企业战略计划与营销管理过程
简述企业营销管理的过程
简述企业营销管理的过程企业营销管理是指企业在市场中推广和销售产品或服务的过程。
在这个过程中，企业需要制定营销战略、实施市场调研、开展产品定位、选择适当的营销渠道、制定市场推广计划、进行销售和售后服务等一系列活动。
下面将详细介绍企业营销管理的过程。
1.市场调研市场调研是企业营销管理的第一步。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手情况以及潜在客户的喜好和购买行为等信息。
企业可以通过调查问卷、访谈、观察等方式进行市场调研，从而为后续的营销活动提供依据。
2.产品定位产品定位是指企业确定产品在市场中的定位和目标客户群体。
通过分析市场调研结果，企业可以确定产品的特点、优势和定位，以及目标客户的需求和偏好。
产品定位需要考虑产品的功能、质量、价格和售后服务等方面，以及与竞争对手的差异化。
3.制定营销战略制定营销战略是企业营销管理的核心环节。
在制定营销战略时，企业需要考虑市场需求、竞争对手、目标客户等因素，并确定市场定位、目标市场、营销目标和营销策略等。
营销策略可以包括产品定价、产品推广、渠道选择、销售促销等方面的决策。
4.选择适当的营销渠道选择适当的营销渠道是企业营销管理的关键环节。
企业可以选择直销、经销商、代理商、电子商务等多种渠道进行产品销售。
选择适当的渠道可以提高产品的覆盖面和销售效率，同时也需要考虑渠道成本、渠道管理和渠道冲突等因素。
5.制定市场推广计划制定市场推广计划是企业营销管理的重要环节。
市场推广计划包括广告、促销、公关、展览、推广活动等一系列宣传和推广手段。
企业可以根据产品的特点和目标客户的需求，选择适当的推广方式和媒体，以提高产品的知名度和销售量。
6.销售和售后服务销售和售后服务是企业营销管理的最后一步。
企业需要建立销售团队，进行销售活动，并提供及时的售后服务。
销售活动包括销售洽谈、签订合同、产品交付等环节。
售后服务包括产品安装、维修、保养等一系列服务，以满足客户的需求并建立良好的客户关系。
第三章 战略规划与市场营销管理过程大全
企业经营战略或竞争战略
• 主要涉及企业如何在市场中经营与竞争； • 主要问题是关心开发哪些产品或服务，目标市场选择，关 心顾客满意的程度，以达到组织的目标，如远期赢利能力、 市场增长速度或提高工作效率等。 • 总体战略涉及组织的整体决策，而经营战略或竞争战略则 更关心整体内的某个单位。
职能部门战略
加强目标 评估战略和行为的有效性 如果有必要，修订战略
对达到目标的奖励
英国航空公司与战略名词
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使命（Mission） – “努力成为航空业最佳、最成功的企业” 目标（Goal） – “全球领导者”，“保证在全球航空运输市场占有最大的份额，同时，保证所 有重要的地区市场占有重要的份额。” – 在我们所在的每一个细分市场内提供价廉物美的服务。 具体目标（Objective） – 保持英国航运的增长率，同时在相全球扩张过程中保持优势。 – ……在扣除各种费用后每条航线每年要获得超过20万英镑的利润，只有这样才能 更好地满足顾客。 战略（Strategies） – ……我们要获得成功，必须依靠我们严格地控制成本的能力。 – 在全球范围内通过在有利可图的地方，建立营销联盟或在有足够资本收益率的 地方，投资其它航线来扩张我们的核心业务。 行动（Actions） – ……1987年与联合航空公司结成营销伙伴。 – ……与新英格兰航空公司也结成合作伙伴，我们的两条航线将新加坡、香港等互 相联系在一起…… – ……我们投资3.5亿英镑购买了Sabena世界航空公司70%的股份…… 奖励（Reward） – 公司采取利润共享制度和节约奖励制度，前者使优秀的员工能获得公司的股票。
市场营销战略
ห้องสมุดไป่ตู้ 战略规划的一般过程
企业战略及营销管理过程
行业环境分析（五力模型）
买方的议价能力
研究买方的购买行为、需求特点及议价能力，评估对企业销售和盈利的影响。
供应商的议价能力
分析供应商的数量、实力和议价能力，评估对采购成本和供应链稳定性的影响。
替代品的威胁
研究替代品的性能、价格及市场接受度，评估对企业产品和市场的冲击。
分析竞争态势
根据历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求和竞争格局，为企业制定营销策略提供参考。
市场预测
根据目标市场的需求和竞争态势，确定产品的特点、优势和市场定位，与竞争对手的产品进行差异化。
产品定位与定价
产品定位
根据产品的成本、竞争对手的价格和市场接受度，制定合理的产品价格策略，确保企业的利润空间。
在不同的产品生命周期阶段，采取不同的市场策略和营销手段，以保持产品的持续竞争力。
03
产品策略
02
01
根据产品的生产成本和合理利润，确定产品的销售价格。
成本加成
根据市场需求和竞争状况，确定产品的销售价格，以适应市场的变化。
市场导向
根据不同的市场和客户群体，采取不同的价格策略，以实现企业的最大收益。
价格歧视
THANKSFOR
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产品定价
根据市场需求、竞争状况和促销活动等因素，灵活调整产品价格，实现企业的销售目标和利润最大化。
价格策略
销售渠道管理
选择合适的销售渠道，如线上商城、实体店、批发商等，确保产品能够覆盖目标市场并获得最大的销售额。
促销策略
制定针对不同市场的促销活动，如打折、赠品、优惠券等，吸引消费者的注意力和促进销售。
市场营销战略规划--第三章-战略规划与市场营销管理过程PPT课件
些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金 ，一般称 这种商业 行为为非 赢利性的 ，如各种 基金会， 以及红十 字会等。 一般认为 ，商业源 于原始社 会以物易 物的交换 行为，它 的本质是 交换，而 且是
基于人们对价值的认识的等价交换。
编辑本段释义
商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有 以营利为 目的的事 业；而狭 义的商业 是指专门 从事商品 交换活动 的营利性 事业。商 业保险 商业保险又称金融保险，是相对于社会保险而言 的。商业 保险
制定战略 外部环境 因素
制定战略 组织、资 源、文化、 管理
制定战略
任务 目标
战略
政策
实施战略
规划 预算
程序 执行
评价与控制
业绩
反馈系统
企业战略管理模式
一、基本概念
(一)企业战略
企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计 的行动纲领或方案。它涉及到企业发展中带有全局性、 长远性和根本性的问题。
(二)战略规划:
2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基 础上，只 要形成了 劳动关系 ，用人单 位就必须 为职工办 理社
会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立 双方权利 义务关系 。
3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管 理；商业 保险由企 业性质的 保险公司 经营管理 。
4、对象不同：参加社会保
险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条 件的限制 ；商业保 险的对象 是自然人 ，投保人 一般不受 限制，只 要自愿投 保并愿意 履行合同 条款即可 。
参考书目
1、胡建绩,《企业经营战略》,复旦大学出版社 ,1995。 2、朱明侠,《竞争性营销战略》,对外经济贸易 大学出版社,2002。 3、王玉,《公司发展战略和管理》,立信会计出 版社,1996。 4、约翰• A •奎尔奇,《营销管理与战略案例》( 中译本),东北财经大学出版社,2000。
战略规划与市场营销管理过程
第三章 战略规划与市场营销管理过程
第一节 企业战略与战略 规划 第二节 企业总体战略与 经营战略的规划 第三节 市场营销管理与 市场营销组合
大市场营销 就是指企业应运用政治力量
和公共关系， 和公共关系 ， 打破国际或国内市场上的贸易 壁垒，为组织的市场营销开辟道路。 壁垒，为组织的市场营销开辟道路。
第三节 市场营销管理与市场 营销组合
2、大市场营销的应用
安利公司是如何打 入中国市场的？ 入中国市场的？
第三节 市场营销管理与市场（二）决定市场 （三）市场进入决策 （四）发展市场营销战略 （五）实施市场营销活动
第三节 市场营销管理与市场 营销组合
二、发展市场营销组合 （一）市场营销组合的内涵 1、市场营销组合（Marketing mix) 市场营销组合（ 市场营销组合是企业为了进占 目标市场、满足顾客需求， 目标市场、满足顾客需求，加以整 协调使用的可控制因素。 合、协调使用的可控制因素。
第一节 企业战略与战略规划 二、企业战略的层次结构
（一）总体战略 （二）经营战略 （三）职能战略
第一节 企业战略与战略规划 三、企业战略规划
（一）企业战略规划的含义 企业战略规划是企业根据外部营 销环境和内部资源条件而制定的涉及 企业管理各方面（生产管理、 企业管理各方面（生产管理、财务管 营销管理等） 理、营销管理等）的带有全局性的重 大规划。
第三节 市场营销管理与市场 营销组合
2、市场营销组合的构成： 市场营销组合的构成： （1）产品(Product) 产品(Product) （2）价格(Price) 价格(Price) （3）地点(Place) 地点(Place) （4）促销(Promotion) 促销(Promotion)
企业战略与营销管理
企业战略与营销管理企业战略与营销管理是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的关键。
通过科学的战略规划和有效的营销管理，企业可以明确发展方向，优化资源配置，提升市场竞争力和盈利能力。
以下是企业战略与营销管理的基本内容和要点：一、企业战略管理1. 战略定位确定企业在市场中的位置和竞争优势。
分析市场需求、竞争环境和自身资源，明确企业的核心业务和目标市场。
2. 战略规划制定长期、中期和短期战略目标，确保企业的可持续发展。
明确各项战略的实施路径和时间表，分阶段推进战略落地。
3. 战略实施将战略目标分解到各个部门和岗位，落实责任制。
通过组织结构调整、资源配置优化、流程再造等手段，保障战略实施的有效性。
4. 战略评估与调整定期评估战略实施效果，发现问题及时调整。
根据市场变化和企业实际情况，对战略进行动态调整和优化。
二、营销管理1. 市场调研通过市场调研了解消费者需求、市场趋势和竞争情况。
分析市场调研数据，为制定营销策略提供科学依据。
2. 营销策略制定产品、价格、渠道和促销策略（4P策略），满足目标市场需求。
通过品牌建设、差异化竞争、市场细分等策略提升市场占有率。
3. 营销计划制定详细的营销计划，包括目标市场、营销目标、具体措施和预算安排。
将营销计划分解到月度、季度和年度，确保计划的可操作性和可控性。
4. 营销执行组织实施营销计划，调动各部门资源，确保计划顺利推进。
通过广告、公关、促销活动等手段，提升品牌知名度和市场影响力。
5. 营销控制与评估对营销活动进行全过程控制，确保各项活动按计划执行。
通过市场反馈和数据分析，评估营销效果，及时调整策略和计划。
三、整合企业战略与营销管理1. 战略与营销的一致性确保营销策略与企业战略目标一致，形成合力。
营销管理要服务于企业战略，为实现战略目标提供支持。
2. 资源整合通过整合企业内部和外部资源，提高资源利用效率。
与供应链、合作伙伴、客户等建立战略联盟，形成资源共享和协同效应。
3. 创新驱动推动产品、服务和营销模式的创新，提升市场竞争力。
第二章战略规划与市场营销管理过程-PPT课件
三、企业战略的层次结构
• 公司层战略：确定企业的经营范围。 • 经营单位战略：在选定的业务领域中如
何进行竞争，以获取超过竞争对手的竞 争优势。 • 职能层战略：公司层战略和经营单位战 略在各部门的落实。
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企业战略的层次结构:
总体战略
经营战略A
经营战略B 经营战略…
市场 生产 财务 人力 研究
分析市 场机会
目标市 场战略
设计营 销策略
管理营 销活动
明确经 营目标
市目市 营营营营营营 场标场 销销销销销销 细市定 组预计组执控 分场位 合算划织行制
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一、寻找和分析市场机会
1. 收集市场信息：报纸、展销会、竞争者 的产品、献计献策会、消费者的需要等。
2. 分析市场机会：市场机会与企业的使 命目标是否一致；企业有无利用市场机 会的资源条件；是否有利于发挥企业的 差别优势。
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（三）资源
1、企业资源可以分为三类：有形资产、无形
资产和组织能力。
2、资源是企业战略的关键要素，决定企业能
做什么，并将企业与其他企业区别开来。
3、无形资源是企业长期竞争优势的主要源泉。
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（四）业务
1、业务是指企业参与竞争的产业领 域，它是实现企业战略目标的重要途径。
2、决定企业是否进入某个产业领域 的一个重要法则是，企业是否拥有能够 在该产业领域中产生竞争优势的资源。
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二、战略制定
（一）战略制定阶段应尽可能开发出达成战略目 标的多种方案
（二）战略制定是理性思维和非理性思维并举的 过程
（三）鉴别和评价战略方案 稳定发展战略 紧缩战略 BCG矩阵……
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三、战略实施与控制
（一）战略实施
市场营销学第二章企业战略和营销管理过程
〔三〕紧缩战略方案；〔转移、放弃、清算〕 〔四〕抽资战略方案； 〔五〕产品投资组合战略方案。
〔一〕稳定开展战略方案
这种战略主要有三个特征：
1、企业满足于过去和现在的目标；
1、开展策略：目的是提高产品的市场占有 率，适用于有前途的A类〔问题类单位〕。
2、维持策略：目的是保持产品地位，维持 现有的市场占有率，适用于C类〔金牛类单 位〕。
3、收缩策略：目的是追求短期收入，不考 虑长远影响，适用于前景暗淡的C类及前期 投资的问题类而缺乏前途的A类产品单位。
4、放弃策略：目的是只售出产品不再生产， 把资源用于其他产品，适用于没有开展前途 的D类〔狗类〕和A类产品单位。
〔1〕同心多角化，即企业利用原有的技术、特长、 专业经历等开发与本企业产品相关联的新产品。〔能 发挥原有优势，风险小易于成功〕
〔2〕水平多角化，即企业仍面向过去的市场，通过 采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。 〔企业实力较强，最适于品牌延伸〕
〔3〕复合多角化，即企业通过购置、兼并、合资或 内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的 产品或效劳大不一样的产品或效劳。〔风险很大〕 〔见P45页旁资料〕
〔2〕企业目标提供行动指南。
〔3〕企业目标能建立企业风格，改进 企业的公共关系。
〔4〕企业目标可以用作衡量企业效益。
例P42页表2-1
问题：企业目标应符合哪些要求？
4、制定企业目标应符合的要求： 〔1〕要着眼于“企业目标体系〞的制定； 〔2〕目标层次要清楚； 〔3〕目标尽可能数量化，使目标清晰、明确、
便于衡量；
战略规划和市场营销管理过程详述(ppt 104页)
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战略计划
市场导向的战略计划是在组织 目标、技能、资源和它的各种变化 市场机会之间建立与保持一种可行 的适应性管理过程。战略计划的目 标就是塑造和不断调整公司业务与 产品，以期获得目标利润和发展。
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战略计划
• 战略计划包含了3个关键内容：
– 把公司业务的管理作为一项投资组合来管理：每项 业务都有不同的利润潜力。公司应把它的资源重新 分配到更有潜力的业务中去。
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CASE
IBM、苹果电脑和坦利奇：当IBM与苹果电脑公 司合办了坦利奇公司后，两种公司文化开始冲突了， 坦利奇负责与微软和NeXT公司一起开发计算机操作 系统。坦利奇公司的首任执行官乔·吉利米，他是在 IBM工作了30年的老资格官员，他对这种冲突解释道： “IBM是层次层化非常严格的公司。计划向上报，合 并起来，再向下作为全世界的战略。苹果公司是一群 独立的个人，他们有杰出的技能并在作伟大的事情。 决策在所有的时间内都是由最低层人士作出的。”
• 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围
内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执
行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略，提高我们 的市场占有率和盈利率。
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强生公司
公司存在的目的是“解除病痛”。我们把义务和责任分成等级：顾客第 一，雇员第二，整个社会第三，股东第四。视贡献不同，个人机遇和所 得报酬也不同。
• 战略规划的任务： 1、认识和界定企业使命
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2、区分战略经营单位 （企业为其专门制定一种经营战略的最小经营单位） 3、规划投资组合 （波士顿矩阵法、通用电器公司法） 4、规划成长战略 （密集式成长战略。一体化成长战略。多角化成长战略） 5、竞争战略选择 （成本领先战略，差异化战略或别具一格，重点集中或
企业战略及营销管理过程
企业战略及营销管理过程企业战略及营销管理过程是一个企业为了实现长期增长和盈利能力而采取的重要战略和管理方法。
它涉及到了企业的整体规划、目标设定、市场定位、市场营销策略制定、市场推广和销售等多个环节。
下面将介绍企业战略及营销管理过程的一般步骤和要点。
首先，企业战略的制定是一个关键的环节。
企业应该明确自己的使命、愿景和价值观，并制定长远的目标和战略计划。
战略计划应该考虑到内外部环境的因素，包括市场需求、竞争对手、法律法规等，以及企业自身的资源和能力。
其次，企业需要进行市场分析和市场定位。
市场分析包括对市场规模、增长率、竞争格局、目标客户群体、消费者需求等方面的研究。
企业可以通过市场调研、数据分析等方法来获取有关信息。
市场定位是指企业如何在竞争激烈的市场中找到自己的位置。
企业可以通过产品差异化、定价策略、渠道选择等方式来进行市场定位。
接下来，企业需要制定市场营销策略。
市场营销策略是指企业如何利用市场机会，实现市场目标的具体方法。
它包括产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略等。
企业应该根据市场需求和竞争对手的情况来确定适合自己的市场营销策略，以获取市场份额和实现销售增长。
在实施市场营销策略的过程中，企业需要进行市场推广和销售活动。
市场推广包括广告宣传、促销活动、公关活动等，旨在提高产品的知名度和消费者的购买欲望。
销售活动则是通过销售团队的努力，与客户进行沟通和洽谈，促成订单的签订。
最后，企业需要进行市场绩效评估和调整。
通过定期的市场绩效评估，企业可以了解自己的市场表现和竞争优势，并根据需要进行策略和战术的调整。
这有助于企业不断优化自己的市场营销管理过程，提高竞争力和市场份额。
综上所述，企业战略及营销管理过程是一个复杂的过程，涉及到企业整体战略规划、市场分析、市场定位、市场营销策略制定、推广和销售等多个环节。
通过科学合理地执行这些环节，企业可以有效地实现自身的增长和盈利目标，提高市场竞争力。
如今，企业战略及营销管理过程正面临着新的挑战和机遇。
企业战略管理的三步骤
企业战略管理的三步骤企业战略管理是指企业在不同的竞争环境下，通过制定和实施战略来获取和保持竞争优势，从而实现企业的长期发展目标。
企业战略管理的步骤可以分为三个阶段：战略规划、战略执行和战略评估。
下面将对这三个步骤进行详细解析。
第一步：战略规划战略规划是企业战略管理的第一步，也是最关键的一步。
在战略规划阶段，企业需要进行市场环境的分析，包括市场趋势、竞争对手、消费者需求等等，以便对企业当前所处的外部环境有一个全面的了解。
此外，还需要对企业内部的资源、能力、优势进行评估，确定企业的核心竞争力。
在此基础上，企业需要制定长期发展目标和战略定位，确定企业的竞争优势和差异化战略，为未来的战略执行奠定基础。
战略规划的关键在于明确企业的愿景和使命，并将其转化为战略目标和战略方向。
在制定战略目标时，需要确保目标具有可行性、可衡量性和可达成性。
此外，企业还需要制定相应的策略和行动计划，以实现战略目标。
在战略规划阶段，企业须考虑到长期的发展趋势、公司的愿景、公司的核心竞争力、公司的组织结构以及公司的长期增长目标。
确立企业的核心竞争力也是成功制定战略的关键之一第二步：战略执行战略执行是企业战略管理的实施阶段，是将战略转化为具体行动的过程。
在战略执行阶段，企业需要将制定的战略目标和战略方向转化为具体的行动计划。
这涉及到人员的组织、角色的分配、资源的调配以及沟通协作等方面的工作。
在战略执行过程中，企业需要明确责任和权力的分配，确保各个部门和个人在实施战略时有明确的职责和权限，以便提高战略执行的效率和效果。
在战略执行阶段，企业需要相关部门和人员参与，以确保战略的贯彻和实施。
此外，企业还需要建立相应的绩效评估体系，以对战略执行的效果进行监测和评估。
如果出现偏差，企业需要及时调整和修正，以确保战略的顺利实施。
在战略执行的过程中，企业需要注意激励和奖励机制，以激发员工的积极性和责任感，提高个人和团队的执行能力。
第三步：战略评估战略评估是企业战略管理的最后一步，其目的是对已经实施的战略进行监测和评估，以确定战略的成效和可行性。
2汽车企业的战略规划和营销管理
汽车企业的战略规划和营销管理学习目标1、掌握汽车企业的战略分析及战略选择2、掌握汽车企业市场营销管理过程3、掌握汽车企业市场营销的组织、计划和控制学习内容1、汽车企业总体战略规划制定企业的总体战略规划，一般包括以下内容和步骤：（1）确定企业使命企业使命(Mission)反映企业的目的、特征和性质。
其基本组成要素包括：①企业的活动领域，一般可从产业范围、市场范围（顾客类型）及地理范围加以说明；②主要政策，旨在保持总体战略的权威性和稳定性，使整个企业在重大原则问题上步调一致；③企业的远景发展方向，以指明和揭示企业今后若干年，例如10年或20年的前景。
（2）组织战略经营单位大多数汽车企业，都有多项业务，如我国的一汽集团、东风集团、上汽集团等，均涉及较宽泛的汽车经营范围，有的汽车企业（如FIAT集团）不仅涉及汽车产业，还涉及钢铁、金融等产业。
由于每项业务都会有自己的特点，面对的市场和经营环境各不相同，为了从战略上进行管理，有必要对企业活动领域的业务特点，从性质上区别开来，划分为若干个战略经营单位。
组织战略经营单位，要注意每个战略经营单位的业务能够相对区别开来，应有各自的经营主线，现在的产品和市场与未来的产品和市场具有内在联系。
因此，应按市场导向区分各战略经营单位的业务，保证各单位的业务既是明确的，又是持久的。
（3）规划投资组合企业要根据各个战略经营单位的业务特点，有效分配企业资源如人力、物力、特别是财力，决定投资方向，这些工作是战略规划应解决的。
（4）选择企业增长战略当企业需要业务扩张时，企业总体战略规划中就要确定企业的增长战略类型。
通常，企业会首先在现有业务上寻找发展机会，再在与现有业务相关的领域拓展业务，然后才考虑与目前业务无关，但有较强吸引力的业务。
这样，就有三种相应的增长战略：（1）产品市场增长战略这种战略又被称为密集式增长战略。
具体包括：①市场渗透战略，指企业设法在现有市场上增加现有产品的市场份额。
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企业战略计划与营销管理过程1．什么是企业战略？企业战略有哪些特点？企业战略，是指企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
企业战略一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。
2．企业战略规划的主要内容是什么？企业的战略规划包括以下内容1．规定企业的任务（使命）；2．制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；3．制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；4．决定用以实现企业目标的战略。
3．怎样理解企业任务的内涵及如何规定企业任务？规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。
企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。
企业必须不断地回答自己这样几个方面的问题：1．本企业是干什么的？2．谁是本企业的现实顾客？3．顾客需要的是什么？4．顾客期望得到什么（即顾客通过购买所得到的实际利益）？5．本企业的潜在顾客的主要特征是什么？企业的任务报告应当做到以下几点：1．贯彻市场营销观念。
2．切实可行。
3．鼓舞人心。
4．既高度概括又具体明确。
4．确定企业目标有什么意义？一个切实可行的企业目标应符合哪些要求？企业的目标是企业战略的核心，企业目标体现了企业的战略思想，也是制定战略实施方案的依据。
因此，正确地制定企业目标具有重要的意义：1．企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。
2．企业目标提供行动指南。
3．企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。
4．企业目标可以用作衡量企业效益。
一个切实可行的企业目标应当具备以下几点：1．企业目标是一个整体概念，应着眼于“企业目标体系”的制定；2．目标层次要清楚。
3．各种目标所要求的准确度及数量性不同。
4．企业目标应有充分的客观依据。
5．企业的目标要保持相对稳定。
6．目标之间要协调一致。
7．企业目标要体现企业担负的社会责任及企业的社会效益。
5．可供企业选择的战略方案有哪些？1．稳定发展战略方案这一战略方案的主要特征表现为三方面：最基本的方面是企业满足于自身过去和现在的目标，决定继续追求相同或类似的目标；每年企业所期望的进展，增长比率大体相同；企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务。
一般说来，稳定发展战略的风险相对小，对许多企业是适宜的。
2．发展战略方案企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
(1）密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：①市场渗透。
即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。
②市场开发。
通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。
③产品开发。
通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。
(2）一体化增长策略。
一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
(3）多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
3．紧缩战略方案紧缩常常是短期的过渡方案，这一方案包括三种方式：转向、放弃和清算。
4．抽资战略方案企业为削减费用和改善资金的使用，减少在某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资，把资金投入另外的新的或发展中的领域。
6．什么是产品投资组合？如何划分战略业务单位？产品投资组合，指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例，这是企业战略规划中的重要工作之一。
由于大多数企业（特别是一些大公司），不仅仅经营一种产品或提供一种服务，必须对现有的各种产品和服务的经营加以分析、评价，根据分析，制定产品投资组合计划，以便把有限的资金用到发展效益最高、最有前途的产品（或服务）方面。
划分战略业务单位（SBU），就是把公司所有业务分成若干个单位。
一个战略业务单位应有三个特征：（1）它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司其它业务分开而单独作业；（2）它有自己的竞争者；（3）它有一位专责经理，负责战略计划、利润业绩，并且他有能力控制影响利润的大多数因素。
7．怎样运用波士顿咨询集团方法评价企业战略业务单位？如何根据评价结果选择适宜的战略？美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位分类和评价的方法，简称波士顿咨询集团法（BCG法）。
其主张企业用“市场增长率—市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图中的纵坐标代表市场增长率，表示公司的各战略业务单位的年市场增长率。
以10％为分界线，10％以上为高增长率，10％以下为低增长率，横坐标代表相对市场占有率，表示企业的各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。
如果企业的战略业务单位相对市场占有率为0.4，这就是说，其市场占有率为同行业最大竞争者的市场占有率的40％；如果企业的战略业务单位的相对市场占有率为2.0，这就是说企业的战略业务单位是市场上的“大头”，其市场占有率为市场上的“二头”的市场占有率的两倍。
通常以1.0为分界线，1.0以上为高相对占有率，1.0以下为低相对占有率。
在矩阵图中以圆圈代表企业的战略业务单位。
圆圈的位置表示企业的战略业务单位的市场增长率和相对市场占有率的高低；各个圆圈面积的大小则表示各个战略业务单位的销售额的大小。
矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同的类型：A类（问题类）。
是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位，大多数战略业务单位最初都处于这一类。
这类单位需要大量现金。
因此，企业的最高决策者要慎重考虑经营这类单位是否合算，如果不合算，就应精简或淘汰。
B类（明星类）。
A类的战略业务单位如果经营成功，就会转入B类。
这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。
这一类单位，因为迅速增长，同时要击退竞争对手的进攻，需要投入大量现金。
C类（金牛类）。
B类的战略业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入C类。
C 类是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。
这一类单位，因为相对市场占有率高，盈利多，现金收人多，可以提供大量现金。
企业可以用这些现金来支援需要现金的A类、B类和D类的单位。
D类（狗类）。
是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损。
上述四类战略业务单位，在矩阵图中的位置不是固定不变的。
因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类战略业务单位在矩阵图中的位置就会发生变化。
企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源的目的，可采取四种策略：（１）发展策略。
目的是提高产品的市场占有率，有时甚至不惜放弃短期收入来达到这一目的，因为增加市场占有率需要足够的投资和时间才能奏效。
这种策略特别适用于“A”类产品。
（２）维持策略。
目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。
在产品寿命周期中处于成熟期的产品，大多数采用这一策略。
维持策略特别适用于有大量资金支持的C类产品。
（３）收缩策略。
目的在于追求产品的远期收入，不考虑长期影响，这就是为了短期内增加投资收益率而牺牲长期利益的做法。
有些处境不佳的C类产品前景暗淡，却又需要从它身上获得更多的现金收入，企业往往被迫采取这种策略。
（４）放弃策略。
目的是售出产品不再生产，把资源用于其它产品。
这种策略适用于没有发展前途的D类产品和A类产品。
8．什么是市场营销管理过程？它包含哪些主要步骤？企业市场营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
它包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
9．如何理解市场营销组合的含义？企业常用的市场定位策略主要有以下两种：市场营销组合是市场学发展到20世纪50年代时提出的重要概念，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
企业可控制的因素很多，伊．杰．麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“4P”。
市场营销组合中的产品（product）指的是企业向目标市场提供的商品（或劳务）。
其中包括产品的实体、形状、形态、内在质量、款式、包装、规格、型号、商标、厂牌、售前售中及售后服务、供、退货条件，保证等具体方面。
市场营销组合中的价格（price）指的是出售给购买者的商品或服务的价格，其中包括商品价目表所列价格、各种折扣、支付期限、付款方式、信用条件等等。
市场营销组合中的渠道（place）表示企业向目标市场提供商品时所经过的环节和活动及至向顾客提供商品的场所，其中包括销售渠道和方式，各种中间环节及供货的区域、方向，商品实体的转移路线和条件等等。
市场营销组合中的销售促进（promotion）简称促销，指企业通过各种形式与媒体宣传企业与商品、与目标市场进行有关商品信息的沟通的所有活动，其中包括：人员销售方式，公共关系活动，广告和特种推销方法等等。
市场营销组合是为实现企业战略与战略性营销规划的营销策略，它具体谋划企业为实现总的战略目标所采用的手段、方法和行动方案，以贯彻战略思想。
“4P”中的每一个方面的因素都是这个组合体的一部分，不可分割开来。
市场营销组合体现了系统管理思想，具有整体性、多变位及协调性等特点。
一个好的市场营销组合的制订和实施，不仅需要科学的方法，而且需要丰富的营销活动的实践经验。
随着市场营销学研究的不断深入，市场营销组合的内容也在发生着变化，如“4P”发展为“6P”、“10P”。
近年又有人提出了“4C”为主要内容的作为企业营销策略的市场营销组合，等等。
10．什么是市场营销计划？市场营销计划包含哪些要素？市场营销计划，是在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
市场营销计划的要素就是市场营销计划的基本内容。
一个完整的市场营销计划，一般包括八个部分：1．内容概要。
是对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理当局迅速了解该计划的主要内容，抓住计划的要点。
2．当前营销状况。
主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。
3．风险与机会。
即对计划期内企业的某种产品所面临的主要机会和风险、企业的优势和劣势以及主要问题进行系统分析。
4．目标。
确定企业的目标，是市场营销计划的核心内容。
企业管理者在分析市场营销活动现状和预测未来的机会与威胁的基础上必须对计划目标作出决策。
主要应建立两种目标，即财务目标和营销目标。
5．营销战略。