电子商务考试题答案

第一章电子商务基本概念

1、电子商务从交易模式（或者交易对象）来划分的话，可以分为哪几种？（至少说出六种）具体解释一下。每种举出两个网站。

企业与消费者B2C 如亚马逊、当当书店、6688

企业与企业B2B 如阿里巴巴、慧聪网、买麦网、环球资源等大型交易平台

消费者与消费者C2C 淘宝、拍拍、易趣等网站平台。

企业与政府方面B2G 如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台等。

消费者与政府C2G 通过网络交纳个人所得税、发放养老金、进行车辆年检

O2O 人人网

B2B2C 全买网、多彩商桥、点点红等

2、影响电子商务成功的要素有哪些？

影响电子商务成功的要素有互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销等，前5条，是一个企业开展电子商务的外部环境，而且，这些外部环境对任何企业都是相同的，没有一个企业能靠自身的力量来改变它们，而企业能改变的只有后2条，那就是打造适合自己的网站，并开展持久的网络营销工作。

3、梅特卡夫定律的内容是什么？举个例子说明。

网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。

梅特卡夫定律的内容是：网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。某种网络，比如电话的价值随着使用用户数量的增加而增加。一部电话没有任何价值，几部电话的价值也非常有限，成千上万部电话组成的通讯网络才把通讯技术的价值极大化了。梅特卡夫定律是3Com公司的创始人，计算机网络先驱罗伯特·梅特卡夫提出的。

例子：最明显的莫过于网络了，比如windows操作系统，手机应用程序，打印机，电脑，汽车等，当这些东西的用户很少时，用起来很不方便，一是只有少量人使用，无法和别人互动，二是相关的配套软硬件也很少，一旦坏了就无法再使用，但是随着用户的增多，这些问题就会随之解决，对消费者来说效用大大增加，对生产者来说其产品已具备了垄断性，由于学习成本和转换成本的存在，消费者不会轻易改变使用其他同质产品，即使人家更优秀，比如windows和linux操作系统，后者更好一些，可是用户也比前者少得多，就是这个原因。你看现在移动、联通和天翼在产品推广阶段非常便宜，是亏本的，但是它们不在乎，因为一旦推广成功，拥有大量消费者之后，就会有大收益，它们就是在追求网络外部性，到那时它们的边际成本几乎为零。

4、O2O模式？谈谈你对这次双11淘宝的双11活动中的O2O促销。

将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。实现现场购物和网上交易的结合。把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。

5.请叙述广义电子商务和狭义电子商务的概念和区别。

广义电子商务的概念：广义电子商务）是指：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。狭义电子商务的概念：狭义电子商务是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通讯等)在全球范围内进行的商务贸易活动。

区别：狭义电子商务定义为，主要利用现代网络从事商务或活动。电子商务是在技术、经济

高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和现代网络等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。

第二章电子商务技术基础

1、什么是域名？

域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法，是上网单位的名称，是一个通过计算机登上网络的单位在该网中的地址。是互联网上网站相互联络的网络地址。

2、域名策略

(1)分散域名策略

产品多样化或者产品个性强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。分散域名的弊端就是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成本增加。

(2)单一域名策略

单一域名策略最大的好处是使公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率。可以节省站点建设开支，既便于管理，也便于统一推广和宣传。

(3)三级域名策略

企业域名的一般形式为：“产品名.企业名.com”，

即所谓的“三级域名”。

“三级域名”最适合于公司推出新产品时使用，既可以借助公司信誉推动新产品的市场推广，又可以表示产品的个别性，以试探市场反应，然后再确定是否应该把品牌独立出去。

(4)相关域名策略

由于域名的价格不高，为防止竞争对手注册与自己相类似的域名，以达到混

淆品牌的目的，我们一般建议用户把常用的后缀全部注册下来，比如： 、 、n 等同时注册。

3、域名价值

域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式，实际使用时人们通常采用域名地址。由于域名在因特网上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”。域名在商业竞争中不只是一个网络地址，还包含着企业的信誉。

4、域名的分类

按其后缀来分：1、域名的机构属性2、国家或地区属性

按其前缀来分：1、一级域名2、二级域名

5、网络的接入方式PSTN接入，ISDN接入，ADSL接入，无线接入，局域网接入，有线通

6、LBS?举例（休闲娱乐型、生活服务性、社交性、商业型），发展方向

基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式获取移动终端