收费站岗位职责
高速收费员岗位制度范本
高速收费员岗位制度范本一、岗位职责1. 严格执行国家和地方有关高速公路收费的政策法规，确保收费工作的合法性、合规性。
2. 按照收费操作规程，准确、快速、有序地完成收费工作，确保收费工作的顺利进行。
3. 负责当班期间的高速公路收费站的通行费征收、管理工作，确保收费工作的正常进行。
4. 负责收费设施的保护和收费亭站内的保洁工作，发现问题及时报告。
5. 正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
6. 严格执行规定发放、回收通行卡，认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，及时滞留车辆进行报告。
7. 为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
8. 参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
9. 遵守公司的各项规章制度，服从领导的工作安排，积极参加公司的各项活动。
10. 完成领导交办的其他工作。
二、岗位要求1. 遵守国家法律法规，具备良好的职业道德和品行操守，有强烈的工作责任心和使命感。
2. 年龄不超过35周岁，具有大专及以上学历。
3. 具备基本的运算能力，具备一定的计算机操作技能。
4. 具有计算机、财会、工程有关任职资格证书和有体育、音乐等方面特长者在同等条件下优先考虑聘用。
5. 身体健康，形象良好，普通话标准。
6. 具备适应收费员岗位要求的身体条件和心理素质，具有集体荣誉感，高度认同公司运营管理规则和所在公司的文化价值。
三、工作时间和休息制度1. 实行三班倒制度，每个班次工作8小时，含用餐时间。
2. 休息时间按照国家和地方有关规定执行，确保员工身心健康。
3. 遇特殊情况，需服从领导的工作安排，加班工资按照公司规定发放。
四、薪酬待遇1. 按照公司规定享受工资、奖金、津贴等薪酬待遇。
2. 依法缴纳五险一金，保障员工的福利待遇。
3. 提供完善的培训和晋升机会，助力员工个人成长。
4. 定期开展员工活动，丰富员工的业余生活。
五、考核制度1. 定期对收费员进行业务知识和技能考核，确保员工具备相应的业务能力。
高速公路收费员的工作职责及技能要求
高速公路收费员的工作职责及技能要求高速公路收费员的工作职责及技能要求2023年，随着交通网络的不断完善和社会发展的进步，高速公路系统成为人们出行的重要方式之一。
作为高速公路重要的一环，高速公路收费员的角色变得越来越重要。
本文将详细探讨高速公路收费员的工作职责及技能要求。
一、工作职责1. 收费管理：高速公路收费员的首要职责是负责收取过往车辆的通行费用。
他们需要严格执行国家标准的收费政策，确保所有车辆按规定缴纳通行费用。
同时，收费员还需要及时记录车辆的通行信息，以便后续的数据统计和分析。
2. 车辆引导：高速公路收费员需要在收费站口引导车辆按规定通行。
他们需要熟悉交通法规和高速公路相关规定，确保车辆流畅通行，避免交通拥堵和事故发生。
3. 突发事件处理：在高速公路上，突发事件时有发生，如车辆故障、道路事故等。
高速公路收费员作为第一线的工作人员，需要及时发现并协助处理这些事件，保证道路的安全通畅。
4. 信息咨询：高速公路收费站是车辆驶出或驶入高速公路的重要环节，收费员需要提供相关的行车信息和咨询服务。
他们需要了解最新的道路情况、天气状况、交通管制等，准确回答驾驶员提出的问题。
5. 文明服务：高速公路收费员是高速公路系统的形象代表，他们需要以礼貌友好的态度对待每一位驾驶员，并提供优质的服务。
同时，他们也需要严格遵守法律法规和行业规定，保证自己的从业行为合法合规。
二、技能要求1. 熟悉交通法规：高速公路收费员需要深入了解国家和地方的交通法规，包括车辆通行规定、收费政策、突发事件处理等。
他们需要准确地指导驾驶员如何行驶和缴费。
2. 具备基本的车辆知识：作为高速公路收费员，了解常见的车辆故障和维修知识是必要的。
这样可以帮助他们在处理突发事件时提供有效的援助和指导。
3. 沟通能力：高速公路收费员需要与不同背景的驾驶员进行沟通，因此需要具备良好的口头和书面沟通能力。
他们需要清晰明了地传达信息，并通过准确的解释和回答驾驶员的问题。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是高速公路收费站的核心人员，起着重要的职责和角色。
他们不仅要负责收取过路费，还要确保车辆在高速公路上的顺利通行。
以下是高速公路收费员的主要岗位职责：1. 收费管理：高速公路收费员的首要职责是负责收取车辆通行费用。
他们需要向过往车辆收费，确保车辆按照规定缴纳适当的费用。
同时，他们还需要提供准确的找零，并将收费情况记录下来以备核对。
2. 安全检查：高速公路收费员还有着重要的安全职责。
他们需要仔细检查过往车辆的证件和通行许可，确保车辆和驾驶人的合法性。
同时，他们还需要留意车辆是否存在安全隐患，例如破损的车辆或超载的货物，并及时向相关部门汇报，确保道路安全。
3. 交通引导和疏导：收费员在工作期间还需要承担交通疏导的职责。
当高速公路收费站交通拥堵时，他们需要协助引导车辆有序通行，避免交通事故的发生。
他们需要耐心地向司机提供道路信息，例如路况、绕行路线等，确保车辆安全通行。
4. 信息提供和解答：高速公路收费员不仅仅是收费的执行者，他们还承担着向过往车辆提供信息的职责。
他们需要了解并熟悉相关的交通规则和公路信息，以便向司机提供准确的答疑解惑。
例如，他们可以告知司机最近的服务区、加油站、餐饮点等信息，满足司机的基本需求。
5. 救援和协助：高速公路收费员有时也需要面对紧急情况和事故。
他们需要迅速反应并协助解决问题，例如报警、协助救援人员到达事故现场等。
他们需要保持冷静并提供必要的支持，确保事故能够得到及时处理。
6. 文明执勤：高速公路收费员需要以正面的形象示范，严格遵守相关的规章制度。
他们需要礼貌对待每一位过往车辆的司机和乘客，保持良好的服务态度。
同时，他们还需要保持工作场所的整洁，确保工作环境的整洁美观。
综上所述，高速公路收费员的岗位职责涉及到收费管理、安全检查、交通引导、信息提供和解答、救援和协助以及文明执勤等多个方面。
他们是高速公路通行的重要保障，确保了道路畅通和司乘人员的安全。
收费员岗位职责经典（五篇）
收费员岗位职责经典1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区____岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。
收费岗岗位职责（精选3篇）
收费岗岗位职责（精选3篇）收费岗篇1岗位职责：1、门急诊收费和住院收费熟练掌握收费系统，准确收取门急诊的各项检查费、药费办理住院预交款，住院病人的.划价，出院结算2、掌握外资及医保收费流程熟悉的掌握外资患者收费流程办理医保患者的出院费用结算3、停车场收费及就餐卡办理每天收取前一天的停车场费用，核对金额并入录帐中为住院及门诊看病患者办餐卡，充值，退卡业务4、保管及使用各类票据、印章规范使用发票及各种票据规范使用保管好各种印章5、每日交接班和出纳对账每月整理装订发票，每日做好发票使用的登记接班做好核对发票号码、交班时和出纳对账任职资格：1、中专以上学历，毕业生亦可；2、性格温和有耐心，沟通能力强；3、有服务行业工作经验，如麦当劳、肯德基等优先考虑。
4、可接受节假日加班、夜班。
收费岗岗位职责篇2岗位职责：1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作，并做好费用登记工作；2、耐心解答用户交费疑问，及时向上级汇报缴费情况；3、兼客服相关工作，跟进相关工作；4、负责处理业主投诉及跟进工作；5、完成上级交代其他任务。
任职要求：1、年龄20—35岁，沟通能力好；2、能够熟练操作word、excel等相关应用软件；3、较强的服务意识，具备商务礼仪知识。
收费岗岗位职责篇31、按国家及公司规定的收费标准收取物业服务中心的各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额缴纳至财务部或存入银行，严禁直接用收入补充备用金的行为。
3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
4,、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对服务中心备用金进行管理和使用。
5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
6、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及服务中心组织催收工作。
7、协作服务中心仓库月末盘点。
8、负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
收费站收费员的工作内容
收费站收费员的工作内容收费站收费员是公路收费站的重要岗位之一，主要负责车辆通过收费站时的收费工作。
他们是公路交通管理的重要一环，承担着保障公路交通秩序、确保收费顺利进行的重要责任。
下面将详细介绍收费站收费员的工作内容。
1. 车辆收费管理收费站收费员的主要职责是对通过收费站的车辆进行收费管理。
他们需要根据车辆类型和行驶里程等因素，计算并收取相应的通行费用。
收费员需要了解并掌握相关的收费政策和标准，确保收费过程准确无误。
同时，他们还需要与驾驶员进行沟通，解答相关问题，并向驾驶员发放有效的收费凭证，确保交易的合法性和可追溯性。
2. 收费数据统计除了进行现金收费外，收费站收费员还需要及时、准确地记录收费数据。
他们会使用专用的收费管理系统或工具，将每辆车的收费情况记录下来，包括车辆类型、通行时间、收费金额等信息。
这些数据对于后续的数据分析和报表统计非常重要，能够为公路管理部门提供决策参考。
3. 交通引导与疏导在高峰时段或特殊情况下，收费站收费员需要积极参与交通引导与疏导工作。
他们会根据实际情况，合理安排车辆通行顺序，避免拥堵和交通事故的发生。
他们需要与其他收费员和交通警察密切配合，确保交通畅通和安全。
4. 突发事件处理收费站收费员还需要具备处理突发事件的能力。
例如，当遇到交通事故、路面故障或恶劣天气等情况时，他们需要迅速反应并与相关部门协调处理。
他们需要及时向上级报告，并积极参与救援和维修工作，确保公路交通的正常运行。
5. 服务与宣传作为公路交通管理的一员，收费站收费员还需要提供优质的服务。
他们需要礼貌待客，解答驾驶员的疑问，并积极帮助驾驶员解决问题。
同时，他们还要宣传交通安全知识和相关政策，提高驾驶员的交通安全意识和合规意识。
6. 工作记录和汇报收费站收费员需要及时记录工作情况，并根据要求进行工作汇报。
他们需要按照规定填写工作日志或报表，记录收费情况、交通事故、突发事件处理等重要信息。
这些记录对于后续的工作分析和总结非常重要，能够帮助提高工作效率和服务质量。
收费员岗位职责(15篇)
收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。
收费员岗位职责2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责3财务收费员岗位职责1.负责各项相关费用的收取。
2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。
3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。
收费员岗位职责范本（四篇）
收费员岗位职责范本一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款____元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责范本（二）一、接待和招呼客人1. 热情接待客人，并提供所需的帮助和指导。
2. 熟悉并了解各项收费项目，并向客人提供详细的解释和说明。
二、执行收费工作1. 根据收费项目和标准，准确计算客人应支付的费用。
2. 使用相关收费系统，高效快速地完成收费操作。
3. 确保所收取的费用准确无误，并及时开具相关的收据。
4. 妥善保管收款现金及相关记录，并按规定进行清点和存放。
5. 协助解决因收费引起的客户投诉和纠纷，并及时上报相关情况。
高速口收费员工作职责
高速口收费员工作职责
高速口收费员是指在高速公路收费站担任工作的人员，其工作
职责包括以下方面：
1. 支付收费和找零：高速口收费员需要负责向车辆驾驶员收取
通行费，根据车辆型号和行驶距离来确定收费金额，并向驾驶员找零。
2. 操作收费系统：高速口收费员需要通过电脑或手持终端等设备，输入车辆信息和收费标准，然后收取费用，记录车辆通行信息。
3. 维护收费设备：高速口收费员需要对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行，在设备出现故障时及时处理。
4. 协助交通管理：高速口收费员需要协助交通管理部门进行交
通疏导，在车流量大、交通拥堵等情况下指引司机行驶方向，维护
安全和秩序。
5. 处理异常情况：高速口收费员需要处理各种异常情况，如车
辆超载、欠费、停车等问题，对违规行为做出处罚，保障高速公路
交通秩序。
6. 汇总收费数据：高速口收费员需要每日对所收取的通行费用
进行统计，并汇总到高速公路管理部门，为日后制定收费政策提供
参考。
7. 接待服务：高速口收费员需要对到达收费站的游客进行接待
服务，提供识别方向、简单的旅游咨询等服务。
总之，高速口收费员是高速公路通行的重要环节，需要认真负责，保证收费安全、顺畅和便捷。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是高速公路管理机构的重要成员，他们的主要职责是确保车辆顺利通过收费站，并且按照规定收取车辆通行费用。
以下是高速公路收费员的岗位职责：1. 收取通行费用：高速公路收费员的主要职责是准确、高效地收取车辆通行费用。
他们会根据车辆类型、行驶距离等因素，按照规定的收费标准，向驶入收费站的车辆收取相应费用。
收费员需要掌握各类车辆的收费标准，并使用专业的收费设备完成收费流程。
2. 发放票据和找零：除了收取费用，高速公路收费员还需要根据车辆的需求，发放相应的票据，如发票、通行证等。
在收费过程中，如果车辆支付现金，收费员还需要及时找零。
因此，收费员需要对各种票据的使用及找零计算具有良好的掌握能力。
3. 保证交通秩序：高速公路收费站通常是车辆必须经过的一道关口，因此，收费员也承担着维护收费站交通秩序的重要职责。
他们需要及时引导车辆排队、分流，确保车辆能够有序停靠在指定位置，以便顺利缴费。
4. 提供服务和解答疑问：作为高速公路的服务人员，收费员需要向过往司机提供相关服务，并解答他们在通行过程中可能遇到的疑问。
无论是询问收费标准、路况信息还是提供建议，收费员需要友善地与驶过的车辆互动，确保他们得到准确的信息和满意的服务。
5. 监控交通安全：在收费站工作期间，收费员还需要密切关注交通安全状况。
他们需要监控并报告异常情况，如交通事故、车辆故障等，以确保及时采取措施维护交通秩序和安全。
6. 协助其他岗位工作：收费员还需要与其他岗位的工作人员密切合作，如巡查人员、监控中心、维修人员等。
他们需要及时协助其他工作人员处理突发情况，如道路交通事故、紧急救援等，以确保公路畅通和旅客安全。
总结：高速公路收费员的岗位职责涵盖了收费、车辆引导、服务、交通安全等多个方面。
他们不仅需要掌握专业的收费技能，同时还要具备良好的服务意识和应对突发情况的能力。
高速公路收费员的工作对保障行车安全和提高交通效率起着重要的作用，是高速公路管理的基础环节之一。
收费站收费员岗位职责(共18篇)
收费站收费员岗位职责〔共18篇〕第1篇：收费员岗位职责1.向组长负责，完成用户话费的收缴任务。
2.负责包区欠费的催交工作。
3.受理长话、业务。
4.代办运营商的校园网和园丁网手机业务。
5.完成公司安排的其他任务。
第2篇：收费员岗位职责收费员岗位职责一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。
二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费方法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。
三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。
四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难别人，树立良好的窗口形象。
五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。
六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，进步工作效率和程度，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。
七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
第3篇：收费员岗位职责.收费员岗位职责一、遵守国家法律、法规和公司规章制度，热爱本岗工作。
二、收费员要仪容整洁，持证挂牌上岗并且服从组织分配和上级的领导。
三、工作岗位统一穿工作服，严纪律、重仪表，收费时语言文明，行为标准，向客户问好，岗位卫生整洁。
四、严禁工作时间饮酒、打牌、娱乐，严禁酒后上班。
五、收费员对客户必须兑现财政部门发的统一票据，不准打白条、票据书写标准准确，不准涂改。
六、提早非常钟进展交接，核对票据、金额、车辆数量，保证收支平衡，详细做好交接班记录。
七、收费员要将收费金额当日交清，不准公款私用和转借，如发生意外或被盗，损失由个人自行承当。
八、认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不乱收，文明合理收费。
收费站岗位职责
收费站岗位职责
1. 负责收费站的日常运营管理，包括收费设备的维护和保养，确保设备正常运行。
2. 负责收费站的交通管理，指挥车辆有序通过收费站，避免拥堵和交通事故发生。
3. 负责收费站的收费工作，准确收取车辆通行费，保证收费流程的顺利进行。
4. 负责收费站的安全管理，确保收费站的安全设施完好，及时处理突发事件和紧急情况。
5. 协助处理车辆通行证件的审核工作，确保车辆通行证件的合法有效。
6. 负责收费站的日常清洁和环境卫生管理，保持收费站的整洁和美观。
7. 协助管理部门进行收费站的相关统计工作，提供数据支持和
报告。
8. 配合上级领导完成其他临时交办的工作任务。
以上即是收费站岗位的主要职责，希望能够找到具备相关经验和能力的人员来胜任这一岗位。
收费站各岗位岗位职责
制定并执行收费 站工作计划
监督收费员履行 岗位职责情况
处理收费站突发 事件及投诉
具备较高的组织协调能力
工作要求
熟悉收费站各项业务和流程
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
具备较强的工作责任心和敬业精神
能够妥善处理各种突发事件和投诉
收费员
岗位职责
熟练掌握收费系统操作和收 费流程
维护收费站秩序，确保车辆 快速、安全通过
负责收费站入口车辆的收费 工作
协助其他岗位完成相关工作 任务
工作权限
收费员需熟练掌握收费流程 和操作规范
收费员需对收费站内设备进 行维护和保养
收费员负责收费站日常收费 工作
收费员需遵守公司规章制度， 确保收费工作的顺利进行
工作要求
熟练掌握收费操作流程，确保收费准确无误 具备良好的沟通能力和服务意识，对待司乘人员热情友好 遵守公司规章制度，严格遵守职业道德规范 具备处理突发事件的能力，及时上报并协助处理相关问题
负责收费站机电设备的日常 维护和保养工作
定期对机电设备进行巡检， 确保设备安全可靠运行
工作权限
负责收费站机电设备的日常维护和保养 及时排除故障，保证设备正常运行 负责收费站网络、电话等通讯设备的维护 协助其他岗位完成相关工作任务
工作要求
具备机电设备维护和维修技能 熟悉收费站机电设备的工作原理和操作规程 能够及时发现和解决机电设备故障，确保收费站正常运营 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与其他岗位人员有效配合 具备责任心和敬业精神，能够认真履行岗位职责
工作权限
添加项标题
收费员：负责收费、发卡、开具发票等工作
添加项标题
票证员：负责收费站票据的领用、发放、保管、使用和核销等工作
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是我们在行驶过收费站时常常会遇到的工作人员，他们负责收取过路费并确保交通有序。
下面将详细讨论高速公路收费员的岗位职责。
一、收费职责高速公路收费员的首要职责是收取过路费。
当车辆进入收费站时，收费员会与驾驶员确认车型、车牌等信息，并根据车辆类型收取相应的过路费。
为了确保收费的准确性和公正性，收费员需要熟悉相关政策和收费规则，并使用计费系统或人工计算器来计算并确认过路费的金额。
在高峰期或突发情况下，收费员需要快速、准确地处理多辆车辆的支付事务，确保车辆顺利通过收费站。
二、安全责任高速公路收费员在日常工作中需承担一定的安全责任。
他们需要确保收费站内的交通秩序良好，防止因排队等待而引发的交通事故。
收费员必须时刻保持警觉，注意观察收费站的交通情况，并指挥车辆按照规定的车道有序通过。
在需要时，收费员还需要协助处理突发事件，如道路故障、车辆事故等，确保及时疏导交通并保障道路的安全。
三、信息沟通作为高速公路收费站的窗口服务人员，收费员需要与行驶中的车辆驾驶员进行信息沟通。
他们需要礼貌、耐心地回答驾驶员的问题，提供准确的道路信息，指引驾驶员正确通行。
在遇到突发情况或需要协助时，收费员还需要及时向车辆驾驶员传达相关信息，并在需要时联系相关部门协助解决问题。
四、服务态度高速公路收费员是高速公路公司与驾驶员之间的重要纽带，他们代表了高速公路的形象和服务质量。
因此，收费员需要具备良好的服务态度，对驾驶员进行友好、礼貌的接待和服务，提供便利和舒适的过路体验。
收费员还应关注驾驶员的需求和意见，并及时反馈至相关部门，以不断提升服务质量。
总之，高速公路收费员承担着收费职责、安全责任、信息沟通和良好服务态度等多项重要职责。
他们的工作对高速公路的顺畅运行和服务质量有着直接的影响。
在每一次车辆通过收费站的过程中，收费员都发挥着不可或缺的作用。
收费员工作岗位职责（3篇）
收费员工作岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费____元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作岗位职责（2）收费员是一种常见的工作岗位，在各个行业和场所都需要有收费员来负责收取款项。
以下是收费员的常见工作岗位职责：1. 收取款项：收费员的主要职责是接收客户的货币支付，包括现金、信用卡、支付宝等各种支付方式。
他们需要准确计算金额，并给客户提供找零或支付凭证。
2. 确认支付方式：收费员需要核实客户的支付方式是否合法和有效，例如查看信用卡是否过期、解答客户的支付问题等。
3. 保管收款设备：收费员需要负责保管和维护收款设备，如现金收银机、POS机等，确保设备的正常运行。
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）收费员详细说明篇1一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责详细说明篇2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。
四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责详细说明篇31.收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎头发,不准留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难,严格按公司规定落实每天工作任务;2.收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收费标准,准确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆排队等候时间;3.收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面点清;4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常情况认真记录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按短款处理;5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交收费员岗位职责详细说明篇4住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
收费站人员岗位职责(共5篇)
收费站人员岗位职责〔共5篇〕第1篇：收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进展查处；三、完成领导交办的其他任务。
四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。
六、完成领导交办的其他工作。
票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进展微机申报，打印报表，分析^p 差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进展数据分析^p ；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进展分析^p 核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进展妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进展核查；十、积极配合主管部门进展票证的核销工作。
监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停顿或继续使用设备的命令；六、监视收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完好；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
办公室主任职责一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；二、负责各种会议的记录工作，检查，催促、催办会议决定事项的贯彻执行；三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；十一、负责安排人员值班工作，并进展检查和催促。
收费员岗位职责范文(4篇)
收费员岗位职责范文一、职责概述收费员是指在商业场所、停车场、公路收费站等地点负责收取货款、停车费、过路费等的工作人员。
在工作中，收费员需具备良好的服务意识和沟通能力，确保顾客支付正确的费用，并及时提供相关的服务信息。
二、具体职责1.收费（1）根据顾客需求，准确计算收费金额；（2）确保收费过程中的准确性和公平性，积极防止漏收、错收等问题的发生；（3）帮助顾客检查货品或服务，确保符合规定标准和要求；（4）及时向顾客提供收据或发票，并做好相关记录。
2.信息查询与解答（1）根据顾客需求，提供相关的服务信息，如价格、优惠活动、产品特点等；（2）熟悉所在场所的服务区域、交通规则等相关知识，能够向顾客解答疑问；（3）处理顾客的投诉和建议，及时向相关部门进行反馈，并积极协助解决问题。
3.现金管理（1）负责接收、验收和存储现金，保证收银台的资金安全；（2）熟悉现金操作流程，如找零、对账等，确保资金的安全性和准确性；（3）根据需要，及时向上级报告现金流入和流出情况，并参与相关的现金盘点工作。
4.安全防护（1）熟悉安全防范措施，掌握相关应急处理方法；（2）维护收费设备的正常运行，如信号灯、卡片读写器、自动收费机等；（3）及时向上级报告设备故障和安全隐患，确保工作环境的安全性和稳定性；（4）配合相关部门进行安全培训和演练，提高应急处置能力。
5.订单管理（1）负责收集、整理和录入订单信息，确保信息准确完整；（2）与相关部门进行订单确认和协调，确保顺畅的订单流程；（3）及时向上级报告订单异常和问题，协助解决并保证及时交付。
6.维护顾客关系（1）积极与顾客进行交流与沟通，提供高质量的服务；（2）耐心倾听顾客的需求、意见和建议，及时做出反馈和回应；（3）通过维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7.销售引导（1）根据顾客的需求和兴趣，主动向顾客介绍和推荐相关产品或服务；（2）了解产品知识和销售策略，提供专业化的销售建议；（3）参与销售目标的达成，提升销售业绩。
关于收费员的岗位职责(三篇)
关于收费员的岗位职责收费员的岗位职责通常包括以下几项：1. 收费工作：负责对顾客进行收费工作，接受现金或非现金支付，确保收费准确无误。
2. 发票管理：负责开具、打印和分发发票，确保发票的合法性和准确性，同时保留好相关记录。
3. 结账和报表：负责每日、每周或每月的结账工作，生成收入报表，并将报表提交给相关部门和上级主管。
4. 解答咨询：对顾客提出的有关收费问题进行解答，提供相关信息和协助。
5. 处理退款：在有需要的情况下，负责处理顾客的退款请求，确保退款程序的正确执行。
6. 现金管理：负责对收到的现金进行管理及保管，包括存款、兑换和配送现金等。
7. 系统操作：熟悉并能够熟练操作相关的收费系统和软件，并进行系统的维护和更新。
8. 客户服务：提供良好的客户服务，如礼貌、耐心地回答顾客的问题和提供帮助。
9. 监控安全：负责监控收费点和周围环境的安全状况，如检查现金储藏室的安全设施和能否正常运作。
10. 协助其他工作：根据需要，可能需要协助其他部门的工作，如提供信息、做好记录等。
请注意，具体的岗位职责可能因不同的行业和工作环境而有所不同，以上仅为一般性的描述。
关于收费员的岗位职责（二）收费员是负责对用户进行收费和管理相关事务的岗位，其主要职责包括：1.收费管理：负责对用户按规定进行收费，确保收费正确、公正和及时。
2.票务销售：负责为用户提供票务销售服务，包括售票、退票、改签等工作。
3.财务报表和汇总：负责汇总和记录收费信息，准确填写和及时上报财务报表。
4.现金处理：负责现金的接收、清点、存放和上交，确保资金的安全和正确。
5.客户服务：提供优质的客户服务，回答用户的咨询和解答问题。
6.维护设备：负责维护收费设备的正常运行，如收款机、打印机等。
7.解决纠纷：处理用户的投诉和纠纷，采取适当的措施维护公司的形象和用户满意度。
8.其他行政管理工作：根据公司需求，可能需要执行一些行政管理工作，如文件整理、档案归档等。
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收费站岗位职责目录
第一节、站长岗位职责 (2)
第二节、副站长岗位职责 (2)
第三节、收费(发卡)员岗位职责 (3)
第四节、疏导员岗位职责 (4)
第五节、办公室主任岗位职责 (4)
第六节、业务室主任岗位职责 (6)
第七节、收款员岗位职责 (7)
第八节、系统维护员岗位职责 (8)
第一节站长岗位职责
1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。
2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。
3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。
4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。
5）负责职工教育、学习、考核、评比。
6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。
7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。
8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。
9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。
10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。
11）接受上级管理部门的检查指导。
12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。
13) 完成领导交办的其它任务。
第二节副站长岗位职责
1) 协助站长做好日常管理工作。
2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。
3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。
4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。
5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。
6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。
7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。
8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。
9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。
10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。
11) 组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。
12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。
13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。
14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。
15) 做好领导交办的其它工作。
第三节收费(发卡)员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。
3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。
4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。
5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。
6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。
7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。
8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。
坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。
9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。
10) 做好领导交办的其它工作。
第四节疏导员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。
3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。
4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。
5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。
6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。
7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。
9）做好领导交办的其它工作。
第五节办公室主任岗位职责
1）负责主持办公室全面工作。
2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。
3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。
4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。
5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。
6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。
7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。
8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。
9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。
10）负责行政印章的管理工作。
11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。
12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。
13）完成领导交办的其它工作。
第六节业务主任岗位职责
1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。
2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。
3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。
4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。
5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。
6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。
7）完成领导交办的其它工作。
第七节收款员岗位职责
1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。
2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。
3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。
4) 按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。
5) 及时解缴通行费收入。
6）完成领导交办的其它工作。
第八节系统维护员岗位职责
1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。
2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路
及空开是否虚接及其他不良隐患。
3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系
统进行检查、保养。
4）负责定期进行系统查杀毒。
5）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。
6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。
7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。
8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源开关进行检查保养。
9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。
10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。
11）完成领导交办的其它工作。