跨部门沟通与协作培训PPT
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为康顿餐饮、天进新材、威凯化工、亮科环保、 盈锋集团、永亮集团等企业管理顾问；
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2
跨部门沟通与协作
一、沟通原理；
二、跨部门沟通障碍原因分析；
三、跨部门沟通与协作的方法指引；
四、跨部门沟通常用的方法；
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3
一、沟通原理；
1、沟通存在的需要； 2、建立企业的沟通标准； 3、企业沟通的目的； 4、良好沟通产生的价值；
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8
（一）、存在沟通的需要
1、企业从计划、组织、指挥、协调、报告、管理等一切事物都离 不开上下、同级、内外的多角度、多层次的沟通。沟通存在于管理 活动的全过程，沟通存在于管理的各个层面。
2、企业管理的过去、现在是沟通，未来还是沟通。
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9
（二）、建立企业沟通的标准；
1、企业文化； 2、企业战略；
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跨部门沟通与协作
a
1ຫໍສະໝຸດ Baidu
讲师简介
高级人力资源管理师 国家高级培训师 董秘
周老师专注于企业内部运营管理、战略规划、团 队建设、组织架构梳理、执行力打造、绩效体系建设、 人力资源开发、产品创新与升级、市场开拓等10多年 实战经历和经验；在外资企业、民营企业分别历任过 人力资源经理和总监、研发总监、营销总监、总经理 等职务。
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4
（一）、我们为什么需要沟通？
1、让复杂的问题越来越简单； 2、让不明白的事情，越来越明白； 3、让不清楚的，越来越清楚； 4、让矛盾越来越少；
a
5
（一）、我们为什么需要沟通？
工作越来越复杂 人越来越忙 效率越来越低
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6
（一）、我们为什么需要沟通？
a
7
（一）企业管理中对2个70%的理解；
1、管理工作的70%时间是在沟通； 2、企业70%的问题是由于沟通障碍引起的；
1、因信息不明确导致的信息失真； 2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真； 3、沟通环节过多导致的信息失真；
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30
（三）、影响沟通质感的因素
1、照妖镜； 永远看到对方的缺点
2、显微镜； 小事琐事无限放大
3、望远镜
不懂得珍惜当下
4、太阳镜； 一个颜色看世界
a
31
（四）建立沟通的统一频道
1、保证信息对称； 2、明白对方的态度；
a
32
（五） 改善和提升跨部门合作的因素；
（1）主动帮他完成某些你可以做到的工作； （2）推卸责任有高度的传染性；
a
33
（六） 提出还是接受任务：
12么3么4其谁、、、、？？他来先 完 完 实意解搞成成施外决清的的过怎；a 楚标期程么做准限中办什是是出；么什什现34？
（七） 受欢迎的人：
1、在你把事情
10
（二）、这是什么行为？
a
11
如何选择？？
怎么办， 要不要 关掉
a
12
（二）、如何建立企业沟通的标准；
1、让客户满意；
2、让新员工适应环境；
3、让公司赚更多的钱；
4、让大家的工作再简单一点；
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13
（三）、企业沟通的目的；
1、目标、计划一致； 2、目的、结果一致； 3、执行标准的一致性； 4、利益的最大化；
a
24
（二）思考自己如何帮助对方或者如何与之合作， 而不是想着自己能从对方身上得到什么；
1、我做到我该 做的吗？？？
a
25
三、改善跨部门沟通合作；
（三）找对人才是关键；如果方向错了，只会越来越黑；方向 不对，越努力越迷茫；
1、不要在兔子身上挤奶；
2、不要指望在别人理想的土壤中结出自己的果实。
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26
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35
（八） 学会奖励，工作也需要仪式感；
1、奖励能给团队
带来长期利润的人；
2、奖励敢于冒险
a
36
谢谢
a
37
？
21
（二）没有给目标设置优先级；
紧急
不重要
琐事
救火
白日梦
不紧急
a
规划
重要
22
三、改善跨部门沟通合作；
1、要他做的事情变成他要做的好事情； 2、思考自己如何帮助对方或如何与之合作； 3、找对关键的人； 4、没有麻烦就没有关系；
a
23
（一） 要他做的事情变成他要做的事情；
1、制度和流程； 2、肯定和认可、激励； 3、文化氛围；
1、天生懂得团队协作的高级动物； 2、永不满足的个人欲望；
a
18
（二）没有给目标设置优先级；
紧 急
紧急不重要
紧急重要
不紧急不重要 不 紧 急
重要不紧急
不重要
重要
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19
二、目标设置优先级
紧急
不重要
10 %
% 不紧急
a
20 % 70 %
重要
20
（二）没有给目标设置优先级；
紧急
不重要
？
？ 不紧急
a
？ 重要
没有目标，就不要沟通
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14
（三）、企业沟通的目的；
a
15
（四）、良好沟通产生的价值
1、目标、方向、结果的一致性； 2、执行效率提升，效益的提高； 3、让工作变的简单； 4、获取成果、建立信心；
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16
二、沟通不畅的原因分析；
1、人类的2个原始本性； 2、没有给目标设置优先级别；
a
17
（一）人类的2个特性；
（四）没有麻烦就没有关系：
1自给题2升用虚、、私予；自积、因 出，帮己极真自于而助、的诚己对期和完心的的未待解善态期懒来对决自、望惰的方问己谦对、提，
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27
四、跨部门沟通常用的方法；
1、沟通的本质； 2、影响沟通效果 的因素；
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（一）沟通的本质；
1、学会闭嘴；
2、学会开口；
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（二）影响沟通效果的因素
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跨部门沟通与协作
一、沟通原理；
二、跨部门沟通障碍原因分析；
三、跨部门沟通与协作的方法指引；
四、跨部门沟通常用的方法；
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一、沟通原理；
1、沟通存在的需要； 2、建立企业的沟通标准； 3、企业沟通的目的； 4、良好沟通产生的价值；
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（一）、存在沟通的需要
1、企业从计划、组织、指挥、协调、报告、管理等一切事物都离 不开上下、同级、内外的多角度、多层次的沟通。沟通存在于管理 活动的全过程，沟通存在于管理的各个层面。
2、企业管理的过去、现在是沟通，未来还是沟通。
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（二）、建立企业沟通的标准；
1、企业文化； 2、企业战略；
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跨部门沟通与协作
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1ຫໍສະໝຸດ Baidu
讲师简介
高级人力资源管理师 国家高级培训师 董秘
周老师专注于企业内部运营管理、战略规划、团 队建设、组织架构梳理、执行力打造、绩效体系建设、 人力资源开发、产品创新与升级、市场开拓等10多年 实战经历和经验；在外资企业、民营企业分别历任过 人力资源经理和总监、研发总监、营销总监、总经理 等职务。
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（一）、我们为什么需要沟通？
1、让复杂的问题越来越简单； 2、让不明白的事情，越来越明白； 3、让不清楚的，越来越清楚； 4、让矛盾越来越少；
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（一）、我们为什么需要沟通？
工作越来越复杂 人越来越忙 效率越来越低
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（一）、我们为什么需要沟通？
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（一）企业管理中对2个70%的理解；
1、管理工作的70%时间是在沟通； 2、企业70%的问题是由于沟通障碍引起的；
1、因信息不明确导致的信息失真； 2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真； 3、沟通环节过多导致的信息失真；
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（三）、影响沟通质感的因素
1、照妖镜； 永远看到对方的缺点
2、显微镜； 小事琐事无限放大
3、望远镜
不懂得珍惜当下
4、太阳镜； 一个颜色看世界
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（四）建立沟通的统一频道
1、保证信息对称； 2、明白对方的态度；
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（五） 改善和提升跨部门合作的因素；
（1）主动帮他完成某些你可以做到的工作； （2）推卸责任有高度的传染性；
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（六） 提出还是接受任务：
12么3么4其谁、、、、？？他来先 完 完 实意解搞成成施外决清的的过怎；a 楚标期程么做准限中办什是是出；么什什现34？
（七） 受欢迎的人：
1、在你把事情
10
（二）、这是什么行为？
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如何选择？？
怎么办， 要不要 关掉
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（二）、如何建立企业沟通的标准；
1、让客户满意；
2、让新员工适应环境；
3、让公司赚更多的钱；
4、让大家的工作再简单一点；
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（三）、企业沟通的目的；
1、目标、计划一致； 2、目的、结果一致； 3、执行标准的一致性； 4、利益的最大化；
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（二）思考自己如何帮助对方或者如何与之合作， 而不是想着自己能从对方身上得到什么；
1、我做到我该 做的吗？？？
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三、改善跨部门沟通合作；
（三）找对人才是关键；如果方向错了，只会越来越黑；方向 不对，越努力越迷茫；
1、不要在兔子身上挤奶；
2、不要指望在别人理想的土壤中结出自己的果实。
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（八） 学会奖励，工作也需要仪式感；
1、奖励能给团队
带来长期利润的人；
2、奖励敢于冒险
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谢谢
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（二）没有给目标设置优先级；
紧急
不重要
琐事
救火
白日梦
不紧急
a
规划
重要
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三、改善跨部门沟通合作；
1、要他做的事情变成他要做的好事情； 2、思考自己如何帮助对方或如何与之合作； 3、找对关键的人； 4、没有麻烦就没有关系；
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（一） 要他做的事情变成他要做的事情；
1、制度和流程； 2、肯定和认可、激励； 3、文化氛围；
1、天生懂得团队协作的高级动物； 2、永不满足的个人欲望；
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（二）没有给目标设置优先级；
紧 急
紧急不重要
紧急重要
不紧急不重要 不 紧 急
重要不紧急
不重要
重要
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二、目标设置优先级
紧急
不重要
10 %
% 不紧急
a
20 % 70 %
重要
20
（二）没有给目标设置优先级；
紧急
不重要
？
？ 不紧急
a
？ 重要
没有目标，就不要沟通
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（三）、企业沟通的目的；
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（四）、良好沟通产生的价值
1、目标、方向、结果的一致性； 2、执行效率提升，效益的提高； 3、让工作变的简单； 4、获取成果、建立信心；
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二、沟通不畅的原因分析；
1、人类的2个原始本性； 2、没有给目标设置优先级别；
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（一）人类的2个特性；
（四）没有麻烦就没有关系：
1自给题2升用虚、、私予；自积、因 出，帮己极真自于而助、的诚己对期和完心的的未待解善态期懒来对决自、望惰的方问己谦对、提，
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四、跨部门沟通常用的方法；
1、沟通的本质； 2、影响沟通效果 的因素；
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（一）沟通的本质；
1、学会闭嘴；
2、学会开口；
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（二）影响沟通效果的因素