小米科技电子商务案例分析

小米科技电商案例分析

小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

小米名字由来

小米的LOGO是一个“MI”

形，是Mobile Internet的

缩写，代表小米是一家移

动互联网公司。

另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。

小米网站的功能架构：

1、会员功能：注册、修改个人信息、申请各类收费服务等

2、发布产品功能

3、管理交易和订单功能

4、联系售后以获得售后服务功能

5、下载各类小米软件功能

6、论坛功能

小米网站的特色

1、以橙色为主基调，颜色鲜艳，容易吸引年轻顾客

2:、画面简洁，操作简单

3、实时发布最新产品

4产品及软件在网站上的更新速度快

案例分析

商业模式

目标用户

习惯网络购物和从网络获取信息的人群

对价格敏感的中等收入人群

乐于接受新鲜事物，价值观强等

吃不起苹果的人

产品和服务

三大核心产品：米聊，小米手机，MIUI

米聊

米生产的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台、跨移动、

联通、电信运营商的手机端的免费即时通讯工具，通过手机网络

（3G、Wifi、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟

通、收发图片和音频，只消耗网络流量。特点：免费消息，多网互通，朋友分享，免费传送文件

小米手机

小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机

目前有小米1，小米1青春版，小米1S，小米1S青春版，小米2

MIUI

MIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android移动操作

系统，它大幅修改了Android本地的用户接口并移除了其应用程序

列表（Application drawer）以及加入大量来自苹果公司iOS的设计

元素。2010年6月份发布，用户覆盖23个国家。

1，MIUI致力于智能手机中最极致的电话及短信适用体验，原创特色的MIUI界面体系，完美的匹配了中国用户的使用习惯。

2，是中国首个互联网开发模式进行手机操作系统开发的团队，根据MIUI社区发烧友的反馈意见改进，每周更新迭代。

3，MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方式，可进行灵活的局部自定义。

同时小米官网网站出售多种手机配件，小米主题复杂，玩具等

核心能力

小米算作直销，这一点属于低成本运营，也为它的低价格战赢得了市场

网络销售渠道，较低的零售价格

还有就是限量发售的营销方式

核心竞争力应该是性价比比较高

在同等价位中小米的配置是最好的，而在同等配置里，小米的价格又是最低了

小米集团和客户进行有效的互动也是小米营销成功的主要策略之一。

经营模式

策略

口碑营销

事件营销

雷布斯效应

微博营销

社区及论坛

饥渴营销

12月18日小米手机第一轮开放购买，3小时内10万台库存销售一空

1月4日小米手机第二轮开放购买，3个半小时10万台售罄

1月11日小米手机第三轮开放预订，36小时50万台预订完毕

2月16日小米手机电信版开放预订摇号，2天内92万人参与

2月28日小米手机第四轮开放预订，30分钟15万台电信版小米手机预订完毕

3月初第100万台小米手机售出

3月17日小米手机第五轮10万台开放购买，35分钟售罄

4月6日小米公司两周年庆典“米粉节”，小米手机电信合约机公布，第六轮10万台开放购买，6分钟售罄

5月18日小米手机青春版限量开放购买，15万台11分钟内售罄

………………

经营特点

铁人三项：互联网+软件+硬件。雷军自称是乔布斯的超级粉丝，小米MIUI系统以及小米手机的销售模式在一定程度上借鉴了苹果公司，他得出结论：移动互联网时代，一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种资源的高度匹配。“玩的就是铁人三项。”在小米成立之初，雷军就决心将铁人三项进行到底，在这方面他们最大的优势是他们的7个创始人分别来自软件、硬件、互联网领域的著名企业：微软、谷歌、摩托罗拉，还有金山。

亮点分析

1，其销售渠道为以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。

为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点；

在线销售减少了中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。

2，其产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件。且号称最低廉的高端智能手机

3，小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销

2011年8月16日，小米手机发布。

2011年8月29-8月31日三天，先预售小米工程纪念版每天600台。

2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，两天内预订数量超30万台，这样的火爆程度让人叹为观止。但之后的事情却出乎了消费者预料，就在小米手机供不应求之时，小米网站却立刻宣布停止预定并关闭了购买通道，让消费者无处可买。（时隔45天之久）

2011年10月11日公布的零售版公告内容显示，“小米手机将于10月20日面向预订用户开始发售，20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，后续发货计划稍后公布。30万台预订用户发货完毕后，将面向所有用户进行发售。”

2012年1月4日消息，小米手机于今日13点开始第二轮开放购买。但未到发售时刻，小米手机官网便出现无法访问或访问缓慢情况。

即使到了现在，新款小米手机的抢购热潮不减当年。

问题分析

2011年，小米手机的热销，几次公开发售都在极短时间内被消费者抢购一空，让其意外地成为手机市场上的一匹黑马，大量融资让小米科技没了资金周转的后顾之忧，但是在光辉的背后，一些问题也慢慢地浮现出来。

在电子商务平台方面存在很大问题，在小米两周年庆抢购的时候，场外不断发出无法连接小米官网预订的微博，浏览人数太多，导致服务器无法正常运行，无论是客观原因怎么样，每次小米开放预售，都会出现服务器的问题，消费者只能无奈地等待服务器重新恢复正常，如果这种情况不解决，势必会影响消费者的积极性，不利于销售。

在系统方面，虽然说现在安卓系统技术比较成熟，开放源代码的好处是用户可以随意刷机，但是这也成为了一些不法分子利用其犯罪的途径，他们将病毒获取用户的个人信息或者隐私，将其进行传播以及进行不正当的交易。、

在市场竞争力方面，现在众多厂商纷纷传出要制造出自己的手机，希望在智能手机市场上占据一席之地，近期奇虎360联合华为推出360特供机，代号AK47，其手机主频CPU性能比小米手机更好，屏幕分辨率更高，价格更低，一时让小米手机失去价格优势。

在未来这个科技高速发展的信息时代，智能手机更新换代时间越来越短，小米手机这一价格优势会越来越小，如果不进行技术更新，增强竞争力，势必会被其他手机厂商超越，甚至失去市场。

在手机质量和性能方面，虽然小米M1的高配置确保了手机性能优良，但是，每次公开发售要提供几十万台手机，代工厂大批量生存模式在质量方面也是很难做到高水准。今年五月中旬，小米又推出低配版即“青春版”小米手机，除了主频降低为双核 1.2G，运行内存减少为768MB外，其他都和小米M1配置一样，价格也降低为1499元。有人质疑，低配版是否是翻新机或是因为质量不合格消费者退回的返厂机，消费者对于国产机质量的担忧也是无可厚非的。