跨部门沟通与协作培训PPT

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跨部门的高效沟通与协作-PPT

跨部门的高效沟通与协作-PPT
其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中得竞争意味。我们得倾听可 以培养开放得气氛,有助于彼此交换意见。
再次,对方先提出她得瞧法,您就有机会在表达自己得意见之前,掌 握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳您得意见,让 您再说话得时候,更容易说服对方。
22
3、使用并观察肢体语言
当我们在与人谈话得时候,即使我们还没开口,我们内心得感觉,就 已经透过肢体语言清清楚楚得表现出来了。听话者如果态度封闭或 冷淡,说话者很自然地就会特别在意自已得一举一动,比较不愿意敞 开心胸。从另一方面来说。如果听话得人态度开放、很感兴趣,那 就表示她愿意接纳对方,很想了解对方得想法,说话得人就会受到鼓 舞。而这些肢体语言包括:自然得微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸 上,身体稍微前倾,常常瞧对方得眼睛,点头。
23
5、听取关键词
所谓得关键词,指得就是描绘具体事实得字 眼,这些字眼透露出某些讯息,同时也显示出对 方得兴趣与情绪。透过关键词,可以瞧出对方 喜欢得话题,以及说话者对人得信任。
另外找出对方话中得关键词,也可以帮助我 们决定如何响应对方得说法。我们只要在自己 提出来得问题或感想中,加入对方所说过得关 键内容,对方就可以感觉到您对她所说得话很 感兴趣或者很关心。
21
倾听得技巧
1、消除外在与内在得干扰 外在与内在得干扰,就是妨碍倾听得主要因素。因此要改进聆听技
巧得首要方法就就是尽可能得消除干扰。必须把注意力完全放在对 方得身上,才能掌握对方得肢体语言,明白对方说了什么、没说什么, 以及对方得话所代表得感觉与意义。 2、鼓励对方先开口
首先,倾听别人说话本来就就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客 观地考虑别人得瞧法,这会让说话得人觉得我们很尊重她得意见,有 助于我们建立融洽得关系,彼此接纳。

跨部门沟通与协作推倒部门墙培训课件PPT

跨部门沟通与协作推倒部门墙培训课件PPT

05
推倒部门墙的策略与实践
打破信息孤岛
建立有效的信息共享机制
01
通过建立内部信息平台、定期召开部门间会议等方式,促进信
息的流通和共享。
打破信息孤岛
02
鼓励员工主动分享业务信息和经验,打破部门间的信息壁垒,
提高整体运营效率。
培养开放沟通文化
03
倡导开放、透明的沟通氛围,鼓励员工跨部门交流与合作,共
跨部门沟通与协作推倒部门墙培 训课件
汇报人:可编辑 2023-12-24
• 跨部门沟通的重要性 • 跨部门沟通的障碍 • 提升跨部门沟通的技巧 • 跨部门协作的方法与工具 • 推倒部门墙的策略与实践 • 案例分享与总结
01
跨部门沟通的重要性
提升组织效率
01
02
03
减少信息传递时间
通过有效的跨部门沟通, 可以快速传递信息,减少 不必要的等待和延误。
通过跨部门沟通,可以打 破信息孤岛,确保信息的 畅通无阻,提高决策效率 和准确性。
提升信息利用价值
跨部门沟通能够促进信息 的交流和共享,提升信息 的利用价值,为组织的发 展提供有力支持。
增强团队协作
增进相互了解
提高解决问题的能力
通过跨部门沟通,各部门成员能够更 好地了解其他部门的运作模式、工作 流程和团队文化。
团队协作能够集思广益,共同解决问 题,提高解决问题的效率和创新能力 。
培养团队合作精神
跨部门沟通有助于培养团队之间的信 任和合作精神,形成良好的工作氛围 。
02
跨部门沟通的障碍
目标不一致
总结词
目标不一致是导致跨部门沟通障碍的主要原因之一。
详细描述
不同部门在组织中的目标和职责可能存在差异,导致他们在沟通时难以达成共 识和理解。缺乏共同的目标会使各部门在工作中难以形成合力,影响整体效率 和效果。

跨部门合作与沟通培训ppt课件

跨部门合作与沟通培训ppt课件


调整工作计划
灵活调整
根据合作进展和外部环境变化,灵活调整工作计划和资源分配。
优先级排序
根据重要性和紧急性,合理安排工作优先级,确保重点任务得到优 先处理。
协同推进
加强不同部门间的协同配合,共同推进工作计划的实施和完成。
寻求高层支持
1 2
汇报进展
定期向高层汇报跨部门合作进展和成果,争取支 持和信任。
资源使用效率不高
由于资源分散和重复配置,可能导致资源使用效率不高,浪费组 织资源。
竞争关系
市场份额争夺
各部门可能因为争夺市场份额和 业务拓展而产生竞争关系。
业绩压力
业绩考核和晋升压力可能导致部 门间产生竞争和冲突。
企业内部政治化
企业内部可能存在政治化现象, 导致部门间关系紧张和利益冲突

03
CATALOGUE
有效沟通技巧
倾听与理解
倾听
在沟通中,要全神贯注地倾听对 方的意见和观点,不要打断对方 ,也不要过早地表达自己的意见 。
理解
在倾听的过程中,要努力理解对 方的真实意图和情感,不要仅仅 停留在表面语言上。
清晰表达
简洁明了
在表达自己的观点时,要用简洁明了 的语言,避免使用复杂的词汇和长句 。
逻辑清晰
在阐述自己的观点时,要有清晰的逻 辑结构,让对方能够快速理解自己的 意思。
调解仲裁
在必要时,可请第三方进行调解或仲裁,以客观 、公正的方式化解冲突。
建立反馈机制
定期反馈
01
建立定期的跨部门反馈机应
02
对合作过程中的问题和建议,相关部门应及时回应和改进,避
免问题扩大。
绩效评估
03
对跨部门合作的绩效进行评估,激励优秀表现,改进不足之处

跨部门沟通与协作培训ppt

跨部门沟通与协作培训ppt
提供持续学习资源
为学员提供一些持续学习的资源,如在线课程、书籍推荐等,帮助 他们不断进步。
组织经验分享活动
定期组织跨部门沟通与协作的经验分享活动,让学员们有机会交流心 得、分享经验,共同提高。
THANKS
感谢观看
问题案例剖析及改进建议
案例一
某公司的一个部门与另一个部门之间存在沟通障碍,导致工作中出现了许多重复劳动和不必要的误解 。经过深入分析,发现两个部门之间的沟通方式不够明确,缺乏有效的信息共享机制。为了改进这种 情况,建议两个部门建立定期沟通会议制度,明确沟通内容和方式,并加强信息共享。
案例二
某公司的员工之间存在信任问题,导致团队协作不够顺畅。经过调查发现,员工之间的信任问题主要 源于彼此之间的误解和沟通不畅。为了解决这个问题,建议公司加强员工之间的沟通,建立信任机制 ,并鼓励员工在工作中互相支持和帮助。
组织结构复杂
组织结构层次过多,信息传递不畅,导致沟通效率低下。
部门利益冲突
各部门之间存在利益冲突,难以形成合作共识。
信息不对称
各部门之间信息传递不准确、不及时,导致误解和矛盾。
制定针对性解决方案
1 2
建立扁平化组织结构
减少组织层次,提高信息传递效率。
制定共同目标
明确各部门在组织中的角色和职责,形成合作共 识。
3
加强信息共享
建立信息共享平台,确保信息准确、及时传递。
持续改进与优化沟通机制
定期沟通会议
定期召开跨部门沟通会 议,促进信息交流和合 作。
建立反馈机制
及时收集各部门反馈意 见,调整沟通策略和方 案。
培训与提升
加强员工沟通技巧培训 ,提高沟通能力和水平 。
05 实际案例分析与 讨论

跨部门沟通与协作7培训PPT

跨部门沟通与协作7培训PPT

添加标题
明确共同目标:确保团添加标题
建立信任关系:通过有效的沟通、互相支持和尊重,建立团队成员之间的信任关系,提高团队协作效率。
添加标题
培养团队精神:鼓励团队成员相互协作、互相帮助,共同面对挑战,培养团队精神,提高整体绩效。
添加标题
制定明确分工:根据团队成员的特长和优势,制定明确的分工,确保每个成员都能发挥自己的专长,提高工作效率。
共同的目标是团队存在的基础
建立明确的团队价值观,成为团队成员行为的指导
价值观的传递需要借助一定的渠道和方式
实践:通过具体案例来展示共同目标和价值观的重要性
05
信息不对称问题及其解决策略
资源分配与任务协调的技巧
技巧与方法:采用有效的沟通方式,如定期会议、报告等,及时了解工作进展,调整计划,确保任务顺利完成。
加强团队建设和文化建设
感谢您的观看
提高沟通技巧:通过培训,使员工掌握有效的沟通技巧,包括倾听、表达、反馈等方面,以促进跨部门之间的有效沟通。
01
增强团队协作意识:通过培训,使员工认识到团队协作的重要性,培养团队成员之间的信任和合作精神,以提高整体工作效率。 培训背景与目的
培训背景与目的
02
背景:随着企业规模的扩大和业务范围的拓展,跨部门沟通与协作成为企业运营中的重要环节。然而,由于部门间职责不同、沟通不畅等原因,往往导致工作效率低下、资源浪费等问题。
遵守承诺:遵守承诺,信守诺言,建立信任和可靠的形象。
尊重差异:尊重不同观点和背景,包容多样性,避免歧视和偏见。
建立共同目标:明确共同的目标和价值观,让团队成员有共同的追求和归属感。
坦诚沟通:保持开放、诚实和透明的沟通,避免隐瞒和欺骗。
互相支持:在团队中互相支持,鼓励和帮助彼此,共同面对挑战。

跨部门沟通与协作培训教材(ppt共37张)

跨部门沟通与协作培训教材(ppt共37张)
4、获取成果、建立信心; 4、困惑时,给予指引。 (二)没有给目标设置优先级; 2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真; 2、企业70%的问题是由于沟通障碍引起的; 2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真; 跨部门沟通与协作培训教材(PPT37页) (一)、我们为什么需要沟通? 3、执行标准的一致性;
跨部门沟通与协作培训教材(PPT37页)
四、跨部门沟通常用的方法;
一、沟通原理;
1、沟通存在的需要; 2、建立企业的沟通标准; 3、企业沟通的目的; 4、良好沟通产生的价值;
(一)、我们为什么需要沟通?
1、让复杂的问题越来越简单; 2、让不明白的事情,越来越明白; 3、让不清楚的,越来越清楚; 4、让矛盾越来越少;
(一)、我们为什么需要沟通?
谢谢
4、困惑时,给予指引。
(三)找对人才是关键;
2、出于对未来的提升自己、完善自己,用积极的心态、谦虚、真诚的期望对方给予指引、交流,完善自我,或是为了解决彼此共同的问题、困难,而寻求更好、更优秀的解决方法、
事情;
(一)、我们为什么需要沟通?
跨部门沟通与协作培训教材(PPT37页)
1、保证信息对称; 2、明白对方的态度;
(五) 改善和提升跨部门合作的因素;
(1)主动帮他完成某些你可以做到的工作; (2)推卸责任有高度的传染性;
(六) 提出还是接受任务:
1、先搞清楚做什么? 2、完成的标准是什么? 3、完成的期限是什么? 4、实施过程中出现其他意外怎么办;谁来解决; 5、如何监督; 6、可以收获什么?
跨部门沟通与协作培训教材(PPT37页)
3、让不清楚的,越来越清楚;
如果方向错了,只会越来越黑;
(二)影响沟通效果的因素
1、我做到我该做的吗???

跨部门沟通和协作培训课件pptx

跨部门沟通和协作培训课件pptx
跨部门沟通和协作培 训课件
汇报人:可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 跨部门沟通和协作的重要性 • 有效沟通技巧 • 团队协作技巧 • 跨部门沟通和协作的实践案例 • 总结与展望
01 跨部门沟通和协作的重要 性
为什么需要跨部门沟通和协作
01
02
03
完成共同目标
跨部门沟通和协作有助于 实现组织共同目标,确保 各部门工作方向一致,提 高工作效率。
强化团队建设
定期组织团队建设活动,增强 团队凝聚力和合作意识。
培训与发展
为员工提供跨部门沟通和协作 的培训机会,提升个人和团队
能力。
行动计划和实施方案
制定详细的行动计划
明确目标、时间节点、责任人及具体实施步 骤。
鼓励员工参与
鼓励员工提出改进意见和建议,共同推动跨 部门沟通和协作的优化。
设立监测与评估机制
缺乏信任
各部门之间可能缺乏信任 ,影响沟通效果和协作配 合。
跨部门沟通和协作的益处
提高工作效率
良好的跨部门沟通和协 作能够显著提高工作效 率,减少内耗和重复工
作。
增强团队凝聚力
通过跨部门沟通和协作 ,可以增强团队凝聚力 ,提高员工归属感和工
作满意度。
促进创新
跨部门沟通和协作有助 于不同思维的碰撞和融 合,激发创新思维和解
详细描述
介绍一个成功的跨部门项目,如 何通过有效的沟通和协作,克服 各种困难,最终实现项目目标的 过程。
案例二:解决部门间冲突的方法
总结词
通过建立沟通机制和协作平台,解决 部门间冲突
详细描述
介绍一个企业中存在的部门间冲突, 如何通过建立有效的沟通机制和协作 平台,解决冲突并实现部门间的和谐 共处。

跨部门沟通与协作培训教材课件(PPT39张)

跨部门沟通与协作培训教材课件(PPT39张)
1968年,两位美国心理学家来到一所小学,他们从一至六年级中各选3个班, 在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后,他们以赞美的口吻将有 优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后,他们又来到这所学校进行复 试,结果名单上的学生成绩有了显著进步,而且情感、性格更为开朗,求知欲 望强,敢于发表意见,与教师关系也特别融洽。
3 沟通的三个要素
内容
7%
声音
38%
肢体动作
55%
“言行一致、知行合一;听话听音儿、察言观 色;一举一动、言传身教、以身作则。”
三 跨部门沟通的3项原则
1 赏识原则 2 尊重原则
3 信任原则
1 赏识单原击则此处添加标题<<
1)
赏识进步
只有你能欣赏我
赏识优点
关注等于现实
2)
2 尊重原则
1) 尊重人格
认同
资料
解释
复述
原因
沟通力提高
口述绘图
二 沟通的基本概念
1 什么是沟通 2 沟通力测评量表
3 沟通的三要素
1 什么是沟通
是为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体 之间传递,并达成协议的过程。
2 沟通力测评量表
信息 思想 情感
沟通力测评量表 硬件 软件 软件
中国沟通以思想和情感为主,西方沟通以信息为主。
5 如何与下级沟通
1 西方管理沟通的角色认知—职能角色
宏观 微观
管理者 领导者 协调者 教练员 执行者 指导员 辅导员 服务者 激励者 指挥者
2 中国管理沟通的角色认知—职能角色
•在中国,两人以上就会产生角色,三人以上如果没有角色分工, 管理效率大大降低 •管理中,不同的角色定位,所产生的行为不同 •三种职级角色:下级角色 平级角色 上级角色

2024年度-跨部门沟通与协作技巧课程课件pptx

2024年度-跨部门沟通与协作技巧课程课件pptx
19
制定协作计划与时间表
制定计划
共同制定详细的协作计划,包括目标、任务、资源、时间等方面 的安排。
时间管理
合理安排工作时间,确保各部门能够在规定时间内完成协作任务。
进度监控
定期监控协作进度,及时调整计划和时间表,确保项目按时完成。
20
确保信息流通与共享
信息共享
建立有效的信息共享机制,如定期会议、共享文件夹、企业内部 社交平台等,确保各部门能够及时获取所需信息。
• 推动组织变革与创新,提升组织整体竞争力。
9
跨部门沟通的目标与原则
尊重差异
尊重不同部门的文化差异和工作方式,以开放的心态进行沟 通。
明确目标
明确沟通的目标和期望结果,避免偏离主题和浪费时间。
10
跨部门沟通的目标与原则
01
02
03
建立信任
通过诚实、透明和负责任 的沟通方式建立信任关系 。
积极倾听
尊重差异
尊重不同部门的文化、工作方式和价值观,以开放的心态接纳多 样性。
18
明确角色与责任分工
明确职责
清晰定义各部门的职责范围和任务分工,避免工 作重叠或遗漏。
确定协作方式
根据任务性质和部门特点,选择合适的协作方式 ,如项目小组、跨部门团队等。
制定工作流程
建立跨部门协作的工作流程,明确工作步骤、时 间节点和负责人,确保工作顺利进行。
认真倾听对方的需求和意 见,理解对方的立场和观 点。
寻求共识
在沟通过程中寻求共识和 妥协,以达成共识为目标 。
11
02
跨部门沟通技巧
12
倾听与理解
倾听的重要性
有效倾听是沟通的基础, 能够增进理解,减少误解 。

跨部门沟通与协作ppt课件

跨部门沟通与协作ppt课件

打破部门壁垒,形成合力
消除信息孤岛
加强部门间沟通,打作的企业文化,营造积 极向上的工作氛围。
增强团队凝聚力
共同应对挑战,增强团队成员间的信 任和凝聚力。
应对市场变化及挑战
快速响应市场
加强跨部门沟通,迅速掌握市场 动态,快速调整战略和策略。
降低风险
职责划分不明确
部门间职责划分不清晰,导致互 相推诿现象。
工作流程不规范
缺乏规范的工作流程,导致跨部 门协作过程中出现混乱。
缺乏有效监督机制
缺乏有效的监督机制,无法对跨 部门沟通与合作进行有效约束。
企业文化差异影响沟通效果
价值观差异
不同部门间存在价值观差异,导致沟通障碍。
工作风格差异
部门间工作风格不同,影响跨部门沟通与合作效 果。
建立跨部门协作项目管理系统,实时 更新项目进度和成果。
定期发布各部门工作动态、成果展示 等信息,促进相互了解。
提供在线协作工具,如文档编辑、即 时通讯等,提高协作效率。
定期组织跨部门交流会议
设立定期跨部门交流会议机制,如周会、月会等。 鼓励跨部门员工参加会议,分享经验和建议。
明确会议议程和参会人员,确保会议效果。
随着公司业务的不断扩张和市场环境的变化,阿里巴巴进行了多 次组织架构调整,以适应新的发展需求。
阿里巴巴组织架构调整内容
阿里巴巴通过拆分大部门、合并小部门、设立新部门等方式,优化 组织架构,提高管理效率。
阿里巴巴组织架构调整效果
经过调整,阿里巴巴的组织架构更加灵活高效,有力地支撑了公司 的快速发展。
腾讯公司企业文化对沟通影响
跨部门沟通与协作ppt课件
目录
• 跨部门沟通重要性 • 跨部门沟通障碍及原因分析 • 建立有效跨部门沟通机制 • 提升跨部门协作能力策略 • 案例分析:成功企业实践分享 • 总结与展望

跨部门合作与沟通培训ppt课件

跨部门合作与沟通培训ppt课件

持续改进和创新
培养多领域人才
在未来的工作中,应不断总结经验教训, 持续改进跨部门合作的方式和方法,推动 组织创新和发展。
为了更好地适应跨部门合作的需要,员工 应积极学习其他领域的知识和技能,提高 自身的综合素质和竞争力。
感谢您的观看
THANKS
目标。
提高工作效率
通过跨部门合作,可以避免工作重 复和资源浪费,提高工作效率。
增强组织竞争力
跨部门合作能够促进知识共享和资 源优化配置,提高组织竞争力。
沟通在合作中的关键作用
01
02
03
传递信息
沟通是信息传递的重要途 径,能够确保各部门之间 准确理解对方的需求和意 图。
建立信任
有效的沟通能够增进各部 门之间的信任,减少误解 和冲突。
合作原则与价值观
原则
平等、互利、协同、共赢。
价值观
重视团队合作,追求共同目标,尊重他人意见,积极沟通交流。
合作中常见问题及原因
问题
信息不畅、沟通障碍、利益冲突、责 任推诿。
原因
缺乏信任、管理不当、目标不一致、 缺乏有效沟通机制。
03 有效沟通技巧与方法
倾听与理解能力培养
倾听的重要性
倾听是沟通的基础,通过 倾听可以了解对方的需求 和想法,从而做出更有效 的回应。

04
跨部门合作中冲突解决策 略
识别并解决冲突来源
明确冲突性质
识别冲突是工作目标、工作方式还是人际关系冲 突,为解决冲突提供方向。
倾听不同观点
积极倾听不同观点,理解对方立场,寻找共同点 。
识别潜在问题
透过表面现象,深入分析冲突产生的根本原因。
运用平等和公正方式处理冲突

跨部门沟通与协作(讲解版)ppt课件

跨部门沟通与协作(讲解版)ppt课件

知识管理
促进各部门之间的知识交流和共 享,提升整体的知识水平和创新
能力。
解决冲突与问题
识别冲突
及时发现并识别协作过程中出现的冲突和问 题。
制定解决方案
根据分析结果,制定针对性的解决方案,并 征得各部门的同意和支持。
分析原因
深入分析冲突和问题产生的原因,明确责任 归属。
跟踪落实
对解决方案的实施进行跟踪和监督,确保问 题得到有效解决。
04 跨部门沟通与协 作实践案例
案例一:跨部门项目合作
• 项目背景与目标:某公司市场部与研发部合作,共同推进 一款新产品的上市。
案例一:跨部门项目合作
沟通协作过程 建立联合项目组,明确各自职责和分工。
定期召开项目会议,分享进展、讨论问题和解决方案。
案例一:跨部门项目合作
• 利用在线协作工具,实时更新项目文档和任务清 单。
案例一:跨部门项目合作
成果与收益 新产品成功上市,获得市场认可。
跨部门团队形成良好合作氛围,提升整体工作效率。
案例二:跨部门流程优化
• 流程现状与挑战:某公司采购流程繁琐,涉及多个部门审批, 效率低下。
案例二:跨部门流程优化
优化措施 分析现有流程,找出瓶颈和浪费环节。
与相关部门沟通,了解需求和意见,共同制定优化方案。
05 跨部门沟通与协 作的挑战与应对
组织结构与文化差异挑战
组织结构复杂,部门间职责不清
导致沟通效率低下,协作困难。
文化差异
不同部门可能有不同的工作文化和价值观,影响沟通效果。
目标不一致
各部门目标可能不一致,导致资源争夺和冲突。
信息传递与理解障碍挑战
信息传递不畅
缺乏有效的沟通渠道和机制,信息传递不及时、 不准确。

跨部门沟通与协作培训课件完整版

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02
跨部门沟通障碍及原 因分析
信息传递不畅导致误解
信息失真
在跨部门沟通过程中,信息经过多个 环节传递后,往往容易出现失真现象 ,导致接收方对信息的理解出现偏差 。
信息过滤
由于部门之间存在竞争关系或沟通双 方信任度不足,传递方可能会故意隐 瞒或过滤掉一些关键信息,导致接收 方无法获取完整的信息。
信息延迟
在跨部门沟通中,由于流程繁琐或人 为因素等原因,信息在传递过程中可 能会出现延迟现象,导致接收方无法 及时获取所需信息。
部门利益冲突难以协调
目标不一致
不同部门在公司中的职责和目标 可能存在差异,导致在跨部门合
作中难以达成一致意见。
资源争夺
在资源有限的情况下,不同部门之 间可能会因为争夺资源而产生利益 冲突。
定期开展评估和反馈
通过问卷调查、座谈会等方式收集意见和建议,不断完善协作机制和 激励机制。
05
跨部门冲突解决策略 与实践
识别并分析冲突产生原因
利益冲突
不同部门间因资源分配、任务划分等产生利 益分歧。
角色与责任不清
工作职责和权限划分不明确,引发部门间矛 盾。
沟通障碍
信息传递不畅、误解或缺乏有效沟通渠道导 致冲突。
观念差异
由于部门文化、工作习惯等方面的 差异,不同部门之间可能会存在一 些观念上的分歧和难以协调的问题 。
职责不清导致推诿扯皮
01
02
03
职责划分不明确
在跨部门合作中,由于职 责划分不明确或存在重叠 部分,导致双方容易出现 推诿扯皮现象。
工作流程不清晰
缺乏明确的工作流程和规 范,使得跨部门合作过程 中容易出现混乱和效率低 下的问题。
眼神交流

跨部门合作与沟通培训ppt课件

跨部门合作与沟通培训ppt课件
跨部门合作与沟Fra bibliotek培训ppt课 件
目 录
• 跨部门合作重要性及挑战 • 沟通技巧与方法 • 跨部门协作模式与实践 • 团队建设与激励机制设计 • 企业文化塑造与传播途径 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
跨部门合作重要性及挑战
提升企业整体运营效率
促进部门间协同工作 ,减少重复劳动和资 源浪费
优化资源配置,提升 企业整体运营效率
跨部门合作的重要性
强调组织内部各部门间协同工作的意义,以 实现整体目标。
冲突解决方法
分析冲突产生的原因,提供协商、调解等解 决策略。
有效沟通技巧
讲解倾听、表达、反馈等沟通技巧,提高沟 通效率。
团队建设活动
介绍如何通过团队建设活动增强部门间合作 与信任。
学员心得体会分享
沟通能力的提升
学员感受到通过培训,自己的沟通能 力得到了明显提高。
员工认同感提升举措
关注员工需求
了解员工需求,提供个性化关怀和支持,增强员工归属感和忠诚 度。
激励机制设计
建立合理的激励机制,鼓励员工践行企业文化,实现个人与企业共 同发展。
提供成长机会
为员工提供良好的职业发展空间和培训机会,促进员工个人成长与 企业文化相融合。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
关键知识点总结回顾
建立良好人际关系
尊重他人
尊重他人的文化背景、价值观和 个人习惯,以建立互信和友好的
人际关系。
真诚待人
以真诚的态度对待他人,不要虚 伪或做作,有助于赢得他人的信
任和尊重。
善于合作
在工作中积极寻求与他人合作的 机会,共同完成任务和目标,有
助于建立良好的工作关系。
03

跨部门合作与沟通培训ppt课件

跨部门合作与沟通培训ppt课件

优化资源配置
通过跨部门的信息共享和 资源整合,可以更合理地 分配组织资源,提高资源 利用效率。
加速决策过程
跨部门合作能够促进信息 流通和意见交流,缩短决 策周期,提高组织响应速 度。
促进资源共享
共享人力资源
通过跨部门合作,可以实 现人力资源的共享,提高 人力资源的利用价值。
共享技术资源
不同部门可能有各自的技 术优势,通过跨部门合作 可以整合这些技术资源, 提高组织整体技术水平。
组织文化冲突可能导致跨部门沟通中的误解和矛盾,影响合作效果。需要加强组 织文化建设,促进不同部门间的文化融合。
03
建立有效的跨部门合作机制
明确共同目标
共同目标
确保所有部门都明确了解公司的 整体目标和战略,以及各自在实 现这些目标和战略中的角色和责 任。
目标分解
将公司整体目标分解为各部门的 具体目标,确保各部门的工作方 向一致,共同为实现公司整体目 标努力。
总结词
倾听是沟通的基础,理解对方的观点和需求是关键。
详细描述
在跨部门沟通中,要耐心倾听对方的意见和建议,不要打断或过早发表自己的看法。同时,要努力理解对方的真 实意图和需求,以便更好地协调和合作。
清晰表达
总结词
清晰表达自己的观点和需求,避免产生歧义和误解。
详细描述
在表达自己的观点和需求时,要使用简单明了的语言,避免使用专业术语或行话。同时,要注意语速 和语调,确保对方能够准确理解自己的意思。

确定优先级
根据影响程度和紧迫性,确定解 决不同问题与冲突的优先级。
寻求解决方案
创新思维
鼓励团队成员提出解决方案,激发创新思维,寻 找突破口。
借鉴经验
参考其他组织或部门的成功案例,从中汲取经验 教训。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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1、因信息不明确导致的信息失真; 2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真; 3、沟通环节过多导致的信息失真;
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(三)、影响沟通质感的因素
1、照妖镜; 永远看到对方的缺点
2、显微镜; 小事琐事无限放大
3、望远镜
不懂得珍惜当下
4、太阳镜; 一个颜色看世界
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(四)建立沟通的统一频道
1、保证信息对称; 2、明白对方的态度;
没有目标,就不要沟通
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(三)、企业沟通的目的;
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(四)、良好沟通产生的价值
1、目标、方向、结果的一致性; 2、执行效率提升,效益的提高; 3、让工作变的简单; 4、获取成果、建立信心;
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二、沟通不畅的原因分析;
1、人类的2个原始本性; 2、没有给目标设置优先级别;
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(一)人类的2个特性;
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(一)、存在沟通的需要
1、企业从计划、组织、指挥、协调、报告、管理等一切事物都离 不开上下、同级、内外的多角度、多层次的沟通。沟通存在于管理 活动的全过程,沟通存在于管理的各个层面。
2、企业管理的过去、现在是沟通,未来还是沟通。
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(二)、建立企业沟通的标准;
1、企业文化; 2、企业战略;
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(八) 学会奖励,工作也需要仪式感;
1、奖励能给团队
带来长期利润的人;
2、奖励敢于冒险
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谢谢
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(二)思考自己如何帮助对方或者如何与之合作, 而不是想着自己能从对方身上得到什么;
1、我做到我该 做的吗???
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三、改善跨部门沟通合作;
(三)找对人才是关键;如果方向错了,只会越来越黑;方向 不对,越努力越迷茫;
1、不要在兔子身上挤奶;
2、不要指望在别人理想的土壤中结出自己的果实。
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(二)没有给目标设置优先级;
紧急
不重要
琐事
救火
白日梦
不紧急
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规划
重要
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三、改善跨部门沟通合作;
1、要他做的事情变成他要做的好事情; 2、思考自己如何帮助对方或如何与之合作; 3、找对关键的人; 4、没有麻烦就没变成他要做的事情;
1、制度和流程; 2、肯定和认可、激励; 3、文化氛围;
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(一)、我们为什么需要沟通?
1、让复杂的问题越来越简单; 2、让不明白的事情,越来越明白; 3、让不清楚的,越来越清楚; 4、让矛盾越来越少;
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(一)、我们为什么需要沟通?
工作越来越复杂 人越来越忙 效率越来越低
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(一)、我们为什么需要沟通?
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(一)企业管理中对2个70%的理解;
1、管理工作的70%时间是在沟通; 2、企业70%的问题是由于沟通障碍引起的;
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(二)、这是什么行为?
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如何选择??
怎么办, 要不要 关掉
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(二)、如何建立企业沟通的标准;
1、让客户满意;
2、让新员工适应环境;
3、让公司赚更多的钱;
4、让大家的工作再简单一点;
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(三)、企业沟通的目的;
1、目标、计划一致; 2、目的、结果一致; 3、执行标准的一致性; 4、利益的最大化;
(四)没有麻烦就没有关系:
1自给题2升用虚、、私予;自积、因 出,帮己极真自于而助、的诚己对期和完心的的未待解善态期懒来对决自、望惰的方问己谦对、提,
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四、跨部门沟通常用的方法;
1、沟通的本质; 2、影响沟通效果 的因素;
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(一)沟通的本质;
1、学会闭嘴;
2、学会开口;
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(二)影响沟通效果的因素
跨部门沟通与协作
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讲师简介
高级人力资源管理师 国家高级培训师 董秘
周老师专注于企业内部运营管理、战略规划、团 队建设、组织架构梳理、执行力打造、绩效体系建设、 人力资源开发、产品创新与升级、市场开拓等10多年 实战经历和经验;在外资企业、民营企业分别历任过 人力资源经理和总监、研发总监、营销总监、总经理 等职务。
1、天生懂得团队协作的高级动物; 2、永不满足的个人欲望;
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(二)没有给目标设置优先级;
紧 急
紧急不重要
紧急重要
不紧急不重要 不 紧 急
重要不紧急
不重要
重要
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二、目标设置优先级
紧急
不重要
10 %
% 不紧急
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20 % 70 %
重要
20
(二)没有给目标设置优先级;
紧急
不重要

? 不紧急
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? 重要
为康顿餐饮、天进新材、威凯化工、亮科环保、 盈锋集团、永亮集团等企业管理顾问;
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跨部门沟通与协作
一、沟通原理;
二、跨部门沟通障碍原因分析;
三、跨部门沟通与协作的方法指引;
四、跨部门沟通常用的方法;
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一、沟通原理;
1、沟通存在的需要; 2、建立企业的沟通标准; 3、企业沟通的目的; 4、良好沟通产生的价值;
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(五) 改善和提升跨部门合作的因素;
(1)主动帮他完成某些你可以做到的工作; (2)推卸责任有高度的传染性;
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(六) 提出还是接受任务:
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(七) 受欢迎的人:
1、在你把事情
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