电商秘籍：7天教你打造爆款--第五天

今天讲规则，也包含权重。有个朋友说得没错，小卖家要多研究规则，今天，我们就干这事儿。

在规则上栽过跟斗的朋友，应该会特别深刻。

先讲权重。

我个人特别喜欢一句话，做淘宝就是做数据。从平台角度讲，数据做好了，你的爆款也就出来了。我从不认为做淘宝难，只是细且烦。有朋友会质疑我没有开店铺。对，没错，我是没有开店铺，但是我手里却有不少店铺，前前后后看过的店铺至少几百个，长期跟着的店铺也有好几个。

我们先看大框架:

通过上图,我们可以很容易就能理清这些权重。宝贝必然是先通过消费者的搜索从而得到展现，然后得到点击产生了UV，点击后消费者在你的页面上的一系列动作，于是就产生了点击反馈，最终下单的话，还会产生服务反馈。最终，这三个模块的数据又会反过来影响展现。这是个闭环，做淘宝无非就是优化这个环，让其成为一个增长的环。

我们从【展现】开始！如果我们要大量的【展现量】，就必须要有一个好的排名，排名上来了，【展现量】也就上来了。

下图是一个等式，诠释如何获得展现。展现是从需求开始，消费者产生了需求，转化成【关键词】，通过搜索，我们权重够高，才能被展现。

关键词本身是有权重的，举个栗子，最近想买件【免烫衬衫】，先看下图

每个词都有自己的权重，但是每个词又可以拆分词根，每个词根也会有相应的权重。假设【免烫衬衫】这个词有权重了，它的词根【免烫】和【衬衫】也会有相应的权重，只是权重要低一些。相应地包含【衬衫】这个词根的其他关键词，也会因为【衬衫】这个词根的权

重提升，而提成整个关键词的权重，如【立领衬衫】【长袖衬衫】

可能有童鞋会问了，那【免烫】呢？

【免烫】是一个形容词，必须要有形容的主体，也就是我们的类目相关性得分了。权重在哪个类目下累积的，就相应反馈在哪个类目。【免烫】是和【衬衫】搭配，作用在【衬衫】类目下。也就是说可以作用在【**免烫衬衫】这类关键词。

如果是【免烫连衣裙】【免烫polo衫】这类词，形容的主体变了，也就是类目相关性得分为0，那是没用的。

可能有聪明的童鞋会想到用全标题来做权重，但这是自寻死路，淘宝会过滤不正常的情况，像全标题这种明显的作弊手段，一抓一个准。太长的关键词买家也不会搜索的,淘宝是会过滤这部分数据的,作弊需谨慎,且行且珍惜。

注意：天秤是倒向哪一边，代表哪一边的权重大。[yao_page]

说到【权重】，淘宝搜索的模型有很多，讲起来很复杂，也未必能懂。下面这条等式可以让大家都看懂。

点击在第二天的时候说过了，首要因素是首图。没有点击，其他都不用讲了。

点击后消费者在你的页面上的一系列动作，于是就产生了点击反馈，点击反馈可以说是对我们详情页的检验，是详情页的分数。也是一张图就能看明白。

前面三个都需要看具体行业，比如做手机充值业务的可能可以秒拍（不需要看详情页），最后的转化是所有行业都一样的。

注意：买家能浏览到详情页底部或靠近底部，停留时间180秒以上，并且最终付款了，那这个点击反馈就很好了。访问深度不强求，因为我一个店铺可能还不到10个宝贝给买家点。

操作点：可以在详情页上面做引导，通过文字引导或者游戏的方式。

举个栗子，下图是详情页里面的找茬游戏，在图片中找到隐藏的5个字母，找到后可以联系客服，然后就折扣、免单等方式。

转化率有【分静默转化率】和【询单转化率】，【静默转化率】是指买家没有通过旺旺咨询，直接掏钱买单，【询单转化率】是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单。

一般静默转化率是10%以下，询单转化率是60%以上（具体还要看行业）。在详情页上做点“手脚”，提高询单率，一旦买家联系我们旺旺了，无论如何都要把他拿下。前期询单转化率可以做到90%甚至100%，这样权[yao_page]重才高。

对于单品的转化率，说法挺多，基于我对淘宝的认识，是基于你是否有作弊（刷单）。

如果没有作弊，那转化越高越好，最好单品能有10%的转化率，这样权重高。

但问题来了，作弊的呢？这个时候既要权重，又怕被稽查系统抓到，于是乎，各路大神都在测试啦，怎么样的转化率好，既能有权重又能降低被淘宝系统稽查的风险。

大神有大神的说法，我的测试结果是大于1.2倍以上，也就是高于同行业同水平的20%以上。量子和生意参谋都有转化率的信息。

量子截图：

由于官方公告，近期数据整合量子不稳定，因此，近段时间都用生意参谋，将生意参谋的数据下载下来，然后算一下七天的转化均值。

生意参谋截图：

7天的转化率均值是4.17%，那就4.17%*1.2=5.01%，开工！

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接下来是服务反馈，买家买单后，会产生两种情况，一种是买家满意，会进入评分和评价的流程，评分就是动态评分（DSR）。

这里要注意的是，评价（中差评）虽然本身不影响排名，但是评价会影响买家决策，从而影响转化率，进而影响你的权重。

另一种情况是买家不满意，进入了售后环节，退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。

操作点：处理退款会通过电话联系买家，说几句话就能判断这个买家好不好说话，如果好说话，就提议让买家走线下流程，来回运费我承担，让买家直接发回来，然后用另一个支付宝退给买家。遇到不好说话的买家，就耐心做好服务，提醒尽快发回或帮买家查询快递电话，并及时在淘宝上操作流程。

纠纷率就不用说了，能避免纠纷就避免，但遇到有明显证据（淘宝系的证据才算，QQ聊天记录是不算证据的）能够胜诉的话，那就来吧。纠纷率是指淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。淘宝介入的场景是卖家拒绝了买家的售后申请，然后买家可以申请淘宝小二介入。

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服务反馈是基于成交后的数据反馈，也就是说，必须要有成交！成交分为两个指标，一个是付款人数，一个是付款金额。

现在还有人在操作，一笔拍个几十件，上百件的，这个对于权重来讲，无论你买了多少件，当天就算一个人头，销量权重上只加1。

现在搜索页显示付款人数，详情页上方显示累积评论和交易成功（也就[yao_page]是确认付款的数量），这个成交件数现在唯一可以看到的地方是下方的成交记录，件数的概念已经被淘宝弱化了很多。

搜索页截图：

详情页截图一：

详情页截图二：

最后，是增长。7天周期的环比和同比都要增长。非常重要！也就是7天螺旋。

首先是增长的前提，前面有讲过，相信大家都不陌生，就是趋势，增长的行业趋势，借行业