2014物业管理系统绩效考核表格
物业管理人员工作绩效考核表
100分
员工：公司领导：
员工月度绩效考核表
部门：姓名：年月日
考核内容
评分细则
分值
自评
总评
遵守公司
规章制度
40分
考勤
迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。
5分
依法办事
不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。
收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。
10分
执行规章制度
违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。
5分
完成领导交办任务
无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。
10分
服务标准
达标
45分
质量意识
与服务意识
1、接到任务未按规定时间到位一次扣5分，招致顾客投诉不得分。
1、接到任务未按规定时间到位一次扣2分，招致顾客投诉不得分。
2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣2分，招致顾客投诉不得分。
10分
仪表仪容
不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。
5分
岗位适应能力
工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。
10分
完成质量目标
本职工作未完成质量目标，每项扣15分。
40分
绩效考核平均得分：
德行考核得分：
综合素质评议得分：
（年终考核总评分）
部门经理：审核：批准：
5分
廉洁自律，维护公司利益
收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。
10分
执行规章制度
物业主管绩效考核表模板
11 紧急情况处理能力 12 工作积极性 13 工作责任性 14 工作协调性
考核期内基础设施完好率达 %以上
考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上
考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上 考核期内保洁达标率在 %以上
考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上
考核期内安全消防设施完好率在 %以上 考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评 价达到 分以上 对于紧急情况的处理质量、及时性 对高标准做好职务范围内的业务的热情 完成本职工作的持续性和责任性 与同事、上司合作的情况
物业主管绩效考核表
姓名：
职务：
序号 1 2
考核要素
考核内容
每日/周/月工作计划完成情 况
每日/周/月工作计划完成质量、及时性
物业费用预算控制率
考核期内物业费用预算控制率在 %以内
3
基础设施完Leabharlann 率4水、电、暖设施完好率
5
收费完成率
6
保洁达标率
7
设施设备检 修计划完成率
9
安全消防设施完好率
10 物业服务满意度
_____年_____月_____日
权重
运营总监评分
其他 （附加 分）
加分项 减分项 总
考核程序
总经理签署：
获得公司表彰及书面认可表扬 违反公司劳动纪律及规章制度 计
本人签署：
运营总监签 署：
综合部 审核：
100%
副总经理签 署：
2014物业管理绩效考核表
20140520物业管理绩效考核表
6-1物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-3工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位：工程主管
被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：
考核人确认：
6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位：行政主管 被考核人： 考核时期： 年 月
被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-6护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-7客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：
考核人确认：
6-8 收款员绩效考核表
收款员绩效考核表
岗位：收款员 被考核人： 考核时期： 年 月
被考核人确认：考核人确认：
6-9社区文化专员绩效考核表
社区文化专员绩效考核表
岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月。
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表 Modified by JEEP on December 26th, 2020.物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：。
物业部绩效考核表
1。能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣2分
2。执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣2分
计划制定
1。 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
2.根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣2分
品性考核
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
物业部绩效考核表
考核日期： 年 月 日
姓名
部门
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核Байду номын сангаас
工作质量
1.遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣2分
20
2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣2分
3.重要电话信息有书面记录，反馈信息及时
未达要求的一次扣2分
4。接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣2分
能力考核
业务知识
1。熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣2分
22
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣2分
知识应用
1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加2分
2。能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳
被采纳的一次加3分
不积极、主动、热情的一次扣2分
28
2。经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣2分
工作纪律
1。遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求
物业公司绩效考核表
某物业公司2014年度项目负责人绩效考核具体方案一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。
二、考核对象：各项目负责人三、考核内容及标准：四、具体的考核办法：1.每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。
2.分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。
3.每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。
4.本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合分公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。
（1）管理人员工资构成（月工资总收入）=基本工资+绩效工资；绩效工资按月工资总收入的20%计算；但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30%计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。
（2）本方案之第三条所例内容中1—10项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上（含95分）发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上（含90分），发放当月绩效考核工资的70%，90分以下、85分以上（含85分），发放当月绩效考核工资的50%，85分以下扣发当月全部绩效考核工资。
（3）全年如有4次月考核未能达标的（85分以下的），不发年终经理奖励基金。
（4）月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中表现突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。
绩效考核表(物业总经理)
部门
物业公司总经办
职位名称
物业总经理
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1Hale Waihona Puke 至月末绩效考核与评估月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
月度重点工作跟踪
100%
下属的月度重点工作跟踪落实统计
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
员工流失率
8%
操作层员工月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）
每增加0.1%减0.2分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
满意度调查及时率
100%
季度一次,次月5日前完成各部门满意率统计
出现一次减0.1分
10
物业管理费收缴率
0
实收数/应收数*100%,按年度计划书标准执行
每下降0.1%减0.2分
10
财务部
应急处理情况
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
倒扣分
综合部
工作任务细化达成
按时
按细化时间节点按时完成
装修管理
0
装修审核、违章装修、验收等不合格现象
每发生一次减5分
工伤、劳动争议
每延迟一天减2分
内部管理
0
打架、监守自盗、严重违纪等
2014物业管理绩效考核表
20140520物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：被考核人确认： 考核人确认：6-2 客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人： 考核时期： 年 月被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认： 考核人确认：6-6 护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人： 考核时期： 年 月被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表岗位：维修班长被考核人：考核时期：月年被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年月。
[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)
![[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)](https://img.taocdn.com/s3/m/af94f0ed80eb6294dd886cc0.png)
员工工作绩效考核表
一、自我评述（员工填写）
员工最后得分
=工作任务执行情况平均得分⨯60%+劳动纪律得分⨯20%+团队合作得分⨯20% =
综合评价： 出色 优秀 称职 勉强 不合格
四、员工对本次考核的意见（员工填写）：
五、工作改进计划（面谈后由员工填写前两项，部门经理填写第三项）：
签名：
员工：直接上级：分管领导：
日期：日期：日期：
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！。
物业管理公司员工绩效考核评分表格
对查核不合格的职工，进行再培训。
对查核优异的职工，年关时赐予的奖赏。
1、管理中心经理查核评分表表 1序号查核内容及扣分标准满分每个月工作计划按《市优异大厦》标准和《如新世纪物业公司服务1质量公司标准》拟订并履行，每漏一项或每有一项不达标扣 1 分， 10 扣完 10 分为止。
2每个月财务开销估算正确率在 99%以上；每偏差一个百分点扣 1 分，4扣完 4 分为止。
3保证无重要刑事案件和严重火灾发生；每发生一同扣 3 分，因管8理不到位惹起的则扣 8 分。
4用户投诉办理率为 100%，投诉办理满意率在 98%以上；每少一个15百分点扣 1 分，扣完 15 分为止。
5反腐倡廉，恪守财经纪律和有关法律法例，严禁乱收费、多收费，8每违犯一次扣 2 分，扣完 8 分为止。
每日现场巡视一遍以上或检查三名以上用户并在工作日志中注6明（出差和办理紧迫事件除外），每周召开一次部门会议，每个月10召开一次职工交流会议，每项少一次扣 1 分，扣完 10 分为止。
7公正查核部下的工作，成心扭曲事实、打击报复、偏包庇短等行8为的，每有一次扣 2 分，扣完 8 分为止。
踊跃参加公司培训，缺席一次扣 3 分；负责新职工的入职指引和8主管的工作指导，因指导不到位而致使部下职工工作出现重要失10误的，每发生一次扣 2 分，扣完 10 分为止。
9维修工程安排实时率为 100%及工程质量合格率为 100%，每项下10降一个百分点扣 1 分，扣完 10 分为止。
10恪守考勤纪律，着装整齐，佩证上岗，每有一次违犯扣 2 分，工6作环境不整齐的扣 1 分，扣完 6 分为止。
暂时工作实时达成，实时发现工作中存在的问题并传达给公司，11工作拖拉，报告不实时和虚报、瞒报问题的，每有一次酌情扣16—5 分，扣完 6 分为止。
12部下职工每被顾客投诉到公司一次的扣1--2 分，自己被投诉到5公司的则每次扣 5—10 分，被内部职工投诉的每次扣1—3 分。
物业管理绩效考核表月
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
物业部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德（20分） 能（30分） 勤（10分） 绩（20分） 廉（10分）个人年终工作总结（10分）
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分4、是否有抹黑公司、损来自公司利益的现象6分能
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统性
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量：是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量：是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率：完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语：
10分
总计：
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
2分
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责，并妥善善后
物业公司员工绩效考核表
物业公司员工绩效考核表中层管理人员考核表被考核人姓名部门小区管理处岗位小区主任类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1、销售收入 30 完成或超额完考核业绩指2、净利润 30 成均为满分。
权重标 3、费用控制 10 70% 4、房屋出租及按时收取租10 费2其他1、安全生产经营 5 重大安全事故业绩指及司法诉讼较2、应收账达标 10标大损失为一次3、司法起诉而损失 5性全额扣分。
业绩考核得分合计:执 1、预算控制与执行情况 10 例行检查行 2、工作计划监督与执行情10 工作日志与检查品行力况考核 3、规章制度监督执行情况 10 例行检查权重4、临时性工作完成情况10 工作日志 30% 与检查敬 5、出勤状况 10 出勤记录业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、服从工作安排 10 上级评价管理能8、下属工作 10 下属考核情况力 9、改进与10、本职工作 10 自评与上级评价提高 11、协助互助 1012、品行考核得分合计：考核总分：出纳人员考核表被考核人姓名部门岗位出纳员类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1。
执行现金管理制度 30 考核业绩2。
掌握库存额 30 权重指标3.凭单办理业务 20 40％2其他1。
核对银行帐单 10业绩2。
银行余额调节表的制作 10指标业绩考核得分合计：执 1、预算执行情况 10 例行检查行 2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查品行力 3、规章制度执行情况10 例行检查考核 4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查权重敬 5、出勤状况 10 出勤记录 60% 业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、积极主动 10 上级评价纪律8、服从工作安排 10 工作日志与检查性9、改进10、本职工作 10 自评与上级评价与提11、协助互助 10高品行考核得分合计:考核总分:统计人员考核表被考核人姓名部门岗位统计员类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注业绩 1主要1。
物业绩效考核表
4
楼 道 、 走 廊 卫 生
5 5 4 4
24
5
体 育 馆 各 教 师 办 公 室
5
大理石、地板砖地面垃圾每天清扫，洁净干燥；用拖把或抹布 清除污垢、加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地 面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印； 地板砖地面垃圾每天清扫，洁净干燥；用拖把或抹布清除污垢 、加适当尘推油或光亮剂；保持地面明亮、有光气、无污迹、 水迹、脚印；
考评结果：（在相应内容上打“√”） 优秀（90分及以上） 良好（80分及以上） 及格（60分及以上） 不合格（60分以下） 德育处签字： 总务处签字：
年
月
日
年
月
日
物业绩效考核表
被考核人岗位：保洁员 被考核人姓名：
序 考核 分 号 项目 值 工 作 纪 律 人 际 沟 通 考核内容
无迟到早退、缺勤情况，请假手续要齐全；
考核时间：
年
月
学校复 评得分
具体 个人自 分值 评得分
4 2 4 4 2 2 3 4 4 4 2 6
1
14
上班时间穿工装、仪表整洁； 上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事； 上班时间不干私活、不擅自离岗； 尊重他人，与同事和谐相处；
具体 个人自 分值 评得分
4
学校复 评得分
7
窗户 玻璃
8
4 4 3 2 4 2 5
8
垃 圾 清 理 公 告 场 地
9 冲洗一次，垃圾桶无异味。
垃圾桶外表及时擦洗，保持桶外表面清洁光亮、无污渍；每周 垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。 操场、跑道、主席台、学校大门口等硬化地面均保持全天候整 洁
9
11 各排水沟应保持通畅
物业管理绩效考核表格
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置考核结果考核结果备注岗位周期考核内容及权重考评人审批人应用月度工作方案90%+计发年终绩物业公月度考核分管领导董事长能力态度10%效奖及利润司经理物业公司年度目标提成奖兼中心集团综合部年度考核责任书80%+12个月月度董事长主任〔运营〕考核平均成绩20%成绩计入季月度工作任务及职责物业公司经月度考核分管领导度考核结果85%+能力态度15%理中部门主管岗位岗位关键指标KPI〔30%〕无KPI指标的，主管物业公司经计发季度绩效季度考核+3个月度绩效考核成绩分管领导季度考核结果理工资平均分〔70%〕为3个月度考核平均分物业公司经用于年终奖年终考核12个月月度考核平均分分管领导理计算月度工作任务及岗位职计发月度绩主管考评，经月度考核责考核85%+能力态度考分管领导效工资及年基层员理审核核15%终奖工主管考评，经年终考核12个月月度考核平均分分管领导理审核二、物业公司各岗位考核表2-1物业经理〔兼物业效劳中心主任〕岗位绩效考核表〔年度：参照?目标责任书?〕2-2客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日工程序号考核工程基准目标分值达成情况考核分数100%〔每月根据受理登记清单，业主诉求受理及时1及回访记录进行检查〕5率、回访率物业管理费收缴率月费用收缴比率＞●月费用收缴比率＞70%22070%●季度收费率＞91%季度收费率＞91%按投诉处理上门/ 回访，KPI〔85%〕有效投诉处理及时100%到达及时处理，75%满意3率及投诉处理满意度，〔每月根据投诉处理单，10度行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度〕100%完成周月度工作方案〔按周、月度非常态化周例会、月度总结，重点工作420〔关键、重点工作〕未完成扣10分/项，扣完20分为方案工作完成情况止〕培训资料、业主档案、社区文化档5各项资料存档完好率案资料、质量记录文件，按要求存5档415 10 104工程序号考核工程走动式办公执行情6况营造社区文化气氛后期美好家园活动9的开展情况表率性客户效劳意识工作态度3出勤率10%〕4团队精神基准目标分值达成情况考核分数走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境〔含标示标牌〕、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题的整改。
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20140520物业管理绩效考核表6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2 客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-3 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-5 环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-6 护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-7 客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-8 收款员绩效考核表
收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-9 社区文化专员绩效考核表
社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-10 物管员绩效考核表
物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-11 管理处文员绩效考核表
管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-12 维修班长绩效考核表
维修班长绩效考核表
岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-13 维修技工绩效考核表
维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-14 运行班长绩效考核表
运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-15 运行技工绩效考核表
运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-16 绿化班长绩效考核表
绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-17 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：
考核人确认：
6-18 保洁班长绩效考核表
保洁班长绩效考核表
岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-19 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-20 护卫班长绩效考核表
护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-21 大堂岗护卫员绩效考核表
大堂岗护卫员绩效考核表岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-22 车库岗护卫员绩效考核表
车库岗护卫员绩效考核表岗位：车库岗护卫员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-23 巡逻岗护卫员绩效考核表
巡逻岗护卫员绩效考核表岗位：巡逻岗护卫员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-24 消防中心岗护卫员绩效考核表
消防中心岗护卫员绩效考核表岗位：消防中心岗护卫员被考核人：考核时期：年月。