供应链管理系统

物流
信息流
2020/3/30
供应链管理
效果
帮助IBM随时掌握各网点的销售情况，充分了解、捕捉与满 足顾客的真正需求，并且按照订单制造、交货，没有生产效率 的损失，在满足市场需求的基础上，增进了与客户的关系； 能全面掌握所有供应商的详细情况； 合理规划异地库存的最佳水平； 合理安排生产数量、时间以及运输等问题； 合理调整公司的广告策略和价格政策； 网上定货和电子贸易；可随时把电脑的动态信息告诉每一位 想了解的顾客。
• 一方面使得企业难以集中资源优势和技术优势，在相对 擅长的领域建立和强化自己的核心竞争力，
• 另一方面，“纵向一体化”的企业在投入全部资源，建 立自己产业价值链的同时，由于规模庞大，机构臃肿， 也逐渐丧失了其适应市场的快速反应能力。
“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式
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产生背景
• 供应链管理更加注重客户需求。 • 供应链管理更为复杂,复杂性来源于供应链
中的“不确定性”。
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供应链管理
供应链管理中的问题及原因
• 供应链问题的描述 • 供应链问题的两个根源
– 一是需求的不确定性 – 二是供应链各组成部分的难以协调。
• 牛鞭效应
– 牛鞭效应是指供应链上的信息流从最终客户 向原始供应商端传递时候，由于无法有效地 实现信息的共享，导致了需求信息扭曲而逐 渐放大的现象。
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供应链 • 供应链主要包括以下三部分：
– 上游部分：从外部供应商那里获取资源； – 内部部分：制造、组装和包装等； – 下游部分：分销或散发产品，通常由外部分
销商实施。
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供应链 • 供应链的流
– 一条供应链是动态的，它包括在不同阶段之 间流动的物料流、信息流、和资金流。
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产生背景
“纵向一体化”管理模式 的主要弊端
• 增加企业投资负担; • 承担丧失市场时机的风险; • 迫使企业从事不擅长的业务活动; • 在每个业务领域都直接面临众多竞争
对手; • 增大企业的行业风险;
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产生背景
管理模式的转变
• 20世纪90年代以来,从“纵向一体化”向
方法，它执行供应链中从供应商到最终用户 的物流的计划和控制等职能，整合并优化了 供应商、制造商、零售商的业务效率，使商 品以正确的数量、正确的品质、在正确的地 点、以正确的时间、最佳的成本进行开发、 生产和销售。
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供应链管理
供应链的其它定义
• 《物流术语》对SCM定义：利用计算机网络技术全面规划 供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、 组织、协调与控制等。
• 供应链管理是一种基于流程的集成化管理 模式。
• 供应链提出了全新的库存观，强调供应链 中贸易伙伴之间的密切合作，致力于总体 库存的大幅度降低。
• 应用现代信息技术和通信技术，遵从共同 的标准和规范。 2020/3/30
供应链管理
供应链管理与传统管理的区别
• 传统管理是基于单一企业的管理，虽然也 和其他企业相互联系，但是与相关企业的 关系是竞争管理，即“输赢（Win-Lose） ”，而供应链管理强调的是链上的所有节 点企业的“双赢（Win-Win）”，以提高 整个供应链的效益为目的。
供应链管理
五大职能
• 物流
– 合作性与协调性是供应链管理的一个重要特 点，但如果没有物流系统的无缝连接，运输 的货物逾期未到，顾客的需要不能得到及时 满足，采购的物资常常在途中受阻，都会使 供应链的合作性大打折扣，因此，无缝连接 的供应链物流系统是使供应链获得协调运作 的前提条件。
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• 美国学者伊文斯（Evens）认为：供应链管理是通过前馈 的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分 销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式。
• IBM将SCM定义为：借助IT和EC,将供应链上业务伙伴的 业务流程相互集成,从而有效管理从原材料采购、产品制造 、分销、到交付给最终消费者的全过程,在提高客户满意度 同时,降低成本、提高企业效益。
“横向一体化”转化 • 从“大而全、小而全”向“分散网络化
制造”转化,非核心业务外包出去,自己
集中资源发展核心能力;
• 从“封闭式”向“开放式”的设计、开 发与生产转化。通过和业务伙伴结成战 略联盟占据竞争中的主动地位。
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产生背景
横向一体化
• 横向一体化战略也叫水平一体化战略， 是指为了扩大生产规模、降低成本、巩 固企业的市场地位、提高企业竞争优势 、增强企业实力而与同行业企业进行联 合的一种战略。
供应链组织与管 理的产生原理
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供应链
• 自从有了商品交换,供应链就在无形中形成了 • 各个交换实体联接在一起,形成最原始的供需链
农夫
织女
裁缝
客官
棉花
布匹
衣裳
原料供应商 半成品供应商 制造商
客户
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供应链 • 供应链的概念
– 是在采购原材料，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的过程中所形成的，将供应商，制造商，分 销商，零售商，和最终用户连成一个整体功 能的网链结构。
• 高级计划排程（Advanced Planning and Scheduling，APS ）
– 它是SCM的重要组成部分，包括综合预测、 供应链计划、需求计划、制造计划和排程、 供应链智能等功能。SCM需要ERP的集成数 据来进行供应链的分析，以便提供决策。而
2020/3/30 ERP也需要APS的优化功能进一步提升管理水
• IT也为企业之间合作、实施并行工程提供了强有力的技术 支持，使企业间合作的广度和深度都大大加强。
• IT的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响 供应链企业间供应、生产、库存、销售中任何一环的响应 速度、成本和效益。
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产生背景
供应链管理模式的 产生
• 有鉴于“纵向一体化”管理模式种种弊端 和 “横向一体化”思想兴起，便形成一 条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所 有企业的“链”—供应链。
供应链管理
案例：IBM欧洲业务的供应链管理
IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其 制造的产品型号繁多，常常发现在有的地区存储 的产品不合适，丧失了销售时机。 计算机行业面临的另一问题是技术上的日新月异 ，这意味着库存会很快过时，造成浪费为解决这 些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正 在改变其供应链，使之能够适应急剧变化的市场 环境。
• 如：从1991年起，海尔先后兼并了原青 岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星 电器公司等10多家大中型企业，集团资 产从几千万元迅速增长至39亿元，成为
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产生背景
信息技术的推动
• IT可以将上下游的合作企业紧密地连接起来，使企业间的 信息传递路线与产品的物理运动路线相一致，各个企业能 够共享链上的信息，有效协调各自的行为。
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供应链管理
IBM供应链管理模型
生产计划
供应商的供应商 供应商的供应商 供应商的供应商
供应商 供应商 供应商
订单 外购
供应商信 息
MRP分解
IBM
直接销售
地区 分销 中心
销售 渠道
客户
库存水 平与在
制品
订单 订货计划Hale Waihona Puke Baidu
返回 订件单状态
订单
生产计划
预测
订单
市场调查 与分析 企业计划
库存
WEB 面对面
采购
销售
产品 高级计 制造 划排程 物流
库存
信件 传真 电话
EDI
WEB 面对面
B2B
B2C
战略伙伴关系（组织文化、流程重组、战略目标等）
现代信息技术（计算机网络、跨组织的信息系统等）
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供应链管理
两个支撑体系
• 现代信息技术
– 信息共享是实现供应链管理的基础，供应链的 协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传 递与共享的基础之上。为了达到与外部供应链 的集成，企业必须采用适当的信息技术为企业 内部的信息系统提供与外部供应链节点企业的 很好的接口，达到信息共享和信息交互，达到 相互操作的一致性。
• 供应链概念的提出要比物流晚得多； • 供应链不仅包含制造商、供应商,而且也
包括运输企业、仓储企业、零售商以及 顾客； • 供应链包括满足顾客需求的所有功能:新 产品开发、营销、运营配送、财务与顾 客服务等。
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供应链管理
• 供应链管理的概念
– supply chain management，SCM – 所谓供应链管理，是一种集成的管理思想和
在提高客户服务水平的同时努 力降低运营成本，
在提高市场反应速度的同时给 客户更多的选择，市场竞争日 趋激烈
企业将目光从企业内部生产过程的管理转向产品生 命周期的供应环节乃至整个供应链系统
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产生背景
企业管理模式的转变
• 20世纪90年代以前，企业出于管理和控制的目的，对原 材料、零部件或半成品供货商一直采取投资自建、投资 控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。
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供应链管理 牛鞭效应
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供应链管理
• 是什么原因导致了“牛鞭效应”
– 需求预测修正 – 订货决策 – 价格波动 – 应付环境变异
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供应链管理
供应商的供应商 供应商 客户
客户的客户
供应链管理的框架
供应商渠道 B2B
客户渠道 B2C
信件 传真 电话
EDI
• 战略伙伴关系
– 通过建立良好的战略伙伴关系，企业就可以很 好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和 合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计 划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的
运作。 2020/3/30
供应链管理
五大职能
• 采购管理
– SCM的采购与ERP中的不同，它是由交易关系 转变为合作关系，由为避免缺料的采购转变为 满足订货的采购，由被动供应转变为主动供应 ，由制造商管理库存转变为供应商管理库存。 SCM系统追求的是零库存管理。
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供应链
信息流 物流
资金流
产能、交付计划 原材料、中间产品、产成品
发票、退款
供应商
制造商
分销商
零售商
客户
客户需求、订单、数量、信用 退货、返修、售后服务、回收、处置
付款
信息流 物流
资金流
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供应链
供应链的特征
• 复杂性:供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为 复杂
7.1 产生背景 7.2 供应链 7.3 供应链管理 7.4 供应链管理的信息化 7.5 供应链问题的IT解决方案
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产生背景
2020/3/30
产生背景
企业所处的商业环境的变化
产品寿命周期越来越短 产品品种数飞速膨胀 对交货期的要求越来越高 对产品和服务的期望越来越高 市场竞争日趋激烈
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供应链管理
定义虽不同,但基本含义是一致,即都强调 • 借助于信息技术的支持； • 追求整个供应链的总成本最低；强调一种
集成的管理思想和方法； • 供应链上的各个节点有机结合，实现供应
链整体效率最高。
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供应链管理
供应链管理的特征
• 供应链管理把所有节点企业看作是一个整 体，实现全过程的战略管理.
• 库存管理
– 与ERP中的库存管理不同，如何加速物料流动 ，减少库存积压，加强物流的批次跟踪，严格 物料的失效期管理是SCM中库存管理的重点， 是一套完整的库存管理解决方案。
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供应链管理
五大职能
• 销售管理
– 与ERP中的销售管理不同，它是由推式市场 模式转变为拉式市场模式，由以制造商为中 心转变为以客户为中心，由等待型销售方式 转变为创造型销售方式。
纵向一体化的类 型
• 前向一体化：企业将业务向消费它的产品或服务的行 业扩展，包括对自己的产品做进一步的深加工，或对 资源进行综合利用，或建立自己的销售组织和渠道销 售产品或服务等。如：沃尔玛等传统零售商正在通过 商店及网络的多渠道促销。
• 后向一体化：企业向为它目前的产品或服务提供作为 原料的产品或服务的行业扩展，包括企业自己生产原 材料、自己形成配套体系等。如：钢铁企业自己拥有 矿山和炼焦设施，烟草公司为烟农提供技术和服务， 服装公司自己拥有纺织厂等。
• 动态性:因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中的节 点企业需要动态地更新。
• 面向用户需求:供应链的形成、存在、重构,都是基于一定 的市场需求而发生。
• 交叉性:节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另一 个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构。
2020/3/30
供应链
理解供应链
• 供应链的概念更加注重围绕核心企业的 网链关系；
• 链上节点企业必须达到同步、协调运行, 才可能使链上所有企业都能受益—产生供 应链管理(Supply Chain Management， SCM)
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产生背景
供应链管理思想产生的必然性
市场需求与竞争环境变化 企业机会成本增加
实行业务外包
企业间交易成本增加 企业间合作与联盟
供应链组织与管理