营销策划聚美优品
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考虑目标市场和目标消费者特征的单一性与采 购、营销成本的关系，选择集中化目标市场策略。
1.5 创始人团队
陈欧（Leo）—聚美优品CEO 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福 大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（ 原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先 的化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森 -聚美产品副总裁 联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清 华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用 户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富 经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009 年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧 回国创业。
聚集美丽 成人之美
聚美优品微博营销策划案例分析 Pretty 组合
组长：赵艺 组员：孙洁 章阳 李灿灿 纪云 邓琰琰
目录
1.
聚美优品企业概况
2.
STP分析
3.
SWOT分析
4.
4P分析
5.
聚美优品微博营销策划方案
6.
建议和启示
1
企业概况
1.1企业简介
聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限 时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3 月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
障、100%正 50万条
品的三大政策，
4
树立行业标杆
2010.03 聚美优品 前身团美网上线， 成为中国第一家化 妆品团购站。
3 2
1
2
STP分析
2.1
地理细分 人口细分 心理细分 行为细分
2.1.1地理细分
聚美优品是化妆品团购网站，因此其地理因素影
响较小。相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于 城市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来 源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时 她的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费 区域是城市。
2.1.2人口细分
性别 聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要 目标消费者是女性。 年龄 主要以20~35的年轻女性。由于20以下的女性少有独 立经济收入来源，而35以上女性在时尚方面的投入所 占消费比重不是太大。
2.1.3心理细分
聚美优品的宗旨是：聚集美丽，成人源自文库美。 愿景是： 让变美更简单。她致力于创造简单、有趣、值得信赖 的化妆品购物体验；专注于引领时尚潮流，打造女性 全新魅力。因此聚美优品把市场定位在对化妆品需求 高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消 费群体。
心理细分
100%正品 聚美优品的100%正品保证是消费者免除了购买产品时 的心理负担，是消费者能够放心进行购买的保障。
折扣销售 聚美优品的折扣销售保障了其销售产品的价格优势， 这是聚美优品能够聚集广泛消费者的另一大优势。
2.1.4行为细分
随着B2C的发展，团购网站的发展趋于成熟。团购已经 成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、 高效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的 发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。
4. 口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美 优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑 报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的 使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
2.年轻团队的 态度
1.6 发展历程
2011.06 聚美优品挑战自我，
推出化妆品业界最高售后政
2010.04 聚美 优品率先推出
2011.02 第100万 位用户注 册聚美优
2011.04 推出口碑 中心
策“拆封30天无条件退 货”，打造顶级信任体验
三十天无条件 品，收货 退货、全程保 短评超过
5
行为细分
目标消费群体主要为年轻女性为主，空余时间不足， 生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯， 对某些特定化妆品品牌有归属感。
目标消费群体对于产品特点了解度不够，购买时有从 众心理。
目标消费者是属于追求时尚、爱美、追美的个性特点。
2.2
目标市场选择策略 选择目标市场
1. 目标市场选择策略 集中化市场选择策略
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热 门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分 百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚 集美丽，成人之美。
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一 件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管 理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
2. 30天拆封无条件退货
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品 不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款 。退货运费由聚美全额承担。
3. 100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师， 坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的 介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
刘辉-聚美研发副总裁 联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学 师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分 布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
1.团队合作的 重要性
北京团购行业统计分析(2011年-12 月) 聚美优品销售额排名第一
1.2 网站概况
1.3 企业宗旨与愿景
宗旨：聚集美丽，成人之美 。
愿景：让变美更简单。
1.4 网站特色
1. 正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机 构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。 承诺所有出售商品均为100%正品。
1.5 创始人团队
陈欧（Leo）—聚美优品CEO 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福 大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（ 原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先 的化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森 -聚美产品副总裁 联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清 华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用 户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富 经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009 年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧 回国创业。
聚集美丽 成人之美
聚美优品微博营销策划案例分析 Pretty 组合
组长：赵艺 组员：孙洁 章阳 李灿灿 纪云 邓琰琰
目录
1.
聚美优品企业概况
2.
STP分析
3.
SWOT分析
4.
4P分析
5.
聚美优品微博营销策划方案
6.
建议和启示
1
企业概况
1.1企业简介
聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限 时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3 月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
障、100%正 50万条
品的三大政策，
4
树立行业标杆
2010.03 聚美优品 前身团美网上线， 成为中国第一家化 妆品团购站。
3 2
1
2
STP分析
2.1
地理细分 人口细分 心理细分 行为细分
2.1.1地理细分
聚美优品是化妆品团购网站，因此其地理因素影
响较小。相对而言，聚美优品主要目标市场地域位于 城市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来 源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时 她的物流成本以及信息需求决定聚美优品的主要消费 区域是城市。
2.1.2人口细分
性别 聚美优品从事的是化妆品团购，因此聚美优品的主要 目标消费者是女性。 年龄 主要以20~35的年轻女性。由于20以下的女性少有独 立经济收入来源，而35以上女性在时尚方面的投入所 占消费比重不是太大。
2.1.3心理细分
聚美优品的宗旨是：聚集美丽，成人源自文库美。 愿景是： 让变美更简单。她致力于创造简单、有趣、值得信赖 的化妆品购物体验；专注于引领时尚潮流，打造女性 全新魅力。因此聚美优品把市场定位在对化妆品需求 高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消 费群体。
心理细分
100%正品 聚美优品的100%正品保证是消费者免除了购买产品时 的心理负担，是消费者能够放心进行购买的保障。
折扣销售 聚美优品的折扣销售保障了其销售产品的价格优势， 这是聚美优品能够聚集广泛消费者的另一大优势。
2.1.4行为细分
随着B2C的发展，团购网站的发展趋于成熟。团购已经 成为一种时尚的代名词，同时，团购的方便、简单、 高效也符合当前快节奏生活的需求，因此团购网站的 发展趋势势不可挡、发展潜力无穷。
4. 口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美 优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑 报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的 使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
2.年轻团队的 态度
1.6 发展历程
2011.06 聚美优品挑战自我，
推出化妆品业界最高售后政
2010.04 聚美 优品率先推出
2011.02 第100万 位用户注 册聚美优
2011.04 推出口碑 中心
策“拆封30天无条件退 货”，打造顶级信任体验
三十天无条件 品，收货 退货、全程保 短评超过
5
行为细分
目标消费群体主要为年轻女性为主，空余时间不足， 生活节奏较为紧张，接触网络并有过网络购物的习惯， 对某些特定化妆品品牌有归属感。
目标消费群体对于产品特点了解度不够，购买时有从 众心理。
目标消费者是属于追求时尚、爱美、追美的个性特点。
2.2
目标市场选择策略 选择目标市场
1. 目标市场选择策略 集中化市场选择策略
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热 门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分 百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚 集美丽，成人之美。
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一 件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管 理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
2. 30天拆封无条件退货
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品 不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款 。退货运费由聚美全额承担。
3. 100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师， 坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的 介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
刘辉-聚美研发副总裁 联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学 师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分 布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
1.团队合作的 重要性
北京团购行业统计分析(2011年-12 月) 聚美优品销售额排名第一
1.2 网站概况
1.3 企业宗旨与愿景
宗旨：聚集美丽，成人之美 。
愿景：让变美更简单。
1.4 网站特色
1. 正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机 构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。 承诺所有出售商品均为100%正品。