生产者购买决策的参与者及购买行为的类型ppt课件

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购买者行为PPT课件

购买者行为PPT课件
员采购。 5.影响购买的人多,销售
访问多。 6.直接采购。 7.互惠购买。 8.往往通过租赁方式。
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第二节 消费者购买行为分析 一、消费者研究要解决的问题
Who 谁是消费者
What 购买什么
Why 为何购买
How 如何购买
6W+1H
Where 何地购买
When 何时购买
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事。 次要群体:行业协会、职业组织、宗教组织。
间接相关群体: 崇尚群体:名门贵族、影视明星、
体育明星。 厌恶群体:黑社会、流氓、小偷等犯罪组织。
示范性、仿效性、一致性
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相关群体对消费行为的影响
• 示范性; • 仿效性; • 一致性; • “意见领袖”(Opinion leader)的行为会引起群体内追随者、
• 顾客满意调查
研究表明,顾客每四次购买中会有一次不满意, 而只有不足5%的不满意的顾客抱怨。大多数顾 客会少买或转向其他供应商。所以,公司不能以 抱怨水平来衡量顾客满意度。敏感的公司通过定 期调查,直接测定顾客满意状况。
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他山之石 顾客追踪调查和
衡量的方法[2]
• 佯装购物者
公司可以雇一些人,装扮成潜在顾客,报告潜在购买者在 购买本公司及其竞争者产品的过程中发现的优缺点。这些 佯装购物者甚至可以故意提出一些问题,以测试公司的销 售人员能否适当处理。
越来越多的企业开始建立一整套供应商管理体系!
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三、购买决策的参与者
使用者
批准者
守门者
影响者
决 策 者
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采购者
采购中心成员的职

成员

组织市场及其购买行为分析-PPT模板

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国务院政府采购 监督管理部门认
定的其他采购方 式
竞争性 谈判
询价
单一来源 采购
市场营销
(四)生产者市场的购买决策过程
认知需求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
确定需求
描述需求
选择供应 商
征求供应 信息
物色供应 商
签订合约
绩效评估
三、政府市场及其购买行为分析
(一)政府市场的定义 (二)政府采购过程的参与者 (三)政府采购的特点 (四)影响政府采购的因素 (五)政府采购主要方式
(一)政府市场的定义
政府市场是指为了执行政府职能而购买或租用产品 的各级政府和下属各部门所构成的市场。我国政府通过 税收、国企上缴利润、国债和收费等途径掌握相当部分 的国民收入,形成了潜力极大的政府采购市场。
(一)生产者市场的定义
生产者市场是指购买产品或服务用于制造其他产品或 服务,然后销售或租赁给其他人以获取利润的单位或个人 。
(二)生产者市场购买决策的主要参与者
绝大多数生产者市场的购买决策都是通过采购中心集体做出的。
控制 者
采购 者
发起 者
采购 中心
决策 者
使用 者
影响 者
(三)影响生产者市场购买行为的主要因素
程序复杂,技术要求高
多采用招标方式
非经济标准作用很大
需要特殊的营销策略
(四)影响政府采购的因素
政府受到外界公众的严密注视 受国内外政治经济形势影响较大 受国家经济发展战略调整与自然灾害的影响
以招标公告的方式邀 请不特定的供应商投 标的采购方式,是政 府采购主要采购方式
(五)政府采购主要方式 公开招标 邀请招标
市场营销
组织市场及其购买行为分析
一、组织市场及其购买行为特点 二、生产者市场及其购买行为分析 三、政府市场及其购买行为分析

组织市场购买行为PPT课件

组织市场购买行为PPT课件

CHENLI
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三、生产者购买决策的参与者
• 各企业采购组织有所不同。有些公司采购经理有权决定采 购什么规格的产品,由谁供应;有些采购经理只负责把订 单交给供应商。通常,采购经理只对较小产业所需产品有 决策权,至于主要设备的采购,采购经理只能按照决策者 的意图行事。
• 在任何企业中,除了专职的采购人员之外,还有一些其他 人员也参与到购买决策过程。所有参与购买决策过程的人 员构成采购组织的决策单位,在市场营销学上称之为采购 中心。企业的“采购中心”一般由下列5种人组成。
,包括政治、法律、文化、技术、经济和自 然环境等因素。在影响生产者购买行为的诸 多因素中,经济环境是主要的。当市场基本 需求水平、国家经济前景、资金成本等发生 变化时,都将影响到生产者的购买行为。营 销者要密切注意这些环境因素的作用,力争 将问题变成机遇。
CHENLI
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2. 组织因素
• 每个企业的采购部门都会有自己的目标、政 策、业务程序和组织结构。这些组织因素也 会影响生产者的购买决策和购买行为。供应 商应调查了解购买者采购部门在企业中的地 位、采购的评价标准、最后决策的参与者等 ,只有对这些问题做到心中有数,才能使自 己的营销有的放矢。
• 说明需要是指由专业技术人员对所需产品的品种、规格、 性能、型号、数量和服务等技术指标进行价值分析,做出 详细的技术说明,作为采购人员取舍的标准。价值分析中 所说的“价值”,是指某种产品的“功能”与这种产品所耗费的 资源(即成本或费用)之间的比例关系,也就是经营效益(或 经营效果)。其公式为:
• 式中:F(功能)为产品的用途、效用、作用,也就是产品的 使用价值;C为成本或费用。
一、组织市场的概念
• 组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及 政府部门等非营利组织为履行职责而形成的对企业产品和 服务需求的总和。

产业市场购买行为分析教学课件

产业市场购买行为分析教学课件
推销员李宾销售一种安装在发 电设备上的仪表,工作非常努力, 不辞劳苦地四处奔波,但是收效甚 微。您能从他的推销过程找出原因 吗?
1、李宾得悉某发电厂需要仪表,就 找到该厂的采购部人员详细介绍产 品,经常请他们共同进餐和娱乐, 双方关系相当融洽,采购人员也答 应购买,却总是一拖再拖,始终不 见付诸行动。李宾很灰心,却不知 原因何在。
• 德国:特别准时,一位美国商人访问德 国人家庭时,应带上没有包装的鲜花, 并递给女主人,在介绍时,首先问候女 士,并等待,如果女士先伸出手后,你 才能与她握手。
• 意大利:意大利商人对式样是关 心的。访问前要先预约。对意大 利的官僚主义要有准备和耐心。
–英国:在正式的晚餐上经常干 杯。如果主人敬你一杯,你一 定要回敬。业务款待中午宴比 晚宴多。
三、生产者购买过程的参与者
产业市场的购买是多人参与,集体 决策,各自扮演着不同的角色。产 品选择时,生产技术人员起主导作 用;选择供应商时,采购人员为主; 决定价格、付款方式时,财务人员 发挥较多的作用。
韦伯斯特和温德称生产资料购买的 决策单位为采购中心,并定义为: “所有参与购买决策过程的个人和 集体,他们具有某种共同目标并一 起承担由决策所引发的各种风险”。
4、某发电厂是李宾所在公司的长期客 户,需购仪表时就直接发传真通知送 货。该电厂原先由别的推销员负责销 售业务,后来转由李宾负责。李宾接 手后采用许多办法与该公司的采购人 员和技术人员建立了密切关系。一次, 发电厂的技术人员反映有一台新购的 仪表有质量问题,要求给予调换。
李宾当时正在忙于同另一个重要的 客户洽谈业务,拖了几天才处理这 件事情,认为凭着双方的密切关系, 发电厂的技术人员不会介意。可是 那家发电厂以后购买仪表时,又转 向了其它供应商

市场营销学课件第6章

市场营销学课件第6章

市 第三节 中间商市场和购买行为分析
场 第四节 非营利组织市场、政府市场和购
和 买行为分析
购 本章结构提示 买
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学习目标
Ch0
6 组
• 了解组织市场的概念、类型、特点。
织 • 掌握对生产者市场购买行为的分析。
市 • 了解中间商市场购买行为的分析。
场 • 了解非营利组织市场及政府采购市场的 和 购买特点。
组 织 市 场
• 二、生产者购买决策的参与者 • 三、影响生产者购买决策的主要因素 • 四、生产者购买决策过程



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一、生产者购买行为的主要类型
Ch0
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组 1.直接重购
织 2.修正重购
市 3.新购 场



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Ch0
6 1、直接重购——指用户的采购部门按照过去的



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一、中间商的购买类型
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1.新产品采购。

2.最佳供应商选择。

3.改善交易条件的采购。
场 和
4.直接重购。


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二、中间商购买过程的参与者
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6 • 不同的中间商,采购方式也不尽相同。 组 以连锁超市为例,参与购买过程的人员 织 和组织主要有:
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二、生产者购买决策的参与者
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6 1.发起者
组 织 市 场 和

生产者购买决策的参与者及购买行为的类型讲课资料27页PPT

生产者购买决策的参与者及购买行为的类型讲课资料27页PPT

谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于购买决策的参与者及购买行为 的类型讲课资料
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法, 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现,法律就是这样 一种的 网,触 犯法律 的人, 小的可 以穿网 而过, 大的可 以破网 而出, 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏,庇 护着我 们大家 ;它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿

生产者购买决策的参与者及购买行为的类型

生产者购买决策的参与者及购买行为的类型
• 个人因素。各个参与购买决策的人,在决策过程中 都会掺入个人感情,从而影响参与者对要采购的产 品和供应商的看法,进而影响购买决策。
第四章 生产者购买行为
1、什么是生产者购买行为?
• 生产者购买行为是指一切购买产品或服务,并 将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出 租或供应给他人消费的一种决策过程。
• 全新采购:
全新采购是指企业为了增加新的生产项 目或更新设备而第一次采购某一产品或服 务的购买行为。 新购买产品的成本越高、 风险越大,决策参与者的数目就越多,需 收集的信息也就越多,完成决策所需时间 也就越长。 这种采购类型对企业营销来说 是一种最大的挑战,同时也是最好的机会。 全新采购的生产者对供应商尚无明确选择, 是企业营销应该大力争取的市场。
第二章 关于生产者市场
1、什么是生产者市场?
生产者市场又叫产业市场,有时 也叫生产资料市场,就是由这样 一种个体和组织构成的,它们采 购货物和劳务的目的不是为了个 人消费而是为了加工生产其它产 品,以便出售或出租,从中牟利。
2、生产者市场的特点
• 购买者数量较少,购买者规模较大地理位置 集中
• 生产者市场的需求是派生需求 • 生产者市场的需求波动性较大 • 生产市场的需求一般都缺乏弹性长期联系 • 生产资料和购买要求较为严格
主讲目录
第一章 :主讲的内容介绍 第二章 :关于生产者市场 第三章 :生产者市场购买决策的参与者 第四章 :生产者购买行为
第一章 主讲的内容介绍
我们组主讲的题目是《生产者购买决策 的参与者及生产者购买行为的类型》,主要 讲关于生产者的购买决策的参与者、购买行 为、购买行为的类型等,最后将总结本讲内 容,同时还以展示图例的方式为大家简单介 绍可观内容。 感谢大家的支持!

组织市场及购买行为分析(PPT 46张)

组织市场及购买行为分析(PPT 46张)

• •
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• (五)征求意见 • 企业邀请准供应商对企业的采购决策提出建议,并对他 们的建议进行分析和评价。 • (六)选择供应商 • 由采购决策中心对供应商进行评估和选择。评选的标准 包括供应商的产品质量、数量、价格、信誉、交货期限 和技术服务等。企业应同时选定若干个供应商,增强应 变能力,以避免对某一供应商的过分依赖。 “91”原则 • (七)采取订购行动 • 选定供应商之后,采购者开出订货单,在订货单上列举 技术质量要求、品种、规格、购买数量、交货日期、保 险单及产品保证等,供应商保证按订单供应。 • (八)购后评价 • 企业征询使用者对所购产品的意见,了解他们的满意程 度,对采购行为进行评价,并检验供应商的供货行为, 以确定是否继续进货。
政 1、生产者市场:指购买产品或服务用于制造其 他产品或服务,然后销售或租赁给他人以获取 利润的单位和个人。 2、中间商市场:指购买产品用于转售或租赁以 获取利润的单位和个人,包括批发商和零售商。 3、非营利组织:泛指所有不以营利为目的、不 从事营利性活动的组织。 4、政府市场:指为了执行政府职能而购买或租 用产品的各级政府和下属各部门。
二、生产者购买行为的主要类型
1.直接重购。生产者用户的采购部 门按照过去的订货目录和基本要求 继续向原供应商购买产品。 2.修正重购。生产者用户改变原先 所购产品的规格、价格或其他交易 条件后再行购买。 3.新购。生产者用户初次购买某种 产品或服务。
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三、生产者购买决策的参与者
1.发起者。 2.使用者。 3.影响者。 4.决定者。 5.采购者。 6.信息控制者。指生产者用户的内部或外部 能够控制信息流向采购中心成员的人员。
六、生产者购买决策过程
• • • • (一)认知需求 购买需求可由内部刺激和外部刺激引发。 (二)确定需求 企业认知需求后便进一步分析需求,确定所需要的产品种类、 特征及数量等。 (三)描述需求 企业确定所需的产品种类及特征之后,对拟购产品进行分析, 并详细拟定需购产品的种类、规格、型号、技术质量标准、数 量、交货日期等具体内容。 (四)寻求供应商 企业对拟购产品做出具体规定之后,就需寻找合适的供应商。 寻找供应商的途径有访问原有的供应商、查阅广告、询问其他 企业、派采购员出访等。

购买行为与决策PPT课件

购买行为与决策PPT课件

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(2)建立属性等级。即消费者对产品有关属 性所赋予的不同的重要性权数。消费者被问及 如何属性。在非特色属性中,有些可能被消费 者遗忘,而一旦被提及,消费者就会认识到它的 重要性。市场营销人员应更多地关心属性权重, 而不是属性特色。
(3)确定品牌信念。消费者会根据各品牌的 属性及各属性的参数,建立起对各个品牌的不 同信念,比如确认哪种品牌在哪一属性上占优
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(4) 形成“理想产品”。消费者的需求只有 通过购买才能得以满足,而他们所期望的从产 品中得到的满足 。(不是最贵的才是最好的, 如茶叶)
(5)作出最后评价。消费者从众多可供选择 的品牌中,通过一定的评价方法,对各种品牌 进行评价,从而形成对它们的态度和对某种品 牌的偏好。在这一评价过程中,大多数的消费 者总是将实际产品与自己的理想产品进行比较。 也就是说,偏好和购买意图并不总是导致实际 购买,尽管二者对购买行为有直接影响。表明 了一项特别具有典型意义的最终购买行为。
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(4)广泛选择的购买行为
消费者参与程度低,而品牌间的差异很大。这 时会发现消费者经常改变品牌的选择。
例如购买饼干时,消费者有某种信念,但并 没有多少评价的就选择某种品牌的饼干,等吃饼 干时才加以评价。再次购买时,也许由于厌倦了 原有口味或想品尝新口味而购买其它品牌的饼干。 品牌的转换是因为寻求变化,而不是对产品不满 意。
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消费者行为模型
市场营 其它方 销刺激 面刺激
产品 价格 渠道 促销
经济 技术 政治 文化
购买后行为
消费者 购买决策 特征 过程
文化 社会 个人 心理
确定需要 信息收集 方案评价
消费者决策
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量

第4章 组织市场与购买行为分析 《市场营销学》PPT课件

第4章 组织市场与购买行为分析 《市场营销学》PPT课件
特点:较为复杂,一般由企业的采购经理进行。这种采购 行为是“入门”企业的市场威胁,是“已入门”企业的市 场机会。
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3.新购
新购指购买者第一次购买某种产品的购买行为,这是最复 杂的购买类型。
特点:最为复杂、费用高、风险大,一般由企业的采购委 员会进行决策。
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修正重购 直接重购
可能

可能



可能

可能

可能

可能



4.3 中间商市场的购买行为
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4.3.1 中间商购买行为的主要类型
购买新产品 修正重购 直接重购
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4.3.2 中间商购买过程的参与者
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商品经理 采购委员会
分店经理
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4.3.3 中间商购买决策过程
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1.直接重购
直接重购指采购方按即定方案不做任何修订直接进行 的采购业务。这是一种重复性的采购活动,按一定程 序办理即可,基本上不用做新的决策。
特点:惯例化、一般由基层采购人员进行。
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2.修正重购
修正重购指购买者对以前已采购过的产品通过修订其规格、 价格、交货条件或其他事项之后的购买。
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4.4.2 非营利组织市场购买行为分析
1.非营利组织的类型
⑴履行国家职能的非营利组织。 ⑵促进群体交流的非营利组织。 ⑶提供社会服务的非营利组织。
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2.非营利组织的购买特点
2024/9/22

组织市场购买行为分析幻灯片PPT

组织市场购买行为分析幻灯片PPT
5.2.2 购买过程的参与者
采购者
批准者
使用者
采购 中心
影响者
信息 控制者
决策者
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市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第5 章 组织市场购买行为分析
5.2.3 影响生产者购买行为的因素
环境
个人
组织
人际
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市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第5 章 组织市场购买行为分析
➢ 非营利组织存在的价值,或是推动某种社会事 业的发展,或是普及宣传某种知识、观念,或 是唤起公众对各种社会现象的普遍关心,或是 共同商讨解决某个共同的社会问题。
➢ 不同的非营利组织,有其不同的工作目标和任 务。
在我国,习惯以“机关团体事业单位”称谓 各种非营利组织。
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市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
灰色营销与其它非道德营销行为(如“窜货”问题、 虚夸广告、虚假降价行为等)相比有一个重要区别, 就是买卖双方都有道德问题,双方都在一定程度上 通过损害他人或社会的利益而自己得利。所以,灰 色营销的双方是“灰色利益共同体”。
问题:你怎么看待中国社会的灰色营销现状?
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市场营销学
第5 章 组织市场购买行为分析
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市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第5 章 组织市场购买行为分析
5.1 生产者市场
也叫工业用品,或产业用品市场。 生产者市场由购买产品和服务以供进一 步加工、制造产品以及服务,然后销售 或租赁给其他顾客使用、消费,并从中 获取盈利的机构团体组成。 生产者用户的购买行为,以创造利润为 目的。
政府组织购买行为的特点
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主讲目录
第一章 :主讲的内容介绍 第二章 :关于生产者市场 第三章 :生产者市场购买决策的参与者 第四章 :生产者购买行为
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第一章 主讲的内容介绍
我们组主讲的题目是《生产者购买决策 的参与者及生产者购买行为的类型》,主要 讲关于生产者的购买决策的参与者、购买行 为、购买行为的类型等,最后将总结本讲内 容,同时还以展示图例的方式为大家简单介 绍可观内容。 感谢大家的支持!
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• 信息控制者
在企业外部和内部能控制 市场信息流到决定者和使 用者那里的人员,如企业 的采购代理商、技术人员 和秘书等。
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3、影响生产者购买决策的主要因素
• 环境因素。企业外部环境因素,包括政治、法律、 文化、技术、经济和自然环境等。
• 组织因素。企业本身的因素。如企业的目标、政策、 业务程序、组织结构、制度等,都会影响生产者购 买决策。
• 人际因素。主要指企业内部人际关系。生产者购买 决策过程比较复杂,参与决策的人员较多,这些参 与者在企业中的地位、职权、说服力以及他们之间 的关系都会影响他们的购买决策。
• 个人因素。各个参与购买决策的人,在决策过程中 都会掺入个人感情,从而影响参与者对要采购的产 品和供应商的看法,进而影响购买决策。
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2、生产者购买行为的特征
• 购买者数量少,购买规模大 • 购买者区域相对集中 • 需求受消费者市场的影响 • 需求缺乏弹性且波动大 • 购买人员较为专业 • 购买多为直接购买 • 特殊购买方式——租赁
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3、生产者购买行为的 类型
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• 直接重购: 直接重购是指企业采购部门为了满足生
产活动的需要,按惯例进行订货的购买行为。 企业采购部门根据过去和供应商打交道的经 验,从供应商名单中选择供货企业,并连续 订购采购过的同类产品。这是最简单的采购, 生产者购买行为是惯例化的。 企业营销要保 证稳定的产品质量,努力维护与客户的良好 关系,以保持现有客户。
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第二章 关于生产者市场

1、什么是生产者市场?
生产者市场又叫产业市场,有时 也叫生产资料市场,就是由这样 一种个体和组织构成的,它们采 购货物和劳务的目的不是为了个 人消费而是为了加工生产其它产 品,以便出售或出租,从中牟利。
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2、生产者市场的特点
• 购买者数量较少,购买者规模较大地理位置 集中
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• 修正重购 修正重购是指企业的采购人员为了更好
地完成采购任务,适当改变采购产品的规格、 价格和供应商的购买行为。 这类购买情况 较复杂,参与购买决策过程的人数较多。企 业营销必须做好市场调查和预测工作,努力 开发新的品种规格,并努力提高生产效率, 降低成本,满足修正重购的需要,设法保护 自己的既得市场。
• 生产者市场的需求是派生需求 • 生产者市场的需求波动性较大 • 生产市场的需求一般都缺乏弹性长期联系 • 生产资料和购买要求较为严格
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第三章
生产者市场购买决策的参与者
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1、生产者购买的参与者
• 使用者 • 影响者 • 采购者 • 决定者 • 信息控制者
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2、关于参与者具体介绍
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• 使用者 实际使用欲购买的某种产品的人员。使用者往往首 先提出购买某种所需产品的建议,并提出购买产品 的品种、规格和数量。
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第四章 生产者购买行为
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1、什么是生产者购买行为?
• 生产者购买行为是指一切购买产品或服务,并 将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出 租或供应给他人消费的一种决策过程。
• 生产者购买行为分析是提供生产资料产品企业 营销的研究重点,只有了解了生产者购买行为 特点,掌握生产者购买行为的规律性,才能制 定相适应的市场营销组合策略,在满足生产者 需求的同时,实现企业自身的营销目标。
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• 全新采购: 全新采购是指企业为了增加新的生产项
目或更新设备而第一次采购某一产品或服 务的购买行为。 新购买产品的成本越高、 风险越大,决策参与者的数目就越多,需 收集的信息也就越多,完成决策所需时间 也就越长。 这种采购类型对企业营销来说 是一种最大的挑战,同时也是最好的机会。 全新采购的生产者对供应商尚无明确选择, 是企业营销应该大力争取的市场。
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• 影响者 企业内部和外部直接或间接影响购买 决策的人员。他们通常协助决策者决 定购买产品的品牌、品种、规格。企 业技术人员是最主要的影响者。
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• 采购者 在企业中组织采购工作的专业人员。在较为 复杂的采购工作中,采购者还包括那些参与 谈判的公司应该人员。
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• 决定者
企业中拥有购买决 定权的人。在标准 品的例行采购中采 购者常常是决定者; 而在较复杂的采购 中,企业领导人常 常是决定者
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