酒店客房保洁卫生细则
酒店客房部清洁卫生操作手册
酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。
(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。
(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。
(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。
(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。
(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。
(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。
(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。
(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。
(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。
酒店客房保洁规章制度细则
酒店客房保洁规章制度细则一、入住期间房间保洁规定1. 客人入住期间，每天客房将进行一次全面打扫，以确保房间整洁卫生。
2. 客房保洁时间为每日上午9点至下午4点，如有特殊需求或不方便请提前告知前台。
3. 为了确保客人隐私安全，保洁人员在客房内工作期间会尽量避免与客人接触，如有需要，必须与客人预约并得到同意。
二、客房打扫细则1. 清洁房间表面，包括地板、家具、电器和墙壁的灰尘，以及镜子和窗户上的污渍。
2. 更换毛巾、床单、被套和枕套。
所有床上用品均会进行洗涤和消毒，以确保卫生。
3. 更换客房内的垃圾袋，并将垃圾倒入专用垃圾桶中。
4. 检查并清洗卫生间的各个部分，包括马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间，并定期更换卫生纸和洗手液。
5. 定期清理客房内的冰箱和迷你吧，确保内部清洁无异味。
三、客人个人隐私和贵重物品的保护1. 保洁人员会尊重客人的个人隐私，不擅自翻阅客人的私人物品或文件。
2. 如客人有贵重物品，请妥善保管在房间内的安全箱内，并确保箱门上锁。
3. 酒店将不承担客人贵重物品的丢失或损坏责任，如有需要，请将贵重物品存放在前台的保险柜内。
四、客房保洁注意事项1. 请客人在离开房间时，将所有垃圾放入垃圾桶内，确保房间清洁整洁。
2. 请不要在房间内燃放烟花爆竹、吸食或携带违禁品，以确保住宿安全和环境卫生。
3. 请不要把食物残渣乱丢在房间内，以免引起害虫，顾客应自觉保持房间卫生。
4. 如客人需要额外的洗漱用品、毛巾等，请与前台联系，我们将尽快提供。
五、客房保洁投诉及建议1. 如客人对客房打扫不满意，可随时向前台反映，我们将及时处理问题，并做出改进。
2. 如客人对保洁人员的服务满意，可向酒店的评价平台留下您的宝贵意见，以便我们改进服务质量。
六、客房保洁员职责1. 保洁员必须经过专业培训，并持有相关证书。
2. 保洁员需保持良好的仪容仪表及工作态度，维护良好的服务态度。
3. 保洁员需严格遵守酒店的保密条例，保护客人个人隐私。
酒店卫生保洁制度
酒店卫生保洁制度一、总则为了确保酒店客房及公共区域的卫生整洁，提供舒适、安全、卫生的住宿环境，满足顾客的需求，提高酒店的服务质量，制定本卫生保洁制度。
本制度规定了酒店卫生保洁的基本要求、工作程序和卫生标准，适用于酒店全体员工。
二、客房卫生保洁1. 客房卫生：（1）客房清洁工作应按照规定的程序和标准进行。
（2）客房服务员应每天对客房进行卫生清洁，包括床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭等。
（3）客房服务员应在客人退房后对客房进行彻底清洁，包括更换床单、被套、毛巾等用品，并对卫生间、家具等进行全面清洁消毒。
2. 客房用品卫生：（1）客房用品应定期进行清洁、消毒，确保用品的卫生安全。
（2）床上用品应每客一换，毛巾、浴巾等应每天更换。
（3）客房内的杯具、餐具应每天进行清洁消毒。
三、公共区域卫生保洁1. 公共区域清洁：（1）公共区域应每天进行清洁，包括大厅、电梯间、楼梯扶手、公共卫生间等。
（2）电梯按钮、门把手等高频接触部位应每小时进行清洁消毒。
（3）餐厅、会议室、娱乐场所等公共区域应按照使用情况进行清洁卫生。
2. 公共区域设施设备维护：（1）公共区域内的设施设备应定期进行维护、清洁，确保设备正常运行。
（2）空调、通风系统应定期进行检查、清洁，保持空气流通。
（3）消防设施设备应定期进行检查、清洁，确保设备完好有效。
四、卫生检查与监督1. 酒店应设立卫生检查制度，定期对客房、公共区域的卫生情况进行检查。
2. 酒店管理人员应加强对卫生工作的监督，确保卫生保洁工作的质量和效果。
3. 卫生检查结果应记录在案，对存在的问题及时进行整改，并对整改情况进行跟踪检查。
五、员工卫生培训与考核1. 酒店应定期对员工进行卫生培训，提高员工的卫生意识和操作技能。
2. 酒店应设立卫生考核制度，对员工的卫生工作进行定期考核，确保员工掌握卫生保洁知识和技能。
六、卫生与消毒规范1. 酒店应按照国家和行业的卫生与消毒规范进行操作，确保卫生安全。
酒店客房清洁工作规章制度细则
酒店客房清洁工作规章制度细则一、工作时间1. 酒店客房清洁工作时间为每天8小时，包括午休时间。
2. 清洁人员需要按时到岗，不得迟到早退。
如有临时情况需要请假，应提前向上级报备并得到批准。
二、工作服装1. 清洁人员需穿着整洁、统一的工作服装。
工作服应每天清洗更换，保持整洁。
2. 在工作地点，应佩戴工作证件，以方便酒店客人与员工辨识。
三、工作准备1. 清洁人员需自备工作所需的清洁用品，包括清洁剂、拖把、扫帚等。
使用前应检查工具的完好性和清洁剂的过期情况。
2. 清洁人员应按照规定的流程整理好工作工具，确保能顺利开始工作。
四、房间清洁1. 清洁人员从外到内依次进行房间清洁。
首先清理阳台、门窗玻璃和门框等物体，然后清扫地面。
2. 家具、设备、电器等需要根据指定的清洁频率进行彻底清洁，确保房间内物品的整洁和正常使用。
3. 清洁人员需要注意细节，例如墙角、插座、开关等地方，不能有灰尘或污渍。
五、床上用品处理1. 当客房内使用过的床上用品出现污渍时，清洁人员应立即更换床单、被套、枕套等，并将污渍物单独处置。
2. 清洁人员在更换床上用品时，应注意隔离污染，避免传播细菌和病菌。
3. 所有床上用品的更换需保持整洁、卫生，并按照酒店规定的程序进行清洗和烫平。
六、卫生间清洁1. 卫生间的清洁需要高度重视，清洁人员需用专用清洁剂进行清洁，并彻底清洗马桶、洗手池、浴缸等设备。
2. 卫生间地面的清洁需用消毒剂擦拭，确保卫生间的整洁和卫生。
七、清洁记录1. 清洁人员需要按照酒店规定的清洁记录表进行记录。
每个房间的清洁情况需详细填写，包括时间、清洁项目、状况等内容。
2. 工作结束时，需将清洁记录表交回，并与主管进行确认。
八、工作安全1. 清洁人员需按照酒店的安全规定使用清洁剂和工具，避免发生意外。
2. 在清洁过程中，遇到困难或紧急情况需要及时向上级报告，并采取必要的紧急处理措施。
九、个人卫生1. 清洁人员需保持个人卫生，清洁前需洗手换洗工作服装。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。
2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。
3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。
11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。
地面干净，无污渍、毛发和碎屑。
112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。
113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。
114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。
115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。
116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。
117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。
12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。
1212 检查工具和用品是否完好、充足。
122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。
若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。
123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。
1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。
124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。
1242 整理床垫，确保平整无褶皱。
1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。
125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。
1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。
126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。
1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。
127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。
1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。
1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。
128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。
酒店保洁卫生清扫标准与管理方案
酒店保洁卫生清扫标准与管理方案一、酒店保洁卫生清扫标准。
1.1 客房清扫标准。
客房可是酒店的重中之重啊。
首先床铺得整得像部队里的豆腐块一样整齐，被子要叠得方方正正，床单不能有一丝褶皱。
枕头得饱满，还得摆放在合适的位置。
床头柜上呢，不能有灰尘，电话、台灯等物件得擦得锃亮，就像刚出厂似的。
地面要干净得能反光，一根头发丝都不能有。
卫生间更是关键，马桶得刷得洁白无瑕，没有异味，那简直就是要达到可以直接喝水的干净程度（当然这是夸张说法啦）。
浴缸、淋浴间的瓷砖缝里不能有污垢，毛巾要叠得规规矩矩放在架子上，就像等待检阅的士兵。
1.2 公共区域清扫标准。
酒店的大堂、走廊这些公共区域那就是酒店的门面啊。
大堂的地面要时刻保持干净，就像镜子一样。
沙发得经常拍打，不能有灰尘和杂物，扶手要擦得一尘不染。
走廊的地毯得定期吸尘，要是有污渍啊，必须尽快处理，不能让它像个补丁似的在那碍眼。
电梯里面也是重点，按钮上不能有手印，轿厢壁得光亮如新。
二、酒店保洁卫生管理方案。
2.1 人员培训。
保洁人员的培训那可是必不可少的。
刚入职的时候，就得给他们讲清楚清扫的标准，不能含糊。
要像老师傅带徒弟一样，手把手地教。
比如说怎么使用清洁工具，怎么调配清洁剂，这些都得让他们门儿清。
而且得定期进行培训，不能让他们的技能生锈了。
要让他们知道，酒店的卫生就像自己的脸一样重要，可不能马虎。
2.2 监督检查。
没有监督那可不行啊。
得有专门的人来检查保洁人员的工作。
不能走马观花，得仔仔细细地查看每个角落。
要是发现问题，就得像秋风扫落叶一样，马上让保洁人员整改。
而且不能只检查一次，得经常抽查，这样才能让保洁人员时刻保持警惕，不敢偷懒。
2.3 奖惩制度。
在管理保洁人员的时候，奖惩制度就像一把双刃剑。
做得好的保洁人员，就得给点甜头，比如发个奖金，或者给个优秀员工的称号，让他们觉得自己的努力没白费。
要是做得不好的呢，就得给点颜色看看，扣点工资或者警告一下。
这样才能激励保洁人员积极工作，把酒店的卫生搞好。
酒店客房清洁操作细则
酒店客房清洁操作细则随着旅游和商务出行的日益增加，酒店行业正在迅速发展。
作为一家酒店的重要组成部分，客房的清洁与整洁是客人选择入住的一个重要考量因素之一。
一个干净整洁的客房不仅可以带给客人舒适愉悦的体验，还能提升酒店的口碑和竞争力。
本文将为酒店客房清洁提供一份操作细则，以确保客房的清洁工作达到专业标准。
1. 准备工作在开始客房清洁之前，保证所有所需清洁用品已准备齐全，包括清洁剂、清洁工具、毛巾、床单等。
确保清洁用品和工具的数量足够，并且保持其良好的状态和卫生。
2. 入门和浴室区域首先，进入客房后，确保关闭门窗以避免噪音和保护客人隐私。
然后，开始清洁工作的第一步是打扫卫生间。
清洁卫生间的每一个角落，包括淋浴、马桶、洗手盆、镜子和地板。
使用消毒剂清洁卫生间表面，确保卫生间无菌并散发清新的香气。
3. 床铺和家具接下来，清洁床铺和家具。
首先，撤下床上用品，包括床单、被套、枕头套等。
统一将床上用品放入洗衣袋，并送往专门的洗涤中心进行消毒清洗。
然后，使用吸尘器清洁床垫和床架，确保去除床垫上的灰尘和杂物。
清洁床头柜、衣柜和其他家具的表面，使用合适的清洁剂和工具，确保家具上没有留下指纹或污渍。
4. 清洁地板地板是客房清洁中的重点部分。
首先，使用拖把或吸尘器清理地板上的灰尘和杂物。
然后，根据地板的不同材质，选择合适的清洁剂进行清洁。
使用拖把或清洁抹布擦拭地板，确保地板干净整洁，不滑腻。
5. 窗户和镜子清洁客房的同时，不要忘记窗户和镜子。
使用清洁液和毛巾擦拭窗户的室内和室外表面，确保无污渍和指纹。
同样地，使用清洁液清洁镜子的表面，确保镜子清晰亮丽。
这不仅可以让客人欣赏到美丽的景色，还能为客房增添明亮和宽敞的感觉。
6. 管道和空调系统管道和空调系统的清洁是常被忽视的部分，但同样重要。
清洁排水口和水龙头，确保排水畅通，并且水质清新。
定期清洁空调过滤器和空调出风口，以提供清洁新鲜的空气，确保客房内的温度和湿度舒适。
7. 垃圾处理在清洁工作结束时，确保将所有垃圾和废弃物进行妥善处理。
宾馆打扫卫生工作制度(3篇)
第1篇一、总则为了确保宾馆的卫生清洁，提高服务质量，保障客人的健康与安全，特制定本制度。
本制度适用于宾馆所有客房、公共区域及后勤保障部门的卫生打扫工作。
二、工作目标1. 保持宾馆客房、公共区域及后勤保障部门的卫生清洁，无异味、无污渍、无垃圾。
2. 提高宾馆的整体形象，为客人提供舒适的居住环境。
3. 确保宾馆各项卫生指标符合国家相关标准和要求。
三、职责分工1. 客房部（1）负责客房的日常打扫、整理、消毒等工作。
（2）负责客房卫生用品的补充和更换。
（3）负责客房设备的检查、维修和保养。
2. 公共区域部（1）负责宾馆大厅、电梯、走廊、卫生间等公共区域的清洁工作。
（2）负责公共区域卫生用品的补充和更换。
（3）负责公共区域设备的检查、维修和保养。
3. 后勤保障部（1）负责宾馆后勤区域的清洁工作，如厨房、餐厅、员工宿舍等。
（2）负责后勤区域卫生用品的补充和更换。
（3）负责后勤区域设备的检查、维修和保养。
四、工作内容1. 客房打扫（1）客人退房后，及时进行房间检查，确认客人已离店。
（2）清洁房间，包括床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等物品的更换和清洗。
（3）清理房间内的垃圾，确保房间无污渍、无异味。
（4）检查房间内的设备，如有损坏及时报修。
（5）房间打扫完毕后，进行消毒处理。
2. 公共区域打扫（1）每日对宾馆大厅、电梯、走廊、卫生间等公共区域进行清洁。
（2）及时清理地面、墙面、门窗等处的污渍、垃圾。
（3）定期对公共区域进行消毒处理。
（4）检查公共区域内的设备，如有损坏及时报修。
3. 后勤保障区域打扫（1）每日对厨房、餐厅、员工宿舍等后勤区域进行清洁。
（2）清理厨房、餐厅的垃圾，保持卫生。
（3）定期对后勤区域进行消毒处理。
（4）检查后勤区域内的设备，如有损坏及时报修。
五、工作流程1. 客房打扫流程（1）客人退房后，客房服务员进行房间检查。
（2）更换房间内床上用品，清洗床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等。
（3）清理房间内的垃圾，确保房间无污渍、无异味。
酒店客房清洁服务标准规范
酒店客房清洁服务标准规范第一章酒店客房清洁服务总则 (3)1.1 服务宗旨 (3)1.2 服务范围 (3)1.3 服务原则 (3)第二章客房清洁服务人员管理 (4)2.1 人员配置 (4)2.2 岗位职责 (4)2.2.1 客房服务员 (4)2.2.2 楼层服务员 (4)2.2.3 公共区域清洁员 (4)2.3 培训与考核 (4)2.3.1 培训 (4)2.3.2 考核 (5)第三章客房清洁服务流程 (5)3.1 客房清洁基本流程 (5)3.2 特殊情况处理流程 (5)3.3 客房用品更换流程 (6)第四章客房清洁卫生标准 (6)4.1 卫生指标 (6)4.1.1 环境卫生指标 (6)4.1.2 设施设备卫生指标 (6)4.1.3 个人卫生指标 (7)4.2 清洁剂使用标准 (7)4.2.1 清洁剂种类 (7)4.2.2 清洁剂使用方法 (7)4.3 清洁工具管理标准 (7)4.3.1 清洁工具种类 (7)4.3.2 清洁工具使用方法 (7)第五章客房床上用品更换标准 (8)5.1 更换频率 (8)5.2 更换方法 (8)5.3 储存与管理 (8)第六章客房卫生间清洁标准 (8)6.1 清洁频率 (8)6.2 清洁剂使用 (9)6.3 清洁工具及设备 (9)第七章客房地面清洁标准 (9)7.1 地毯清洁 (9)7.1.1 清洁频率 (9)7.1.2 清洁方法 (10)7.1.3 清洁注意事项 (10)7.2.1 清洁频率 (10)7.2.2 清洁方法 (10)7.2.3 清洁注意事项 (10)7.3 地面清洁设备 (11)7.3.1 吸尘器 (11)7.3.2 地板清洁机 (11)7.3.3 地毯清洗机 (11)第八章客房家具及用品清洁标准 (11)8.1 家具清洁 (11)8.1.1 表面清洁 (11)8.1.2 深层清洁 (11)8.1.3 消毒 (12)8.2 用品清洁 (12)8.2.1 床品清洁 (12)8.2.2 洗浴用品清洁 (12)8.2.3 玻璃器皿清洁 (12)8.3 清洁剂选择 (12)8.3.1 中性清洁剂 (12)8.3.2 专用清洁剂 (12)8.3.3 消毒剂 (12)第九章客房空气质量控制 (12)9.1 通风换气 (12)9.2 空气净化 (13)9.3 防虫防霉 (13)第十章客房清洁服务安全管理 (13)10.1 安全意识培训 (13)10.1.1 培训内容 (13)10.1.2 培训方式 (14)10.2 清洁设备安全操作 (14)10.2.1 设备检查 (14)10.3 应急处理 (14)10.3.1 下水道堵塞 (14)10.3.2 火灾 (14)10.3.3 化学品泄漏 (14)第十一章客房清洁服务满意度调查 (15)11.1 调查方法 (15)11.2 调查频率 (15)11.3 意见反馈与改进 (15)第十二章客房清洁服务质量管理与持续改进 (16)12.1 质量监控 (16)12.1.1 制定明确的清洁标准 (16)12.1.2 建立完善的检查制度 (16)12.1.3 培训员工 (16)12.2.1 数据分析 (16)12.2.2 制定改进计划 (16)12.2.3 跟踪检查 (17)12.3 服务创新与优化 (17)12.3.1 引入新技术 (17)12.3.2 改进服务流程 (17)12.3.3 个性化服务 (17)第一章酒店客房清洁服务总则1.1 服务宗旨酒店客房清洁服务的宗旨是保证客房的卫生与舒适，为客人提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，以满足客人的需求，提升酒店的整体服务品质，树立良好的酒店形象。
客房清扫工作管理规定(3篇)
一、总则为加强客房清扫工作的管理，提高客房清扫质量，确保客人住宿舒适、卫生，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。
三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净，无污渍、无异味。
2. 床上用品清洁、整齐，床单、被套、枕套等一应俱全。
3. 卫生间清洁、无异味，毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。
4. 客房内家具、电器、设施设备完好，无损坏。
5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。
6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。
四、客房清扫流程1. 预清扫（1）检查客房内设施设备，确保完好。
（2）检查床上用品，如有破损或脏污，及时更换。
（3）检查卫生间，确保无异味，清洁卫生。
2. 清扫（1）清洁客房地面，包括床下、沙发下、家具下等。
（2）清洁家具表面，包括床头柜、沙发、茶几等。
（3）清洁卫生间，包括洗手池、马桶、浴缸等。
（4）清洁客房内所有电器设备。
（5）清理客房内垃圾，分类投放。
（1）整理床上用品，包括床单、被套、枕套等。
（2）整理卫生间用品，包括毛巾、浴巾、拖鞋等。
（3）整理客房内家具、电器、设施设备。
（4）检查客房内是否有遗漏物品，如有，及时归位。
4. 检查（1）检查客房内设施设备是否完好。
（2）检查床上用品、卫生间用品是否齐全。
（3）检查客房内是否整洁、干净。
五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间：6:00-7:002. 下午清扫时间：14:00-15:003. 晚上清扫时间：20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中，注意保护客房内设施设备，避免损坏。
2. 清扫过程中，注意安全，防止滑倒、摔伤等事故发生。
3. 清扫过程中，注意节约用水、用电，减少浪费。
4. 清扫过程中，保持与客人沟通，尊重客人隐私。
5. 清扫过程中，遵守酒店各项规章制度，服从管理。
七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核：根据客房清扫标准，对客房清扫质量进行考核。
2. 客房清扫效率考核：根据客房清扫时间，对客房清扫效率进行考核。
客房保洁员操作规程(3篇)
第1篇一、目的为了确保客房的清洁卫生，提高客房服务质量，保障客人的人身安全和财产安全，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于所有客房保洁员。
三、职责1. 保洁员应严格遵守客房保洁操作规程，保证客房的清洁卫生。
2. 保洁员应熟悉客房设施设备的使用方法，确保客房设施设备完好。
3. 保洁员应负责客房的清洁、整理、消毒等工作。
4. 保洁员应负责客房内客人的物品安全，如客人遗忘物品应及时上交。
5. 保洁员应做好客房内卫生间的清洁消毒工作，确保客人使用安全。
6. 保洁员应配合酒店其他部门的工作，共同提高客房服务质量。
四、操作规程1. 保洁员应在每日上班前，做好个人卫生，穿戴整齐。
2. 保洁员应按照客房卫生标准，对客房进行全面清洁。
3. 清洁顺序：从客房门口开始，依次清洁客房内的床铺、家具、地面、卫生间等。
4. 清洁床铺时，应先将床单、被套等物品折叠整齐，然后铺平，确保床铺整洁。
5. 清洁家具时，应使用适当的清洁剂，擦拭家具表面，保持家具光亮。
6. 清洁地面时，应使用清洁剂和拖把，拖地干净，不留水渍。
7. 清洁卫生间时，应使用适当的清洁剂，擦拭卫生间内所有设施，保持卫生间干净。
8. 清洁过程中，如发现客房内设施设备损坏，应及时上报相关部门。
9. 清洁完成后，应检查客房内设施设备是否完好，如有问题，应及时上报。
10. 清洁过程中，如客人有特殊需求，应及时满足客人要求。
11. 清洁完成后，应将客房内的垃圾清理干净，确保客房整洁。
12. 清洁过程中，应保持客房内环境安静，避免影响客人休息。
13. 清洁完成后，应将客房内的物品摆放整齐，确保客房整洁。
五、注意事项1. 保洁员在清洁过程中，应注意个人安全，避免受伤。
2. 保洁员在清洁过程中，应遵守操作规程，不得随意更改。
3. 保洁员在清洁过程中，应保持客房内环境整洁，不得乱扔垃圾。
4. 保洁员在清洁过程中，应尊重客人，不得随意翻动客人物品。
5. 保洁员在清洁过程中，如发现客房内设施设备损坏，应及时上报。
酒店民宿客房保洁制度范本
酒店民宿客房保洁制度一、目的为了确保酒店民宿客房的清洁卫生，为客人提供一个舒适、安全的住宿环境，提高客户满意度，特制定本保洁制度。
二、适用范围本制度适用于酒店民宿所有客房的清洁卫生工作。
三、保洁内容与要求1.客房卫生（1）客房卫生分为日常卫生和深度清洁两部分。
（2）日常卫生应按照客房清洁流程进行，确保客房卫生整洁。
（3）深度清洁应每周进行一次，包括床垫、沙发、地毯等家具设备的清洁。
2.床上用品（1）床上用品应保持干净、整洁，定期更换。
（2）客人退房后，应及时更换床上用品，并对床垫、床单等进行清洗消毒。
（3）定期对床上用品进行检测，确保其符合卫生标准。
3.卫生间（1）卫生间应保持清洁卫生，无异味。
（2）每次客人退房后，应对卫生间进行彻底清洁，包括浴缸、马桶、洗手盆等。
（3）卫生间内的毛巾、浴巾等应定期更换，并保持干净整洁。
4.家具设备（1）家具设备应保持整洁，无灰尘。
（2）定期对家具设备进行擦拭、消毒。
（3）对于损坏的家具设备，应及时上报维修部门进行维修或更换。
5.空气质量（1）保持客房内空气流通，确保空气质量。
（2）客房内应禁止吸烟，防止空气质量恶化。
（3）定期对空调、空气净化器等进行清洁、消毒。
四、客房保洁人员职责1.严格遵守客房保洁制度，认真执行客房清洁工作。
2.保持客房卫生整洁，确保客人入住舒适。
3.发现问题及时上报，确保客房设施设备正常运行。
4.参与客房保洁培训，提高自身业务水平。
五、客房保洁工作流程1.客人退房后，及时进入客房进行清洁工作。
2.按照客房清洁流程，依次完成床铺、卫生间、家具设备等清洁。
3.清洁过程中，注意卫生细节，确保客房卫生整洁。
4.清洁完毕后，检查客房设施设备是否正常，发现问题及时上报。
5.客人入住前，检查客房卫生，确保符合卫生标准。
六、监督与考核1.酒店管理层应定期对客房保洁工作进行检查，确保客房卫生达标。
2.建立客房保洁考核制度，对保洁人员进行绩效考核。
3.客人满意度调查，了解客人对客房卫生的满意度，不断改进保洁工作。
客房部卫生打扫制度范本
客房部卫生打扫制度一、目的为了确保客房卫生干净、整洁，为客人提供一个舒适、安全的住宿环境，提高酒店的服务质量和客人满意度，特制定本卫生打扫制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有员工，包括客房服务员、清洁工等。
三、卫生打扫标准1. 客房卫生（1）客房内部无灰尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。
（2）床上用品（床单、被套、枕套）一客一换，长住客人每三天更换一次。
（3）卫生间洁具（马桶、洗手盆、浴缸）清洁干净，无污渍、无水渍。
（4）家具、电器设备表面清洁，无灰尘、无污渍。
（5）窗帘、窗纱、墙壁清洁，无灰尘、无污渍。
2. 客房环境（1）客厅、走廊、楼梯、电梯间清洁，无灰尘、无杂物。
（2）公共区域（如大堂、会议室、健身房等）清洁，无灰尘、无杂物。
（3）绿化带、景观池清洁，无垃圾、无污渍。
四、卫生打扫流程1. 客房内部卫生（1）客房服务员进入客房，轻轻敲门三次，每次三下，间隔2-3秒。
报称“客房服务”。
（2）客房服务员进入客房后，先将小垫毯放在卫生间门口，清洁篮摆放于云石台靠门一边，同时带入二湿一干三条抹布。
（3）收集卫生间内垃圾，将客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地脚巾）卷好放在卫生间门口。
（4）用清洁剂均匀喷洒“三缸”（洗手盆、浴缸、脸盆），清洁马桶。
（5）用抹布清洁家具、电器设备表面，窗帘、窗纱、墙壁。
（6）整理床上用品，换上新床单、被套、枕套。
（7）检查客房内部卫生，确保达到卫生标准。
2. 客房环境卫生（1）清洁客厅、走廊、楼梯、电梯间，绿化带、景观池。
（2）公共区域（如大堂、会议室、健身房等）清洁。
五、卫生打扫要求1. 客房服务员在打扫客房时，应着装整洁，佩戴口罩、手套，保持个人卫生。
2. 客房服务员在打扫过程中，应轻手轻脚，避免打扰客人。
3. 客房服务员应按照卫生打扫流程进行操作，确保客房卫生达到标准。
4. 客房服务员在打扫过程中，发现问题应及时上报，如设施损坏、物品缺失等。
旅店客房卫生操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保旅店客房的卫生、整洁、舒适，提高客房服务质量，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于旅店客房的清洁、消毒、整理等卫生操作。
三、操作流程1. 客房清洁准备工作（1）检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等（包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）是否齐备。
（2）将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。
2. 客房清洁操作程序（1）通风换气拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。
（2）清出不洁物品将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。
清理完毕后洗手。
（3）整理床铺从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。
（4）清洁除尘清洁电话：用干净抹布，从话筒到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话筒进行消毒，或更换新的电话消毒膜（按产品设计要求定期更换）。
清洁家具及室内物品：从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。
清洗垃圾桶及烟灰盅：将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。
地面清洁：吸尘或湿式拖地。
完毕后洗手消毒。
（5）补充物品补充食品、饮料和各类房内客用品。
（6）清洗卫生间首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。
然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。
3. 客房杯具的洗消清洗后用消毒柜进行消毒。
4. 客房空调及排气系统保洁对空调系统进行清洁，确保空调运行正常。
四、注意事项1. 操作过程中，应严格按照操作规程进行，确保客房卫生质量。
2. 清洁用品及布草要分类存放，防止交叉污染。
3. 操作过程中，注意个人卫生，避免将细菌带入客房。
4. 操作完毕后，及时清理现场，确保客房整洁。
5. 定期对客房进行卫生检查，确保客房卫生达标。
五、附则1. 本规程由旅店客房管理部门负责解释。
2. 本规程自发布之日起实施。
第2篇一、前言为确保旅客住宿舒适、安全、卫生，提高旅店服务质量，特制定本规程。
酒店保洁客房业务服务要求及标准
酒店保洁客房业务服务要求及标准一、服务内容1、每天地面全面保洁2次，随时做好流动保洁。
2、灯箱、牌板、垃圾桶等随时做好流动保洁，小垃圾桶、果皮箱等每天清空2次。
3、流动保洁时做好马路与园林交界区域向内约2米范围白色垃圾等捡拾。
4、楼宇各每天全面保洁上下午各一次，流动保洁每间隔30分一次。
5、每2小时对楼层基础设施及消防设施等进行一次全面巡查，发现水电消防设施设备及安全方面问题或故障及时上报处理，，按时填写各类记录。
6、公共区域每天全面保洁2次，每间隔60分钟进行流动保洁1次。
7、及时更换床上用品，晾晒床上用品（垫被、盖被、枕芯等），配置房间物品、擦拭卫生间墙面、镜面、门及卫生间保洁，配置洗漱用品。
报修各种设施设备。
8、全天24小时，随时办理并登记来宾住宿来宾住宿，随时领取配备各类物品。
9、全天24小时值班以及保管职工宿舍钥匙。
二、服务要求1、及时办理来宾住宿服务，负责楼宇内公共区域、入室保洁及宿舍周围白色垃圾等捡拾，包括但不限于大厅、走廊、楼梯及扶手、门窗、消防设施、标识标牌、栏杆、公共卫生间、茶水间等，并按要求及时做好客房用品的清洗、更换、配置等工作。
2、楼宇保洁负责楼宇内公共区域保洁工作及楼宇周围白色垃圾等捡拾，包括但不限于大厅、走廊、楼梯及扶手、门窗、消防设施、标识标牌、栏杆、公共卫生间、茶水间及会议室等。
3、工广、道路保洁负责区域内所有建筑物、设施设备（包含地面、花坛、车棚、消防设施、标识标牌、栏杆、健身器材、雕塑小品、器材、垃圾箱等）的卫生保洁工作、马路与园林交界区域向内约2米范围白色垃圾等捡拾及路面附属物、建筑物两米以下部分的擦拭工作。
4、负责业务区域的垃圾收集、清理等工作。
5、按照有关要求做好卫生防疫（灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠等）工作。
三、服务标准1、及时清洗、更换、配置客房床上用品、洗漱用品等，做好入住人员登记。
2、各区域无烟头、纸屑、灰尘等杂物，设施设备、桌椅等、柜子无积灰、污迹和水迹等，玻璃明亮、光洁，卫生间洁具干净、无异味。
酒店_客房卫生操作规程(3篇)
第1篇一、前言为确保酒店客房的卫生质量，提供舒适、安全的住宿环境，特制定本操作规程。
所有客房服务人员必须严格遵守以下规定。
二、适用范围本规程适用于酒店所有客房的清洁卫生工作。
三、工作流程1. 清洁准备（1）穿戴整齐，佩戴好工作牌，保持个人卫生。
（2）检查清洁工具及用品，确保齐全、完好。
（3）按照清洁顺序，将清洁用品分类摆放。
2. 客房清洁（1）敲门进入客房，报称“客房服务”，并展示工作牌。
（2）按照“进、撤、铺、洗、补、吸、检”八个字操作规程进行清洁。
（3）进入客房后，将“正在清洁”牌挂于门把上。
（4）撤去床单、枕套等床上用品，放入清洁篮。
（5）用清洁剂擦拭卫生间洁具，清洁地面。
（6）清洁房间内家具、灯具、窗帘等。
（7）清洗房间内的玻璃、镜面等。
（8）检查客房内设施设备，确保正常运行。
（9）铺床单、枕套等床上用品，整理床铺。
（10）检查房间内有无遗漏物品，如有，及时清理。
3. 清洁工具及用品处理（1）清洁工具使用后，及时清洗、消毒。
（2）清洁用品分类存放，保持整齐。
（3）定期检查清洁工具及用品，如有损坏，及时更换。
四、注意事项1. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得随意翻看客人物品。
2. 清洁卫生间时，注意通风，防止气味过大。
3. 清洁过程中，注意安全，防止滑倒、碰伤等事故发生。
4. 保持客房内整洁，不得乱放杂物。
5. 遇到客人特殊需求，及时沟通，确保客人满意。
五、监督检查1. 酒店管理部门定期对客房卫生进行检查，确保卫生质量。
2. 客房服务人员需接受定期培训，提高清洁技能。
3. 对违反本规程的行为，将进行严肃处理。
本规程自发布之日起执行，如有未尽事宜，由酒店管理部门负责解释。
第2篇一、目的为确保客房卫生质量，提供干净、舒适、安全的住宿环境，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于酒店客房部的所有客房卫生操作。
三、操作流程1. 准备工作（1）清洁工具：清洁篮、抹布、拖把、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。
客房服务卫生清洁制度范本
客房服务卫生清洁制度范本一、总则为确保酒店客房的卫生质量，提高客户满意度，制定本制度。
本制度适用于酒店客房部的卫生清洁工作，各部门应严格遵守执行。
二、卫生清洁标准1.客房内部：客房内部应保持整洁、舒适，地面无垃圾、杂物，家具表面无灰尘，床铺整洁，毛巾、浴巾等布草用品干净、卫生。
2.卫生间：卫生间地面干净，洗手盆、浴缸、马桶等设施清洁卫生，无异味。
3.空气流通：客房应保持良好的空气流通，每日开窗通风，确保室内空气质量。
4.客房设备：客房设备应定期清洁、消毒，确保设备完好、卫生。
三、卫生清洁流程1.客房清洁：（1）进入客房，先开窗通风。
（2）清理客房内部垃圾，收拾使用过的杯具，物品归位。
（3）撤床、铺床。
（4）抹尘、补齐物品。
（5）填写房态表，记录客人使用的一次性物品数量。
2.卫生间清洁：（1）清洁面盆区。
（2）清洁浴缸区。
（3）清洁马桶。
（4）清洁卫生间地面。
3.吸尘：用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘，注意床、桌、椅下和四周边角，避免碰坏墙面及房内设备。
4.消毒：定期对客房进行预防性消毒，方法包括每日的通风换气、室外日光消毒、室内采光消毒以及每星期一次的紫外线或其他化学消毒剂消灭病菌和虫害，防止传播疾病。
四、卫生清洁注意事项1.客房清洁时，注意保护客人隐私，确保客人安全。
2.清洁过程中，尽量使用环保、无毒、无刺激的清洁剂。
3.客房设备清洁时，注意设备的使用方法，避免损坏。
4.卫生间清洁时，注意清洁剂的合理使用，防止浪费。
五、检查与监督1.客房部领班对每间客房进行查房，确保卫生清洁质量。
2.客房部主管、经理进行抽查和检查，发现问题及时整改。
3.酒店管理层定期对客房卫生清洁工作进行全面检查，确保卫生质量达标。
六、奖惩制度1.对严格遵守本制度，卫生清洁质量达到标准的员工，给予表彰和奖励。
2.对违反本制度，卫生清洁质量不达标的员工，给予批评教育，严重者予以处罚。
七、附则本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
酒店客房部清洁卫生手册
酒店客房部清洁卫生手册第1章清洁卫生政策与标准 (4)1.1 清洁卫生政策概述 (4)1.1.1 本酒店致力于为宾客提供一个整洁、舒适、安全的住宿环境。
为保证客房清洁卫生达到高标准，特制定本政策，以指导客房部员工在日常工作中遵循。
(4)1.1.2 清洁卫生政策目标： (4)1.1.3 本政策适用于酒店客房部所有员工，包括客房服务员、领班及管理人员。
(4)1.2 清洁卫生操作标准 (4)1.2.1 客房清洁 (4)1.2.2 公共区域清洁 (4)1.2.3 人员培训与健康管理 (4)1.3 清洁卫生质量控制 (5)1.3.1 制定客房清洁卫生检查制度，对客房卫生情况进行定期检查和不定期抽查； (5)1.3.2 建立客房卫生问题反馈和整改机制，对宾客反映的问题及时处理； (5)1.3.3 定期对清洁卫生工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施； (5)1.3.4 加强与相关部门的沟通协作，保证清洁卫生工作顺利进行。
(5)第2章客房清洁卫生流程 (5)2.1 客房日常清洁流程 (5)2.1.1 进入客房前 (5)2.1.2 清洁客房 (5)2.1.3 检查与补充 (5)2.1.4 确认清洁完毕 (5)2.2 客房深度清洁流程 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 深度清洁 (6)2.2.3 检查与维护 (6)2.2.4 确认深度清洁完毕 (6)2.3 特殊情况处理流程 (6)2.3.1 客房内有客人 (6)2.3.2 客房内有损坏物品 (6)2.3.3 客房内有特殊情况 (6)2.3.4 客房清洁过程中发生意外 (6)第3章清洁卫生用品及设备 (6)3.1 清洁卫生用品的选择与使用 (6)3.1.1 清洁剂 (6)3.1.2 清洁工具 (7)3.1.3 个人防护用品 (7)3.2 清洁卫生设备操作与维护 (7)3.2.1 操作 (7)3.2.2 维护 (7)3.3 清洁卫生用品的储存与保管 (7)3.3.1 储存 (7)3.3.2 保管 (7)第4章客房卫生间清洁 (8)4.1 卫生间日常清洁 (8)4.1.1 清洁流程 (8)4.1.2 清洁标准 (8)4.2 卫生间深度清洁 (8)4.2.1 清洁周期 (8)4.2.2 清洁流程 (8)4.2.3 清洁标准 (8)4.3 卫生间消毒与除味 (8)4.3.1 消毒流程 (8)4.3.2 除味流程 (9)4.3.3 消毒与除味标准 (9)第5章客房寝具清洁与更换 (9)5.1 寝具清洁流程与标准 (9)5.1.1 清洁前的准备 (9)5.1.2 清洁流程 (9)5.1.3 清洁标准 (9)5.2 寝具更换操作规范 (9)5.2.1 更换前的准备 (9)5.2.2 更换流程 (9)5.2.3 操作规范 (10)5.3 特殊材质寝具的清洁与保养 (10)5.3.1 丝绸寝具 (10)5.3.2 羊毛寝具 (10)5.3.3 真丝寝具 (10)5.3.4 乳胶寝具 (10)第6章客房家具与设施清洁 (10)6.1 家具清洁与保养 (10)6.1.1 清洁原则 (10)6.1.2 清洁方法 (10)6.1.3 保养注意事项 (11)6.2 窗帘、沙发等布艺清洁 (11)6.2.1 清洁原则 (11)6.2.2 清洁方法 (11)6.2.3 保养注意事项 (11)6.3 电器设施清洁与安全 (11)6.3.1 清洁原则 (12)6.3.2 清洁方法 (12)6.3.3 安全注意事项 (12)第7章客房空气质量控制 (12)7.1 空气质量监测与改善 (12)7.1.1 定期监测 (12)7.1.2 改善措施 (12)7.2.1 清洁周期 (12)7.2.2 清洁方法 (13)7.2.3 维护措施 (13)7.3 客房通风与除湿 (13)7.3.1 通风措施 (13)7.3.2 除湿措施 (13)第8章酒店公共卫生区域清洁 (13)8.1 大堂与公共区域清洁 (13)8.1.1 清洁范围 (13)8.1.2 清洁工具与用品 (13)8.1.3 清洁流程 (14)8.2 电梯与扶梯清洁 (14)8.2.1 清洁范围 (14)8.2.2 清洁工具与用品 (14)8.2.3 清洁流程 (14)8.3 健身房、游泳池等设施清洁 (14)8.3.1 清洁范围 (14)8.3.2 清洁工具与用品 (14)8.3.3 清洁流程 (14)第9章酒店突发事件清洁卫生处理 (15)9.1 突发事件清洁卫生应对策略 (15)9.1.1 制定应急预案 (15)9.1.2 应急物资储备 (15)9.1.3 培训与演练 (15)9.1.4 信息沟通与协调 (15)9.2 疫情防控期间清洁卫生措施 (15)9.2.1 加强日常清洁与消毒 (15)9.2.2 员工健康管理 (15)9.2.3 客人入住管理 (15)9.2.4 防疫宣传与引导 (15)9.3 灾后清洁卫生恢复 (15)9.3.1 灾后评估 (15)9.3.2 清理与修复 (16)9.3.3 消毒与防疫 (16)9.3.4 跟进与改进 (16)第10章员工培训与考核 (16)10.1 清洁卫生知识培训 (16)10.1.1 理论培训 (16)10.1.2 实操培训 (16)10.2 清洁卫生操作技能培训 (16)10.2.1 基本操作技能培训 (16)10.2.2 高级操作技能培训 (16)10.3 清洁卫生质量考核与改进措施 (16)10.3.2 改进措施 (17)第1章清洁卫生政策与标准1.1 清洁卫生政策概述1.1.1 本酒店致力于为宾客提供一个整洁、舒适、安全的住宿环境。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。
说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。
今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。
一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。
客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。
清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。
每一个角落，每一块小地方，都不能放过。
你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。
1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。
比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。
这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。
没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。
二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。
首先，得检查清扫工具是否齐全。
比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。
然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。
这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。
2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。
新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。
接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。
比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。
简单易懂，但很多人却做不到。
这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。
2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。
床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。
但这却是让客人满意的关键。
别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。
三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。
尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。
提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。
这是基本的礼貌，也是职业操守。
客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。
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,补:
酒店客房保洁卫生细则
一、 如何打扫退房卫生
1:进房前轻敲三下房门，缓缓推开房门，在开门状态下清洁；
2:开：将房间的窗户，窗帘打开，使房间的空气流通，阳光充足便于打扫；
3:撤：冲洗马桶，将清洁剂喷在面盆和马桶里，撤走客人用过的面巾浴巾 方巾和 地巾，然后用垃圾桶收客人用过的垃圾，撤走客人用过的杯子；
4:铺：按酒店的铺床程序，铺设床上用品：
5:洗：卫生间需要集中精力进行打扫，在打扫时按以下程序：
A. 用清洁剂喷洒三缸；
B. 处理纸篓垃圾；
C. 洗烟灰缸，洗面盆和浴缸、浴室；
D. 用专门的毛球，洗马桶，侧板和盖板；
E. 用干抹布擦干烟灰缸，面盆，浴缸和面巾架；
F 用另一抹布擦坐厕和水箱；
G •用专门的毛巾将卫生间的地板擦干；
H. 抹：按从上到下的顺序把房间的家具物品抹一片， 要足一，边脚的地方都要抹到 及时补充房间的一次性用品；
I. 扫：由窗口方向向门口仔细清扫；
J 查：自我检查，按是否打扫干净，物品是否摆放整齐；
K. 关：关灯，关门；
L. 报：如有客人遗留物，要立即进行上报；
二、 服务员进房注意事项
1:先敲门；
2:报姓名，如果房间有客人需经客人同意才能进房；
3:无论客房是否有人都应该把房门敞开；
4:在做房过程中遇客人返回或者进入，请再三确认为住户本人。
、住人房清洁注意事项
1:要征求客人同意，能不能为你打扫房间；
2:进房打扫房间时，要尽快打扫干净；
3:动作要规范；
4:尽量不和客人闲聊，以免影响工作；
5:打扫完时应该说对不起打搅你了，还有什么需要吗？
6:出门时要面对客人，轻关门；
住人房注意事项：
1:不能帮客人接听电话；
2:不能移动客人物品，要及时放回原位；
3:不翻客人的书和相片，行李包；
4:不能坐客人的床和沙发；
5:不能边做清洁边看电视；
6:不偷吃客人的水果和喷洒客人的香水；
7:不能把客人饮用过的饮料当垃圾扔掉；
&含有少量水的矿泉水瓶一定要注意，以免客人有隐形眼镜存放。
四、抹尘的顺序
从左到右，从里到外，从上的下，先铺后抹，环形整理;
五、楼层服务员的岗位要求
1:每天检查房间状态，向经理报告；
2:按程序及要求做好房间卫生，楼层区域和公共过道清洁;
3:按次序清洁房间卫生；
4:检查房间电器，如有情况及时向有关部门汇报；
5:管理绵质和生活品；
6:却保安全钥匙的使用；
7:做好房间和走廊的消防工作；
&发现客人遗留物品，应及时向总台和经理汇报，并做好记录; 六、注意事项
1:楼层三轻
说话轻走路轻操作轻
2:房间应达到七无:
无：〈水迹，毛发，异味，污迹，黄迹，燥音，皂迹，锈迹〉。