市场调研座谈会记录表

座谈会工作流程

座谈会通常是根据调查目的,在主持人的引导下，针对调查话题,在一小组被访

者中展开讨论，由此获得对消费者意见及需求的感性认识。

每组座谈会通常由8位被访者组成，他们往往具有某些共同特点（如年龄、职

业、某种产品的使用者、非某种产品的使用者等）。

由一位富有经验，并经过特别训练的主持人引导座谈会，并就每一个问题进行

较深入的讨论。

接到项目后，应立即按下表向项目负责人核实有关情况（包括项目时间安排、

翻译和记录要求、设备要求及被访者条件等）；

项目确认书

城市名称：____________ 执行公司： ______________ 项目督导： __________________ 填表日期：_____年_____月____日

研究部签字：________________________ 运作部签字：______________________ 日期：日期：

放线：

项目确认后放线条件由项目督导根据甄别问卷制定，放线条件包括：

1. 座谈会类型：一般情况下，不要向联络员透漏具体相关内容；

2. 非相关行业及竞争对手（项目要求除外）；

3. 性别、年龄、婚姻状况、有否小孩等条件（具体配额不可以告诉联络员）；

4. 个人月收入及家庭月总收的情况（放线时收入应略低于规定配额，如规定个

人月收入应>1500元，放线时应通知联络员为>1200元，以避免联络员出现

作弊行为）；

5. 放线时应讲明该项目被访者礼金及联络员预约劳务费；

收线：

将联络员报上来的被访者记录，确保所有被访者的资料齐全，记录内容包括：

1.被访者的姓名

2.被访者的性别及年龄

3.被访者的联系电话；

4.如果有其他配额时，请联络员报名时一定要讲明，便于后期对缺少配额有针

对性补充，或有行业配额等，在联络员报名时都应将被访者属于哪个组别讲

明；

5.在同一工作单位的被访者只能邀请其中一位参加座谈会；同一项目的座谈会

中不得出现相互认识的被访者，避免相互沟通，失去调查意义；

6.同一组座谈会中不能出现相同行业/职业的被访者

项目督导应该立即根据报名上的名单进行甄别，确保符合开会要求。

在会议开始前，应确认被访者能否及时到达，如有意外，及时用备选被访者，保

证每场会至少8人。

准备所需物品：录音录像带，名签，被访者记录（交客户）、主持人用白板笔、白纸、被访

者用圆珠笔、被访者及客户食品饮料，礼金（正式被访者及遣散）封装。在会议开始前要将

录音录像设备调试到最佳状态，开始前一个小时应将会议室及监听室布臵好。

会议笔录应有固定格式

座谈会记录表

项目编号： _____________________________________________________________ 项目名称： _____________________________________________________________ 主持人： _____________________________________________________________

时间：_________________________________________________ 组别： _____________________________________________________________ 与会者：

A1___________________ A5_____________________ A2___________________ A6_____________________ A3___________________ A7_____________________ A4___________________ A8_____________________ 并附座位图

会议结束按照任务书要求整理笔录，记录员应根据现场录音或录像整理，不能凭

主观想法整理，笔录最后要整理成电子版文件传送研究部。

督导在会议过程中留在监控室内，以确保会议的顺利召开。项目督导在监控室内应注意以下客户服务：

1. 监控室内客户有否需要的文件或问题需要解答；

2. 监控室内客户对会议现场有无意见，如果主持人是本公司研究

员，则可以在会后反馈给他/她；

3. 注意会议现场内主持人有无其它需要或帮助；

4. 客户是否有建议性的纸条需要递交给主持人，提醒主持人的现场

操作；

5. 留意所有设备是否正常运行；

6. 注意录音带和录像带翻面工作；

将相关项目资料存档。

深访工作流程和座谈会流程基本一致，注意事项如下：

1.应与被访者有非常好的沟通

2.事先应讲明大致所需时间

3.按照预先约定的时间拜访被访者

4.录音设备使用

5.开放题要深度追问以答研究要求

6.礼品应根据被访者身份选用