市场营销习题(单选多选简答论述名词解释)
《市场营销》试题及答案
《市场营销》试题及答案（解答仅供参考）第一套一、名词解释1. 市场营销：市场营销是一种组织职能和过程，包括创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的产品或服务。
2. 目标市场：目标市场是指企业打算进入并为之提供产品或服务的特定消费者群体。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），这是市场营销策略的基本要素。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的持久喜爱和反复购买的行为倾向。
5. 市场细分：市场细分是指将一个大的市场分割为具有相似需求或特征的较小消费者群体的过程。
二、填空题1. 市场营销的主要目标是满足______的需求和期望。
答案：消费者2. STP战略包括市场细分、______和市场定位。
答案：目标市场选择3. 产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和______。
答案：衰退期4. 定价策略中的撇脂定价法是指在产品推出初期设定______的价格。
答案：较高5. 销售促进是一种短期的、激励性的______工具。
答案：营销沟通三、单项选择题1. 下列哪一项不属于市场营销环境的微观因素？A. 竞争对手B. 政策法规C. 供应商D. 顾客答案：B2. 在产品生命周期中，哪个阶段的销售额增长最快？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B3. 下列哪种定价策略主要用于处理过时或剩余库存？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 折扣定价D. 心理定价答案：C4. 下列哪种市场结构中，企业之间的竞争最为激烈？A. 完全竞争市场B. 垄断竞争市场C. 寡头垄断市场D. 完全垄断市场答案：A5. 下列哪种促销方式可以直接与消费者进行互动并获取反馈？A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 人员推销答案：D四、多项选择题1. 下列哪些是影响消费者购买行为的因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABCDE2. 下列哪些是市场营销信息系统的组成部分？A. 内部报告系统B. 市场调研系统C. 市场预测系统D. 市场决策支持系统E. 市场信息系统答案：ABCD3. 下列哪些是新产品开发的步骤？A. 概念生成B. 概念评估C. 市场测试D. 商业分析E. 产品推广答案：ABCDE4. 下列哪些是分销渠道的功能？A. 购买功能B. 接收功能C. 分配功能D. 物流功能E. 促销功能答案：CDE5. 下列哪些是网络营销的特点？A. 全球化B. 个性化C. 交互性D. 高效率E. 低成本答案：ABCDE五、判断题1. 市场营销的目标是尽可能多地销售产品。
《市场营销学》名词解释、简答题、论述题(仅供拓展-汇总为准)
一、名词解释1.市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
3.4P与4C：4P是指产品，价格，渠道，促销。
麦卡锡第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合。
4C是指顾客、成本、便利、沟通。
劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的便利性、沟通。
从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。
4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是顾客购买某产品与服务所获得的一组利益．包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本,时间成本.精神成本和体力成本。
5.市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。
就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
6.逆向营销：逆向营销理论认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术。
7.多元化增长：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。
8.愿望竞争者:消费者想要满足的各种目前愿望。
9.进入壁垒:是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。
10.退出壁垒:是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去。
11.总市场潜量:是在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业所有公司所能获得的最大销量。
市场营销名词解释简答题论述题整理
市场营销复习题三、名词解释题1. 市场营销：是生产、服务业经由关系（包括交换）为顾客以及各种利益相关者负责地创造、递送和增加（短期或长期）价值，并实现自身目标的活动和过程。
2. 市场定位：是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动。
3. 产品组合：销售者提供给购买者的一组产品，包括所有的产品线和产品项目。
4. 声望定价：是整数定价的拓展，根据消费者的“求名”心理，企业将有声望的商品的价格定得比一般商品高，使顾客对商品商形成信任感和安全感，并从中得到荣誉感。
5. 营销渠道：是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
6. 功能折扣：交易折扣又称功能折扣，在交换中因履行某些营销功能，制造商给予批发商或零售商等渠道成员的一种额外折扣，以补偿其经营费用。
7. 营销观念：企业要实现组织目标，取决于比竞争者更有效地确定目标市场的需要和欲望，递送希望的满意。
8. 垂直营销系统（VMS）：是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。
9. 关系营销：也称为“价值驱动市场营销”（Value-driven marketing ），是与顾客、供应商、经销商等利益攸关方构建长期满意关系，以便留住他们的长期偏好和业务的实践。
10. 市场细分：是一个将大的异质的（不相似的）市场划分为若干较小的同质的（相似的）人群或企业的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应。
11. 利基市场(Niche market) ：指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。
12. 品牌：是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成。
主要是两部分：品牌名称，可以用文字表述的部分；品牌标志，可以被认出，但不能用文字表述的部分。
13. 产品生命周期：即产品市场寿命，是一种产品在市场上从出现、发展到最后被淘汰的过程，是产品在市场上的一种更新换代。
市场营销学复习题整理(包括120个名词解释_27个简答题15个论述题)
市场营销复习题一、名词解释题1.市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学.2.市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.3.市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客.4.市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制.5.负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况.6.无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况.7.潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.8.下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况.9.不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况.10.充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.11.过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.12.有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求.13.市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念.14.生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学.15.产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进.16.推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业的产品.17.市场营销观念:是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学.它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望.18.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.19.社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益.20.市场营销管理过程:就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程.包括以下步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动.21.市场营销战略:就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合.22.大市场营销:是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略.23.战略:是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排.由计划、政策、模式、定位和观念组成.24.战术:是指为实现目标的具体行动.25.逆向营销:是指战略应当自上而下地制定,即先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略.换而言之,逆向市场营销意味着“战术应当支配战略,然后战略推动战术.”26.战略计划:是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划.它强调企业组织的整体性,而不仅仅局限于市场营销一个方面.27.定点超越:是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程.对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据.28.战略计划过程:是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程.29.目标管理:规定了企业的任务之后,还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标.各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理.30.波士顿咨询集团法（BCG Approach）:波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价.31.通用电气公司法（GE Approach）:通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价.32.市场渗透:就是企业通过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,短期销价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售.33.市场开发:就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售.34.产品开发:就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品.35.后向一体化:就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化.36.前向一体化:就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化.37.水平一体化:就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等.38.多元化增长:就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和服务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长得到充分发挥,人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益.39.同心多元化:就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围.40.水平多元化:就是企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类.41.集团多元化:就是大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他幸低蹲?把业务扩展到其他行业中去.新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系.也就是说,企业既不以原有技术也不以原有市场为依托,向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展.它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略.42.市场营销信息系统:是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体.企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据.43.市场营销调研:是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果.44.公正性:是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意.一般来讲,研究人员以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见.45.有效性:是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据.46.可靠性:是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况.47.观察法:是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题.48.实验法:是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应.49.实验主体:是指可被施以行动刺激,以观测其反映的单位.在市场营销实验里,主体可能是消费者、商店及销售区域等.50.实验投入:是指研究人员实验其影响力的措施变量.在市场营销实验里,实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量.51.环境投入:是指影响实验投入及其主体的所有因素.在市场营销实验里,环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等.52.实验产出:也就是实验结果.在市场营销实验里,这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等.53.实验设计:是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等.54.原始资料:是指那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资料.55.二手数据:是指经过编排、加工处理的数据,称为二手数据.56.因变量:任何一个市场营销问题都要涉及一组变量,而市场营销调研人员主要对其中一个感兴趣,他要了解在不同的时间、地点该变量的变动情况.这个变量就叫做因变量.57.自变量:市场营销调研人员在确定了因变量之后,还要进一步考察其他变量在不同的时间、地点对因变量的变动有何影响.这类变量叫自变量.58.回归分析:是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术.59.判别分析:将两个获两个以上的群体根据某特征予以明确分类,使任何一个群体都归属于某一类,目的在于发现重要的判别变量,使之组合成为可预测的公式,这种解决问题的方法,就是判别分析.60.因素分析:从一组相关变量中找出一些真正相互独立的自变量.因素分析是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术.61.市场需求:某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量.62.基本销售量:即使没有任何需求刺激,不开展任何营销活动,市场对某种产品的需求仍会存在,我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）.63.市场潜量:在营销费用超过一定数量后,即使营销费用进一步增加,但市场需求却不再随之增加,一般把市场需求的最高界限称为市场潜量.是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值.64.营销灵敏度:市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度,即表示行业营销对市场需求的影响力.65.市场预测:同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测.这就是说,市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求.66.最大的市场需求:是指对应于最高营销费用的市场需求,这时,进一步扩大营销力量,不会刺激产生更大的需求.67.企业销售预测:与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额,称为企业销售预测.就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平.68.企业潜量:是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时,企业需求所达到的极限.69.环境预测:就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素,最后作出对国民生产总值的预测.70.市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量.它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境.71.相关环境:每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响,相互作用,我们将这部分环境称为相关环境.企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中.72.环境威胁:是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位.企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,然后,为那些严重性和可能性都大的威胁制定应变计划.73.市场营销机会:是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向.这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类.企业在每一特定机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合.74.反抗:即试图限制或扭转不利因素的发展.75.减轻:即通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性.76.转移:即决定转移到其他盈利更多的行业或市场.77.市场营销微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力.78.供应商:即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织.79.商人中间商:即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等.80.代理中间商:即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造商代表等.81.辅助商:及辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等.82.消费者市场:即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场.83.生产者市场:即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场.84.中间商市场:即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场.85.政府市场:即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场.86.国际市场:即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构所构成的市场.87.愿望竞争者:即消费者想要满足的各种目前愿望.88.一般竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种方法.89.产品形式竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种产品型号.90.品牌竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌.91.金融公众:即影响企业取得资金能力的任何集团,如银行、投资公司等.92.媒体公众:即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体.93.政府公众:即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构.94.市民行动公众:即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等.95.地方公众:即企业附近的居民群众、地方官员等.96.一般公众:即一般群众.97.企业内部公众:如董事会、监事会、经理、职工等.98.市场营销宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境.99.购买力:是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素,而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响.100.可支配个人收入:是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入.101. 市场营销：是生产、服务业经由关系（包括交换）为顾客以及各种利益相关者负责地创造、递送和增加（短期或长期）价值，并实现自身目标的活动和过程。
市场营销学试题+名词解释(1)
市场营销学试题库+名词解释名词解释模块：1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。
3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。
5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。
9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。
10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。
12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。
13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。
14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。
15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。
16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。
市场营销练习(四)及答案
市场营销练习（四）及答案（一）单项选择题1．生活消费是产品和服务流通的________。
A．起点 B.中间点 C.终点 D.极点2．消费者的购买单位是个人或________。
A．集体 B.家庭 C.社会 D.单位3．某种相关群体的有影响力的人物称为_________。
A．“意见领袖” B.“道德领袖”C.“精神领袖”D.“经济领导人”4．消费者购买过程是消费购买动机转化为_________的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向5．_________是购买活动的起点。
A.消费动机B.需要C.外在刺激D. 触发诱因6．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务7．一般说来，消费者经过由__________获得的信息最多。
A.公共来源B.个人来源C.经验来源D.商业来源8．消费者的购后评价主要取决于__________。
A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度参考答案：1.C 2.B 3.A 4.C 5.B 6.B 7.D 8.B(二)多项选择题1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。
A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.种族亚文化群E.地理文化群2．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为__________。
A.示范群体B.基本群体C.次要群体D.其他群体（渴望群体）E.比较群体3．个人因素指消费者__________等因素对购买行为的影响。
A.经济条件B.生理C.个性D.社会地位E.生活方式4．弗洛伊德的无意识动机理论建立在__________等体系的基础之上。
A.本我B.忘我C.自我D.超我E.有我5．消费者知觉经历如下__________几个过程。
A.选择性注意B.选择性扭曲C.选择性保留D.选择性淘汰E.选择性认识6．影响消费者主要行为因素有__________因素。
市场营销简答题和名词解释题
三．简答题1.企业的宏观市场营销环境主要有哪些？答：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会和文化环境2.企业的微观市场营销环境主要有哪些？答：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者、公众3.简述企业市场营销管理哲学（或营销理念）的五种演变类型？答：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会营销观念4.简述产品整体概念。
答：产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
产品整体概念的层次包括形式产品、核心产品、附加产品、期望产品、潜在产品。
5.简述市场营销观念和销售观念的区别。
答：市场营销观念以销定产，而推销观念以产定销，具体有四个方面的不同：第一，出发点不同。
推销观念以企业为出发点,营销观念则以目标市场为出发点。
第二，中心不同。
推销观念以产品为中心,营销观念则以顾客需求为中心。
第三，手段不同。
推销观念以推销和促销为手段,营销观念则以整合营销为手段。
第四，目的不同。
推销观念以通过扩大销售获取利润为目的,营销观念则以通过顾客满意获取利润。
6.简述产品成熟期的主要特点及其对策。
答：特点：销售量达到顶峰，虽可能增长，但增长速度缓慢，随着市场需求逐渐饱和，销售甚至呈现下降；同时生产量大，生产成本低，利润总额高但增长率降低；由于产品普及率高，市场需求减少，行业内生产能力出现过剩，市场竞争激烈。
对策：市场改良策略、产品改良策略、营销组合改良。
7.美国“波士顿咨询集团”的分析方法。
答：BCG模型将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行评析。
在坐标图上，纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，其中，销售增长率以10%为标准划分为高增长率和低增长率，而相对市场占有率则以100%作为评价企业产品竞争实力的标准。
10%和100%两条标准线将坐标图划分为四个象限，依次为明星类产品、现金牛类产品、问号类产品、瘦狗类产品。
8.消费者购买行为类型。
答：和谐型购买、习惯型购买、复杂型购买、多变型购买9.完整的消费者购买过程（5阶段模式）10.竞争者的识别答：(1)品牌竞争者。
《市场营销》习题与答案
《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。
它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。
2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。
5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。
二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。
答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。
答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。
答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。
答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。
市场营销考试资料2
市场营销考试资料2一、题目类型：单选、名词解释、简答、论述、案例分析。
二、选择题与名词解释知识点：市场、市场营销组合、市场营销、市场营销组合策略、公司战略、市场营销环境、消费行为、购买行为、STP、市场细分、市场定位、产品整体概念、产品组合、产品生命周期、品牌、定价策略、价格调整、分销策略、渠道冲突、窜货，物流、供应链、促销方式、促销组合策略、人员推销、公共关系、公关危机，营业推广、拉与推式策略、整合营销传播、网络营销、关系营销、服务营销。
三、简答题知识点：社会营销、马斯洛需求层次理论、中间商品牌有什么优势与劣势、产品组合策略、市场领导者战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略、市场补缺者战略、服务市场营销与商品市场营销的差异、服务营销的解决方案，产品的层次、名牌的形成需要的条件、市场细分的客观基础、定价的策略、市场细分策略、消费者购买行为的影响因素与步骤、人员推销策略、营销宏观与微观环境特征。
二、选择题与名词解释知识点：1.市场，是指具有特定需要与欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或者欲望的全部潜在顾客。
市场由三个要素构成：有某种需要的人、为满足这种需要的购买力与购买欲望。
2.市场营销组合(Marketing Mix)，就是公司用来在目标市场实现其营销目标的一整套能够操纵的营销工具（或者手段）。
3.市场营销的3种定义都能够：1.市场营销是一个社会过程，在这个过程中个人与群体通过制造、提供, 并同他人自由交换产品与价值，以获得其所需所欲之物。
(Philip Kotler) 2.市场营销是计划与执行关于商品、服务与创意的观念、定价、促销与分销，以制造符合个人与组织目标的交换的一种过程。
（美国市场营销协会）3.市场营销是指有利益地满足需要，满足能够获利的需要，制造顾客价值、共赢。
4.市场营销组合策略:1953年尼尔.鲍登(Neil Borden)提出4P’ s策略，即产品策略(Product)定价策略(Price)分销策略(Place)促销策略(Promotion)；1981年布姆斯与比特纳在尼尔.鲍登的基础上提出7P’s 策略，即参与者（Participants）物质环境（Phsical Evidence）过程（Process）+4P’s；科特勒的10P`s，即政治权力（Political power）公共关系（Public relation）探查（Probing）分割（Partitioning）优先（Prioritizing）定位（Positioning产品(Product)定价(Price)分销(Place)促销(Promotion)；20世纪90年代舒尔兹的关系营销的4R理论，即关联（Relevancy）反应（Respond）关系（Relation）回报（Return）4C`s指消费者（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）5.公司战略包含：公司使命与目标、公司业务组合策略与新业务策略。
市场营销名词解释及简答题.doc
题目类型:单项选择1分X26填空1分X4判断改错4X2名词解释4分X3简单题6分X5论述题1X10案例分析1X10第•章市场营销概论1.需要：是人感受缺乏是的一种状态。
2.欲望：是指人想实现某种需要而产生的对具体物的愿望。
3.需求：是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
4.效用：是指人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足。
5.绿色市场营销观念：是指企业在绿色消费的驱使下，从保护环境、充分利用资源的角度岀发，通过开发绿色产品、保护口然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。
6.绿色营销观念的内涵。
P23答：1）绿色市场营销观念：是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境，充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。
2）绿色营销的主要内容：1、树立绿色营销观念；2、开发绿色资源；3、开发绿色产品，树立绿色品牌；4、产品绿色化包装；5、绿色标志；6、引导绿色消费；7、树立绿色形象。
第二章顾客价值理论1、追踪顾客满意的方法答：1、投诉和建议制度，一个以顾客为屮心的企业应当能方便顾客，传递他们的建议和投诉；2、顾客满意调查，企业通过定期调查，直接测定顾客满意状况；3、佯装购物者（幽灵购物法），企业花钱雇…些人装扮成顾客，报告他们在购买公司及其产品的过程中所发现的优点和缺点；4、分析流失的顾客，对于那些已停止购买或已转向另一个供应商的顾客，公司应该与他们接触•下，以了解发生这种情况的原因。
2、如何正确看待和处理顾客抱怨。
P48答：处理顾客抱怨的步骤：1）道谢。
2）让顾客发泄心中的不满。
3）充分道歉。
4）收集信息，澄清问题，找出顾客抱怨的缘由。
5）给出一个解决问题的办法，并征求顾客的意见。
6）跟踪服务。
7）防范于未然。
第三章市场营销战略1.市场机会：是指对企业的营销活动具有吸引力的，企业能享有竞争优势和获得差别利益的环境机会。
市场营销学考试试题(有选择题参考答案涵盖主要知识点)
市场营销学复习题一、单项选择题1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的“市场”含义接近。
（ D ）A.场所B. 商品C. 人口D. 顾客2.路易斯· E·布恩（Louis E Boone，1995）指出“______是市场营销活动的根源”，认为它是市场营销赖以存身的本质的立足。
（ D ）A. 生产 B. 关系 C. 需求 D. 交换3.温德尔 ·史密斯（Wendell R. Smith）于1956 年提出的市场细分学说，从根本上讲，其细分的逻辑依据主要在于________。
（ B ）A.产品类别的差异性B. 顾客需求与偏好的差异性C. 企业规模实力的差异性D. 竞争者营销能力的差异性4.营销观念从4Ps、4Cs 到5Rs 不断发展演变，总的趋势是更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向_________。
（ C ） A. 交换 B. 销售 C. 关系 D. 需求5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是_______。
（ B ）A.推销观念B. 产品观念C. 生产观念D. 市场营销观念6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。
企业通过影视明星、体育明星代言的方式推销产品。
对消费者而言，这些明星属于其_______。
（ C ）A.紧密群体 B. 归属群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次（ B ）A.细分营销B. 补缺营销C. 本地化营销D. 个别化营销8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商，二者的竞争关系属于_______。
（C ）A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 品牌竞争者D. 产品形式竞争者9.美国学者西奥多·莱维特（Theodore Levitt）指出：“新的竞争不在于各个公司的工厂生产什么产品，而在于其产品能提供何种________（如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式）之上。
市场营销试题和答案解析
一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、市场营销的核心是__ C _______。
A．生产 B．分配C．交换 D．促销2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的___ B ______. A．成本 B．盈利C．无形资产 D．以上答案都不对3、____C_____是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价C．促销 D．分销4、消费者的购买单位是个人或_____B____。
A．集体 B．家庭C．社会 D．单位5、服务是一方向另一方提供的基本上是___B______,并且不导致任何所有权的产生.A．有形产品 B．无形的任何活动或利益C．物质产品 D．实体产品6、按照不同的职能，非营利组织可分为______D___.A．履行国家职能的非营利组织 B．促进群体交流的非营利组织C．提供社会服务的非营利组织 D．AB和C7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用______A___促销方式。
A．广告 B．人员推销C．价格折扣 D．营业推广8、______C___差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击__D_______。
A．近竞争者 B．“坏”竞争者C．弱竞争者 D．强竞争者10、威胁水平高而机会水平低的业务是___D______。
A．理想业务 B．冒险业务C．成熟业务 D．困难业务11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___B______。
A．功能折扣 B．数量折扣C．季节折扣 D．现金折扣12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于__A_______。
市场营销习题(2012)
《市场营销》第一章市场营销学总论班级姓名一、单项选择1.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销2、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型3、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销4、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜5. 某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向6. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.社会营销观念D.市场营销观念7、( )要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（）。
Ａ、该厂长奉行了“酒香不怕巷子深”的产品观念。
Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。
Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。
Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。
9、市场营销组合的4Ps是指。
A．价格、权力、渠道、促销 B．价格、广告、渠道、产品C．价格、公关、渠道、产品 D．价格、产品、渠道、促销10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。
A、购买渠道 B供应产品的厂商C、购买欲望D、购买场所12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和( )。
市场营销名词解释和简答习题的参考答案
欢迎共阅名词解释市场营销:市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
社会营销观念：企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业的利润、消费者的需要、社会利益。
产品观念：认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应该致力于提高过程市场需求 需要4C SWOT S （O （opportunities ）:环境中有吸引力的机会，T （threats ）:环境中不利的发展趋势。
市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
战略业务单位：企业将所有的产品和业务划分成若干个战略单位产品开发：企业通过增加花色、品种、规格、型号等向现有市场提供新产品或改进产品的一种发展战略。
集团多角化：企业通过投资或者兼并的形式，把经营范围扩展到多个行业或部门，开发与现有的产品、现有技术、现有市场毫无关联的新业务的一种增长方式。
前向一体化：企业在现有业务的基础上通过购买、兼并、合并的方式简历分销系统，实现产供销一体化。
后向一体化：企业在现有业务的基础上通过购买、兼并、合并上游企业的方式建立分销系统，实现产供销一体化。
水平一体化：企业通过收购、兼并、联合它的竞争对手，或与其同类企业合资经营的一体化方式。
同心多角化：企业通过开发与现有产品线在技术上和市场营销上有最佳协同效果的新产品来获得业务增长的一种多角化方式。
水平多角化：企业向现有市场提供与现有产品不想关的其他产品，来满足现有市场消费者的文化社会阶层动机组织市场市场细分进行产品设计，生产并用不同的营销组合分别满足不同的需求。
目标市场：企业准确进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业经营去满足其需求的那一个或几个细分市场。
市场营销组合：企业根据目标市场的需求，综合考虑环境，竞争者及自身整因素进行优化组合与综合运用，将各种可能的营销策略和手段有机结合起来，系统的体策略优化，形成企业的经营特色，以实现企业的经营目标。
市场营销名词解释和简答题的参考答案
名词解释市场营销：市场营销就是个人与集体通过创造、提供出售并同别人交换产品与价值,以获得其所需所欲之物得一种社会与管理得过程。
社会营销观念:企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面得利益,即企业得利润、消费者得需要、社会利益。
产品观念：认为消费者喜欢购买高质量、多功能与具有某种特色得产品,企业应该致力于提高产品得质量，不断开发新产品.顾客让渡价值:消费者总价值与消费者总成本之间得差额.关系市场营销：企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值得牢固关系得过程市场:市场就是某种产品或者劳务得现实购买者与潜在购买者需求得总与。
需求：有购买力且愿意购买某种物品得欲望,当考虑到支付能力得时候，欲望就转换为需求。
需要：需要就就是人类对食品、空气、水、衣服与住所以及对娱乐、教育与文化得基本要求。
推销观念:推销观念者认为消费者不会主动选择与购买某种商品，而只能通过推销得刺激作用诱导其产生购买行为。
4C：顾客（ｃustomer）、成本（coｓt）、便利(ｃonｖenｉenｃe)、沟通（mｕnicatｉon) 市场营销管理：为了实现企业目标,创造、建立与保持与目标市场之间得互利互换得关系，而对设计方案进行分析、计划、执行与控制.市场营销环境：市场营销环境就是指作用于企业营销活动得一切外界因素与力量得总与。
环境威胁:就是指环境中一种不利于企业营销得发展趋势所形成得挑战。
市场机会：就是指对企业营销管理富有利益空间与吸引力得而且具有竞争优势得领域或动向。
ＳWOT分析法：考虑企业自身及竞争对手得状况得一种竞争战略分析方法，企业内部分析：Ｓ（strｅngths)：代表企业发展优势，W（weaknｅsses）：影响企业发展得弱势,企业外部分析：O（oｐportｕnities)：环境中有吸引力得机会,Ｔ(thｒeatｓ）:环境中不利得发展趋势。
市场营销战略规划：企业根据外部营销环境与内部资源条件而对营销活动制定较长时期得全局性得行动方案。
市场营销学练习题
市场营销练习题一、名词解释1.欲望：是指人们想要得到这些基本需要的具体满足物的愿望2.消费者市场：是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场3.参考群体：是能直接或间接影响个人态度、意见和价值观德尔所有团体。
4.营业推广：又称销售促进，是指除人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或中间商迅速和大量地购买某种特定产品或服务的促销活动。
5.市场营销环境：是指直接或间接影响企业营销活动的所有外部力量和相关因素的集合，是企业营销职能外部的不可控的因素和力量。
6.需求：是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
7.促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的综合性策略活动。
二、单项选择题1、市场营销的核心是_C___。
A．生产B．分配C．交换D．促销2、从市场营销的角度看，市场就是_D______。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_A_______。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者4、“酒香不怕巷子深”在营销哲学中属于（B ）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
该企业最适合采取_D_______。
A 选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略6、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途按半价收费。
这种定价策略属__B__。
A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略7、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中生活方式属于___B______。
A、购买行为B、消费者心理C、人口状况D、地理环境8、企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的子市场是占有较大的市场份额，这是_____B____策略。
市场营销名词解释、简答题部分答案
三、名词解释（每题4分，共20分）1、市场营销（AMA的定义）：是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。
2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。
3．品牌：用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。
4．产品寿命周期：指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。
5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。
1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。
/目标市场是企业产品和劳务的消费对象。
/企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）2．期望产品。
即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
3、产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
4、市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。
或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.5．需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
指具有某种特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销观念；20世纪50年代中期核心原则基本定型，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。
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一、单项选择题（一）、单项选择题（） 1．市场营销的核心是_________。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销（） 2．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的_________。
A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对（） 3．_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价 C．促销 D．分销（） 4．消费者的购买单位是个人或_________。
Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位（） 5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。
A．有形产品 B．无形的任何活动或利益C．物质产品 D．实体产品（） 6．按照不同的职能，非营利组织可分为_________。
Ａ．履行国家职能的非营利组织Ｂ．促进群体交流的非营利组织Ｃ．提供社会服务的非营利组织Ｄ．ＡＢ和Ｃ（） 7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。
A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广（） 8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分（） 9．企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。
A．近竞争者 B．“坏”竞争者 C．弱竞争者 D．强竞争者（）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。
A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务（）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。
A．功能折扣 B．数量折扣C．季节折扣 D．现金折扣（）12．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_________。
A．零售 B．批发 C．代理 D．直销（） 13．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销 B．生产功能 C．财务功能 D．推销职能（）14．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。
A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新（）15．一个战略经营单位是企业的一个_________。
A．部门 B．车间 C．产品 D．环节（）16．_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商 B．制造商C．营销中间商 D．广告商（） 17．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
Ａ．生理需要Ｂ．社会需要Ｃ．尊敬需要Ｄ．安全需要（）18．人员推销活动的主体是_________。
A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件（） 19．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。
Ａ．有较大自由Ｂ．缺乏自主性Ｃ．受控制少Ｄ．可任意选购（）20．属于产业市场细分标准的是_________。
A．职业 B．生活格调 C．收入 D．顾客能力（） 21．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。
A．市场领导者 B．市场利基者 C．强竞争者 D．近竞争者（）22．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．包装 B．质量 C．产品 D．用途（）23．统一定价就是我们通常说的_________定价。
A．分区定价 B．运费免收定价 C．基点定价 D．邮资定价（）24．物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。
A．总运输成本 B．总固定仓储费C．总变动仓储费 D．总成本（） 25．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国（） 26．从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。
A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播（）27．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合（）28．反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。
A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果（） 29．_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。
Ａ．剌激物Ｂ．诱因Ｃ．反应Ｄ．驱使力（） 30．_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务 D．环境威胁（） 31．由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为_________。
A．营销信息系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统（） 32．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。
A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性（） 33．市场领导者保护其市场份额的途径是_________。
A．以攻为守 B．增加使用量 C．转变未使用者 D．寻找新用途（）34．品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。
A．生产者 B．经销商 C．代理商D．消费者（）35．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
A．渗透定价 B．撇脂定价 C．尾数定价 D．招徕定价（）36．物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_________。
A．销售水平 B．市场规模 C．成本费用D．存货水平（） 37．市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销（） 38．企业感知外部世界的常用手段是_________。
A．公共关系 B．市场营销 C．倾听 D．市场调研（） 39．国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途 C．购买心理 D．人口因素（） 40．公关活动的主体是_________。
A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员 D．推销员（） 41．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
Ａ．简单Ｂ．复杂Ｃ．一般Ｄ．困难（） 42．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
A．管理权 B．保护权 C．所有权 D．使用权（） 43．运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。
A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统（）44．采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高（） 45．有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。
A．强竞争者 B．市场挑战者 C．市场利基者 D．好竞争者（）46．注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。
A．商品所有者 B．资产所有者C．品牌所有者 D．产品所有者（）47．按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。
A．成本加成 B．目标 C．认知价值 D．诊断（）48．企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。
A．中间商的业绩 B．企业实力C．交易关系组合 D．市场形势（） 49．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者（）50．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。
A．利润B．目标 C．销售 D．管理（） 51．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_________。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者（） 52．一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。
A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系（） 53．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
Ａ．售前服务Ｂ．售后服务Ｃ．售中服务Ｄ．无偿服务（） 54．同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。
A．无形性 B．同等性 C．异质性 D．易逝性（） 55．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研 D．定期性调研（） 56．同质性较高的产品，宜采用_________。
A．产品专业化 B．市场专业化C．无差异营销 D．差异性营销（） 57．市场利基者发展的关键是实现_________。
A．多元化 B．避免竞争 C．紧密跟随 D．专业化（）58．品牌代表着某种商品_________，是其最基本的含义。
A．属性 B．特征 C．利益 D．名称（）59．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。
A．对竞争者的报价估计 B．企业自身的成本费用C．市场需求 D．边际成本（）60．消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略。
A．密集分销 B．独家分销 C．选择分销 D．直销（） 61．与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销（）62．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益（）63．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是_________。