现代仓储绩效分析

②有利于落实岗位责任制。指标是衡量每一个工作环节作业量、作业质量以 及作业效率和效益的尺度,是仓库掌握各岗位计划执行情况、实行按劳分配和进行 各种奖励的依据。 ③有利于仓库设施设备的现代化改造。一定数量和水平的设施和设备是保证仓 储生产活动高效运行的必要条件,通过对比作业量系数、设备利用等指标,可以及 时发现仓库作业流程的薄弱环节,以便仓库有计划、有步骤地进行技术改造和设备 更新。 ④有利于提高仓储经济效益。经济效益是衡量仓库工作的重要标志,通过指标考 核与分析,可以对仓库的各项活动进行全面的检查、比较、分析,确定合理的仓库 作业定额指标,制定优化的仓储作业方案,从而提高仓库利用率、提高客户服务水 平、降低仓储成本,以合理的劳动消耗获得理想的经济效益。 （2）对外进行市场开发、接受客户评价 仓库还可以充分利用生产绩效考核指标对外进行市场开发和客户关系维护,给 货主企业提供相对应的质量评价指标和参考数据。具体表现如下: ①有利于说服客户和扩大市场占有率。货主企业在仓储市场中寻找供应商的时 候,在同等价格的基础上,服务水平通常是最重要的因素。这时如果仓库能提供令 客户信服的服务指标体系和数据,则将在竞争中获得有利地位。 ②有利于稳定客户关系。在我国目前的物流市场中,以供应链方式确定下来的 供需关系并不太多,供需双方的合作通常以1年为期限,到期客户将对物流供应商进 行评价,以决定今后是否继续合作,这时如果客户评价指标反映良好,则将使仓库继 续拥有这一合作伙伴。
11现代仓储绩效分析
学习目的与要求
通过本章学习，理解仓库生产绩效考核的意义，掌握仓库生产绩效考核的指标 体系，了解仓库绩效管理的基本工具。
关键词汇
绩效评价（Performance Appraisal）
11现代仓储绩效分析
11.1仓储绩效评价概述
11.2仓储绩效评价量化指标体系
11.3仓储绩效考核指标的分析 ◎ 自测练习题
2.仓储绩效评价标准 仓储绩效评价标准是对评价对象进行分析评价的标尺，是评价工作的准绳和前 提。根据不同的用途，评价标准分为以下四类： （1）计划（预算）标准 计划（预算）标准是仓储绩效评价的基本标准，是指以事先制定的计划、预算 和预期目标为评价标准，将仓储绩效实际达到的水平与其进行对比。该标准反映了 仓储绩效计划的完成情况，并在一定程度上代表了现代企业经营管理水平。但该标 准人为因素较强，主观性较大，要科学合理制定才能起得较好的激励效果。 (2)历史标准 历史标准是以历史同期水平或历史最高水平为衡量标准，将仓储绩效实际达到 的水平与其自身历史水平进行纵向比较。这种比较能够反映仓储绩效指标的发展动 态和方向，为进一步提升仓储绩效提供决策依据。但历史标准的评价结果缺乏横向 可比性，具有排他性。 (3)客观标准 客观标准是以国际或国内同行业绩效状况作为评价本企业仓储绩效的标准，采用 这一评价标准。评价结果较为真实且具有横向可比性，便于了解企业本身在行业中 所处的位置，有助于企业制定仓储发展战略。 (4)客户标准 客户标准是以客户来衡量企业的仓储绩效，以客户的满意程度来评价仓储企业 运作服务水平的关键因素，是企业改进和提高仓储水平的重要依据。 返回
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11.2仓储绩效评价量化指标体系
11.2.1资源利用程度方面的指标
1.仓库面积利用率 仓库面积利用率是衡量和考核仓库利用程度的指标。仓库面积利用率越大，表明 仓库面积的有效使用情况越好。其计算公式为： 仓库面积利用率＝仓库可利用面积仓库建筑面积×100％ 2.仓容利用率 仓容利用率是衡量和考核仓库利用程度的另一项指标。仓容利用率越大，表明仓 库的利用效率越高。其计算公式为： 仓容利用率＝库存商品实际数量或容积仓库应存数量或容积×100％ 仓库面积利用率和仓容利用率是反映仓库管理工作水平的主要经济指标。考核这 两项指标，可以反映货物储存面积与仓库实际面积的对比关系及仓库面积的利用是 否台理，也可以为挖潜多储、提高仓库面积的有效利用率提供依据。
11.1仓储绩效评价概述
11.1.1仓储绩效评价的意义
1.基本概念 仓储绩效评价是指在一定的经营期间内仓储企业利用指标对经营效益和经营业绩 以及服务水平进行考核，以加强仓储管理工作,提高管理的业务和技术水平。 不论在企业物流系统中还是在社会物流系统中,仓库都担负着货主企业生产经营所 需的各种物品的收发、储存、保管保养、控制、监督和保证及时供应货主企业生产 和销售经营需要等多种职能。这些活动对于货主企业是否能够按计划完成生产经营 目标、控制仓储成本和物流总成本至关重要。因此仓库有必要建立起系统科学的仓 库生产绩效考核指标体系。 2.仓储绩效评价意义 仓库绩效考核指标是仓库生产经营管理成果的集中体现,是衡量仓库管理水平高低 的尺度。利用指标考核仓库经营的意义在于对内加强管理、降低仓储成本,对外接受 货主定期评价。 （1）对内加强管理、降低仓储成本 仓库可以利用生产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况,纠正运作 过程中出现的偏差。具体表现如下: ①有利于提高仓储管理水平。仓库生产绩效考核指标体系中的每一项指标都反映 某部分工作或全部工作的一个侧面。通过对指标的分析,能发现工作中存在的问题。 特别是对几个指标的综合分析,能找到彼此间联系和关键问题之所在,从而为计划的制 定、修改,以及仓库生产过程的控制提供依据。
11.1.2仓储绩效评价原则和标准
为了保证仓库生产绩效考核真正发挥作用,指标体系的科学制定和严格实施及管 理非常重要。 1.仓储绩效评价指标制定原则 （1）科学性 科学性原则要求所设计的指标体系能够客观如实地反映仓库生产的所有环节和活 动要素。 （2）可行性 可行性原则要求所设计的指标便于工作人员掌握和运用,数据容易获得,便于统计 计算,便于分析比较。 （3）协调性 协调性原则要求各项指标之间相互联系、互相制约,但是不能相互矛盾和重复。 （4）可比性 在对指标的分析过程中,重要的是对指标进行比较,如实际完成与计划相比、现在 与过去相比、与同行相比等,所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面要一致, 使指标具有可比性。 （5）稳定性 稳定性原则要求指标一旦确定之后,应在一定时期内保持相对稳定,不宜经常变动、 频繁修改。在执行一段时间后,经过总结再进行改进和完善。