群众路线学习体会：踏实提升服务质量 积极投身为民服务

群众路线学习体会：踏实提升服务质量积

极投身为民服务

最近一段时间以来，全市上下深入开展群众路线教育实践活动，作为一名器械科工作人员，通过学习，使我更加深刻认识到开展教育实践活动的重大意义，对坚持和贯彻党的群众路线有了更深刻的理解。同时也对自己的工作有了跟深刻的认识。

一、扎实学习，提高自身素质

学无止境，要想有进步，必须坚持不断的学习。在进一步学习贯彻党的十八大精神的同时，要充分利用好局里每周学习的宝贵机会，努力提高自身服务群众本领。同时，也要善于总结自己在工作实践中的经验，密切联系群众，倾听群众呼声，有意识地主动地查漏补缺，多思多学，不断完善自身的知识结构体系，真正成为业务型的工作人员，从而更好地解决人民群众反映强烈的突出问题。

二、一心为民，提升服务水平

作为一名器械科工作人员，我的主要工作是协助李科长做好医疗器械的监管工作，必须做到心中有民、一心为民的意识才能做好这项工作，要做到以下几点：

首先是热情。以便民服务为基本要求，要明白“为谁监管，怎样监管”，只有心中有人民，做事为人民，对本职工

作充满热情，对前来咨询的群众给予热情的接待和耐心的解答，要做到群众能心情舒畅的满意而归。

其次是细致。按照相关规定，严格按照相关法律、法规进行监督检查，对于发现存在的违法现象和问题，要认真细致的指出来，并讲明相关法律法规规定及整改措施，促使医疗器械经营企业和使用单位能合理合法经营，保证人民使用医疗器械安全有效。同时要做到把服务寓于监管之中，在监管中体现服务，使二者有机地统一起来。

再次是高效。通过自身素质也业务水平的提升，使自己能胜任此项工作，做事不拖沓，能当天完成的决不拖到明天，高质高效的完成上级和领导交办的各项工作。

最后是廉洁。要自觉做到干净干事、正派做人，优质服务、廉洁执法，坚决杜绝吃拿卡要的不良现象，以良好的工作作风和执法行为，加强作风建设，塑造良好形象。

三、转变作风，做到实干为民

思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众；树牢群众至上、以人为本、服务为要的理念，牢记党的性质和宗旨，把对上负责与对下负责结合起来，坚持完成党的任务与实现人民利益的一致性，尊重人民主体地位，站稳群众立场，把群众当亲人，摆正主人与公仆的关系。