办公室培训课件

例：假设你看到一位工人，正将煤渣洒在通道地面上。
你问：“为何你将煤渣洒在地面上？”
他答：“因为地面有点滑，不安全。”
你问：“为什么会滑，不安全？”
•5问
他答：“因为那儿长期有水。”
•用PVC塑胶管来取代 •铸铁管
你问：“为什么会有水？”
他答：“因为水是从下水道泄漏出来的。”
你问：“为什么会泄漏？”
他答：“因为水管老化破裂了。”
•知易行难
•内 容 导 览
3S开展意义 3S含义
3S开展步骤 3S推进思路
3S含义
•1、整理
•提高效率应 从整理开始
3S含义
•2、整顿
•避免浪费寻找时间， 应有完善储存方案
•4、清洁 •只有保持清洁而又 无污染的环境，才可 以使员工时既安全又 健康
•5、修养 •5S是以休养为始终， 创造安全文化
◇ 某些表示方法全公司要统一
◇ 在表示方法上多下工夫
3S含义
整顿（SEITON）---场所
•仓库布置区域图
•门 A1 A2 A3 A4
B1 B2 B3 B4
C1 C2 C3 C4
E1 D1 D2
E2 D3 D4
D5 D6
E3
D7 D8
E4
D9 D10
E5
•门
•仓库区域对照表
区域 A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 B3 D1 …
•内 容 导 览
3S开展意义 3S含义
3S开展步骤 3S推进思路
•内 容 导 览
3S开展意义 3S含义
3S开展步骤 3S推进思路
3S开展意义
中外企业现场管理之差距---定位不同
• 许多企业管理者将整洁、清
洁认为是卫生问题，与企业管理 是两回事。
• 既然是两回事，自然工作忙
时可以放在一边。或者当有上级 领导来检查工作时临时来一次全 面的大扫除，做给别人看。
• 日本企业管理者认为6S是现
场管理之基石, 6S做不好的企业 不可能成为优秀的企业，因此将 坚持6S管理作为重要的经营原则 。
3S开展意义
中外企业现场管理之差距---方法不同
• • 国内许多企业热衷于口号、标
世界优秀企业，把6S看做现场管理
语、文件的宣传及短暂的活动（运 动），似乎相信在厂区多树立一些 诸如“员工十大守则”就能改变一个
•合格级企业 •起跑
•2009年
•2010年
•2013-2014年 •2015-2016年
3S开展意义
全员参与
•寓教于乐，激情飞扬
•——南方中集首届“达人秀 ”
•创意无大小，改善在行动
•——中集宝伟“奥斯卡”颁奖典礼
•安全演讲，有你有我
•——青岛中集首届‘职安杯 ’ 安全演讲比赛
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
3S开展意义
企业自身定位
•一流企业---每个人都自觉维护环境的清洁，没 人乱扔垃圾。
3S开展意义
3S与客户影响
•如果客户看到这样的 办公环境和生产现场 ，不知道做什么感想 ？
3S开展意义
3S与客户影响
3S开展意义
3S与客户影响
•你能说办公区域的3S和生产、客户没关系吗？
3S开展意义
3S与客户影响
C、墙上
D、空中
1、杂物、灰尘、纸屑等； 2、不再使用的办公用品； 3、 破烂的垃圾筒、纸箱等。
1、过时的报表、资料； 2、损坏的工具、样品等； 3、多 余的材料等； 4、私人用品。
1、蜘蛛网； 2、老旧无用的文件草稿； 3、老旧的海报标 语；
1、不再使用的各种挂具； 3、无用的各种管线； 4、无效 的标牌、指示牌等。
必须具备的基础管理技术。6S明确具 体做法，什么物品放在哪里、如何放置
人，提升人的品质。实际上根本就 、数量多少合适、如何标识等等，简单
不能指望天天在一个没有行为约束 有效，且融入到日常工作中。6S既是
、在工作细节上可以随心所欲、脏 一种管理文化，同时也是现场科学管理
乱的现场环境中工作的人，能具有 认真对待每一件小事的优良的工作 作风。这种没有结合日常工作的空 洞口号、运动，对提升人的品质几
2.仓库堆积，掩藏法---分类摆放， 细节划分
表现形式：不用的杂物、材料、工 具都堆放在仓库，使仓库变成 杂物存放地；货架大小不一， 物品摆放不整齐。
3S含义
• 整理（SEIRI）
检查中常见问题：
虽然现在不用，但以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不整理，
造成现场杂乱无章；
对于大件的物品，好不容易才放到现有的位置，又要按照6S的要
• “中集作为中国的精英企业，要让ONE模式在中 集迈向世界级企业进程中，在中华民族的复兴路上起 到应有的作用。”
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
•金牌级企业 •卓越运营
•银牌级企业 •铜牌级企业 •应用提升
•国际认可、显著贡 献
•3、清扫 •确保工作场所清 洁整齐而又安全， 应经常进行清扫工 作。
3S含义
• 整理（SEIRI） 区分必需与非必需品，把非必需品处理； 目的：
腾出空间，防止误用。
特别说明：
清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西 而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本…等浪费。
•找
•找到了
•后来又找到 •太多了！
•数量不够
•可惜！
•立即找到 •（寻找时间 •为30秒）
•物料寻找百态图
•立即能使用
•数量太多 •合适
•我最好！
3S含义
整顿（SEITON） 三 定：定点、定容、定量； 三要素：方法、场所、标识。
•怎么 摆放
•摆放 在哪
•摆放 什么
•定点、定容、定量 •方法、场所、标识
•文件夹 无处放
•办公区 域脏乱差
3S开展意义
好的习惯，来 自日常点滴的 养成。素质的 提高，在于3S 一点一滴的坚 持。
3S开展意义
3S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只要是能 彻底实施3S管理的企业，不管导入任何一种的管理模式，都 能实施得十分顺利，因为3S活动需要全体员工遵守整理、整 顿、清扫的规定，而且每一个人都能「自主管理」，才能成 功。
9
申报人：
部门审核：
班组处理 意见
备注
3S含义
• 整理（SEIRI） •需要和不要基准
类别
基 准 分类
1、用的设备、电气装置； 2、工作台、文件架、座椅； 3、使用的办公用 要 品、文具等；4、使用中的看板、海报等； 5、各种清洁工具、用品等；
6、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等；
A、地板上
B、工作台 不要
特别说明：
整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时 间上的浪费。
执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为“控制库存”， 防止资金积压。
3S含义
整顿（SEITON）
3S含义
•所需物品 •没有了
•急忙订货
•糟糕！
•寻找后没 •有找到
•订货
•寻
•好不容易
•下班了
•开 篇 引 言
• 上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因 品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发 明了6S管理方法，彻底改变了日本人，养成了“认 真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风 ，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺 的。 • 中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔 一样大力推行6S管理，提升人的品质。
•影响人身安全、 •特别处理 •污染环境物
3S含义
• 整理（SEIRI）
3S含义
• 整理（SEIRI）
•物品废弃申请提交及确认流程：
•申请部门
• 再利用？
• 财务确认
• 总经理
•再利用部门
• 废弃处理
•如何做好预防整理
3S含义
• 整理（SEIRI） 要点：
1、整理就是清理废品，把必要物品和不必要的物品区分开，不 要的物品彻底丢弃，而不是简的收拾后又整齐地放置废品。
•对办公室、工厂或 者店面的第一印象 ，会直接影响到客 户对公司的评价。
3S开展意义
企业影响力的需要
•上海十三冶部分生活照片
3S开展意义
企业影响力的需要
• 曾在上海十三冶工作的一名员工这样说过：虽然我已经离开了十三冶，可是我 看到了那身熟悉的蓝色，我仿佛又回到了从前，我至少可以自豪的说，我也在这干 过，我也穿过这身蓝。 • 这就是企业文化的重要，这就是企业的影响力。
3S含义
• 整理（SEIRI）
班组：
必需品清单
序号
1 2 3 4 ５ ６ ７ ８ ９
物品名称
规格型号
必需品 常用 偶用
数量
班组处理 意见
备注
电话机
电脑
合同文件
笔筒
水杯
……
申报人：
部门审核：
班组：
不要物品清单
序号
物品名称
规格型号 数量 不要原因
1
损坏的板凳
2
存放两年的合同
3
采购商试用品
4
……
5
6
7
8
求进行整理，觉得过几天发完以后再调整位置，结果惰性成为习惯 ，难以改正；
个别员工的抵触情绪表现在，为什么别人管理的物品不如我的整
齐都不指出，而偏偏就找出我的缺点，太不公平了；
3S含义
整顿（SEITON） 把区分好的东西分区作好标识，必需品定置存放，在
30秒内找到要找的东西； 目的：
• 工作场所一目了然； • 消除寻找物品的时间； • 井井有条的工作秩序。
品名 弹簧 螺帽 螺丝 塑料垫片 橡胶密封圈
3S含义
整顿（SEITON）---方法
由于品种而有不同的操作指导书或其他文件时，制作连贯记号，便于及 时发现文件缺失。
3S含义
你问：“为什么水管会老化？”
他答：“因为水管没有保养，锈死了”
• 人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍)，就立下结论，而把煤渣洒
在上面，以为就此解决了每一件事情。这只是表象而不是根治。
3S含义
• 整理（SEIRI）
3S含义
• 整理（SEIRI）
3S含义
• 整理（SEIRI） 误区：
3S开展意义
员工个人需要
•如果 •我们的工作环境
•是这个样...?
3S开展意义
员工个人需要
•无意识中 •养成乱扔的
•习惯?
•我一个又 •怎样…?
3S开展意义
员工个人需要
•电脑坏了, •你要给我修！
•电脑里这么多灰尘, •怎么能不坏
• 设备故障
3S开展意义
•3S不明白
•东西太多 ，怎么办？
•损坏 的桌椅 无处放
•摆放 地点
•摆放 容器
•摆放 数量
3S含义
整顿（SEITON）
放置场所
◇
物品的放置场所原则上要100%设定
◇
物品的保管要 定点、定容、定量
◇
附近只能放真正需要的物品
ຫໍສະໝຸດ Baidu放置方法
◇ 易取 ◇ 不超出所规定的范围
◇ 在放置方法上多下工夫
标识方法
◇ 放置场所和物品原则上一对一表示
◇ 物体的表示和放置场所的表示
•相对于其 他企业，我 们做到哪一
步？
•进入生产现场不带安全帽
•不按人行通道 •行走
•在公司作业 外来人员外 无人管理
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距
•我们的办 公环境呢？
3S开展意义
企业自身定位
•三流企业---每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣 起来。
3S开展意义
企业自身定位
•二流企业---由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。
备注
定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期检查 定期清理 立刻废弃
3S含义
• 整理（SEIRI）
•分类 •识别状态
•必需物品
3S含义
•无使用价值
•折价变卖 •转移为其他用途
•另作他用 •作为训练工具
•非
•展示教育
•必
•需
•物
•涉及机密、专利 •特别处理
•品
•有使用价值 •普通废弃物
•分类后出售
3S办公室培训课件
•开 篇 引 言
•。
• 如果训练一个日本人，让他每天擦 六遍桌子，他一定会这样做；而一个 中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍 、四遍也可以，最后索性不擦了”， • “中国人做事的最大毛病是不认真 ，做事不到位，每天工作欠缺一点， 天长日久就成为落后的顽症”。
• -----海尔总裁张瑞敏关于人的品质 的论述
•废纸箱
•电器零部件
•员工离职后的物品
3S含义
• 整理（SEIRI） 要点：
2、3S活动中的整理工作比较难，要克服一种舍不得丢弃而 实际又用不成的吝惜观念。要有物品鉴别整理的能力首先 要有丢弃的眼光和智慧。
•损坏的机箱
•采购的试用品
•损坏的凳子
3S含义
• 整理（SEIRI）
误区：
1.治标不治本 ---多问为什么
3S含义
• 整理（SEIRI）
类别
使用频度
必需 物品
每小时 每天 每周
每月
非必需 物品
三个月 半年 一年
两年
未
有用
定 不需要用
不能用
•放置准则
处理方法 放工作台上或随身携带 现场存放（工作台附近）
现场存放 仓库存储 仓库存储 仓库存储 仓库存储（封存） 仓库存储（封存） 仓库存储 变卖/废弃 废弃/变卖
的基础。每天都在一个“对”、“错”一目 了然的环境中工作，使得每个人必须约 束自己的行为，久而久之就能实实在在
乎没有任何帮助
地提升人的品质。 。
3S开展意义
山东中集与集团优秀企业差距 •—— 领导寄语 ——
• “构建有中集特色的精 益管理模式ONE是集团既 定的方针和战略举措，这是 正确的方向，我们要坚定不 移，要全员参与进来。”