住宅小区前期物业管理投标文件
前期物业管理招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，我单位（以下称“招标人”）现就前期物业管理项目进行公开招标，欢迎具备相应资质和条件的物业管理企业参与投标。
项目名称：XXX小区前期物业管理项目项目地点：XXX市XXX区XXX路XXX号招标人：XXX房地产开发有限公司二、招标内容1. 招标范围：XXX小区前期物业管理服务，包括但不限于小区内的公共区域、配套设施、绿化、环境卫生、安全保卫等。
2. 服务期限：自合同签订之日起，服务期限为3年。
3. 服务标准：严格按照《物业管理条例》及相关法律法规执行，参照《住宅小区物业管理服务规范》提供优质服务。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于500万元。
2. 具有物业管理二级及以上资质。
3. 近三年内无重大违法违规行为，无因物业管理服务引发的重大投诉。
4. 具有良好的社会信誉和商业信誉。
5. 具有丰富的物业管理经验，具备承担本项目的能力。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自公告发布之日起至招标文件截止时间止。
2. 招标文件获取方式：投标人须在规定时间内，向我单位提交以下材料：（1）营业执照副本复印件（加盖公章）；（2）物业管理资质证书复印件（加盖公章）；（3）法定代表人身份证明或授权委托书；（4）近三年财务审计报告；（5）近三年物业管理项目业绩证明材料。
3. 招标文件获取费用：人民币500元/份，售后不退。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：详见招标文件。
2. 投标文件递交地点：详见招标文件。
3. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）投标报价文件；（4）物业管理方案；（5）服务承诺；（6）相关证明材料。
六、开标时间及地点1. 开标时间：详见招标文件。
2. 开标地点：详见招标文件。
七、评标办法1. 评标委员会由招标人代表、技术专家、法律专家等组成。
2. 评标办法：采用综合评分法，总分100分。
物业管理前期招标书
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，我单位决定对以下物业管理项目进行公开招标，欢迎符合条件的物业管理公司参加投标。
一、项目名称：XX小区物业管理项目二、项目地点：XX市XX区XX小区三、项目规模：总建筑面积约XX万平方米，住户约XX户四、招标范围：小区内所有物业管理工作，包括但不限于：安保、保洁、绿化、维修、车辆管理、社区活动等五、招标方式：公开招标六、招标时间：自公告之日起至2023年X月X日止七、投标截止时间：2023年X月X日八、开标时间：2023年X月X日九、开标地点：XX市XX区XX小区物业服务中心十、招标文件售价：人民币XX元/份十一、投标保证金：人民币XX万元十二、招标单位：XX小区业主委员会十三、联系人：XX十四、联系电话：XXX-XXXXXXX十五、电子邮箱：***********十六、招标文件获取方式：1.有意向的物业管理公司可于公告之日起至投标截止时间前，到XX市XX区XX小区物业服务中心领取招标文件。
2.招标文件可通过电子邮箱（***********）下载，下载费用同现场购买。
十七、投标须知：1.投标单位必须具备有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等合法资质证明文件。
2.投标单位须在投标截止时间前，向招标单位缴纳投标保证金。
3.投标单位须按照招标文件要求，编制投标文件，并在投标截止时间前递交。
4.投标单位须在投标文件中承诺，如中标后，将严格按照招标文件要求，履行物业管理职责，确保小区环境整洁、安全、和谐。
5.投标单位须保证投标文件的真实性、合法性，如有虚假，招标单位有权取消其投标资格。
6.招标单位不接受任何形式的口头承诺。
十八、评标办法：1.评标委员会将根据投标文件中的内容，对投标单位进行综合评定。
2.评标委员会将根据以下标准对投标文件进行评分：（1）企业资质及信誉（20分）（2）物业管理经验及业绩（30分）（3）物业管理方案及服务承诺（30分）（4）报价合理性（20分）3.评标委员会将根据评分结果，确定中标单位。
前期物业服务招标文件范本
前期物业服务招标文件范本一、招标项目概述1、项目名称：具体项目名称2、项目地点：详细地址3、项目概况：占地面积：具体面积建筑面积：包括住宅、商业等各类建筑的面积总户数：具体户数物业类型：如住宅、商业综合体等二、招标范围及服务内容1、招标范围包括但不限于小区的公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设施设备维护等物业服务。
2、服务内容（1）综合管理服务设立物业服务中心，配备专职管理人员。
建立完善的物业管理档案。
制定物业管理服务工作计划，并组织实施。
（2）公共区域清洁卫生服务对公共区域进行日常清扫、保洁。
定期对垃圾进行收集、清运。
保持公共区域卫生设施的清洁。
（3）公共区域绿化养护服务制定绿化养护计划，定期进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。
保持绿化景观的美观、整洁。
（4）公共秩序维护服务设立门岗，对进出人员和车辆进行管理。
进行定时巡逻，维护小区的治安秩序。
处理突发事件，保障小区的安全。
（5）共用部位及共用设施设备维护服务对房屋共用部位进行日常维护和管理。
维护小区内的给排水、供电、消防等设施设备，确保正常运行。
制定设施设备的维修保养计划，并组织实施。
三、投标人资格要求1、具备独立法人资格，具有有效的营业执照。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6、具有类似项目的物业服务经验。
四、投标文件的编制1、投标函2、法定代表人身份证明书3、法定代表人授权委托书4、企业营业执照副本复印件5、企业资质证书副本复印件（如有）6、物业服务方案管理服务理念和目标。
管理机构设置和人员配备。
服务内容和标准。
管理制度和工作流程。
应急预案。
7、服务费用报价明确各项服务的收费标准和总价。
8、类似项目业绩证明材料9、其他相关证明材料五、投标文件的递交1、投标文件递交的截止时间：具体时间2、投标文件递交的地点：详细地址3、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
物业小区前期物业管理投标书
物业小区前期物业管理投标书尊敬的招标单位名称：首先，非常感谢贵方给予我们这次参与物业小区名称前期物业管理服务投标的机会。
我们深知，一个优质的物业管理服务对于小区的建设和发展至关重要，也深刻理解贵方对于选择合适物业管理服务提供商的慎重和期望。
我们投标公司名称是一家具有丰富物业管理经验、专业团队和良好口碑的物业管理企业。
凭借多年来在物业管理领域的深耕细作，我们有信心也有能力为物业小区名称提供全方位、高品质的前期物业管理服务。
一、企业概况投标公司名称成立于成立年份，经过多年的发展，已经形成了一套完善的物业管理体系和一支高素质的管理团队。
我们的服务涵盖了住宅、商业、写字楼等多种物业类型，积累了丰富的管理经验和成功案例。
公司拥有一支专业的管理团队，包括物业管理人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等。
他们均经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为业主提供优质、高效的服务。
二、服务理念我们始终秉持“以人为本，服务至上”的服务理念，以业主的需求为导向，致力于为业主创造一个安全、舒适、整洁、和谐的居住和生活环境。
我们注重与业主的沟通和互动，及时了解业主的需求和意见，不断改进和提升我们的服务质量。
三、前期介入服务在小区建设前期，我们将积极介入，与开发商密切合作，从物业管理的角度提出合理化建议，包括小区规划、配套设施建设、房屋设计等方面，以确保小区在交付使用后能够满足业主的需求和物业管理的要求。
1、参与规划设计我们将派遣专业人员参与小区的规划设计，对小区的布局、交通流线、停车位设置、绿化景观等方面提出建议，以提高小区的舒适性和便利性。
2、监督施工质量在施工过程中，我们将定期派人员到现场进行监督，对施工质量进行检查，及时发现和解决问题，确保房屋及配套设施的质量符合要求。
3、协助设备安装调试对于小区的各类设备设施，如电梯、消防设备、监控系统等，我们将协助开发商进行安装调试，确保设备设施能够正常运行。
四、接管验收服务在小区交付前，我们将组织专业人员进行接管验收，对房屋及配套设施进行全面检查，确保符合交付标准。
物业前期招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规，现就某小区物业管理前期招标项目进行公开招标，欢迎符合条件的物业管理公司参加投标。
二、项目概况1. 项目名称：某小区物业管理前期招标项目2. 项目地点：某市某区某小区3. 项目规模：占地面积XX万平方米，总建筑面积XX万平方米，住宅楼XX栋，共计XX户。
4. 项目类型：住宅小区5. 项目业主：某房地产开发有限公司三、招标内容1. 物业管理服务范围：小区内的物业管理服务，包括但不限于以下内容：（1）小区公共区域的清洁、绿化、卫生、安保等工作；（2）小区内道路、照明、排水、消防等设施的维护与管理；（3）小区内公共设施设备的运行、维护与维修；（4）小区业主委员会的协助与支持；（5）小区业主的咨询、投诉处理等工作。
2. 物业管理服务期限：自合同签订之日起XX年。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XX万元；2. 具有有效的物业管理企业资质证书，且资质等级不低于二级；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有物业管理服务经验，近三年内无重大违法违规行为；5. 具有完善的物业管理服务团队和设备设施；6. 具有良好的社会信誉和良好的履约能力。
五、投标文件要求1. 投标人须提交以下文件：（1）投标申请书；（2）企业法人营业执照副本；（3）物业管理企业资质证书；（4）近三年内完成的物业管理项目合同；（5）企业财务报表；（6）物业管理服务方案；（7）项目经理及主要管理人员的简历；（8）投标保证金缴纳凭证。
2. 投标文件须密封，并在封口处加盖公章。
六、投标保证金1. 投标保证金为人民币XX万元，投标保证金须在投标截止时间前缴纳至招标代理机构指定账户。
2. 未按时缴纳投标保证金的，视为放弃投标。
七、投标截止时间及开标时间1. 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
八、评标办法1. 评标委员会由招标人代表、物业管理专家、法律专家等组成。
前期物业招标书
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，经研究决定，我单位就前期物业服务项目进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 项目名称：XX小区前期物业服务项目2. 招标单位：XX房地产开发有限公司3. 招标内容：对XX小区进行前期物业服务，包括但不限于小区环境维护、公共设施管理、安保服务、绿化养护、客户服务等。
4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：自本公告发布之日起至2022年X月X日6. 投标截止时间：2022年X月X日7. 开标时间：2022年X月X日8. 开标地点：XX房地产开发有限公司会议室9. 投标保证金：人民币壹万元整（在投标截止时间前提交）10. 招标文件获取方式：有意向的投标人可自公告发布之日起至投标截止时间前，到我单位领取招标文件。
二、项目概况1. 项目名称：XX小区2. 项目地点：XX市XX区XX街道3. 项目规模：占地面积XX亩，总建筑面积约XX万平方米，绿化率XX%，共有住宅XX栋，共计XX户。
4. 项目性质：住宅小区5. 项目投资：约XX亿元三、招标要求1. 投标人须具备独立的法人资格，具有有效的营业执照，具备物业服务企业资质证书。
2. 投标人须有良好的社会信誉，无不良记录。
3. 投标人须具备与本项目规模相适应的物业管理经验和业绩。
4. 投标人须在投标文件中明确承诺，在合同履行期间，不得擅自提高收费标准，不得收取任何形式的保证金、押金等。
5. 投标人须按照招标文件的要求，编制详细的项目实施方案，包括但不限于以下内容：（1）项目服务团队组建方案（2）项目服务标准及规范（3）项目服务质量保证措施（4）项目财务管理方案（5）项目风险防范措施（6）项目实施进度安排6. 投标人须按照招标文件的要求，提供以下资料：（1）企业法人营业执照副本（2）物业服务企业资质证书（3）法定代表人身份证明及授权委托书（4）近年来的物业管理业绩证明材料（5）项目实施方案及相关证明材料四、投标文件编制要求1. 投标文件须按照招标文件的要求编制，包括但不限于以下内容：（1）投标函（2）法定代表人身份证明及授权委托书（3）企业法人营业执照副本（4）物业服务企业资质证书（5）近年来的物业管理业绩证明材料（6）项目实施方案及相关证明材料2. 投标文件须密封，并在封口处加盖公章。
小区前期物业管理招投标文件-无删减范文
小区前期物业管理招投标文件小区前期物业管理招投标文件1. 项目介绍本招投标文件旨在为小区前期物业管理项目提供相应的规定和标准，以便各供应商根据文件要求进行投标。
小区前期物业管理项目包括但不限于保安管理、绿化养护、维修管理等。
2. 项目背景如今，随着城市规模的不断扩大和楼盘数量的迅速增加，小区物业管理成为一个重要的议题。
一个良好的物业管理能够为居民提供舒适、安全的居住环境，保障小区设施设备的正常运行，提供高效的服务。
因此，小区前期物业管理招投标成为了一个至关重要的环节。
3. 投标条件要求3.1 注册资格- 投标供应商必须是合法注册的公司，并能提供相关证明文件。
- 内资公司必须具有独立法人资格，外资公司必须有合法的进出口权。
3.2 经营范围- 投标供应商的经营范围必须包含小区物业管理相关的业务。
3.3 资质要求- 投标供应商必须具备相关物业管理业务的资质证书，并能提供相应证件。
4. 投标文件的组成4.1 封面在投标文件的第一页上，包含以下内容：- 项目名称- 投标供应商名称- 投标文件编号- 投标截止日期4.2 投标信投标信应包括以下内容：- 投标供应商的承诺- 投标供应商的- 投标币种4.3 投标报价- 投标报价包括总价以及分项报价清单，列明各项服务的具体报价。
4.4 公司资质- 投标供应商需提供公司的营业执照、资质证书等相关证明文件的复印件。
4.5 项目实施计划- 投标供应商需提供项目实施计划，包括物业管理工作的具体时间安排、工作内容分配等。
5. 投标评标标准5.1 价格- 投标报价的合理性和合理性将成为评标的重要标准。
5.2 经验和能力- 投标供应商的相关经验和能力将成为评标的重要考虑因素。
5.3 项目实施计划- 投标供应商的项目实施计划将被评审，其中时间安排和工作分配的合理性将成为评标的重要指标。
6. 信息披露与保密6.1 信息披露- 投标供应商需提供真实准确的信息，包括但不限于公司资质、项目经验等。
前期物业招标文件样板
招标编号：[招标编号]招标名称：[项目名称]前期物业服务招标一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现对[项目名称]前期物业服务进行公开招标。
欢迎具备相应资质条件的物业服务企业参加投标。
二、招标人信息1. 招标人名称：[招标人名称]2. 招标人地址：[招标人地址]3. 联系人：[联系人姓名]4. 联系电话：[联系电话]5. 电子邮箱：[电子邮箱]三、项目概况1. 项目名称：[项目名称]2. 项目地址：[项目地址]3. 项目规模：[项目规模，如：总建筑面积XX万平方米]4. 项目类型：[项目类型，如：住宅、商业、办公楼等]5. 项目概况：[项目概况介绍，包括项目特点、设计理念、配套设施等]四、招标范围1. 物业服务范围：[项目名称]小区的物业管理，包括但不限于以下内容：（1）小区内公共区域的清洁、绿化、维护；（2）小区内公共设施设备的管理与维护；（3）小区内秩序维护、安全管理；（4）小区内公共秩序的维护；（5）小区内业主公共活动的组织与实施；（6）小区内房屋租赁管理；（7）小区内车辆停放管理；（8）其他物业服务工作。
2. 服务期限：[服务期限，如：自合同签订之日起XX年]五、投标资格要求1. 投标人须具备有效的物业服务企业资质证书；2. 投标人须在近三年内无重大违法违规记录；3. 投标人须具有良好的商业信誉和财务状况；4. 投标人须具备履行合同的能力和条件；5. 投标人须遵守国家法律法规和招标文件的规定。
六、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照副本；（4）物业服务企业资质证书；（5）近三年财务审计报告；（6）类似项目业绩证明；（7）物业服务方案；（8）其他招标文件要求提供的材料。
2. 投标文件须按照招标文件规定的格式编制，并加盖公章。
七、投标报价1. 投标报价须按照招标文件规定的计价方式计算；2. 投标报价不得低于成本价；3. 投标报价应包含税费、保险费等一切费用。
前期物业招标文件范文
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，本招标人为某住宅小区（以下简称“本项目”）的前期物业服务，现进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 招标项目名称：某住宅小区前期物业服务招标2. 招标人：某房地产开发有限公司3. 招标代理机构：某招标代理有限公司4. 招标项目概况：项目名称：某住宅小区项目地址：某市某区某街道某路某号项目规模：总建筑面积约XX万平方米，住宅楼XX栋，配套设施包括商业、幼儿园、停车场等。
项目预算：前期物业服务费用为人民币XX元/平方米·年。
5. 招标范围：本项目前期物业服务，包括但不限于物业管理、安保、清洁、绿化、设施设备维护等。
6. 招标方式：公开招标7. 投标人资格要求：1）具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2）具有物业管理一级或二级资质；3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4）近三年内无重大违法、违规记录；5）具备本项目所需的物业管理经验和服务能力。
8. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日X时X分9. 投标文件递交地点：某市某区某街道某路某号某房地产开发有限公司10. 开标时间：2023年X月X日X时X分11. 开标地点：某市某区某街道某路某号某房地产开发有限公司会议室二、投标须知1. 投标人应仔细阅读本招标文件，如有疑问，请在投标截止时间前以书面形式向招标代理机构提出。
2. 投标人应按照本招标文件的要求，编制投标文件，并在规定的时间内递交。
3. 投标文件应包括以下内容：1）投标函；2）法定代表人身份证明或授权委托书；3）企业法人营业执照副本；4）物业管理资质证书；5）近三年财务审计报告；6）项目服务方案；7）其他相关证明材料。
4. 投标人应保证投标文件的真实性、合法性、完整性，如发现虚假、违法内容，招标人有权取消其投标资格。
5. 投标人应严格按照招标文件的要求编制投标文件，投标文件内容应与招标文件内容一致。
6. 投标人不得采用任何不正当手段干扰、破坏招标投标活动。
小区前期物业招标书
一、项目概况1.1 项目名称：[小区名称]物业管理项目1.2 项目地点：[具体地址]1.3 项目类型：住宅小区1.4 项目规模：占地面积约[面积]平方米，总建筑面积约[面积]平方米，共计[楼栋数]栋楼，住宅户数约[户数]户。
1.5 项目特点：本小区环境优美，配套设施齐全，是[周边环境介绍]。
二、招标范围2.1 招标范围：本项目前期物业管理服务，包括但不限于以下内容：（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护、保养；（2）小区公共设施的维护与管理；（3）小区安全防范；（4）小区秩序维护；（5）业主服务；（6）其他前期物业管理服务。
2.2 服务期限：[服务期限]，自合同签订之日起计算。
三、投标人资格要求3.1 具有独立法人资格，注册资金不低于[金额]元；3.2 具有有效的物业管理企业资质证书，且资质等级不低于[等级]；3.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.4 近三年内无重大违法违规记录；3.5 具有类似住宅小区前期物业管理经验，且服务业绩良好；3.6 投标人须提交投标保证金[金额]元，未中标者无息退还，中标者投标保证金转为履约保证金。
四、招标文件获取4.1 招标文件获取时间：[时间]4.2 招标文件获取地点：[地点]4.3 招标文件获取方式：[方式]4.4 招标文件售价：[金额]元，售后不退。
五、投标文件递交5.1 投标文件递交截止时间：[时间]5.2 投标文件递交地点：[地点]5.3 投标文件递交方式：[方式]六、开标时间及地点6.1 开标时间：[时间]6.2 开标地点：[地点]七、评标办法7.1 评标委员会由[人数]名专家组成，评标委员会根据招标文件规定的评标标准和方法对投标文件进行评审。
7.2 评标标准和方法详见招标文件。
八、合同签订及履约保证金8.1 中标人应在接到中标通知书后[时间]内与招标人签订合同。
8.2 履约保证金为[金额]元，在合同签订后[时间]内支付。
九、其他9.1 本招标书未尽事宜，由招标人另行通知。
住宅小区物业招标书范本
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现就某住宅小区物业项目进行公开招标，欢迎符合条件的物业服务企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：某住宅小区物业项目2. 项目地址：某市某区某街道某小区3. 项目规模：占地面积约XX平方米，总建筑面积约XX平方米，住宅楼XX栋，配套设施包括地下停车场、幼儿园、健身房等。
4. 服务期限：合同期限为XX年，自合同签订之日起计算。
5. 服务内容：包括但不限于物业管理、安保服务、清洁绿化、公共设施维护、家政服务等。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有物业服务企业资质证书，且资质等级不低于三级；3. 近三年内无重大违法违规行为，无不良记录；4. 具有良好的社会信誉和商业信誉；5. 具有履行合同的能力和经验；6. 具有与本项目规模相当的服务团队和设备设施。
四、投标文件要求1. 投标函：加盖公章，注明投标单位名称、法定代表人签字或盖章；2. 企业法人营业执照副本复印件；3. 物业服务企业资质证书复印件；4. 近三年内类似项目业绩证明材料；5. 企业财务状况报告；6. 服务方案：包括但不限于服务内容、服务标准、服务承诺、人员配置、设备设施配置、收费标准等；7. 投标保证金：按照招标文件要求缴纳；8. 其他相关材料。
五、投标程序1. 投标人应于招标文件规定的投标截止时间前，将投标文件递交至招标人指定地点；2. 投标文件递交后，不得以任何理由更改；3. 招标人将对投标文件进行审查，确定符合投标资格的投标人；4. 符合投标资格的投标人将进入评标阶段；5. 评标委员会将根据投标文件内容、服务质量、价格等因素进行综合评审，确定中标单位；6. 中标单位与招标人签订物业服务合同。
六、评标标准1. 服务方案：40分- 服务内容全面，服务标准明确，服务承诺合理，40分；- 人员配置合理，设备设施先进，符合项目需求，30分；- 收费标准合理，公开透明，20分。
前期物业管理招标文件
一、招标公告1.1 招标人：[招标人名称]1.2 招标项目：[项目名称]物业管理服务1.3 招标范围：[项目名称]物业管理服务，包括但不限于小区内的环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安保巡逻、客户服务等。
1.4 招标地点：[招标地点]1.5 招标时间：[招标时间]1.6 招标方式：公开招标二、项目概况2.1 项目名称：[项目名称]2.2 项目地点：[项目地址]2.3 项目规模：[项目占地面积、建筑面积等]2.4 项目类型：[住宅、商业、办公等]2.5 项目简介：[项目基本情况介绍，包括项目定位、建筑风格、配套设施等]三、招标内容3.1 物业管理服务内容：（1）环境卫生：负责小区内公共区域的清洁、垃圾收集与处理、绿化带的清洁与维护等；（2）绿化养护：负责小区内绿地的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作；（3）公共设施维护：负责小区内公共设施（如电梯、水泵、照明、消防等）的日常维护与维修；（4）安保巡逻：负责小区内的安全巡逻、门禁管理、消防巡查等工作；（5）客户服务：负责处理业主的咨询、投诉、报修等事宜，提供优质的客户服务；（6）其他服务：根据业主需求，提供其他相关服务。
3.2 招标人要求：（1）具备独立法人资格，注册资金不少于[金额]万元；（2）具备有效的物业管理资质证书；（3）具备良好的社会信誉和业绩；（4）具有完善的物业管理团队和先进的管理经验。
四、投标资格要求4.1 投标人须具备以下条件：（1）具备独立法人资格，注册资金不少于[金额]万元；（2）具备有效的物业管理资质证书；（3）具有良好的社会信誉和业绩；（4）具备完善的物业管理团队和先进的管理经验。
4.2 投标人不得有下列行为：（1）存在违法行为；（2）有不良信用记录；（3）在招标过程中有行贿、串标等不正当竞争行为。
五、投标文件要求5.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理资质证书；（5）企业信用报告；（6）项目经理资格证书；（7）项目管理团队介绍；（8）物业管理方案；（9）服务承诺书；（10）其他相关证明材料。
小区前期物业服务投标书
小区前期物业服务投标书一、项目背景与介绍本项目旨在为小区提供优质的物业服务，以满足业主的需求和期望。
本次投标书将详细介绍小区的基本情况、物业服务需求、服务范围、服务标准以及相关法律法规。
二、公司简介我们公司是一家具有丰富经验和专业资质的物业服务企业，拥有一支经验丰富、技能较高的团队，能够为小区提供全方位、高品质的物业服务。
我们承诺将以专业的技能和真诚的态度，为小区业主和住户创造一个舒适、安全、整洁的生活环境。
三、服务方案1. 人员配置：我们将根据小区的实际情况，合理配置物业人员，包括保安、保洁、维修等岗位，确保人员数量与小区需求相匹配。
2. 设施设备管理：我们将定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设备正常运行，预防潜在的安全隐患。
3. 环境卫生：我们将加强小区的卫生管理，定期开展清洁工作，保持公共区域整洁，营造一个舒适的环境。
4. 绿化养护：我们将对小区内的绿化区域进行定期养护，确保植物生长良好，美化小区环境。
5. 客户服务：我们将设立专门的客户服务部门，及时处理业主和住户的投诉和建议，提高服务质量。
6. 安全管理：我们将加强小区的安保措施，安装监控设备，确保小区安全。
同时，我们将与当地公安机关建立联系，确保业主和住户的安全。
四、服务优势1. 经验丰富：我们公司在物业服务领域拥有丰富的经验，能够应对各种复杂情况。
2. 专业团队：我们的团队成员均经过专业培训，具备相应的技能和素质。
3. 优质服务：我们将以真诚的态度和高品质的服务，赢得业主和住户的信任和支持。
4. 价格合理：我们将根据市场行情和小区实际情况，制定合理的价格方案，确保业主和住户的利益。
五、服务承诺我们承诺将严格按照相关法律法规和合同条款，为小区提供优质的物业服务。
具体承诺如下：1. 遵守法律法规：我们将严格遵守相关法律法规，确保物业服务的合法性。
2. 保障业主权益：我们将积极维护业主的合法权益，确保小区公共利益不受侵害。
3. 及时响应：我们将及时处理业主和住户的投诉和建议，确保服务质量。
小区前期物业招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，现就本小区前期物业服务进行公开招标，欢迎符合条件的物业服务企业参加投标。
二、项目概况1. 项目名称：[小区名称]2. 项目地址：[小区详细地址]3. 总建筑面积：[总建筑面积]平方米4. 总户数：[总户数]户5. 项目性质：住宅小区6. 建设规模：[详细建设规模描述]7. 建设标准：[详细建设标准描述]三、招标内容1. 招标范围：本小区所有公共区域及配套设施的物业管理服务。
2. 服务内容：- 小区环境卫生管理；- 小区绿化养护管理；- 小区公共设施设备的管理与维护；- 小区安全防范管理；- 小区车辆停放管理；- 小区业主服务与沟通；- 小区其他综合服务。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资本不低于[金额]万元；2. 具有有效的物业服务企业资质证书，资质等级不低于[等级]；3. 近三年内无重大违法违规记录；4. 具有良好的社会信誉和业绩；5. 具有履行合同的能力和条件。
五、招标文件获取1. 获取时间：[具体时间]2. 获取地点：[具体地点]3. 获取方式：[具体方式，如网上下载、现场购买等]4. 招标文件费用：[金额]六、投标文件递交1. 递交时间：[具体时间]2. 递交地点：[具体地点]3. 递交方式：[具体方式，如现场递交、邮寄等]七、开标时间及地点1. 开标时间：[具体时间]2. 开标地点：[具体地点]八、评标标准1. 投标报价合理；2. 服务方案完善；3. 企业信誉良好；4. 具备履行合同的能力；5. 其他相关因素。
九、其他事项1. 本招标文件解释权归招标人所有；2. 招标人保留对招标文件的修改权；3. 投标人应严格按照招标文件要求进行投标，否则招标人有权取消其投标资格；4. 招标过程中如出现争议，由招标人负责协调解决。
十、联系方式1. 招标人名称：[招标人名称]2. 联系人：[联系人姓名]3. 联系电话：[联系电话]4. 电子邮箱：[电子邮箱]5. 地址：[地址]十一、附件1. 招标文件2. 投标须知3. 评标办法4. 合同范本请注意：以上内容仅为模板，具体招标文件应根据实际情况进行调整。
住宅物业管理招标文件
一、招标公告1. 招标项目名称：XX小区住宅物业管理服务项目2. 招标人：XX房地产开发有限公司3. 招标代理机构：XX招标代理有限公司4. 招标内容：对XX小区住宅物业管理服务进行全面招标，包括但不限于小区绿化、清洁、安保、维修、公共设施维护等。
5. 招标方式：公开招标6. 招标时间：2023年10月10日至2023年10月30日7. 报名截止时间：2023年10月26日下午17:008. 开标时间：2023年10月31日上午9:009. 开标地点：XX房地产开发有限公司会议室10. 保证金：投标人须在报名截止前向招标代理机构缴纳人民币10万元作为投标保证金。
二、项目概况1. 项目名称：XX小区2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号3. 项目规模：占地面积XX万平方米，建筑面积XX万平方米，住宅楼XX栋，住户约XX户。
4. 项目特点：本项目位于城市中心区域，交通便利，配套设施齐全，环境优美，是城市居民理想的居住地。
三、招标要求1. 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格，注册资金不低于人民币1000万元；（2）具有有效的物业管理企业资质证书；（3）近三年内无重大违法违规记录；（4）具备良好的商业信誉和社会信誉。
2. 服务内容：（1）小区绿化维护；（2）小区清洁卫生；（3）小区安保巡逻；（4）小区公共设施维护；（5）小区维修服务；（6）其他物业管理服务。
3. 服务期限：合同期限为三年，自合同签订之日起计算。
4. 服务标准：（1）绿化覆盖率不低于30%，绿化养护标准符合国家相关标准；（2）小区清洁卫生达到国家城市环境卫生标准；（3）小区安保巡逻24小时不间断，确保小区安全；（4）公共设施维护及时，确保设施正常运行；（5）维修服务及时响应，维修质量达到国家标准。
5. 服务费用：投标人应根据实际情况合理报价，服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费等。
四、投标文件要求1. 投标文件编制要求：（1）投标文件应包括但不限于以下内容：a. 投标函；b. 投标人资格证明文件；c. 管理团队介绍；d. 服务方案及措施；e. 服务费用报价；f. 质量保证措施；g. 信誉承诺；h. 其他相关证明文件。
住宅区物业招标文件
一、招标公告1.1 招标人：[住宅区名称]物业管理委员会1.2 招标项目：[住宅区名称]物业管理服务1.3 招标地点：[招标人地址]1.4 招标时间：[招标时间]1.5 招标方式：公开招标二、项目概况2.1 项目名称：[住宅区名称]物业管理服务2.2 项目地点：[住宅区地址]2.3 项目规模：[住宅区总建筑面积、户数、楼栋数等]2.4 项目简介：[住宅区基本情况介绍，包括建设背景、规划设计、配套设施等]三、招标范围3.1 招标范围：提供[住宅区名称]物业管理服务，包括但不限于以下内容：- 物业管理服务制度的制定与实施；- 住宅小区公共区域的清洁、绿化、维修保养；- 公共设施的运行、维护与管理；- 居民投诉处理及服务质量监督；- 安全保卫、消防管理；- 房屋租赁代理服务；- 其他与物业管理相关的服务。
3.2 服务期限：[服务期限，如3年]四、投标人资格要求4.1 具有独立法人资格，注册资金不低于[金额]万元；4.2 具有有效的物业管理资质证书；4.3 具有良好的社会信誉和商业信誉，无不良记录；4.4 近三年内无重大违法违规行为；4.5 具有丰富的物业管理经验，能够提供成功案例；4.6 具有完善的物业管理团队和设备设施；4.7 能够满足招标文件中提出的服务要求和质量标准。
五、投标文件要求5.1 投标文件应包括以下内容：- 投标函；- 企业法人营业执照副本；- 物业管理资质证书；- 近三年财务审计报告；- 近三年成功案例介绍；- 物业管理服务方案；- 服务承诺及违约责任；- 其他相关证明材料。
5.2 投标文件应按照招标文件的要求装订成册，并加盖公章。
六、投标报价6.1 投标报价应包含物业管理服务费、设备设施维修保养费、绿化养护费、清洁费、安全保卫费等所有相关费用。
6.2 投标报价应合理、清晰、完整，不得含有任何附加条件。
6.3 投标报价应以人民币计算，并注明币种。
七、评标标准7.1 投标文件完整性；7.2 物业管理资质及经验；7.3 服务方案及质量；7.4 投标报价合理性；7.5 信誉及社会形象；7.6 其他评标标准。
前期物业管理邀请招标
一、招标项目概况1. 项目名称：XX住宅小区前期物业管理服务项目2. 项目地点：XX市XX区XX街道XX小区3. 项目简介：XX住宅小区位于XX市XX区，占地面积约XX亩，总建筑面积约XX 万平方米，规划为XX栋住宅楼，配套有幼儿园、健身房、停车场等设施。
4. 项目招标内容：前期物业管理服务5. 招标方式：邀请招标6. 招标范围：对XX住宅小区进行全面物业管理，包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、安保、维修、停车管理等。
二、招标人及招标代理机构1. 招标人：XX房地产开发有限公司2. 招标代理机构：XX招标代理有限公司三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 具有物业服务企业资质证书，资质等级不低于二级。
3. 近三年内（2018年1月1日至2021年12月31日）至少完成过一个类似规模的住宅小区前期物业管理项目，并取得良好的业绩。
4. 具有健全的财务制度，无重大违法行为。
5. 具有良好的社会信誉和商业信誉。
6. 招标人可根据实际情况要求其他相关资质或业绩。
四、招标文件获取及投标保证金1. 招标文件获取：有意向的投标人可于2023年3月1日至2023年3月10日（节假日除外）到XX招标代理有限公司购买招标文件，每套招标文件售价人民币叁佰元整（￥300.00），售后不退。
2. 投标保证金：投标人需在递交投标文件截止时间前，将投标保证金人民币壹拾万元整（￥100,000.00）以银行转账形式缴纳至招标代理机构指定账户。
投标保证金在开标后无息退还。
五、投标文件递交及开标时间、地点1. 投标文件递交截止时间：2023年3月20日15时00分。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX街道XX小区物业服务中心。
3. 开标时间：2023年3月20日15时30分。
4. 开标地点：XX市XX区XX街道XX小区物业服务中心会议室。
六、评标办法及中标原则1. 评标办法：采用综合评分法，综合评分最高者中标。
小区物业管理服务招标文件范文示例
小区物业管理服务招标文件范文示例一、项目概况1、项目名称：＿____小区物业管理服务项目2、项目地点：＿____3、小区概况：本小区占地面积_____平方米，总建筑面积_____平方米，绿化面积_____平方米。
小区内共有_____栋住宅楼，＿____个单元，总户数_____户。
二、招标范围及服务内容（一）招标范围小区物业管理服务，包括但不限于以下内容：1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等。
4、本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。
5、公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6、交通、车辆行驶及停泊秩序的管理。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。
8、社区文化活动的组织开展。
9、物业及物业管理档案、资料。
10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。
（二）服务内容1、综合管理服务（1）设立专门的管理处，配备专职管理人员，办公场所整洁有序。
（2）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
（3）建立完善的物业管理档案，包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及使用人资料档案等。
（4）制定完善的物业管理服务方案，并组织实施。
（5）24 小时受理业主或使用人的报修、投诉，处理及时率达到95%以上。
小区物业招标文书范本
招标公告一、招标项目名称：XXX小区物业管理招标二、招标单位：XXX小区业主委员会三、招标项目简介：XXX小区位于XXX街道，占地面积XXX平方米，建筑面积XXX平方米，共有住宅楼XXX栋，共计XXX户。
为提高小区物业管理水平，优化居住环境，经XXX小区业主委员会研究决定，对XXX小区物业管理项目进行公开招标。
四、招标内容：1. 对XXX小区进行全面物业管理，包括但不限于以下内容：（1）小区公共区域的清洁、绿化、养护；（2）小区设施的维护与管理；（3）小区安全保卫；（4）小区车辆停放管理；（5）小区业主投诉处理；（6）小区活动组织与策划；（7）小区公共设施设备的维修保养；（8）小区环境整治与美化；（9）其他业主委员会交办的相关工作。
2. 招标方需按照国家相关法律法规和物业管理条例，制定科学合理的物业管理方案，确保小区物业管理工作的顺利开展。
五、招标方式：本次招标采用公开招标方式，欢迎符合条件的企业参加投标。
六、投标人资格要求：1. 具有独立法人资格，注册资金XXX万元以上；2. 具有有效的物业管理资质证书；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务制度；4. 具有类似小区物业管理经验，且近三年内无重大投诉或违约行为；5. 具有履行合同的能力，能够满足招标项目的需求。
七、招标文件获取：1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至招标文件截止日期止。
2. 招标文件获取方式：投标人可在招标公告发布后，向XXX小区业主委员会提出书面申请，经审核通过后，缴纳XXX元招标文件费，即可获取招标文件。
八、投标文件递交：1. 投标文件递交截止时间：详见招标文件。
2. 投标文件递交地点：详见招标文件。
3. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）企业法人营业执照副本；（3）物业管理资质证书；（4）类似小区物业管理业绩证明；（5）物业管理方案；（6）其他相关证明材料。
九、评标办法：1. 评标委员会由5人组成，其中业主委员会代表2人，第三方专家3人。
前期物业招标文件公开
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，我单位决定对前期物业服务项目进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 项目名称：XX小区前期物业服务项目2. 招标单位：XX房地产开发有限公司3. 招标地点：XX市XX区XX街道XX路XX号4. 招标时间：2023年X月X日5. 招标方式：公开招标6. 项目概况：（1）项目名称：XX小区（2）项目地址：XX市XX区XX街道XX路XX号（3）项目规模：总建筑面积约XX万平方米，住宅约XX栋，共计XX户（4）项目类型：住宅小区（5）项目总投资：约XX亿元人民币7. 服务内容：（1）小区物业管理（2）小区公共设施设备维护（3）小区绿化养护（4）小区安全防范（5）小区环境卫生（6）小区业主服务（7）其他相关服务8. 招标文件获取：（1）招标文件获取时间：自本公告发布之日起至2023年X月X日（2）招标文件获取方式：有意向的投标人可至XX房地产开发有限公司办公室领取，或通过电子邮件方式发送至指定邮箱（3）招标文件费用：人民币XX元/份，售后不退9. 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格，具备有效的营业执照（2）具备有效的物业服务企业资质证书（3）近三年内无重大违法违规行为（4）具有良好的财务状况和信誉（5）具备承担本项目的专业能力和技术力量10. 投标文件递交：（1）投标文件递交截止时间：2023年X月X日（2）投标文件递交地点：XX市XX区XX街道XX路XX号XX房地产开发有限公司办公室11. 开标时间：2023年X月X日（1）开标时间：上午9:00（2）开标地点：XX市XX区XX街道XX路XX号XX房地产开发有限公司会议室12. 评标办法：本次招标采用综合评分法，总分100分。
具体评分标准如下：（1）企业资信（20分）（2）项目经验（20分）（3）服务方案（30分）（4）人员配备（15分）（5）投标报价（15分）13. 保证金：（1）投标保证金：人民币XX万元（2）保证金缴纳方式：银行转账（3）保证金缴纳截止时间：2023年X月X日14. 招标文件解释：招标文件如有疑问，请于2023年X月X日前以书面形式向招标单位提出。
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开标一览表一、业主入住前物业管理费用1、开办费: 2７58０5.00元2、前期介入费：１7418.０0元/月二、业主入住后物业管理收费标准高层住宅： 1.20元／月·m2商业用房： 2.00元／月·m2车位: 50.00元/月·个目录一、投标报价…………………………………………………………………………３二、开办费及物业管理服务费测算报告...................................................４三、前期物业管理方案和物业管理方案................................................１4第一章物业服务理念和目标 (14)第二章项目管理机构运作方法及管理制度 (19)第三章管理服务人员的配置、培训与管理 (35)第四章前期物业管理服务内容与标准服务 (54)第五章交接险收和业主入住管理 (64)第六章物业管理服务方案 (85)第七章物业维修和管理应急措施......................................................１20第八章物业管理服务承诺和服务标准.............................................12８第九章丰富小区文化、加强业主相互沟通的具体措施 (130)第十章智能化系统设施管理维修方案………………………………………１３8第十一章控制小区噪声等与业主生活密切相关方案…………………………１43第十二章提高小区业主和使用人道德水平,构建和谐小区措施………………１4４第十三章《业主临时规约》建议稿 (1)４7第十四章向开发商提出合理化建议...................................................15６第十五章物业专项维修基金的使用办法 (157)ﻬ一、投标报价物业服务投标报价表二、开办费及物业服务费用收支的预算报告1、前期介入费测算(1７418.0０元）2、开办费预算(２７58０５.00元）表一维修装备费用测算表表二护卫装备费用测算表表三: 清洁绿化类器具装备费用测算表表四办公用品购置费表五资料费表六社区精神文明建设费3、物业服务费用收支预算表一管理费用收入总表:表二:成本支出测算总表：表三: 管理工资及福利:表四: 直接人工支出:表五: 直接人工支出:表六：收支平衡利润表:说明:１、第二次供水、供电按国家及省、市有关规定执行,即按8％的标准收取。
2、通过上述测算,在住宅收缴率达到9５％，停车场停车率达到８５%的情况下,收支相抵还有114.0０元节余。
三、前期物业管理方案和物业管理方案第一章物业服务理念和目标第一节物业基本情况项目概况：ｘｘ市ｘx.xx住宅小区位于xｘ市xｘ街与xx南路交汇处,由ｘx省xxxx有限公司建设开发,小区入口共计 3 处;分设在xx街路,ｘｘ街路和ｘx园路路。
物业共有建筑物１1 栋,占地面积：38496 m2。
物业用地面积 7７２6.60 m2;道路用地 138４8.4 m2；公共设施建筑用地49３７.1m2，绿化用地16921 ｍ2。
建筑密度2０.7％,综合容积率３．８３,绿化率43.96%，物业总建筑面积： 2１６109．62 m2，其中:地上总建筑面积181995.57 m2。
(住宅建筑面积 1７8６99. m2，住房 1２1４套;商业用房建筑面积2741.57 m2,商铺36个，物业用房建筑面积555 ｍ2)。
地下总建筑面积3４114.05 m２。
规划地下车位 864 个。
物业地段四至范围：东临xｘ道;西临xx园路；南临ｘｘ街;北临 xｘ街。
第二节物业服务理念现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾及许多家庭琐事，回到家里希望得到更多的休息和放松,“家”应该不只是满足人们最基本的居住条件,还应该让人尽享舒适、便利与尊贵。
让买房的业主真正体验物有所值、甚至物超所值的收益，而传统物业服务服务项目的局限性决定了其必然不能满足人们日益发展的生活需求。
必须在此基础上加以现代化的服务手段,整合各项信息及物资资源，为业主提供优质的生活配套服务。
根据xx.xx住宅小区内建筑设计,可采用封闭式服务，在区划内入口处有效实现人车分流，营造出井然有序、富贵气派的居家氛围，通过改造区划内现有的配套服务设施,拓展多种服务项目,并加强区划内精神文化建设,构建一个健康、文明、整洁、清新的生活环境。
为此,我司的物业服务服务思路是: 四方满意、三种意识、二种手段、一个目标。
四方满意:让ｘx省ｘxxx有限公司满意让ｘx.xx住宅小区业主及住户满意;让xx.ｘｘ住宅小区的经营者和消费者满意;让物业服务工作感到满意。
三种意识:树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识,切实控制好物业服务的关键因素——员工素质。
二种手段:采用规范标准化、智能网络化的服务手段。
一个目标：在物业管理服务合同期内,把小区管理成“安全、文明、优美、舒适”的示范小区，在小区达到硬件指标后,所有建筑物及配套设备设施完善,全部正式竣工验收并交付使用后的一年内，将“ｘx.ｘx”住宅小区的物业服务提升到全市物业服务优秀区划内的水准。
二年内达到“xｘ市物业管理示范小区标准”，三年达到“xx省物业管理示范小区标准”。
使业主对物业服务的综合满意率达到90%以上,因物业服务原因重大责任事故和刑事案件发生率为零。
为广大业主和住户提供一个安全、清洁、优美、舒适的现代家居和商业、生活的环境。
为使“xx.xx”住宅小区的物业服务工作跃上新的台阶，我们将结合本区现有的基本条件及特点，实现最优化服务。
整体构想如下:（一)逐步降低物业服务收费标准我物业公司通过提供的个性化服务旨在满足业主的生活需求,为小区住户提供便利的服务。
其经营收益将全部用来补贴物业服务费,视收益情况降低物业服务成本,从而不断降低物业服务费的收费标准。
（二)加强与业主的沟通与交流物业公司会非常重视业主的各项合理化建议，并坚决予以执行。
坚持每月做业主调查，接受业主的意见回馈，不断改进服务项目及质量,树立“业主至上”的服务理念。
(三）运用平台系统提供个性化家居服务将常规物业服务和各项特色服务通过网络科技的手段融合在一起,使业主足不出户就可以享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务。
创建酒店式“客服中心”，一个电话、一声吩咐,服务方便快捷。
实现“服务无所不在，生活多姿多彩”的服务境界。
(四)强化员工素质及服务意识，通过物业规范培训精心选拔高素质人才,要求全体员工必须会电脑操作，通过定期组织严格规范的岗前、岗后培训，提升员工专业素质，强化文明礼仪规范标准。
让业主享受优质的服务，确保服务品质。
(五）配置智能化装备系统，采用智能化服务，提升服务层次专业的楼宇智能化系统是实现现代化服务和人员最优化的基础，我公司将针对本区内实际情况，本着精简、实用的原则,聘请专业公司进行智能化系统装备管理，以精简人员岗位设置,实现隐性服务，营造温馨安全的生活空间，体现人防与技防相结合的安防理念。
（六)改造区划内整体形象，强化员工素质及服务意识注重清洁、绿化的整体环境及本体设施设备的维护、保养，并通过月检及平时抽查、巡视监督工作质量,促进物业的保值、增值。
精心选拔高素质人才,要求全体员工必须会电脑操作,定期组织岗前、岗后培训,提升员工专业素质,强化文明礼仪规范标准。
（七)提供房屋增值服务,满足业主需求物业服务作为业主最可信赖的贴身管家,应全方位为业主的生活需求服务,房屋的租赁、转让问题一向为业主居家生活带来不便，为此,我公司将利用自身强大的客户及市场信息资源为业主提供便利条件，进一步塑造区划内的升值潜力。
（八)营造健康社区氛围改造现有的活动场所,为业主提供形式多样的休闲、娱乐服务项目及场地。
我们将根据住户的人口结构、文化素质和各种需求，针对不同层面，组织各类活动,精心设计和营造轻松和谐的社区文化氛围。
常规活动项目包括球类活动、棋牌类活动、儿童娱乐、舞蹈、钢琴培训班、健身等；服务中心特别构想的一系列活动,包括登山、钓鱼等专题俱乐部、暑期夏令营活动、电脑沙龙、区划内文化节、植树节等，充分调动居民参与社区活动的热情。
第三节物业服务定位小区设施设备按照《xx市住宅物业环境设施设备项目等级指导标准》丙等标准，物业服务按照《xｘ市住宅物业服务等级指导标准》三级标准和《xx．xx 小区自售区项目物业管理服务招标书》第五部分执行。
根据xx.xx住宅小区物业的具体特征,本建筑区划的物业服务定位是:营造安全、宁静、自由、舒适的生活环境；创造便捷、尊贵、休闲、舒心的生活条件。
第四节物业服务目标（一）提供更为人性化的、优质的物业基础服务（包括秩序维护、维修、清洁、绿化等），营造安全、宁静、自由、舒适的高尚社区生活环境；（二）丰富社区文化生活,拓广物业服务内涵，为业主提供形式多样的个性化服务,创造便捷、尊贵、休闲、舒心的生活条件；（三)接管后1年内业主对物业服务的综合满意率达到9０％以上；（四)接管后２年内使区划内的物业服务达到“市优”的水平;（五）接管后3年内使区划内的物业服务达到“省优”的水平；（六）因物业服务原因重大责任事故和刑事案件发生为零。
第五节服务模式及服务特色服务模式:以创造客户价值为基础，为业主提供优质服务和多元化服务,提高业主生活质素,不断降低服务服务成本。
服务特色：服务无所不在、生活多姿多彩（一）将常规物业服务项目和各项方便业主居家生活的服务内容通过网络科技的手段融合在一起,使业主足不出户就可以享受到集订购、配送、服务于一体的贴心服务；（二）一站式服务：创建“客服中心”，一个电话、一声吩咐，服务方便快捷;（三）星级酒店式服务水准:营造安全、宁静、舒适、便利的生活条件。
在IT行业蓬勃发展的今天，作为高科技产品标志之一的计算机已经在各行各业中得以普及。
当智能化和数字家居概念逐渐为人们所熟知、并开始进入人们生活的时候,已经预言了现代物业行业的发展趋势必定也是——高科技!公司勇于打破传统物业行业的观念,致力于成为提供多层次、多元化、个性化服务的高科技型、服务型现代物业企业，力争在物业行业的软件开发和运用走在了全行业的前头。
根据行业的发展趋势和现代家居生活的发展要求、并结合自身的服务特点开发设计一套物业服务电子商务平台。
第二章管理机构运作方法和管理制度第一节物业服务机构运作一、架构原则(一)权利界定,实现责、权、利三者有机结合。
(二）精简高效，采用垂直服务、横向调控的机构模式。
（三)全员参与,坚持业主至xｘ业主监督，决策和协调机制。
（四）充分发挥政xx智能部门的指导、监督作用。
二、组织系统(一)外部组织体系图说明1、xx．xｘ住宅小区服务处与物业服务公司属隶属关系。