(自考)第三章_认知的个体差异与管理
第三章 个体差异与管理
第三章个体差异与管理一、认知差异与管理1)感觉:客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
特点是只反映客观事物的个别属性2)知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对事物各种属性的整体反映3)社会知觉:主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。
要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人际关系的知觉。
社会知觉包括:A对他人的知觉B对人际关系的知觉C对角色的知觉D对因果关系的知觉(是具有重要意义的社会知觉)4)自我知觉:主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境5)自我知觉与社会知觉的关系:自我知觉往往是在社会知觉中进行的,而在社会知觉中必然发生自我知觉。
6)在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种主观性。
所谓“敝帚自珍”就是这种(自我知觉)主观的体现。
但自我知觉又有客观性,因为主体总在社会知觉中进行自我知觉的,对外界的对象的反映是无法抹杀的。
因此,应当“以人为镜”,把他人对自己的看法、态度和行为作为自我知觉的客观参照,以克服自己的主观性。
这样,通过自我知觉才能真正地发现和了解自己。
2知觉的过程和影响知觉的因素1)知觉过程:包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
(考多选题)2)影响知觉的因素:A影响知觉选择的因素:客观因素:形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少;主观因素:观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验B影响知觉的因素:知觉对象与背景的不同配合;知觉归类。
3)产生错误知觉的原因:A知觉防御:人们保护自己的一种思想方法倾向B首因效应:一种先入为主的思想方法C晕轮效应:一种以点概面的思想方法D投射:以己度人的思想方法。
3知觉差异与管理1)X理论与Y理论美国格拉斯·麦克里格。
心理学 认知与管理差异
人们往往用一些明显的品质和特点,去掩盖其他品质和 特征,以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价, 产生偏见性。 例如,心理学家描述某人有如下品质: 聪明,灵巧,勤奋,热情,坚定,求实 若将热情改为冷酷,即: 聪明,灵巧,勤奋,冷酷,坚定,求实。 则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。
积极性偏差
个体在评价他人时,往往更多地对他人作出积极的、 肯定的评价,此种现象叫“积极性偏差”
解释:人们在社会生活中遵循波利阿纳原则,即生活 中所遇见的事情大多是好的,人们在多数时间里对多 数事情作出“高于平均水平”的评价 此效应只适用于人,不适用于物
证实偏差
人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为 人总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存
主观因素
过去学习经验 定势效应对知觉的影响 暗示与从众心理的影响 动机与需要对知觉的影响 情绪 注意 思维品质
认知的个体差异与管理
1 知觉的心理学基础知识 2 社会知觉 3 归因 4 知觉研究在管理中的应用
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第二节 社会知觉
社会知觉的定义
自我知觉的内容
态度 人们如何认识自己的态度 贝姆认为,人必须通过观察自己的外显行为 去推测内心的态度 • 如果行为是自由作出的,那么行为可以反 映个体的态度 • 如果不是个体自由选择的,那么就不能表 示个体真实的态度
自我知觉的内容
情绪 人是如何认识自己的情绪的? 沙赫特认为,人们对情绪的知觉取决于三个 条件 • 人们体验到的生理激起 • 认知判断,即人们对自己的行为和情境的 考察 • 环境
相似法则 接近法则 闭合法则 连续法则
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间:150分钟;总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案:C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案:D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案:B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案:B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案:D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案:B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
(优选)第三课认知的个别差异与管理
知觉的理解性
人在知觉某一客观对象时,总是利用已有 的知识经验去认识它,并用语词把它标志 出来,这种感性阶段的理解就是知觉的理 解性。
(优选)第三课认知 的个别差异与管理
1
感知活动是一个复杂的心理活动过程,一 般包括:①从感觉资料中选择知觉对象; ②对局部资料或者不完整的线索、信息进 行会议补充;③对信息与线索进行加工并 组织构成完整的对象;④对知觉对象作出 适当的解释并用名称标志它。
二、知觉的特性
知觉的选择性
所谓知觉的选择性,就是说在进行知觉时, 尽管同时接受很多刺激,但我们总是把其 中的一些当作知觉的对象,而把另一项当 作知觉的背景。
知觉的整体性
所谓知觉的整体性,就是说在刺激不完备 的情况下,知觉仍可保持完备性。即客观 上缺的主观上补起来。
知觉的恒常性
所谓知觉的恒常性,就是说当客观事物本 身不变,但它给予我们的感觉刺激,由于 某些别的条件的变化而在一定限度内觉材料进行组织加工
2024年4月《管理心理学》全国自考试题含解析
2024年4月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论2、国外大量的研究资料表明,职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业3、在各种不同的领导体制中,分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中4、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式5、根据利克特的领导系统理论,决策权在最高领导层,兼用奖励和偶然的处罚激励下属,能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6、气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质7、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉8、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商9、下列不同类型的意见沟通网络中,传播信息速度慢,适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络10、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩,从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法,是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法11、20世纪以后,企业规模进一步扩大,内部结构更加复杂,与外部联系也日益增强,社会化进程和专业化水平不断加快,西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导12、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意15、领导生命周期理论认为,领导风格要与下属成熟度匹配。
自考《组织行为学》复习笔记
自考《组织行为学》复习笔记自考《组织行为学》复习笔记自考《组织行为学》复习笔记00152 20XX年版本第一章组织行为学的对象与性质单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动。
相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
1)具有适应性(2)具有多样性(3)具有动合理使用人才的水平。
(二)研究组织行为中的群体行为与管理,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
(三)研究组织行为中的领导行为与管理,可以促进管理者提高领导素质,改进领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性。
(四)研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各(一)主观内在影响因素。
包括生理、心理、文化三方面因素。
(二)客观外在环境因素。
又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。
方面的积极性、主动性和创造性。
七:组织行为学的理论体系:这个体系是一个投入与产出的大系统,它从人力的投入开始,通过依次地对体心理与行为的研究,群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次,最终到人力的产出为止。
八:文化的功能有以下五点:1.文化是区别不同社会的标志。
2.文化使一个社会的价值观更系统化。
3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。
4.文化对社会结构提供材料和蓝图。
5.社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的个性与性格。
九:行为=f(人的主观特性所处客观环境的特征)B=f(Pa、b、cEm、n、oshy;shy; )第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特征:一、研究程序的公开性;二、收集资料的客观性;三、观察和实验条件的可控性;四、分析方法的系统性;五、所得结论的再现性;六、对未来的预见性。
第三章 认知的个体差异与管理
第三章认知的个体差异与管理第一节一般知觉一、知觉的概念知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
人的知觉活动是复杂的心理活动过程,具有4个环节:①从感觉资料中选择知觉的对象②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织,构成完整的对象④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。
完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。
二、知觉的分类①对人的知觉(属于社会知觉的范畴)②对物的知觉(包括空间知觉、时间知觉、运动知觉,属于一般知觉)(一)空间知觉:是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。
对物体大小的知觉空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉物体平面形状特性的知觉三维空间物体的深度与距离知觉形状知觉的整合构图原则:①接近性原则②相似性原则③封闭性原则④良好图形原则⑤对称性原则⑥简单、对称、共线的凸显,易看成平面,否则容易堪称立体图形⑦简单性(节约性)原则⑧共同命运或线条共同朝向的原则①接近于相似②开口封闭③良好连续✧在三维空间物体中,单眼深度线索只能提供有限距离的信息;双眼深度线索,既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。
✧影响深度知觉判断的因素中,单眼线索有:①物体的重叠②线条透视③空气透视④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度双眼线索有:①双眼视轴的负荷②双眼视差(二)运动知觉:是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉以来的条件有:①物体运动的速度②观察者与运动物体之间的距离③观察者自身处在静止还是运动状态。
运动知觉的种类:真动、似动、诱动、自动、运动后效应(三)时间知觉:是人对客观事物时间关系的反映,是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉必须依据客观事物为参照。
参考标志有:①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响,主要规律有:①一般人对1秒钟估计的最准确,短于1秒钟常被高估,长于1秒钟有被低估②同样时间间隔,有高频高速评估,低频频度评估现象③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响④个人知识经验不同,在时间估计和知觉上也有个体差异。
第三章 个体差异与管理(参考)
对于合作者和竞争者
所谓企业文化往往就是老板的性格的外化。因此, 当我们选择盟友或竞争策略时,了解对方主要负责人 的性格是至关重要的。 通过对性格类型的理解,我们就可以与盟友之间进 行行之有效的沟通和积极的互动,也可以与竞争者之 间进行有目的、有准备的性格弱点攻防。
(七)企业管理者的操作技巧
管理者应为职工提供一种可以成长和成熟的环 境,——
第三章 个体差异与管理
个性倾向性
个性
个性非倾向性 心理特征
需 要
动信 机念
兴 趣
世 界 观
能气 性 力质 格
一、环境对人之行为的影响
1、自然遗传性因素。 2、社会环境因素(生活、工作环境、受教育环境和受教育程度)。 3、组织环境因素。 4、偶然因素(突发事件、重大变故)。
由此可见,人的个性是由先天的生物遗传因素和后天的社会影 响、社会实践活动相互作用与融合的产物。但是,在个性的形成 过程中,人并不是消极、被动地接受先天遗传和后天环境的影响。 人在实践活动中,在与外界环境相互作用的过程中形成和发展自 己的个性。
对于团队的管理者
为了让所有的团队成员都能表现出令人满意 的忠诚度和工作热情,你应该把每一位团队成员 的职业生涯与公司的发展前景结合在一起。 你应该根据不同的岗位来厘定不同的任职条 件,然后选拔与之相匹配的性格类型。 你还应该对不同性格类型的员工进行科学的 团队组合,使之形成优势互补,通过有效的团队 文化建设来推动公司业务的持续发展。
1.胆汁质
具有高度兴奋性,在行为上表 现出不平衡性。他为人直率、 热情、精力旺盛,但情绪易于 冲动、心境变化剧烈,当在工 作上遇到困难,精力消耗殆尽 时,就会失去信心,情绪沮丧 而一事无成
2.多血质 表现为动作言语敏捷迅速、活
第三章__个体差异与管理
询问他们的问题是:对你来说,一个理
想工作中最重要的因素是什么?“一开 始,实习生的回答都在意料之中:周围 人友好相处,达到工作与生活平衡,弹 性工作时间。之后,他们越说越有激情, 他们谈到了正直、团队精神、伦理支持、 责任感、追求自己理想和抱负的自由。 这时,突然一个人猛地拍了一下桌子喊 道:“我一直不曾,也从来不想放弃我 的那种单纯而幼稚的想法,我想改变这 个世界。”
(四)“控制方位论”在管理中的应 用 1、案例 2、控制方位论的涵义及分类 (1)控制方位论的涵义 --个人行为能否达到某种结果靠哪 方面原因控制的看法。 (2)控制方位论的分类 ①内因控制论 ②外因控制论
3、控制方位论与工作行为之间的
关系P75 4、控制方位论在管理中的意义
(三)气质在组织管理活动中的 作用
首先,根据人的气质特征来调动人的 积极性,合理用人。 其次,根据人的气质特征来合理调整 组织结构,增加团体的战斗力。 再次,根据人的气质特征来做好思想 工作。
三、能力及其差异与类型
(一)能力的概念
--个人顺利完成某种活动所必备的心理
特征。 一般用工作绩效来衡量能力的强弱。 (二)能力的种类 1、按其适应性分为:智力、专门能力和 创造力。 2、按其发展程度的差异分为:能力低下、 一般能力、才能和天才。
性格对组织管理的作用
首先,注重培养良好的职业性格。 其次,人事管理中的选人、用人要注意性 格适应的合理性 , 把性格独立性过强的 人 , 从协作要求高、配合要求严的岗位 调离开;也要注意性格互补的合理性。 第三,做人的思想工作时,要针对不同性格 的人,运用不同的方式才能奏效。。
五、影响个性形成的因素(0301J)
自画像 一个人的内心有4个窗口,各个窗口的大小比例 因人而异。
管理心理学自考重点
管理心理学自考重点.管理心理学第I章管理心理学绪论{单选)管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多选)法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点,包括指挥、计划、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1)管理的传统职能:①计划(即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段,方法与策略);②组织(即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法,完成组织活动任务的过程);③指挥(即上级对下级的指导、监督与激励);④控制(即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整);⑤协调(即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整)。
(2)管理的现代职能有:①息(即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发,以及有效进行意见交流与息沟通的职能);②决策(即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程,包括领导决策与员工参与的团体决策,以及战略竞争决策等);③激励(是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能);④研究、发展与开拓创新(即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新)。
(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动,尤其是社会心理活动的规律。
(单选)研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
(单选)所有熟悉举动的基础、门户与开端,最简单的熟悉过程是感觉。
.(单选)_人和动物共有的,最原始的情绪是情绪。
(单选)_由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单选)对意志行动起着导向作用,作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服部和外部的困难、以随意动作为基础。
认知的个别差异与管理精品PPT课件
因果推断论 :凯利认为人们在对特定的社会行为进行归因时,可供 选择的原因有三类:活动者个人方面(内)、环境方面(外)、 刺激对象方面(外)。归因于何因素取决于下列三种行为信息:
○一致性信息:即活动者的行为和多数人的行为是否一致
○区别性信息:即活动者是否对同类其他刺激作出相同的反应
○一贯性信息:即活动者对当前刺激对象是否一贯地产生相同行为
一.组织中的社会知觉 二.组织中的归因 三.知觉和归因在管理中的应用
第一节组织中的社会知觉
知觉的概述
1. 定义:人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物整体的反映。即个体选择、组织和解释感 觉器官收集的信息,从而理解周围世界的过 程。
2. 知觉的对象:对人和物两部分。 3. 对人的知觉称为社会知觉—管理心理学研究
三、克服社会知觉的障碍 (一)识别和面对刻板印象 (二)根据客观因素评价他人 (三)避免匆忙做判断
一、归因的基本原理
归因:对自己和他人行为背后的原因进 行解释的过程。
归因理论描述了我们怎样解释自己和他人的行 为(Heider, 1958)。对此有两种有影响的理 论:
(一)对应推断论
(二)因果推断论
20分-30分:自尊水平正常,你现在的自尊心处于中等的水平,能够 正确的对待自己和接纳自己,不抱怨,有自己的见解和想法,交往良 好。
30分-35分:自尊水平较好,做事情都很有信心、不受别人的影响, 能够很好的接纳自己,认为自己是有价值的,有爱心,人际关系良好。
35分以上:自尊水平很高,对自己能够完全接纳,生活有快乐感,有 爱心,乐于帮助别人,人际交往很好。
4
3
7、总的来说,我对自己是满意 的。
4
3
8、我希望我能为自己赢得更多 尊重。
2014自考《组织行为学》考试大纲:个体差异与管理
⼀、学习⽬的和要求 通过本章的学习,要掌握知觉、社会知觉、⾃我知觉的概念和影响知觉的因素,理解知觉差异与管理的关系;掌握个性的概念和个性的结构与内容,以及价值观、态度、⽓质、性格、能⼒的概念与类型,理解个性差异在管理中如何应⽤。
⼆、课程内容 第⼀节 认知差异与管理 (⼀)知觉、社会知觉和⾃我知觉的概念 感觉、知觉、社会知觉、⾃我知觉的概念。
社会知觉内容 (⼆)⾃我知觉与社会知觉的关系 (三)知觉的过程和影响知觉的因素 1.知觉的过程⼀般包括观察、选择、组织、解释、反应五个阶段。
2.影响知觉的因素:影响知觉选择的因素有:客观和主观两⽅⾯。
影响知觉组织的因素:对象与背景配合、知觉归类。
产⽣错误知觉的原因:知觉防御、成见(⾸因效应)晕轮效应、投射。
(四)知觉差异对管理的影响 管理者对员⼯的知觉不同就会影响管理者采⽤不同的管理⾏为,即形成X理论与Y理论;⼈们对成功与失败因果关系的归因看法不同,就会得出不同的⾏为反应,从⽽说明归因论的内容、归因论的依据和归因论的应⽤。
第⼆节 价值观、态度差异与管理 (⼀)价值观与管理 价值观的概念,价值观的形成。
价值观的分类,价值观在管理中的作⽤。
(⼆)态度差异与管理 态度的概念,态度的特性,⼯作态度的概念与功能。
(三)员⼯对组织的认同感与对⼯作的参与度 1.组织认同感的概念。
组织认同感的影响。
2.⼯作参与度及其影响。
3.管理者如何提⾼员⼯对组织的认同感与对⼯作的参与度。
第三节 个性差异与管理 (⼀)个性的概念 个性的涵义;个性本⾝具有的性质;组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。
(⼆)个性的结构与内容 个性的结构包括两部分内容:个性倾向性特征与个性⼼理特征。
1.个性倾向性特征包括个⼈的兴趣、爱好、动机、需要、理想、信念、世界观、价值观、态度等内容。
2.个性⼼理特征包括⽓质、能⼒、性格等。
⽓质的概念与类型及各类⽓质的⾏为特征。
能⼒的概念和能⼒差异与类型。
第三章认知的个体差异与管理
• 以视觉为例,来自感觉器官的信息 为我们提供了某种颜色、边界、线 段等个别属性,经头脑的加工我们 认出了“这是一个香蕉”,“那是 一个墨水瓶”。 • 这种把感觉信息转化为有意义的、 可命名的经验过程就是知觉。知觉 是个体借助于过去经验对来自感受 器的信息进行组织和解释的过程。
知觉过程:
• ①从感觉资料(背景与线索)中选择知觉 的对象; • ②应用知识经验对局部资料、不完整的线 索与信息进行回忆补充; • ③应用知识经验对信息与线索进行加工和 组织,构成完整的对象; • ④对知觉对象做出适当的解释并用名称标 识它。
二、社会知觉的种类:(
• (1)对他人的知觉; • (2)自我知觉; • (3)角色知觉 • (4)人际知觉
(1)对他人的知觉概念
• :通过他人的外部特征,进而取得对 他人的动机、情感、意图等内心世界 的认识。 • 影响因素:①知觉对象的外部特征 (包括一个人的的仪表、风度、言行 等); • ②知觉者的认知结构、认知标准和个 性心理特征的影响。
(3)角色知觉概念:
• 社会角色在管理过程中有规范人的角色意识与行 为,协调人际关系,指导人的行为互动,以及有 利于领导者与员工的自我约束、自我表现、自我 发展与自我实现等多种重要功能。 • 角色知觉标准:①情绪和情感标准;②动机标准; ③社会地位标准;④社会服务于社会贡献标准; ⑤个性心理特征标准。 • 影响因素:①角色期望效应;②角色定势与刻板 效应;③角色冲突处理;④角色负担与压力。
下图树中有几个人?
影响知觉选择性的主观因素
(1)兴趣:人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上,
而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 –(2)需要与动机:能够满足人们需要,符合人们动机 的事物,常常被人们当作知觉对象。 –(3)个性特征:人们的个性、气质、性格特征都会对 知觉产生影响,例如多血质的人群对事物感知速度快, 而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。 –(4)经验:内行与外行对事物感知的深度有很大的差 别。 –(5)环境与文化:不同环境与文化背景,即使感知的 同类事物,也会有不同的评价。
2020自考00163管理心理学自考必考重点自考速成笔记
第一章管理心理学绪论第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展第二篇个体心理与管理第三章认知的个体差异与管理 第四章个性差异与管理第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动 第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理第三篇团体心理与管理 第七章团体行为与管理第四篇组织心理与管理 第八章组织行为与管理第九章组织文化与组织形象建设第五篇领导心理与管理 第十章领导行为与管理 1.1.将管理定义为切实有效支配和协调资源,并努力达成组织目标的过程的是【D 】A .福莱特B .罗宾斯C .古德曼D .范特1.2.作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是【D 】A .霍桑B .梅奥C .欧文D .冯特 1.3.情绪调节的基本过程不包括【B 】A .生理调节B .心理调节(:.情绪体验调节D .行为调节 1.4.自动人假设对应的管理理论是【B 】A .X 理论B .Y 理论C .人际关系理论D .权变理论1.5.行为科学不包括【D 】A .心理学B .社会学C .人类学D .伦理学1.6.尊重事实,按照事物本来的面目认识事物,实事求是地透过现象看本质,是指要贯彻管理心理学研究的【A 】A .客观性原则B .发展性原则C .系统性原则D .理论联系实际原则1.7.遵循系统论观点,对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究,是指要贯彻管理心理学研究的【C 】A .客观性原则B .发展性原则C .系统性原则D .理论联系实际原则1.8.研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为【B 】A .实验法B .观察法C .问卷法D .测验法2.1.提出了管理的普遍性原理的古希腊学家是【B 】A .亚里士多德B .苏格拉底C .柏拉图D .罗伯特·欧文 2.2.被人们称为“组织理论之父”的是【C 】A .泰勒B .法约尔C .韦伯D .埃默森2.3.下列是工业心理学的创始人,被称为“工业心理学之父”的是【A 】A .闵斯特伯格B .斯科特C .冯特D .梅奥2.4.霍桑实验步骤中的职工福利措施实验发生在【D 】A .1924~1927年B .1928~1930年C .1930~1932年D .1927~1932年2.5.提出“领导方式连续统一体”理论的是【B 】A .施密特B .利克特C .沙特尔D .布莱克多项选择题1.1.下列属于心理过程的有【ABE 】A .认识B .情感C .动机D .理想E .意志1.2.管理的现代职能包括【ABCDE 】A .信息B .决策C .激励D .研究、发展E .创新1.3.个性倾向性包括【ADE 】A .需要B .记忆C .思维D .动机E .理想1.4.从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,情绪可划分为【ABC 】A .心境B .激情C .应激D .基本情绪E .道德感1.5.人所特有的高级社会情感包括【ACE 】A .道德感B .激情C .理智感D .心境E .美感1.6.目标管理的三个环节是【ACD 】A .目标制定B .目标研究C .目标结果D .目标实施E .目标衡量1.7.心理健康的标准包括【BCD 】A .合理宣泄B .善于自控C .善与人处D .人格一致E .注意转移简答题目录1.1.情绪与情感有什么关系? 1.2.人的意志行动有哪些特征? 1.3.人的心理反映有哪些特点?1.4.人际关系的建立与改善应坚持哪些原则? 1.5.管理心理学的研究对象具有哪些特点? 1.6.管理心理学的研究任务是什么?2.1.简述工业革命的意义与管理特点。
管理心理学第三章认知的个体差异与管理
习题小站
1.在社会知觉的应用中,要决定是否聘用某人,或把某人安置到何种
岗位上,属于社会知觉对( B )的影响
A:绩效评估 B:人事任用与面试 C:对职工努力程度 D:职工的忠诚度
第三章 小结
3.3.1 归因的概念与模式
3.3归因 — 知觉社会行为的原因
✅
(三) 归因的理论模式(选择)
海德归因理论 维纳归因理论
归因理论的最早提出者; 个人因素(内因)、 环境因素(外因)
共变原则 排除原则
努力与否、能力大小、 任务难易、个人运气
内因 外因
不稳定 努力、情绪、疲劳
运气、机遇
稳定 能力、聪明、身体特征
3.5 社会知觉的应用及印象整合与管理
✅
一、社会知觉的应用 (简答)
1. 影响人事任用与面试 2. 影响绩效评估 3. 影响对职工的努力程度的评估 4. 影响职工的忠诚度
3.5.2 社会知觉的印象整合与管理
3.5 社会知觉的应用及印象整合与管理
✅
二、社会知觉的印象整合与管理 (简答 论述)
1.通过社会化和再社会化,正确处理人际关系 2.通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息 3.通过对信息正确类化、运用图式、信息分化、 信息对比等方式,印证与鉴别信息真伪 4.登门槛效应和门面效应的运用 5.克制负面情绪的干扰,注意情绪的调节与控制
少数事物作为知觉对象,这是知觉的( B )
A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性
3.2.1 社会知觉的概念 3.2.2二、社会知觉的种类
3.2 社会知觉
✅
✅
一、社会知觉的概念 (单选)
社会知觉:指主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉
二、社会知觉的种类 (选择 简答)
认知的个别差异与管理
定势效应(Stereotype Effect)
定势效应----也叫做“刻板印象”, 是指对某个群体形成的 一种概括而固定的看法和形象。 例如:人们总是认为年轻人举止轻浮,办事不牢靠; 老年人墨守成规,保守; 男性是独立性强,勇敢又有抱负; 女性是善良,贤淑,温柔; 江浙人是身材瘦小,精明能干; 山东人是魁梧,豪爽,吃苦耐劳;
事实上,在现实生活中人们经常在做 各种归因的工作。 比如:人们对周围发生的事情常常会 问 “为什么会这样”,以探究其原 因
老板在总结会议上大发雷霆的 主要原因是什么?
归因的类别
内因 行为的原因 外因
个人倾向归因,即归于主观条件,如:个人 的人格,道德品质,态度,动机,努力程度 等。
情境归因,即归于环境因素,如宏观大 势,社会舆论,工作难度等
本章结束, 谢谢大家!
什么是知觉?
• 知觉(perception)---是个体为了对自己所在的环境赋 予意义而解释感觉印象的过程。 知觉&感觉? 感觉是知觉的基础。 感觉是对于对象个别属性的反映(如:颜色,气味,外观 等)
知觉则是对于对象各种不同属性的总和以及他们之间相互 联系的反映
知觉的特征
(1)、整体性---根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定 Fra bibliotek构的整体形象。
对成功和失败的归因
成败归因的三个维度
• 了解人的归因倾向和规律, 正确进行归因,有助于人们 对成功的经验和失败的教训
进行合理的分析和总结,从
而达到增强自信心,激发努 力动机,提高工作积极性的 目的。
心理测试:归因方式测验
请回答以下每个陈述在多大程度上符合你的情况: 1=非常不符合;2=不符合;3=有点不符合;4=介于符 合和不符合之间;5=有点符合;6=符合;7=非常符合 本测试所需时间约为10分钟
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(领会)运动知觉依赖的条件有哪些?
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运动知觉的种类
1.真动 2. 似动(PHI现象)
实际上没有动的刺激 物,在适当条件下却感 知到它在运动,这种知 觉现象称为PHI现象。
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3.诱导运动
所谓的诱导运动是指静 止的物体由于周围物体的 运动而看上去在运动的知 觉现象。
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双方初次见面时获得的直接资料是外表与才华
。
双方见面时获得的间接资料是对方的背景资料
介绍。
104
前苏联社会心理学家A· 鲍达列夫的实验
实验者把同一个人的照片分别给两组大学 生看,但看照片前对两组大学生的指导语不同 。指导语告诉第一组大学生,照片上的人是一 个恶习难改的罪犯;
告诉第二组大学生,照片上的人是一个著名 学者。然后主试出示照片,要求每组学生口头 描述照片上的肖像。结果发现,两组大学生对 同样的照片做了极为悬殊的描述。
53
54
知觉是按照一定的规律形成和组织起来的,对象知
觉不是对象各部分简单的相加,而是各部分有机组
成的。
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问题:在知觉过程中,整体与部分的关系是怎 样的呢?
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结论: 整体与部分的关系是辨证的、互相依存的。
58
(三) 知觉的理解性
人对于知觉的对象总是以 自己的过去经验予以解释, 知觉的这一特性被称为知觉 的理解性。
105
第一组的描述:这个人深陷的眼窝表明了他内
心的仇恨,突出的下巴意味着他顽固不化的决 心。
第二组的描述:深邃的眼睛显示出他聪明和智
慧,刚毅下巴体现了百折不挠的勇气。
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首因效应的经典实验研究
美国社会心理学家A.S. 洛钦斯杜撰了两段文字作为实验材料,
描写了一个叫吉姆的学生的生活片断:
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知 觉 的 理 解 性
60
61
知 觉 的 理 解 性
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知觉的整体性分析:
①在整体性知觉中,物体的各部分所起的作用是不同的。关键性的 ,代表性的,强化部分往往决定对整体的知觉 ②在整体性知觉中,刺激物之间的关系起着很重要的作用。刺激物 的个别部分改变了,各部分的关系不变,比较保持整体的知觉。 ③如果感知的对象是个熟悉的东西,那么知觉就更多依赖于感觉并 根据期其接近、相似、闭合、连续等因素感知为整体。 ④知觉的整体性有赖于人的知识经验。
透过空气看不同远近的物体,清晰度大的物体 被知觉为较近,反之亦然。
25
(3)明暗、阴影
(4)运动视差
当观察者与周围环境中的物体相对运动时,远近不同物体在运动速 度和运动方向上将出现差异:近物体运动的快,远物体运动慢。 27
(5)眼睛的调节作用
要看清楚远近不同的物体,可以通过眼肌的收缩
或舒张来进行调节,看近物眼肌收缩,晶体变凸,看 远物眼肌舒张,晶体变平,因此,根据眼肌紧张度来 判断远近。
后就分手了。”
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第二段文字
“放学后,吉姆独自离开教室出了校门,他走在回家 的马路上,路上阳光非常耀眼,吉姆走在马路最荫
凉的一边,他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到
过的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店
,店里挤满了学生,他注意到那儿有几张熟悉的面
孔,吉姆安静地等待着,直到引起柜台上服务员的 注意之后才买了饮料,喝完之后他就回家了。”
70
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4.颜色恒常性
尽管光照改变了物体的颜 色,我们仍把它感知为原 先的颜色。
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颜 色 恒 常 性
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(简单应用)联系实际,应用与分析影响知觉的主观、
客观因素?
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(识记)社会知觉的概念是什么?(201110单选,
201201单选)
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(领会)简述社会知觉的种类?
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第一段文字
“吉姆走出家门去买文具,他和它的两个朋友一起走在充 满阳光的马路上,他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文 具店,店里挤满了人,他一面等待着售货员对他的注意,一
面和一个熟人聊天。他买好文具向外走的途中遇到了熟人,
就停下来和朋友打招呼,后来告别了朋友就走向学校。在路 上他又遇到了前一天晚上刚认识的女孩子,他们说了几句话
8
2.相似性原则
在其他方面的特点相同的条件下,相似的部分容易被 看做一个整体,在形状、大小、颜色、结构等方面相 似的部分容易组成整体。
9
如图3-5 ,虽然表示的各圆点的距离相 同,但容易将白色圆点或黑色圆点分别看 成6组。
●●○○●●○○●●○○ ●●○○●●○○●●○○
图3-5
10
3.封闭性原则
89
【识记】归因的内容有哪些?
90
【识记】归因的理论模式包括哪三种?
91
【识记】简述海德的归因模式?
92
【领会】简述维纳的归因模式?
93
【识记】简述凯利的归因模式?
94
区别性:
指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应, 他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特 定情境下表现这一行为。 指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激 物做相同的反应,即行动者的行为是否稳定持久。
区别性
高——她对别 的小丑没笑过 低——她对所 有的小丑都发 笑 高——她并非 对所有的小丑 都发笑
一贯性
高——她总是 对小丑发笑 高——她总是 对小丑发笑 低——她以前 几乎没对小丑 发笑过 刺激物(外因) 小丑 (61%) 行为者(内因) 玛丽(86%) 环境(外因) 72%
2
3
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【识记】常见的归因偏差有哪些?
38
39
4.自动
所谓的自动是指本身 没动的物体,在仔细凝 视下仿佛也运动起来了 的现象。
40
5.运动后效应(瀑布效应)
所谓的瀑布效应是指图 案转动时,看起来像是朝 外膨胀,停下来又好像朝 里收缩。
41
(领会)作为时间知觉的参考标志主要有哪些?
42
(领会)时间知觉的主要规律有哪些?
64
(四) 知觉的恒常性
1.大小恒常性
在一定的范围内 不论观看距离如何, 我们仍倾向于把物 体看成特定的大小。
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大 小 恒 常 性
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2.形状恒常性
尽管观察物体的角 度发生了变化,但 我们仍倾向于把它 感知为一个标准形 状。
68
形 状 恒 常 性
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3.明度恒常性
尽管光照条件下物 体的亮度改变了,但 我们仍倾向于把物体 的表面亮度知觉为不 变。
一贯性
一致性
指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同 的方式反应。如果每个人面对相似的情境都有相同的 反应,我们说该行为表现出一致性。
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不同信息呈现与归因类别
推断玛丽看小丑表演时大笑的原因
序号 提供的信息资料 归因
一致性
1 高——每个人 都发笑 低——别人很 少发笑 低——别人很 少发笑
99
【综合应用】联系实际分析如何克服常见的归因偏差?
(201110论述)
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【领会】影响社会知觉的因素与效应主要有哪些?
(201110单选多选、201201单选)
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第一印象的信息来源
第一印象包括亲眼见到方所获得的印象,也包
括看到或听到对方的其他方面的材料时所获得 的印象。
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.【领会】人们对角色行为的辨认标准有哪些?
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【识记】影响角色知觉的形成的因素有哪些?
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【识记】人际知觉的主要特点在于什么?
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【识记】影响人际知觉的因素是什么?
88
【识记】归因的概念是什么?
案例:在一望无际的沙漠上,你一个人高速驾车,突然你 紧急刹车,可能是什么原因呢?列举十个可能的原因?
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(识记)知觉的基本特性有哪些?
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(一) 知觉的选择性
当我们通过感觉器官接收信息时,并非对环境中所 接触到的一切刺激特征都悉数接收,而是有选择地以 少数事物作为知觉的对象,对这部分事物知觉得格外 清晰,而对其他事物则感知模糊。知觉的这种特性称 为知觉的选择性。
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视觉大师艾舍尔作品
达利的作品:《贩卖奴隶市场与伏尔泰头像》
第三章 认知的个体差异与管理
启发与引导
1.为什么看一个图形会产生人像或者花瓶的反应?为什么 在旅游时要配备导游?为什么同样的一个人站在离我们3 米、5米、15米的不同距离处,我们还是知道他是同一个 人?知觉有哪些特性? 2.为什么我们能够把连续运动的两条线看成是连续运动的 ?为什么说“月也走,我也走”?在没有月光的夜晚, 仰视天空的某一亮点几分钟,这些亮点也会游动起来, 这是为什么?用眼睛盯住唱片中心看,然后突然将转盘 停住,有几秒钟,你会看到唱片仿佛向相反方向旋转, 这是为什么?知觉有规律?
(领会)简述影响对他人的知觉有哪两方面的因素?
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(识记)自我的概念是什么?
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(识记)自我知觉包括哪三种要素水平?
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(领会)人们通过哪四个途径来形成与认识自我?
81
(领会)自我管理的主要方法有哪些?
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(领会)简述角色知觉种类?
83
(识记)简述完整的角色知觉过程?
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常见的归因偏差
失败外归因,成功内归因 对1300名中层管理者 的调查:
你认为目前成功的最主要因素是什么?
你认为阻碍你进一步晋升的主要因素是什么? 80%人认为是自己的知识和能力帮助自己获得成功。 56%人认为没有与恰当的人建立关系是阻碍晋升的原因。 25%的人认为自己缺乏相应的专业知识、能力、智力。