通信网络运营支撑技术(研究生课程)

参考点
TMN
OSF x q q q TF q
f
WSF
g
q
TF m
功能块间的参考点：q、x、f、g、m。
NEF
网络管理分层
网络管理分层就是将网络管理应用划分为不同的层次， 以利于表示、设计和实现。也称为逻辑分层。 BML SML 网络管理系统分为四层，分别称 为网元管理层、网络管理层、业务管 理层和事务管理层。简称EML、NML、 SML和BML。 被管系统分为一层，称为网 元层。简称NEL。 通常意义上的逻辑分层是指 管理功能的层次划分，不包含网元层。 各个管理层具有依赖性，次序不能颠 倒。

2007年，eTOM被ITU-T采纳，并定义为X.3050系列建议书
4.3 eTOM的概念视图（0级）
客户（Customer）
战略、基础设施和产品 Strategy, Infrastructure、 运营（Operations） Product
市场、产品和客户（Market, Product and Customer）
NML
EML NEL
网元管理层

Network Element Management Layer ：EML 网元（NE）代表网络元素。从网管的角度看，网元是构成网络 的基本元素。NE和网络设备之间是多对多的关系。 EML完成对NE的软硬件管理，远程操作和维护控制。 EML是网管系统完成的最底层的管理功能，也是基本功能。
电信运营商
协作单位
施工单位
TMN (BML)
客户 网络产品 供应商
Telecommunication Networks
管理业务、管理功能域和逻辑 分层之间的关系
管理业务 IP FR ATM
SDH
逻 辑 分 层
BML
SML NML EML
SDH
F
C
A
P
S
EML
F
管理功能域
TMN功能体系结构与逻辑分层
服务（Service）
资源（ Resource）（应用、计算与网络）
(Application, Computing and Network)
供应商/合作伙伴（Supplier/Partner）
供应商/合作伙伴（Suppliers/Partners） 企业管理（Enterprise Management）
TMN功能模块的分解
WSF
OSF WSF MCF f OSF NEF NEF-MAF MCF q MCF OSF-MAF SF MCF WSSF DAF DSF DAF
USIF
SF
NEF
功能组件

MAF：管理应用功能 MCF：消息通信功能 DSF：目录服务功能 DAF：目录访问功能 SF：安全功能 WSSF：工作站支持功能 很多功能可以重用

SML获得NML的管理结果，通过SML的管理策略，完成管理功 能，向上层（BML）提供管理结果。
M M M
事务管理层


Business Management Layer—BML 对网络运营中的各项事务活动进行管理。如：客户关系管理、网 络规划、网络建设活动管理、网络发展战略、人力资源、财务等 活动管理。 BML利用SML的管理结果。



主要目的

百度文库
为业务流程提供通用定义
描述业务关系的环境 采用自顶向下的方法对客户驱动、端到端的企业过程和子过程进行解释说明 作为电信运营商进行流程重组、合作运营的参考模型
作为电信产品供应商定位软件产品功能的参考
eTOM的发展历史

1995-1998：电信运营图TOM的发展 1999：对TOM标准化 2000-2001： TOM向eTOM演进 2001年5月：TMF推出eTOM v1.0 ，向会员单位征求评估意见 2001年10月： TMF推出eTOM v2.5 ，向公众征求评估意见 2002年3月：公布eTOM的执行摘要 2002年5月： eTOM 3.0获得TMF会员的认可 2002年5月： eTOM GB921A 向会员单位发布 目前已经推出了eTOM 9.0版

主要目的


特点



业内人士可以通过TOM实现各种概念和术语的统一
有利于实现OSS系统
电信运营图
客 户
客户接口管理过程
销售
订单管理
问题处理
客户 QoS 管理
计价收费 信 息 系 统 管 理 过 程
业务管理
业务规划 与开发 业务配置
客户关注过程
业务问题 管理 服务质量 管理 定价 与折扣
业务开发和运营过程
f B-OSF(BML) q S-OSF(SML) f OSF的逻辑分层 WSF
q
N-OSF(NML) q E-OSF(EML) q NEF(NEL)
f
f
3.4 TMN信息体系结构



参考点 确定信息交换的位置。 组织模型 确定信息交换的方式，M/A模型。 信息模型 确定信息的内容和信息的表现形式。
TMN设计举例

设计一个TDM设备管理系统 要求有两个管理系统完成不同的管理功能 仅有一套网元设备 两个系统间要求交换数据
资源抽象
功能体系
信息体系
物理体系
第四章 电信运营图-eTOM

4.1 电信运营图-TOM 4.2 增强型电信运营图-eTOM 4.3 eTOM概念视图（0级） 4.4 eTOM一级流程 4.5 eTOM二级流程 4.6 eTOM三级流程

客户；供应商和合作伙伴；股东；员工；权益人
三大过程域（垂直）
客户（Customer）
战略、基础设施和产品 （SIP） 运营（OPS）
供应商/合作伙伴（Suppliers/Partners）
企业管理（Enterprise Management）
股东
员工 权益人
过程域--运营

运营

运营过程域是eTOM的核心，它包括支持客户运营和管理的 所有运营过程，以及支持直接客户运营的（如，客户自助业 务）过程。 这些过程包括日常工作和运营支持过程，以及准备过程。 运营过程域还包括销售管理和供应商/合作伙伴关系管理。 满足：在全流程中满足客户的业务需求 保证：对业务进行维护，保证业务的QoS 计费：及时准确地产生帐单，并完成收费 运营支持和就绪：支持上述三个过程（FAB），并做准备
通信网络运营支撑系统
华北电力大学电子与通信工程系 高会生
E-mail:gaohs007@sina.com
主要内容

OSS的基本概念 网络管理技术 电信管理网-TMN 电信运营图-eTOM OSS的主要系统
第三章 电信管理网-TMN



3.1 电信网管理体系结构的要求 3.2 TMN概要 3.3 TMN功能体系结构 3.4 TMN信息体系结构 3.5 TMN物理体系结构 3.6 TMN设计
4.1 电信运营图-TOM

TOM的提出

1995年，电信管理论坛TMF （TeleManagement Forum）提 出了一个业务管理商务流程模型

此模型被称为“电信运营图”，简记为TOM（ Telecom Operations Map ）
降低管理成本，提高运营效率 建设基础是TMN TOM不是一个解决方案，而是一个蓝图，或者框架
3.2 TMN概要
TMN 管理业务






数据通信网：DDN、X.25、FR、IP 固定电话网：PSTN 移动网：CDMA、GSM 智能网：IN 综合业务数据网：N-ISDN、B-ISDN(ATM) 接入网：AN 信令网：SS7 传输网：SDH、PDH、DWDM 个人专用网：PN 电信基础设施：机房、环境、电源等

大多数网管系统仅实现此功能—网元管理系统。
M M E E E E E E E E E M E E E
网络管理

Network Management Layer—NML 网络是网元及其连接关系的集合。在此层中考虑NE间的连接关 系；这些连接的工作状态和使用情况；连接的运行参数等。

NML完成对网络的拓扑结构管理，实现网络状态、网络运行参数 和网络服务质量的管理。
股东
员工 权益人
0级流程的缩略图
战略、基础设施与产品 运营
企业管理
0级eTOM的内容

三大过程域（ Process Area）

运营（OPS）；战略、基础设施和产品（SIP）；企业管理 （EM） 市场、产品和客户；服务；资源；供应商和合作伙伴

四大功能域（Functional Area）


五大类实体

网络规划、开发、配置、资产管理、网络维护与管理、网 络数据管理

信息系统管理

客户接口、业务管理、网络管理、物理网络
TOM与TMN的管理分层
客 户
客户接口管理过程
销售
订单管理
问题处理
客户 QoS 管理
计价收费 信 息 系 统 管 理 过 程
客户关注过程
业务规划 与开发 业务问题 管理 服务质量 管理
TMN物理体系结构
接口

接口:各个层通信协议的总和(协议栈)
Manager CMISE ACSE ROSE
表示层接口 会话层接口 传输层接口 网络层接口 链路层接口 应用层接口 网管接口
OSI表示层 OSI会话层 OSI传输层 OSI网络层 OSI数据链路层 OSI物理层
在物理媒体上传输
物理层接口
3.3 TMN功能体系结构
包含五个功能模块 •运行功能块（OSF） •工作站功能块（WSF） •网元功能块（NEF） •内部转换功能块（TF） •外部转换功能块（TF） •数据传输功能（DCF）（未画出）
TMN TF OSF WSF
TF
NEF
运行功能、工作站功能和网元功能是容易理解的，转换功能用于将一种协 议转换为另一种协议。
可见性 流通交易
NML NM
EM EML
网络资源 管理
RM
•网络 •业务 •人 •财务 …...
TMN
电信管理网
eMS
电子商务管理方案（TOM ）
4.2 增强的电信运营图-eTOM

eTOM 的概念

eTOM是enhanced Telecom Operations Map的英文首字母缩写，即增强 的电信运营图(eTOM)，它是信息和通信服务行业的业务流程框架 eTOM是TOM的计算机化和企业战略化的提升，主要包含对电信运营企业业 务流程的规范描述 它是一个业务流程框架或者模型，属于“业务蓝图”，而不是业务实例
网络
网络规划 与开发
网络配置
网络库存 管理
网络维护 与恢复
网络数据 管理
网络与系统管理过程
相关的网元管理技术
物理网络和信息技术
电信运营图的主要内容

业务管理

客户关注的过程

销售、订单、客户问题处理、QoS保障、收费 业务规划、开发、配置、问题处理、QoS、计费

业务开发和运营过程


网络管理

网络与系统管理过程
3.5 TMN物理体系结构


物理体系结构与功能体系结构一一对应。 功能块对应物理块；参考点对应接口 物理块 OS：运行块，--OSF WS：工作站，--WSF NE：网元，--NEF QA：Q适配器—外部TF QMD：Q接口中介转换设备—内部TF 接口 Q：Q接口（早期：Q1,Q2,Q3,QX） X：X接口，与其它TMN接口 F：F接口
NML从EML层获得有关网元的管理信息，结合网元间的连接关系， 对网络层面上实施管理，向上层（SML）提供管理结果。 M M E E M E E E

E
E
E
E
E
E
E E
E
业务管理层

Service Management Layer—SML 业务管理层注重对网络所提供的服务的管理，不考虑网络的具体 实现细节。
TMN物理体系结构
TMN对外部的通 信接口 TMN内部的通信 接口（Q3）
TMN内部的通信 接口（Qx）
TMN内部的通信 接口（Q3）
3.6

TMN设计



需求分析 根据需求，确定功能体系和参考点。 信息规范 确定信息体系 定义信息模型 协议选择 根据管理信息，选择管理协议 确定物理体系（物理模块和接口） 系统实现 硬件实现 软件实现
3.1 电信管理网体系结构的要求

技术层面

数据在网络中分散管理 打破物理网络的封闭性

经济层面


降低管理成本 提高OAP&M环境的弹性 及时提供有竞争力的业务
综合多厂商、多业务 管理数据可访问性 综合数据源 保证数据完整性和同步性 数据一致性

系统实现层面


数据管理层面

业务配置
计费
业务开发和运营过程
网络规划 与开发
网络配置
网络资产 管理
网络维护 与恢复
网络数据 管理
商务管理层 BML 业务管理层 SML 网络管理层 NML 网元管理层 EML
网元层 NEL
网络与系统管理过程
相关的网元管理技术
物理网络和信息技术
两种管理框架具有不同的侧重点
BM BML SM SML