职业化素养精美PPT (20)
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职业化素养培训课件(PPT40张)
6 . 4 职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ，将会使你感觉到生活与工作的快乐。
• 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格 变，性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
10 . 2 团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题： 1. 什么是人、组织、社会？ 2. 人生的意义与企业的使命是什么？ 3. 你认为企业要做的事情有意义吗？
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较：被动、军队、手指、态度
谢谢大家！
祝您工作顺利！
•
1.艺术符号就是用语言描绘某种客观 事物创 造意象 ，以意 象形式 象征某 种情感 。换言 之，以 意象象 征情感 就是艺 术符号 的创造 ；以意 象象征 情感的 过程就 是艺术 符号创 造的过 程；因 而，诗 即意象 ，诗即 象征， 诗即艺 术符号 。
•
2.动静结合，以静衬动。诗歌首尾两 节都写 到了“ 作别云 彩”这 一细节 。前者 显得飘 逸高洁 ，依依 难舍； 后者则 见感伤 落寞， 无奈决 绝；“ 云彩” 这一意 象以静 衬动， 精妙入 微的折 射出诗 人隐秘 难言的 复杂心 理。
•
5.通过学生对唐朝全盛时期有关知识 的学习 ，培养 爱国主 义情感 和民族 自豪感 ，对一 些丝织 品、陶 瓷工艺 品、城 市布局 的赏析 和认知 ，激发 学生对 我国古 代工匠 精湛技 艺的敬 佩之情 ，初步 理解政 治与经 济之间 的联系 。
•
6.通过将工业革命的影响与现实社会 比较， 学习从 历史角 度了解 过去、 认识今 天、认 识社会 、探索 未来。
职业素养培训教材(共 50张PPT)
四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“
你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
职业素养培训PPT完整版
—— 在职场中被他人接受； —— 在职场中得到他人的尊重； —— 取得预期工作成果； —— 建立长期良好的伙伴合作或同事关系 。
职业素养的本质
培养高度“职业素养”对于个人的意义
❖ 企业对于人才的需求发生变化 ❖ — 由开拓型到管理型 ； ❖ — 由关系型到知识型 ； ❖ — 由个人英雄型到团队合作型； ❖ — 由招募人才到培养人才。 ❖ 所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 4. 职业化沟通技巧
中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
知识、技能、态度是影响工作进行的 “小胜凭智，大胜靠德”
❖ 培养工作中使命感
企业培养高度职业素养的员工
“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，
职业素养的本质
❖ 处处以专业的标准要求自己
职业素养的本质
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
培养“职业素养”对于企业的意义
❖ 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于 ❖ —有效的管理体系； ❖ —高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管
理体系中运行。 ❖ 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为 ❖ —企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个
别能人； ❖ —市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可
忠诚是一种高贵的职业品质。
职业素养的本质
培养高度“职业素养”对于个人的意义
❖ 企业对于人才的需求发生变化 ❖ — 由开拓型到管理型 ； ❖ — 由关系型到知识型 ； ❖ — 由个人英雄型到团队合作型； ❖ — 由招募人才到培养人才。 ❖ 所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 4. 职业化沟通技巧
中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
知识、技能、态度是影响工作进行的 “小胜凭智，大胜靠德”
❖ 培养工作中使命感
企业培养高度职业素养的员工
“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，
职业素养的本质
❖ 处处以专业的标准要求自己
职业素养的本质
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
培养“职业素养”对于企业的意义
❖ 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于 ❖ —有效的管理体系； ❖ —高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管
理体系中运行。 ❖ 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为 ❖ —企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个
别能人； ❖ —市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可
忠诚是一种高贵的职业品质。
职业化素养提升ppt课件
*工作了，就要用心；每个人都是在为自己而工作，那么我们每个人可以把自 己的工作看作是一件商品来经营，因为劳动力本身就是商品;而把我们的上级、 所在的企业看作是自己的顾客。企业之所以花钱雇佣我们，不是照顾我们， 也不是在剥削我们，只是在利用我们。所以，我们要努力增加自身的利用价 值，不要怕自己被利用，只怕自己没有用。 万一薪水不理想，就要懂得在工 作中提高自己的技艺，即使现有企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不 匹配，可以自已提出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。
在不知不觉中经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性左右着我们的成亚里斯多德aristotle17三七大高效能习惯一积极主劢三要事第一四双赢思维六统合综效七不断更新18三七大高效能习惯你可以夺走一个人的一切但你无法夺走人类的终极自由亦即在仸何环境中人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式
《职业化素养提升》
的
告
有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。
白
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要
23
三、七大高效能习惯
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 -------歌德，德国诗人
*约80%的结果是由该系 统中约20%的变量产生的
帕累托原则 80/20法则
在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的 少数因子即能控制全局
1
第一部分 职业化观念 第二部分 职场心态 第三部分 七大高效能习惯
2
一、职业化观念
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间 、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
在不知不觉中经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性左右着我们的成亚里斯多德aristotle17三七大高效能习惯一积极主劢三要事第一四双赢思维六统合综效七不断更新18三七大高效能习惯你可以夺走一个人的一切但你无法夺走人类的终极自由亦即在仸何环境中人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式
《职业化素养提升》
的
告
有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。
白
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要
23
三、七大高效能习惯
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 -------歌德，德国诗人
*约80%的结果是由该系 统中约20%的变量产生的
帕累托原则 80/20法则
在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的 少数因子即能控制全局
1
第一部分 职业化观念 第二部分 职场心态 第三部分 七大高效能习惯
2
一、职业化观念
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间 、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
职业化素养PPT课件
提升工作质量
具备职业化素养的员工通 常能够提供更高质量的工 作成果，因为他们注重细 节、追求卓越。
促进团队合作
职业化素养有助于员工更 好地与同事合作，建立互 信、互助的工作关系。
对个人职业发展的影响
提升个人品牌形象
良好的职业化素养能够提升个人 在行业内的声誉和形象，增加职
业机会。
提高个人竞争力
具备职业化素养的员工在求职或晋 升时更具竞争力，因为他们展现出 更高的工作水准。
职业化素养的重要性
01
02
03
提高个人竞争力
具备职业化素养的人在职 场中更容易获得他人的信 任和尊重，从而提高个人 的竞争力。
促进职业发展
职业化素养是个人职业发 展的基石，能够帮助个人 在职业生涯中不断进步和 提升。
提升组织绩效
一个具备职业化素养的团 队能够更好地协同工作， 提高整体绩效，推动组织 目标的实现。
沟通技巧
有效沟通，倾听他人意见，表达清晰准确，促进团队和谐。
创新思维与解决问题能力
创新思维
敢于挑战传统，寻求突破，为工作带 来新思路。
解决问题能力
分析问题本质，提出解决方案，并付 诸实践。
04 职业化素养的实践与应用
在工作中的实际应用
提高工作效率
职业化素养有助于员工在 工作中更加高效地完成任 务，减少工作中的浪费和 延误。
持续学习与自我提升
持续学习
不断吸收新知识，提升专业技能，以 适应职场变化。
自我提升
设定个人发展目标，积极参与培训和 进修，提高自身竞争力。
注重细节与执行力
注重细节
关注工作细节，追求卓越品质，提高客户满意度。
执行力
高效执行任务，不推诿、不拖延，确保工作按时完成。
职业素质PPT课件优选全文
第17页，幻灯片共70页
忠诚胜于能力
忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是 其他所有能力的统帅与核心！
忠诚已成为人才的第一竞争力 忠诚已成为一种立身之本，成为求生存发展的重要能力 忠诚能力是其他所有能力的统帅 忠诚是获取回报的前提 企业宁愿用一个十分忠诚七分能力的人，也不愿意用一个七分忠 诚十分能力的人。可见，忠诚的作用是多么的巨大。
能力
责任
责任重于能力
责任能创造一切，责任能保证一切
第五讲
第24页，幻灯片共70页
缺乏责任意识的危害性
一根火柴足以毁灭一片森林
一颗道钉足以倾覆一列火车 一张处方足以决定一个人的生命.....
对于我们的企业来说，迫切需要学习的，并非什么先进的理念和知识，而是最基本最朴实的一个课题：责 任
教学内容：
以基本职业素质为项目，通过原理阐述和案例分析，使学生掌握基本职业素质内涵的同时提升个人能力的全面发展。
教学方式：
理论讲授的同时以主题演讲、个人展示和户外素质拓展训练等实践形式配合，力求营造一种吸引和激励的氛围，使之成为第一课堂评价的补充。
第3页，幻灯片共70页
职业素质，简单来说，就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质；而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业精神，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。 作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。而作为个人，唯有在工作的过程中不断修炼、充实和完善自己以提高职业素质，才能拥有稳固的生活保障甚至较为优越的生活条件，进而升华自己的精神境界。这也是职业素质的意义所在。
公司员工职业素养培训ppt课件
40
建设性沟通
概念： 建设性沟通 = 问题解决＋积极的关系
特性： 传递正确的信息 营造积极而舒适的关系 确定明确的解决问题的目标
41
团队管理技巧
团队八种角色
协调员（CH） 推进者（SH）
领导
智多星（PL） 监督员（ME）
智囊
外交家（RI） 凝聚者（TW）
关系维护者
实干家（CW） 完美主义者（FI）
员工职业素养培训
1
手机关闭 或静音
遵守时间
课堂 要求
空杯心态
积极参与
2
主要内容
1. 导言
2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养
3
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
4
企业的组织
投资者
经营者 管理层
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
8
您的业绩建立在什么基础上？
9
您的态度！
10
态度
行为
知识 技能
业绩
11
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
素养
知识 会不会干？
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
35
沟通的技巧 克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
建设性沟通
概念： 建设性沟通 = 问题解决＋积极的关系
特性： 传递正确的信息 营造积极而舒适的关系 确定明确的解决问题的目标
41
团队管理技巧
团队八种角色
协调员（CH） 推进者（SH）
领导
智多星（PL） 监督员（ME）
智囊
外交家（RI） 凝聚者（TW）
关系维护者
实干家（CW） 完美主义者（FI）
员工职业素养培训
1
手机关闭 或静音
遵守时间
课堂 要求
空杯心态
积极参与
2
主要内容
1. 导言
2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养
3
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
4
企业的组织
投资者
经营者 管理层
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
8
您的业绩建立在什么基础上？
9
您的态度！
10
态度
行为
知识 技能
业绩
11
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
素养
知识 会不会干？
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
35
沟通的技巧 克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
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一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养， 这些可以通过各种学历证书、职业证书 来证明，或者通过专 业考试来验证而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之 为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部
职业素养。
职业素养
一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，
一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，
养，比别人精通业务，你就比别人拥有更多的成功机会， 因为，你掌握了职业素养这个生存和发展的秘密武器。
四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满 智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
假如你是一座冰山
显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通
过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。
问题： 如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是哪辆 车？为什么？
职业素养
职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了 专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养； 体现在生活中就是个人素质或者道德修养。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个 体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个 体行为是外在表象。
4、职业心态
指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感 情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心 理反应。 十八心态： 积极 主动 谦虚 学习 双赢 包容
自信 行动 老板 方圆 舍得 反省 服务 服从 奉献 竞争 专注 感恩
5、职业技能
即指将来就业所需的技术和能力，是否具备良好的职业技 能是能否顺利就业的前提。
（四）不断提高职业素养的方法
学习、反思、自律、“慎独”、乐趣
小故事
题目：三个工人在砌一堵墙，有个人过来问 :“你们在干 什么呢？”第一个人没好气地说：“没看见吗？在砌墙。”
第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一座高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，狠开心：
“我们正在建设一个新的城市。” 十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公
任。于是，在他刚刚过完29岁生日的时候，被美国第七大计算机厂商Micron
看中，出任Micron电子公司北京代表处首席代表——中国区总经理。就是在
号称年轻人天下的计算机行业，张骥的胜出也还是令人惊奇。
张骥的机会和成功仅仅是一个报告吗？显然不是。“自助者天助”，一
篇报告，5分钟的汇报，这只是表面的现象。这后面是张骥积极的工作态度，
是无数辛勤的努力，是多少年来持之以恒的积累。只要你平时能坚持比别人
多做一点，你就会获得多一点的结果，你就具有了比别人多一点的脱颖而出
的机会！
事例总结
张骥的机会和成功仅仅是一个报告吗？显然不是。“自助 者天助”，一篇报告，5分钟的汇报，这只是表面的现象。 这后面是张骥积极的工作态度，是无数辛勤的努力，是多 少年来持之以恒的积累。只要你平时能坚持比别人多做一 点，你就会获得多一点的结果，你就具有了比别人多一点 的脱颖而出的机会！
张骥，Micron公司驻北京办事处的一名普通员工。因为市场拓展等各方
面的原因，Micron公司准备撤销在中国的这家办事处。可是，1999年11月，
在即将撤销的前夕，公司总部突然召他去开会。
为什么公司会招他去开会呢？一是他的上司听说办事处要撤销，已经另
谋高就；二是这个年轻的北京小伙子，给曾前来中国巡视的公司老总留下过
深刻的印象。张骥带着疑惑和不安，提着笔记本电脑就上了飞机，开什么会？
为什么叫我去开会？想来想去，也没有答案，张骥索性仔细研究了Micron近
两年的年度报告，十多个小时之后，当飞机抵达机场的时候，他已经做出了
Micron公司在中国未来几年的发展计划。
会前5分钟，张骥被要求当着Micron公司所有海外分公司总经理和
良好的时间管理能力 有效的沟通能力 高度的服务意识和让客户满意的能力 准确的分析问题与解决问题的能力
职业素养的意义
①从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素 养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；
②从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才 能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成 本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；
而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能 通 过吗？
职业素养
而这一切问题的答案 就是
你是否具备优秀的职业素养
职业素养包含哪些方面
（一）职业道德 （二）职业意识 （三）职业习惯行为 （四）职业心态 （五）职业技能
1、职业道德
指人们在职业生活中应遵循的职业特点所要求的道德准则、 道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动 中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与 义务。 表现 1、爱岗敬业,忠于职守
③从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家 经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养 教育”才显得尤为重要。
企业认同的道理
如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不够，那么 技能越高的人其隐含的危险性就越大。 有德有才是正品；有德无才是次品； 无德无才是废品；无德有才是毒品。
正如牛根生的“德才论”中所讲，有德有才破格重用， 有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决 不用。当今很多企业家并非将才放在第一位，他们更看 重的是一个人的职业素养。因此我们因该调整好自己的 心态，培养自己的职商，这样才能找到一份好的工作。
室里绘图纸，她成了工程师；第三个人呢，是前面两个人 的老板。 1.这个小故事蕴涵什么样心理学原理？ 2.对你将有什么样的启发
本次总结
提高自己的职业素养，需要一个长期的历练过程。在 我们的职业生涯中，你不一定要拿到硕士、博士学位，但 一定要成为你所从事的行业或专业的“专家”，努力让自己 在行业或职业领域里具有一定的价值，具备了良好的职业素
人 这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。
总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张 人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带 的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时， 他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答
生 的 四 张
问题他总是机智幽默。
名
片
思考： 这位小伙子携带的是哪四张名片？
职业素养
主讲人：11图文
目录
一、什么是职业素养 二、职业素养包含哪些方面 三、职业素养的意义 四、我们要做高素养技能人才
看一看、想一想？
春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车 站台前有一潭2米宽的积水 A车司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本无 法一步上车，只好涉水而过 B车司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并 弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱 C车司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地 方，方便乘客上车！
2、遵纪守法,诚实守信 3、和睦互助,团结协作 4、服务群众,奉献社会 5、勇于竞争,不断创新
2、职业意识
职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总 和，是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成 分的综合反映。
工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。
3、职业行为习惯
就是职业行为习惯。职业能力的提升，让你从更高的一个 层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业兴 趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分发挥， 而且这样的职业生涯必然很乏味
事例总结
俗话说，“三百六十行，行行出状元。” 太阳的能量比一束激光不知大多少倍，却不能穿透一张薄
薄的纸，而激光却可以穿透一块钢板。 “因为专业，所以优秀，因为优秀，所以成功。” 要想非常专业就得告别职业“万金油”
（三）让自己不可替代
让自己不可替代才能使自己的职业价值保值 增值。技师的价值不是老板或别人施舍的，而是 由市场需求和自己的能力决定的。 假如明天我离开了公司我对公司有什么影响？
职业素养
一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有 “心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人 与人之间的芥蒂。
二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。 一个有德的人，才能把握好做事的分寸。
三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重 别人的人，才会得到别人的尊重。
我们要做高素养技能人才
（一）应具备的基本素养 （二）专业才能优秀 （三）让自己不可替代 （四）不断提高职业素养的方法
（一）应具备的基本素养
1、应具有较强的动手能力 2、具有较好的逻辑思维能力 3、各种工具的灵巧使用 4、掌握一定的专业知识 5、能够熟练的解决故障问题
（二）专业才能优秀
事例： 有一位农村妇女，小学没读完，连用汉语表达自 己的想法都不太熟练。因为女儿在美国，她就想申请去美 国陪伴女儿。到美国移民局提出申请，必须填报申请理由 “技术专长”一栏。移民官看了她的申请表，问：“你的 技术专长是什么？”她思来想去，觉得自己实在没有什么 专业技术，就顺口回答：“我会剪纸画”，说着她从包里 拿出随身携带的剪刀，拿起移民官桌上的一张广告彩纸， 轻巧地龙飞凤舞起来，不到3分钟，她就剪出了一组栩栩 如生的动物图案。移民官员连声称赞，她申请赴美的事很 快就办妥了，引得旁边拿着大大小小各种证书申请移民而 被拒签的人一阵羡慕。
Micron公司总裁的面发言。哇！好玄！凭着飞机上的精心准备和周密思考，
张骥侃侃而谈，细致地分析了公司在中国市场经营不力的原因，时间，张骥改变了一个年收入60亿美元
的大公司的高层决策，公司决定不仅不撤销这个办事处，而且还决定加强在
中国的发展，5分钟的时间，张骥也赢得了公司的信任，公司决定对他委以重
1、清楚掌握公司的各种行为规范与办公流程。 2、及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题。 3、做定期的工作计划、工作笔录与工作总结。 4、仔细倾听上级的工作布置与安排不懂就问。 5、服从工作布置与安排勇于承担责任与风险。 6、工作期间对自己的工作做定期的上级汇报。 7、回复上级命令或指示，不能等上级来过问。
职业素养。
职业素养
一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，
一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，
养，比别人精通业务，你就比别人拥有更多的成功机会， 因为，你掌握了职业素养这个生存和发展的秘密武器。
四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满 智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
假如你是一座冰山
显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通
过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。
问题： 如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是哪辆 车？为什么？
职业素养
职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了 专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养； 体现在生活中就是个人素质或者道德修养。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个 体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个 体行为是外在表象。
4、职业心态
指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感 情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心 理反应。 十八心态： 积极 主动 谦虚 学习 双赢 包容
自信 行动 老板 方圆 舍得 反省 服务 服从 奉献 竞争 专注 感恩
5、职业技能
即指将来就业所需的技术和能力，是否具备良好的职业技 能是能否顺利就业的前提。
（四）不断提高职业素养的方法
学习、反思、自律、“慎独”、乐趣
小故事
题目：三个工人在砌一堵墙，有个人过来问 :“你们在干 什么呢？”第一个人没好气地说：“没看见吗？在砌墙。”
第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一座高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂，狠开心：
“我们正在建设一个新的城市。” 十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公
任。于是，在他刚刚过完29岁生日的时候，被美国第七大计算机厂商Micron
看中，出任Micron电子公司北京代表处首席代表——中国区总经理。就是在
号称年轻人天下的计算机行业，张骥的胜出也还是令人惊奇。
张骥的机会和成功仅仅是一个报告吗？显然不是。“自助者天助”，一
篇报告，5分钟的汇报，这只是表面的现象。这后面是张骥积极的工作态度，
是无数辛勤的努力，是多少年来持之以恒的积累。只要你平时能坚持比别人
多做一点，你就会获得多一点的结果，你就具有了比别人多一点的脱颖而出
的机会！
事例总结
张骥的机会和成功仅仅是一个报告吗？显然不是。“自助 者天助”，一篇报告，5分钟的汇报，这只是表面的现象。 这后面是张骥积极的工作态度，是无数辛勤的努力，是多 少年来持之以恒的积累。只要你平时能坚持比别人多做一 点，你就会获得多一点的结果，你就具有了比别人多一点 的脱颖而出的机会！
张骥，Micron公司驻北京办事处的一名普通员工。因为市场拓展等各方
面的原因，Micron公司准备撤销在中国的这家办事处。可是，1999年11月，
在即将撤销的前夕，公司总部突然召他去开会。
为什么公司会招他去开会呢？一是他的上司听说办事处要撤销，已经另
谋高就；二是这个年轻的北京小伙子，给曾前来中国巡视的公司老总留下过
深刻的印象。张骥带着疑惑和不安，提着笔记本电脑就上了飞机，开什么会？
为什么叫我去开会？想来想去，也没有答案，张骥索性仔细研究了Micron近
两年的年度报告，十多个小时之后，当飞机抵达机场的时候，他已经做出了
Micron公司在中国未来几年的发展计划。
会前5分钟，张骥被要求当着Micron公司所有海外分公司总经理和
良好的时间管理能力 有效的沟通能力 高度的服务意识和让客户满意的能力 准确的分析问题与解决问题的能力
职业素养的意义
①从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素 养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；
②从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才 能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成 本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；
而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能 通 过吗？
职业素养
而这一切问题的答案 就是
你是否具备优秀的职业素养
职业素养包含哪些方面
（一）职业道德 （二）职业意识 （三）职业习惯行为 （四）职业心态 （五）职业技能
1、职业道德
指人们在职业生活中应遵循的职业特点所要求的道德准则、 道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动 中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与 义务。 表现 1、爱岗敬业,忠于职守
③从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家 经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养 教育”才显得尤为重要。
企业认同的道理
如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不够，那么 技能越高的人其隐含的危险性就越大。 有德有才是正品；有德无才是次品； 无德无才是废品；无德有才是毒品。
正如牛根生的“德才论”中所讲，有德有才破格重用， 有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决 不用。当今很多企业家并非将才放在第一位，他们更看 重的是一个人的职业素养。因此我们因该调整好自己的 心态，培养自己的职商，这样才能找到一份好的工作。
室里绘图纸，她成了工程师；第三个人呢，是前面两个人 的老板。 1.这个小故事蕴涵什么样心理学原理？ 2.对你将有什么样的启发
本次总结
提高自己的职业素养，需要一个长期的历练过程。在 我们的职业生涯中，你不一定要拿到硕士、博士学位，但 一定要成为你所从事的行业或专业的“专家”，努力让自己 在行业或职业领域里具有一定的价值，具备了良好的职业素
人 这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。
总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张 人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带 的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时， 他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答
生 的 四 张
问题他总是机智幽默。
名
片
思考： 这位小伙子携带的是哪四张名片？
职业素养
主讲人：11图文
目录
一、什么是职业素养 二、职业素养包含哪些方面 三、职业素养的意义 四、我们要做高素养技能人才
看一看、想一想？
春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车 站台前有一潭2米宽的积水 A车司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本无 法一步上车，只好涉水而过 B车司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并 弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱 C车司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地 方，方便乘客上车！
2、遵纪守法,诚实守信 3、和睦互助,团结协作 4、服务群众,奉献社会 5、勇于竞争,不断创新
2、职业意识
职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总 和，是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成 分的综合反映。
工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。
3、职业行为习惯
就是职业行为习惯。职业能力的提升，让你从更高的一个 层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业兴 趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分发挥， 而且这样的职业生涯必然很乏味
事例总结
俗话说，“三百六十行，行行出状元。” 太阳的能量比一束激光不知大多少倍，却不能穿透一张薄
薄的纸，而激光却可以穿透一块钢板。 “因为专业，所以优秀，因为优秀，所以成功。” 要想非常专业就得告别职业“万金油”
（三）让自己不可替代
让自己不可替代才能使自己的职业价值保值 增值。技师的价值不是老板或别人施舍的，而是 由市场需求和自己的能力决定的。 假如明天我离开了公司我对公司有什么影响？
职业素养
一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有 “心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人 与人之间的芥蒂。
二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。 一个有德的人，才能把握好做事的分寸。
三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重 别人的人，才会得到别人的尊重。
我们要做高素养技能人才
（一）应具备的基本素养 （二）专业才能优秀 （三）让自己不可替代 （四）不断提高职业素养的方法
（一）应具备的基本素养
1、应具有较强的动手能力 2、具有较好的逻辑思维能力 3、各种工具的灵巧使用 4、掌握一定的专业知识 5、能够熟练的解决故障问题
（二）专业才能优秀
事例： 有一位农村妇女，小学没读完，连用汉语表达自 己的想法都不太熟练。因为女儿在美国，她就想申请去美 国陪伴女儿。到美国移民局提出申请，必须填报申请理由 “技术专长”一栏。移民官看了她的申请表，问：“你的 技术专长是什么？”她思来想去，觉得自己实在没有什么 专业技术，就顺口回答：“我会剪纸画”，说着她从包里 拿出随身携带的剪刀，拿起移民官桌上的一张广告彩纸， 轻巧地龙飞凤舞起来，不到3分钟，她就剪出了一组栩栩 如生的动物图案。移民官员连声称赞，她申请赴美的事很 快就办妥了，引得旁边拿着大大小小各种证书申请移民而 被拒签的人一阵羡慕。
Micron公司总裁的面发言。哇！好玄！凭着飞机上的精心准备和周密思考，
张骥侃侃而谈，细致地分析了公司在中国市场经营不力的原因，时间，张骥改变了一个年收入60亿美元
的大公司的高层决策，公司决定不仅不撤销这个办事处，而且还决定加强在
中国的发展，5分钟的时间，张骥也赢得了公司的信任，公司决定对他委以重
1、清楚掌握公司的各种行为规范与办公流程。 2、及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题。 3、做定期的工作计划、工作笔录与工作总结。 4、仔细倾听上级的工作布置与安排不懂就问。 5、服从工作布置与安排勇于承担责任与风险。 6、工作期间对自己的工作做定期的上级汇报。 7、回复上级命令或指示，不能等上级来过问。