商场物业管理方案
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、前言随着经济的发展和人们生活水平的提高，大型商场已成为人们日常购物、休闲和娱乐的重要场所。
为了给顾客提供一个舒适、安全、便捷的购物环境，同时保障商场的正常运营和可持续发展，制定一套科学、完善的物业管理方案显得尤为重要。
二、商场概况商场名称商场位于商场地址，总建筑面积为X平方米，共分为X 层。
商场内拥有众多知名品牌的商铺，涵盖了服装、餐饮、珠宝、电器等多个业态。
此外，商场还配备了停车场、电梯、空调系统、消防设施等一系列配套设施。
三、物业管理目标1、提供优质的服务，满足顾客和商户的需求，提升商场的形象和声誉。
2、确保商场的设施设备正常运行，保障商场的安全和秩序。
3、优化商场的运营成本，提高物业管理的效率和效益。
四、物业管理服务内容1、客户服务设立客户服务中心，为顾客和商户提供咨询、投诉处理、报修等一站式服务。
定期进行顾客满意度调查，及时了解顾客的需求和意见，不断改进服务质量。
协助商户办理各类相关手续，如工商登记、税务申报等。
2、设施设备管理建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维修记录等。
制定设施设备的维护保养计划，定期对电梯、空调、消防系统、供电系统等进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行。
及时处理设施设备的故障和损坏，保障商场的正常运营。
3、环境卫生管理制定清洁工作标准和流程，合理安排清洁人员，确保商场内外的环境整洁。
定期对商场进行消毒、杀虫、灭鼠等工作，保持商场的卫生和健康。
管理商场的垃圾清运工作，确保垃圾及时清理，不影响商场的环境。
4、安全管理建立健全的安全管理制度，包括巡逻制度、门禁制度、消防制度等。
配备专业的安保人员，实行 24 小时值班巡逻，保障商场的安全。
定期组织消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
5、停车场管理合理规划停车场的车位，引导车辆有序停放。
加强停车场的管理，确保车辆的安全和畅通。
收取停车费用，做好收费记录和管理。
三大商场物业管理方案
三大商场物业管理方案1. 自营模式自营模式是商场物业管理中最传统的方式。
在这种模式下，商场经营者直接负责商场的管理、维护和运营。
商场经营者负责整体物业管理、商户管理、营销活动和客户服务等各方面工作。
自营模式下，商场的管理权在商场经营者手中，能够更灵活地调整经营策略和管理方法。
优点：1）具有较高的管理自主权。
商场经营者可以根据市场需求和竞争环境自主制定经营策略，灵活调整管理方案。
2）能够更好地控制商场的整体运营效率。
商场经营者能够直接掌控商场的各个环节，提高运营效率和服务质量。
缺点：1）商场经营者需耗费大量的人力、物力和财力来管理商场，成本较高。
2）商场管理者需具备一定的专业知识和管理技能，若管理者在某些方面缺乏经验，可能会影响商场的运营效果。
3）商场经营者需要承担较大的经营风险。
2. 委托管理模式委托管理模式是商场物业管理中比较常见的一种模式。
在这种模式下，商场经营者将商场的管理权委托给专业的第三方物业管理公司。
物业管理公司负责商场的整体管理和运营，包括商户管理、设施维护、安保服务、环境卫生等各方面工作。
优点：1）专业性强。
物业管理公司具有专业的管理团队和服务技术，能够为商场提供更专业、更精细化的管理服务。
2）能够降低商场经营者的管理成本。
商场经营者将管理工作委托给第三方物业管理公司，可以降低自身的管理成本和风险。
3）商场经营者可以更专注于经营核心业务，提高商场的竞争力。
缺点：1）商场经营者对物业管理公司的选择至关重要。
选择一家不靠谱的物业管理公司可能会带来管理风险。
2）商场经营者与物业管理公司之间需要建立良好的合作关系，双方需要密切配合，否则可能出现管理不畅或者出现管理矛盾。
3. 智能化管理模式随着科技的不断发展，智能化管理模式在商场物业管理中逐渐兴起。
智能化管理模式通过引入先进的智能化设备和信息技术，实现商场的智能化运营和管理。
商场可以通过智能化设备来监控商场的各个细节，提高商场的安全性和效率。
大型商业综合体物业管理方案
大型商业综合体物业管理方案一、综合体概述大型商业综合体是一个集商业、办公、居住、娱乐等功能于一体的综合性建筑群或地区。
这类综合体通常设有商场、写字楼、住宅、酒店、娱乐场所等多种业态，因此物业管理的工作十分重要，决定了整个综合体的运营效益和居民、用户的满意度。
1.建立完善的物业管理机构：综合体管理工作一般由物业管理公司承担。
建立一支具备专业素质和丰富经验的物业管理团队，包括综合体经理、运营经理、商业经理、居民服务经理等，以确保各项管理工作的高效进行。
2.提供安全保障措施：制定严谨的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。
安装监控设备、消防设备等，确保整个综合体的安全。
3.确立综合体管理规章制度：制定和落实综合体的管理规章制度，包括停车管理、商户管理、居民管理、消防安全管理等方面的规定。
加强对商户和居民的宣传教育工作，提高他们的法律意识和安全意识。
4.建立健全的设施设备管理体系：对综合体内的设备设施进行定期巡检和维护，保障各项设备设施的正常运行。
建立设备设施档案，统计保存设备设施的使用情况和维修记录，以便及时维修或更新设备。
5.精心管理维护商业区域：商业区域是综合体的核心，要加强对商户的管理，规范商户经营行为，维护商业区域的整体形象和良好氛围。
进行市场调查和分析，了解用户需求，引进适合的商户和品牌，提升商业区域的竞争力。
6.良好的居住环境管理：提供安全、舒适的居住环境，加强对住户的管理，改善社区公共设施、环境卫生等情况。
开展社区文体活动，促进邻里交流和和谐关系。
7.注重环境保护与绿化建设：积极推进绿色环保理念，合理规划绿地和景观设施，保护周边自然环境。
加强废弃物处理和垃圾分类管理，降低能耗和排放，提倡低碳生活方式。
8.优化停车管理：合理规划停车位数量和布局，建立停车管理制度，解决停车难问题。
利用智能化系统，提供停车预约和导航服务，提高停车效率和用户体验。
9.积极开展社区服务工作：提供优质的社区服务，如物业维修、快递收发、清洁服务等。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案随着城市化进程的不断推进，大型商场作为城市商业的重要载体，其物业管理的质量和水平直接影响着商场的运营和发展。
一个科学、合理、高效的物业管理方案不仅能够为商场的经营者和消费者提供舒适、安全、便捷的环境，还能够提升商场的整体形象和竞争力。
本文将从多个方面探讨大型商场物业管理的方案。
一、物业管理的目标和原则（一）目标1、提供优质的服务，满足商场内租户、顾客的需求，提高满意度。
2、维护商场的良好形象和秩序，确保商场的正常运营。
3、合理控制成本，提高物业管理的效益和效率。
（二）原则1、以客户为中心，关注租户和顾客的需求和体验。
2、专业化管理，配备具备专业知识和技能的人员。
3、预防为主，加强日常维护和管理，减少问题的发生。
4、持续改进，不断优化管理流程和服务质量。
二、物业管理的组织架构设立物业管理中心，下设以下部门：（一）客户服务部负责租户的接待、咨询、投诉处理等工作，协调解决租户的问题，维护良好的客户关系。
（二）工程维修部负责商场内各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保设施设备的正常运行。
（三）秩序维护部负责商场的安全保卫工作，包括人员和车辆的进出管理、巡逻、监控等，保障商场的安全。
（四）环境卫生部负责商场内公共区域的清洁卫生工作，保持环境整洁。
（五）综合管理部负责物业管理的行政、财务、人事等综合事务，为其他部门提供支持和保障。
三、设施设备管理（一）建立设施设备档案对商场内的各类设施设备进行登记、编号，建立详细的档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维修记录等。
（二）制定维护计划根据设施设备的特点和使用情况，制定科学合理的维护计划，定期进行检查、保养和维修。
（三）日常维护管理1、工程维修人员每天对设施设备进行巡查，及时发现并处理问题。
2、定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。
3、对于重要设施设备，如电梯、消防系统等，要委托专业机构进行定期检测和维护。
（四）应急处理制定设施设备故障应急预案，当发生故障时，能够迅速采取措施进行处理，减少对商场运营的影响。
商场物业服务管理方案
商场物业服务管理方案1.引言商场物业服务管理方案是指商场物业管理公司、物业服务公司及其工作人员制定出的管理方案，旨在提高商场物业服务工作的水平和效率，保障商场的正常运营及商户经营环境的稳定和完整。
商场物业服务管理方案涉及商场物业管理的各个方面，包括但不限于物业设施维护、保安巡逻、环境卫生、进出口管理等内容。
2.物业设施维护方案物业设施维护是保障商场设施正常使用的重要工作之一，它包括维修、保养、更新、检查、清洁等工作。
我们应该建立健全的管理制度，制定科学的维修保养计划，做好设施维护工作。
具体包括以下几点：（1）设立设施管理组织机构，明确管理职责，责任到人；（2）制定科学的设施维修保养计划，及时安排和执行设施维修保养工作；（3）建立设施维修保养档案，记录设施的维保情况，以便业主和商户查阅；（4）制定设施维修保养标准和维修保养流程，明确维修保养的质量及标准化要求；（5）定期进行设施维修保养工作检查和评估，及时发现和解决设施问题。
3.保安巡逻方案保安巡逻是商场安全保障的重要手段之一，我们应该明确巡逻范围和时间，定期进行保安巡逻，检查商场各个区域的安全状况，及时发现问题并采取应对措施。
具体应该做到：（1）确定保安巡逻的范围、时间和路线，定期进行巡逻检查；（2）规范保安巡逻流程，明确巡逻员的职责和注意事项；（3）建立保安巡逻记录和问题反馈机制，记录问题和防范措施，及时反馈管理部门进行处理；（4）开展保安培训和技能提升，提高保安人员的业务水平和应急处置能力。
4.环境卫生方案商场环境卫生是商场整体形象的一部分，也是对商户和顾客们的负责行动，因此商场物业服务要加强环境卫生管理，创造一个整洁、舒适、健康的消费环境。
具体应该做到：（1）安排专人管理商场环境卫生，制定卫生清洁计划；（2）定期对商场各区域进行清洁，包括地面、墙壁、天花板等；（3）严格执行垃圾分类处理，保持商场的环保形象；（4）定期检查商场环境卫生情况，做好记录和反馈；（5）加强员工卫生和健康意识的教育和培训，保障员工的卫生和健康。
商场物业管理方案
商场物业管理方案商场物业管理方案范文（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
商场物业管理方案1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
商场物业管理的服务方案
商场物业管理的服务方案一、服务方案概述商场物业管理是指对商场内的各种资源进行有效管理，提供良好的商业环境和优质的服务，以满足商家和消费者的需求。
商场物业管理服务方案是商场物业管理公司根据商场的实际情况和需求，制定的一套全面、系统、有效的管理服务计划，旨在提高商场的竞争力和吸引力，从而推动商场的长期发展和增值。
二、商场物业管理服务方案的内容1.商场规划和设计商场物业管理服务方案的首要任务是对商场的规划和设计进行全面的评估和分析，确保商场的整体布局和设计符合市场需求和用户体验，提高商场的吸引力和竞争力。
具体包括商场功能区域的规划、商场内部设计的优化、商场配套设施的规划等。
2.商场运营管理商场物业管理服务方案还包括商场的运营管理，包括商场租赁管理、商家管理、物业维护管理、人员管理等。
通过对商场各方面的管理进行科学、专业、有效的管理，提高商场的整体运营效率和经营绩效。
3.商场市场营销商场物业管理服务方案还包括商场的市场营销管理，包括商场品牌建设、商场宣传推广、商场活动策划等。
通过积极主动的市场宣传和营销活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的商家和消费者。
4.商场设施维护商场物业管理服务方案还包括商场设施的维护管理，包括商场的设备维护、环境维护、安全维护等。
通过规范的维护管理措施，保障商场设施的正常运转和使用，提供良好的商业环境。
5.商场服务质量管理商场物业管理服务方案还包括商场的服务质量管理，包括商场的服务标准、服务流程、服务态度等。
通过提供高质量的服务，提升商场的服务价值，满足商家和消费者的需求。
6.商场运营数据分析商场物业管理服务方案还包括商场运营数据的分析，包括商场的销售数据、访客数据、租赁数据等。
通过科学的数据分析，为商场的经营决策提供有效的参考依据。
7.商场未来发展规划商场物业管理服务方案还包括商场未来发展规划，包括商场的发展战略、发展目标、发展路径等。
通过科学的规划，为商场的未来发展指明方向。
商场物业管理方案商业街物业管理方案
商场物业管理方案商业街物业管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在桌面上，我的思绪随着咖啡的香气飘散开来。
商业街，这个充满活力的地方，需要一套完善的物业管理方案，我拿起笔，开始记录下自己的想法。
一、项目背景与目标商业街作为城市经济的重要组成部分，承载着人流、物流、信息流的汇聚。
我们的目标是打造一个安全、舒适、便捷的购物环境，提升商业街的整体品质，实现物业价值最大化。
1.1项目背景商业街地处市中心，交通便利，周边配套设施完善。
随着消费需求的不断升级，商业街的业态也在不断丰富，涵盖了购物、餐饮、娱乐等多种功能。
1.2项目目标确保商业街的正常运营，提高物业价值，提升商户满意度，打造一流的商业街物业管理品牌。
二、物业管理策略2.1人员管理（1）选拔和培训选拔具备相关专业背景和丰富经验的物业管理人员，进行系统的培训，提升其业务能力和服务水平。
（2）绩效考核设立绩效考核制度，对物业管理人员的工作进行定期评估，确保各项工作落实到位。
2.2安全管理（1）安保人员配置根据商业街的规模，合理配置安保人员，确保24小时不间断巡逻。
（2）安全设施检查定期检查消防设施、监控系统等安全设备，确保其正常运行。
2.3环境管理（1）卫生保洁安排专业的保洁人员，定时对商业街进行清扫、消毒，保证环境整洁。
（2）绿化养护对商业街的绿化带进行定期养护，保持绿化景观的美观。
2.4商户管理（1）商户服务为商户提供优质的服务，包括政策咨询、业务办理等，提升商户满意度。
（2）商户培训定期举办商户培训活动，提升商户的经营能力和服务水平。
三、营销策划3.1品牌塑造通过统一的视觉识别系统，打造商业街的品牌形象，提高品牌知名度。
3.2活动策划举办各类活动，如节日庆典、促销活动等，吸引消费者前来购物。
3.3媒体宣传利用网络、报纸、电视等媒体进行宣传，扩大商业街的影响力。
四、实施与监督4.1实施步骤（1）组建物业管理团队（2）开展人员培训（3）制定各项管理制度（4）落实安全管理措施（5）实施环境管理措施（6）开展商户管理服务（7）实施营销策划方案4.2监督考核设立监督考核机制，对各项工作的实施情况进行定期检查，确保各项措施落实到位。
零售商场物业管理方案
零售商场物业管理方案1. 简介本方案旨在提供一种综合性的物业管理方案，以帮助零售商场实现高效的运营和良好的管理。
2. 管理组织架构为了确保零售商场的顺利运营，建议采用以下管理组织架构：- 总经理：负责整体管理和决策。
- 运营经理：负责零售商场日常运营管理。
- 物业经理：负责物业维护和设施管理。
- 客户服务经理：负责提供优质的客户服务和解决相关问题。
3. 物业维护为确保零售商场的设施保持良好的状态，建议采取以下物业维护措施：- 定期检查设施：定期对商场的设施进行检查，及时发现并修复可能存在的问题。
- 设施维护合同：与可靠的供应商签订合同，定期进行设施维修和保养。
- 保洁服务：定期进行商场的清洁和卫生维护工作，确保商场环境整洁。
4. 客户服务提供优质的客户服务对于吸引顾客和保持他们的忠诚度至关重要。
以下是一些改进客户服务的建议：- 培训员工：培训员工如何提供专业和友好的服务，包括解决投诉和处理顾客问题的技巧。
- 客户反馈机制：建立有效的反馈机制，例如提供意见箱或在线反馈渠道，以便顾客可以提供他们的意见和建议。
- 营造舒适的环境：确保商场的环境安全、整洁和舒适，为顾客提供愉快的购物体验。
5. 安全管理商场的安全性是至关重要的。
以下是一些建议来加强商场的安全管理：- 安保力量：雇佣专业的安保人员，并确保他们具备必要的技能和知识。
- 视频监控：在商场各个关键区域安装视频监控设备，以便监控和预防潜在的安全问题。
- 紧急响应计划：制定和实施紧急响应计划，包括火灾、突发事件等情况的处理方案。
6. 市场推广零售商场需要积极进行市场推广，以吸引更多的顾客。
以下是一些市场推广的建议：- 广告宣传：通过报纸、电视、广播和社交媒体等渠道进行广告宣传，增加商场的知名度。
- 促销活动：定期举办促销活动，例如打折、赠品等方式吸引顾客前来购物。
- 合作伙伴关系：与周边商家建立合作伙伴关系，共同开展联合营销活动。
7. 管理信息系统建议采用管理信息系统来提高零售商场的管理效率和决策能力。
商场物业管理思路及方案
商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。
物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。
要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。
通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。
2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。
在物业管理中，要注重细节、讲究质量。
通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。
可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。
可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。
4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。
物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。
5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。
物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。
6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。
要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。
二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。
通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。
2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。
3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。
可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。
4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。
大型商场物业管理制度
一、总则为加强商场物业管理，确保商场正常运营，提高服务质量，保障业主、商户和顾客的合法权益，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 商场内所有公共区域、设施、设备的维护和管理。
2. 商场内各类商铺的租赁、管理和监督。
3. 商场内消防、安防、环境卫生、绿化等工作的管理和监督。
4. 商场内各类活动的组织和协调。
三、物业管理职责1. 物业部负责商场物业管理的全面工作，具体职责如下：（1）建立健全物业管理规章制度，确保各项管理工作有序进行。
（2）制定年度物业管理计划，确保商场设施、设备的正常运行。
（3）负责商场内公共区域、设施、设备的维修、保养工作。
（4）负责商场内消防、安防、环境卫生、绿化等工作的管理和监督。
（5）负责商场内各类活动的组织和协调。
2. 保安部负责商场安全保卫工作，具体职责如下：（1）制定商场安全保卫方案，确保商场安全。
（2）负责商场内治安巡逻、消防安全检查、应急处理等工作。
（3）负责商场内各类违法犯罪行为的预防和打击。
3. 保洁部负责商场环境卫生工作，具体职责如下：（1）制定商场环境卫生管理制度，确保商场环境卫生。
（2）负责商场内公共区域、设施的清洁、消毒工作。
（3）负责商场内绿化带、垃圾箱的清理工作。
4. 消防部负责商场消防安全工作，具体职责如下：（1）制定商场消防安全管理制度，确保商场消防安全。
（2）负责商场内消防设施的检查、维护、保养工作。
（3）负责商场内火灾事故的预防和应急处理。
四、物业管理要求1. 物业管理应遵循“预防为主，防消结合”的方针，确保商场设施、设备正常运行。
2. 物业管理应严格执行国家有关法律法规，遵守行业规范。
3. 物业管理应注重服务质量，提高业主、商户和顾客满意度。
4. 物业管理应加强内部管理，提高工作效率。
五、奖惩制度1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、影响物业管理工作的员工给予批评教育或处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
商场物业管理制度和方案
商场物业管理制度和方案一、总则1. 本物业管理制度适用于本商场内的所有商户、顾客及物业管理公司。
2. 物业管理的目标是为商户和顾客提供一个安全、舒适、便捷的购物环境。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由物业管理公司代表、商户代表和顾客代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度，监督物业服务的执行情况。
三、安全管理1. 建立安全监控系统，确保商场内的公共区域和商户区域的安全。
2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
四、环境管理1. 定期清洁商场内外环境，保持整洁。
2. 垃圾分类收集，确保垃圾及时清运。
五、设施维护1. 对商场内的电梯、扶梯、照明、空调等公共设施进行定期检查和维护。
2. 确保商户的店铺设施得到及时维修。
六、商户服务1. 提供商户入驻、装修、日常运营等方面的咨询和服务。
2. 定期组织商户会议，收集商户意见和建议。
七、顾客服务1. 提供咨询、指引、失物招领等基本服务。
2. 定期收集顾客反馈，改进服务质量。
八、财务管理1. 制定合理的物业管理费用收取标准。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况。
九、应急处理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
十、监督与改进1. 建立物业管理服务质量监督机制。
2. 根据监督结果和反馈信息，不断改进物业管理服务。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
2. 对本制度的解释权归物业管理委员会所有。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
商场物业租赁管理方案
商场物业租赁管理方案随着城市的快速发展，商业地产越来越成为城市中心区域的重要组成部分。
商场物业租赁管理是商业地产运营的关键环节。
针对商场物业租赁管理过程中的问题，提出以下方案。
一、物业租赁管理目标物业租赁管理通过对商业地产物业的租赁、维护和服务，达到以下目标：1.最大程度地提高物业的出租率，增加物业收益2.建设良好的租户关系，提高租户续签率3.保障物业住户权益，提高用户满意度4.提高物业质量，增加商业地产价值二、物业租赁管理策略为了达到物业租赁管理的目标，商场物业应采取以下策略：1. 客户化管理商场物业应该根据租户的不同需求和特点，提供个性化的服务，加强与租户的沟通与交流，建立良好的客户关系。
2. 定期检查商场物业应定期进行巡检，及时发现租户的问题并及时解决，以保证商场物业的整体运营质量。
3. 配置专业的管理团队商场物业需要配置合适的管理团队，各成员任务明确，合理分工，配合默契，以确保物业的顺利运营。
团队成员还应具备专业性，能够为租户以及其他用户提供更好的服务。
4. 安全保障商场物业应该加强安全管理体系的建设，保障商场物业内人员以及物业安全。
定期进行消防、电路等方面的检查，及时排除安全隐患，并加强应急处置能力。
三、租户管理商场物业需要对租户进行细致的管理，主要措施如下：1. 租期管理商场物业应加强对租期的管理，例如对即将到期的合同进行提醒、续签等操作。
2. 优秀租户管理商场物业应谋求与优秀的租户开展长期合作，为优秀的租户提供优惠政策和服务。
3. 违约管理商场物业应对租户的违约行为进行及时处理，避免对商场物业造成重大损失。
4. Routine communications商场物业应实现与租户之间的良好沟通，定期开展交流会以了解租户的反馈和需求，并及时进行整改。
四、取得成功的关键因素商场物业租赁管理成功的关键因素有以下几点：1. 合法合规商场物业需要按照国家相关法律法规进行运营，并且保证管理和运营的合法性和合规性。
商场物业管理方案及预算
商场物业管理方案及预算一、商场物业管理方案商场物业管理是整个商场运营中至关重要的一环，直接影响到商场的运营效果和服务质量。
因此，为了提升商场的管理水平和服务质量，制定一套科学严谨的商场物业管理方案至关重要。
1. 商场管理团队建设商场管理团队是商场物业管理的核心，一支专业、高效、富有责任感的管理团队是商场物业管理的基础。
为此，商场应采取以下措施加强管理团队建设：（1）招聘具有丰富管理经验和专业知识的行业精英，建立稳定的管理团队。
（2）定期组织管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。
（3）建立激励机制，激励管理团队为商场发展做出更大的贡献。
2. 商场规章制度的建立和完善商场要建立健全的规章制度，规范商场的日常管理行为，保障商场的正常运营。
商场应制定以下规章制度：（1）安全管理制度：确保商场在日常运营中的安全。
（2）消防管理制度：提高商场的消防安全水平，确保商场内人员和财产的安全。
（3）服务管理制度：规范商场内服务行为，提升服务质量。
（4）商户管理制度：规范商户的经营秩序，保障商场的整体形象。
3. 设备设施的维护和管理商场的设备设施是商场正常运营的基础，为了确保商场设备设施的正常运转，商场应加强设备设施的维护和管理。
商场物业管理团队应采取以下措施：（1）定期对商场设备设施进行维护保养，确保设备设施的正常运转。
（2）建立设备设施管理台账，及时记录设备设施的维修和更新情况。
（3）建立设备设施管理制度，规范设备设施的管理和维护流程。
4. 商场环境的卫生和整治商场环境的卫生和整治直接关系到商场形象和顾客体验，为了提升商场的环境质量，商场应加强商场环境的卫生和整治工作。
商场物业管理团队应采取以下措施：（1）加强商场内部和外部的清洁工作，保持商场环境整洁。
（2）建立卫生管理制度，对商场环境进行定期检查和整治。
（3）组织商场环境卫生培训，提升商场环境卫生管理人员的专业水平。
以上即是商场物业管理方案的一部分，商场物业管理的工作要细致、周全，确保商场的正常运营和服务质量。
商场工程物业管理方案范本
商场工程物业管理方案范本一、物业管理团队商场物业管理团队是商场正常运作的基础，团队成员应包括物业经理、保洁人员、技术维修人员、安全保障人员等。
物业管理团队应具备相关专业知识和丰富的实际操作经验，以确保商场的高效运营。
物业经理是整个管理团队的核心，负责组织协调物业管理工作，制定管理方案，处理日常事务，协调各部门工作，保障商场正常运行。
保洁人员负责商场的日常清洁工作，保持商场环境整洁、卫生，确保顾客有良好的购物环境。
技术维修人员负责商场设备设施的维修和保养工作，确保商场设备设施的正常运转。
安全保障人员负责商场的安全保卫工作，采取有效措施维护商场的安全稳定。
二、物业管理流程1.商场日常巡检商场物业管理团队应定期对商场进行日常巡检，检查商场设备设施的运行状况，及时发现问题并采取措施解决，确保商场的正常运行。
2.商场设备设施的维护保养商场设备设施是商场正常运作的重要保障，物业管理团队应定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施的稳定运行。
3.商场安全保卫商场安全是商场管理的首要任务，物业管理团队应定期进行安全检查，加强巡逻值班，采取有效措施预防和应对各类安全事件。
4.商场顾客服务商场的顾客是商场的生命线，物业管理团队应加强与顾客的沟通互动，了解顾客需求，及时解决问题，提高顾客满意度。
5.商场环境整治商场环境整治是商场管理的重要内容，物业管理团队应加强商场环境整治工作，提升商场形象，吸引更多顾客。
6.商场突发事件处理商场可能发生各种突发事件，如火灾、地震等，物业管理团队应制定相应的应急预案，及时处理各类突发事件，保障商场的安全稳定。
三、物业管理技术手段1.物业管理信息系统商场物业管理团队可以借助物业管理信息系统对商场进行全面管理，包括设备设施管理、人员管理、安全保障等多个方面，提高管理效率。
2.设备设施监控系统商场设备设施监控系统可以实时监测设备设施的运行状况，提前发现问题并采取措施解决，保障商场设备设施的正常运行。
商场后期物业管理方案
商场后期物业管理方案一、背景分析商场的后期物业管理是指商场投入使用后，对商场建筑、设施、设备等进行维护和管理，保证商场正常运营和长期发展的一项工作。
商场后期物业管理的重要性不言而喻，它关系到商场的形象、品质和效益。
商场的后期物业管理工作是一个系统工程，涉及的内容非常广泛，要求物业管理方面具备较高的综合素质和管理水平。
随着经济的发展和社会的进步，商场作为一种现代化的城市综合体已成为城市中心区域的重要组成部分，商场的数量和规模逐渐增长，商场所带来的经济效益和社会效益也日益凸显。
在商场建成并正式投入使用后，后期物业管理便成为了商场管理的重要一环。
商场后期物业管理的主要内容包括商场建筑物维修、设备设施管理、安全管理、环境卫生管理和对商户的服务保障。
二、商场后期物业管理方案1. 商场建筑物维修商场建筑物维修是商场后期物业管理的一个重要方面。
商场的建筑物维修包括对商场建筑结构、外墙、屋顶、楼梯、电梯等各个部分的维护和保养。
商场建筑物的维修对于商场的安全和运营至关重要，任何一项工程质量问题都可能对商场带来重大损失。
为此，商场后期物业管理方面需要建立完善的建筑物维修保养计划，并拟定相应的预算，严格按照计划和预算的要求进行维修和保养工作。
2. 设备设施管理商场内的设备设施包括空调、消防设施、给排水设施、电梯、通风设备等，这些设备设施的正常运行对商场的运营和服务至关重要。
商场后期物业管理方案应建立完善的设备设施管理制度，对设备设施进行定期的检查和维护，确保设备设施的正常运行。
同时，商场后期物业管理方案还需要对设备设施的更新和改造进行合理的规划，并拟定改造方案和实施计划，确保设备设施始终处于先进性和完好性。
3. 安全管理商场的安全管理是商场后期物业管理方案中的重点内容。
商场安全管理涉及到各个方面，包括消防安全、电气安全、人身安全等。
商场后期物业管理方案需要建立完善的安全管理机制和工作流程，确保商场的消防、电气、安保等各方面的安全问题得到及时的解决和处置。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场物业管理方案早期介入工作方案和接管验收管理方案商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。
1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
2、管理措施：（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；（2）制定接管验收规程；（3）掌握物业验收的标准和程序；（4）提高对接管验收重要性的认识；（5）实事求是地开展接管验收工作；（6）按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理内容：（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。
在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：（1）制定《租户领房程序》；（2）策划租户入住现场布置方案；（3）按照租户领房程序，安排工作流程；（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；b.维护出入口的交通秩序；c.对外来车辆和人员进行验证和换证；d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；e.严禁携带危险物品进入大厦；f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：a.按规定路线巡视检查，不留死角；b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；d.大厦安全检查；e.装修户的安全检查；f.防范和处理各类治安案件；g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案五、消防管理方案某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：（1）做好消防监控中心的管理；（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；（6）制止任何违反消防安全的行为；（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；制定预防措施，防治病虫害；做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）大厦室内公共区域的绿化布置；（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；（2）按操作规程进行规范操作；（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理方案和财务管理方案七、房屋、设施设备管理方案房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。
故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。
租户已领房：a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。
屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。
装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。
装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。
b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。
商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：电梯在装修期间实行保护性管理；大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；消监控系统设备按相关维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。