门店员工绩效考核表

熟悉本专业及本公司 的知识，接受新技术 较快
只了解公司产品基本 知识，专业知识较窄
5
服务意识
7.积极处理顾客设诉，总能平 和顾客的情绪，让顾客满意
能积极有效的处理客户 的投诉，使顾客满意
基本能有效处理客户 的投诉，化解矛盾
不能及时化解矛盾， 解决顾客的投诉
5
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。 加/减分情况说明：
±10
合计得分
绩效考核表 使用说明：
1、绩效考核结果作为绩效工资发放的标准以及转正、晋升、降职、调动及年终考核的参考依据。 2、考核评价规则：由被考核者直属上级作考核评价。即营业员及高营→组长级→主任级→经理级。 3、在每次考核结束后，考评人要与被考核人面谈，并将面谈结果写在下述意见中。 4、如被考核人认为评分有出入，可以向公司人事部或考评人的上级申诉，可申请复议或调查。 5、该《绩效考核表》请于次月的5号前提交人事部审核并存档。
姓名 店铺代号
營業員及高級營業員月度绩效考核表
入职时间 职位 考评指标与评分情况
考评时段 考评时间
绩效考核：A
定量考核
评核内容
评分标准
分值 评分
业 绩
达标率 1.个人销售业绩达标率.
个人销售定额
个人实际销售额
业绩达标率
60
业绩达标率100%以上（60分），其它分数为业绩达标率乘以60分
定性考核
评核内容
定，服从安排和管理
并能督促他人遵守
遵守规章制度，服从 领导安排
有时违反规章制度， 不服从领导的安排
5
工
作 表 现
仪容仪表
4.良好的精神面貌，着装整洁 、头发妆容符合公司规定
制服整洁，妆容精神有 冲劲，笑容亲切舒服， 用语极其亲切
制服有皱折，化淡妆 精神爽利，笑容友 善，用语亲切
着装有明显污渍/异 味，头发明显头皮/凌 乱，笑容较机械化
优秀（4-5分）
较好（2-3分）
较差（0-1分） 分值 评分
出勤率
2.正常出勤，不请假、迟到、 早退或旷工
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/ 次（每超10分多扣1分），旷工扣10分/天。扣满15分或以上该项得分为 零。
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纪律性
3.遵守公司规章制度及相关规 遵章守纪，原则性强，
5
与 态 度
主动性
5.做事有始有终，无须别人督 工作一丝不苟，勇于承
促，即可完成每件工作
担责任，能力极强
工作主动，无需监 督，能较好的完成本 职工作
只能照章行事，遵从 指示做事，需不断监 督
5
专业知识
6.熟悉珠宝专业知识和销售技 能，能迅速掌握新产品知识
具备全面的知识并运用 自如，能迅速掌握新知 识
直属上级意见
员工意见
员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你 将 如
您 对
直属上级签字： 店 铺
日期：
人事部评定
需要获得公司或主管给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议： 员工签字：
日期：
店铺负责人签字： 管理层评核
日期：
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：