物业项目管理方案模板
物业项目工程现场管理方案
物业项目工程现场管理方案一、项目概述本项目是一个集居住、商业和休闲于一体的综合性物业项目，总占地面积为10万平方米，总建筑面积为50万平方米，且由多个建筑组成。
项目包括多栋高层住宅楼、商业综合体和休闲娱乐设施，整体规划为高档品质居住区。
二、工程现场管理组织结构1. 项目部：负责项目整体策划、协调和管理，是项目的最高决策层。
2. 工程部：负责具体的工程实施和管理工作，包括进度控制、质量管理、安全生产等。
3. 施工单位：根据项目部和工程部的安排，实施具体的工程施工任务。
三、现场管理方案1. 施工现场组织与管理a. 现场设施搭建：在项目开始施工前，需要对施工现场进行布局规划，包括搭建施工用房、安装工地围挡、设立施工指示牌等。
b. 施工人员管理：对施工人员进行登记管理，包括施工工人、管理人员和监理人员等。
建立施工人员的档案，明确其岗位和职责。
c. 施工现场保洁：定期对施工现场进行清洁，确保施工现场的整洁和安全。
2. 施工质量管理a. 施工图审查：对施工图纸进行审查，确保施工图纸的合理性和可行性。
b. 施工质量检查：定期对施工现场进行质量检查，确保施工质量符合相关规定。
c. 施工材料管理：对施工材料进行进货验收，储存管理，并对材料的使用进行记录和追踪，确保施工材料的质量和安全。
3. 安全生产管理a. 安全教育培训：对施工现场的所有人员进行安全教育培训，提高安全意识和风险意识。
b. 安全防护设施：对施工现场进行安全隐患排查，设置必要的安全防护设施，如警示标志、安全网、安全帽等。
c. 安全事故应急预案：建立完善的安全事故应急预案，确保施工现场在发生安全事故时能够及时、有效地处理。
4. 现场卫生与环境保护a. 现场卫生管理：定期清理施工现场的垃圾和污水，保持施工现场的整洁和卫生，不影响周边环境。
b. 环境保护措施：对施工现场的污染和环境影响进行评估，制定相应的环境保护措施，确保施工过程对周边环境的影响最小化。
5. 施工进度与成本控制a. 施工计划编制：根据项目的整体计划，编制详细的施工计划，确保施工进度符合项目整体计划。
关于物业管理方案范文(精选5篇)
关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。
物业公司项目管理服务模式方案范本
物业公司项目管理服务模式方案范本一、项目管理服务模式方案概述在物业公司中，项目管理是确保项目按照计划、预算和质量要求完成的关键环节。
项目管理服务模式是指物业公司为项目管理提供的一种服务范本，旨在确保项目的顺利进行和高质量交付。
本方案将介绍项目管理服务的关键流程、工具和技术，并提供适用于物业公司的服务模式。
二、项目管理服务模式的关键要素1.项目管理流程：明确定义项目管理的关键流程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。
2.项目管理工具和技术：引入适用的项目管理工具和技术，以提高项目的效率和质量。
例如，使用项目管理软件来进行进度管理、资源管理和风险管理，采用协作平台来促进团队沟通和协作。
3.项目管理团队：组建一支专业的项目管理团队，包括项目经理、项目成员和相关支持人员。
项目经理负责项目的整体管理和协调，项目成员负责完成项目的各项任务，支持人员提供必要的辅助支持。
4.项目管理培训和知识管理：提供适时的项目管理培训，提高项目管理团队的专业素质和实践经验。
同时，建立项目管理知识库，为项目管理人员提供可参考的案例、模板和工具。
5.风险管理和变更控制：建立风险管理和变更控制机制，及时识别项目的潜在风险并采取措施加以控制。
设立变更控制委员会，对项目的任何变更进行评估和决策。
三、具体的项目管理服务模式范本1.项目启动阶段：a.确定项目目标和范围，明确项目的目标和需要达到的效果。
b.确定项目管理团队，组建项目管理团队并明确各自的职责。
c.确定项目管理计划，制定项目计划，包括项目的时间表、资源需求和预算。
2.项目规划阶段：a.进行项目需求分析，明确项目的需求和优先级。
b.制定项目工作分解结构(WBS)，将项目工作分解为可管理和控制的任务。
c.制定项目进度计划，确定项目各阶段的关键任务和里程碑，制定详细的时间表。
d.制定项目资源计划，确定项目所需的人力、物力和财力资源。
e.制定项目风险管理计划，对项目的潜在风险进行评估和制定应对措施。
工程项目部物业管理方案(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，工程项目越来越多，工程项目部的物业管理也日益受到重视。
工程项目部物业管理是指对工程项目部在建设过程中所需设施、设备、物资等进行有效管理，确保工程顺利进行。
本方案旨在为工程项目部提供一个全面、系统、高效的物业管理方案，以提高工程项目部管理水平，确保工程质量和安全。
二、物业管理目标1. 确保工程项目部设施、设备、物资的完好，提高设备利用率。
2. 保障工程项目部安全、文明施工，营造良好的工作环境。
3. 提高工程项目部物业管理水平，降低管理成本。
4. 提升员工满意度，提高团队凝聚力。
三、物业管理范围1. 工程项目部设施设备管理：包括项目部办公、生活、施工等设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物资管理：包括项目部所需各类物资的采购、存储、发放、回收等工作。
3. 环境管理：包括项目部内部环境、施工现场环境、周边环境的维护、保洁等工作。
4. 安全管理：包括工程项目部安全管理、消防安全、交通安全、设备安全等工作。
5. 人员管理：包括项目部员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
四、物业管理措施1. 设施设备管理（1）建立健全设施设备管理制度，明确设备维护保养周期、标准及责任人。
（2）定期对设施设备进行检查、维修，确保设备正常运行。
（3）对设备故障进行及时处理，降低故障率。
（4）加强设备操作培训，提高员工设备操作技能。
2. 物资管理（1）建立完善的物资采购制度，确保物资质量、价格合理。
（2）对物资进行分类、编号、标签管理，便于查找和统计。
（3）加强物资存储管理，确保物资安全、卫生。
（4）定期对物资进行盘点，防止物资流失。
3. 环境管理（1）制定环境管理制度，明确环境保洁、绿化、噪音控制等要求。
（2）加强项目部内部环境保洁，确保办公、生活区域干净整洁。
（3）加强施工现场环境管理，规范施工行为，减少扬尘、噪音等污染。
（4）与周边社区保持良好关系，共同维护周边环境。
4. 安全管理（1）建立健全安全管理规章制度，明确安全责任。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
分散项目物业管理方案范本
分散项目物业管理方案范本一、项目概述本项目为一处分散式物业，位于城市中心区域，距离商业中心、医院、学校等生活配套设施较近，周边环境良好，交通便利。
项目占地面积较大，共有多栋住宅楼和一定数量的商业用房，物业规模较大，管理难度较高。
二、项目物业管理的目标1. 提高物业管理水平，确保业主和租户的生活质量；2. 保护业主和租户的合法权益，维护社区的良好秩序；3. 促进社区和谐，提升社区整体形象；4. 最大限度地提高物业价值，实现经济效益。
三、物业管理方案1. 开展业主大会通过业主大会的形式，及时了解业主的意见和需求，征求业主对物业管理工作的意见和建议，宣传和解释物业管理政策，促进业主和物业管理方之间的沟通和了解。
2. 建立物业管理委员会成立由业主代表和物业管理方共同组成的物业管理委员会，定期召开会议，讨论并制定相关管理政策和规章制度，监督和检查物业管理方的工作。
3. 完善内部管理机制制定规范、透明、高效的内部管理流程，健全物业管理规章制度，建立健全的档案管理制度，确保资料的完整性和保密性。
4. 加强物业设施维护加强对公共设施和绿化的保养和维护，保持公共区域的整洁和美观，增加居住环境的舒适度，提升社区整体形象，确保项目的长期经营和可持续发展。
5. 提供优质的物业服务提供周到、及时、高效的物业管理服务，包括安全防范、环境卫生、设施维护、绿化景观等方面的服务，满足不同业主和租户的需求。
6. 加强安全管理加强对社区安全的管理和保障，制定并落实完善的安全管理制度，提高社区安全防范意识，加强巡逻和监控，确保社区的治安稳定。
7. 宣传和提高业主和租户的居住质量加强对业主和租户的宣传教育工作，提高其对物业管理的满意度，通过各种方式，宣传物业管理政策和规章制度，增强社区居民的管理意识和责任意识，共同维护社区的和谐稳定。
8. 建立健全的投诉处理机制建立健全的业主和租户的投诉处理机制，及时处理和回复业主和租户的投诉，提高业主和租户的满意度，解决纠纷，增进社区和谐。
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、项目概况本项目为一处商业综合体，占地面积约10000平方米，包括商业楼宇、写字楼、酒店及停车场等设施。
项目核心区域包括商业楼宇，主要经营业态为零售、餐饮及娱乐休闲等。
写字楼主要租赁给企业机构，酒店为商务客人提供住宿服务。
停车场则为商业综合体提供便捷的停车服务。
二、物业管理服务方案1. 物业管理团队本项目将设立专门的物业管理团队，由经验丰富的物业管理人员组成，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等，确保项目的日常运营和维护工作顺利进行。
2. 日常运营管理物业管理团队将负责项目内的日常运营管理工作，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
定期对商业楼宇、写字楼、酒店等区域进行巡检，及时发现并解决问题，确保项目的正常运转。
3. 安全保卫物业管理团队将加强对项目内部的安全保卫工作，包括出入口的安全监控、设备设施的维护及保安力量的调配。
确保项目内部的安全和秩序，为商户和客人提供安全保障。
4. 紧急事件处理物业管理团队将建立紧急事件处理机制，及时应对突发事件，确保项目的安全和稳定。
定期组织演练，提高物业管理团队的应急处理能力。
5. 客户服务物业管理团队将建立完善的客户服务体系，提供贴心的服务，解决商户和客人的问题和需求。
定期开展满意度调查，不断改进和提升服务水平，赢得商户和客人的信赖和支持。
6. 财务及合同管理物业管理团队将建立规范的财务及合同管理制度，及时收集、整理及处理相关资料，确保物业运营的财务状况稳健并遵守相关法规。
同时，与商户签订明确的合同，制定详细的合作方案，确保商户和物业管理方之间的权益得到保障。
7. 环保节能物业管理团队将高度重视环保节能工作，推广绿色、低碳、节能的管理理念，提倡商户和客人节约资源，减少能耗，共同建设和谐的生态环境。
三、总结本项目物业管理服务方案旨在为商业综合体提供全方位的物业管理服务，保障项目的正常运营和维护。
通过合理的管理机制和丰富的服务内容，确保项目内部的安全和秩序，提升商户和客人的满意度，促进项目的可持续发展。
公共项目物业管理方案模板
公共项目物业管理方案模板一、总则鉴于本项目属于公共物业，其管理范围广泛，涉及居民生活、社区建设、环境卫生等多个方面，为了保障项目的良好运营，维护居民的正常生活秩序，现制订本物业管理方案。
二、管理范围1. 小区环境卫生：包括小区道路、公共区域、绿化带等的清洁、美观维护；2. 公共设施维护：包括小区门禁系统、消防设备、楼房电梯等的维护保养；3. 业主服务管理：包括对业主投诉、建议等事项的处理；4. 安全管理：包括小区内的安全巡逻、监控设备维护等；5. 社区活动组织：包括举办社区活动、节日庆祝等。
三、管理机构本项目物业管理将设立专门的管理机构，由公司派驻专业物业经理进行管理，并设立办公室，配备专业管理人员进行日常管理和维护工作。
四、管理人员1. 物业经理：负责整体小区的日常管理和维护工作，提供业主服务，协调项目各个部门的工作；2. 安全巡逻员：负责小区的安全巡逻工作，确保小区的安全；3. 清洁人员：负责小区环境的日常清洁工作；4. 绿化工人：负责小区绿化带的养护和维护工作；5. 人员配备根据小区实际情况适当增减。
五、管理细则1. 小区环境卫生管理（1）设立专门的清洁队伍，负责小区内的垃圾清运和环境卫生维护工作。
（2）每天定时对小区进行清洁，确保环境整洁，减少垃圾滞留。
2. 公共设施维护管理（1）建立维修保养档案，对小区内的公共设施进行定期检查维护，确保其正常运转。
（2）定期对小区内的消防器材、电梯等进行检查，保障居民生命财产安全。
3. 业主服务管理（1）成立业主委员会，由积极参与社区事务的业主自行组成，负责监督物业服务的质量和收集居民建议。
（2）建立投诉建议箱，及时处理居民的投诉和建议。
4. 安全管理（1）建立24小时安保巡逻制度，保障小区安全。
（2）维护小区内的监控设备，确保其正常运转。
5. 社区活动组织（1）定期组织社区活动，增强邻里关系，提升居民生活质量。
（2）定期组织业主大会，听取业主的意见和建议。
标杆项目物业管理方案范本
标杆项目物业管理方案范本第一章项目概况1.1 项目基本信息标杆项目是一座位于城市中心地段的高档居住社区，总占地面积约200亩，建筑面积约60万平方米，包含多栋高层住宅楼和商业综合体。
项目建成后将成为该城市的地标性建筑，引领着当地高端居住生活的发展潮流。
1.2 项目规划目标本项目旨在打造一座高品质、高服务水准的居住社区，为业主提供舒适、安全、便利的居住环境，提升其生活品质和幸福感。
1.3 项目管理团队项目管理团队由一支经验丰富、专业素质高的团队组成，拥有多年物业管理经验和成功案例。
团队成员包括项目经理、安保主管、清洁主管、维修主管、客服主管等，各自负责项目管理的各个环节，并相互配合、协作，共同致力于打造一个理想的居住社区。
第二章项目管理服务体系2.1 安保服务本项目设有24小时安保岗位，由专业的保安人员轮班值班，保障小区居民的人身和财产安全。
同时，安保人员定期巡逻，加强巡查频率，确保项目内部安全，提高居民的安全感。
2.2 环境卫生服务本项目设有专业的清洁团队，定期对项目公共区域进行清洁保洁，保持环境整洁，增强项目整体美观程度。
同时，加强小区垃圾分类工作，提倡居民文明生活，共同营造一个清洁卫生的居住环境。
2.3 设施维护服务本项目设有专业的维修团队，负责对项目内部设施设备的维护和保养工作，及时处理设施故障，确保项目设施设备的正常运转。
同时，定期对项目设施进行维修检查，预防性维护，延长设施的使用寿命。
2.4 客户服务本项目设有客户服务中心，为居民提供全方位的服务支持。
包括接待业主来访、处理居民投诉、协调相关服务单位等工作。
同时，客服人员负责定期进行居民满意度调查，了解居民需求，及时改进服务，提高居民满意度。
2.5 社区活动本项目定期组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动，增强居民归属感和社区凝聚力。
第三章项目管理制度3.1 项目管理制度本项目建立完善的管理制度和规章制度，包括工作流程、责任制度、考核机制等，确保项目管理有效运作，提高管理效率和服务质量。
物业管理项目管理方案
物业管理项目管理方案一、项目管理目标本项目的管理目标是按照现代化物业管理的要求，以提高服务质量、降低成本、提高效率为宗旨，通过项目管理，实现全面提升物业服务质量的目标。
二、项目管理范围1. 项目管理的范围包括物业管理的全过程，从项目立项、规划设计、施工建设、运营管理等各个环节的全面管理。
2. 项目管理的主要内容包括项目目标的制定、项目计划的编制、项目实施的监督与管理、项目成果的评估与分析等。
三、项目管理目标1. 提高服务质量：通过项目管理，不断提升物业服务标准，提高服务质量，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过项目管理的手段，优化资源配置，降低管理成本、维修成本等，降低维修和管理成本。
3. 提高效率：通过项目管理，优化物业管理流程，提高工作效率，提高管理的灵活性和适应性。
四、项目管理原则1. 项目管理应遵循科学决策、全员参与、精细管理的原则。
2. 项目管理要贯彻全面质量管理的理念，追求卓越品质，满足客户需求。
3. 项目管理要注重效益导向，提高管理效率、降低成本、提高服务质量。
五、项目管理计划1. 项目启动阶段：明确项目目标、项目范围、项目计划，成立项目管理团队，进行项目启动会议等。
确立项目的管理组织结构。
2. 项目计划编制：明确项目的目标、任务、资源需求，编制项目实施计划，包括项目时间计划、成本预算、资源配置等。
3. 项目实施阶段：按照项目计划，组织实施项目，进行进度管理、质量管理、成本管理，保证项目实施的顺利进行。
4. 项目验收阶段：对项目成果进行验收，评估项目的成果、成本、效益等，形成项目的总结报告。
5. 项目总结评估：对项目的全过程进行总结评估，提出改进建议，形成项目管理经验，为下一项目的实施提供参考。
六、项目管理手段1. 项目管理信息系统：建立项目管理信息系统，对项目的实施情况进行监控和管理。
2. 项目管理培训：组织项目管理相关的培训，提高项目管理团队的管理水平和专业能力。
3. 项目管理工具：选用适当的项目管理工具，如甘特图、PERT/CPM、里程碑法等，对项目的实施进行计划和控制。
物业管理项目分包方案模板
物业管理项目分包方案模板一、项目概述本次物业管理项目位于XX市某小区，总建筑面积XXX平方米，共有XX栋住宅楼和XX栋商业楼，居民数量约为XXX人。
本项目的物业服务范围包括日常保洁、绿化养护、安全巡逻、设施维护等多项内容。
为了提供更好的物业服务，现决定对本项目进行分包，根据项目特点和实际需求，将物业服务分为保洁服务、绿化养护服务、安全巡逻服务和设施维护服务四个子项目，分别进行招投标。
二、分包方案细则1. 保洁服务1.1 保洁服务内容：包括住宅楼和公共区域的日常清洁、垃圾清运、地面清扫、楼梯及走廊清洁等工作。
1.2 保洁服务周期：每天一次，特殊情况下需要随时响应。
1.3 保洁服务要求：保洁公司需具备合法经营资质，拥有良好的服务信誉和专业的清洁人员。
2. 绿化养护服务2.1 绿化养护服务内容：包括小区内的花草养护、草坪修剪、病虫害防治等工作。
2.2 绿化养护服务周期：每周一次，根据季节变化和绿化需求进行调整。
2.3 绿化养护服务要求：具备园林绿化资质，有相关的养护经验和技术。
3. 安全巡逻服务3.1 安全巡逻服务内容：对小区内的安全隐患进行巡查、监控、巡逻，并做好安全防范工作。
3.2 安全巡逻服务周期：24小时轮班巡逻，确保小区安全。
3.3 安全巡逻服务要求：确保安全人员具备从业资格，具备相关的安防设备和技能。
4. 设施维护服务4.1 设施维护服务内容：包括小区内各类设施的日常维护和保养，如电梯、管道、电路等。
4.2 设施维护服务周期：根据设备使用情况和维护需求进行安排，做到随时响应，确保设备正常运行。
4.3 设施维护服务要求：具备相关维修保养资质和相关技术人员，能够快速响应并解决设施问题。
三、分包标准1. 招标方式：公开招标2. 标书要求：投标人需提供营业执照、资质证书、相关服务案例等证明材料，标书内容需包括服务内容、服务周期、服务报价等详细信息。
3. 投标资格：符合国家相关法律法规要求，有相关服务经验和能力的企业均可投标。
物业管理项目经营方案模板
物业管理项目经营方案模板一、项目概况1.1 项目名称：XXX物业管理项目1.2 项目背景：随着城市化进程的加速，物业管理行业得到了越来越多的关注和重视。
XXX 物业管理项目致力于提供一流的物业管理服务，为居民打造舒适、安全、便捷的生活环境。
1.3 项目定位：以高品质、高服务水准著称，成为当地物业管理行业的领军企业。
二、市场分析2.1 行业背景：随着房地产市场的繁荣发展，物业管理行业也迎来了全新的市场机遇。
据统计，我国物业管理行业的年增长率达到了10%以上，市场潜力巨大。
2.2 竞争分析：目前物业管理市场竞争激烈，行业内存在着大量规模不一的物业管理企业，各家企业争相提高服务质量，降低运营成本。
2.3 目标市场：XXX物业管理项目的目标市场主要是高端住宅小区、商业综合体和写字楼等大型房地产项目，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
三、经营模式3.1 特色服务：XXX物业管理项目将以“一站式服务”为特色，为客户提供包括保洁、安保、绿化、维修等在内的全方位物业管理服务，并根据客户需求提供定制化服务。
3.2 优势资源：项目拥有一支高素质的管理团队和技术精湛的运维团队，具备丰富的物业管理经验和优质的服务能力。
3.3 合作模式：与房地产开发商、物业业主和业内优质合作伙伴建立紧密合作关系，共同推动项目的发展和壮大。
四、运营策略4.1 品牌建设：XXX物业管理项目将大力加强品牌建设，提升企业形象和知名度，树立服务品质和信誉。
4.2 市场推广：通过各类市场宣传活动、网络推广和口碑营销等手段，扩大项目的市场份额，提高客户认知度和满意度。
4.3 客户关系：重视与客户的沟通和交流，建立良好的客户关系，不断改进服务质量，提升客户满意度。
五、财务规划5.1 收入来源：XXX物业管理项目的主要收入来源包括物业管理费、广告费用、项目收益分成以及其他相关服务费用等。
5.2 成本控制：积极采取有效的成本控制措施，合理安排项目运营成本，提高经营效益和盈利能力。
高档楼盘物业管理方案模板
高档楼盘物业管理方案模板一、项目概况1. 项目名称：xxx高档楼盘2. 开发商：xxx集团3. 项目地址：xxx市xxx区xxx路4. 建筑面积：xxx平方米5. 建筑类型：高档住宅6. 规划户数：xxx户7. 建筑结构：xxxxx二、物业管理团队1. 组建团队：由xxx物业管理公司负责管理2. 管理团队：具备丰富管理经验的专业团队3. 值班人员：保安人员24小时值班，保证项目安全4. 服务人员：提供专业的维修、清洁和其他服务三、物业管理服务1. 入住服务：提供搬家、水电燃气等服务指引2. 安全管理：建立完善的安防系统，保障居民生命财产安全3. 环境卫生：保持项目环境整洁，定期清理、绿化、消毒等4. 维修服务：提供快速响应的维修服务，保障设施设备正常运行5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增强居民之间的沟通与交流6. 报修咨询：提供24小时报修热线，随时处理居民的问题和需求7. 客户服务：提供贴心周到的服务，让居民感受到家的温暖和安心四、物业管理流程1. 入住流程：提供完善的入住指引，解决居民搬迁问题2. 报修流程：居民可通过电话、在线等多种方式进行报修，并及时处理3. 安全巡检：保安定时巡查，确保项目安全4. 清洁消毒：定期清理消毒，保证项目环境卫生5. 维修维护：定期检查设施设备，保障正常运行6. 社区活动：组织丰富多彩的活动，增进居民之间的交流和融洽关系7. 投诉处理：居民可以通过热线、邮箱等方式进行投诉，及时处理解决问题五、物业费用管理1. 物业费用：按照每户建筑面积收取，具体标准由物业公司和业主委员会确定2. 缴费方式：提供线上线下多种缴费方式，方便居民缴纳费用3. 费用使用：费用用于项目管理、维护、保洁、安防等相关费用4. 费用公示：定期公示物业费用使用情况，提高透明度和可信度六、总结在高档楼盘物业管理方案中，需要考虑居民的舒适生活和安全需求，提供专业的服务和贴心的关怀。
通过合理的管理团队、服务流程和费用管理，打造一个良好的居住环境，为业主提供优质的服务和体验，实现物业管理的持续、健康和可持续发展。
物业公司项目管理方案范文（精选10篇）
物业公司项目管理方案范文（精选10篇）物业公司项目管理方案范文（精选10篇）为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。
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物业公司项目管理方案篇1优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务，使物业实现保值增值。
一、组织加构的设定（见附表一）二、物业公司的工作职能1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场手续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参与营销推广活动之推广计划及实施。
9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
三、本司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。
住宅小区物业项目管理方案(精选6)
1.更新计划：制定设施设备更新改造计划，确保小区硬件设施与时俱进。
2.维护保养：加强设施设备的日常维护保养，延长使用寿命，减少故障率。
3.技术升级：引入新技术、新材料，提升设施设备性能，满足居民需求。
十六、安全风险管理
1.安全检查：定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
2.风险评估：开展风险评估，制定针对性的风险防控措施。
2.社区教育：开展社区教育活动，提高居民文明素质，营造良好的社区氛围。
3.志愿服务：鼓励居民参与志愿服务，共建共享美好家园。
十四、信息技术应用
1.信息管理系统：建立完善的信息管理系统，实现物业管理的信息化、智能化。
2.移动应用：开发移动应用，方便业主在线报修、投诉、缴费等，提高服务效率。
3.监控系统：安装高清监控系统，提升小区安全水平，保障业主财产安全。
3.优化资源配置，降低运营成本。
三、组织架构
1.项目经理：负责项目的整体协调、管理与决策。
2.客户服务部：负责小区日常物业服务，包括报修、投诉、咨询等。
3.秩序维护部：负责小区治安、消防、交通等秩序维护工作。
4.环境管理部：负责小区环境卫生、绿化等管理工作。
5.工程维修部：负责小区公共设施设备的维修保养工作。
2.加强人员培训：定期开展业务培训，提高员工服务意识和技能水平。
3.加强监督考核：设立投诉举报渠道，对服务质量进行实时监督，定期开展考核。
4.落实责任制：明确各部门职责，实行责任追究制度，确保服务质量。
（注：本文仅展示全文的五分之一内容。）
七、财务管理
1.财务制度：建立严格的财务管理制度，确保财务报表真实、准确、完整。
3.应急演练：定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
微型楼盘物业管理方案模板
微型楼盘物业管理方案模板一、总体概况1、楼盘名称：xxx2、项目位置：xxx3、建筑面积：xxx 平方米4、总户数：xxx 户5、物业类型：商业综合体二、物业管理团队1、物业管理公司：xxx2、负责人：xxx3、联系方式：xxx三、物业管理服务内容1、保持楼盘设施设备的正常运转，保障居民的基本生活需求；2、严格按照《xxx小区管理规定》执行，维护小区内的良好秩序；3、周边环境的卫生保洁，及时清理小区内的垃圾，保持小区干净整洁；4、定期检查小区建筑物的安全状况，及时发现并排除隐患；5、提供居民生活服务，如快递接收、水电费缴纳等；6、定期召开业主大会，听取业主意见，及时解决居民反映的问题；7、安全管理工作，加强小区的安全防范，确保居民生活的安全。
四、物业管理费用1、根据楼盘面积和总户数确定物业费用标准；2、物业费用包含管理人员工资、设备维护费用、清洁费用等；3、物业费用采取年缴、季缴或月缴等支付方式。
五、物业管理流程1、接受物业管理公司的日常管理；2、管理公司制定每日、每周、每月、每年的工作计划，并定期提交给业主委员会审批；3、管理公司每半年召开一次业主代表会议，听取业主委员会的意见，并对小区管理工作进行总结和评估；4、管理公司每年定期向业主委员会和全体业主提交一份小区管理年度报告。
六、业主权利与义务1、业主有权利对物业管理服务进行监督，并提出建议和意见；2、业主有义务遵守小区的管理规定，不得擅自改动公共设施，保持小区内的清洁和安全；3、业主应按时缴纳物业费用，维护小区的正常运转。
七、物业管理的监督1、业主委员会对物业管理公司进行监督，并有权解除合同，并更换其他物业管理公司；2、业主委员会有权对物业管理公司的负责人进行评定，对其工作进行总结和评估；3、业主委员会有权要求物业管理公司提供小区管理的相关报告和文件。
在以上方案中，物业管理公司应加强与业主委员会的沟通和合作，不断改进管理服务质量，为业主提供更好的生活环境和服务。
园区项目物业管理方案范本
园区项目物业管理方案范本一、项目概况该园区项目位于XX省XX市，总占地面积为XX平方公里，是一个集办公、商业、休闲、居住等多功能于一体的大型综合性园区。
园区内有数十栋写字楼、商业综合体，以及大量住宅小区。
项目定位高端，引入了许多知名企业和品牌商铺。
二、物业管理目标1. 提升园区整体管理水平，为企业和居民提供优质的物业服务。
2. 提高园区内设施设备的使用效率和维护质量，确保所有设施设备的正常运转。
3. 推动园区内环境的升级，打造舒适宜居的工作生活环境。
4. 加强物业管理与业主、租户之间的沟通与合作，提升园区整体形象和品牌价值。
三、物业管理体系1. 物业管理组织架构（1）总经理办公室：负责全园区物业管理、决策和规划，协调各部门工作。
（2）综合部：负责综合协调、办公用品采购、后勤管理等。
（3）财务部：负责财务结算、收支管理等。
（4）维修部：负责园区内设施设备的日常维护和维修。
（5）保洁部：负责园区内公共区域的清洁和保洁工作。
（6）安保部：负责园区内的安全保卫工作。
2. 物业管理工作流程（1）接到业主或租户的投诉或需求后，物业管理部门及时响应并解决问题。
（2）定期组织设施设备的维护保养工作，确保设备的正常运转。
（3）制定园区内公共区域的清洁保洁工作计划，并确保执行到位。
（4）加强园区内安全防范措施，确保员工和居民的人身和财产安全。
四、物业管理工作内容1. 日常维护保养（1）对园区内所有设施设备进行定期巡检，及时发现并处理故障。
（2）对园区内公共区域进行日常清洁和维护，保持整洁舒适的环境。
（3）对绿化带和园区内的植物进行管理和养护，保持良好的生态环境。
2. 安全防范措施（1）加强对园区内各区域的安全巡视，确保所有安全隐患的及时排查。
（2）建立健全的安全管理制度，确保员工和居民的人身和财产安全。
（3）定期组织安全应急演练，提高应急处置能力。
3. 客户服务（1）建立健全的客户服务体系，提供全天候的客户服务。
（2）定期组织客户满意度调查，及时掌握客户需求和反馈。
物业管理项目拟定方案范本
物业管理项目拟定方案范本一、项目背景及意义随着城市化进程的不断加快，各类房地产项目的建设和运营规模不断扩大，而物业管理作为房地产项目的重要组成部分，也受到了越来越多的关注。
物业管理不仅仅是对建筑设施的维护和管理，更是促进居民生活幸福感和社区和谐发展的重要手段。
一套完善的物业管理方案不仅可以提高物业管理的效率和质量，更能提升房地产项目的市场竞争力和品牌价值。
在这样的背景下，我们拟定了一份物业管理项目方案，旨在提高物业管理的水平和品质，打造一个高品质、高效率、高满意度的物业管理项目，从而为广大业主和居民提供更好的生活环境和服务保障。
二、项目目标1. 提高物业管理的质量和效率，实现物业设施的长期稳定运行和保值增值；2. 提升业主和居民的生活体验和满意度，打造一个安全、便捷、舒适的生活环境；3. 加强业主与物业管理公司之间的沟通和合作，建立和谐的业主社区关系；4. 提升物业管理项目的市场竞争力和品牌价值，实现经济效益和社会效益的双赢。
三、项目内容和措施1. 提升物业管理服务水平（1）加强物业管理公司的组织建设和管理能力，确保物业管理团队的专业素养和服务水平；（2）建立完善的物业管理制度和流程，规范物业管理工作流程，提高管理效率；（3）定期开展物业设施维护和保养工作，确保物业设施的正常运行和保值增值；（4）建立健全的投诉处理机制和服务反馈机制，及时解决居民和业主的问题和需求。
2. 提升物业管理服务品质（1）加强物业管理项目的环境整治和保洁工作，打造一个清洁、整洁、美观的生活环境；（2）加强安全管理和保障工作，建立安全管理制度和应急预案，确保居民和业主的生命财产安全；（3）加强社区活动和文化建设，丰富业主居民的生活内容和精神生活，增进业主社区的凝聚力和归属感。
3. 建立和谐的业主社区关系（1）加强业主和物业管理公司之间的沟通和合作，建立业主委员会和物业管理委员会，共同参与物业管理事务；（2）定期组织业主大会和业主活动，促进业主之间的交流和相互理解，推动业主社区的和谐发展；（3）建立健全的业主投诉和建议处理机制，及时回应业主的需求和意见，解决矛盾和纠纷。
物业管理项目服务方案范本
物业管理项目服务方案范本一、项目概况物业管理项目是指将商业、住宅等不同类型的房产交给专业的物业管理公司进行统一管理和维护的一种服务方式。
该项目旨在提升房产的整体管理水平，提高房产的使用价值和管理效率，为业主提供更加便捷和舒适的居住和工作环境。
二、服务范围1. 物业维护服务：包括日常巡视、清洁卫生、维修保养、设备维护等工作。
2. 安全管理服务：包括保安巡逻、监控设备运行、安全演习等工作。
3. 绿化养护服务：包括花草修剪、草坪修整、病虫害防治等工作。
4. 物业秩序管理服务：包括停车管理、垃圾分类、违规处理等工作。
5. 技术支持服务：包括设备维修、系统更新、技术培训等工作。
三、服务流程1. 服务需求确定：根据业主的需求和物业管理规模确定服务范围和服务内容。
2. 服务方案制定：根据需求确定具体的服务方案和实施计划。
3. 服务团队搭建：选拔专业的物业管理团队，并进行培训和考核。
4. 实施服务：按照服务方案和计划进行物业管理工作。
5. 监督检查：定期进行物业管理进行抽查和检查，确保服务质量。
6. 服务评估：根据评估结果对服务方案进行调整和优化。
四、服务特色1. 专业化管理：物业管理公司拥有一支专业化的管理团队，能够提供高水平的物业管理服务。
2. 个性化定制：根据业主的需求定制物业管理方案，提供个性化的服务。
3. 客户服务优先：以客户满意度为首要目标，不断提升服务质量和服务水平。
4. 技术创新：不断引入新技术和新设备，提升物业管理的效率和智能化水平。
5. 社会责任：积极履行社会责任，注重环保和社区公益事业。
五、服务优势1. 经验丰富：物业管理公司拥有多年的物业管理经验，能够提供稳定和高质量的服务。
2. 资源丰富：拥有一支专业的管理团队和技术人员，能够提供全方位的服务。
3. 灵活应变：能够根据客户需求和市场变化及时调整服务方案，提供灵活的服务。
4. 高效执行：严格遵循服务流程，保证服务的高效执行和质量保障。
5. 客户口碑好：拥有良好的口碑和信誉，在行业内具有一定的影响力。
商业项目物业管理方案范本
商业项目物业管理方案范本一、项目概述本项目是一家位于城市繁华商业区的商业综合体，总建筑面积为10万平方米，包括商业街区、写字楼、酒店和停车场。
商业街区包含服装鞋帽、美食餐饮、家居装饰等各类商铺，写字楼共有5层，酒店拥有100间客房，停车场可容纳300辆汽车。
二、物业管理团队1. 物业管理总监负责项目的总体运营和管理，包括商业街区、写字楼、酒店和停车场的统一管理和协调。
总监需具备丰富的商业综合体管理经验和较强的组织协调能力。
2. 商业街区运营总监负责商业街区内各商铺的招商租赁、店铺装修、宣传推广和日常运营管理。
运营总监需要具备市场策划、广告宣传和商铺布局设计的经验。
3. 写字楼运营总监负责写字楼的招商、租赁及日常运营管理。
需要具备对写字楼租户的服务意识和较强的谈判能力。
4. 酒店经理负责酒店的日常管理和服务品质保障，需要具备较强的酒店管理经验和客户服务意识。
5. 停车场管理员负责停车场的车辆管理和停车秩序维护，需具备较强的安全管理能力和沟通协调能力。
三、物业管理方案1. 安全保障定期进行消防设施和安全设备的检查和维护，建立完善的安保措施和应急预案，确保项目内的客户和员工的安全。
2. 环境卫生加强商业街区、写字楼、酒店和停车场的环境卫生管理，定期进行清洁消毒和绿化养护，保持整体环境的整洁与美观。
3. 客户服务建立客户服务中心，提供全天候的客户咨询和投诉处理服务，及时解决客户的问题和需求，为客户提供高质量的服务。
4. 招商租赁根据市场需求和项目定位，进行科学的商业招商规划，吸引品牌商家入驻，积极推动商铺租赁业务，提升商业街区的经营水平。
5. 信誉维护建立健全的物业管理制度和规章制度，规范员工的工作行为和服务态度，树立良好的物业管理形象，提升项目的整体信誉度。
6. 财务管理建立科学的项目财务管理制度，提高物业管理的资金利用效率，降低管理成本，确保项目的经济效益和财务安全。
7. 人力资源管理建立健全的员工招聘、培训和考核制度，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的专业素质和服务水平。
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唐河县人民法院审判庭
物业管理服务方案
第一章物业概况及物业服务目标
一物业概况
"唐河县人民法院审判庭"位于河西行政办公区东临凤山路, 南临福州路, 西临天津路, 北临空地, 总用地面积约48585.9 平米, 占地72.9亩, 建筑实用地面积约38400.2 平米; 总建筑面积约20455平米, 办公楼建筑面积约17855平米, 附楼建筑面积约5340平米, 餐厅宿舍及大门建筑面积2600平米; 该项目建筑密度15.8%, 绿化率42%; 共有东、南、西出入口各一个, 交通便利, 环境优美, 办理业务客流量大。
１、主体建筑: 主办公楼由1栋主体建筑2栋附楼组成。
其中主办公楼1栋高12层, 东西附楼各一栋2层; 共有楼梯6个, 电梯1部, 进出大门3个, 卫生间31个, 主付楼间隔断门4扇, 大中小型审判庭10间;
2、主要设施: 区域内设施设备共有强弱电井2个, 烟感及喷淋水系统1套, 消防栓xx个, 空调系统19台／套, 供水排水系统2套, 化粪池2个, 供电系统2套, 安保及门禁系统1套, 停车场4个, 球场2个, 景观2处, 绿地3块, 花园2处。
二物业服务定位与达到的目标
1、物业服务定位。
根据提出业主的标准结合本物业设计特点及实况, 我司拟提供达到国际水准的办公物业精细化管理服务。
并拟出针对性的前期物业管理方案及后期补充预案。
我们真诚希望在与贵方合作中, 能使业主充分享受到物业管理所带来的干净、舒适、文明、祥和的办公环境, 又能保证办公区的安全和正常运行。
2、管理目标。
依托公司具备的先进管理观念、雄厚的技术保障、丰富的实践经验、完善的配套设施及管理制度, 抽调公司精锐骨干, 以整体形象、设备管理、配套服务为重点, 争取一年内取得”市级物业管理示范项目”资格。
3、管理方式。
施行标准化管理, 物业管理涉及面广, 一般业主对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解, 本公司从项当前期管理、进驻、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务, 均实施全面的、标准化质量管理, 使本公司物业管理行为向规范化的国际惯例靠拢, 在内部管理上自律、制度上创新, 以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标, 从而使业主满意、公司信誉度得到提高。
4、管理服务标准。
( 一) 建立24小时值班制度, 设立服务电话, 接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈, 及时处理并有回访记录。
( 二) 定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单, 对合理建议及时整改。
满意率达95%以上。
( 三) 建立落实维修承诺制, 零修急修及时率100%, 返修率不高于1%。
( 四) 每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
( 五) 物业档案、管理档案、设备设施档案齐全。
( 六) 常规性公共服务
1、房屋管理及维修养护
( 1) 栋号、楼层、房号等标志明显, 设立引路方向平面图。
( 2) 物业外观完好、整洁、外墙无脱落, 无乱贴、乱涂、乱画现象。
( 3) 空调安装统一。
2、共享设备管理, 保证设备与机房环境整洁, 设备良好, 定期保养无事故隐患。
( 1) 供电系统。
保证正常供电, 停电提前1天通知用户, 备用应急发电机可随时起用。
接地电阻每3年检测1次。
( 2) 弱电系统。
保证系统正常工作。
故障及时排除。
( 3) 消防系统。
24小时值班; 设备设施齐全、完好无损, 可随时起用; 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育, 明确各区域防火责任人; 消防疏散通道畅通; 保证无火灾安全隐患。
( 4) 给排水系统。
每半年清洗水池1次, 保证水质符合国家标准; 水池、水泵周围清洁卫生, 无二次污染; 停水提前1天通知; 消防泵每月进行1次操作, 每年进行1次全面检查; 排水系统通畅, 汛期道路无积水, 地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生; 遇
有事故, 维修人员在20分钟内到达现场抢修, 并无长时间停水; 制有应急处理方案。
3、共享设施管理。
共享配套服务设施完好, 道路、楼道等公共照明完好, 道路通畅, 路面平坦。
4、保安及车辆管理。
( 1) 专业保安队伍, 24小时值班及巡逻, 保安文明执勤, 言语规范, 处理突发事件。
( 2) 出入车辆有序, 无堵塞交通现象, 不影响行人通行。
( 3) 车辆出入管理严格, 有登记。
( 4) 停车场停放整齐, 场地整洁。
( 5) 危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
( 6) 联系群众, 搞好群防群治。
( 7) 在公安派出所指导下搞好治安管理。
5、环境卫生管理。
做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
( 1) 环卫设施完备。
( 2) 实行标准化清扫保洁。
( 3) 垃圾日产日清, 定期进行卫生消毒灭杀。
( 4) 共享部位保持清洁, 无乱贴、乱画现象, 大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净, 共享场地无纸屑、烟头等废弃物。
( 5) 做好环卫宣传工作, 提高人的清洁卫生意识。
6、绿化管理
( 1) 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
( 2) 花草树木修剪整齐美观, 无病虫害, 无折损。
( 3) 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
( 4) 绿化完好率达到95%以上。
7、室内装饰装修管理( 二次装修) 。
全过程监控, 保证房屋的整体性, 抗震性和结构安全。
( 1) 提供二次装修咨询服务。
( 2) 所有装修人员到管理处办理出入证。
８、其它服务
( 1) 代定报刊、邮件报刊的代收代发。
( 2) 提供维修服务并做到小修不过夜, 中修三天完成。
( 3) 安装、维护和修理各种办公电器及用品等。
第二章项目部组织架构图及人员配置（一）项目部组织架构图
（二）人员配置情况
根据所确定的管理档次及实地考察, 按物业管理面积万平方米计算,本公司" "项目管理处拟设置工作人员人。
人员设置及职位负责内容:
1、项目部主任兼业主联络处主任1人( 负责总体工作及沟通)
2、保安人员16人( 负责岗亭、车辆出入、巡逻、停车场管理)
3、保洁绿化人员18人( 负责保洁绿化)
4、工程人员4人( 负责设备、设施维修、保养)
注: 财务人员由总公司兼任。
第三章前期接管管理工作
一、进驻与培训
公司贯彻"以人为本、业主至上"的服务理念, 从项当前期管理、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务, 均实施全面的、标准化质量管理。
逐步建立完善的安全保卫系统、设备设施维护系统、环境保结系统、绿化维护系统、共享设施管理系统、社区文化活动组织系统。
前期准备。
公司派出专业人员对待承接项目进行深入研究, 了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况, 结
合本方案拟定特定物业项目的管理方案; 进驻前一个月开始筹建
物业管理队伍, 进行人员选拔、培训, 针对项目特点制定各项管理规定及工作流程, 拟定用户手册、前期物业管理协议; 进驻前一星期安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备; 物业接管须进行验收评估, 妥善进行钥匙、图纸资料的交接。
1.内部机构的设置与拟定人员编制
2.物业管理人员的选聘和培训
开展管理工作前1个月。
培训内容为: 专业管理概念, 礼仪及业务操作流程, 紧急应变的处理, 特别电梯配电应取得上岗证方可上岗。
3.规章制度制定
1) 、根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体, 编写《用户手册》并在入驻时发放。
2) 、制定严谨、科学的管理文件( 各项守则、管理规定, 各级员工岗位职责及工作程序) 并在入驻前完成。
二、接管验收、移交建档
1.物业的接管查验
1) 、设施设备及建设资料
2) 、相关技术资料( 水电竣工图、设备的检验合格证书等)
2.移交建档
1) 、资料移交。
在房屋验收、交接执行公司严谨、科学的”办公楼物业档案管理系统"。
签订物业管理委托合同; 经过宣传。