旅游法规
旅游行业法规与政策
旅游行业法规与政策旅游行业作为一项支柱产业，对国家经济的发展和社会文化的推动具有重要意义。
为了规范旅游行业的发展和保障游客的权益，各国都制定了一系列旅游行业法规与政策。
本文将介绍一些与旅游行业相关的常见法规和政策，以及它们的影响和实施情况。
一、旅游行业管理法规1. 旅游行业管理条例这是大多数国家制定的与旅游行业最相关的一项法规。
旅游行业管理条例主要涉及旅行社的管理和经营规范、导游从业资格要求、旅游者权益的保护等方面。
这些法规的实施有助于提高旅游服务质量，保障游客的权益，维护市场秩序。
2. 旅游安全管理法规旅游安全管理法规是保障游客人身安全的重要法规。
它规定了旅游景区、旅行社等旅游企业在安全管理方面的职责和规范，并对旅游交通、自然灾害等安全风险进行预防和处理。
旅游安全管理法规的实施有助于提升游客的安全保障感，增强旅游行业的可持续发展。
二、旅游行业促进政策1. 旅游发展财政扶持政策为了推动旅游行业的发展，许多国家都制定了促进政策，包括财政扶持政策。
这些政策通常通过财政资金补贴、税收减免等方式，鼓励企业投资旅游产业、改善旅游基础设施、提升旅游服务质量。
旅游发展财政扶持政策的实施促进了旅游行业的蓬勃发展，增加了旅游业的经济效益。
2. 旅游行业市场开放政策为了吸引外国游客和促进旅游业国际化发展，许多国家都实行了旅游行业市场开放政策。
市场开放政策涉及旅游签证便利化、旅游业对外投资等方面，为游客提供更便捷的旅游体验，促进旅游业的国际交流与合作。
三、旅游行业生态保护政策1. 旅游景区环境保护政策为了保护旅游景区的自然环境和生态资源，各国都制定了旅游景区环境保护政策。
这些政策包括限制旅游开发规模、加强景区环境管理和监管、推广可持续旅游等。
通过生态保护政策的实施，可以避免旅游活动对生态环境造成的破坏，保护旅游资源的可持续利用。
2. 旅游行业文化保护政策旅游行业与文化遗产密切相关，为了保护和传承文化遗产，各国制定了旅游行业文化保护政策。
旅游资源管理与保护的法律法规
旅游资源管理与保护的法律法规旅游资源是一个国家或地区的重要财富，能够促进经济发展和文化交流。
为了保护和合理利用旅游资源，许多国家都制定了相关的法律法规。
本文将介绍旅游资源管理与保护的法律法规，并探讨其作用和挑战。
一、旅游资源管理的法律法规1. 旅游景区管理条例旅游景区管理条例是中国国家旅游局根据《旅游法》制定的配套法规，对旅游景区的规划、建设、运营和管理进行了细致的规定。
根据该条例，各地旅游景区应制定景区管理规划，明确管理责任和管理措施，保护景区的自然环境和文化遗产，提升游客的服务体验。
2. 自然保护区管理条例自然保护区管理条例是为了保护和管理自然保护区而制定的法律法规。
根据该条例，自然保护区应制定保护管理方案，建立健全保护设施和监测体系，限制人类活动对自然环境的破坏，并加强科学研究和教育宣传，提高公众对自然保护的认识和意识。
3. 文化遗产保护法文化遗产保护法是保护和管理文化遗产的基本法规。
根据该法，各地应编制文化遗产保护规划，加强对文化遗产的保护和修复工作，鼓励社会力量参与文化遗产保护，打击非法盗掘和走私文物的行为，提升文化遗产保护的法律效果和社会影响。
二、旅游资源管理与保护的作用1. 促进经济发展旅游资源的合理管理和保护能够促进旅游业的发展，推动相关产业的繁荣。
旅游业创造了大量就业机会，增加了国内生产总值，促进了贸易和投资活动，对国民经济的发展起到了积极的推动作用。
2. 保护自然环境旅游资源管理与保护法律法规对自然环境保护起到了重要的作用。
通过限制人类活动、建立保护区、减少污染等措施，能够保护生物多样性、维护生态平衡，减少对自然资源的损害，保护地球的可持续发展。
3. 传承文化遗产旅游资源的管理与保护能够传承和弘扬文化遗产。
通过对历史建筑、古迹、传统习俗等的保护和修复，能够保留和传承当地的历史文化，增加了人们对历史和文化的认知和了解，促进文化交流和多元发展。
三、旅游资源管理与保护的挑战1. 规范管理的难度旅游资源管理涉及多个部门和利益相关方的协调和合作，管理的难度较大。
旅游法规案例
旅游法规案例旅游法规案例一、《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国旅游法》（以下简称“旅游法”），于2013年10月26日由中华人民共和国十二届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过，并于2014年1月1日起施行。
该法规定了旅游机构、旅行社、旅行者在旅行中的权利和义务，以及旅游有关行政部门和社会公众对旅游市场的管理。
旅游法规定了旅游机构、旅行社和旅行者之间从属关系的认定，并规定旅行者可以就旅游服务向旅行社提出合理的要求。
此外，旅游法还明确了旅游服务机构和旅行社的责任，并规范了旅游机构的备案程序。
它还规定，旅行社须在交易开始前向旅行者提供充分的信息，包括旅行活动的内容、报价、组织方式及服务规则。
在旅游法中，旅行者也有相应的权利和义务。
旅行者有权在出行前充分了解旅行服务的内容、报价、组织方式以及旅行社的服务规则等，并与旅行社订立书面的旅行合同；旅行者可以就购买的旅游服务向旅行社提出合理的要求；旅行者应按照旅行社规定的时间、方式、金额和其他装备等支付旅游费用，以及按照旅行社规定的办法参加旅游活动。
同时，旅游法给予了旅行者更多的保障，包括但不限于抗议，旅行社不提供约定服务、安全质量达不到约定质量、重大事故等极端情况下伤害旅行者人身或财产的损失报销、折扣等。
旅游法为中国的旅游业发展打造的基石，为中国的旅游业提供了一个合理的法律框架，并有助于解决旅游行业中存在的种种问题，保障了旅游行业的健康发展。
二、《国家旅游局关于开展2020年继续实施“游学日等活动的紧急通知》由于新冠肺炎疫情，原定于2020年6月16日在全国各地开展“游学日”活动必须暂停，国家旅游局在2020年6月16日发布《国家旅游局关于开展2020年继续实施“游学日”的活动。
旅游法律法规 旅游法律法规有哪些
旅游法律法规旅游法律法规有哪些范本【1】：旅游法律法规一：国内旅游法规1.1 旅游法律基础1.1.1 旅游法的定义1.1.2 旅游法的目的和原则1.2 旅行社管理法规1.2.1 旅行社的注册与管理1.2.2 旅行社经营合同管理1.3 旅游合同法规1.3.1 旅游合同的定义和要素1.3.2 旅游合同的签订和解除1.4 旅游投诉处理法规1.4.1 旅游服务质量监督和投诉处理机构 1.4.2 旅游投诉处理程序和效果1.5 旅游人身安全保障法规1.5.1 旅游交通安全法规1.5.2 旅游安全风险评估与管理1.6 旅游环境保护法规1.6.1 旅游景区环境保护法规1.6.2 旅游交通和住宿环境保护法规二：国际旅游法规2.1 签证与边境管理法规2.1.1 签证类型和申请程序2.1.2 边境入境管理法规2.2 海外旅游安全指南2.2.1 海外旅游安全警示和预防措施 2.2.2 海外旅游突发事件应急处理法规 2.3 景区和旅游设施管理法规2.3.1 国际旅游景区规划与管理法规 2.3.2 公共旅游设施管理法规三：本文档涉及附件：[附件1] 旅行社经营许可证样本[附件2] 旅游合同示范文本[附件3] 旅游投诉处理流程图四：法律名词及注释：- 旅游法：指规范旅游行为和维护旅游权益的法律法规的总称。
- 旅行社：指以营利为主要目的，组织、安排和销售旅游产品和服务的经营者。
- 旅游合同：指旅游者与旅行社之间订立的旅游服务合同。
- 旅游投诉处理机构：指由旅游主管部门设立的专门机构，负责接受和处理旅游投诉。
- 旅游环境保护：指对旅游景区和旅游交通、住宿等环境进行保护和管理的行为。
范本【2】：旅游法律法规一：国内旅游法规1.1 旅行社管理法规1.1.1 旅行社的注册与管理1.1.2 旅行社经营合同管理1.2 旅游合同法规1.2.1 旅游合同的定义和要素1.2.2 旅游合同的签订和解除1.3 旅游质量监督法规1.3.1 旅游服务质量监督机构的职责和权限 1.3.2 旅游服务质量监督的程序和效果1.4 旅游人身安全保障法规1.4.1 旅游交通安全法规1.4.2 旅游安全风险评估与管理二：国际旅游法规2.1 签证与边境管理法规2.1.1 签证类型和申请程序2.1.2 边境入境管理法规2.2 海外旅游安全指南2.2.1 海外旅游安全警示和预防措施2.2.2 海外旅游突发事件应急处理法规2.3 景区和旅游设施管理法规2.3.1 国际旅游景区规划与管理法规2.3.2 公共旅游设施管理法规三：本文档涉及附件：[附件1] 旅行社经营许可证样本[附件2] 旅游合同示范文本[附件3] 海外旅游安全指南四：法律名词及注释：- 旅行社：指以营利为主要目的，组织、安排和销售旅游产品和服务的经营者。
文化旅游法规
文化旅游法规
文化旅游法规是指涉及文化和旅游领域的法律法规和规章制度，旨在规范和保
护文化旅游活动的合法权益，促进文化旅游事业的健康发展。
以下是一些常见
的文化旅游法规：
1. 旅游法：该法规定了旅游经营者的资质要求、旅游者的权益保护、旅游合同
的签订和履行等内容，确保旅游活动的安全和合理性。
举例：根据旅游法规定，旅行社在组织旅游活动时必须提供真实、准确、完整
的旅游信息，不得欺诈或误导旅游者。
2. 文物保护法：该法规定了对文物的保护、管理和利用，以及文物市场的监管
等内容，旨在保护和传承重要的历史文化遗产。
举例：根据文物保护法规定，任何单位和个人不得擅自损毁、盗窃或非法交易
文物，违反者将受到法律的制裁。
3. 旅游景区质量等级条例：该条例规定了旅游景区的质量等级划分标准、管理
要求和评定程序，确保旅游景区的服务质量和安全水平。
举例：根据旅游景区质量等级条例，景区管理者必须按照标准提供安全、卫生、便利的服务设施和服务项目，确保游客的权益和安全。
4. 旅游投诉处理办法：该办法规定了旅游者对旅游服务不满意时的投诉渠道、
处理程序和责任追究等内容，保障旅游者的合法权益。
举例：根据旅游投诉处理办法，旅游者可以通过投诉渠道向相关部门投诉旅游
服务质量问题，相关部门会依法进行调查处理，并对违规行为进行处罚。
这些是一些常见的文化旅游法规，具体的法规内容还需根据不同国家和地区的
法律法规进行了解和遵守。
关于旅游的法律法规
关于旅游的法律法规关于旅游的法律法规一、旅行社管理法规1. 旅行社注册与备案1.1 旅行社注册要求1.2 旅行社备案手续2. 旅行社经营管理2.1 旅行社经营范围2.2 旅行社经营方式2.3 旅行社合同管理2.4 旅行社财务管理3. 旅行社服务规范3.1 旅行社产品质量管理3.2 旅行社团体旅游管理3.3 旅行社在线旅游经营管理二、旅游目的地管理法规1. 旅游区划与评级管理1.1 旅游区划划定原则1.2 旅游区划评级标准2. 旅游设施建设与管理2.1 旅游设施规划与设计2.2 旅游设施建设审批2.3 旅游设施维护与管理3. 旅游景点保护与管理3.1 旅游景点保护法规3.2 旅游景点管理规定3.3 旅游景点开辟与利用管理三、旅游交通运输法规1. 航空旅游管理法规1.1 航空旅行社管理规定1.2 航空公司运输规定1.3 航班延误与取销规定2. 铁路旅游管理法规2.2 铁路公司运输规定2.3 火车票退改签规定3. 公路旅游管理法规3.1 公路旅行社管理规定 3.2 公路运输安全管理3.3 旅游汽车运营管理四、旅游住宿管理法规1. 酒店及旅馆管理法规1.1 酒店及旅馆分类规定 1.2 酒店及旅馆设施管理1.3 旅客权益保护规定2. 民宿管理法规2.1 民宿注册与备案规定 2.2 民宿设施与服务管理2.3 民宿卫生与安全规定3. 青年旅舍管理法规3.2 青年旅舍安全规定3.3 青年旅舍宣传与推广规定附件：1. 旅行社注册申请表格2. 旅行社备案表格3. 旅行社合同模板4. 旅游区划划定标准5. 旅游景点保护法规文本6. 航空公司运输规章7. 酒店及旅馆设施要求表8. 民宿注册申请表格9. 青年旅舍管理规定文本法律名词及注释：1. 旅行社：指依法设立，经营旅游业务的企业或者个人。
2. 旅游区划：将旅游区域进行划分，便于管理与发展。
3. 旅游景点：旅游景区、风景名胜区等具有旅游资源及观光价值的地区。
4. 航空旅行社：经国家民用航空主管部门批准设立，从事航空产品销售、旅游组织者等业务的企业。
旅游法律法规
旅游法律法规旅游法律法规1. 介绍旅游是人们追求休闲与娱乐的一种方式，同时也是一项具有非常重要的经济活动。
为了保护旅游者的权益、规范旅游行业的发展，各国都制定了一系列旅游法律法规。
本文将介绍一些常见的旅游法律法规，以帮助人们更好地了解旅游行业的法律规定。
2. 旅游相关法律法规2.1. 《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国旅游法》是中国旅游业发展的基本法律，于2013年10月1日正式实施。
该法明确了旅游经营者的责任和义务，保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，加强旅游管理。
它规定旅游者有权享受安全、舒适、便利的旅行环境，有权了解和使用旅游产品和服务的相关信息，有权提出投诉和要求赔偿。
2.2. 《旅行社条例》《旅行社条例》是中国国家旅游局制定的对旅行社经营活动进行管理的法规，于1993年发布实施。
该条例详细规定了旅行社的注册条件、经营范围、责任和义务，以及旅行社与旅游者的权益和义务。
根据该条例，旅行社必须具备一定的经营资质，提供真实、准确和合法的旅游信息，确保旅游者的安全和合法权益。
2.3. 《旅馆业管理条例》《旅馆业管理条例》是中国国家旅游局颁布的，对旅馆业经营行为进行管理的法规，于2008年实施。
该条例规定了旅馆的建设、执照登记、服务质量和设施设备等方面的内容，要求旅馆提供安全、健康、文明、便捷的住宿环境，保护旅客的合法权益。
2.4. 《旅游者自愿购物条例》《旅游者自愿购物条例》是中国国家旅游局于2013年发布的，用于规范旅游购物活动的法规。
该条例规定旅游者有权自愿参与购物活动，但不得强制购物或以购物为前提限制旅游者享受其他服务。
旅游者在参与购物活动前必须获得充分的信息，并在自愿的情况下进行购物。
3. 国际旅游法律法规3.1. 欧盟旅游法规欧盟旅游法规被用来统一欧盟成员国旅游行业的法律规定。
该法规包括了旅行社和旅游经营者的注册和运营要求，旅游者的权益保护，旅游合同的规定等内容。
欧盟旅游法规的目标是保护旅游者的权益，促进欧洲旅游业的发展。
旅游法规整理
1、旅游法：调整旅游活动中各种社会关系的法律规范的总称。
2、狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及其常务委员会制定的旅游基本法，即《中华人民共和国旅游法》，经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,自2013年10月1日起施行。
3、旅游行政法规：《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》4、旅游法律：《中华人民共和国旅游法》5、地方性旅游法规：《四川省旅游管理条例》6、县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。
7、旅游经营者应当具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。
8、旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项,以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示:（一)正确使用相关设施、设备的方法；（二)必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；(五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。
9、县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。
10、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动.发生违反规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
11、利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价,严格控制价格上涨。
拟收费或者提高价格的，应当举行听证会.12、旅游法针对严重的恶性违约所规定的惩罚性赔偿原则，要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
13、旅游法律关系：受到旅游法规所调整的、在旅游活动中所形成的各种社会关系的总称。
14、旅游法律关系的特点：（1)符合旅游法律规范要求的社会关系。
（2）具有旅游权利和旅游义务内容的社会关系。
15、旅游法律关系的产生，要通过当事人真实的意思的表示而建立。
16、旅游法律关系的主体：是指旅游法规所确认的，参与旅游活动过程，依法享有旅游权利、承担旅游业务的当事人，包括自然人和社会组织。
中华人民共和国旅游法（2018年修正）
中华人民共和国旅游法（2018年修正）文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2018.10.26•【文号】中华人民共和国主席令第十六号•【施行日期】2018.10.26•【效力等级】法律•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文中华人民共和国旅游法（2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改〈中华人民共和国对外贸易法〉等十二部法律的决定》第一次修正根据2018年10月26日第十三届全国人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈中华人民共和国野生动物保护法〉等十五部法律的决定》第二次修正）目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
旅游法规法律
旅游合同一、立约双方甲方：__________（以下简称“甲方”）住所地：__________ 电话：__________ 统一社会信用代码：__________乙方：__________（以下简称“乙方”）住所地：__________ 电话：__________ 统一社会信用代码：__________二、旅游产品信息1.产品名称：__________2.产品描述：__________3.行程安排：__________4.用餐安排：__________5.住宿安排：__________6.交通工具：__________三、价格及支付方式1.总金额：￥__________2.预付定金：￥__________，于__________之前支付3.尾款：￥__________，于__________之前支付4.支付方式：__________四、取消与退款1.取消政策：__________2.退款标准：__________3.申请退款流程：__________五、责任及义务1.甲方责任：__________2.乙方责任：__________3.因不可抗力导致无法履行合同的，应当及时通知对方并提供证明材料。
六、争议解决本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
因本合同引起的一切争议，应由双方友好协商解决；协商不成的，提交__________仲裁。
七、其他条款1.本合同自双方签字盖章之日起生效，至旅游产品服务完成之日终止。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3.本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________ 签订日期：__________ 希望以上内容能够满足您的需求，若需帮助或有其他要求，请随时告诉我。
旅游市场法律法规
旅游市场法律法规旅游市场法律法规1. 引言旅游市场作为一个涉及众多社会主体的领域，需要依靠法律法规来规范和约束各方的行为。
本文将介绍旅游市场中的一些重要的法律法规，以促进旅游市场的健康发展。
2. 旅行社管理条例《旅行社管理条例》是我国旅游市场最重要的法律法规之一。
该条例对旅行社的经营管理、责任义务、许可审批等方面进行了规范。
旅行社必须依法办理业务许可证才能进行旅游服务。
该条例还规定了旅行社应当向游客提供的基本服务内容和责任，确保游客的权益得到保护。
3. 旅游合同法旅游合同是旅游市场中游客和旅行社之间的重要法律依据。
《旅游合同法》对旅游合同的订立、履行和变更等方面做出了详细规定。
例如，旅游合同应当明确约定旅游服务内容、游客权益保障等，确保游客的合法权益得到保护。
此外，该法律还对违约责任、争议解决等方面进行了规定，为游客提供了法律保障。
4. 消费者权益保护法旅游市场作为一种消费行为，受到我国《消费者权益保护法》的保护。
该法律规定了消费者的权益和权益保护的主要内容。
对于旅游市场来说，其中最重要的是旅游服务质量标准和责任规定。
游客可以通过该法律维护自己的权益，要求旅行社提供符合质量标准的旅游服务。
5. 旅游投诉管理办法《旅游投诉管理办法》是旅游市场中维护消费者权益的重要法规。
该办法规定了旅游投诉管理的程序和具体要求。
游客可以通过投诉渠道来投诉旅行社或其他旅游服务提供者的不良行为。
该办法还规定了旅行社应当如何处理投诉，并设立了旅游质量监督检查机构，加强对旅行社的监督。
6. 旅游市场价格管理旅游市场的价格管理是保护消费者权益的重要一环。
我国对旅游市场的价格进行了一定的管控，旅行社不得滥收费用或变相涨价。
相关的法律法规主要包括《价格法》、《旅游市场价格管理办法》等。
这些法规的实施，可有效遏制价格乱象，保护游客的权益。
7. 新型冠状病毒肺炎防控措施由于新型冠状病毒肺炎的爆发，旅游市场在疫情期间面临严峻的挑战。
各级政府和相关部门出台了一系列防控措施和指引，以控制疫情的传播，并保护游客的健康和安全。
旅游法律法规有哪些
旅游法律法规有哪些旅游业作为一种重要的经济活动，涉及到许多法律法规的规范和监管。
旅游法律法规的存在旨在保护游客的权益，维护旅游市场的公平竞争环境，促进旅游业的健康发展。
下面将为您介绍一些常见的旅游法律法规。
旅游法旅游法是我国旅游业的基本法律，确立了旅游业的基本原则和政府的职责。
该法规定了旅游企业的经营许可、导游员的资格要求、旅行社和旅游景区的管理等方面的规定，旨在保护游客的合法权益，规范旅游市场的经营行为。
旅行社管理条例旅行社管理条例是对旅行社经营行为进行约束和规范的法规。
旅行社需要依法办理注册登记手续，明确经营范围和条件。
该条例规定了旅行社的责任和义务，如合同的签订与履行、游客人身财产安全的保障、质量监督机制等，以确保旅行社提供的服务符合法律法规的要求。
旅游合同法旅游合同法对旅游合同的签订、履行和解除等方面进行了详细规定。
旅游合同是旅游经营者与游客之间的法律关系，是保护游客权益的重要手段。
旅游合同法规定了游客的权利和义务，以及旅游经营者的责任和义务，明确了双方在合同履行过程中遇到问题的处理方式。
旅游保险条例旅游保险条例对旅游保险的销售、承保和理赔等方面进行了规范。
旅游保险的目的是为游客提供旅途中的人身意外和财产损失的保障。
旅游保险条例规定了旅游保险产品的设计、销售和合同条款的要求，保障了游客在旅游过程中的安全和权益。
旅游法律责任法旅游法律责任法是对旅游经营者违法行为进行处罚和赔偿的法律依据。
该法规定了旅游经营者在旅游业务中的违法行为和相应的处罚措施，以及游客因旅游经营者的过错遭受损失时的赔偿责任。
旅游景区质量等级管理办法旅游景区质量等级管理办法规定了旅游景区的质量评定和等级管理的要求。
旅游景区质量等级评定是根据景区的设施设备、服务质量、环境卫生等方面指标进行的评估。
景区等级的设定有助于游客选择合适的景点，提高旅游质量。
旅游景区环境卫生管理办法旅游景区环境卫生管理办法规定了旅游景区环境卫生的要求和管理措施。
旅游业法律法规及政策
旅游业法律法规及政策一、概述旅游业是一个重要的经济产业，在不断发展壮大的同时也受到一系列法律法规和政策的规范。
本文将简要介绍旅游业的相关法律法规及政策。
二、旅游法律法规1. 旅游法旅游法是我国第一部专门针对旅游业颁布的综合性法律。
该法针对旅行社、旅游企业、导游、游客等主体，规定了旅游的管理要求、运营制度以及旅游合同的签订和履行等方面的内容。
2. 消费者权益保护法消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律，也适用于旅游业。
旅行社、旅游企业和相关服务提供者在提供服务过程中应遵守该法的规定，保障游客的合法权益。
3. 旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法为解决旅游纠纷，维护游客权益提供了具体的操作规程。
游客可以根据该办法要求旅行社和旅游企业提供赔偿或解决方案。
三、旅游政策1. 旅游发展规划国家每年都会发布旅游发展规划、旅游业发展报告等文件，用于指导旅游业的发展方向和政策措施。
旅游企业和从业者可以根据这些规划和报告制定经营策略和发展计划。
2. 旅游价格管理国家对旅游价格进行管理，防止过度涨价或低价倾销等不正当行为。
旅游企业需要依法报备价格，并严格按照规定执行。
3. 旅游合同管理国家对旅游合同的签订和履行进行管理，旅行社和旅游企业需要合法签订合同，并按照合同约定提供服务。
四、总结旅游业法律法规及政策的制定和实施对旅游行业的健康发展起着重要作用。
旅游从业者应该了解和遵守相关法律法规和政策，提升服务质量，保护游客权益，推动旅游业的可持续发展。
以上是对旅游业法律法规及政策的简要介绍。
具体详情请参阅相关法律法规和政策文件。
旅游资源管理与保护的法律法规
旅游资源管理与保护的法律法规旅游资源是国家宝贵的自然和人文资源，具有重要的经济和社会意义。
为了保护和合理利用旅游资源，许多国家都制定了一系列的法律法规，以规范旅游业的发展和管理。
在本文中，将介绍中国旅游资源的管理与保护的法律法规，并探讨其意义和实施效果。
一、旅游资源保护的法律法规1. 《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国旅游法》是中国旅游资源管理和保护的基本法律。
该法规定了旅游资源和旅游活动的管理制度，规范了旅游市场秩序，保护了旅游者的权益，促进了旅游业的健康发展。
2. 《中华人民共和国自然保护区法》《中华人民共和国自然保护区法》是为了保护自然生态系统，维护生物多样性而制定的。
自然保护区包括了很多重要的旅游景区。
该法规定了自然保护区的划定、管理和保护措施，促进了旅游资源的可持续发展。
3. 《中华人民共和国文化遗产保护法》《中华人民共和国文化遗产保护法》是为了保护中国丰富的文化遗产而制定的。
文化遗产通常也是旅游资源，吸引了大量的游客。
该法规定了文化遗产的保护和管理制度，加强了对旅游景区文化资源的保护。
4. 《中华人民共和国海洋环境保护法》《中华人民共和国海洋环境保护法》是为了保护海洋生态环境，维护海洋资源的可持续利用而制定的。
海洋旅游是一种独特的旅游形式，对海洋环境的保护显得尤为重要。
该法规定了海洋环境保护的原则和措施，保护了海洋旅游资源。
二、法律法规的意义和实施效果1. 保护旅游资源的国家责任制定旅游资源管理与保护的法律法规，体现了国家对旅游资源的重视和保护责任。
这些法律法规的出台，增强了政府的管理能力和监督力度，维护了旅游资源的整体利益，保证了旅游业的可持续发展。
2. 维护旅游者权益旅游资源管理与保护的法律法规，明确了旅游者的权益和责任。
法律法规规定了旅游者的知情权、安全权、消费权等各方面的权利保障措施，为旅游者提供了安全、公平、便利的旅游环境。
3. 推动旅游业发展法律法规的制定和实施，为旅游业的发展创造了良好的法律环境。
旅游政策与法规
旅游政策与法规旅游业是一个国家经济发展的重要组成部分，也是一个国家文化和形象的重要窗口。
为了规范和促进旅游业的健康发展，各国都制定了一系列的旅游政策与法规。
这些政策与法规旨在保护游客的权益，促进旅游业的发展，保护旅游资源，提高旅游服务质量，促进旅游业的可持续发展。
旅游政策与法规的内容主要包括以下几个方面：一、旅游市场准入政策。
各国对旅游市场的准入都有一定的规定，包括旅行社的经营许可、旅游景区的开发建设许可、旅游饭店的经营许可等。
这些规定旨在保证旅游市场的有序竞争，保护游客的权益，提高旅游服务质量。
二、旅游价格管理政策。
各国对旅游价格都有一定的管制，旨在防止价格欺诈，保护游客的利益。
同时，也要求旅游服务提供商公开价格，保证价格的透明度。
三、旅游安全管理政策。
旅游安全是旅游业的重要环节，各国都有一系列的旅游安全管理政策，包括旅游目的地的安全评估、旅游交通的安全管理、旅游活动的安全保障等。
四、旅游环境保护政策。
旅游业对环境的影响是不可忽视的，各国都有一系列的旅游环境保护政策，包括旅游资源的合理开发利用、旅游目的地的环境保护、旅游活动的环境影响评估等。
五、旅游服务质量管理政策。
各国都有一系列的旅游服务质量管理政策，包括旅游服务标准的制定、旅游服务质量监督检查、旅游服务纠纷的处理等。
六、旅游宣传推广政策。
各国都有一系列的旅游宣传推广政策，包括旅游宣传推广计划的制定、旅游宣传推广活动的组织实施、旅游宣传推广资金的支持等。
以上这些政策与法规都是为了规范和促进旅游业的健康发展，保护游客的权益，保护旅游资源，提高旅游服务质量，促进旅游业的可持续发展。
同时，各国在制定旅游政策与法规的过程中也要充分考虑国际旅游市场的发展趋势，积极参与国际旅游合作与交流，促进国际旅游市场的互通互鉴，共同推动全球旅游业的发展。
在实际操作中，各国也要不断完善和调整旅游政策与法规，根据旅游市场的变化和发展趋势，及时修订和完善相关政策与法规，以适应旅游业的发展需求，保障旅游市场的健康有序发展。
旅游法规知识点
旅游法规知识点旅游法规知识点一、相关法律法规概述1. 旅游法旅游法是中国旅游业的基本法律，首次于2013年发布，目的是规范旅游市场秩序、保障旅游者权益，加强旅游市场监管。
2. 旅行社管理条例旅行社管理条例是对旅行社经营活动进行管理的法规，对旅行社的许可、责任、经营行为等进行规定，并保护游客的合法权益。
3. 旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法是为了规范旅游投诉处理工作，保障游客的合法权益，提高旅游服务质量，对旅游投诉的受理、处理、调解等进行规定。
二、旅游市场秩序维护1. 旅行社的设立和经营1.1 旅行社设立条件包括注册资金、从业经历、经营场所等要求。
1.2 旅行社经营范围规定了旅行社经营的业务范围，如组织旅游团队、提供旅游咨询等。
1.3 旅行社责任和义务旅行社应当履行合同，提供安全、优质的旅游服务，保障游客权益。
2. 旅游广告管理2.1 旅游广告发布要求规定了旅游广告内容的真实性、合法性要求，禁止虚假宣传。
2.2 旅游广告监管对违法广告进行处罚，并设立投诉举报渠道，保护消费者的合法权益。
3. 旅行社质量监督3.1 旅行社质量监督机制设立了旅行社质量监督机构，对旅行社进行定期或不定期检查。
3.2 旅行社违法行为处理对旅行社违规行为进行处罚，并公示处罚结果，提醒消费者注意选择。
三、旅客权益保护1. 旅行合同的签订和履行1.1 旅行合同的内容规定了旅行合同应包含的主要条款，如旅游行程、费用、旅游者权益等。
1.2 旅行合同的解除和赔偿旅游者和旅行社在合同履行过程中的解除和赔偿问题。
1.3 旅行社责任和赔偿旅行社在旅游活动中遇到事故或旅行社责任情况下的赔偿责任。
2. 旅游质量监测和评价2.1 旅游质量监测机构设立了旅游质量监测机构，监测旅游服务质量和满意度。
2.2 旅游质量评价标准制定了旅游质量评价标准，对旅游景区、酒店、导游等进行评价。
2.3 旅游质量监测结果的公示将旅游质量监测结果向社会公示，提供参考信息。
旅游景点法律法规
旅游景点法律法规
旅游景点法律法规主要包括以下几个方面：
1. 国家旅游委员会发布的有关旅游管理的法规文件，如《旅行社管理条例》、《导游管理办法》等。
2. 目的地地方政府制定的旅游景点管理办法和规章，包括景区门票价格、开放时间、安全管理、环境保护等方面的规定。
3. 消费者权益保护法律法规，主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》等，保障游客在旅游过程中的权益。
4. 旅游景区文物保护法律法规，如《中华人民共和国文物保护法》、《文物保护单位管理条例》等，保护景区内文化遗产的完整性和安全。
5. 交通管理法律法规，如《中华人民共和国道路交通安全法》、《海关法》等，规定了旅游交通的管理和游客的特殊权益保护。
除了以上法律法规外，还有一些其他旅游相关的法规，如税收政策、旅游人身伤害责任、旅游合同法律关系等方面的法律法规。
根据自身旅游需求和情况，游客可以参考相关法律法规，了解自己的权益和义务，以保障旅游的顺利进行。
旅游政策与旅游法规
未来我国政府将继续完善旅游政策与法规体系，加强政策与法规的针对性和可操作性，提 高旅游业的发展水平和市场竞争力。
推动旅游业与其他产业深度融合
未来我国政府将积极推动旅游业与其他产业的深度融合，制定更加具体的政策措施，促进 产业融合和创新发展。
提高旅游业国际竞争力
未来我国政府将进一步提高旅游业国际竞争力，加强与国际接轨，提高我国旅游业的国际 地位和影响力。
责任担当，服务优化
详细描述
该旅行社在提供旅游服务过程中，严格遵守相关政策与法规，并积极履行企业社会责任。 他们不仅提供优质的旅游产品和服务，还注重游客体验和满意度，积极推动旅游业可持
续发展。
案例三
总结词
创新发展，规范引导
VS
详细描述
该新兴旅游目的地通过制定一系列旅游政 策与法规，规范和引导当地旅游业的发展 。政策与法规内容涵盖了旅游资源开发、 环境保护、服务质量等方面，为游客提供 更好的旅游体验，促进当地经济的可持续 发展。
05 案例分析
案例一：某著名景区的旅游政策与法规实践
总结词
严格管理，保护资源
详细描述
该景区实施严格的旅游政策与法规，对游客数量、行为进行限制，以确保自然和文化遗产得到有效保 护。同时，景区还采取一系列措施，如收取门票、限制开发等，以减少对环境的影响。
案例二：某国际旅行社的旅游政策与法规应用
总结词
旅游政策的制定与执行
• 总结词：旅游政策的制定需要经过深入调研和科学论证，确保政策的合理性和可行性；政策的执行需要有力的 监督和评估机制，确保政策的有效落实。
• 详细描述：制定旅游政策需要经过深入的市场调研和科学论证，充分考虑各种因素，包括市场需求、资源条件、 环境承载力等。同时，政策的制定还需要遵循国家发展战略和法律法规，确保政策的合理性和可行性。在政策 执行过程中，需要建立有效的监督和评估机制，对政策的执行情况进行跟踪评估和监督检查，及时发现问题并 采取措施加以解决，确保政策的有效落实。此外，还需要加强宣传和培训工作，提高政策的社会认知度和参与 度，增强政策的执行效果和社会影响力。
目前我国旅游方面的法律法规主要有哪些
目前我国旅游方面的法律法规主要
有哪些
主要有《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅行社责任保险管理办法》、《边境旅游暂行管理办法》、《导游人员管理条例》、《旅游饭店星级的划分与评定》、《旅游投诉暂行规定》。
规范旅游者的有《中华人民共和国出境入境管理法》、《中华人民共和国护照法》、《中国公民出国旅游管理办法》等。
旅游资源开发、利用和保护方面的法规，如《中华人民共和国文物保护法》、《风景名胜区条例》、《中华人民共和国自然保护区条例》等。
旅游交通运输方面的法规，如《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中国民航旅客、行李国际运输规则》、《铁路旅客运输损害赔偿规定》等。
旅游者权益保护方面的法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》。
扩展资料：《中华人民共和国旅游法》是为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展制定。
旅游法调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称，即以旅游法律关系为调整对象的各种法律规范的总和。
包括狭义的《中华人民共和国旅游法》和其他调整旅游活动中各种法律关系的有关法律、
法规，也包括国务院及旅游主管部门制定颁布的单行旅游行政法规和部门规章。
旅游法概念，既包括国家的法律、法规，也包括地方的法规；既包括本国制定的法律、法规，也包括经我国政府签署、全国人民代表大会批准的国际条约、国际协定等。
参考资料：
百度百科-中华人民共和国旅游法。
旅游政策与法规概述
旅游政策与法规概述旅游政策和法规是国家为了指导和规范旅游业发展而制定的主要文件。
旅游政策旨在提高旅游业的发展水平、促进旅游经济的繁荣、保护旅游资源、提高旅游服务质量等方面进行指导。
旅游法规则是对旅游行业的法律制度，对旅游业的行为、管理、经营等方面进行规范和约束。
以下将从国家层面和地方层面两个层面对旅游政策和法规进行概述。
1.旅游法旅游法是我国旅游行业的基本法律，于2024年10月1日正式施行。
旅游法规定了旅游从业人员的权利和义务，对旅行社经营、旅游景区管理、旅游投诉处理等方面进行规范。
2.国家旅游发展规划国家旅游发展规划是制定旅游发展的战略规划，通常以五年为单位进行制定。
旅游发展规划包括了旅游业发展的目标、任务、政策措施等内容，以促进旅游业的健康发展。
3.旅游目的地建设政策旅游目的地建设政策是针对旅游目的地的发展制定的政策，包括景区开发规划、旅游基础设施建设、景区管理等方面。
此外，还有旅游产品开发与创新政策、旅游产业发展政策等。
4.旅游人才培养政策旅游人才培养政策是国家为了保障旅游业人才供给的政策，包括对旅游教育的支持、旅游人才培训的组织和资助等方面。
旅游人才培养政策的目标是培养具有专业素养和创新能力的旅游从业人员。
5.旅游市场监管政策旅游市场监管政策是为了保障旅游市场秩序和消费者权益而制定的政策。
包括对旅行社、导游、酒店等旅游从业者的监管和管理，推动旅游服务质量的提升。
1.地方旅游发展规划和政策地方旅游发展规划是各地方政府制定的促进本地旅游业发展的方案。
包括对本地旅游资源的开发利用、旅游基础设施建设、旅游市场营销等方面进行规划和政策制定。
2.旅游投资和财政支持政策地方政府为了吸引和支持旅游投资，通常会制定一些旅游投资和财政支持政策。
例如，提供土地使用优惠政策、给予财政补贴和奖励、减免税收等。
3.旅游节庆和文化活动政策地方政府为了推动旅游业的发展，通常会组织和举办一些旅游节庆和文化活动。
这些活动除了吸引游客外，还能促进当地文化保护、传承和发展。
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一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】旅游行政法规是由（）制定的。
A:国务院B:地方国家机关C:全国人民代表大会及其常务委员会D:国务院旅游行政主管部门答案:A【2】旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社除应退还景点门票费、导游费外，还要赔付游客违约金。
此时，违约金的赔偿数额应当是（）。
A:赔偿退还费用同等数额的违约金B:赔偿退还费用20%的违约金C:赔偿退还费用2倍的违约金D:赔偿退还费用10%的违约金答案:B【3】旅游投诉的处理机关是（）。
A:旅游投诉管理部门的投诉管理机关B:公安局C:人民法院D:当地派出所答案:A【4】我国《民用航空法》规定，下列承运人不承担责任的有（）。
A:乘客在飞机上被劫持者杀害B:空中颠簸造成乘客受伤C:乘客死亡给他人造成精神痛苦D:飞机坠毁造成乘客死亡答案:C【5】导游人员取得资格证以后（）未从业的，资格证自动失效。
A:5年B:4年C:2年D:3年答案:D【6】经营出境旅游业务的旅行社应当缴纳的质量保证金数额为（）。
A:140万元B:100万元C:120万元D:20万元答案:A【7】星级饭店（）年复核一次。
A:3B:4C: 1D:2答案:C【8】铁路运输企业逾期（）日内仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁道运输企业要求赔偿。
A:30B:10C:7D:21答案:A【9】凡属税法规定应当纳税的纳税人，都必须在领取营业执照之日起（）日内，持有关证件向当地税务机关办理登记手续。
A:60天B:180天C:90天D:30天答案:D【10】从历史、艺术或科学角度看，文物是具有突出的普遍价值的建筑物、雕刻和绘画，具有考古性质成分或结构的铭文、洞穴、住区及各类文物的综合体，属于世界遗产分类的（）。
A:其他B:文化遗产C:文化景观D:自然遗产答案:B【11】不需经过国家导游人员资格统一考试就可以获得导游证的是（）。
A:定点陪同导游B:兼职导游C:临时导游D:外语导游答案:C【12】下列行为属于企业的正当竞争行为的是（）。
A:低价竞销行为B:限制竞争行为C:提供合同约定的服务D:侵犯商业秘密的行为答案:C【13】有权受理旅游投诉案件的机关是（）。
A:人民检察院B:旅游行政管理部门C:旅游经营单位D:工商行政管理部门答案:B【14】旅游购物商店、旅游定点餐馆等单位，以回扣等手段排斥其他竞争者。
这种不正当竞争现象属于（）。
A:商业贿赂行为B:低价竞销行为C:欺骗性的交易行为D:商业诽谤行为答案:A【15】酒店经星级评定成功后，可享有（）有效的星级及其标志的使用。
A:5年B:6年C:3年D:4年答案:A【16】我国的《旅行社管理条例》是（）。
A:法律B:行政法规C:部门性法规D:地方性法规答案:B【17】客房价格属于旅游价格形式当中的（）。
A:旅游包价B:单项价格C:统包价格D:优惠价格答案:B【18】中级导游员的考核评定：采用考试和考核相结合，评定工作每（）年进行一次。
A:4B:2C: 3D: 5答案:B【19】旅行社可以向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）。
A:含有淫秽、迷信、赌博内容的B:含有损害国家利益和民族尊严的C:含有反应少数民族风情及文化特色等内容的D:含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的答案:C【20】正式导游证和临时导游证的有效期分别为（）。
A:2年，3个月B:3年，3个月C:3年，3年D:3年，1年答案:B【21】导游人员违反导游证管理制度的处罚中，导游人员未佩带导游证的由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）元以下的罚款。
A:300B:1000C:500D:200答案:C【22】为了击败对手，以低于成本的价格销售产品或提供服务，参与市场竞争的行为属于（）。
A:限制竞争行为B:虚假宣传行为C:商业诽谤行为D:低价竞销行为答案:D【23】旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高。
此时，旅游者的意思表示构成（）。
A:要约B:反要约C:要约邀请D:承诺答案:B【24】D字签证，发给（）。
A:来中国定居的人员B:应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员C:来中国留学、进修、实习6个月以上的人员D:来中国任职或就业的人员及其随行家属答案:A【25】轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下的事故。
A:10B:5C: 2D: 1答案:D【26】甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。
A:甲旅行社B:航空公司或者甲旅行社C:航空公司D:航空公司和甲旅行社答案:A【27】李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。
A:承担主要责任B:应承担责任C:不承担责任D:承担次要责任答案:C【28】2009年我国新颁布的《旅行社条例》施行日期是（）。
A:6月1日B:5月1日C:3月1日D:4月1日答案:B【29】旅游法产生的最根本的基础是（）。
A:政治进步B:道德提高C:国家法律的健全D:经济的发展答案:D【30】国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为（）。
A:40公斤B:10公斤C:30公斤D:20 公斤答案:A二、多项选择题【1】对旅游纠纷的调解，可按主持人身份不同而不同分为（）。
A:民间调解B:庭外调解C:仲裁调解D:法庭调解答案:ACD【2】导游人员的年审考评等级分为（）。
A:取消年审资格B:暂缓通过年审C:不予通过年审D:勉强通过年审答案:ABC【3】旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。
A:旅游行程的出发地、途经地和目的地B:旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间C:签约地点和日期D:旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准答案:ABCD【4】旅游合同的特征有（）。
A:旅游合同标的的特殊性B:当事人一方的恒定性C:旅游合同属于无名合同D:旅游合同是双务、有偿、诺成合同答案:ABCD【5】导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：（）。
A:欺骗、胁迫旅游者消费的B:诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C:有殴打或谩骂旅游者行为的D:未通过年审继续从事导游业务的E:有损害国家利益和民族尊严的言行的答案:ABCDE【6】旅游投诉的特点有（）。
A:投诉者是与案件有直接利害关系的人B:投诉发生的纠纷应当发生在旅游活动过程中C:投诉者没有必要是与案件有直接利害关系的人D:被投诉者主观上有过错E:有损害行为的发生答案:ABDE【7】旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的有（）。
A:增加或者变更旅游项目的B:增加购物次数C:其他擅自改变旅游合同安排的行为D:减少游览项目或者缩短游览时间的答案:ABCD【8】根据旅游安全事故造成的后果，旅游安全事故分为（）。
A:超大事故B:重大事故C:特大事故D:一般事故E:轻微事故答案:ACDE【9】旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。
A:旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称B:旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式C:违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任D:需要旅游者另行付费的游览项目及价格答案:ABCD【10】旅游投诉者有下列权利中的（）。
A:有权请求调解B:有权了解投诉的处理情况C:有权放弃或变更投诉请求D:有权与被投诉者和解答案:ABCD【11】下列损害行为属旅游投诉范围的有（）。
A:某导游员在导游过程中造成某旅游者行李的丢失B:某饭店提供的客房质价不符C:某游客在旅游过程中由于旅游司机的过错而丢失行李D:某旅行社不履行旅游合同E:某导游私自收受回扣答案:ABCDE【12】自然保护区的区域构成包括（）。
A:边缘区B:缓冲区C:核心区D:试验区答案:BCD【13】我国文物保护单位分为（）A:国家级B:省会城市级C:县级市级D:省、自治区、直辖市级E:世界级答案:ACD【14】旅行社经营的原则有（）。
A:自愿B:平等C:公平D:诚实信用答案:ABCD【15】设立旅行社所需的场所及设施设备的要求主要有（）。
A:营业用房应当满足申请者业务经营的需要B:传真机、复印机C:申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房D:2部以上的直线固定电话答案:ABCD【16】合同成立有下列（）三项要素。
A:经要约和承诺阶段B:意思表示一致C:两个以上的当事人D:双方从合同中受益答案:ABC【17】以下属于旅行社设立的必要条件的是（）。
A:营业设施B:营业场所C:旅行社经理资格证书D:质保金E:注册资本答案:ABDE【18】到目前为止，在旅游资源、旅游环境保护方面的国际行动主要表现为（）几种形式。
A:签订有关的国际公约、国际协定B:制定国内法C:召开国际会议，制定旅游资源、旅游环境保护方面的共同政策，并号召各国采用D:成立专门机构，实施或协助实施这些政策答案:ACD【19】旅游者的投诉范围包括（）。
A:认为旅游经营者没有履行合同或协议B:旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费C:认为旅游经营者故意或过失造成旅游者的人身伤害D:认为旅游经营者故意或过失造成行李物品损坏或丢失答案:ABCD【20】有下列（）情形之一的，不得颁发导游证。
A:患有传染性疾病的B:不熟悉旅游业务的C:具有高中文化水平的D:被吊销导游证的E:受过刑事处罚的，过失犯罪的除外答案:ADE【21】旅游调解的种类：依据第三人的身份的不同，可分为（）。
A:投诉调解B:诉讼调解C:民事调解D:仲裁调解E:民间调解答案:BDE【22】外国旅行社常驻机构在中国只能开展（）活动。
A:定房B:旅游咨询C:宣传D:联络答案:BCD【23】旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订旅游合同。
所签订的合同应当就（）内容做出约定。
A:旅游行程B:旅游价格C:违约责任D:合法权益答案:ABCD【24】护照是主权国家发给本国公民出入境和在国外旅行、居留的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。
护照一般分为（）。
A:旅游护照B:普通护照C:出差护照D:外交护照答案:BD【25】欧洲饭店业起源于古罗马时代。
随着商品生产和商品交换的发展，饭店也逐渐发展起来，大体经历了（）发展时期：A:新型饭店业时期B:客栈时期C:大饭店时期D:高级饭店业时期E:商业饭店时期答案:ABCE【26】为了规范旅游市场的交易行为，国家旅游行政管理部门先后颁布了一系列旅游行政规章，有（）。
A:《关于参加和举办国际旅游展览会的管理规定》B:《关于外国企业在中国设立常驻旅游办事机构的意见》C:《关于制止削价竞争的通知》D:《中国国际旅游价格管理暂行规定》E:《旅游对外招徕管理的若干规定》答案:ABCDE【27】申请外国人居留许可须履行下列手续中的（）。