ 2、学会自我调解
情绪不佳的时候可 以和三五好友在一 起聊聊天、逛逛街、 唱唱歌等，做一些 自己感兴趣的事情， 排解不良情绪，舒
压
❖ 医院管理层应推行人性化管理，避免高压政 策，建立有效的支持系统。在工作设计和安 排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难 点，对工作量大、危重病人多的科室加强人 员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度 护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、 领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形 成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为 护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工 作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时， 用多种形式教育引导护士如何做好本职工作， 培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观 向上、自信的情绪。
护士工作压力的来源应对措施
❖ 根据Maslach等的Leabharlann Baidu义：
心身耗竭综合征是一种心理能量在 长期奉献给别人的过程中被索取过多， 而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为 主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、 失去同情心。
护士工作压力的来源应对措施
护理人员自身因素
人员配置不足
工作满意度
来源
风险大
社会因素
睡眠紊乱
护士工作压力的来源应对措施
❖ 2、风险大
护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于 职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学 技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加 之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注 射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些 东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤， 造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报 表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。
缓心理压力。
3、不苛求自己和 他人
❖ 真诚的对待身边的每位同事， 学会宽容，不要因为一些小事 而斤斤计较，生活中保持幽默 以缓解紧张气氛。做现实的选 择，改变能改变的，接受不能 改变的，改善个人的心理压力
反应。
5、养成健康的生活
习惯
❖ 注意休息， 保证睡眠，注 意营养及饮食， 规律的体育锻 炼和放松训练， 都是减压的好 方法。
护士工作压力的来源应对措施
❖1、人员配置不足
护理人力配置不足，等级护理落实不到 位。大部分医院护理人员未能按编制的规定 配置，有的医院护士与床位比不足1：0.25。 甚至有的医院为了减少经济支出，裁员的首 先是裁护士，使原本数量已经不足的护理人 员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较 重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时 间少，根本不能满足病人生理、心理需求。
❖5、社会因素
社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动 得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇 相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护 士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的 不符合事实的报道，更严重伤害了医务人员 工作的积极性。同时，多数护士为女性，在 家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为 提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识， 利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、 工作负担于一身。从心理学的角度看，人人 都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、 工作安排、学习进修的机会等方面受到不公 平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。
护士工作压力的来源应对措施
❖3、睡眠紊乱
睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存 与发展的需要，护理工作与人类的健康和生命 息息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者 夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情 绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。 同时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重 症患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧 张，同时夜班工作容易产生疲倦。
❖6、工作满意度
由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士 很少有机会参加护理科研和护理学术活动。 通过自学参加学历教育，也会受到班次、工 作的制约。排班制度是护士对工作不满意的 一个重要原因，主要表现在工作时间的灵活 性、每个月休周休的机会、安排周末休假的 灵活性及周末工作补偿的不满。
在心理上的表现为 焦虑、压抑、迷惑 、急躁、疲劳、注 意力分散，自信心 不足。