农业推广学PPT课件第三章 农业推广沟通

(2)自下而上的沟通 信息按组织职权层次，从下级成员向 上级成员流动。具有一定的决策和监督功能，但信息的精 确度较低，容易出现主管人员因为自己的喜好和独断对信 息加以过滤的现象，阻碍客观信息的向上传递。
(3)横向交叉的沟通 在同一层次或类似组织成员间，或不 同组织层次的无隶属关系的成员之间所进行的信息交流。 可加速信息的流动，促进理解，具有协调作用。缺乏横向 沟通是我国现有组织中存在的通病，主要原因是生产的社 会化、商业化和现代化程度还不高，以及传统封建残余思 想的影响，使不同职能部门之间分割严重。
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第一节 沟通概述
农业推广沟通是指在推广过程中农业推广人员向农 民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终 提高农民的素质与技能，改变农民的态度和行为，并 根据农民的需求和心理不断调整自己的态度、方法、 行为等的一种农业信息交流活动。
沟通贯穿于农业推广的全过程，体现在各种推广方 法的具体应用之中。
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第一节 沟通概述
(三)根据信息传送者与接收者的地位是否交换进行分类
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.单向沟通
沟通过程中传送者与接收者地位不变， 如技术讲座、演讲、广播、电视等，主 要是为了传播思想、意见，并不重视反 馈。
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第一节 沟通概述
二、沟通的分类 (一)根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类
正式沟通是指按照组织明文规定的结构系统和信息流动的路径、
方向、媒体等进行的信息传递与交流的过程。优点是正规、严肃， 富有权威性。参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感， 从而易保持所沟通信息的准确性和保密性。这种沟通的缺点是比 较刻板，缺乏灵活性，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。
非正式沟是通指在一定社会系统内，通过正式组织以外途径进行的
信息传递和交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触，途径繁多 且无定型。
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正式沟通
按信息流向划分
第一节 沟通概述
(1)自上而下的沟通 信息从高层次向低层次成员流动，如 下达政策、规定、计划、任务，传达新思想、新经验、新 技术等。具有三方面的功能：一是保证组织目标的实现， 二是促进组织的新陈代谢，三是推动组织的思想教育。但 形式单调；由于通过层层传达，信息容易失真。
(1)有声沟通 人们通过发音器官或身体的某部分发出的非语言性声音进行 的沟通。包括两类：一是辅助语言，指宣讲、报告等中的声音的音质、音量、 声调、语速、节奏等；二是类语言，指有声但无固定意义的语言外符号系统， 包括呻吟、笑声、哭泣、叹息、掌声等。
(2)无声沟通 指通过身体的动作姿势和表情以及其他一些环境因素的非语 言沟通方式，包括表情（指人体通过眼、眉、耳、鼻、嘴等变化表达其喜怒 哀乐情绪）、体态（指身体的无声动作，如点头、手势等）、装饰（如服装、 服饰等，可表现一个人的特性，传达人的职业、文化修养、社会背景等信 息)、时空距离(指人们在沟通中所把握的时间与空间尺度)、艺术性的非言语 手段(指身段的动作、声音的韵律以及色彩线条的组合所暗示的语言，如舞 蹈语言、图画美术语言)等。
(2)书面语言:书面记录具有长期保存、有形展示、法律保护等 优点。受时间、空间的限制较小，保存时间较长，信息比较全 面系统，但对语言文字的依赖性较强，沟通效果受文字修养的 影响较大。书面沟通可以分为阅读和写作两种形式。
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第一节 沟通概述
2.非语言沟通：非语言沟通是借助非正式语言符号如肢体动作、
面部表情等来进行的沟通，即对某些简单的思想、感情进行表达，对 语言表意进行补充，使语言表达得更明确、更生动的一切非言语的声 音和动作。非语言沟通能充分地表达人的感情。
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第一节 沟通概述
(二)根据沟通所采用的媒介不同进行分类
1.语言沟通 :指利用口头语言和书面语言进行的沟通。
(1)口头语言：沟通中的绝大部分信息是通过口头传递的，这 是所有沟通形式中最直接的方式。口头语言沟通简便易行，迅 速灵活，伴随着生动的情感交流，效果较好；但信息易曲解且 保留时间短，同时受空间通讯设备条件的制约。
沟通具有普遍性。 沟通还具有情景性。
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第一节 沟通概述
在理解沟通的含义时，应注意以下几点：
①沟通是双方行为。 ②沟通是一个过程。 ③沟通取得成效的关键环节是编码、译码和沟通 渠道。
萧伯纳：假如你有一个苹果，我也有一个苹果， 而我们彼此交换这些苹果，那么你和我仍然是各有一 个苹果。但是如果你有一种思想，我也有一种思想， 而我们彼此交换这些思想，那么我们每个人将各有两 种思想
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第一节 沟通概述
(二)沟通的作用
沟通的定义就是信息的传递和交流，人们传递和接受信 息的动机则是多种多样的。系统考察沟通的作用，可以从个 人、组织、社会3个不同的层次来论述。
1．利于个人的生活与发展
无论从社会的角度还是从心理学的角度来看，每个人 都有人格尊严，都渴望得到其他人的尊重和理解。在 相互理解的基础上，便有了心与心之间的交流，这种 情感与信息的交流会对人的生活和工作产生不可想象 的神奇魅力。
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第一节 沟通概述
2．使组织良性运行并有效决策 任何一个组织，无论是政府、军队，还是公司、医院，缺少 沟通，必然影响其发展。对一个组织或单位内部而言，需要 强调团队合作精神。信息沟通是把组织成员联系起来实现目 标的手段，有效的内部沟通与交流能激发成员士气和积极性， 是一个组织良性运行并获得成功的关键。 3．促进社会的变革发展与人类的进步 回溯人类从原始生活到信息化社会的今天所经历的沧桑历程， 研究者发现使人类成为今日之人类的，一是劳动，二是沟通。 从某种角度上说，后者的力量更大。 沟通通过改变意识和观念而改变环境条件并促进发展。沟通 还使社会成员进一步了解各种社会规范如法律、纪律、道德、 习俗等，形成一个良性的大环境。
第三章 农业推广沟通
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本章学习要点
沟通的含义与分类 沟通的过程及要素 农业推广沟通的模型与网络 提高农业推广沟通效率的要领及技巧
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第一节 沟通概述
一、沟通的概念及作用
(一)沟通的概念 沟通是指在一定的社会环境下，人们利用共
同的符号系统，如语言、文字、图像、记号及形 体语言等，以直接或间接的方式，交流和传递各 自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各 种信息的过程，是社会信息在人与人之间的交流、 理解与互动的过程。