创建文明城市-医院
医院创建全国文明城市工作实施方案
医院创建全国文明城市工作实施方案一、背景与目标全国文明城市是我国城市文明建设的最高荣誉，作为医院，我们有责任也有义务参与到这项工作中来。
我们的目标是通过一系列措施，将医院打造成一个文明、和谐、温馨的医疗服务环境。
二、组织架构1.成立以院长为组长的创建全国文明城市工作领导小组，全面负责创建工作的组织、协调和推进。
2.设立创建办公室，具体负责日常工作的落实和监督。
三、具体措施1.加强文明礼仪培训（1）对全院员工进行文明礼仪培训，提高服务质量，提升患者满意度。
（2）定期举办文明礼仪知识竞赛，激发员工学习热情。
2.提升医疗服务水平（1）优化就诊流程，减少患者等待时间。
（2）提高医生业务水平，确保医疗安全。
（3）开展优质护理服务，关心关爱患者。
3.加强环境卫生管理（1）制定严格的卫生管理制度，确保医院环境整洁。
（2）加强垃圾分类和回收，提高环保意识。
4.丰富文化活动（1）举办各类文化活动，如书法、绘画、摄影展览，丰富员工文化生活。
（2）开展志愿服务活动，如义诊、健康讲座，服务社区居民。
5.落实安全生产（1）加强安全生产培训，提高员工安全意识。
（2）定期进行安全检查，消除安全隐患。
四、宣传推广1.利用医院官方网站、公众号等平台，宣传创建全国文明城市的重要意义。
2.制作宣传海报、横幅，在医院内部广泛张贴。
3.开展文明风采展示活动，展示医院文明成果。
五、监督检查1.成立监督检查小组，对创建工作进行定期检查。
2.对发现问题及时整改，确保工作落实到位。
注意事项：1.避免文明礼仪培训流于形式，要确保培训内容深入人心，真正提升员工的文明素养。
解决办法：结合实际工作场景，设计情景模拟训练，让员工在模拟中学习，在实践中提升。
2.提升医疗服务水平时，不能忽视对患者的人文关怀。
解决办法：除了专业技能培训，还要加强医患沟通技巧的培训，教会员工如何用心去关爱每一位患者。
3.环境卫生管理需要长期坚持，不能一阵风。
4.丰富文化活动要注意参与性和互动性，不能只是一味的单向灌输。
2024年医院文明创建工作计划范文（三篇）
2024年医院文明创建工作计划范文根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定____年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作(一)指导思想创建全国文明城市工作，要认真____上级的有关部署和要求，以____和____为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。
通过创建省级文明单位巩固和扩大____先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
(二)目标步骤创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争____年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行：第一阶段：____年____月至____月，制定方案、宣传发动阶段。
要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：____年____月至____月，逐项落实、全面创建阶段。
对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：____年____月至____年____月，查漏补缺、迎接评审阶段。
政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。
有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
(三)主要任务根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。
根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：1、努力加强自身建设领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。
充分发扬民主，严格执行民主集中制。
坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。
按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。
医院创建文明城市工作实施方案
医院创建文明城市工作实施方案一、背景分析我国城市化进程的加速，使得城市建设与发展成为当代社会的重要问题。
文明城市建设是全面建设小康社会的重点工作之一，也是推动城市文明进步的重要举措。
作为城市发展的重要组成部分，医院在创建文明城市的进程中肩负着重要的责任和使命。
然而，当前我国部分医院在创建文明城市工作中存在着一些突出问题：医院周边环境脏乱差，治安状况不佳；医务人员不遵守职业道德，存在腐败现象；办公室文化氛围浮躁，服务水平不高等。
这些问题严重制约了医院创建文明城市的步伐，亟待制定一套科学有效的实施方案。
二、目标和原则1.目标：构建和谐文明的医院环境，提升医院服务质量和形象，打造医学领域的文明典范。
2.原则：（1）全员参与：全院职工积极参与创建文明城市的工作，形成齐抓共管的良好氛围。
（2）突出问题导向：针对医院存在的突出问题，切实解决并完善工作机制。
（3）科学管理：建立科学的管理体系，切实保障文明城市创建工作的顺利实施。
三、具体措施1.加强环境维护（1）美化医院周边环境，扩大绿化覆盖面积。
组织开展植树造林活动，打造花园式医院。
（2）加强保洁工作，加大清洁力度。
定期开展卫生大扫除，加强环境卫生监管。
（3）加强治安管理，增强医院周边安全防范措施。
加强安保力量，建立完善的安全管理制度。
2.规范医务人员行为（1）加强职业道德建设，推行医德医风教育。
加大对医务人员的职业道德和职业操守教育力度，培养医务人员良好的职业行为。
（2）建立健全医患沟通机制。
加强医患沟通，构建和谐医患关系，减少医疗纠纷的发生。
（3）加强医务人员队伍建设，提高医疗服务水平。
定期组织医学讲座、技能培训等，提升医院医疗技术水平。
3.创建文明办公室（1）严格考勤制度，改进工作方式。
建立健全考勤制度，严禁迟到早退、请假擅自离职等行为。
（2）培养文明礼仪，加强职工素质提升。
组织开展文明礼仪培训，加强职工秩序与纪律教育。
（3）改善工作环境，提高办公效率。
医院文明城市创建工作表态发言2
医院文明城市创建工作表态发言讲话稿尊敬的各位领导：创建全国文明城市是关系港城百万人民的民生工程。
我院作为创文重点督查单位，责任重大，任务艰巨。
针对6月份市创文测评组提出我院存在的主要问题：1.大厅门口有机动车未停放在线内；2.大厅门口地面有烟蒂；3.一楼厕所洗手池旁没有安装抓杆；4.大厅地面有纸屑，垃圾桶未密闭管理等问题。
会后，我们将积极贯彻落实会议精神，扎实工作作风，认真反思，做到即知即改。
全力以赴，确保高标准完成创建文明城市各项工作。
一、进一步强化整改措施，落实具体措施针对以上存在问题，我院将积极落实整改。
环境卫生上，将做到院区、责任包干区干净整洁，每天安排专门人员清扫；车辆专人指引，进出停放有序；楼道干净整洁，标志醒目；洗手池安装抓杆，设置无烟区，禁烟标志显著，同时加强对吸烟者的劝导。
从业人员上，按要求规定着装，挂牌上岗；服务主动、热情，礼貌待人；同时定期召开职工职业道德教育培训，提高工作人员职业道德规范知晓率。
特色活动上，扎实开展志愿者服务、道德讲堂和免费义诊等活动，做好医德医风、文明礼仪教育和评比活动；优质服务上，推行多项便民惠民措施，如开展了导医服务、微信收费等便民服务。
二、进一步提高思想认识，狠抓工作落实根据上级部门的目标要求以及我院实际存在问题，细化文明创建工作方案，明确整改工作重点，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实到具体分管领导和职能科室负责人，确保每一项任务都有人牵头落实，每一项工作指标按期完成。
根据“谁丢分，谁负责”的原则，加强创建考核，将年度创建任务纳入科室绩效考核和精神文明系列创建评比标准，与其他重点工作一起布置、一起考核，严格奖惩兑现。
坚决执行上级部门关于全国文明城市创建的一系列决策部署，真抓实干，攻坚克难，确保各项工作有序开展。
三、进一步严格责任督查，凝聚上下合力坚持创文工作日督查，定期召开创文工作会议，对存在的热点、难点问题和督查过程中发现的重点问题，认真分析，科学决策，推动工作落实。
医院创建文明城市工作总结6篇
医院创建文明城市工作总结6篇医院创建文明城市工作总结 1作为人民教师，在自己的花样年华，我们义无反顾的选择了教书育人的职业，选择了这块需用毕生的心血来浇灌的热土。
远离城市的繁华喧嚣，没有舒适壮观的办公楼，但我们却在三尺讲台上，将青春和爱心融入工作当中，把文明的种子传播给每一位学生，守护着下一代的精神家园。
因为，我深知，人生可以平凡，但不可以平庸;人生不一定伟大，但一定要崇高。
人人都在社会中演绎自己的角色，各自岗位都是实现自我价值的平台，装点人生的舞台，热爱自己的工作岗位，就是对岗位意义和价值的认同。
我们在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以慈爱之心教学生，以满腔热忱对同事。
因为我们知道，我们肩负着培养下一代的重任，我们的言行代表的是人民教师的光辉形象。
如今，县委县政府向我们发出了创建全国文明城市的号召，这是全市人民的共同期盼，也是全市人民的共同责任。
虽然我们只是普通的市民，但是在创建文明城市过程中，我们有责任有义务用自己微薄的力量，为我们的城市增添文明和谐之花。
首先，我们要做到认真学习文明礼仪，弘扬中华民族讲礼仪的优良传统，学礼仪知礼节，革除顽症陋习，注重仪表、行为得体，谦和礼让，热情助人，用春风笑脸、文明话语、文雅举止，展示新时期鱼台人的良好精神风貌。
其次，要积极传播文明规范。
大力倡导公民基本道德规范，宣传普及文明礼仪知识，让文明礼仪进机关、进企业、进学校、进社区、进村镇、进家庭，把文明传播到每个角落，为城市文明和谐增光添彩。
第三，要自觉践行文明行为。
我们要践行社会公德、爱护公共设施，讲究公共秩序，珍惜生态环境，做一名好公民;在单位，我们要践行职业道德，爱岗敬业、文明服务、奉献群众，做一名好员工;在家庭，我们要践行家庭美德，尊老爱幼、邻里和睦、相互帮助，做一名好成员。
让我们用文明的力量和道德的行动，扮靓鱼台城市形象。
第四，勇于监督纠正不文明行为。
我们要承担起共创文明城市的社会责任，对身边发生的乱扔垃圾、随地吐痰、横穿马路、大声喧哗、不排队候车等不文明现象和行为，要敢于进行劝说劝阻，共同维护文明鱼台的良好形象。
医院创建全国文明城市工作简报材料
医院创建全国文明城市工作简报材料尊敬的领导、各位同事：本文旨在简要介绍我们医院在创建全国文明城市工作中所做出的贡献和取得的成效。
医院是社会服务领域的重要组成部分，为其行业的发展和社会的和谐稳定做出了不可磨灭的贡献。
然而，随着时代的变迁和社会的发展，医院也需要不断地向着更好的方向前进。
为此，我们积极响应国家号召，投身于创建全国文明城市的工作之中。
一、积极参与城市文明创建活动作为一家医疗机构，我们深知自己的使命和责任在于保护公众的健康，为此，我们积极参与各类城市文明创建活动。
在全国文明城市创建工作中，我们参与了“我为祖国争光彩，我为志愿服务点点赞”、“文明办医工作推进会”等活动，充分发挥所在行业的优势，为文明城市的构建做出了自己的贡献。
二、加强服务质量的建设在城市文明创建的过程中，服务质量是医院最重要、最直接的体现。
我们始终把服务质量的建设放在首位，通过做好各项业务、服务流程、各类手续等方面的规范化管理，不断提高服务质量，实现了“让患者满意”的目标。
为了进一步提高服务质量，我们还积极推进医院信息化建设，加强了对医疗、药品等方面的管理，掌握患者的用药情况和治疗效果，保证医生的临床决策更加科学、精准。
三、营造优良的就医环境优良的就医环境是医院必须关注和重视的。
我们积极提升医院环境，不断调整和优化医院各区域的配套设施和服务标准，打造更加宜人、温馨的治疗环境。
同时，我们加强了内部管理，强化了医院安全防范措施，为患者提供安全、放心、便捷的治疗环境。
四、积极承担社会责任医院在创建全国文明城市的过程中，还承担了社会责任，积极推进医学科技的发展，保障了公众的健康。
我们通过向贫困地区捐赠药品、设立公益基金等方式，同全社会共同关注和关爱弱势群体的身体健康，展现出了医院的社会责任感。
五、取得的成效通过医院全面参与、积极推进全国文明城市创建工作，我们不断发展自身，贡献社会，取得了一系列具有里程碑意义的成效。
我们在费用控制方面采取了一系列措施，使得医院的预算得到了大幅度降低；同时，在医院信息化建设上，我们成为了行业的佼佼者，推进了医疗信息的实时化、自动化，服务亦更加人性化。
2024年医院文明城市创建工作总结例文(2篇)
2024年医院文明城市创建工作总结例文一、工作背景和目标随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对医疗资源和服务质量的要求也越来越高。
为了满足人民群众的健康需求，营造良好的医疗环境，提高医院的服务水平，我院于____年决定启动医院文明城市创建工作。
本次工作的目标是通过医院文明城市创建，改善医疗环境，提高服务质量，增强患者对医院的满意度，推动医院的可持续发展。
二、组织机构和工作责任为确保医院文明城市创建工作的顺利进行，我院成立了医院文明城市创建工作领导小组，并分别成立了办公室、宣传推广部、卫生保洁部、服务质量管理部等相关职能部门，明确了各部门的工作职责和工作任务。
医院文明城市创建工作领导小组负责制定工作计划、组织协调各项工作，办公室协助领导小组的日常工作。
宣传推广部负责组织宣传活动，提升文明城市创建的知名度和影响力。
卫生保洁部负责医院的卫生清洁工作，保持医院环境的整洁和卫生。
服务质量管理部负责组织培训，提升医院服务人员的素质和服务水平。
三、工作内容和成果在医院文明城市创建工作中，我们主要从医院环境、服务质量、患者满意度等方面入手，开展了一系列工作，取得了一定的成果。
1.改善医院环境我们重点对医院的门诊大厅、住院楼、卫生间等公共区域进行整修和装饰，增加了绿化植物和艺术装饰，使医院的环境更加美观宜人。
同时，我们加强了卫生保洁工作，增加清洁人员的数量，保持医院的卫生清洁。
2.提升服务质量我们组织了一系列的培训活动，培训了医院的服务人员，提高了他们的专业知识和服务技能。
同时，我们建立了患者满意度调查机制，通过对患者进行满意度调查，了解他们的需求和意见，及时改进医院的服务。
3.推动医院的可持续发展通过医院文明城市创建工作，我们积极引进先进的医疗设备和技术，提高医院的诊疗水平和医疗服务能力，满足人民群众的健康需求。
同时，我们与其他医院进行合作，共同开展技术交流和临床科研，提高医院的学术影响力。
四、存在的问题和改进措施在医院文明城市创建工作中，我们也存在一些问题，需要进一步改进。
2024年医院文明创建工作计划(3篇)
2024年医院文明创建工作计划一、工作背景医院作为治疗疾病、保护人民健康的重要场所，不仅需要提供高质量的医疗服务，还需要创造良好的医疗环境和医疗文化。
文明创建是医院发展的重要方面，对于提升医院的形象、增强群众满意度具有重要意义。
因此，制定全面、细致的医院文明创建工作计划对于医院的持续发展具有重要意义。
二、工作目标1. 增强医生、护士和其他医务人员的文明意识和职业道德素养，提高医务人员的服务质量和水平。
2. 营造良好的医院环境，提高医院服务体验，增加患者和家属的满意度。
3. 深化医院内外文明创建工作，增强医院对社会的影响力和表达力。
三、工作内容1. 提升医务人员的文明素养（1）组织医务人员参加职业道德培训和文明礼仪培训，加强医务人员的文明素养和职业道德意识。
（2）建立医务人员考核制度，将文明素养作为考核指标，通过评优评先等方式激励医务人员在工作中展现良好的职业道德。
（3）加强与高校和科研机构的合作，开展医学伦理和人文关怀等方面的研究，提高医务人员的专业素养和人文关怀能力。
2. 打造舒适的医院环境（1）加强医院环境整治工作，提高内外环境的整洁度和美观度。
（2）完善医院的绿化工作，增加绿色植物和花卉的种植，为患者和医务人员提供良好的休息和聚会场所。
（3）优化医院的诊疗流程，提高医院的服务效率和流畅度，减少患者等待时间。
3. 加强医患沟通和医疗服务（1）鼓励医务人员与患者和家属进行有效沟通，提高医患关系和医疗服务质量。
（2）建立医院投诉处理机制，及时解决患者和家属的投诉和意见，增加患者的满意度。
（3）加强医疗技术培训，提高医务人员的专业水平和医疗服务能力。
4. 加强医院文明宣传和社会影响力（1）制定医院文明创建宣传计划，通过新闻媒体、互联网和社交媒体等渠道，宣传医院的文明创建工作和成就。
（2）组织医院开展各类公益活动，提高医院的社会形象和社会责任感。
（3）加强医院与社区、学校等单位的合作，组织医院的师资力量开展健康教育和健康讲座，提高公众健康意识。
医院“创文”工作总结
医院“创文”工作总结一、总体概述“创文”工作是指以创建文明城市为目标，通过整治环境卫生、维护社会秩序、加强文明礼仪等方面的工作，提升医院整体形象和服务质量。
我院高度重视“创文”工作，认为创建文明医院是提高医院软实力、满足患者需求的重要举措。
在过去一年中，我院充分发挥各职能部门的作用，积极落实“创文”要求，通过一系列的工作措施，形成了有力的推动机制，推动了“创文”工作的顺利进行。
二、重点工作及成效1. 环境整治为营造一个整洁干净的医院环境，我们组织了环境整治行动。
通过清理杂物、消除垃圾堆积、美化花坛、绿化院内等措施，使医院的环境更加整齐美观。
此外，我们还制定了医院环境卫生管理制度，明确各科室的责任，确保医院的环境卫生不断改善。
在这些工作的推动下，医院的环境整治得到了显著的改进，得到了广大患者和家属的赞誉。
2. 社会秩序维护为保障医院内外的安全秩序，我们加强了医院的社会秩序维护工作。
在医院周边设置了安保力量，加强巡逻和监控，有效防止了医闹事件的发生。
同时，我们加强了医患沟通和冲突解决的机制建设，提供了更好的服务环境，减少了医疗纠纷的发生。
这些工作的开展，使得医院的秩序更加安定，为患者提供了更加安全和稳定的就医环境。
3. 文明礼仪倡导为提升医院职工的文明素质和服务水平，我们组织了一系列的文明礼仪培训和倡导活动。
通过开展讲座、教育培训和文明礼仪竞赛等形式，教育医务人员树立良好的职业道德和行为规范。
同时，我们还推行了文明用语、友善待人等倡导活动，提高医院员工的服务意识和服务质量。
这些工作的开展，有效提升了医院的整体形象和服务质量，得到了患者和社会的广泛认可。
三、存在问题及对策1. 工作推进不够主动在“创文”工作推进中，我们发现部分科室和个别员工对工作的重要性认识不够，推进工作不够主动。
为解决这个问题，我们将加强对科室和个人的宣贯工作，增强他们的工作自觉性和责任感。
同时，我们还将建立健全医院“创文”的奖惩制度，激励每个人参与到“创文”工作中来。
2024年医院文明城市创建工作总结范文(2篇)
2024年医院文明城市创建工作总结范文随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也逐渐增加。
医院作为提供医疗服务的基本单位，其服务质量和服务态度对于社会的发展和人民生活质量有着至关重要的影响。
为了提高医院的服务质量和提升医院的形象，我们着力推进医院文明城市创建工作。
经过一年的努力，我院已取得了一定的成绩。
以下是对____年医院文明城市创建工作进行总结的范文。
一、工作目标的实现情况____年，我们制定了医院文明城市创建的工作目标，即打造一所具备人文关怀、医疗技术先进、服务水平优异的医院。
通过全体医务人员的共同努力，我们取得了如下成绩：1. 深化医院文明创建理念：通过组织各类文明创建主题活动，并邀请知名专家进行讲座，提高医务人员的文明素养和职业道德水平。
2. 提升医疗技术水平：加大对医务人员的培训力度，鼓励医务人员参加学术会议和研讨会，积极推广新的医疗技术和新的治疗方法，提高医院的医疗水平。
3. 改善医院服务环境：对医院进行了全面的环境整治工作，包括改善卫生状况、提升服务设施、建设友好的就医环境等。
4. 优化医疗服务流程：通过制定规范的医疗服务流程，提高医疗服务效率，减少患者等待时间，为患者提供更加便捷和高效的医疗服务。
二、存在的问题和不足在____年医院文明城市创建工作中，我们也面临一些问题和不足之处，特此总结如下：1. 医院文明理念宣传不足：尽管我们组织了一些活动和讲座，但对医务人员的文明素养教育工作仍有待加强，需要进一步制定具体的宣传计划，并加大宣传力度。
2. 医疗技术水平提升较慢：医学科技日新月异，但我们医院的医疗技术水平提升较慢，需要我们加大对医务人员的培训和学术交流力度，推动医疗技术的更新换代。
3. 医院服务环境改善有限：虽然我们进行了环境整治工作，但对医院的服务环境改善还有一定的差距，需要我们进一步加大投入，改善医院的硬件设施和卫生状况。
4. 医疗服务流程仍不够规范：尽管我们制定了规范的医疗服务流程，但在实际操作中仍存在一些问题，需要我们进一步完善和调整，提高医疗服务效率和质量。
卫生院创建“文明城市”工作总结
卫生院创建“文明城市”工作总结自阜阳市2018年全面启动创建“文明城市”工作以来，我院积极响应高度重视，努力抓好任务部署、强化宣传，营造宣传氛围、加大卫生整治等方面，多措并举，深入推进城市文明城市创建活动。
按照全市各阶段创建工作的部署，突出重点，形成强大的宣传声势和浓厚的社会舆论氛围。
结合医院特点，在院内开辟创建文明城市专栏、专题，为全院职工及广大患者宣传我市创建文明城市的有关内容，形成全方位、多角度宣传，营造浓厚的创城宣传氛围，现将工作总结如下：一、从维护广大人民群众的根本利益出发，加强对精神文明建设的领导，成立了文明城市创建领导小组。
领导班子成员以身作则，坚持政治理论学习，大力营造创建文明城市从我做起的氛围，制定了医院文明公约、职业道德守则、医德医风监督职责等，并纳入干部职工岗位责任制考核内容，进一步推进全面从严治党，持续加强行风建设，严格监督形成工作长效机制，正确传达创建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚决纠正各类不正之风。
二、结合环境卫生整治，要求医院各科室工作期间一律按规定着工装、挂胸牌上岗，保持科室卫生干净整洁不留死角，严格落实门前三包，规范医疗废弃物分类放置，履行交接手续完成对接。
持续改进环境卫生，聘请专业的保洁公司，对全院环境卫生进行保洁。
定期进行污水监测，加强环境保护。
三、进一步改善服务环境、提高服务水平，在患者等候区增设候诊椅、壁扇、饮水机等便民设施，给就诊提供便利。
认真做好无烟单位宣传，设置了禁止吸烟标志，组织吸烟劝导员队伍宣传；改造院内公厕，规划停车位，建设停车棚，积极维护门急诊、住院大楼前、生活区的车辆停放、进出秩序，杜绝乱停乱放、来去失控的现象。
四、大力执行医共体建设，完善分级诊疗、双向转诊机制，扎实推进家庭医生签约履约服务，提高家庭医生签约服务水平。
加大宣传《中国公民健康素养66条》提高辖区居民对卫生健康基本知识和技能的学习与掌握科普知识，严厉打击非法行医、规范医疗秩序，医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生，保障人民群众身体健康和生命安全。
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，我院积极响应创建文明单位号召，围绕提高医疗服务质量、改善患者就医体验、强化内部管理等方面开展了一系列工作。
通过全体员工的共同努力，我院在文明创建工作中取得了显著成效。
二、主要工作内容1. 加强医疗服务质量提升本年度，我院不断完善医疗服务体系，优化诊疗流程，提高了医疗服务效率与质量。
一是加强了医疗质量管理，规范了诊疗行为，强化了医疗安全意识。
二是提升了医务人员服务水平，通过举办专业技能培训和职业道德教育，医务人员的服务意识和能力得到了增强。
三是推行预约挂号和智能导诊系统，方便了患者就医。
2. 深化患者就医体验优化为了给患者提供更加舒适和便捷的就医环境，我院在改善患者就医体验方面采取了多项措施。
一是加强医患沟通，尊重患者权益，提供人性化的服务。
二是完善候诊环境，增设休息区、自助服务区等设施，方便患者等待和办理手续。
三是开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 强化内部管理改革我院在内部管理方面也进行了积极探索和改革。
一是完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。
二是推进信息化建设，建立电子病历系统，实现了医疗信息的数字化管理。
三是加强后勤管理，确保医院设施设备的正常运行和维修。
三、工作成效1. 医疗服务质量显著提高通过加强医疗质量管理，规范诊疗行为，我院的医疗服务质量得到了明显提升。
医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度得到了显著提高。
2. 患者就医体验明显改善通过改善患者就医环境，加强医患沟通，推行人性化服务，患者就医体验得到了明显改善。
患者对我院的服务态度和服务效率给予了高度评价。
3. 医院形象和社会声誉显著提升通过创建文明单位，我院的形象和社会声誉得到了显著提升。
我院成为了社会公认的优质医疗服务提供者，吸引了更多患者前来就医。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在创建文明单位过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识仍需加强，内部管理还需进一步细化等。
医院创建全国文明城市宣传标语
医院创建全国文明城市宣传标语医院创建全国文明城市宣传标语1. 服务创新心手相连，为文明城市保驾护航。
2. 医德医风，共建文明之城。
3. 关爱健康，共筑全国文明城市梦。
4. 以患者为中心，打造温馨文明医院。
5. 文明医院，人人有责。
6. 传播医疗文明，引领城市风尚。
7. 文明从医，美好从心开始。
8. 达到标杆，建设城市新样板。
9. 齐心开创文明医疗新天地。
10. 共创文明医疗，提升城市形象。
11. 医者仁心，以德服人。
12. 构筑和谐医患关系，共建文明社会。
13. 文明从医，健康相伴。
14. 伴您健康一程，共享文明医疗风尚。
15. 弘扬医疗文明，打造城市新风尚。
16. 医德高尚，文明之花盛放。
17. 做好医患沟通，共建文明医疗新天地。
18. 医者仁心，服务亲民。
19. 守法从医，忠诚为民。
20. 医院创建全国文明，社会和谐不断。
医院创建全国文明城市宣传标语21. 共建文明医疗，精心呵护您的健康。
22. 热情服务，文明待人，医院共筑文明城市之梦。
23. 手牵手，助您健康，共创文明医疗新时代。
24. 以诚相待，展示医者仁心，共同追求文明医疗理念。
25. 爱心相伴，温馨服务，医院助您踏上文明健康之路。
26. 走进医院，体验真诚服务，亲近文明城市新气象。
27. 医疗文明，让健康无边界，共同营造美丽和谐社区。
28. 以人为本，服务至上，医德医风影响城市发展。
29. 爱心传承，温馨相伴，展现全国文明医疗标杆。
30. 以真心，倾听您的需求，共同创造健康美好生活。
31. 手心相传，心连心，医院创建全国文明城市，筑起幸福人生之路。
32. 以温情服务，筑牢健康坚城，共同创造文明社会新未来。
33. 爱心呵护，服务至上，医疗文明给您安心保障。
34. 文明医疗，传递爱心，展现全国文明城市新风采。
35. 以医疗为纽带，共筑文明城市之基石。
36. 以智慧医疗，塑造文明人文，共同创造美好未来。
37. 以患者满意为目标，展现医疗服务的专业与温暖。
医院创建文明城市工作计划
医院创建文明城市工作计划医院创建文明城市工作计划包括以下几个方面：
1. 提升医院内部的文明素质：
- 加强员工文明礼仪培训，提高员工服务意识和素质；
- 定期开展文明行为评比活动，表彰先进个人和单位；
- 弘扬医院内部文化，营造和谐、积极向上的工作氛围。
2. 优化医院环境：
- 加强医院环境卫生管理，定期进行清洁和消毒；
- 完善医疗废弃物分类处理制度，确保医疗废弃物的规范处理； - 加强绿化建设，打造美丽、舒适的医院环境。
3. 加强公共秩序管理：
- 完善医院安全管理制度，确保医院内外秩序良好；
- 加强医院停车场管理，确保停车秩序有序；
- 加强医院门诊大厅等公共区域的管理，维护公共秩序。
4. 提高医疗服务质量：
- 加强医院对患者的沟通与交流，做好患者情绪疏导工作；
- 推行多项便民服务措施，提高患者就医便利度；
- 完善医疗诊疗流程，提高诊疗效率。
5. 加强医院与社会的互动与交流：
- 开展医学知识普及讲座、义诊等公益活动，提高社会公众的医学知识水平；
- 积极参与社区建设，与社区居民互动，解决居民关心的医疗问题；
- 鼓励医院医务人员参加社会志愿服务活动，积极为社会作出贡献。
以上是医院创建文明城市的工作计划的主要内容，具体实施过程需要根据医院的实际情况进行具体制定和安排。
创建文明医院倡议书内容
创建文明医院倡议书内容广大医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，要尊重患者、关爱患者、热爱工作、热心公益，为形成蓬勃向上、健康文明的医院文化氛围共同努力。
下面是小编为你整理的创建文明医院倡议书，希望对你有用!创建文明医院倡议书篇1一、热爱医院，积极参与到文明创建活动中来。
文明的医院是我们的家，广大医院职工要珍惜医院良好的发展态势，发扬全国十佳__医院的优秀精神，主动维护医院利益和已经形成的优良医德医风，牢固树立集体荣誉感，增强责任意识，关心医院的建设发展，按照全市文明城市创建的统一部署，全员参与，人人上阵，努力形成建和谐医院，创文明城市的良好氛围。
二、遵守社会公德，创造更加优美的环境。
要遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本社会公德规范，养成更好的卫生习惯，使我们的医院始终保持净化、绿化、美化、亮化，做“促和谐，创文明”的好公民。
三、遵守职业道德。
注重仪表、举止文明。
要着装规范、挂牌上岗、准时上下班、文明礼貌，时刻注意自己言行举止、不乱扔杂物、不随地吐痰、严禁室内吸烟。
要遵守“爱岗敬业，诚信医疗，服务群众，奉献社会”的基本职业道德规范;进一步学习、贯彻、落实医德医风考评制度。
党员干部要讲党性、重品行、作表率;广大医护人员要坚守岗位、积极进取、，努力提高综合服务水平;后勤服务人员要态度热情，工作主动，努力提高医院服务环境和服务质量。
四、着力提高服务水平和服务质量。
通过优化服务流程、加强服务引导、端正服务态度，做到规范服务、有序服务、优质服务。
重点加强门诊、收费等窗口部门、重点区域的有序排队引导。
五、加强医患沟通，形成文明和谐的氛围。
加大主题宣传，开展相关知识学习。
广大医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，要尊重患者、关爱患者、热爱工作、热心公益，为形成蓬勃向上、健康文明的医院文化氛围共同努力。
__医院日期：__年__月__日创建文明医院倡议书篇2卫生是健康之本，环境是幸福之源。
医院文明城市创建工作自查报告
医院文明城市创建工作自查报告为了积极响应文明城市创建工作的号召，提升医院的整体形象和服务水平，为患者和社会创造更加优质、文明、和谐的医疗环境，我院高度重视，认真对照文明城市创建的标准和要求，全面深入地开展了自查工作。
现将自查情况报告如下：一、组织领导与工作机制我院成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的文明城市创建工作领导小组，明确了职责分工，确保各项工作任务落到实处。
制定了详细的工作方案和计划，将文明城市创建工作纳入医院的日常管理和考核体系。
定期召开工作推进会，及时研究解决工作中存在的问题和困难，形成了上下联动、齐抓共管的良好工作格局。
二、宣传教育与氛围营造通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传文明城市创建的重要意义、目标任务和工作要求，提高全院职工和患者的知晓率和参与度。
在医院显著位置张贴文明标语、宣传海报，设置文明引导标识，营造浓厚的文明创建氛围。
组织开展文明礼仪培训、职业道德教育等活动，提高职工的文明素养和服务意识。
三、医院环境与设施管理加强医院环境卫生管理，保持医院内部整洁干净，垃圾及时清理，无卫生死角。
优化医院绿化布局，提升绿化品质，为患者提供舒适的就医环境。
完善医院基础设施，对老旧设施进行维修和更新，确保设施设备正常运行。
加强停车场管理，规范车辆停放秩序，保障道路畅通。
四、医疗服务与质量进一步优化就医流程，完善预约挂号、分诊导诊、一站式服务等措施，减少患者排队等候时间。
加强医务人员培训，提高医疗技术水平和服务质量，做到热情、耐心、细心服务患者。
严格落实医疗核心制度，加强医疗质量控制，确保医疗安全。
开展医德医风专项整治活动，严肃查处收受红包、回扣等违规行为，树立良好的行业形象。
五、志愿服务与便民措施设立学雷锋志愿服务站，配备专门的志愿者为患者提供导医、咨询、陪检等服务。
完善便民设施，提供轮椅、雨伞、饮水机等物品，方便患者使用。
开展健康宣教活动，为患者普及健康知识，提高患者的自我保健意识。
(完整版)医院创建文明城市情况报告
(完整版)医院创建文明城市情况报告1. 引言本报告是对某医院创建文明城市的情况进行总结和分析的报告。
医院作为城市的重要组成部分，积极参与创建文明城市活动，对提升城市形象、增强市民文明素质起着重要作用。
本报告主要分析了该医院在创建文明城市方面的成果和问题，并提出了一些改进措施。
2. 医院创建文明城市的成果2.1 设施和环境改善医院在创建文明城市方面，注重改善自身的设施和环境，为患者和市民提供一个舒适、整洁的就医环境。
通过加强保洁力度，改进卫生设备，提高医院整体环境的卫生水平，取得了显著的成果。
2.2 服务质量提升医院不仅要提供高质量的医疗服务，还要注重提升服务体验。
该医院通过开展医患沟通培训、推行病房服务评价制度等措施，提高医务人员的服务意识和技能。
患者对医院服务的满意度明显提升，患者信赖度也得到了增强。
2.3 科普宣传和社区互动医院在创建文明城市方面积极参与科普宣传和社区互动活动。
通过组织健康讲座、义诊活动等形式，向市民传递健康知识，提高健康素养。
同时，医院鼓励医务人员参与社区服务，积极履行社会责任。
3. 医院创建文明城市的问题3.1 环境管理不够严格尽管该医院在设施和环境改善方面取得了一定成绩，但是仍存在环境管理不够严格的问题。
部分医疗废弃物管理不规范，清洁力度不够均衡，对环境卫生造成了一定影响。
3.2 服务流程仍有瑕疵尽管医院在服务质量提升方面做出了一些努力，但是服务流程仍存在一些瑕疵。
例如，排队系统不够智能化，导致患者等待时间过长；医患沟通存在障碍，对患者的解释不够清晰等。
这些问题需要进一步改进和提升。
3.3 科普宣传力度不够大尽管医院参与科普宣传和社区互动活动，但是宣传力度还不够大，覆盖面还不够广。
医院可以加强与社区合作，开展更多形式多样的科普活动，提高对市民的影响力和知晓度。
4. 改进措施4.1 建立完善的环境管理制度医院应加强对环境管理的规范和监督，建立完善的医疗废弃物管理制度，确保环境卫生达到更高标准。
医院创建全国文明城市工作总结
医院创建全国文明城市工作总结医院创建全国文明城市工作总结1今年上半年，互贸区创建全国文明城市工作，在市委宣传部、市文明办的指导下，紧紧围绕深化创建九大工程和三十项专项提升开展工作，实现了时间过半任务完成过半，创建成果得以巩固，各项创建工作得到不断深化。
一、振奋精神，继续完善体制机制加强领导力度。
根据区党政班子成员的新近变化，及时制定了《关于调整互贸区精神文明建设指导委员会组成的通知》、《关于调整互贸区创建全国文明城市领导小组的通知》，并将文件下发到全区各单位、部门，保证基层在第一时间了解领导机构的变化情况，推动形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，进一步明确了工作任务、具体要求，较好地保证了各项创建任务落到实处。
加大宣传覆盖。
1月20日市委吴书记将全国文明城市的牌匾带回我市，区机关组织全体工作人员参加了迎接仪式，为了让更多的市民了解到我市创建成功的好消息，区党委要求全区各单位、部门进行广发的宣传，党委工作部面向全区广大干部、职工开展了宣传，市场管理处党总支面向涉外商场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开展了宣传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于进一步深入开展创建工作支持度不断增强。
加快制度完善。
经过三年的努力实践，我区的创建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的创建形势相适应，为此区党委制定了《互贸区集中开展六优行动，大力提升公共文明指数工作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。
二、攻坚克难，继续解决遗留问题根据最新修订的全国文明城市测评标准，共7个方面、33项指标、111个测评项目，涵盖了城市经济社会发展的各个方面。
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努力创建文明城市
自我市全面启动创建“文明城市”工作以来，*医院高度重视，努力抓好任务部署、强化宣传引导，营造宣传氛围、卫生整治等方面为工作重点，集中时间、人力、物力、财力，多措并举，深入推进城市文明城市创建活动。
一、营造浓厚宣传氛围
按照全市各阶段创建工作的部署，突出重点，形成强大的宣传声势和浓厚的社会舆论氛围。
结合医院特点，在院内网开辟创建文明城市专栏、专题，全院职工及广大患者宣传我市创建文明城市的有关内容，形成全方位、多角度宣传，营造深厚的创城宣传氛围。
2017年04月14日，我院组织医院员工爱心献血，医院本着“我爱人人，人人爱我”的信念，过了一个令人引以为傲、充满正能量的献血者节日。
二、加强环境卫生整治
结合环境卫生整治，要求医院各科室在完成平时卫生清理的基础上，保洁阿姨对室内外卫生进行彻底地清理，不留死角。
同时加强食品安全，严格检查医院职工食堂食品卫生，杜绝过期、变质、伪劣食品经营活动。
三、强化综合治理
加强医院门诊安检设备和重点要害部位安装电子视频监控系统以及系统运行日常维护工作，确保消防设施(消防供水、消防通信、消防车通道、消防设备等)达到自治区和国家标准，完好率达到100%。
消防安全制度健全，专人负责消防安全工作，做好消防设施检查保养等日常记录。
定期开展安全生产联合检查，及时清除重点部位的安全隐患。
四、做好医疗惠民工作
组织开展查房工作，重点加强急危重症患者管理、急救药品管理以及核心制度落实等。
强化抢救物品、药品、设备完好，规范护理各项操作等。
认真落实新农合、城镇居民等医疗惠民政策。
五、高效投诉处理机制
做好患者投诉能及时、有效处理，维护患者关系，提升服务满意度。
具体如下：
1.投诉电话：
2.医院官网首页信箱：
3.一楼大厅设有意见箱（客服部）
4.直接向院领导反馈或投诉
六、规范服务，文明用语
1.服装
临床科室、医技科室。
凡医院配发制服的科室，工作期间一律按规定着装上岗。
制服需平整、干净、无药水、墨水、笔迹、油渍，不能有破损、吊扣，按时送洗；因工作中制服被污染，可随时送洗。
穿制服时，不能挽袖口和挽裤脚。
便装的上衣袖子、裤脚不能长出制服。
打底衣服衣领不能翻出制服衣领。
护士鞋干净、无破损、不可打光脚。
行政后勤科室。
后勤科室，上班时间应统一佩带工号牌，男士不准穿拖鞋、背心及短裤，女士着装应庄重得体，不准穿拖鞋、吊带装；注重仪表。
男士不得蓄长发、留胡须；女士不得浓妆艳抹；着装要和职业安全、服务环境相适应，需穿合适的服装。
在有上级单位检查任务时，男士需统一着深色西装，穿衬衣打领带；女士着职业装。
保持个人清洁，服饰端庄整洁。
不得留奇异发型和染怪异的发色。
保洁人员、医务人员不得穿制服进入食堂。
2.饰物
佩戴手链、手镯、脚链、项链不可露出制服；不戴耳环、耳坠，可戴小耳钉；进行侵入性检查时不可戴戒指。
不得带有色眼镜和休闲镜架的眼镜。
3.头发
女员工应将长发盘起，短发修剪整齐，短发齐衣领的要扎起，超过肩膀要盘起，不凌乱，刘海不能过眉，佩戴深色头花。
女员工头发不能染色彩太黄或太红（接近自然黑色为准）。
男员工头发长度前不过眉、侧不过耳、后不过衣领。
男员工不留胡须、小胡子和大鬓角，要修正干净。
不可剃光头或发型太短。
4.指甲
指甲长度不能超过指端、不涂指甲油和带假指甲，。
5.淡妆
女员工需淡妆上岗（口红、眼影、眉毛、腮红）。
不得使用味浓、有刺激性气味的化妆品或香水。
6.工号牌
工号牌应佩戴在左胸上方（挂式适用）。
工号牌遗失或损坏时，当天要去发展部补换，上班期间必须戴工作牌。
7.员工行为规范
办公室举止礼仪、环境礼仪。
进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
递交物品时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔、剪刀等尖锐物要把尖锐的位置向自己，使对方容易接到。
走通道、走廊时要放轻脚步。
不擅自带外来人员进入办公室，会谈、接待时安排在会议室或科室指定的区域。
离开时要关灯、门窗、空调、物品摆放整齐。
病区或办公区域内不得大声喧哗、嬉闹、扎堆聊天、用餐、吃零食、不在医院及医院外部所属区域内吸烟。
不在办公家具、公共设施上乱写、乱贴、乱挂。
适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，会议、培训、查房、交接。
班中则请取消铃声，诊疗活动中不能接听私人电话，注意语言简明。
下班前要保持办公区域、营业区域桌、椅、仪器等物品清洁、摆放整齐。
有事情离开自己办公区域时，应将椅子、桌面物品归位或摆放整齐，病历、贵重物品或重要文件要锁好。
上班期间不得利用工作之便上网或下载游戏、电影等。
8.接听电话礼仪
接听电话内线要报知：您好！**科或您好，**部门等。
外线要报：您好！云南玛莉亚医院。
接听电话时，语气要温和，不要生硬或不耐烦，声音要适中、语言要清晰。
若要找的人不在时，要主动询问是否需要留言或转告，并转告到位。
接听电话要等对方挂电话后再挂下电话。
9.办公室语言礼仪
区分办公区域和生活区域，不在办公室闲谈与工作无关的话题。
接待来访者时，应起身问候，并妥当安排。
办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走进，声音以不影响其他人为准。
他人在输入密码时请自觉将视线移开。
不翻看不属于
自己负责范围内的资料。
*******医院
2017年04月10日。