汽车行业班组长日常管理培训讲义
精选班组长管理培训课件PPT55页
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
某汽车厂涂装车间班组长培训材料
任职资格要求
1.所学专业要求：企业管理、化工专业或涂装专业; 2.学历及职称要求：中专学历;
3.工作经验要求：两年工作经验;
4.职业素养要求：有较强的事业心、责任心和创新精神，有较强的 协调沟通能力，服从领导，坚持原则;
5.身体状况要求：身体健康，无色盲色弱，矫正视力5.0/5.0以上;
6.特殊资格/素质要求：对油漆、溶剂类刺激性物质无过敏现象。
2、幼儿时期
3、正规教育
4、工作经历
素质要求 1、进取精神 2、个人的价值观 3、能力和技能 4、信誉和工作业绩 5、人际关系 6、行业和企业知识
什么是领导？
领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出努力的过程。
影响力 是指改变人们行为和态度的能力。
领导影响力
领导影响力
权力性影响力
4.能制定相关班组管理规章制度管理文件，并能对车间相关的管理制 度提出合理的建议和意见。
5.能熟练运用公司、厂部、车间的相关规章制度对班组进行管理，让 员工了解和理解公司、厂部、车间的相关规章制度。
6.能熟练运用相关的管理知识，有计划、有组织、协调好班组内 部的生产及对前后工序之间的生产有较好的协调、沟通。
目标一定是要用力蹦一蹦够得着的东西。
⑷、要找准问题对症下药
措施是用来解决实际问题的，所以问题分析时 多问几个为什么，一定要抓住它的要害和症结
例如：一次交检合格率低
为什么---一次交检合格率低
为什么---脏点多 为什么---新员工打磨不到位 为什么---未培训
措施：对新员工采取培训
重视人员管理
1、完善激励机制，明确“游戏规则”。 每个人都有自己的思想，所以对人的管理绝对
4) 表率激励
班组长培训讲义(打印用)
生产要素：操作者、管理者、机组设备、原材料、工艺操作方法、环境、资金、能源、信息等。
班组现场管理：
船舶建造现场：指从船舶建造的设计、生产准备、组织生产、完工、试航、交船等过程的作业场所。
01
船舶建造班组现场管理：
02
针对船舶建造各班组的现场，运用科学管理的思路、方法和手段，对船舶建造的各个生产环节的生产要素，进行合理配置和优化组合。
一、班组长自我认知 1-1班组长的定义 班组长是指在生产现场直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因行业及企业区别而有所不同，其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。 1-2班组长的角色
模块一 认知教育
1-3班组长的职责与职能
3.要努力成为自我更新的学习型、适应型、创新型班组； 班组现场管理的基本原则
经济效益是企业存在的根本，而经济效益来自企业外部市场竞争，来自企业内部一个重要来源是班组现场管理，通过加强班组现场管理，生产出合格产品降低成本。
1.创新效益的原则
1
2.动态管理的原则
班组现场是一个随生产技术管理变化而变化的生产场所，产品结构调整了，班组现场管理也须相应调整，动态管理包括人员、设备、原料、工艺技术、管理机制等内容。
五、班组现场管理的要素
现代企业生产分工细化，配件、部件都是若干个部门同时运作，当某个零部件未完成时，整产品都不能组装，造成装配工序停止，每个班组都会有可能影响生产过程运作。
3.料（指原料、配件、部件）
包括：工艺指导书、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准及各种操作规程。 严格按照各项规章制度开展生产作业是保证产品质量和确保生产进度的条件。
03
生产、如何生产的总体计划；
2024版班组长培训课件(PPT4)
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
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班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
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班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
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班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
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03
班组生产现场管理
2024/1/28
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生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
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激励措施的种类与应用场景
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长培训4章 汽修企业班组安全生产
广州交通集团班组长安全培训课程
§4.1 安全制度--《安全生产法》
朱明工作室
zhubob@
从业人员安全生产保障的八大权利
1、知情权，即有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防 范措施和事故应急措施;
2、建议权，即有权对本单位的安全生产工作提出建议; 3、批评权和检举、控告权，即有权对本单位安全生产管理工作中存 在的问题提出批评、检举、控告; 4、拒绝权，即有权拒绝违章作业指挥和强令冒险作业; 5、紧急避险权，即发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止 作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所; 6、依法向本单位提出要求赔偿的权利; 7、获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利; 8、获得工作室
zhubob@
第四章 班组安全生产
广州交通集团班组长安全培训课程
§4.1 安全制度--《安全生产法》
朱明工作室
zhubob@
➢《安全生产法》共七章九十七条
➢《安全生产法》的立法宗旨 《安全生产法》的第一条开宗明义地确立， 为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众
生命和财产安全，促进经济发展。
➢《安全生产法》的法律地位 《安全生产法》第二条规定：在中华人民 共和国境内从事生产经营活动的单位的安全生产，适用本法;有关法律、 行政法规对消防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民 用航空安全另有规定的，适用其规定。
➢保障安全生产的五个运行机制 《安全生产法》总则规定了保障安全生 产的国家总体运行机制，包括五个方面：政府监管与指导(通过立法、执 法、监管等手段);企业实施与保障(落实预防、应急救援和事后处理等措 施);员工权益与自律(八项权益和三项义务);社会监督与参与(公民、工会、 舆论和社区监督);中介支持与服务(通过技术支持和咨询服务等方式)。
汽车店车间班组长培训
汽车店车间班组长培训引言在汽车修理店的车间中，班组长是非常重要的角色。
他们负责管理和协调车间的日常运营，领导车间的员工，并确保工作顺利进行。
为了提高汽车店车间班组长的管理能力和技术水平，培训班组长成为一个至关重要的任务。
本文将介绍汽车店车间班组长培训的内容和方法。
培训内容1. 汽车修理知识车间班组长需要具备广泛的汽车修理知识，以便能够准确地诊断和修复汽车故障。
培训班组长的第一步就是加强他们对汽车结构、发动机工作原理、传动系统和悬挂系统等方面的理解。
他们需要了解不同车型和品牌的特点和常见故障，以便能够在工作中进行正确的维修和保养。
2. 班组管理技能班组长需要具备良好的管理技能，能够协调车间的工作并激励员工。
培训班组长的目标是让他们学会如何建立有效的团队，分配工作任务和管理时间。
他们还需要学习沟通技巧，以便与员工和其他部门进行良好的合作和协调。
3. 安全意识和应急处理在汽车修理店车间工作涉及到一定的安全风险。
班组长需要具备安全意识，了解各种安全规范和操作规程，并能够教育员工遵守这些规定。
此外，他们还需要掌握应急处理的技能，包括火灾、事故和急救等方面的知识，以便能够在紧急情况下采取适当的行动。
4. 团队建设和激励培训班组长的一个重要目标是学习如何建立团队和激励员工。
班组长需要了解不同员工的特点和需求，并采取相应的激励手段，以保持员工的高效工作和积极性。
他们还需要学会处理员工之间的冲突和纠纷，并促进和谐的工作氛围。
培训方法1. 理论培训为了让班组长掌握必要的知识和技能，理论培训是必不可少的一部分。
这种培训可以通过课堂教学、讲座和在线学习等形式进行。
理论培训内容包括汽车修理知识、管理技能和安全意识等方面的内容。
通过理论培训，班组长可以系统地学习和掌握相关知识，并为实践工作做好准备。
2. 实践训练理论知识的掌握需要结合实践训练才能更好地应用到实际工作中。
实践训练可以通过模拟实验、案例研究和实地考察等方式进行。
班组长管理培训讲义
欢迎来到班组长管理培训讲义！这份讲义将帮助您了解班组长的角色和职
责，并提供一些实用的沟通技巧和团队建设方法，以及目标设定、绩效管
理、冲突解决、激励团队以及个人发展和职业规划的指导。
班组长的角色和职责
1
3
领导者
2
沟通者 ☎️
作为班组长，您需要发挥领导者的作用，指导团
有效的沟通对于团队合作至关重要。您需要掌握
使用清晰简洁的语言，明确传达信息，避免
误解。
给予积极的反馈，帮助团队成员提高工作表
现。
团队建设
团队活动
团队协作
头脑风暴
组织团队活动可以加强团队凝聚力
鼓励团队成员相互合作和支持，共
鼓励团队成员积极参与头脑风暴，
和合作关系。
同解决问题。
寻找创新解决方案。
目标设定和绩效管理
明确目标
跟踪进展
奖励优秀
3
中立公正 ⚖️
保持中立公正的立场，不偏袒某一方，以公正对待冲突各方。
激励团队
激励方法
积极强化
团队认可
采用多元化的激励方法，根据团队
给予积极的反馈和奖励，增强团队
及时认可团队的成就和努力，让团
成员的不同需求进行激励。
成员的自信和动力。
队成员感受到被重视和认可。
个人发展和职业规划
1
学习机会
提供学习机会和培训，帮助团队成员不断提升自己的能力。
2
职业辅导
与团队成员制定个人发展计划，指导他们实现职业目标。
3
挑战责任
给予团队成员挑战和责任，激发他们的潜力和动力。
与团队成员共同制定明确的目
定期检查目标的进展情况，并
汽车4S店车间班组长培训.
班组在企业中的地位和作用
１．班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理 目标实现的作用。
２．班组是企业经济活动的细胞，具有提高企业经济效益的 作用。打个比方：班组是细胞，企业是躯体。
３．班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起 “输能”的作用。
４．班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑 作用。
脏俱全。班组长既是基层管理者，也是中层 管理干部的重要来源，许多优秀的主任、经 理，甚至老总，都来自于班组长。
班组日常管理是一个大杂烩，质量、安 全、生产、工艺、劳动纪律、员工关系……， 一应俱全。班组是一个锻炼人才的摇篮，经 历了酸甜苦辣的磨炼，才能胜任今后更加复 杂、更加高层的管理
ThyssenKrupp Elevator (ES/PBB)
ThyssenKrupp
班组管理是企业工作的基础
班组管理的重点： １．抓好班组的各项管理制度（包括岗位责任制度、
生产制度、岗位技术考核制度、设备工具维护保养制度、 安全文明生产制度、交接班制度、考勤制度、经济核算制 度、民主管理制度、职业道德规范、思想工作制度等等）
打个比方： 制度（氛围）好，好人做好事，坏人做不了坏事； 制度（氛围）不好，好人难做好事，坏人专做坏事。
标准车间班组长安全培训
ThyssenKrupp Elevator (ES/PBB)
1
ThyssenKrupp
序言部分
班组是工业企业的基层组织，是加强企业 管理，搞好安全生产的基础。国家有关安 全生产的方针、政策、法规、条例等最终 都要在班组里落实。企业生产管理中的一 系列安全措施、控制措施，都要依靠班组 长组织员工具体实施。设备设施都要由班 组员工去正确操作和维护。总之，整个企 业要靠班组来维持正常运行。
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
汽车店车间班组长培训
汽车店车间班组长培训介绍汽车店车间班组长是汽车维修行业中的核心管理岗位，负责协调和管理车间内的各个班组工作，并且负责指导和培训下属员工。
合格的汽车店车间班组长需要具备较强的专业知识和管理能力，能够有效地组织和指导班组工作，提高维修质量和效率。
本文档将介绍汽车店车间班组长培训的必要性、培训内容以及培训方法，以帮助企业有效提升车间管理水平和员工素质，提高整体维修服务质量。
必要性汽车店车间班组长是车间内的关键岗位，他们的工作直接影响着整个车间的运作效率和维修质量。
因此，进行汽车店车间班组长培训具有以下必要性：1.提高管理能力：汽车店车间班组长需要具备良好的管理能力，能够有效地组织和指导下属员工工作，协调车间内的各项工作。
通过培训，可以提升班组长的管理技能，提高工作效率。
2.强化专业知识：汽车维修行业发展迅速，新的技术和产品不断涌现。
班组长作为核心管理岗位，需要掌握最新的汽车维修知识，以便更好地指导下属员工进行维修工作。
3.提升服务质量：汽车店车间班组长是客户和车间之间的桥梁，他们需要通过有效管理和协调，确保维修工作符合客户需求，并且提供高质量的维修服务。
培训可以帮助班组长提升服务质量意识和实际操作能力。
培训内容汽车店车间班组长培训的内容应涵盖以下方面：1.管理技能培训：包括沟通能力、团队建设、决策能力、时间管理等方面的培训，帮助班组长提升管理能力和领导力。
2.专业知识培训：涵盖汽车维修技术和操作规范、新产品与新技术的应用、故障判断和排除方法等方面的培训，保证班组长掌握最新的维修知识。
3.安全管理培训：包括工作场所安全意识、紧急事故处理和应急预案等培训，帮助班组长确保车间内的安全环境和工作流程。
4.团队协作培训：通过培训，提升班组长的团队协作能力，增强与团队成员的沟通和合作能力，确保车间内的工作和谐有序。
5.服务质量管理培训：包括客户关系管理、投诉处理、服务标准和质量监督等培训，帮助班组长提升服务质量管理能力。
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长管理培训内容课件
✓ 倾听：认真听取员工的意
自己的想法和意见，避免
见和建议，尊重员工的想
使用模糊不清或过于复杂
法和感受
的语言
12
34
✓ 反馈：及时给予员工反馈， 表扬和批评都要具体、明 确
✓ 解决问题：针对员工的问 题，提出具体的解决方案， 并协助员工解决问题
团队建设
01
团队目标：明确团队目标，提高团队凝聚力
02
团队沟通：加强团队沟通，提高工作效率
调工作，与上级、下 级、其他部门保持良 好的沟通和协作关系
班组长的重要性
班组长是班组的核 心，负责班组的日 常管理和协调工作
班组长是班组的领 导者，负责班组的
决策和执行工作
班组长是班组的协 调者，负责班组的
沟通和协调工作
班组长是班组的监 督者，负责班组的
监督和检查工作
班组长的素质要求
领导能力：具备组 织协调、决策判断、
班组长管理培训内 容课件
演讲人
目录
01. 班组长角色认知 02. 班组长管理技能
班组长角色认知
1
班组长的职责
01 负责班组的日常管理
工作，包括生产进度、
质量控制、人员调配
等
02 负责班组成员的培训
和发展，提高员工作，确保生产安全、 人员安全
04 负责班组的沟通和协
03
团队激励：制定激励机制，激发团队活力
04
团队协作：培养团队协作精神，提高团队执行力
谢谢
激励下属的能力
沟通能力：具备与 员工、上级、其他
部门沟通的能力
管理能力：具备计 划、组织、控制、
协调等管理能力
学习能力：具备不 断学习新知识、新
技能的能力
班组某汽车全生产培训讲义
班组长宁静生产培训课本第一部分班组长宁静教诲底子知识第一节班组长的职责及宁静意识教诲一、班组长的职责（一）班组长的责任班组长要凭据企业的经营目标和矿、队（站）的生产筹划，公道有效地组织生产经营运动。
其主要责任是：1、认真贯彻执行厂、矿、队的决定，领导全班职工努力事情，完成生产筹划，做到优质、低耗、高效生产。
2、卖力贯彻执行以岗亭责任制为中心的各项规章制度，认真做好各项底子事情（包罗原始记录、台帐、报表等），并要对各岗亭严格进行督促查抄。
3、组织职工严格凭据技能标准和工艺标准进行生产，搞好设备维护、保养和卫生。
4、搞好班组经济核算，定期召开经济运动阐发会，针对问题，采取步伐，不绝提高班组的经济效益。
5、认真执行宁静生产的有关制度，防备种种事故的产生，包管生产宁静、平稳、长周期运行。
6、卖力组织职工采取多种形式开展岗亭专业知识、岗亭技能练兵运动，搞好根本功训练，不绝提高技能业务水平。
7、搞好精神文明建立，组织职工学习时事政策、国度执法、职工守则等，做到遵纪守法，积极履行社会公德和职业道德，造就“四有”步队。
8、实行全员民主治理，积极开展社会主义劳动竞赛运动，推广、应用现代化治理要领，促进班组生产和治理运动的范例化、科学化。
9、做好职工的思想政治事情，体贴职工生活，实时解决职工学习、生产、事情和生活中的实际困难，积极开展有益职工身心康健的业余文体运动，搞好劳动掩护和筹划生育事情。
10、实时向矿、队领导报告并请示事情，定时完成矿、队交办的其他临时性事情，积极参加有关的社会运动。
（二）班组长的权限明确班组长的权限和义务，使班组长有职有权，是搞好班组事情的重要包管。
班组长具有如下权限和义务：1、有权组织指挥和治理本班组的生产经营运动。
2、有权凭据生产经营运动的需要调解本班组的劳动组织。
3、有权凭据本厂、矿、队的规章制度和要求，制订班组事情的实施原则。
4、有权拒绝违章指挥和制止违章作业。
5、在生产中遇到紧急情况，班组长有权进行紧急处理惩罚，并立即向矿、队领导报告。
《班组长培训讲义》课件
02
优化流程
对工作流程进行持续优化，提高工 作效率和质量。
分享交流
搭建分享交流平台，促进班组成员 之间的经验共享和学习成长。
04
CHAPTER
04
班组文化建设
班组文化的内涵与作用
班组文化的内涵
班组文化是班组成员共同认可和遵循 的价值观念、道德标准、工作态度和 管理风格等方面的总和，是企业文化 在班组层面的体现。
某服务企业班组文化建设案例
该企业注重培养班组成员的服务意识和沟通能力，通过开展 客户满意度调查和员工满意度调查，及时调整班组管理策略 ，营造了良好的服务氛围，提升了客户体验和忠诚度。
CHAPTER
05
班组长领导力培养
领导力理论概述
领导力定义
领导力的重要性
领导力是指个人或团队在特定情境下 ，通过影响和激励他人，实现共同目 标的能力和影响力。
团队建设与拓展训练
通过团队建设活动和拓展训练，提升团队协 作和沟通能力，增强领导影响力。
CHAPTER
06
班组长培训效果评估
培训效果评估的意义
了解培训是否达到预 期目标
为后续培训改进提供 依据
发现培训中的不足和 问题
培训效果评估的方法与流程
培训前后测试
通过测试了解学员在培训前后的知识、技能水平变化。
在组织中，领导力对于团队凝聚力、 员工激励和组织绩效具有重要影响。
领导力理论发展
从传统的领导特质论、行为论到现代 的情境论、变革型领导等，领导力理 论不断发展演变。
班组长领导力模型
班组长角色定位
班组长是基层管理的重要一环， 负责生产现场的组织、协调、管
理以及员工关系的维护。
班组长领导力构成
车身车间班组长培训教案
车身车间班组长培训教案一、教案简介本教案旨在为车身车间班组长提供一套系统性的培训方案，通过十五个章节的深入学习，使班组长掌握车身车间的生产管理、团队建设、质量控制、安全生产等方面的知识和技能，提高班组长的工作效率和领导能力，从而提升整个车间的运营水平。
二、培训目标1. 了解车身车间的基本工艺流程和生产特点。
2. 掌握班组管理的方法和技巧，提高团队协作效率。
3. 熟悉质量控制体系，确保生产质量。
4. 了解安全生产的相关规定，提高车间安全管理水平。
5. 提升班组长沟通协调能力和领导力。
三、培训内容第一章：车身车间概述1.1 车身车间的基本工艺流程1.2 车身车间的生产特点1.3 车身车间组织架构和管理体系第二章：班组管理2.1 班组管理的重要性2.2 班组长的角色与职责2.3 班组管理的方法和技巧第三章：团队建设3.1 团队建设的基本原则3.2 提升团队凝聚力的方法3.3 培养团队成员的技能和素质第四章：质量控制4.1 质量控制的基本概念4.2 质量控制体系的运行4.3 持续改进和质量管理工具第五章：安全生产5.1 安全生产法律法规5.2 车间安全管理制度5.3 安全事故预防与处理四、教学方式1. 理论授课：讲解车身车间的基本知识、管理方法和安全注意事项。
2. 案例分析：分析典型车身车间管理案例，分享成功经验。
3. 小组讨论：针对实际问题，展开小组讨论，共同探讨解决方案。
4. 情景模拟：设置模拟场景，演练班组长应对各种问题的能力。
5. 现场参观：参观车身车间，了解实际生产情况和安全管理措施。
五、培训时间根据实际需求安排培训时间，每个章节安排一定数量的学时，确保学员充分吸收知识。
六、考核评估1. 学员满意度调查：了解学员对培训内容的满意度和改进建议。
2. 课程作业：完成相关章节作业，检验学习效果。
3. 现场考核：参观车身车间，评估学员在实际工作中的应用能力。
4. 期末考试：全面测试学员对车身车间管理知识的掌握程度。
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黄金定律：
白金定律：
你想怎样被对待，就怎样对待别人。 以别人喜欢的方式去对待他们。
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——渠道和方法
沟通的途径
◎面谈 ◎会议 ◎PARTY ◎E-MAIL
◎电话 ◎通知
沟通的方法：单向沟通和双向沟通
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——技巧
□ 了解对方 □ 基于事实 □ 尊重对方 □ 言辞适切 □ 正视差异 □ 寻求共同点 □ 注意倾听
品质异常报告书、保留品单、 品质判定申请书、特采申请书
你的影响力来自于？
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要
激励：激发鼓励，调动人的积极性、 创造性。
未满足 的需要
紧张 动机 满足需要
行为
班组长应具备的管理技能7
学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对管理者 的启示？
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——过程激励
一、班组长的重要性 二、班组长的基本技能 三、班组长基本的日常工作 四、生产过程中的核心业务 五、车间目标管理
班组长的重要性
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术 设备技术
上司
品质保证
计划员
调度
相关部门
现场管理者
让忙碌的你“轻松”起来！
班组长应具备的管理技能5
面对问题的“T”型思维
现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决
班组长应具备的管理技能5
Man Machine Material Method Environment
广度 What
Who
Where 深
When 度
Why How
4M1E 5W1H
类别
内容
相关报表、资料
1、计划达成率 生产日报
2、生产性
生产日报
3、工程不良率 工程不良日报
一、指标类 4、检查合格率 QA出货日报
（不良流出率） （后工程工程不良日报）
5、材料损耗率 材料管理日报
6、材料在库日数 材料管理日报
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
安全事故报告 请修单、修机记录、生产停止报告 请修单、生产停止报告 品质异常报告书、保留品单 品质异常报告书、变更事项申请书 请修单、品质异常报告书、 信赖性测试申请单、保留品单
设置目标的Байду номын сангаас巧
让激励持续下去 他（她）觉得公平 吗？
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——重要性
假如我们这样沟通：
我不是说我没说过它，我说的是我 没有说我说过它，我希望你能明白
我的意思。
沟通不良带来的悲剧！
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——障碍在哪里
沟通的障碍来自：
过滤
先入为主
情绪
语言
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——沟通定律
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3、班组长管理角色认知
（3-1）几种对班组长角色的认 生产技术型知
盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
3、班组长管理角色认知
(3-2) 现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人
有部下的人 通过部下达成业务目标的人
3、班组长管理角色认知
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确
4.命令准确 5.胸怀宽广
班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者
管理职能： 计划、组织、 指挥、协调、
控制
领导职能： 指引、影响、 带领
技术系统
社会心理系统
班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
领导者的影响力构成：
权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情
输入
输出 产品
资源 企业
服务
班组长应具备的管理技能2 效率和效果：
追求高效率的前提是？
正确地做事和做正确的事 ——效率和效果
班组长应具备的管理技能3
管 理 过 程
PD AC
PD AC
P-Plan D-Do C-Check A-Action
班组长应具备的管理技能4
标准化和例外管理
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头 和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或 手势
4.提问
5.复述 6.避免打断
7.不要多说
班组长的日常工作
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料
管理对象 管理项目 D 交货期
法
M 士气
环
S 安全
2、日别管理内容
5、工程品质确认 二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理
10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
工务
（水电气）
成果，结果
认可，价值
总务
（宿舍、食堂） 人事行政
员工
安全办
TPM室
同事
2、现场的问题及需要进行的指导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
班组长的基本技能
一、出色的专门知识或技术 二、足够的管理技能 三、一定的见识
班组长应具备的管理技能
1.理念
管理在企业中 效率和效果的关系
2.方法
3.人际关系
如何激励下属 有效沟通的技巧
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
班组长应具备的管理技能1
管理在企业中的作用