旅游市场细分

旅游市场细分
❖ 1、什么是市场？什么是旅游市场？ ❖ 2、世界范围内的旅游者流动规律是怎样的？
❖ 在世界旅游市场中，无论是哪一个国家或者 地区，还是哪一个旅游组织或者旅游企业， 没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本 上满足所有旅游客源的需求，解决所有旅游 产品的供求矛盾。因此，各旅游产品的提供 者必须首先确定自己的市场范围，以满足某 一部分旅游市场的需求。也就是要求旅游企 业必须首先对旅游市场进行合理的细分。
❖ 2、可以有助于 提高经营管理决策的科学性，找到真正适合 自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技 术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、专业化和 特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。
❖ 总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游 市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具 有重要意义。
❖ 3、人口特点。
❖ 人口特点细分市场是经常采用的方法。如旅游者的年龄、性 别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、宗教、民族和种 族等
❖ （二）旅游者的行为特征
❖ 1、旅游目的。
❖ 公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访 友、应邀交流。
❖ 2、旅游时间。
❖ 根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经 营者了解哪个时间的客人最多以及消费的方 式，以采取相应的营销策略。
❖ 那么，旅游市场细分的标准是什么呢？
ຫໍສະໝຸດ Baidu 二、旅游市场的细分标准
❖ 旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分是 所依据的因素或者变量，称为市场细分标准，
❖ 拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是 确定目标市场的基础。
❖ 根据市场营销学的一般原理，可以用人口地 理、行为、心理、市场质量四个标准来细分 旅游市场。
❖ （四）市场质量
❖ 市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者 使用这个标准来细分市场，目的是为了选择 更高质量的目标市场，可以根据使用者情况、 使用量、购买次数等进行细分。
❖ 总之，旅游经营者每使用一个细分标准，就 能够划分出若干个具有相同消费特征的群体。 其中那些消费水平高、旅游意识强、市场质 量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标 市场。
❖ （三）旅游者的心理特征
❖ 1、旅游心理。
❖ 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采用社会 阶层、生活方式和心理需求三个标准。
❖ 2、利益追求。
❖ 旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游 经营者如果能够通过市场细分，寻找到那些能够最 大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到 了最佳目标市场。
（一）旅游市场的人口地理特征
❖ 1、旅游市场的规模。
❖ 旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额 等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目 标市场的可行性也越大。
❖ 判断市场规模时，最常用的标准是各经营者的市场占有率， 而不是改旅游市场的接待总人数规模。
❖ 2、人口地理分布。 ❖ 旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。
一、旅游市场细分的概念
❖ （一）旅游市场细分的概念 ❖ 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据
旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱 好等方面的异同，进一步把市场划分为不同 类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就 是一个市场部分，或者成为细分市场。
（二）旅游市场细分的意义
❖ 1、面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据 自身的特点和经营目标，寻找到适合别本地区、本行业、本 企业提供服务接待的对象，提高 自身所提供产品的针对性， 满足 这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势， 实习自身的经营目标。