内审员培训(审核知识及能力要求)
管理体系内审员培训方案
管理体系内审员培训方案一、引言管理体系内审员是企业管理体系建设中不可或缺的一环，他们的工作是对企业的管理体系进行内部审核，确保其符合相关标准和法规要求。
因此，内审员的培训是非常重要的，本文将介绍一种管理体系内审员培训方案。
二、培训目标1.了解管理体系标准和法规要求，掌握内审员的职责和工作流程。
2.掌握内审员的审核技巧和方法，能够有效地开展内部审核工作。
3.提高内审员的沟通能力和团队合作能力，增强内审员的综合素质。
三、培训内容1.管理体系标准和法规要求的介绍内审员需要了解相关的管理体系标准和法规要求，包括ISO9001、ISO14001、ISO45001等标准，以及相关的法律法规。
通过学习这些标准和法规，内审员可以更好地了解企业的管理体系建设和运作，为内部审核提供基础知识。
2.内审员的职责和工作流程内审员需要了解自己的职责和工作流程，包括审核计划的制定、审核准备、审核实施、审核报告和跟踪等环节。
通过学习这些内容，内审员可以更好地掌握内部审核的工作流程，提高审核效率和质量。
3.内审员的审核技巧和方法内审员需要掌握一定的审核技巧和方法，包括问询技巧、观察技巧、记录技巧等。
通过学习这些技巧和方法，内审员可以更好地开展内部审核工作，提高审核的准确性和全面性。
4.内审员的沟通能力和团队合作能力内审员需要具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与被审核部门进行有效的沟通和协调，同时也需要与其他内审员进行良好的团队合作。
通过培训，内审员可以提高自己的沟通能力和团队合作能力，更好地完成内部审核工作。
四、培训方式1.理论学习通过讲解、案例分析等方式，让内审员了解相关的管理体系标准和法规要求，以及内审员的职责和工作流程等内容。
2.实践操作通过模拟内部审核、实地考察等方式，让内审员掌握内审员的审核技巧和方法，提高审核的准确性和全面性。
3.团队合作通过小组讨论、团队建设等方式，提高内审员的沟通能力和团队合作能力，增强内审员的综合素质。
管理体系内审员培训方案
管理体系内审员培训方案管理体系内审员是企业内部负责审核管理体系的专业人员，他们的工作是确保企业的管理体系符合相关标准和法规要求，同时提供改进建议，帮助企业不断提升管理水平和业绩。
为了提高内审员的专业素质和能力，企业需要制定一套完善的内审员培训方案。
一、培训内容1.管理体系标准和法规知识：内审员需要了解相关的管理体系标准和法规，包括ISO9001、ISO14001、ISO45001等，以及国家和地方的环保、安全、质量等法规要求。
2.内审技能和方法：内审员需要掌握内审的基本技能和方法，包括审核计划制定、审核准备、审核实施、审核报告编写等。
3.沟通和协调能力：内审员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员进行有效的沟通和协调，以便顺利完成内审工作。
4.问题解决能力：内审员需要具备较强的问题解决能力，能够发现问题、分析问题、提出解决方案，并跟踪改进效果。
二、培训方式1.理论培训：通过讲解、讨论、案例分析等方式，让内审员了解管理体系标准和法规要求，以及内审技能和方法。
2.实践培训：通过模拟内审、实地考察、实际内审等方式，让内审员掌握内审技能和方法，并提高沟通和协调能力、问题解决能力。
3.交流学习：通过内审员之间的交流学习，分享经验和心得，提高内审员的专业素质和能力。
三、培训评估1.考试评估：通过考试评估内审员的理论知识和内审技能。
2.实践评估：通过实际内审、问题解决等方式评估内审员的实际能力。
3.绩效评估：通过内审员的内审报告质量、改进效果等绩效指标评估内审员的工作表现。
四、培训效果1.提高内审员的专业素质和能力，确保内审工作的质量和效果。
2.提高企业的管理水平和业绩，促进企业的可持续发展。
3.增强内审员的归属感和责任感，提高内审员的工作积极性和主动性。
管理体系内审员培训方案是企业提高管理水平和业绩的重要手段，企业应该根据自身的实际情况和需求，制定一套符合内审员培训要求的方案，不断提高内审员的专业素质和能力，为企业的可持续发展提供有力支持。
内审员培训记录范文
内审员培训记录范文培训时间：2024年9月10日至2024年9月12日培训地点：XX市培训中心培训目标：提升内审员的技能与知识，提高内审质量与效率。
培训内容及学习成果：一、内审基础知识培训1.内审概念和内审员角色：明确内审的定义，了解内审员在企业内部的职责和作用。
2.内审法律法规及标准：学习了相关法律法规和标准，包括《公司法》、《内部控制基本规范》等，了解企业内审的法律要求。
3.内审规程和流程：学习了企业内部的内审规程和流程，确保内审工作的有序进行。
二、内审技能培训1.内审方法与技巧：学习了内审过程中的方法和技巧，包括风险评估、文件审查、现场调查等，提升内审能力。
2.内审报告撰写：学习了内审报告的撰写要点，包括结构、主题陈述、详细描述和结论等，提高报告的准确性和规范性。
3.内审沟通与谈判：学习了内审员在内审过程中与被审计单位进行沟通和谈判的技巧，增强内审员的沟通能力和领导力。
三、内审案例分析与实践1.案例分析：通过分析实际内审案例，培养内审员对内审工作中常见问题的分析和解决能力，加强内审员的实践经验。
2.内审模拟演练：在模拟场景中进行内审流程的实操演练，通过角色扮演的方式提升内审员的操作能力和应变能力。
四、内审职业道德和素质提升1.职业道德培训：通过培训明确内审员应具备的职业道德要求，包括保密性、独立性、诚信度等，强化内审员的职业操守。
2.素质提升：通过培训提升内审员的综合素质，包括沟通能力、团队合作能力、分析决策能力等，使内审员具备全面发展的能力。
培训心得体会：通过三天的内审员培训，我收获了很多知识和技能，对内审工作有了更深入的了解和认识。
我认为本次培训对我的内审能力提升有很大帮助。
首先，培训中的内审基础知识让我对内审的定义和职责有了更清晰的认识，明确了自己在企业内部的定位和作用。
同时，学习了相关法律法规和标准，使我对内审工作的法律要求有了更深入的了解。
其次，培训中的内审技能培训让我掌握了一些内审方法和技巧，提升了我对风险评估、文件审查和现场调查等的能力。
内审员培训审核知识
第四节 内审的时机和频次
❖ 内审按照审核的时间分为例行性审核和 特殊审核（临时审核）
❖ 例行性审核—按照策划的时间间隔进行的审核 ❖ 特殊审核—针对突发性事件临时增加的审核。
❖ 内审的时机：
❖ 一般，当出现以下情况时，组织可以考虑增加 内审：
1. 进行第二方、第三方审核前 2. 当组织组织结构发生重大调整 3. 当组织质量管理体系运行初期或范围发生变更时 4. 市场需求发生变化时 5. 相关的法律法规要求发生变化时 6. 组织产品发生严重的质量问题或客户有严重投诉时
2.作用（尤其适应于无经验的审核员） ：
保持审核目标的明确；
保持审核内容的周密和完整；
确保审核时间的控制；（节奏性和连续性）
减少审核员的偏见性和随意性
可减少重负工作。
3.检查表的内容：
完整的审核项目和要点----明确查什么
明确审核步骤、方法和抽样量---明确如何查
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第六节 内审工作流程
6.4检查表：
内审不符合 跟踪及验证
第六节 内审工作流程
内审报告内容： •审核目的、范围、依据、时间 •审核组组成 •审核情况分析综述 •审核结论 •附录 •备注（必要时） •分发范围
一般情况下由内审员或组 进行跟踪验证 验证包括纠正和纠正措施的效果 不符合事实、原因、纠正措施 三者是否相互对照
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第六节 内审工作流程 6.1审核组的成立:
时间
受审核部门
审核内容（项目）
审核员
陪同人员
9:30-17:00
业务部
8.2/8.5.3/9.1.2
张三
受审核部门主管
9:30-17:00
采购部
8.4
张三
受审核部门主管
内审员培训审核要求
内审员培训审核要求1.培训目标：内审员培训应明确目标，确保培训内容与内审员提升的需求相匹配。
培训目标可以包括提高内审员的审核技能、加强风险管理意识、加强领导沟通能力等。
要求培训目标明确、具体，有助于评估培训的有效性。
2.培训计划：内审员培训应有详细的培训计划，包括培训内容、培训方法和培训时间。
培训内容应涵盖内审的基础知识、审核技能和管理实践等方面。
培训方法应灵活多样，包括理论学习、案例分析、角色扮演、讨论研讨等。
培训时间应合理安排，保证培训效果。
3.培训讲师：培训讲师应具备丰富的内审经验和专业知识，并具备良好的教学能力。
对培训讲师的资质和背景要求进行审核，确保他们能够有效地传授知识和技能，为学员提供有价值的培训体验。
4.培训材料：培训材料应全面准确，与培训内容相符。
内审员培训材料可以包括教材、案例分析、参考书籍等，用于辅助学员的学习和实践。
审核培训材料的质量，确保其能够满足内审员培训的需求。
5.培训评估：内审员培训应进行评估，以确定培训的有效性和帮助学员进行提升。
培训评估可以通过问卷调查、学员反馈、培训成果等方式进行，以收集学员对培训的意见和建议，为改进培训提供依据。
6.持续教育：内审员培训并不只是一次性的活动，在培训结束后，应有进一步的持续教育措施。
内审员可以通过学习交流会、工作坊、讲座等途径，不断学习和更新知识，保持专业素养。
7.反馈机制：内审员培训应建立有效的反馈机制，用于收集学员对培训的反馈和意见。
根据学员的反馈，及时进行改进和调整，保证培训质量的不断提高。
内审员培训审核要求，旨在确保培训的目标明确、内容全面、方法科学、评估有效，为内审员的能力提升和组织绩效的改善提供支持。
这些要求能够从整体上提高内审员的专业水平和业务素养，为组织的发展和管理提供可靠的支持。
内审员培训
内审员培训1.审核知识要求：(1)了解企业内部控制制度和管理流程，熟悉企业业务和风险特征；(2)熟悉国家有关法律法规和财务会计准则，了解国际财务报告准则；(3)掌握内审理论和方法，了解内审标准和技术规范；(4)了解IT技术在内部控制中的应用，掌握网络安全及信息系统审计知识；(5)了解业务风险评估的方法和工具，熟悉审核程序和技术。
2.审核能力要求：(1)分析能力：能够准确识别业务流程中的重要环节和风险关键点，能够分析和解决问题；(2)沟通能力：良好的口头和书面表达能力，能够与相关部门和人员有效沟通，进行信息获取；(3)技术能力：具备信息系统审计和数据分析技能，能够利用相关工具和软件进行数据挖掘和分析；(4)风险评估能力：能够独立进行风险评估，制定全面的内审计划；(5)项目管理能力：能够对内审项目进行有效管理，做好项目计划、资源调配和进度控制。
1.内审基础知识培训：介绍内审的基本概念、目标和原则，讲解内审的法律依据和规范要求，使内审员了解内审的基本要求和工作内容。
2.内审准则和技术规范培训：介绍财务内审准则和技术规范，讲解准则和规范的要求和应用方法，提高内审员对内审标准和技术规范的理解和应用能力。
3.内审理论和方法培训：介绍内审的基本理论和方法，如风险评估、内部控制评价、程序评价等，讲解内审方法的具体操作步骤，培养内审员独立开展审计工作的能力。
4.IT技术培训：介绍IT技术在内部控制中的应用，讲解信息系统审计的一些基本概念和方法，培养内审员对信息系统审计的基本能力。
5.业务知识培训：根据企业的实际业务情况，对内审员进行相应的业务知识培训，提高内审员对企业业务的了解和理解程度。
6.案例分析和实操训练：通过对实际案例的分析和讨论，培养内审员的问题分析和解决能力；通过实操训练，提高内审员的审核技能和实际操作能力。
7.考核评估：对参加培训的内审员进行考核评估，评估内审员对培训内容的掌握程度和应用能力，为内审员的进一步成长提供反馈和指导。
内审员工培训计划
内审员工培训计划一、培训目的内审员是企业内部质量管理体系的重要组成部分，负责对公司内部运作进行审计、评估和改进，确保公司的运营流程和业务活动符合相关法规和标准，并达到高效、高质量的水平。
因此，内审员必须具备丰富的专业知识和严谨的工作态度，能够独立进行内部审核和评估，并提出有效的改进建议。
为了提升内审员的工作能力和水平，我们制定了本培训计划，旨在帮助内审员全面了解质量管理体系的相关知识和技能，提高审计和评估能力，同时加强团队合作和沟通能力，以期提升公司的整体运营效率和质量水平。
二、培训对象内部审员及相关管理人员。
三、培训内容1. 质量管理基础知识内审员必须熟悉ISO质量管理体系的相关标准和要求，了解企业内部质量管理的相关法规和政策，深入了解公司的质量目标和策略，这对于他们进行内部审核和评估工作至关重要。
2. 内审员岗位职责及技能要求培训内容将明确内审员的岗位职责和技能要求，详细介绍内审员在审计和评估过程中应该具备的技能和方法，包括文件审查、访谈技巧、数据分析等。
3. 内部审核流程及方法培训将重点介绍内部审核的整体流程和方法，包括审核计划、审核准备、审核执行、审核报告等各个阶段的具体操作流程和方法。
4. 问题识别和改进建议提出培训将介绍内审员如何准确识别问题和风险，提出切实可行的改进建议，并跟踪执行情况，确保改进措施有效实施。
5. 团队合作和沟通技巧内审员需要与不同部门的员工和管理人员进行沟通和协作，本次培训将加强团队合作和沟通技巧的培养，提升内审员的团队意识和沟通能力。
6. 内审员的自我管理和职业操守培训将引导内审员更好的管理自己，克服工作中可能遇到的困难，保持职业操守，做到遵纪守法，客观公正，秉公办事。
四、培训方式和时间安排1. 培训方式培训将采用多种方式，包括讲座、案例分析、团队讨论等形式，注重理论和实践相结合，让学员能够学以致用。
2. 时间安排本培训计划将安排为期一个月的时间，每周安排2天培训，每天8小时，培训结束后举行总结考核。
内审员的能力要求
内审员的能力要求
内审员的能力要求包括但不限于以下几个方面：
1. 专业知识：内审员需要具备扎实的专业知识，包括财务、法律、风险管理等方面的知识。
他们需要了解组织的运作模式和相关法规政策，以便能够进行准确的风险评估和内部控制评价。
2. 分析能力：内审员需要具备较强的分析能力，能够独立分析和评价组织的内部控制体系，找出其中的不足和风险，并提出改进建议。
他们还需要能够分析和评估组织的风险暴露程度，及时发现和预防潜在的风险。
3. 沟通能力：内审员需要具备良好的沟通能力，能够与各个部门和层级的员工进行有效的沟通和合作。
他们需要理解并满足不同利益相关方的需求，平衡不同的意见和利益，以便更好地推动组织的改进和提升。
4. 技术应用能力：随着信息技术的不断发展，内审员需要具备相关的技术应用能力，能够利用自动化工具和数据分析技术进行内部控制评估和风险分析。
他们还需要熟悉常用的办公软件和数据分析工具，以提高工作效率和准确性。
5. 审计规范和道德：内审员需要遵守相关的审计规范和道德准则，保持独立、客观、诚实和保密的态度。
他们需要具备较高的职业操守和责任心，确保内审工作的公正性和有效性。
总体而言，内审员需要具备较强的专业能力、分析能力、沟通能力、技术应用能力和道德素养，才能够胜任内审工作，提供高质量的服务。
内审员培训资料(共87张PPT)
促进企业管理目标的实现
管理体系审核范围
审核范围：在规定时间内，对哪些管理体系要求、场所和活动进行审 核。 要求：应包含ISO9001／ISO14001／OHSAS18001/HACCP标准的所 有要求，若ISO9001剪裁应予以说明。一般以管理手册中所列的 范围为准。 场所：凡与审核的管理体系所覆盖的产品和活动有关的部门和 地区均应列入审核范围。 活动：凡认证范围内与产品质量、环境影响和职业健康安全有 关的活动，均应列入审核范围。
课前复习（续）
1.ISO9001标准的4.2.2、5.4.1、6.3、7.4、7.5.5、8.2.4 、8.5.2的条款号名称是什么？ 2.根据公司职能划分，内部审核时，国际国内事业部、物控 中心、质量中心、制造系统、自动机械生产部主要应该审 核哪些条款？ 3.简述条款4.2.3、7.2的审核思路。 4.
审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则 的程度所进行的系统、独立的并形成文件的过程。 系统性表现为：有计划性；依据的客观性；审核的全面性；审核方 法的科学性；审核的反馈机制； 独立性表现为：审核人员的独立性，不是自我评价 评价的客观性表现为：独立性；系统性；证据可追溯性 审核准则：一组方针、程序或要求。 注：审核准则是用于与审核证据进行比较的依据。 审核证据：与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信 息 注：审核证据可以是定性的或定量的。
内部管理体系审核依据
ISO9001／ISO14001／OHSAS18001/HACCP质量之一、之二或全部； 管理手册（若有）； 程序文件及其它管理文件（如GMP\SOP） 有关的合同； 计划（如HACCP计划）或方案； 有关的法律、法规、标准等。
本小节思考题
公司内审员培训内容
公司内审员培训内容：
1.审核知识要求：
•熟悉审核程序：掌握计划审核、收集证据、编制报告等步骤和流程，了解每个步骤的目的和要求，以便能够有条不紊地进行审核工作。
•掌握审核技巧：如面试技巧、观察技巧、记录技巧等，学会提问合适的问题，观察企业的运作情况，并准确记录审核结果，以便作出合理的评价和建议。
•了解风险管理：学习风险管理的概念和方法，帮助企业建立合理的风险控制措施，并持续监督和改进管理体系。
•理解持续改进：理解持续改进的重要性，以及如何在审核过程中促进持续改进，了解改进的方法和工具，如PDCA 循环、问题解决技术等。
•
2.审核能力要求：
•沟通能力：需要具备良好的沟通能力，能够与企业管理层、员工和其他利益相关者进行有效的交流。
•判断能力：需要具备良好的判断能力，能够准确判断企业的管理体系是否符合标准要求。
•分析能力：需要具备良好的分析能力，能够深入分析企业的管理体系，找出其中的问题和不足之处。
•团队合作能力：通常需要与其他团队成员合作完成审核任务，需要与团队成员进行有效的协调和合作，以确保审核工作的顺利进行。
•抗压能力：有时需要在工作压力下工作，需要具备一定的抗压能力。
保持冷静、客观，并能够应对各种挑战和困难。
iso内审员培训
ISO内审员培训1. 简介ISO内审员培训是一项重要的培训课程，旨在培养和提升组织内部的ISO标准审核人员。
该培训课程致力于使学员掌握ISO标准的基本知识和要求，学会实施和管理内部审核过程，以及提升其内审技巧和能力。
本文将介绍ISO内审员培训的目的、内容和方法，以及培训的好处和注意事项。
2. 培训目的ISO内审员培训的主要目的是使学员能够成为合格的内审员，能够有效地执行和管理组织的内部审核工作。
通过培训，学员将掌握以下能力：•理解ISO标准的基本原理和要求；•学会设计和制定内部审核计划；•掌握内部审核的方法和技巧；•能够评估体系文件和记录的合规性；•学会分析和解决内审中的问题；•能够编写内审报告和提出改进意见；•熟悉内审的管理流程和要求。
3. 培训内容ISO内审员培训的内容包括以下几个方面：3.1 ISO标准基础知识学员将学习ISO标准的基本知识，包括标准的历史背景、结构和应用范围。
此外，还将深入了解ISO采用的常用术语和定义，以便理解和应用ISO标准的要求。
3.2 内审计划与准备学员将学习如何设计和制定内部审核计划，包括确定审核范围、确定审核目标和制定审核计划表。
此外，还将学习如何准备内审所需的文件和记录。
3.3 内审方法与技巧学员将学习内部审核的方法和技巧，包括审核准备、开会前的准备、现场审核、记录和采集证据、面试和采访、分析和评估等技能。
通过实际案例和模拟练习，学员将能够熟练运用这些技能。
3.4 内审报告与改进学员将学习如何撰写内审报告，包括报告的结构、内容要素和语言准则。
此外，还将学习如何提出改进意见，并跟进改进方案的实施情况。
3.5 内审管理与评估学员将学习内审的管理流程和要求，包括内审计划的执行、内审人员的选择和考核、内审过程的监控等。
此外，还将学习如何评估内审的效果和改进需求。
4. 培训方法ISO内审员培训可采用多种培训方法，如面对面培训、在线培训、研讨会和实地考察等。
根据学员的实际情况和需求，选择适合的培训方法。
内审员培训教程
内审员培训教程第一章：内审员概述1.1什么是内审员内审员是组织内部负责审核和评估质量管理体系的专业人员，其任务是根据标准和审核程序，对组织的质量管理体系进行审核，发现风险和问题，并提出改进措施。
1.2内审员的要求内审员需具备良好的沟通能力、分析和判断能力，熟悉质量管理体系标准和相关法规，具备独立和客观的审查态度，并能够按照标准和程序进行审核。
1.3内审活动的价值内审活动能够帮助组织发现问题、改进流程，并提高组织的运作效率和质量水平。
同时，内审也是进行外部审核准备的重要工作。
第二章：质量管理体系审核概述2.1质量管理体系审核的目的质量管理体系审核的目的是评估组织的质量管理体系的有效性和符合性，发现问题和风险，并提出改进措施，以提高组织的运作效率和质量水平。
2.2质量管理体系审核的原则质量管理体系审核应遵循客观性、独立性、机会性、综合性和持续性等原则，确保审核结果的科学性和准确性。
2.3质量管理体系审核的程序质量管理体系审核的程序包括计划审核、执行审核、记录审核结果、提出改进措施和跟踪改进效果等步骤。
第三章：内审员的审核技巧3.1采访技巧内审员需要具备良好的采访技巧，包括倾听技巧、提问技巧、引导技巧等，以便获取审核所需的信息，并保持良好的沟通和合作关系。
3.2文件审核技巧内审员需要熟悉质量管理体系文件的要求和格式，能够审查文件的合规性和有效性，并提出改进建议。
3.3现场审核技巧内审员在现场审核中需要注意观察和收集数据，并与被审核人员进行有效的沟通和合作。
同时，内审员还应熟悉相关设备和工具的使用方法，以便进行必要的测试和测量。
3.4分析和评估技巧内审员需要具备良好的分析和评估能力，能够根据收集到的信息，判断质量管理体系的有效性和合规性，并提出改进措施。
第四章：内审员的报告编写4.1内审报告的要求内审报告应准确、详细地记录审核过程、发现的问题和改进建议，具备科学性和可操作性。
4.2内审报告的结构内审报告通常包括目的和范围、审核结果、问题和建议、改进计划和跟踪等部分，其中问题和建议部分应具体和可行。
专业性内审员培训计划
专业性内审员培训计划一、培训目标1. 培养内审员的审计技能和专业知识，提高内审员的工作能力和水平，使其具备综合性的审计能力；2. 加强内审员的法律法规和伦理道德素养，提高内审员的职业素养和责任意识；3. 提高内审员的沟通和协作能力，促进内审员与其他部门的交流与合作；4. 增强内审员的自我管理和学习能力，促进内审员持续改进和自我提升。
二、培训内容1. 审计基础知识包括审计理论、审计方法、审计规范、审计技术及工具的应用等。
2. 审计实务包括内审工作中的实际操作方法、案例解析、经验分享等内容。
3. 企业风险管理包括企业风险管理的理论与实践、案例分析、风险评估与控制等内容。
4. 法律法规与伦理道德包括国家相关法律法规的学习、企业内部审计规范、内审员职业道德规范等内容。
5. 沟通与协作包括内审员与其他部门的沟通技巧、协作能力提升、团队建设等内容。
6. 自我管理与学习包括时间管理、自我学习方法、职业生涯规划等内容。
三、培训方法1. 理论讲解采用讲座、讨论、案例分析等形式，由专业讲师进行理论讲解，提供相关案例分析。
2. 实践操作组织实地考察、模拟内审、实际操作演练等形式，让学员在实践中学习、提升。
3. 经验分享邀请有丰富内审经验的专家和内审员进行经验分享和交流，学习他们的成功经验和教训。
四、培训安排1. 培训时间培训时间安排在工作日的下班时间或休息日，或根据实际情况安排集中培训时间。
2. 培训周期根据培训内容和学员实际情况，设定合理的培训周期，以保证培训效果的达到。
3. 培训地点培训地点设定在公司内部或外部培训基地，或根据实际情况选择合适的场所。
五、培训评估1. 单位评估培训结束后，由公司进行内部评估，对员工的学习情况和培训效果进行评估。
2. 反馈调查对参加培训的员工进行问卷调查，了解他们对培训内容、培训方法和培训师资的评价。
3. 效果评估根据单位评估和员工反馈，评估培训效果，总结培训经验，为以后的培训活动提供参考。
义齿加工厂内审员培训内容及要求
义齿加工厂内审员培训内容及要求一、培训内容1.内审相关法律法规的学习：内审员需要熟悉相关的法律法规，了解义齿加工领域的相关要求，包括质量管理体系的相关标准、义齿加工的工艺流程和产品要求等。
3.内审程序和技巧的培训：内审员需要了解内审程序的要求和步骤，并学习内审的技巧，如沟通技巧、问题提问技巧、记录技巧等，以便能够准确地发现问题并提出改进意见。
4.内审员职责和权利的明确：培训中需要明确内审员的职责和权利，包括内审员如何处理被审部门提出的异议、如何保护被审部门的权益等。
5.内审案例分析和讨论：通过分析实际案例，让内审员学习如何应用所学知识来进行内审工作，发现问题并提出改进意见。
6.内审员培训考试：培训结束后进行内审员培训考试，测试内审员对所学知识的掌握情况，以及其内审能力的水平。
二、培训要求1.熟悉义齿加工行业相关知识：内审员需要熟悉义齿加工行业的相关知识，包括材料、工艺流程、质量要求等，以便能够针对性地进行内审工作。
2.具备良好的沟通和协调能力：内审员需要与被审部门的员工进行有效沟通，了解其工作过程和问题，并协调解决问题。
3.具备批判性思维和问题解决能力：内审员需要善于发现问题，并能够提出合理的改进意见和解决方案。
4.具备较好的写作和记录能力：内审员需要具备较好的写作和记录能力，能够准确地记录内审过程和结果，并编写内审报告。
5.具备责任心和严谨的态度：内审员需要对内审工作持有严谨的态度，具备较高的责任心，确保内审工作的准确性和有效性。
6.不断学习和更新知识：义齿加工行业发展迅速，内审员需要不断学习和更新知识，以便能够适应行业的发展和变化。
通过培训，内审员将能够提高其内审能力和素质，有效地开展内审工作，为义齿加工厂的质量管理和持续改进提供支持。
2024版质量管理体系内审员培训(完整版)
质量管理体系内审员培训(完整版)contents •引言•质量管理体系基础知识•内审员必备技能与素质•质量管理体系文件编写与评审•内部审核实施流程与技巧•管理评审及持续改进策略探讨•总结与展望目录引言01CATALOGUE培训目的和背景提高内审员对质量管理体系的理解和掌握程度，确保内审员具备开展内审工作的能力。
适应组织发展和质量管理体系持续改进的需要，提升内审员的专业素养和审核技能。
贯彻国家相关法律法规和行业标准，推动组织质量管理体系的有效运行和持续改进。
内审员角色与职责角色定位内审员是组织内部质量管理的“医生”和“顾问”，负责诊断问题、提供改进建议，并促进质量管理体系的持续改进。
主要职责包括制定内审计划、实施内审、编写内审报告、跟踪验证等，确保内审工作的有效性和客观性。
素质要求内审员应具备高度的责任心、敏锐的洞察力、良好的沟通能力和团队协作精神。
培训内容与安排案例分析与实战演练通过案例分析、角色扮演等方式，让内审员深入了解内审工作的实际情况，提高应对复杂问题的能力。
内审技巧与方法讲解内审的流程、方法、技巧等，培养内审员独立开展内审工作的能力。
质量管理体系基础知识包括质量管理体系的概念、原理、标准等，帮助内审员全面了解质量管理体系的框架和要求。
相关法律法规与行业标准介绍国家相关法律法规和行业标准，增强内审员的法律意识和规范意识。
培训时间与地点根据实际情况安排培训时间和地点，确保培训的顺利进行。
质量管理体系基础知识02CATALOGUEISO 9000族标准概述ISO 9000族标准的产生和发展介绍ISO 9000族标准的起源、发展历程以及在全球范围内的认可和应用情况。
ISO 9000族标准的核心内容和结构详细阐述ISO 9000族标准的核心思想、主要内容和标准结构，包括术语和定义、质量管理体系要求、业绩改进指南等。
ISO 9000族标准与其他管理体系的关联探讨ISO 9000族标准与环境管理体系、职业健康安全管理体系等其他管理体系之间的联系和区别。
质量管理体系内审员培训(完整版)
质量管理体系内审员培训(完整版)教学内容：一、质量管理体系的基本概念和原则1. 质量管理体系的定义2. 质量管理体系的基本原则（如客户 focus、领导作用、全员参与等）二、质量管理体系的建立和实施1. 质量管理体系文件的构成2. 质量管理体系的建立步骤（如策划、设计、实施、检查和改进）三、内部审核的流程和方法1. 内部审核的目的和意义2. 内部审核的流程（如审核计划的制定、审核员的培训和选择、审核的实施和报告等）教学目标：1. 了解质量管理体系的基本概念和原则，能够解释和应用在实际工作中。
2. 掌握质量管理体系的建立和实施步骤，能够运用相关工具和技术进行质量管理体系的设计和实施。
3. 熟悉内部审核的流程和方法，能够独立进行内部审核，并提供改进建议。
教学难点与重点：重点：质量管理体系的基本概念和原则，质量管理体系的建立和实施步骤，内部审核的流程和方法。
难点：质量管理体系文件的构成和编写，内部审核的流程和技术的应用。
教具与学具准备：教具：投影仪、电脑、幻灯片、黑板、粉笔等。
学具：教材、笔记本、笔、幻灯片、练习题等。
教学过程：一、引入：通过一个实际的质量管理案例，引发学生对质量管理体系和内部审核的兴趣和关注。
二、教学内容讲解：1. 讲解质量管理体系的基本概念和原则，通过实例和案例进行解释和应用。
2. 讲解质量管理体系的建立和实施步骤，通过流程图和实例进行说明。
3. 讲解内部审核的流程和方法，通过实际审核案例进行演示和讲解。
三、随堂练习：1. 根据讲解的内容，让学生回答相关问题，以检验学生对质量管理体系的基本概念和原则的理解。
2. 让学生根据给定的情景，设计一份简单的质量管理体系文件，以检验学生对质量管理体系建立和实施的理解和应用能力。
3. 让学生根据给定的审核案例，制定一份审核计划，并进行内部审核，以检验学生对内部审核流程和方法的理解和应用能力。
四、板书设计：1. 板书质量管理体系的基本概念和原则，以便学生随时查阅和回顾。
内审员审核技巧培训教材ppt课件
要求而言，是个别的、偶然的、孤立的、性 质轻微的问题。
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第三章 内部质量管理体系审核的实施
9、 审核经常发现的问题 a) 写一套、做一套，做的与文件所写的不一致； b) 数据/证据不足； c) 追溯性差； d) 标识失效； e) 文件过时； f）文件的接口不一致 。
改进。
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第四章 内部审核的基本流程
七、末次会议 1、参加人员：（同首次会议） 2、内容： l 宣读审核结论； l 发出不合格报告； l 必要时，提出改进建议。 3、目的：公布审核结果，提出改进项。
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第四章 内部审核的基本流程
八、审核报告 1、内容要素：审核时间、被审核部门、审核组组成、
审核依据（包括涉及标准的条款）、审核方式、审 核发现及其改进建议、不合格项、审核结论等。 2、要求：客观公正，以所发现的事实为依据，避免主 观臆想、无根据的推断；文字表达，特别是审核结 论应明确，避免含糊其辞。 3、一般由审核组长编写，也可由其委托审核组其他成 员编写。 4、审核报告应发至各被审核部门，并报告管理者代表 和最高管理者。
三、审核组 在选用审核组成员时，在考虑经验专门知
识的同时，应特别注意以下事项： 1、审核组成员和受审核方之间的可能利害冲突； 2、审核员应客观、公正； 3、审核员具有判断能力。
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第二章 内部质量管理体系审核的基本原则
一、客观性、独立性与能力 1、 为了确保审核过程及其发现与结论的客观性，
审核组成员应独立于他们所审核的活动。他们 在审核全过程中，应当保持客观，不存偏见， 无利害关系。 2、 从组织内部选择的审核组成员不应与受审核 主题事项的直接责任人员有责任关系。 3、 审核组成员应具备从事审核工作所需的知识、 技能与经验。
质量体系内部审核专业培训
质量体系内部审核专业培训
1. 简介
在任何组织中，质量是至关重要的。
为了确保产品和服务的高质量，内部审核
是一个必不可少的环节。
本文将重点介绍质量体系内部审核专业培训的重要性、内容以及实施策略。
2. 为什么需要质量体系内部审核专业培训
内部审核是确保组织质量体系有效运作的关键环节。
通过专业的内部审核人员，可以检测和纠正组织中潜在的问题，确保质量标准得到遵守。
因此，质量体系内部审核专业培训是必不可少的。
3. 内部审核培训内容
质量体系内部审核专业培训通常包括以下内容： - 理解质量体系标准：例如
ISO 9001等 - 审核基础知识：审核原则、审核流程等 - 审核技巧：提问、听取证据、分析风险等 - 内部审核实践：模拟实际审核场景 - 报告撰写：整理审核结果并提出
改进建议
4. 实施策略
4.1 培训方式
质量体系内部审核专业培训可以采用线下培训、在线培训或混合培训的方式进行。
针对不同组织和人员需求，选择最适合的培训方式。
4.2 讲师选择
内部审核专业培训的讲师应具备丰富的审核经验和专业知识。
最好是具有认证
的内部审核员或外部审核员。
4.3 培训计划
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间安排、教学方法等，确保培训的系
统性和全面性。
4.4 培训评估
培训结束后，进行培训效果评估，了解培训效果，进一步优化培训策略。
5. 结语
质量体系内部审核专业培训对于组织质量管理的重要性不言而喻。
通过专业的培训，培养内部审核人员的审核技能，提高内部审核的质量和效率，进而推动整个质量体系的不断完善与提升。
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现场审核计划——范例(1)
1.审核目的 对本公司现有的管理体系作全面审核，通过审核了解本公司的管理体系是否有效运行，是否具备申请 ISO9001／ISO14001／OHSAS18001/HACCP认证条件。 2.审核范围 ISO9001 ／ISO14001／OHSAS18001/HACCP涉及的全部要求及个有关部门。 3.审核依据 3.1 ISO9001／ISO14001／OHSAS18001/HACCP 3.2 公司管理手册 3.3公司程序文件及其他相关文件 3.4顾客要求 3.5法律法规及其它要求 4.审核组成员 4.1组长：张山 4.2审核员：组1为 李斯（品管）、王武（营销）；组2为 赵六(人事)、吴方（生产）。 5.审核时间 2001年4月15~2001年4月16日 6.审核报告发布日期及范围 审核报告将于2001年4月20日发布，分发范围为公司总经理及各个部门。 7.审核日程安排 （见下页）
审核计划（续）
11：30~13：30 6月8日 13：30~18：00 18：00~18：30 08：30~10：00 10：00~11：30 11：30~13：30 6月9日 13：30~14：30 14：30~17：00 17：00~18：00 18：00~18：30
E:\资料\培训资料\内审员培训资料\内审计划（2011.06.14）.doc
管理体系审核的分类
第一方审核 供 第二方审核 组 织 第二方审核 顾 客
方
第 三 方
第二方审核
审 核
第二方审核
认证机构
管理体系审核的分类
2.内部环境管理体系审核(第一方审核) 顾名思义，内部环境管理体系审核是以组织自身的名义对组织环境 管理体系的审核。 为了确保审核过程的客观性、公正性，不允许审核自己的工作 3.外部环境管理体系审核 a) 第二方审核 以相关方的名义对组织的环境管理体系所进行的审核。 b) 第三方审核 与组织没有任何利益关系的机构对组织的环境管理体系所进行的审 核，证明组织符合环境管理体系要求。 一般情况下，一个国家有一个认可机关，由认可机关认可的认证机 构实施第三方审核。与第一方和第二方审核相比，第三方审核的独立 性和严密性更高。
说明:1)本计划依要求所对应的负责部门制定而成,在对各项要求审核时不排除对要求相关部门的审核。 2)审核员分布状况为:A-品管部、B-技术部、C-生产部、D-营销部。
审核实施计划(2)
审核目的：验证公司环境管理体系的符合性和有效性，寻找持续改进的机会 审核准则：ISO14001\OHSAS18001标准；公司环境管理体系文件；相关法律法规及其他要求 审核范围：公司环境管理体系覆盖的所有活动和场所 审核时间：2003年6月8日~9日为期两天 审核 组： 组长：胡锦涛 第一组组长：韦小宝 第二组组长：周润发 成员：欧阳风、周腧 成员：李小龙、宋祖英 审核日程 组别 受审部门 及审核要点 日期及进度
管理体系第一方审核目的
为顺利通过第二、三方审核做好准备
第一方审核
评价体系能否持续稳定有效地达到管 理目标的要求
管理体系第二方审核目的
选择、评价、认可供应商
第二方审核
促进供应商改进质量管理体系
管理体系第三方审核目的
得到符合ISO14001标准的注册
减少重复审核和不必要的开支 第三方审核 提高企业的信誉和市场竞争力
管理体系审核（与审核有关的几个重要的概念）（续）
审核发现：将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果 注：审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会。 审核结论 ：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审 核结果 审核委托方 ：要求审核的组织或人员 注：审核委托方可以是受审核方或是依据法律或合同有权要求审核 的任何其他组织。 受审核方 ：被审核的组织 审核员：经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员 注：GB/T 19011中描述了与审核员相关的个人素质。
第二部分--审核的步骤 内部管理体系审核步骤
审核准备 审核实施
审核报告 纠正措施的跟踪
审核准备--年度审核计划
一次审核针对全部标准要求及相关部门 适用于中小企业、无专职审核员的情况 集中式审核计划 当新建管理体系、管理体系重大变化等情 况时采用
年 度 审 核 计 划 滚动式审核计划
一次审核几个要求或部门，但一个审核周 期内所有要求及相关部门均应得到审核 重要的部门和要求可安排多次审核 适用于大、中型企业设有专门内审机构或 专职人员的情况
年度内审计划(一)E:TFL/ISO9000体系年度审核计划(2011).doc
审核目的：验证公司环境管理体系的符合性和有效性，寻找持续改进的机会
审核准则：ISO14001\OHSAS18001标准；公司环境管理体系文件；相关法律法规及其他要求 第一次审核 审核 范围
职能部门： ISO14001\OHSAS18001要素：
检查表编写要点
对照标准、手册、程序 选择典型的问题
结合受审部门的特点
检查表编写要点 抽样应有代表性 时间要留有余地 检查表应有可操作性 按过程审核，应包含涉及的部门 按部门审核，应包含涉及的过程
组： 组长：李涛 成员：朱琳、王鹏 第二次审核
审核时间：2005年6月8日~9日为期两天 审核
审核 范围
职能部门： ISO14001\OHSAS18001要素：
组： 组长：李涛 成员：朱琳、王鹏
审核时间：2005年12月8日~9日为期两天 审核
备注：每次审核日程具体见“每次审核计划”
内部审核准备
确定审核组，明确分工 体系文件审查 （针对体系文件的符合性、充分性）
现场审核计划——范例
日 期 时间 9:00~ 9:30 ISO／EMS/OHSAS A B 9:30~ 12:00 A C 部门 要素 总经理 管理代表 品管 部 首次会议 技术部 生产部 营销部 事务部 文管中心
D
4 月 15 日 13:00 ~16:0 0 B B C 16:00 ~17:0 0 审核组内部会议，开不合格报告并与部门主管交换意见 A A C D D
第一组
第二组
6月08日
08：30~09：00
09：00~11：30 总经理/管理者代表 4.1/4.2/4.3.2/4.3.3/4. 3.4/4.4.1/4.4.3/4.4.7/ 4.6
首次会议
人力资源部 4.2/4.3.1/4.3.2/4.3.3/4.3.4/4. 4.1/4.4.2/4.4.3/4.4.6/4.4.7/4. 5.1/4.5.2
管理体系的内部审核员培训
（审核知识与能力要求部分）
质量中心体系部 2011年8月
课前复习（内审的标准要求）
8.2.2 内部审核 • 组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否： a、符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组织所确定的质 量管理体系的要求； b、得到有效实施与保持。 • 组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和 重要性以及以往审核的结果。应规定审核的准则、范围、频次和方 法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。 审核员不应审核自己的工作。 • 应编制形成文件的程序，以规定审核的策划、实施、形成记录以及 报告结果的职责和要求。 • 应保持审核及其结果的记录（见4.2.4）。 • 负责受审区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以 消除所发现的不合格及其原因。后续活动应包括对所采取措施的验 证和验证结果的报告（见8.5.2）。 • 注：作为指南，参见GB/T 19011。
本课程主要内容
第一部分：审核概论 第二部分：内部管理体系审核步骤 第三部分：管理体系内部审核员能力与素质要求 第四部分: 内审中常见的缺陷
第一部分--审核概论
管 理 体 系 审 核 概 论
管理体系审核 管理体系审核分类
管理体系审核目的 管理体系审核范围 内部管理体系审核依据
管理体系审核（与审核有关的几个重要的概念）
审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则 的程度所进行的系统、独立的并形成文件的过程。 系统性表现为：有计划性；依据的客观性；审核的全面性；审核方 法的科学性；审核的反馈机制； 独立性表现为：审核人员的独立性，不是自我评价 评价的客观性表现为：独立性；系统性；证据可追溯性 审核准则：一组方针、程序或要求。 注：审核准则是用于与审核证据进行比较的依据。 审核证据：与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信 息 注：审核证据可以是定性的或定量的。
内部管理体系审核依据
ISO9001／ISO14001／OHSAS18001/HACCP质量之一、之二或全部； 管理手册（若有）； 程序文件及其它管理文件（如GMP\SOP） 有关的合同； 计划（如HACCP计划）或方案； 有关的法律、法规、标准等。
本小节思考题
1.审核的概念是什么？审核准则、审核证据与审核发现三者是 什么关系？ 2.审核发现与审核结论谁在先？ 3.什么是审核委托方？受审核方？两者可以指同一个对象吗？ 4.什么是审核员？能力是指什么？ 5.审核的三种类别是什么？简述三者之间的区别。
促进企业管理目标的实现
管理体系审核范围
审核范围：在规定时间内，对哪些管理体系要求、场所和活动进行审 核。 要求：应包含ISO9001／ISO14001／OHSAS18001/HACCP标准的所 有要求，若ISO9001剪裁应予以说明。一般以管理手册中所列的 范围为准。 场所：凡与审核的管理体系所覆盖的产品和活动有关的部门和 地区均应列入审核范围。 活动：凡认证范围内与产品质量、环境影响和职业健康安全有 关的活动，均应列入审核范围。
内部审核准备
确定现场审核计划
准备工作文件 （检查表、不合格报告）
安排审核计划的注意事项
应覆盖所有要素。 应覆盖认证范围（场所和活动）。 考虑审核活动和区域状况及重要程度。 以往审核结果。 审核员的独立性。