人力资源管理操作全案
人力资源管理操作全案(doc 41页)

人力资源管理操作全案(doc 41页)人力资源管理操作全案(第2版)2目录第1章部门组织结构设计与责权范本 (15)1.1 高层管理部门组织结构与责权 (15)1.1.1 董事会组织结构与责权 (15)1.1.2 总经理办公室组织结构与责权 (16)1.2 战略管理部门组织结构与责权 (17)1.2.1 战略管理部组织结构与责权. 171.2.2 企业管理部组织结构与责权. 181.3 行政后勤部门组织结构与责权 (19)1.3.1 行政部组织结构与责权 (19)1.3.2 后勤部组织结构与责权 (20)1.3.3 物业部组织结构与责权 (21)31.4 生产技术部门组织结构与责权 (22)1.4.1 生产部组织结构与责权 (22)1.4.2 技术部组织结构与责权 (23)1.4.3 研发部组织结构与责权 (24)1.4.4 产品部组织结构与责权 (25)1.4.5 设备部组织结构与责权 (26)1.4.6 设计部组织结构与责权 (27)1.4.7 装配部组织结构与责权 (28)1.4.8 质量管理部组织结构与责权. 29 1.5 工程项目部门组织结构与责权 (30)1.5.1 工程部组织结构与责权 (30)1.5.2 项目部组织结构与责权 (31)1.5.3 材料部组织结构与责权 (32)1.5.4 造价部组织结构与责权 (33)1.6 物流采购部门组织结构与责权 (34)1.6.1 采购部组织结构与责权 (34)1.6.2 仓储部组织结构与责权 (35)41.6.3 配送部组织结构与责权 (36)1.6.4 运输部组织结构与责权 (37)1.6.5 船运部组织结构与责权 (38)第2章工作分析与职位说明书 (39)2.2 高层管理级职位说明书模板 (39)2.2.1 董事长职位说明书 (39)2.2.2 总经理职位说明书 (41)2.2.3 副总经理职位说明书 (42)2.2.4 总经理助理职位说明书 (43)2.2.5 行政总监职位说明书 (45)2.3 部门经理级职位说明书模板 (46)2.3.1 战略部经理职位说明书 (46)2.3.2 企业管理部经理职位说明书. 472.3.3 行政部经理职位说明书 (49)2.3.4 后勤部经理职位说明书 (50)2.3.5 物业部经理职位说明书 (51)2.3.6 生产部经理职位说明书 (53)52.3.7 技术部经理职位说明书 (54)2.3.8 研发部经理职位说明书 (56)2.3.9 产品部经理职位说明书 (57)2.3.10 设备部经理职位说明书 (58)2.3.11 设计部经理职位说明书 (59)2.3.12 质量管理部经理职位说明书612.3.13 装配部经理职位说明书 (62)2.3.14 工程部经理职位说明书 (64)2.3.15 项目部经理职位说明书 (65)2.4 部门主管级职位说明书模板 (66)2.4.1 行政主管职位说明书 (66)2.4.2 后勤主管职位说明书 (68)2.4.3 车间主任职位说明书 (69)2.4.4 技术主管职位说明书 (70)2.4.5 研发主管职位说明书 (72)2.4.6 设备主管职位说明书 (74)2.4.7 质检主管职位说明书 (75)62.4.8 装配主管职位说明书 (76)2.4.9 土建工程师职位说明书 (77)2.4.10 水暖工程师职位说明书 (78)第3章人力资源规划 (80)3.2 人力资源规划操作工具 (80)3.2.1 人力资源规划表 (80)3.2.2 人力需求预测表 (82)3.2.3 人力供给预测表 (83)3.2.4 人员编制增减表 (83)第4章招聘管理 (85)4.2 招聘管理制度设计 (85)4.2.1 招聘管理制度 (85)4.2.2 竞聘管理制度 (87)4.3 招聘管理操作工具 (89)4.3.1 人员需求申请表 (89)4.3.2 人员招聘计划表 (90)4.3.3 招聘成本表 (90)74.3.4 招聘报告表 (91)第5章面试与录用管理 (93)5.2 面试与录用制度设计 (93)5.2.1 招聘笔试管理制度 (93)5.2.2 面试与录用管理制度 (95)5.3 面试与录用操作工具 (97)5.3.1 面试登记表 (97)5.3.2 面试评估表 (98)5.3.3 录用通知单 (99)5.4 面试与录用试题设计 (99)5.4.1 笔试试题设计 (99)5.4.2 面试试题设计 (112)5.4.3 结构化面试试题设计 (115)第6章培训管理 (119)6.2 培训管理制度设计 (119)6.2.1 新进人员培训管理制度 (119)6.2.2 在职人员培训管理制度 (123)86.2.3 外派人员培训管理制度 (125)6.3 培训管理操作工具 (127)6.3.1 培训调查意见表 (127)6.3.2 培训需求登记表 (128)6.3.3 培训需求分析表 (128)6.3.4 员工培训计划表 (129)6.3.5 外派培训申请表 (131)6.3.6 培训计划实施表 (131)6.3.7 培训经费申领表 (132)6.3.8 培训效果调查表 (133)6.3.9 培训成绩考核表 (134)6.3.10 培训效果评估表 (134)第7章绩效管理 (137)7.2 绩效管理制度设计 (137)7.2.1 基层人员绩效考核制度 (137)7.2.2 中高层人员绩效考核制度 (139)7.3 绩效管理操作工具 (142)97.3.1 行政部KPI与三级绩效考核量表 (142)7.3.2 后勤部KPI与三级绩效考核量表 (144)7.3.3 物业部KPI与三级绩效考核量表 (147)7.3.4 生产部KPI与三级绩效考核量表 (150)7.3.5 技术部KPI与三级绩效考核量表 (153)7.3.6 研发部KPI与三级绩效考核量表 (156)7.3.7 产品部KPI与三级绩效考核量表 (158)7.3.8 设备部KPI与三级绩效考核量表 (161)7.3.9 设计部KPI与三级绩效考核量10表 (164)7.3.10 质量管理部KPI与三级绩效考核量表 (168)7.3.11 装配部KPI与三级绩效考核量表 (171)7.3.12 工程部KPI与三级绩效考核量表 (173)7.3.13 项目部KPI与三级绩效考核量表 (176)第8章薪酬福利管理 (179)8.2 薪酬福利管理制度设计 (179)8.2.1 员工薪酬管理制度 (179)8.2.2 员工福利管理制度 (182)8.3 薪酬福利管理操作工具 (186)8.3.1 薪酬调查表 (186)8.3.2 员工调薪表 (188)8.3.3 工资汇总表 (188)118.3.4 奖金核定表 (190)8.3.5 保险月报表 (191)8.3.6 住房补贴表 (191)第9章员工胜任素质模型构建 (192)9.2 管理人员胜任素质模型 (192)9.2.1 营销总监胜任素质模型 (192)9.2.2 生产总监胜任素质模型 (193)9.2.3 采购总监胜任素质模型 (193)9.3 营销人员胜任素质模型 (195)9.3.1 销售经理胜任素质模型 (195)9.3.2 直销代表胜任素质模型 (196)9.3.3 导购专员胜任素质模型 (197)第10章人员测评方案设计 (198)10.2 管理人员素质测评 (198)10.2.1 管理人员素质测评要素构成 (198)10.2.2 管理人员素质测评方案范例12 (198)第11章员工关系管理 (212)11.3 员工关系管理操作工具 (212)11.3.1 奖惩建议表 (212)11.3.2 奖惩记录表 (212)11.3.3 离职面谈表 (213)11.3.4 离职交接表 (214)11.3.5 员工晋升申请表 (214)11.3.6 人员调动申请表 (215)11.3.7 劳动争议调解申请表 (215)11.3.8 劳动争议调解协议书 (216)第12章员工手册 (217)12.2 各行业员工手册范例 (217)12.2.1 建筑企业员工手册范例 (217)12.2.2 科技公司员工手册范例 (228)12.2.3 商场超市员工手册范例 (238)1314第1章部门组织结构设计与责权范本1.1 高层管理部门组织结构与责权1.1.1 董事会组织结构与责权151.1.2 总经理办公室组织结构与责权161.2 战略管理部门组织结构与责权1.2.1 战略管理部组织结构与责权171.2.2 企业管理部组织结构与责权181.3 行政后勤部门组织结构与责权1.3.1 行政部组织结构与责权191.3.2 后勤部组织结构与责权201.3.3 物业部组织结构与责权211.4 生产技术部门组织结构与责权1.4.1 生产部组织结构与责权221.4.2 技术部组织结构与责权231.4.3 研发部组织结构与责权241.4.4 产品部组织结构与责权251.4.5 设备部组织结构与责权261.4.6 设计部组织结构与责权271.4.7 装配部组织结构与责权281.4.8 质量管理部组织结构与责权291.5 工程项目部门组织结构与责权1.5.1 工程部组织结构与责权301.5.2 项目部组织结构与责权311.5.3 材料部组织结构与责权321.5.4 造价部组织结构与责权331.6 物流采购部门组织结构与责权1.6.1 采购部组织结构与责权341.6.2 仓储部组织结构与责权351.6.3 配送部组织结构与责权361.6.4 运输部组织结构与责权371.6.5 船运部组织结构与责权38第2章工作分析与职位说明书2.2 高层管理级职位说明书模板2.2.1 董事长职位说明书编号:39402.2.2 总经理职位说明书编号:412.2.3 副总经理职位说明书编号:422.2.4 总经理助理职位说明书编号:43442.2.5 行政总监职位说明书编号:452.3 部门经理级职位说明书模板2.3.1 战略部经理职位说明书编号:462.3.2 企业管理部经理职位说明书编号:47482.3.3 行政部经理职位说明书编号:492.3.4 后勤部经理职位说明书编号:50。
《人力资源管理操作全案》

《人力资源管理操作全案》人力资源治理操作全案(第2版)目录第1章部门组织结构设计与责权范本 (7)1.1 高层治理部门组织结构与责权 (7)1.1.1 董事会组织结构与责权 (7)1.1.2 总经理办公室组织结构与责权 (8)1.2 战略治理部门组织结构与责权 (9)1.2.1 战略治理部组织结构与责权 (9)1.2.2 企业治理部组织结构与责权 (10)1.3 行政后勤部门组织结构与责权 (11)1.3.1 行政部组织结构与责权 (11)1.3.2 后勤部组织结构与责权 (12)1.3.3 物业部组织结构与责权 (13)1.4 生产技术部门组织结构与责权 (14)1.4.1 生产部组织结构与责权 (14)1.4.2 技术部组织结构与责权 (15)1.4.3 研发部组织结构与责权 (16)1.4.4 产品部组织结构与责权 (17)1.4.5 设备部组织结构与责权 (18)1.4.6 设计部组织结构与责权 (19)1.4.7 装配部组织结构与责权 (20)1.4.8 质量治理部组织结构与责权 (21)1.5 工程项目部门组织结构与责权 (22)1.5.1 工程部组织结构与责权 (22)1.5.2 项目部组织结构与责权 (23)1.5.3 材料部组织结构与责权 (24)1.5.4 造价部组织结构与责权 (25)1.6 物流采购部门组织结构与责权 (26)1.6.1 采购部组织结构与责权 (26)1.6.2 仓储部组织结构与责权 (27)1.6.3 配送部组织结构与责权 (28)1.6.4 运输部组织结构与责权 (29)1.6.5 船运部组织结构与责权 (30)第2章工作分析与职位说明书 (31)2.2 高层治理级职位说明书模板 (31)2.2.1 董事长职位说明书 (31)2.2.2 总经理职位说明书 (33)2.2.3 副总经理职位说明书 (34)2.2.4 总经理助理职位说明书 (35)2.2.5 行政总监职位说明书 (37)2.3 部门经理级职位说明书模板 (38)2.3.1 战略部经理职位说明书 (38)2.3.2 企业治理部经理职位说明书 (39)2.3.3 行政部经理职位说明书 (41)2.3.4 后勤部经理职位说明书 (43)2.3.5 物业部经理职位说明书 (44)2.3.6 生产部经理职位说明书 (46)2.3.7 技术部经理职位说明书 (47)2.3.8 研发部经理职位说明书 (49)2.3.9 产品部经理职位说明书 (50)2.3.10 设备部经理职位说明书 (51)2.3.11 设计部经理职位说明书 (52)2.3.12 质量治理部经理职位说明书 (54)2.3.13 装配部经理职位说明书 (55)2.3.14 工程部经理职位说明书 (57)2.3.15 项目部经理职位说明书 (58)2.4 部门主管级职位说明书模板 (59)2.4.1 行政主管职位说明书 (59)2.4.2 后勤主管职位说明书 (61)2.4.3 车间主任职位说明书 (62)2.4.4 技术主管职位说明书 (64)2.4.5 研发主管职位说明书 (67)2.4.6 设备主管职位说明书 (69)2.4.7 质检主管职位说明书 (71)2.4.8 装配主管职位说明书 (72)2.4.9 土建工程师职位说明书 (73)2.4.10 水暖工程师职位说明书 (74)第3章人力资源规划 (76)3.2 人力资源规划操作工具 (76)3.2.1 人力资源规划表 (76)3.2.2 人力需求推测表 (78)3.2.3 人力供给推测表 (79)3.2.4 人员编制增减表 (79)第4章聘请治理 (81)4.2 聘请治理制度设计 (81)4.2.1 聘请治理制度 (81)4.2.2 竞聘治理制度 (83)4.3 聘请治理操作工具 (85)4.3.1 人员需求申请表 (85)4.3.2 人员聘请打算表 (86)4.3.3 聘请成本表 (86)4.3.4 聘请报告表 (87)第5章面试与录用治理 (88)5.2 面试与录用制度设计 (88)5.2.1 聘请笔试治理制度 (88)5.2.2 面试与录用治理制度 (90)5.3 面试与录用操作工具 (92)5.3.1 面试登记表 (92)5.3.2 面试评估表 (93)5.3.3 录用通知单 (94)5.4 面试与录用试题设计 (94)5.4.1 笔试试题设计 (94)5.4.2 面试试题设计 (100)5.4.3 结构化面试试题设计 (101)第6章培训治理 (103)6.2 培训治理制度设计 (103)6.2.1 新进人员培训治理制度 (103)6.2.2 在职人员培训治理制度 (107)6.2.3 外派人员培训治理制度 (109)6.3 培训治理操作工具 (111)6.3.1 培训调查意见表 (111)6.3.2 培训需求登记表 (112)6.3.3 培训需求分析表 (112)6.3.4 职员培训打算表 (113)6.3.5 外派培训申请表 (114)6.3.6 培训打算实施表 (114)6.3.7 培训经费申领表 (115)6.3.8 培训成效调查表 (116)6.3.9 培训成绩考核表 (117)6.3.10 培训成效评估表 (117)第7章绩效治理 (119)7.2 绩效治理制度设计 (119)7.2.1 基层人员绩效考核制度 (119)7.2.2 中高层人员绩效考核制度 (121)7.3 绩效治理操作工具 (124)7.3.1 行政部KPI与三级绩效考核量表 (124)7.3.2 后勤部KPI与三级绩效考核量表 (126)7.3.3 物业部KPI与三级绩效考核量表 (129)7.3.4 生产部KPI与三级绩效考核量表 (132)7.3.5 技术部KPI与三级绩效考核量表 (135)7.3.6 研发部KPI与三级绩效考核量表 (138)7.3.7 产品部KPI与三级绩效考核量表 (140)7.3.8 设备部KPI与三级绩效考核量表 (143)7.3.9 设计部KPI与三级绩效考核量表 (146)7.3.10 质量治理部KPI与三级绩效考核量表 (149)7.3.11 装配部KPI与三级绩效考核量表 (152)7.3.12 工程部KPI与三级绩效考核量表 (154)7.3.13 项目部KPI与三级绩效考核量表 (157)第8章薪酬福利治理 (160)8.2 薪酬福利治理制度设计 (160)8.2.1 职员薪酬治理制度 (160)8.2.2 职员福利治理制度 (163)8.3 薪酬福利治理操作工具 (166)8.3.1 薪酬调查表 (166)8.3.2 职员调薪表 (168)8.3.3 工资汇总表 (168)8.3.4 奖金核定表 (170)8.3.5 保险月报表 (171)8.3.6 住房补贴表 (171)第9章职员胜任素养模型构建 (172)9.2 治理人员胜任素养模型 (172)9.2.1 营销总监胜任素养模型 (172)9.2.2 生产总监胜任素养模型 (172)9.2.3 采购总监胜任素养模型 (173)9.3 营销人员胜任素养模型 (174)9.3.1 销售经理胜任素养模型 (174)9.3.2 直销代表胜任素养模型 (174)9.3.3 导购专员胜任素养模型 (175)第10章人员测评方案设计 (176)10.2 治理人员素养测评 (176)10.2.1 治理人员素养测评要素构成 (176)10.2.2 治理人员素养测评方案范例 (176)第11章职员关系治理 (188)11.3 职员关系治理操作工具 (188)11.3.1 奖惩建议表 (188)11.3.2 奖惩记录表 (188)11.3.3 离职面谈表 (189)11.3.4 离职交接表 (190)11.3.5 职员晋升申请表 (190)11.3.6 人员调动申请表 (191)11.3.7 劳动争议调解申请表 (191)11.3.8 劳动争议调解协议书 (192)第12章职员手册 (193)12.2 各行业职员手册范例 (193)12.2.1 建筑企业职员手册范例 (193)12.2.2 科技公司职员手册范例 (203)12.2.3 商场超市职员手册范例 (212)第1章部门组织结构设计与责权范本1.1 高层治理部门组织结构与责权1.1.1 董事会组织结构与责权1.1.2 总经理办公室组织结构与责权1.2 战略治理部门组织结构与责权1.2.1 战略治理部组织结构与责权1.2.2 企业治理部组织结构与责权1.3 行政后勤部门组织结构与责权1.3.1 行政部组织结构与责权1.3.2 后勤部组织结构与责权1.3.3 物业部组织结构与责权1.4 生产技术部门组织结构与责权1.4.1 生产部组织结构与责权1.4.2 技术部组织结构与责权1.4.3 研发部组织结构与责权1.4.4 产品部组织结构与责权1.4.5 设备部组织结构与责权1.4.6 设计部组织结构与责权1.4.7 装配部组织结构与责权1.4.8 质量治理部组织结构与责权1.5 工程项目部门组织结构与责权1.5.1 工程部组织结构与责权1.5.2 项目部组织结构与责权1.5.3 材料部组织结构与责权1.5.4 造价部组织结构与责权1.6 物流采购部门组织结构与责权1.6.1 采购部组织结构与责权1.6.2 仓储部组织结构与责权1.6.3 配送部组织结构与责权1.6.4 运输部组织结构与责权1.6.5 船运部组织结构与责权第2章工作分析与职位说明书2.2 高层治理级职位说明书模板2.2.1 董事长职位说明书编号:2.2.2 总经理职位说明书编号:2.2.3 副总经理职位说明书编号:2.2.4 总经理助理职位说明书编号:2.2.5 行政总监职位说明书编号:2.3 部门经理级职位说明书模板2.3.1 战略部经理职位说明书编号:2.3.2 企业治理部经理职位说明书编号:2.3.3 行政部经理职位说明书编号:2.3.4 后勤部经理职位说明书编号:2.3.5 物业部经理职位说明书编号:2.3.6 生产部经理职位说明书编号:2.3.7 技术部经理职位说明书编号:2.3.8 研发部经理职位说明书编号:2.3.9 产品部经理职位说明书编号:。
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人力资源管理操作全案弗布克人力资源管理操作实务系列人力资源管理操作全案配套光盘罗辉孙宗虎编著北京目录第章部门组织结构设计与责权范本.高层管理类部门组织结构与责权..董事会组织结构与责权..总经理办公室组织结构与责权.战略管理类部门组织结构与责权..战略管理部组织结构与责权..企业管理部组织结构与责权.行政后勤类部门组织结构与责权..行政部组织结构与责权..后勤部组织结构与责权..物业部组织结构与责权.生产技术类部门组织结构与责权..生产部组织结构与责权..技术部组织结构与责权..研发部组织结构与责权..产品部组织结构与责权..设备部组织结构与责权..设计部组织结构与责权..装配部组织结构与责权..质量管理部组织结构与责权.工程项目类部门组织结构与责权..工程部组织结构与责权..项目部组织结构与责权..材料部组织结构与责权..造价部组织结构与责权.物流采购类部门组织结构与责权..采购部组织结构与责权..仓储部组织结构与责权..配送部组织结构与责权..运输部组织结构与责权..船运部组织结构与责权.营销企划类部门组织结构与责权..市场部组织结构与责权..企划部组织结构与责权..广告部组织结构与责权..公关部组织结构与责权..市场调研部组织结构与责权.销售促销类部门组织结构与责权..销售部组织结构与责权..直销部组织结构与责权..零售部组织结构与责权..促销部组织结构与责权..接单部组织结构与责权..单证部组织结构与责权..进口部组织结构与责权..出口部组织结构与责权..电子商务部组织结构与责权.财务证券类部门组织结构与责权..财务部组织结构与责权..结算部组织结构与责权..资产部组织结构与责权..审计部组织结构与责权..投资部组织结构与责权..证券部组织结构与责权.服务信息类部门组织结构与责权..客服部组织结构与责权..法律部组织结构与责权..电脑部组织结构与责权..网络部组织结构与责权.人力资源类部门组织结构与责权..招聘部组织结构与责权..培训部组织结构与责权..绩效薪酬部组织结构与责权..劳动关系部组织结构与责权..人力资源部组织结构与责权第章工作分析与职位说明书.部门经理级职位说明书模板..战略部经理职位说明书..行政部经理职位说明书..后勤部经理职位说明书..物业部经理职位说明书..生产部经理职位说明书..技术部经理职位说明书..研发部经理职位说明书..产品部经理职位说明书..设备部经理职位说明书..设计部经理职位说明书..质量管理部经理职位说明书..装配部经理职位说明书..工程部经理职位说明书..项目部经理职位说明书..材料部经理职位说明书..造价部经理职位说明书..采购部经理职位说明书..仓储部经理职位说明书..配送部经理职位说明书..运输部经理职位说明书..市场部经理职位说明书..企划部经理职位说明书..公关部经理职位说明书..销售部经理职位说明书..促销部经理职位说明书..接单部经理职位说明书..单证部经理职位说明书..进口部经理职位说明书..出口部经理职位说明书..财务部经理职位说明书..结算部经理职位说明书..资产部经理职位说明书..审计部经理职位说明书..投资部经理职位说明书..证券部经理职位说明书..客户服务部经理职位说明书..网络部经理职位说明书..招聘部经理职位说明书..培训部经理职位说明书..绩效薪酬部经理职位说明书..人力资源部经理职位说明书..企业管理部经理职位说明书第章人力资源规划.人力资源规划操作工具..人力资源规划表..人力需求预测表..人力供给预测表..人员编制增减表第章招聘管理.招聘管理制度设计..招聘管理制度..竞聘管理制度.招聘管理操作工具..招聘计划表..招聘成本表..招聘报告表第章面试与录用管理.面试与录用制度设计..招聘笔试管理制度..面试与录用管理制度.面试与录用操作工具..面试登记表..面试评估表..录用通知单.面试与录用试题设计..笔试试题设计..面试试题设计..结构化面试试题设计第章培训管理.培训管理制度设计..新进人员培训管理制度..在职人员培训管理制度..外派人员培训管理制度.培训管理操作工具..培训调查意见表..培训需求分析表..员工培训计划表..培训经费申领表..培训效果调查表..培训成绩考核表..培训效果评估表第章绩效管理.绩效管理制度设计..基层人员绩效考核制度..中高层人员绩效考核制度.绩效管理操作工具..行政部KPI量表..后勤部KPI量表..物业部KPI量表..生产部KPI量表..技术部KPI量表..研发部KPI量表..产品部KPI量表..设备部KPI量表..设计部KPI 量表..质量管理部KPI量表..装配部KPI量表..工程部KPI 量表..项目部KPI量表..材料部KPI量表..造价部KPI量表..采购部KPI量表..仓储部KPI量表..配送部KPI量表..运输部KPI量表..市场部KPI量表..企划部KPI量表..公关部KPI 量表..销售部KPI量表..促销部KPI量表..单证部KPI量表..进口部KPI量表..出口部KPI量表..财务部KPI量表..结算部KPI量表..资产部KPI量表..投资部KPI量表..证券部KPI 量表..客户服务部KPI量表..网络部KPI量表..人事部KPI 量表第章薪酬福利管理.薪酬福利管理制度设计..员工薪酬管理制度..员工福利管理制度..员工津贴管理制度..员工奖金管理制度.薪酬福利管理操作工具..薪酬调查表..员工调薪表..工资汇总表..奖金核定表..保险月报表..住房补贴表第章人员测评方案设计.管理人员素质测评..管理人员素质测评要素构成..管理人员素质测评方案范例.生产人员素质测评..生产人员素质测评要素构成..生产人员素质测评方案范例.营销人员素质测评..营销人员素质测评要素构成..营销人员素质测评方案范例第章员工手册.各行业员工手册范例..建筑企业员工手册范例..科技公司员工手册范例..商场超市员工手册范例..医药公司员工手册范例..房地产公司员工手册范例..服装制造公司员工手册范例..酒店饭店员工手册范例第章部门组织结构设计与责权范本.高层管理类部门组织结构与责权..董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制董事长人主任级人视情况而定职责.召集股东大会并向股东大会汇报董事会工作.负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动.负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件.负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案.决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘并决定薪酬等事项权力.有企业内部日常经营决策的权力.有对企业业务执行情况的监督权.有对外代表企业的权力.有对各项经营计划、规划的审批权.有对高级管理人员的任免权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..总经理办公室组织结构与责权部门总经理办公室部门负责人办公室主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责协助总经理做好各部门协调工作.根据总经理意见组织召集各类高层办公会议并做好会议记录撰写会议纪要.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作.负责收集整理各部门工作动态信息协助总经理开展业务工作.负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜权力.有对部门工作计划的执行权.有开展部门工作的自主权.有对企业经营决策的参与权.有对内部员工聘任、解聘的建议权.有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.战略管理类部门组织结构与责权..战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人战略管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.根据行业发展及竞争对手的战略动态对企业调整经营方针、经营计划提出建议.调查、分析企业重大经营决策的执行情况并负责向总经理提出改进意见.负责对企业投资项目进行可行性研究并就重大投资项目实施审议.负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断提出改进意见和建议.负责对企业兼并、重组、整合等行为提出具体的实施方案权力.有制定经营方针、经营计划的建议权.有对企业对外投资项目的审议权.有对企业制定经营决策的参与权.有对部门内部员工的考核权.有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..企业管理部组织结构与责权部门企业管理部部门负责人企业管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作.负责企业投资与项目开发方案的审议并参与投资决策工作.负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作.负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析并提出改进建议.负责企业内部审计的实施工作权力.有对企业投资决策的建议权.有对项目开发方案的审核权.有对企业经营运行状况的监督权.有对部门内部员工的考核权.有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.行政后勤类部门组织结构与责权..行政部组织结构与责权部门行政部部门负责人行政部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.根据领导意图和企业发展战略负责起草企业重要文稿.负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作.负责企业日常安全保卫及消防管理工作.负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作.负责总务后勤、车辆管理等工作权力.有对制订企业经营计划的建议权.对行政稽查中发现的问题有实施处理的权力.有对企业员工违反行政制度的处罚建议权.有对企业行政资源(包括车辆、办公设备等)合理调动的权力.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..后勤部组织结构与责权部门后勤部部门负责人后勤部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作.负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作.负责食堂及宿舍的日常管理工作.负责车辆调度及日常管理工作.负责后勤保障事务的综合管理工作权力.有对后勤事务的管理权.有对破坏环境行为依程序处罚的权力.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权.有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..物业部组织结构与责权部门物业部部门负责人物业部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责企业物业管理制度的具体落实.负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修.负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作.负责物业服务质量的提升与管理工作.负责各项物业管理方案的拟订与执行权力.有对企业制定物业管理规划的建议权.有对本部门提供物业服务实行监督的权力.有对企业员工违反物业制度的处罚建议权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权.有部门内部员工的考核权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.生产技术类部门组织结构与责权..生产部组织结构与责权部门生产部部门负责人生产部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责生产计划的制订与组织执行工作.全面负责企业生产系统的安全、平稳运行.负责生产的调度管理保证生产任务得到执行.负责生产的成本控制提高企业经济效益.负责统计、汇总企业各项生产数据定期向企业高层提供生产信息权力.有对生产计划的执行权.有对生产过程进行监督与指挥的权力.有对生产资源的调度权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..技术部组织结构与责权部门技术部部门负责人技术部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责企业所有产品的设计与研发管理工作.负责组织企业研发新产品的测试管理工作.负责企业研发新产品的工艺流程的设计工作.负责企业产品的技术改进、质量改进与控制工作.负责企业产品定额的研究及相关技术资料的整理工作权力.有对企业产品研发、技术立项及相关管理问题的建议权.有对企业研发、技术改造项目及工艺操作标准的审核权.有对新技术、新工艺推广的检查权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..研发部组织结构与责权部门研发部部门负责人研发部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责企业产品研发计划的制订与实施.负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作.负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料并对其组织进行研究.负责新产品的立项与试销等工作.负责产品研发过程资料的收集与管理工作权力.有对新产品开发计划及方案的审核权.有对企业研发方向的建议权.有对研发过程的监督权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..产品部组织结构与责权部门产品部部门负责人产品部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责制定企业产品规划框架做好产品规划工作.负责产品开发的前期市场调研收集产品市场信息及资料的研究工作.负责组织协调产品的研发、生产及市场推广等工作.负责组织拟订产品上市计划及上市的组织协调工作.负责产品品牌的管理及维护工作权力.有对产品开发战略决策的参与权.有要求其他相关部门配合的权力.有对产品管理的自主权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..设备部组织结构与责权部门设备部部门负责人设备部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责设备采购计划的编制与实施工作.负责设备日常养护计划的编制与实施工作.负责设备日常检修与动力系统的维护工作.负责设备档案的管理工作.负责设备采购、维修等管理费用的控制工作权力.有对各种设备购置申请的审核权.有对各种设备使用过程的核查权.有对重点设备引进、改进的建议权.有对部门内部人员的合理调度权.有对部门内部人员的考核权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..设计部组织结构与责权部门设计部部门负责人设计部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责组织新产品设计方案的制定与实施工作.负责产品生产工艺的设计工作.负责设计进度与质量的控制工作.负责设计图纸的绘制与出图管理工作.负责设计资料、档案的管理工作权力.有对产品设计方向选择的建议权.有开展设计工作的自主权.有对设计方案、设计路线的审核权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..装配部组织结构与责权部门装配部部门负责人装配部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责产品装配图纸、装配流程的设计工作.负责产成品的安装调试工作.负责产品的组装工作.负责产成品的包装及清洁工作.负责产品包装的设计工作权力.有对产品包装设计方案的审核权.有对产品装配设计方案的审核权.有开展部门内部工作的自主权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..质量管理部组织结构与责权部门质量管理部部门负责人质量管理部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责来料、制程、成品的检验管理工作.负责产品质量、质量成本的控制工作.负责产品质量改进的管理工作.负责企业质量管理体系的推进与维护工作.负责与产品质量相关的其他工作权力.有对产品质量的监管权.对违反质量管理制度的行为有提请处罚的权力.有对质量计划、质量改进方案的审核权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.工程项目类部门组织结构与责权..工程部组织结构与责权部门工程部部门负责人工程部经理直属领导工程总监部门组织结构图部门编制经理级人视情况而定视情况而定职责.负责工程项目中各类施工图纸的设计工作.负责工程项目施工技术问题的解决与处理.负责根据工程招投标方案拟订招投标文件.负责工程施工图纸的绘制与管理工作.负责对施工现场进行监督管理权力.有对施工图纸的审核权.有对施工过程中违反工程技术规程行为的处罚建议权.有开展部门内部工作的自主权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..项目部组织结构与责权部门项目部部门负责人项目部经理直属领导工程总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责工程项目预算的编制与执行.负责工程项目施工的现场管理工作.负责工程项目成本的控制管理工作.负责工程项目施工的质量管理工作.负责工程项目施工的安全管理工作权力.有对工程项目施工管理的自主权.有对工程项目预算及施工计划的执行权.有对施工项目的质量监管权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..材料部组织结构与责权部门材料部部门负责人材料部经理直属领导工程总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责具体的材料采购执行工作.负责材料采购、保管与使用的计划管理工作.负责材料的收料管理工作.负责材料的日常保管与发放管理工作.负责材料相关信息的收集与管理工作权力.有对采购计划的执行权.有对材料使用与保管的监管权.有对采购材料质量的审核权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..造价部组织结构与责权部门造价部部门负责人造价部经理直属领导工程总监部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责施工项目土建工程的造价预算工作.负责施工项目水电工程的造价预算工作.负责施工项目设备工程的造价预算工作.负责施工项目安装工程的造价预算工作.负责整个施工项目的预决算管理工作权力.有对违反预决算规定的行为提出处罚的建议权.有开展施工项目预算工作的自主权.有对预算方案的解释权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.物流采购类部门组织结构与责权..采购部组织结构与责权部门采购部部门负责人采购部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级人主管级人视情况而定职责.负责企业采购计划的编制与执行工作.负责企业采购供应商的管理工作.负责企业采购物资的质量与成本控制工作.负责采购合同的登记与存档管理工作.负责对采购执行过程进行控制管理确保采购进度能够满足生产的需要权力.有对采购计划的执行权.有对采购质量的控制权.有开展采购工作的自主权.有对部门内部员工的考核权.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期..仓储部组织结构与责权部门仓储部部门负责人仓储部经理直属领导总经理部门。
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3.3人力资源规划管理流程4.1招聘管理工作方案4.1.1招聘工作计划某企业招聘工作计划一、招聘目的为了满足企业发展的需要,及时填补职位空缺,特制订本计划。
二、工作目标人员到岗率达到98%以上,部门满意度评价达到95分以上。
三、人员需求通过全面调查,确定本次招聘的人数,如表4-1所示。
本次招聘采取参加人力招聘会与网络招聘相结合的方式进行。
五、人员选拔时间安排人员选拔一般经过初试、复试等阶段,其时间安排如表4-3所示。
招聘预算如表4-4所示。
七、招聘工作安排招聘工作时间安排如表4-5所示。
某企业招聘费用预算某企业招聘技术人员15名、管理人员5名。
人力资源部根据招聘安排,编4.1.3招聘评估报告招聘评估报告一、招聘评估目的为了检验招聘效果,总结经验,指导以后的招聘工作,特制定本评估报告。
二、招聘简介根据企业的年度招聘计划,企业于5月20日~7月20日进行招聘。
招聘需求如表4-6所示。
名。
三、招聘成本评估本次招聘实际费用开支为4870元,超出预算470元。
招聘工作各项费用开支如表4-7所示。
本次招聘目标的完成情况如下。
1.计划招聘30名员工,实际招聘到29人。
2.招聘完成比=29/30×100%=96.7%。
3.录用比=29/45×100%=64.4%。
4.应聘比=150/30×100%=500%。
本次招聘工作的招聘完成比为96.7%,说明招聘任务未完成;应聘比为500%,说明招聘工作宣传到位,招聘渠道选择正确;录用比为64.4%,说明人员选拔经过了充分的比较,保证了招聘工作的质量。
五、招聘工作总结(一)成功之处1.招聘工作准备充分招聘会宣传资料准备充足,而且巧妙地运用了投影仪等设备,宣传效果非常好。
2.招聘面试流程科学合理招聘工作的每个步骤都分工明确。
招聘工作小组成员认真工作,配合良好,保证了整个招聘工作的顺利完成。
3.基本上按照招聘计划完成了人员招聘工作,为企业发展提供了人力保障。
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人力资源管理操作全案第3章人力资源规划3.1 人力资源规划工作方案人力资源规划工作方案一、目标1.为了保证企业在生存发展过程中对人力的需求,得到并保持一定数量的具备特定技能、知识结构和能力的人员,并充分利用现有人力资源。
2.在预测企业未来发展条件下,有计划地逐步调整人员的分布状况,把人工成本控制在合理的范围之内。
3.充分调动员工的积极性,建立一支训练有素、动作灵活的员工队伍,增强企业适应未知环境的能力。
4.预测企业潜在的人员过剩或人力不足的问题,能够及时采取应对措施。
二、工作任务人力资源规划工作的主要任务包括以下九个,如表3-1所示。
表3-1人力资源规划工作的主要任务规划项目主要内容总体规划人力资源管理的总体目标和配套政策配备计划中、长其内不同职务、部门和工作类型的人员公布离职计划因各种原因离职的人员情况及其所的岗位情况补充计划需补充人员的岗位、数量和对人员的要求使用计划人员晋升政策、晋升时间、轮换工作的岗位情况、人员情况和轮换时间职业计划骨干人嗣后使用和培养方案劳动关系计划减少和预防劳动争议,改进劳动关系的目标和措施培训开发计划确定培训对象、目的、内容、时间、地点和讲师等绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬对应关系等三、人力资源规划前的工作(一)企业人力资源规划环境分析1.收集整理数据企业人力资源部在正式制定人力资源规划前,必须了解并掌握各类数据(如表3-2所示),人呼资源规划专员负责从以下数据中提炼出所有与人力资源规划相关的数据信息,并且整理编报,为有效进行人力资源规划提供基本数据。
表3-2 人力资源部需要收集的数据需要向各部门收集的数据资料1.企业整体战略规划数据 2.织结构数据3.财务规划数据 4 .市场营销规划数据5.生产规划数据 6 .新项目规划数据7.各部门年度规划数据本部门相关资料整理1人力资源政策数据 2.企业文化特征数据3.企业行为模型特征数据4.薪酬福利水平数据5.培训开发水平数据6.绩效考核数据7.企业人力资源人事信息数据8.企业人力资源部职能开发数据2.人力资源部在获取以上数据的基础上,组织内部讨论,将人力资源规划系统划分为环境层次、数据层次、和部门层次,每一个层次设定一个标准,再由这些不同的标准衍生出不同的人力资源规划活动计划。
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选拔标准:制定明确的选拔标准, 确保选拔出符合企业需求的优秀 人才
背景调查:对候选人的背景进行 调查,确保候选人的诚信和职业 背景符合企业的要求
培训与发展
培训体系:包括新员工培训、在职员工提升培训和领导力发展培训 培训方式:线上和线下培训相结合,涵盖内外部培训资源 培训评估:对培训效果进行评估和反馈,持续改进培训体系 职业发展:建立员工职业发展通道,提供晋升机会和职业发展规划
员工反馈:定期 收集员工对福利 政策的意见和建 议,不断优化和 改进
合法合规:确保 福利政策符合国 家法律法规和相 关政策要求
01
人力资源信息系统
人力资源信息系统的建设与实施
建设目标:提高人力资源管理效 率,实现人力资源信息的集中管 理和分析
关键成功因素:领导支持、团队 协作、培训与沟通、数据质量与 安全
劳动争议处理方式:调解、仲裁、诉讼等途径
法律责任的类型:民事责任、行政责任、刑事责任等
违反劳动法的后果:罚款、吊销营业执照、刑事责任等 劳动争议处理的法律依据:《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调 解仲裁法》等相关法律法规
员工福利政策与实施
员工福利政策: 包括年假、带薪 病假、节假日福 利等
实施方式:通过 公司内部网站、 邮件等方式通知 员工,确保据分析、 预测与模拟、智
能决策等。
实施步骤:需求 分析、系统设计、 开发与测试、部 署与上线、维护
与升级等。
人力资源决策支持系统的未来展望与挑战
人工智能和大数据技术的应用将进一步推动决策支持系统的发展,提高决 策效率和准确性。
决策支持系统将更加注重数据安全和隐私保护,确保数据安全可靠。
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(9)公司不同意带病坚持工作,发觉后每次罚50元。
(10)如有赌博、服用毒品、参加邪教组织或参与其他对公司不利的活动,开除并移交司法机关处理。
六、工程部新职员培训细则
(一)公司培训
1.公司历史、目前进展方向、要紧业务及产品等的介绍
培训采纳单独或集中方式,培训内容注重公司进展前景、要紧业务和要紧优势的介绍。
2.公司制度、个人福利等的介绍。通过培训,新职员应了解公司的制度要求和个人福利。
3.本部门及其他部门的人员介绍。
以上培训由人力资源部安排完成,整体时刻安排在1个小时左右。
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职员手册
职员手册1
10.1各行业职员手册范例1
10.1.1建筑企业职员手册范例1
10.1.2科技公司职员手册范例13
10.1.3商场超市职员手册范例23
10.1.4医药公司职员手册范例34
10.1.5房地产公司职员手册范例43
10.1.6服装制造公司职员手册范例54
10.1.7酒店饭店职员手册范例62
(4)在工作过程中,谈论与工作无关的话题、哼小曲、吹口哨者,每次罚款50元。
(5)对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势,公司将提出严峻警告,经警告三次仍不改正者,解除试用关系。
(6)未经公司相关领导的批准,私自接待来访者,禁饮酒。有违者解除试用关系。
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××建筑公司职员手册
名称
××建筑公司职员手册
文件编号
版本
页次
修改状态
一、职员手册讲明……………………………………………………………………………………………
HR操作实务《人力资源管理操作全案》(298页)

目录第1 章部门组织结构设计与责权范本 (9)1.1 高层管理类部门组织结构与责权 (9)1.1.1 董事会组织结构与责权 (9)1.1.2 总经理办公室组织结构与责权 (10)1.2 战略管理类部门组织结构与责权 (11)1.2.1 战略管理部组织结构与责权 (11)1.2.2 企业管理部组织结构与责权 (12)1.3 行政后勤类部门组织结构与责权 (13)1.3.1 行政部组织结构与责权 (13)1.3.2 后勤部组织结构与责权 (14)1.3.3 物业部组织结构与责权 (15)1.4 生产技术类部门组织结构与责权 (16)1.4.1 生产部组织结构与责权 (16)1.4.2 技术部组织结构与责权 (17)1.4.3 研发部组织结构与责权 (18)1.4.4 产品部组织结构与责权 (19)1.4.5 设备部组织结构与责权 (20)1.4.6 设计部组织结构与责权 (21)1.4.7 装配部组织结构与责权 (22)1.4.8 质量管理部组织结构与责权 (23)1.5 工程项目类部门组织结构与责权 (24)1.5.1 工程部组织结构与责权 (24)1.5.2 项目部组织结构与责权 (25)1.5.3 材料部组织结构与责权 (26)1.5.4 造价部组织结构与责权 (27)1.6 物流采购类部门组织结构与责权 (28)1.6.1 采购部组织结构与责权 (28)1.6.2 仓储部组织结构与责权 (29)1.6.3 配送部组织结构与责权 (30)1.6.4 运输部组织结构与责权 (31)1.6.5 船运部组织结构与责权 (32)1.7 营销企划类部门组织结构与责权 (33)1.7.1 市场部组织结构与责权 (33)1.7.2 企划部组织结构与责权 (34)1.7.3 广告部组织结构与责权 (35)1.7.4 公关部组织结构与责权 (36)1.7.5 市场调研部组织结构与责权 (37)1.8 销售促销类部门组织结构与责权 (38)1.8.1 销售部组织结构与责权 (38)1.8.2 直销部组织结构与责权 (39)1.8.3 零售部组织结构与责权 (40)1.8.4 促销部组织结构与责权 (41)1.8.5 接单部组织结构与责权 (42)1.8.6 单证部组织结构与责权 (43)1.8.7 进口部组织结构与责权 (44)1.8.8 出口部组织结构与责权 (45)1.8.9 电子商务部组织结构与责权 (46)1.9 财务证券类部门组织结构与责权 (47)1.9.1 财务部组织结构与责权 (47)1.9.2 结算部组织结构与责权 (48)1.9.3 资产部组织结构与责权 (49)1.9.4 审计部组织结构与责权 (50)1.9.5 投资部组织结构与责权 (51)1.9.6 证券部组织结构与责权 (52)1.10 服务信息类部门组织结构与责权 (53)1.10.1 客服部组织结构与责权 (53)1.10.2 法律部组织结构与责权 (54)1.10.3 电脑部组织结构与责权 (55)1.10.4 网络部组织结构与责权 (56)1.11 人力资源类部门组织结构与责权 (58)1.11.1 招聘部组织结构与责权 (58)1.11.2 培训部组织结构与责权 (59)1.11.3 绩效薪酬部组织结构与责权 (60)1.11.4 劳动关系部组织结构与责权 (61)1.11.5 人力资源部组织结构与责权 (62)第2 章工作分析与职位说明书 (63)2.1 部门经理级职位说明书模板 (63)2.1.1 战略部经理职位说明书 (63)2.1.2 行政部经理职位说明书 (65)2.1.3 后勤部经理职位说明书 (66)2.1.4 物业部经理职位说明书 (67)2.1.5 生产部经理职位说明书 (69)2.1.6 技术部经理职位说明书 (70)2.1.7 研发部经理职位说明书 (72)2.1.8 产品部经理职位说明书 (73)2.1.9 设备部经理职位说明书 (75)2.1.10 设计部经理职位说明书 (76)2.1.11 质量管理部经理职位说明书 (78)2.1.12 装配部经理职位说明书 (79)2.1.14 项目部经理职位说明书 (82)2.1.15 材料部经理职位说明书 (84)2.1.16 造价部经理职位说明书 (85)2.1.17 采购部经理职位说明书 (86)2.1.18 仓储部经理职位说明书 (88)2.1.19 配送部经理职位说明书 (89)2.1.20 运输部经理职位说明书 (91)2.1.21 市场部经理职位说明书 (92)2.1.22 企划部经理职位说明书 (93)2.1.23 公关部经理职位说明书 (95)2.1.24 销售部经理职位说明书 (96)2.1.25 促销部经理职位说明书 (98)2.1.26 接单部经理职位说明书 (99)2.1.27 单证部经理职位说明书 (100)2.1.28 进口部经理职位说明书 (102)2.1.29 出口部经理职位说明书 (103)2.1.30 财务部经理职位说明书 (105)2.1.31 结算部经理职位说明书 (107)2.1.32 资产部经理职位说明书 (108)2.1.33 审计部经理职位说明书 (109)2.1.34 投资部经理职位说明书 (111)2.1.35 证券部经理职位说明书 (112)2.1.36 客户服务部经理职位说明书 (114)2.1.37 网络部经理职位说明书 (115)2.1.38 招聘部经理职位说明书 (117)2.1.39 培训部经理职位说明书 (118)2.1.40 绩效薪酬部经理职位说明书 (120)2.1.41 人力资源部经理职位说明书 (121)2.1.42 企业管理部经理职位说明书 (123)第3 章人力资源规划 (125)3.1 人力资源规划操作工具 (125)3.1.1 人力资源规划表 (125)3.1.2 人力需求预测表 (127)3.1.3 人力供给预测表 (128)3.1.4 人员编制增减表 (129)第4 章招聘管理 (130)4.1 招聘管理制度设计 (130)4.1.1 招聘管理制度 (130)4.1.2 竞聘管理制度 (133)4.2 招聘管理操作工具 (134)4.2.1 招聘计划表 (134)4.2.2 招聘成本表 (135)第5 章面试与录用管理 (136)5.1 面试与录用制度设计 (136)5.1.1 招聘笔试管理制度 (136)5.1.2 面试与录用管理制度 (138)5.2 面试与录用操作工具 (141)5.2.1 面试登记表 (141)5.2.2 面试评估表 (142)5.2.3 录用通知单 (143)5.3 面试与录用试题设计 (144)5.3.1 笔试试题设计 (144)5.3.2 面试试题设计 (148)5.3.3 结构化面试试题设计 (149)第6 章培训管理 (151)6.1 培训管理制度设计 (151)6.1.1 新进人员培训管理制度 (151)6.1.2 在职人员培训管理制度 (155)6.1.3 外派人员培训管理制度 (158)6.2 培训管理操作工具 (160)6.2.1 培训调查意见表 (160)6.2.2 培训需求分析表 (161)6.2.3 员工培训计划表 (162)6.2.4 培训经费申领表 (163)6.2.5 培训效果调查表 (163)6.2.6 培训成绩考核表 (165)6.2.7 培训效果评估表 (165)第7 章绩效管理 (167)7.1 绩效管理制度设计 (167)7.1.1 基层人员绩效考核制度 (167)7.1.2 中高层人员绩效考核制度 (169)7.2 绩效管理操作工具 (172)7.2.1 行政部KPI 量表 (172)7.2.2 后勤部KPI 量表 (172)7.2.3 物业部KPI 量表 (173)7.2.4 生产部KPI 量表 (173)7.2.5 技术部KPI 量表 (174)7.2.6 研发部KPI 量表 (174)7.2.7 产品部KPI 量表 (175)7.2.8 设备部KPI 量表 (175)7.2.9 设计部KPI 量表 (176)7.2.10 质量管理部KPI 量表 (176)7.2.11 装配部KPI 量表 (177)7.2.12 工程部KPI 量表 (177)7.2.13 项目部KPI 量表 (178)7.2.14 材料部KPI 量表 (178)7.2.15 造价部KPI 量表 (179)7.2.16 采购部KPI 量表 (179)7.2.17 仓储部KPI 量表 (180)7.2.18 配送部KPI 量表 (181)7.2.19 运输部KPI 量表 (181)7.2.20 市场部KPI 量表 (182)7.3.21 企划部KPI 量表 (182)7.3.22 公关部KPI 量表 (182)7.3.23 销售部KPI 量表 (183)7.3.24 促销部KPI 量表 (183)7.3.25 单证部KPI 量表 (184)7.3.26 进口部KPI 量表 (184)7.3.27 出口部KPI 量表 (185)7.3.28 财务部KPI 量表 (185)7.3.29 结算部KPI 量表 (186)7.3.30 资产部KPI 量表 (186)7.3.31 投资部KPI 量表 (187)7.3.32 证券部KPI 量表 (187)7.3.33 客户服务部KPI 量表 (188)7.3.34 网络部KPI 量表 (188)7.3.35 人事部KPI 量表 (189)第8 章薪酬福利管理 (189)8.1 薪酬福利管理制度设计 (189)8.1.1 员工薪酬管理制度 (189)8.1.2 员工福利管理制度 (193)8.1.3 员工津贴管理制度 (195)8.1.4 员工奖金管理制度 (198)8.2 薪酬福利管理操作工具 (201)8.2.1 薪酬调查表 (201)8.2.2 员工调薪表 (202)8.2.3 工资汇总表 (202)8.2.4 奖金核定表 (203)8.2.5 保险月报表 (203)8.2.6 住房补贴表 (204)第9 章人员测评方案设计 (205)9.1 管理人员素质测评 (205)9.1.1 管理人员素质测评要素构成 (205)9.1.2 管理人员素质测评方案范例 (205)9.2 生产人员素质测评 (213)9.2.2 生产人员素质测评方案范例 (214)9.3 营销人员素质测评 (220)9.3.1 营销人员素质测评要素构成 (220)9.3.2 营销人员素质测评方案范例 (221)第10 章员工手册 (228)10.1 各行业员工手册范例 (228)10.1.1 建筑企业员工手册范例 (228)10.1.2 科技公司员工手册范例 (239)10.1.3 商场超市员工手册范例 (249)10.1.4 医药公司员工手册范例 (260)10.1.5 房地产公司员工手册范例 (269)10.1.6 服装制造公司员工手册范例 (280)10.1.7 酒店饭店员工手册范例 (288)第1 章部门组织结构设计与责权范本1.1 高层管理类部门组织结构与责权1.1.1 董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制审主核任委员会委员薪主酬任委员会委员董事长委战员略会规主划任委员提主名任委员会委员秘书董处事主会任秘书董事长 1 人主任级 5 人视情况而定职责1.召集股东大会,并向股东大会汇报董事会工作2.负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动3.负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件4.负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案5.决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘,并决定薪酬等事项权力1.有企业内部日常经营决策的权力2.有对企业业务执行情况的监督权3.有对外代表企业的权力4.有对各项经营计划、规划的审批权5.有对高级管理人员的任免权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.2 总经理办公室组织结构与责权部门总经理办公室部门负责人办公室主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制机要秘书秘书处主管文秘总经理办公室主任法律顾问法律专员经理级 1 人档案室主主管级 3 人管档案管理视情况而定员职责1.负责协助总经理做好各部门协调工作2.根据总经理意见,组织召集各类高层办公会议,并做好会议记录,撰写会议纪要3.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作4.负责收集整理各部门工作动态信息,协助总经理开展业务工作5.负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜权力1.有对部门工作计划的执行权2.有开展部门工作的自主权3.有对企业经营决策的参与权4.有对内部员工聘任、解聘的建议权5.有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.2 战略管理类部门组织结构与责权1.2.1 战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人战略管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1.根据行业发展及竞争对手的战略动态,对企业调整经营方针、经营计划提出建议2.调查、分析企业重大经营决策的执行情况,并负责向总经理提出改进意见3.负责对企业投资项目进行可行性研究,并就重大投资项目实施审议4.负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断,提出改进意见和建议5.负责对企业兼并、重组、整合等行为,提出具体的实施方案权力1.有制定经营方针、经营计划的建议权2.有对企业对外投资项目的审议权3.有对企业制定经营决策的参与权战略管理部经理战略控制主管战略规划主管咨询诊断主管并购整合主管信息管理主管战略控制员行业分析师咨询诊断师并购整合师信息管理员4.有对部门内部员工的考核权 5.有开展部门内部工作的自主权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1.2.2 企业管理部组织结构与责权部门 企业管理部 部门负责人 企业管理部经理 直属领导 总经理 部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1.负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作2.负责企业投资与项目开发方案的审议,并参与投资决策工作3.负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作4.负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析,并提出改进建议 5.负责企业内部审计的实施工作权力1.有对企业投资决策的建议权 2.有对项目开发方案的审核权企业管理部经理内部审计主管 项目开发主管 投资管理主管 企业管理主管贯标主管内部审计员项目开发专员投资管理专员企业管理专员贯标专员3.有对企业经营运行状况的监督权 4.有对部门内部员工的考核权 5.有开展部门内部工作的自主权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1.3 行政后勤类部门组织结构与责权1.3.1 行政部组织结构与责权部门 行政部 部门负责人 行政部经理 直属领导 行政总监 部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 7 人视情况而定职责1.根据领导意图和企业发展战略,负责起草企业重要文稿2.负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作3.负责企业日常安全保卫及消防管理工作 4.负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作 5.负责总务后勤、车辆管理等工作权力1.有对制订企业经营计划的建议权行政部经理安全保密主管 人事行政主管 总务后勤主管办公事务主管前台接待主管公关事务主管车辆主管安全专员人事行政专员后勤专员办公专员行政文秘接待专员公关专员司机2.对行政稽查中发现的问题,有实施处理的权力 3.有对企业员工违反行政制度的处罚建议权4.有对企业行政资源(包括车辆、办公设备等)合理调动的权力 5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1.3.2 后勤部组织结构与责权部门 后勤部 部门负责人 后勤部经理 直属领导 行政总监 部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 7 人视情况而定职责1.负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作 2.负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作3.负责食堂及宿舍的日常管理工作 4.负责车辆调度及日常管理工作 5.负责后勤保障事务的综合管理工作权力1.有对后勤事务的管理权后勤部经理安全主管基建维修主管车辆主管综合管理主管环境主管宿舍主管食堂主管保安员基建维修专员司机综合管理员收发员环境专员宿舍管理员食堂管理员2.有对破坏环境行为依程序处罚的权力3.有对部门内部员工的考核权4.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权5.有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.3.3 物业部组织结构与责权部门物业部部门负责人物业部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制秩序主管保安员绿化主管绿化专员电梯工工程主管维修专员物业部经理水暖工水电主管电工保洁主管保洁员经理级 1 人物业管理主管级 6 人主管物业管理视情况而定员职责1.负责企业物业管理制度的具体落实2.负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修3.负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作4.负责物业服务质量的提升与管理工作5.负责各项物业管理方案的拟订与执行权力1.有对企业制定物业管理规划的建议权2.有对本部门提供物业服务实行监督的权力3.有对企业员工违反物业制度的处罚建议权4.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权5.有部门内部员工的考核权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.4 生产技术类部门组织结构与责权1.4.1 生产部组织结构与责权部门生产部部门负责人生产部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 6 人视情况而定职责1.负责生产计划的制订与组织执行工作2.全面负责企业生产系统的安全、平稳运行3.负责生产的调度管理,保证生产任务得到执行4.负责生产的成本控制,提高企业经济效益5.负责统计、汇总企业各项生产数据,定期向企业高层提供生产信息生产部经理计划统计主管物料供应主管生产调度主管车间主任成本管理主管动力设备主管计划统计专员物料供应专员生产调度专员班组长统计员成本管理专员动力设备专员权力1.有对生产计划的执行权2.有对生产过程进行监督与指挥的权力3.有对生产资源的调度权4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.4.2 技术部组织结构与责权部门技术部部门负责人技术部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级7 人视情况而定职责1.负责企业所有产品的设计与研发管理工作2.负责组织企业研发新产品的测试管理工作3.负责企业研发新产品的工艺流程的设计工作4.负责企业产品的技术改进、质量改进与控制工作5.负责企业产品定额的研究及相关技术资料的整理工作技术部经理测试主管技术资料主管研发主管定额主管技术质量主管设计主管工艺技术主管测试专员资料员研发专员定额专员技术质量专员设计师工艺专员权力1.有对企业产品研发、技术立项及相关管理问题的建议权2.有对企业研发、技术改造项目及工艺操作标准的审核权3.有对新技术、新工艺推广的检查权4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.4.3 研发部组织结构与责权部门研发部部门负责人研发部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1.负责企业产品研发计划的制订与实施2.负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作3.负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料,并对其组织进行研究4.负责新产品的立项与试销等工作5.负责产品研发过程资料的收集与管理工作研发部经理技术档案主管技术研究主管研发立项主管产品开发主管产品试销主管分析测试主管中试研究主管档案管理员技术研究员研发立项专员产品开发专员产品试销专员分析测试专员中试研究员权力1.有对新产品开发计划及方案的审核权2.有对企业研发方向的建议权3.有对研发过程的监督权4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.4.4 产品部组织结构与责权部门产品部部门负责人产品部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1.负责制定企业产品规划框架,做好产品规划工作2.负责产品开发的前期市场调研,收集产品市场信息及资料的研究工作3.负责组织协调产品的研发、生产及市场推广等工作4.负责组织拟订产品上市计划及上市的组织协调工作5.负责产品品牌的管理及维护工作产品部经理产品品牌主管市场策划主管市场研究主管产品上市主管产品规划主管产品品牌专员市场策划专员市场研究专员产品上市专员产品规划专员权力1.有对产品开发战略决策的参与权2.有要求其他相关部门配合的权力3.有对产品管理的自主权4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.4.5 设备部组织结构与责权部门设备部部门负责人设备部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1.负责设备采购计划的编制与实施工作2.负责设备日常养护计划的编制与实施工作3.负责设备日常检修与动力系统的维护工作4.负责设备档案的管理工作5.负责设备采购、维修等管理费用的控制工作设备部经理设备档案主管设备采购主管设备动力主管设备养护主管设备维修主管档案管理员设备采购专员设备动力专员设备养护专员设备维修专员权力1.有对各种设备购置申请的审核权2.有对各种设备使用过程的核查权3.有对重点设备引进、改进的建议权4.有对部门内部人员的合理调度权5.有对部门内部人员的考核权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.4.6 设计部组织结构与责权部门设计部部门负责人设计部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1.负责组织新产品设计方案的制定与实施工作2.负责产品生产工艺的设计工作3.负责设计进度与质量的控制工作4.负责设计图纸的绘制与出图管理工作5.负责设计资料、档案的管理工作设计部经理档案主管制图主管工装设计主管工艺设计主管产品设计主管档案管理员制图员工装设计专员工艺设计专员产品设计专员权力1.有对产品设计方向选择的建议权 2.有开展设计工作的自主权3.有对设计方案、设计路线的审核权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1.4.7 装配部组织结构与责权部门装配部 部门负责人 装配部经理 直属领导 生产总监 部门组织结构图部门编制装配部经理经理级 1 人装 装包 组 配 配装 主 装 主 调 试 设 计 主管级 4 人管 管主 主管管包装 装装包 组 配 配设装 装 调 设计 专 工工试 专 计 专 视情况而定 员员员职责1.负责产品装配图纸、装配流程的设计工作 2.负责产成品的安装调试工作3.负责产品的组装工作4.负责产成品的包装及清洁工作 5.负责产品包装的设计工作权力1.有对产品包装设计方案的审核权 2.有对产品装配设计方案的审核权3.有开展部门内部工作的自主权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1.4.8 质量管理部组织结构与责权部门 质量管理部 部门负责人 质量管理部经理 直属领导 生产总监 部门组织结构图部门编制质量管理部经理经理级 1 人质 质质成 质量 量量本 量控 制 改 进检 验控 制 体 系 主管级 5 人主 主主主 主管管管管管质 质 来 制 成 成 质量 量 料 程 品 本 量 控 改 质 质 质 控 体制 专 进 专 检 员 检 员检 员 制 专 系 专 视情况而定 员员员员职责1.负责来料、制程、成品的检验管理工作 2.负责产品质量、质量成本的控制工作3.负责产品质量改进的管理工作4.负责企业质量管理体系的推进与维护工作 5.负责与产品质量相关的其他工作权力1.有对产品质量的监管权2.对违反质量管理制度的行为,有提请处罚的权力3.有对质量计划、质量改进方案的审核权4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.5 工程项目类部门组织结构与责权1.5.1 工程部组织结构与责权部门工程部部门负责人工程部经理直属领导工程总监部门组织结构图部门编制暖通工程师电气工程师工程部经理结构工程师办事员制图员经理级 1 人给排水工视情况而定程师视情况而定职责1.负责工程项目中各类施工图纸的设计工作2.负责工程项目施工技术问题的解决与处理3.负责根据工程招投标方案拟订招投标文件4.负责工程施工图纸的绘制与管理工作。
《人力资源管理操作全案》

《人力资源管理操作全案》第一章引言人力资源管理是一门综合性的管理学科,它关注的是企业员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、劳动关系等各方面的管理工作。
本书是《人力资源管理操作全案》的第2版,旨在为读者提供一套完整的人力资源管理操作方案。
第二章人力资源规划人力资源规划是人力资源管理的第一步,也是一项战略性的工作。
本章将介绍人力资源规划的概念、目标、步骤、方法和工具,并且通过实例说明如何根据企业的战略目标制定人力资源规划。
第三章招聘与选拔良好的招聘与选拔工作是企业取得成功的关键。
本章将介绍招聘与选拔的流程、方法和技巧,并给出一些建议。
同时,还将介绍一些新颖的招聘方式,如社交媒体招聘、校园招聘等。
第四章培训与开发培训与开发是提高员工素质和能力的重要手段。
本章将介绍培训与开发的目的、原则、方法和流程,并探讨如何评估培训成效和提高培训效果。
同时,还将介绍一些创新的培训方式,如在线培训、自主学习等。
第五章绩效评估与激励绩效评估与激励是激励员工积极性和提高绩效的关键环节。
本章将介绍绩效评估与激励的原则、方法和技巧,并提供一些案例分析。
同时,还将介绍一些先进的绩效评估与激励工具,如360度评估、绩效奖金等。
第六章薪酬福利管理薪酬福利是吸引和留住优秀人才的重要手段。
本章将介绍薪酬福利管理的目标、原则、方法和技巧,并讨论一些新兴的薪酬福利管理方案,如股权激励、弹性福利等。
第七章劳动关系管理劳动关系管理是维护员工权益和促进企业稳定发展的重要工作。
本章将介绍劳动关系管理的原则、方法和技巧,并提供一些案例分析。
同时,还将介绍一些解决劳动纠纷的有效方法和策略。
第八章人力资源信息系统人力资源信息系统是现代人力资源管理的重要工具。
本章将介绍人力资源信息系统的功能、特点、建设步骤和管理方法,并讨论一些新兴的人力资源信息系统应用。
第九章全员参与的人力资源管理全员参与是提升企业人力资源管理绩效的重要途径。
本章将介绍全员参与的概念、原则和方法,并提供一些案例分析。
人力资源管理规范化操作全案

人力资源管理规范化操作全案人力资源管理规范化操作全案随着现代社会的发展,企业对于人力资源管理的需求越来越高,人力资源规范化操作也是现代企业不可或缺的一个机制。
这个机制所包含的管理规范,对于企业的长远发展具有重要的作用。
因此,在这个时代,人力资源规范化操作被越来越多的企业所重视和注重。
一、人力资源规范化操作目标1.规范员工行为,增加员工工作效率和信誉度;2.增强企业的形象和信誉度,提高企业的社会责任感和市场影响力;3.提升企业管理和经营水平,推动企业的可持续发展。
二、人力资源规范化操作的具体实施1.制定人力资源规范化操作制度人力资源规范化操作制度是实施规范化操作的基础,需要针对具体企业进行制定,以实现与企业管理要求相适应的规范化操作。
制订人力资源规范化操作制度的相关内容:(1)企业员工的基本工作要求和具体工作流程;(2)员工责任与权利的具体事项;(3)员工的奖惩制度及相关说明;(4)员工的福利待遇及其管理与分配制度;(5)员工培训与发展制度;(6)企业的薪资管理与考核机制;(7)保障员工权益的相关条款;(8)其他需要的制度。
2.完善人力资源招聘流程招聘流程的完善是人力资源规范化操作的重要环节之一。
科学的招聘流程,能够保证企业招聘到符合企业管理要求和标准的人才,能够让企业实现工作效率的提高和工作质量的提升。
招聘流程的完善包括以下几个环节:(1)招聘岗位的描述和设定;(2)开展招聘宣传,以吸引目标人员的注意;(3)对招聘人员的简历进行筛选,确保招聘的人员符合企业的需求;(4)对招聘人员进行面试,确定招聘人员的素质和能力;(5)对招聘人员进行背景信息调查,以确保其真实性和合法性;(6)制定招聘计划和相关文件。
3.加强员工管理加强员工管理是人力资源规范化操作的核心,也是企业健康发展的关键所在。
科学的员工管理,是企业推动员工发展、提高员工工作积极性和效率的前提。
加强员工管理的具体措施包括:(1)通过培训和方案设计,提高员工的工作能力,并引导员工发挥其最大的潜力。
人事管理-人力资源管理操作全案5 精品

第5章面试与录用管理5.1 面试与录用制度设计5.1.1 招聘笔试管理制度5.1.2 面试与录用管理制度5.2 面试与录用操作工具5.2.1 面试登记表说明:本表格由应聘者填写,由人力资源部妥善管理。
5.2.2 面试评估表1.面试评估表(一)编号:日期:年月日2.面试评估表(二)填表说明:本表格用于面试过程中,面试考官对面试人员进行评价记录。
5.2.3 录用通知单说明:本表格由人力资源部负责填写,并及时邮寄给被录用人员。
5.3 面试与录用试题设计5.3.1 笔试试题设计一、笔试试题的内容招聘考核中的笔试,针对不同的招聘岗位,有不同的侧重点,如技术人员侧重于考察技术水平,文书工作者侧重于考察书面写作能力。
一般说来,笔试主要包括如下表所示的五个方面的内容。
笔试试题的内容二、笔试试题设计的原则1.目标明确笔试试题设计必须有明确的目标。
不管是面试还是笔试,目标明确是考核应聘者是否能够胜任拟招聘岗位的基础,因此笔试试题设计必须能够准确地反映拟招聘岗位的任职资格。
2.题量、难度适中为了让应聘者充分展示自己的能力,招聘人员在设计笔试题目时,应该遵循题量和难度适中的原则。
3.题型恰当笔试的题型一般包括选择题、填空题、判断题、简答题、计算题、论述题和写作题等,按照试题的评分是否客观、答案是否唯一将这些试题分为主观题与客观题两大类。
招聘人员在设计笔试题目的时候必须根据考核的目的,选择恰当的题型。
三、笔试试题设计样例招聘专员笔试题样例一、单项选择题一般智力测试1~5题1.8、10、18、28、46 (B )A.84 B.74 C.85 D.752.243、81、27、(A )、3A.9 B.18 C.12 D.13.小王在一次考试中得了96分,考题都是选择题,其中,答对一题得4分,不做或者做错一道题都得倒扣2分,请问:他做对了(C)题A.25 B.27 C.26 D.244.下面一组词语中,有一个与其他四个不同类别的是(C )A.地图B.指南 C .传记D.电话黄页5.因市场部业绩突出,年底得到一笔奖金,该部门共有4名员工:1名经理、3名员工,其中,经理的奖金是员工奖金的2倍,奖金共计10 000元,请问:员工的奖金总共是多少(B)A.3 000 B.6 000 C.4 000 D.2 000专业知识测试6~15题6.下面(B )不属于内部招聘的方法A.员工推荐B.人才招聘会C.发布职位公告D.人力资源技能清单7.招聘的基本程序是(C )①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A.①②③④⑤B.③①④⑤②C.①③④⑤②D.③①⑤④②8.人员招聘的直接目的是(D)A.为企业做宣传B.招聘最优秀的人才C.为企业做人才储备D.招聘到企业所需要的人才9.工作分析的方法不包括下列哪一种(D)A.工作日志法B.问卷调查法C.观察法D.职业倾向测试10.人才招聘会较适合于招聘(D)类型的人才A.高层管理者B.专业人才C.热门人才D.中下级人才11.在应聘人数较多的情况下,为了节省时间达到筛选人员的目的,一般采用(A)的方法A.笔试B.面试C.评价中心D.心理测验12.影响招聘效果的外部因素之一是(C )A.企业的知名度B.企业文化C.外部劳动力市场供求状况D.企业的发展阶段13.用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时,人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理(C )A. 人力资源成本预算的角度B.所需人员学历的高低C.部门工作任务的分配、人员配置的情况D.申请对象的薪酬水平14.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议,由用人单位解除劳动合同的,需支付给员工经济补偿金(A )A.根据劳动者在用人单位的工作年限,工作时间每满1年发给相当于1个月的工资B.根据劳动者在用人单位的工作年限,工作时间每满1年发给相当于1个月50%的工资C.根据劳动者在用人单位的工作年限,工作时间每满1年发给相当于1个月25%的工资D.不需支付补偿金15. 中华人民共和国劳动法中对试用期的规定:劳动合同期限在一年以上,两年以下的,试用期不得超过(C )日A.15 B.30 C.60 D.6个月二、多项选择题主要用于考察专业知识的掌握程度1.根据人员来源渠道不同,招聘分为(A C)几种A.内部招聘B.员工推荐C.外部招聘D.猎头公司2.招聘的基本原则是(A B C D )A.能级对应B.因岗择人C.公平公正D.协调互补3.招聘工作的基础和前提是(A D )A.工作分析B.制订招聘计划C.制定招聘策略D.人力资源规划4.面试考官的人员一般由(A B C )组成A.人力资源部员工B.用人部门主管C.独立评选人D.高校教师5.编制笔试题目应遵循(A B C D )原则A.区分度明显B.信度高C.效度大D.实用性强6.按照面试官人数,面试可以分为(A B )几种A.个人面试B.集体面试C.压力面试D.行为描述性面试7.工作分析信息的主要来源是(A B C )A.岗位任职者提供的信息B.工作分析人员到工作岗位的现场观察C.任职者直接领导提供的信息D.工作分析者根据相关信息得出的结论8.与外部招聘相比,内部招聘的优点有(B C )A.为企业注入新鲜的血液,吸收新观念B.员工能较快地适应新工作C.提高员工的忠诚度D.招聘成本较高9.人员甄选录用计划的内容主要包括(A B C D )A.录用人数B.录用标准C.录用对象D.录用费用预算10.劳动合同的主要内容有(A B C D E )A.劳动合同期限和工作内容B.劳动保护和劳动条件C.劳动报酬和劳动纪律D.劳动合同终止的条件E.违反劳动合同的责任三、名词解释1.结构化面试2.KPI指标3.工作分析测评要点:专业基础知识四、简答题1.招聘的主要渠道及各自的优缺点。
人力资源管理规范化操作全案

人力资源管理规范化操作全案赵淑芳等编著目录2.3 组织结构设计与责权范本 (5)2.3.1 董事会组织结构与责权 (6)2.3.2 总经办组织结构与责权 (7)2.3.4 技术开发部组织结构与责权 (8)2.3.5 产品研发部组织结构与责权 (9)2.3.8 销售部组织结构与责权 (10)2.3.11 人力资源部组织结构与责权 (11)2.3.13 财务部组织结构与责权 (12)3.3 人力资源规划管理工具 (14)3.3.1 人力资源现状盘点表 (14)3.3.2 人力资源需求预测表 (14)3.3.3 人力资源供给预测表 (15)3.3.4 人力资源年度规划表 (15)3.4 人力资源规划管理模板 (16)3.4.1 人力资源规划管理制度 (16)4.3 工作说明书设计范本 (20)4.3.1 总经理工作说明书 (20)4.3.2 市场部经理工作说明书 (21)4.3.6 网络销售经理工作说明书 (22)4.3.9 售后服务部经理工作说明书 (23)4.3.10 产品研发部经理工作说明书 (24)4.3.16 设备管理部经理工作说明书 (25)4.3.17 设备检修主管工作说明书 (26)4.3.18 质量管理部经理工作说明书 (27)4.3.24 仓储部经理工作说明书 (28)4.3.27 财务部出纳工作说明书 (29)4.3.30 保洁主管工作说明书 (30)4.3.31 安全主管工作说明书 (31)4.3.32 人力资源经理工作说明书 (32)4.3.36 培训主管工作说明书 (33)5.3 员工招聘与配置管理工具 (34)5.3.1 员工招聘申请表 (34)5.3.2 员工招聘计划表 (35)5.3.3 招聘费用预算表 (35)5.3.4 内部竞聘报名表 (36)5.4 员工招聘与配置管理模板 (36)6.3 面试与录用管理工具 (39)6.3.1 录用通知书 (39)6.3.2 辞谢通知书 (40)6.3.3 背景调查函 (40)6.3.4 背景调查表 (41)6.3.5 面试评分表 (42)6.3.6 面试总结评价表 (43)6.4 面试与录用管理模板 (44)6.4.1 员工录用管理制度 (44)7.3 员工培训管理工具 (46)7.3.1 部门培训需求调查表 (46)7.3.2 岗位培训需求调查表 (47)7.3.3 员工培训申请表 (47)7.3.4 员工培训计划表 (48)7.3.5 培训费用申请表 (49)7.4 员工培训管理模板 (49)7.4.1 员工培训管理制度 (49)7.4.2 年度培训计划 (52)7.4.7 外派培训协议模板 (55)8.3 绩效考核KPI量表 (57)8.3.1 总经理KPI考核量表 (57)8.3.2 市场部经理KPI考核量表 (58)8.3.8 大客户经理KPI考核量表 (59)8.3.9 售后服务经理KPI考核量表 (60)8.3.10 产品研发部经理KPI考核量表 (61)8.3.12 生产部经理KPI考核量表 (62)8.3.13 生产计划主管KPI考核量表 (63)8.3.16 设备管理经理KPI考核量表 (64)8.3.19 质量体系主管KPI考核量表 (65)8.3.27 财务部出纳KPI考核量表 (66)8.3.28 行政部经理KPI考核量表 (67)8.3.29 行政主管KPI考核量表 (68)8.3.30 保洁主管KPI考核量表 (69)8.3.31 安全主管KPI考核量表 (70)8.3.32 人力资源经理KPI考核量表 (71)8.3.36 培训主管KPI考核量表 (72)8.4 绩效考核管理模板 (73)9.3 薪酬管理工具 (77)9.3.1 员工薪酬调查表 (77)9.3.2 薪酬调整申请表 (79)9.3.3 员工调薪记录表 (79)9.3.4 月度薪酬调整审批表 (80)9.4 薪酬管理模板 (80)9.4.1 企业薪酬管理制度 (80)10.3 奖金激励管理工具 (85)10.3.1 奖金申请表 (85)10.3.2 奖金汇总表 (86)10.3.3 奖金分配表 (86)10.4 奖金激励管理模板 (86)10.4.5 销售人员业绩提成奖励方案 (86)11.3 员工福利保险管理工具 (88)11.3.1 员工福利调查表 (89)11.3.2 员工福利保险预算表 (89)11.5.2 节日福利发放表 (90)11.4 员工福利保险管理模板 (90)11.4.1 员工福利管理制度 (90)12.3 员工关系管理工具 (93)12.3.1 劳动合同管理台账 (93)12.3.2 劳动合同审批单 (94)12.3.3 员工离职交接清单 (94)12.3.4 劳动争议调解申请表 (95)12.3.5 高层员工离职审计表 (96)12.4 员工关系管理模板 (97)12.4.1 劳动合同管理制度 (97)12.4.2 员工离职管理制度 (101)13.3 人力资源信息系统管理工具 (103)13.3.1 人力资源基本信息登记表 (103)13.3.2 从业人员情况统计表 (104)13.3.3 劳动合同情况统计表 (105)13.3.4 人工成本情况统计表 (105)13.4.3 人力资源信息统计管理制度 (106)13.4.4 人力资源信息统计规范 (108)14.3 人力资源外包管理工具 (110)14.3.1 人力资源外包申请表 (110)14.3.2 人力资源外包计划书 (111)2.3 组织结构设计与责权范本2.3.1 董事会组织结构与责权2.3.2 总经办组织结构与责权2.3.4 技术开发部组织结构与责权2.3.5 产品研发部组织结构与责权2.3.8 销售部组织结构与责权2.3.11 人力资源部组织结构与责权2.3.13 财务部组织结构与责权3.3 人力资源规划管理工具3.3.1 人力资源现状盘点表3.3.2 人力资源需求预测表3.3.3 人力资源供给预测表3.3.4 人力资源年度规划表3.4 人力资源规划管理模板3.4.1 人力资源规划管理制度4.3 工作说明书设计范本4.3.1 总经理工作说明书4.3.2 市场部经理工作说明书4.3.6 网络销售经理工作说明书4.3.9 售后服务部经理工作说明书4.3.10 产品研发部经理工作说明书4.3.16 设备管理部经理工作说明书4.3.17 设备检修主管工作说明书4.3.18 质量管理部经理工作说明书4.3.24 仓储部经理工作说明书4.3.27 财务部出纳工作说明书4.3.30 保洁主管工作说明书4.3.31 安全主管工作说明书4.3.32 人力资源经理工作说明书4.3.36 培训主管工作说明书5.3 员工招聘与配置管理工具5.3.1 员工招聘申请表填报时间:5.3.2 员工招聘计划表5.3.3 招聘费用预算表5.3.4 内部竞聘报名表竞聘岗位:填报日期:5.4 员工招聘与配置管理模板5.4.1 员工招聘管理制度6.3 面试与录用管理工具6.3.1 录用通知书6.3.2 辞谢通知书6.3.3 背景调查函6.3.4 背景调查表6.3.5 面试评分表6.3.6 面试总结评价表6.4 面试与录用管理模板6.4.1 员工录用管理制度7.3 员工培训管理工具7.3.1 部门培训需求调查表7.3.2 岗位培训需求调查表7.3.3 员工培训申请表7.3.4 员工培训计划表7.3.5 培训费用申请表7.4 员工培训管理模板7.4.1 员工培训管理制度。
人力资源管理操作全案第版

人力资源管理操作全案第版一、前言随着企业发展步伐的加快,人力资源管理的重要性日益凸显出来。
诚然,人才不断涌现,但仅靠事后补救是不够的,需要及时地通过人力资源管理来预防或解决问题。
因此,企业需要制定全面有效的人力资源管理操作方案(以下简称“全案”),以不断提高员工满意度和企业绩效。
本文档致力于介绍人力资源管理操作全案第版,其中包括:制定全案的意义、相关方案的细节解析、执行计划及人力资源管理标准流程等内容。
二、制定全案的意义制定人力资源管理操作全案的意义主要体现在以下四个方面。
1.规避风险制定全案可使企业对可预见的人力资源问题进行规避,从而减少人力资源对企业产生不利影响,包括企业形象的损失、员工流失、招聘和培训成本的浪费等。
2.提高员工满意度制定全案可以更好地满足员工的个人需求,加强企业与员工之间的互动,增强员工的认同感和归属感,提高员工满意度,从而提高员工的效率和绩效。
3.提升企业绩效制定全案可以从员工需求与企业战略目标两个方面入手,为企业提供人才管理的战略支持,并制定针对性的人力资源计划,从而提升企业的绩效和竞争力。
4.提高管理水平制定全案可以有效推进企业人力资源管理体系的优化升级,促进企业管理水平的提高,从而更好地满足企业业务的需求。
三、相关方案的细节解析为确保人力资源管理操作全案的有效性,需要制定相关的方案,包括招聘、培训、薪酬制度、福利、绩效考核和员工关系管理等。
1.招聘招聘是人力资源管理中的重要环节,是聘用理想员工的基石。
全案中的招聘方案包括:明确职位的需求和岗位职责、招聘流程、面试方式和考评指标等。
2.培训培训是提高员工素质和技能水平,增强员工个人价值和企业整体竞争力的重要手段。
全案中的培训方案包括:制定培训目标和计划、确定培训方式和内容、培训后的跟踪考核、培训成本的控制等。
3.薪酬制度薪酬是员工工作的重要激励因素,影响员工的积极性和工作态度。
全案中的薪酬制度方案包括:根据职位和表现设定薪酬水平、考核绩效、调整薪酬进度和调整幅度等。
人力资源管理操作全案

人力资源管理操作全案人力资源是企业组织的核心,良好的人力资源管理有助于企业的长期发展和实现竞争优势。
本文将从招聘、薪酬、员工福利、培训和绩效管理等方面介绍全案人力资源管理操作的流程和方法。
一、招聘招聘是人力资源管理的第一步,是组织内部获取优秀人才的途径。
招聘程序包括确定招聘需求、编制工作描述和任职资格、发布招聘广告、筛选简历、面试、背景调查和发放录取通知书等环节。
在这些环节里,应注意企业的口碑建设,用专业的态度对候选人进行面试和招募,保证人才的品质和企业的形象。
二、薪酬体系薪酬是表彰员工工作业绩和激励员工积极性的一种方式,它需要根据工作岗位的不同要求规定不同的薪资水平。
建立合理的薪酬体系需要明确公司的劳动力成本控制的原则,建立适合本企业劳动关系的薪酬管理制度,同时要考虑到不同员工的绩效贡献、市场供需情况以及薪酬福利的公平性。
三、员工福利员工福利是企业为员工提供的除工资之外的报酬,包括社会保险、各种补贴、团队活动、数据处理设备使用等。
通过提供良好的福利,能够激励员工忠诚、进一步激发员工对工作的热情,并且保持员工对公司的关注和感情,从而达到减少员工流失的目的。
四、培训员工培训是企业提高员工素质,提高企业竞争力的必要手段。
企业应定期为员工提供培训,让员工不断提高自己的专业技能、管理能力和沟通能力,以适应市场发展和企业需要的变化。
同时,培训也需要针对企业的战略调整、组织变革等有计划地进行。
五、绩效管理绩效管理是评估员工工作表现的体系,不只是考核绩效,还要针对员工的业务能力、人际关系、领导能力等方面进行评估,以发现员工的潜在优势和工作中的不足之处。
通过绩效评估的结果,制定适当的奖励和鼓励机制,同时为员工提供个人向上发展的机会。
综上所述,人力资源管理操作全案需要从招聘、薪酬、员工福利、培训和绩效管理等多个方面入手,通过人才管理措施的实施,有效提高企业人才的竞争力,进而推动企业的健康发展。
人力资源管理操作全案

弗布克人力资源管理操作实务系列人力资源管理操作全案罗辉孙宗虎编著人民邮电出版社目录第1章部门组织结构设计与责权范本 (7)1.1 高层管理类部门组织结构与责权 (7)1.1.1 董事会组织结构与责权 (7)1.1.2 总经理办公室组织结构与责权 (8)1.2 战略管理类部门组织结构与责权 (10)1.2.1 战略管理部组织结构与责权 (10)1.2.2 企业管理部组织结构与责权 (11)1.3 行政后勤类部门组织结构与责权 (12)1.3.1 行政部组织结构与责权 (12)1.3.2 后勤部组织结构与责权 (13)1.3.3 物业部组织结构与责权 (14)1.4 生产技术类部门组织结构与责权 (15)1.4.1 生产部组织结构与责权 (15)1.4.2 技术部组织结构与责权 (16)1.4.3 研发部组织结构与责权 (17)1.4.4 产品部组织结构与责权 (18)1.4.5 设备部组织结构与责权 (19)1.4.6 设计部组织结构与责权 (20)1.4.7 装配部组织结构与责权 (21)1.4.8 质量管理部组织结构与责权 (22)1.5 工程项目类部门组织结构与责权 (23)1.5.1 工程部组织结构与责权 (23)1.5.2 项目部组织结构与责权 (24)1.5.3 材料部组织结构与责权 (25)1.5.4 造价部组织结构与责权 (26)1.6 物流采购类部门组织结构与责权 (27)1.6.1 采购部组织结构与责权 (27)1.6.2 仓储部组织结构与责权 (28)1.6.3 配送部组织结构与责权 (29)1.6.4 运输部组织结构与责权 (30)1.6.5 船运部组织结构与责权 (31)1.7 营销企划类部门组织结构与责权 (32)1.7.1 市场部组织结构与责权 (32)1.7.2 企划部组织结构与责权 (33)1.7.3 广告部组织结构与责权 (34)1.7.4 公关部组织结构与责权 (35)1.7.5 市场调研部组织结构与责权 (36)1.8 销售促销类部门组织结构与责权 (37)1.8.2 直销部组织结构与责权 (38)1.8.3 零售部组织结构与责权 (39)1.8.4 促销部组织结构与责权 (40)1.8.5 接单部组织结构与责权 (41)1.8.6 单证部组织结构与责权 (42)1.8.7 进口部组织结构与责权 (43)1.8.8 出口部组织结构与责权 (44)1.8.9 电子商务部组织结构与责权 (45)1.9 财务证券类部门组织结构与责权 (46)1.9.1 财务部组织结构与责权 (46)1.9.2 结算部组织结构与责权 (47)1.9.3 资产部组织结构与责权 (48)1.9.4 审计部组织结构与责权 (49)1.9.5 投资部组织结构与责权 (50)1.9.6 证券部组织结构与责权 (51)1.10 服务信息类部门组织结构与责权 (52)1.10.1 客服部组织结构与责权 (52)1.10.2 法律部组织结构与责权 (53)1.10.3 电脑部组织结构与责权 (54)1.10.4 网络部组织结构与责权 (55)1.11 人力资源类部门组织结构与责权 (56)1.11.1 招聘部组织结构与责权 (56)1.11.2 培训部组织结构与责权 (57)1.11.3 绩效薪酬部组织结构与责权 (58)1.11.4 劳动关系部组织结构与责权 (59)1.11.5 人力资源部组织结构与责权 (60)第2章工作分析与职位说明书 (61)2.1 部门经理级职位说明书模板 (61)2.1.1 战略部经理职位说明书 (61)2.1.2 行政部经理职位说明书 (63)2.1.3 后勤部经理职位说明书 (64)2.1.4 物业部经理职位说明书 (65)2.1.5 生产部经理职位说明书 (67)2.1.6 技术部经理职位说明书 (68)2.1.7 研发部经理职位说明书 (70)2.1.8 产品部经理职位说明书 (71)2.1.9 设备部经理职位说明书 (73)2.1.10 设计部经理职位说明书 (74)2.1.11 质量管理部经理职位说明书 (76)2.1.12 装配部经理职位说明书 (77)2.1.13 工程部经理职位说明书 (79)2.1.15 材料部经理职位说明书 (82)2.1.16 造价部经理职位说明书 (83)2.1.17 采购部经理职位说明书 (84)2.1.18 仓储部经理职位说明书 (86)2.1.19 配送部经理职位说明书 (87)2.1.20 运输部经理职位说明书 (89)2.1.21 市场部经理职位说明书 (90)2.1.22 企划部经理职位说明书 (91)2.1.23 公关部经理职位说明书 (93)2.1.24 销售部经理职位说明书 (94)2.1.25 促销部经理职位说明书 (96)2.1.26 接单部经理职位说明书 (97)2.1.27 单证部经理职位说明书 (98)2.1.28 进口部经理职位说明书 (100)2.1.29 出口部经理职位说明书 (101)2.1.30 财务部经理职位说明书 (103)2.1.31 结算部经理职位说明书 (105)2.1.32 资产部经理职位说明书 (106)2.1.33 审计部经理职位说明书 (107)2.1.34 投资部经理职位说明书 (109)2.1.35 证券部经理职位说明书 (110)2.1.36 客户服务部经理职位说明书 (112)2.1.37 网络部经理职位说明书 (113)2.1.38 招聘部经理职位说明书 (115)2.1.39 培训部经理职位说明书 (116)2.1.40 绩效薪酬部经理职位说明书 (118)2.1.41 人力资源部经理职位说明书 (119)2.1.42 企业管理部经理职位说明书 (121)第3章人力资源规划 (123)3.1 人力资源规划操作工具 (123)3.1.1 人力资源规划表 (123)3.1.2 人力需求预测表 (125)3.1.3 人力供给预测表 (126)3.1.4 人员编制增减表 (127)第4章招聘管理 (128)4.1 招聘管理制度设计 (128)4.1.1 招聘管理制度 (128)4.1.2 竞聘管理制度 (131)4.2 招聘管理操作工具 (132)4.2.1 招聘计划表 (132)4.2.2 招聘成本表 (133)第5章面试与录用管理 (134)5.1 面试与录用制度设计 (134)5.1.1 招聘笔试管理制度 (134)5.1.2 面试与录用管理制度 (136)5.2 面试与录用操作工具 (139)5.2.1 面试登记表 (139)5.2.2 面试评估表 (140)5.2.3 录用通知单 (141)5.3 面试与录用试题设计 (142)5.3.1 笔试试题设计 (142)5.3.2 面试试题设计 (146)5.3.3 结构化面试试题设计 (148)第6章培训管理 (149)6.1 培训管理制度设计 (149)6.1.1 新进人员培训管理制度 (149)6.1.2 在职人员培训管理制度 (153)6.1.3 外派人员培训管理制度 (156)6.2 培训管理操作工具 (158)6.2.1 培训调查意见表 (158)6.2.2 培训需求分析表 (159)6.2.3 员工培训计划表 (160)6.2.4 培训经费申领表 (161)6.2.5 培训效果调查表 (162)6.2.6 培训成绩考核表 (163)6.2.7 培训效果评估表 (164)第7章绩效管理 (165)7.1 绩效管理制度设计 (165)7.1.1 基层人员绩效考核制度 (165)7.1.2 中高层人员绩效考核制度 (168)7.2 绩效管理操作工具 (170)7.2.1 行政部KPI量表 (170)7.2.2 后勤部KPI量表 (170)7.2.3 物业部KPI量表 (171)7.2.4 生产部KPI量表 (171)7.2.5 技术部KPI量表 (172)7.2.6 研发部KPI量表 (173)7.2.7 产品部KPI量表 (173)7.2.8 设备部KPI量表 (174)7.2.10 质量管理部KPI量表 (175)7.2.11 装配部KPI量表 (175)7.2.12 工程部KPI量表 (175)7.2.13 项目部KPI量表 (176)7.2.14 材料部KPI量表 (177)7.2.15 造价部KPI量表 (177)7.2.16 采购部KPI量表 (178)7.2.17 仓储部KPI量表 (178)7.2.18 配送部KPI量表 (179)7.2.19 运输部KPI量表 (179)7.2.20 市场部KPI量表 (180)7.3.21 企划部KPI量表 (180)7.3.22 公关部KPI量表 (181)7.3.23 销售部KPI量表 (181)7.3.24 促销部KPI量表 (182)7.3.25 单证部KPI量表 (182)7.3.26 进口部KPI量表 (183)7.3.27 出口部KPI量表 (183)7.3.28 财务部KPI量表 (184)7.3.29 结算部KPI量表 (184)7.3.30 资产部KPI量表 (185)7.3.31 投资部KPI量表 (185)7.3.32 证券部KPI量表 (186)7.3.33 客户服务部KPI量表 (186)7.3.34 网络部KPI量表 (187)7.3.35 人事部KPI量表 (187)第8章薪酬福利管理 (188)8.1 薪酬福利管理制度设计 (188)8.1.1 员工薪酬管理制度 (188)8.1.2 员工福利管理制度 (192)8.1.3 员工津贴管理制度 (194)8.1.4 员工奖金管理制度 (196)8.2 薪酬福利管理操作工具 (199)8.2.1 薪酬调查表 (199)8.2.2 员工调薪表 (200)8.2.3 工资汇总表 (201)8.2.4 奖金核定表 (201)8.2.5 保险月报表 (202)8.2.6 住房补贴表 (202)第9章人员测评方案设计 (203)9.1 管理人员素质测评 (203)9.1.1 管理人员素质测评要素构成 (203)9.1.2 管理人员素质测评方案范例 (204)9.2 生产人员素质测评 (212)9.2.1 生产人员素质测评要素构成 (212)9.2.2 生产人员素质测评方案范例 (212)9.3 营销人员素质测评 (219)9.3.1 营销人员素质测评要素构成 (219)9.3.2 营销人员素质测评方案范例 (220)第10章员工手册 (227)10.1 各行业员工手册范例 (227)10.1.1 建筑企业员工手册范例 (227)10.1.2 科技公司员工手册范例 (239)10.1.3 商场超市员工手册范例 (248)10.1.4 医药公司员工手册范例 (260)10.1.5 房地产公司员工手册范例 (268)10.1.6 服装制造公司员工手册范例 (280)10.1.7 酒店饭店员工手册范例 (288)第1章部门组织结构设计与责权范本1.1 高层管理类部门组织结构与责权1.1.1 董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制董事长1人主任级5人视情况而定 职责1.召集股东大会,并向股东大会汇报董事会工作 2.负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动 3.负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件 4.负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案 5.决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘,并决定薪酬等事项 权力1.有企业内部日常经营决策的权力 2.有对企业业务执行情况的监督权 3.有对外代表企业的权力 4.有对各项经营计划、规划的审批权 5.有对高级管理人员的任免权 相关说明编制人数审核人员 批准人员 编制日期审核日期 批准日期1.1.2 总经理办公室组织结构与责权部门 总经理办公室 部门负责人办公室主任 直属领导 总经理 部门组织结构图 部门编制 董事长 审核委员会 主任 薪酬委员会 主任 战略规划 委员会主任 提名委员会 主任 董事会 秘书处主任 委 员 委 员 委 员 委 员 秘 书经理级1人主管级3人视情况而定 职责1.负责协助总经理做好各部门协调工作 2.根据总经理意见,组织召集各类高层办公会议,并做好会议记录,撰写会议纪要 3.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作 4.负责收集整理各部门工作动态信息,协助总经理开展业务工作 5.负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜 权力1.有对部门工作计划的执行权 2.有开展部门工作的自主权 3.有对企业经营决策的参与权 4.有对内部员工聘任、解聘的建议权 5.有要求相关部门配合的权力 相关说明编制人数审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 总经理办公室主任 秘书处主管 档案室主管法律顾问法律专员 档案管理员 文 秘 机要秘书1.2 战略管理类部门组织结构与责权1.2.1 战略管理部组织结构与责权 部门 战略管理部 部门负责人战略管理部经理 直属领导 总经理 部门组织结构图部门编制经理级1人 主管级5人视情况而定 职责1.根据行业发展及竞争对手的战略动态,对企业调整经营方针、经营计划提出建议 2.调查、分析企业重大经营决策的执行情况,并负责向总经理提出改进意见 3.负责对企业投资项目进行可行性研究,并就重大投资项目实施审议 4.负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断,提出改进意见和建议 5.负责对企业兼并、重组、整合等行为,提出具体的实施方案 权力1.有制定经营方针、经营计划的建议权 2.有对企业对外投资项目的审议权 3.有对企业制定经营决策的参与权 4.有对部门内部员工的考核权 5.有开展部门内部工作的自主权 相关说明编制人数审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 战略管理部经理 战略控制主管咨询诊断主管 信息管理主管 信息管理员 咨询诊断师 行业分析师 战略控制员战略规划主管 并购整合主管 并购整合师1.2.2 企业管理部组织结构与责权部门企业管理部部门负责人 企业管理部经理直属领导总经理 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级5人视情况而定职责 1.负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作2.负责企业投资与项目开发方案的审议,并参与投资决策工作 3.负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作4.负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析,并提出改进建议 5.负责企业内部审计的实施工作 权力 1.有对企业投资决策的建议权 2.有对项目开发方案的审核权 3.有对企业经营运行状况的监督权 4.有对部门内部员工的考核权 5.有开展部门内部工作的自主权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期企业管理部经理内部审计主管投资管理主管 贯标主管贯标专员投资管理专员项目开发专员内部审计员 项目开发主管企业管理主管企业管理专员1.3 行政后勤类部门组织结构与责权1.3.1 行政部组织结构与责权部门行政部部门负责人 行政部经理直属领导行政总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级7人视情况而定职责 1.根据领导意图和企业发展战略,负责起草企业重要文稿 2.负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作 3.负责企业日常安全保卫及消防管理工作 4.负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作 5.负责总务后勤、车辆管理等工作 权力 1.有对制订企业经营计划的建议权2.对行政稽查中发现的问题,有实施处理的权力 3.有对企业员工违反行政制度的处罚建议权4.有对企业行政资源(包括车辆、办公设备等)合理调动的权力 5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期行政部经理安全保密主管办公事务主管车辆主管司机人事行政主管公关事务主管公关专员前台接待主管接待专员总务后勤主管办公专员人事行政专员安全专员 后勤专员行政文秘部门后勤部部门负责人 后勤部经理直属领导行政总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级7人视情况而定职责 1.负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作 2.负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作 3.负责食堂及宿舍的日常管理工作 4.负责车辆调度及日常管理工作 5.负责后勤保障事务的综合管理工作 权力 1.有对后勤事务的管理权2.有对破坏环境行为依程序处罚的权力 3.有对部门内部员工的考核权4.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 5.有要求相关部门配合的权力 相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期后勤部经理安全主管综合管理主管食堂主管食堂管理员基建维修主管宿舍主管宿舍管理员环境主管环境专员车辆主管综合管理员基建维修专员保安员 司机收发员部门物业部部门负责人 物业部经理直属领导行政总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级6人视情况而定职责 1.负责企业物业管理制度的具体落实2.负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修 3.负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作 4.负责物业服务质量的提升与管理工作 5.负责各项物业管理方案的拟订与执行 权力 1.有对企业制定物业管理规划的建议权 2.有对本部门提供物业服务实行监督的权力 3.有对企业员工违反物业制度的处罚建议权 4.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 5.有部门内部员工的考核权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期物业部经理秩序主管工程主管物业管理主管物业管理员绿化主管电工水电主管水暖工保洁主管绿化专员保安员 保洁员电梯工 维修专员1.4 生产技术类部门组织结构与责权1.4.1 生产部组织结构与责权部门生产部部门负责人 生产部经理直属领导生产总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级6人视情况而定职责 1.负责生产计划的制订与组织执行工作 2.全面负责企业生产系统的安全、平稳运行 3.负责生产的调度管理,保证生产任务得到执行 4.负责生产的成本控制,提高企业经济效益5.负责统计、汇总企业各项生产数据,定期向企业高层提供生产信息 权力 1.有对生产计划的执行权2.有对生产过程进行监督与指挥的权力 3.有对生产资源的调度权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期生产部经理计划统计主管车间主任 动力设备主管动力设备专员生产调度主管成本管理主管成本管理专员班组长 生产调度专员计划统计专员 统计员物料供应主管物料供应专员部门技术部部门负责人 技术部经理直属领导技术总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级7人视情况而定职责 1.负责企业所有产品的设计与研发管理工作 2.负责组织企业研发新产品的测试管理工作 3.负责企业研发新产品的工艺流程的设计工作 4.负责企业产品的技术改进、质量改进与控制工作 5.负责企业产品定额的研究及相关技术资料的整理工作 权力 1.有对企业产品研发、技术立项及相关管理问题的建议权 2.有对企业研发、技术改造项目及工艺操作标准的审核权 3.有对新技术、新工艺推广的检查权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期技术部经理测试主管定额主管 工艺技术主管工艺专员技术资料主管设计主管设计师技术质量主管技术质量专员研发主管资料员 测试专员 研发专员定额专员部门研发部部门负责人 研发部经理直属领导技术总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级5人视情况而定职责 1.负责企业产品研发计划的制订与实施 2.负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作3.负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料,并对其组织进行研究 4.负责新产品的立项与试销等工作5.负责产品研发过程资料的收集与管理工作 权力 1.有对新产品开发计划及方案的审核权 2.有对企业研发方向的建议权 3.有对研发过程的监督权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期研发部经理技术研究主管中试研究主管中试研究员分析测试主管分析测试专员产品开发主管 产品开发专员技术档案主管技术研究员 档案管理员 研发立项主管研发立项专员产品试销专员产品试销主管部门产品部部门负责人 产品部经理直属领导总经理 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级5人视情况而定职责 1.负责制定企业产品规划框架,做好产品规划工作2.负责产品开发的前期市场调研,收集产品市场信息及资料的研究工作 3.负责组织协调产品的研发、生产及市场推广等工作 4.负责组织拟订产品上市计划及上市的组织协调工作 5.负责产品品牌的管理及维护工作 权力 1.有对产品开发战略决策的参与权 2.有要求其他相关部门配合的权力 3.有对产品管理的自主权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期产品部经理市场策划主管产品规划主管产品规划专员产品上市主管产品上市专员市场研究主管市场研究专员 产品品牌主管市场策划专员 产品品牌专员部门设备部部门负责人 设备部经理直属领导生产总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级5人视情况而定职责 1.负责设备采购计划的编制与实施工作 2.负责设备日常养护计划的编制与实施工作 3.负责设备日常检修与动力系统的维护工作 4.负责设备档案的管理工作5.负责设备采购、维修等管理费用的控制工作 权力 1.有对各种设备购置申请的审核权 2.有对各种设备使用过程的核查权 3.有对重点设备引进、改进的建议权 4.有对部门内部人员的合理调度权 5.有对部门内部人员的考核权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期设备部经理设备采购主管设备维修主管设备维修专员设备养护主管设备养护专员设备档案主管设备采购专员档案管理员 设备动力主管 设备动力专员部门设计部部门负责人 设计部经理直属领导技术总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级5人视情况而定职责 1.负责组织新产品设计方案的制定与实施工作 2.负责产品生产工艺的设计工作 3.负责设计进度与质量的控制工作 4.负责设计图纸的绘制与出图管理工作 5.负责设计资料、档案的管理工作 权力 1.有对产品设计方向选择的建议权 2.有开展设计工作的自主权 3.有对设计方案、设计路线的审核权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期设计部经理档案主管产品设计主管产品设计专员工艺设计主管工艺设计专员制图主管制图员档案管理员 工装设计主管 工装设计专员1.4.7 装配部组织结构与责权部门装配部部门负责人 装配部经理直属领导生产总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级4人视情况而定职责1.负责产品装配图纸、装配流程的设计工作 2.负责产成品的安装调试工作3.负责产品的组装工作 4.负责产成品的包装及清洁工作 5.负责产品包装的设计工作 权力1.有对产品包装设计方案的审核权 2.有对产品装配设计方案的审核权3.有开展部门内部工作的自主权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期装配部经理包装主管装配设计主管装配设计专员装配调试主管装配调试专员组装主管组装工包装设计专员包装工1.4.8 质量管理部组织结构与责权部门质量管理部部门负责人 质量管理部经理直属领导生产总监 部门组织结构图部门编制经理级1人主管级5人视情况而定职责 1.负责来料、制程、成品的检验管理工作 2.负责产品质量、质量成本的控制工作 3.负责产品质量改进的管理工作4.负责企业质量管理体系的推进与维护工作 5.负责与产品质量相关的其他工作 权力 1.有对产品质量的监管权2.对违反质量管理制度的行为,有提请处罚的权力 3.有对质量计划、质量改进方案的审核权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期质量管理部经理质量改进主管质量体系主管质量体系专员成本控制主管成本控制专员质量检验主管 制程质检员质量控制主管质量改进专员质量控制专员 来料质检员成品质检员1.5 工程项目类部门组织结构与责权1.5.1 工程部组织结构与责权部门工程部部门负责人 工程部经理直属领导工程总监 部门组织结构图部门编制经理级1人视情况而定视情况而定职责 1.负责工程项目中各类施工图纸的设计工作 2.负责工程项目施工技术问题的解决与处理 3.负责根据工程招投标方案拟订招投标文件 4.负责工程施工图纸的绘制与管理工作 5.负责对施工现场进行监督管理 权力 1.有对施工图纸的审核权2.有对施工过程中违反工程技术规程行为的处罚建议权 3.有开展部门内部工作的自主权 4.有对部门内部员工的考核权5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期工程部经理暖通工程师 结构工程师给排水工程师电气工程师制图员办事员。
人力资源管理知识操作方案

人力资源管理知识操作方案CATALOGUE目录•人力资源规划•招聘与选拔•培训与发展•绩效管理•薪酬福利管理•员工关系管理•法律法规与风险管理CHAPTER人力资源规划人力资源规划 制定人力资源计划的目的人力资源规划 制定人力资源计划的目的CHAPTER招聘与选拔内部推荐校园招聘网络招聘猎头公司招聘渠道的选择面试与测评030201招聘与选拔的后续工作CHAPTER培训与发展培训需求的确定岗位需求分析通过问卷调查、面试和实际观察等方式,评估员工的现有技能水平和能力差距,进一步确定培训需求。
员工能力评估市场趋势分析培训课程设计针对不同的岗位和技能要求,设计相应的培训课程,包括课程目标、内容、教学方式和评估标准等。
制定培训计划根据培训需求分析结果,制定详细的培训计划,包括培训内容、时间、地点和师资等。
培训方法选择根据培训课程的特点和员工实际情况,选择合适的培训方法,如面授、在线学习、实践操作等。
培训计划的制定培训计划的实施与评估CHAPTER绩效管理绩效管理的概念绩效管理的目的绩效管理的概念与目的关键绩效指标(KPI)360度反馈平衡计分卡(BSC)绩效评估的方法绩效管理的应用绩效管理的改进绩效管理的应用与改进CHAPTER薪酬福利管理薪酬福利管理的概念薪酬福利管理是指企业根据员工的工作表现、技能、经验和职责等因素,以货币、实物和福利等方式给予员工相应的报酬和待遇,以激励员工更好地为企业服务。
薪酬福利管理的目的薪酬福利管理的目的在于吸引和留住优秀的员工,提高员工的工作积极性和绩效,同时增强企业的竞争力和可持续发展能力。
薪酬福利管理的概念与目的薪酬福利的制定与调整薪酬福利的制定企业在制定薪酬福利时,需要考虑市场行情、企业战略、员工职位、个人能力和绩效等因素,以确保薪酬福利的合理性和公平性。
薪酬福利的调整企业需要根据市场变化、企业战略调整和员工个人发展等因素,适时调整薪酬福利,以保持其竞争力和吸引力。
薪酬福利管理的实施与评估薪酬福利管理的实施薪酬福利管理的评估CHAPTER员工关系管理员工关系是指在企业内部,员工之间以及员工与企业之间的关系。
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1. 人力资源供给预测的主要内容 (1) 内部人员拥有量预测。根据现有人力资源信其未来变动 情况,预测出规划其内各时间点上的人员拥有量。 (2) 外部供给量预测。确定在规划期内各时间点上可以从企 业外部获得的各类人员的数量。由于外部人力资源的供 给存在较高的不确定性,所以外部供给量的预测应侧重 于关键人员,如各类高级人员、技术骨干人员等。 3. 人力资源部人力资源规划专员对企业人力资源情况进行趋势 预测统计分析之后,制作《年度人力资源需求趋势预测报 告》,并报企业领导审核、批准。
议。 (2) 企业人力资源规划供需决策会议。
4、 人力资源规划 (1) 人力资源各项计划讨论确定
1. 人力资源部在企业人力资源规划供需平衡决策工作以组工作 日程之后,指定专门人员完成会议决策信息管理工作,并且 制订《年度人力资源规划书制定时间安排计划》。
2. 人力资源部召开人力资源规划的专项工作会议。
(三)人员使用规划 1. 授权管理。为充分调动员工的积极性,培养员工的献身 精神,可适当将一定的权力下放给员工,让员工发挥主 观能动性,参与到企业的管理之中。 2. 团队建设与合作。在企业重大事项的决策和运作中,可 以充分发挥团队的作用,培养员工对企业的认同感和归 属感。
(4) 薪酬福利以及绩效考核规划 1. 建立多种价值分配方式,如资格认证、荣誉、带薪年假、 教育与发展、工资、奖金、津贴、福利和股权等。 2. 实行员工持股计划。
的需求)达成一致意见的结构化方法。该方法的目标是通过综合专 家们各自的意见来预测某一领域的发展趋势。具体来说,由人力资 源部作为中间人,将第一轮预测中专家们各自单独提出的意见集中 起来并加以归纳后反馈给他们,然后重复这一循环,专家们的意见 即趋于一致。
这里所说的专家,可以是来自一线的管理人员,也可以是高层经 理;可以是企业内部的,也可以是外请的。专家的选择基于他们对 影响企业的内部因素的了解程度。 (4)趋势分析法
(2) 编制人力资源规划书并组织实施 1. 人力资源部指派专人汇总全部人力资源规划具体项目计划,
编制《年度人力资源规划书》,经人力资源部全体人员核 对,报企业各职能部门负责人审议评定,交由企业人力资源 部负责人审核通过,报请企业总经理批准。 2. 人力资源部负责组织实施《企业年度人力资源规划书》内部 员工沟通活动,保证全体员工知晓人力资源规划的内容,以 及保障人力资源规划实施能够顺利进行。
(2) 经验预测法 也称比率分析,即根据以往的经验对人力资源需求进行预
测。 由于不同人的经验会有差别,不同新员工的能力也有差别,特
别是管理人员、销售人员,在能力、业绩上的差别更大。所以,若 采用这种方法预测人员需求,要注意经验的积累和预测的准确。
(3) 德尔菲法 是使专家们对影响组织某一领域发展(如组织将来对劳动力
1. 〈度人力资源规划环境分析报告〉经企业高级管理层批准 后,由人力资源部人力资源规划专员结合企业战略发展方向 和各部门经营计划、年度计划,运用各种预测工具,对企业 整体人力资源的需求情况进行科学的趋势预测统计分析。
2. 人力资源需求预测的常用方法。 (1) 管理人员判断法
即企业各级管理人员根据自己的经验和直觉,自欺欺人而下 确定未来所需人员。这是一种粗浅的人力需求预测方法,主要适用 于短期预测。
这种定量分析法的基本思路是:确定组织中哪一种因素与劳 动力数量和结构的关系最密切,然后找出这一因素随聘用人数而变 化的趋势,由此推断出未来人国资源的需求。
选择与劳动力数量有关的组织因素是需求预测的关键一步。这个 因素至少应满足两个条件:1.组织因素与组织的基本特性直接相关。 所选因素的变化必须一所需人员数量变化成比例。有了与聘用人数 组织因素和劳动生产率,我们就能够估计出劳动力的需求数量了。
(4) 人力资源供需平衡决策
人力资源部负责人审核批准《年度人力资源需求趋势预测报告》以 及《人力资源规划供给趋势预测报告》之后,由企业人力资源部组建人 力资源规划供需平衡决策工作组。
1. 人力资源规划供需平衡决策工作组成员包括企业高层、各职 能部门负责人和人力资源部。
2. 人力资源规划供需平衡决策工作组会议安排 (1) 人力资源规划环境分析各人力资源规划供需预测报告会
计划
标和措施
培训开发 确定培训对象、目的、内容、时间、地点
计划
和讲师等
绩效与薪 个人及部门的绩效标准、衡量方法、薪酬
酬福利计 结构、工资总额、工资关系、福利以及绩
划
效与薪酬对应关系等
3、 人力资源规划前的工作 (1) 企业人力资源规划环境分析
1. 收集整理数据 企业人力资源部在正式制定人力资源规划前,必须了解并掌握各 类数据(如表3-2所示),人呼资源规划专员负责从以下数据中提 炼出所有与人力资源规划相关的数据信息,并且整理编报,为有 效进行人力资源规划提供基本数据。
二、人力资源环境分析 (一)人力资源环境优势 1.资源的内部垄断,优厚的薪酬福利待遇。 2.政府政策的大力支持,劳动力人才市场供给充足。 (二)人力资源环境劣势 1.高层人才缺乏 2.人和、才流动频繁 3.企业绩效体系缺乏吸引力,难以激励关键岗位人员。
三、工作实施 (一)人员招聘规划 1.外部招聘。根据人力资源规划,通过岗位说明书和任职资格条 件,选择适合的人员。 2.内部招聘。通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降等政策,建立有 效的内部人才流动机制。 (二)人员配备规划 通过建立人才测评、绩效评估、激励等人力资源管理机制,发展人 才,建立能者上、庸才下的岗位竞聘机制。
表3-2 人力资源部需要收集的数据
1.企业整体战略规划数据 2.织结构数据
需要向各部门收 3.财务规划数据
4 .市场营销规划
集的数据资料 数据
5.生产规划数据 据
6 .新项目规划数
7.各部门年度规划数据
1人力资源政策数据 2.企业文化特征
本部门相关资料 数据
整理
3.企业行为模型特征数据 4.薪酬福利
(5) 人员培训规划 1. 两大核心规划
(1) 考虑企业战略与经营电影票对人力资源的要求。 (2) 考虑员工的职业生涯发展要求。 2. 从三个层面进行规划 (1) 制度层面:涉及企业培训开发活动的各种制度。 (2) 资源层面:构成企业培训开发系统的各种关键要素。 (3) 运营层面:企业培训与开发机构的工作内容和流程。 3. 培训规划中的四大环节 (1) 培训需求分析。 (2) 培训计划制订。
2. 训体系制度形式单一,员工学习积极性不高。 3. 企业业务增多,人才需求量增大。
(二)人力资源规划目标 企业人力资源战略是:以人为本、激励创新,努力培养、吸纳以及造就 一大批高素质的员工。特特定经下人员素质。
1. 全面提高企业整体人员素质。 2. 优化人力资源配置,确保岗适其人、人尽其才。 3. 提高企业核心人员保有率。 (3) 人力资源规划原则 1. 符合企业总体发展战略原则。 2. 适应企业业务发展原则。 3. 实事求是原则。 4. 可行性原则。
水平数据
5.培训开发水平数据 6.绩效考核数
据
7.企业人力资源人事信息数据 8.企业人
力资源部职能开发数据
2. 人力资源部在获取以上数据的基础上,组织内部讨论,将人力
资源规划系统划分为环境层次、数据层次、和部门层次,每一 个层次设定一个标准,再由这些不同的标准衍生出不同的人力 资源规划活动计划。 3. 人力资源部应制订《年度人力资源规划工作进度计划》,报请 各职能部门负责人、人力资源部负责人、总经理审批后,告知 企业全体员工。 4. 人力资源部根据企业经营战略计划和目标要求以及《年度人力 资源规划工作进度计划》,下发〈人力资源职能水平调查 表〉,〈各部门人力资源需求申报表〉,在限定的工作日内由 各部门员工填写后收回。 5. 人力资源部在收集完毕所有数据之后,安排专职人员对以上数 据进行描述统计分析,制作〈度人力资源规划环境分析报 告〉,由人力资源部审核小组完成环境分析审核工作。 企业人力资源环境分析小组成员包括企业各部门负责人、企业人力资源 环境分析专员和人力资源部负责人。
表3-1人力资源规划工作的主要任务
主要内容
人力资源管理的总体目标和配套政策 中、长其内不同职务、部门和工作类型的
人员公布 因各种原因离职的人员情况及其所的岗位
情况 需补充人员的岗位、数量和对人员的要求 人员晋升政策、晋升时间、轮换工作的岗
位情况、人员情况和轮换时间 骨干人嗣后使用和培养方案 减少和预防劳动争议,改进劳动关系的目
人力资源管理操作全案
第3章 人力资源规划 3.1 人力资源规划工作方案
人力资源规划工作方案 1、 目标
1. 为了保证企业在生存发展过程中对人力的需求,得到并保 持一定数量的具备特定技能、知识结构和能力的人员,并 充分利用现有人力资源。
2. 在预测企业未来发展条件下,有计划地逐步调整人员的分 布状况,把人工成本控制在合理的范围之内。
XX%
XX%
XX%
XX%
XX%
2.降低招聘成本,同时对员工起到了较好的激励作用 当企业出现空缺管理职位时,可采取企业员工优先聘用制,根据 员工技能、工作考核、业绩指标和工作贡献等对内部员工进行综 合评估,并提拔备件符合的员工,这样可以达到降低招聘成本与 提高员工工作积极性的目的,也有利于员工自身的职业发展。 3.特色岗位培训,保留核心员工 企业根据岗位工作需要以及员工职业生涯规划制定的岗位培训制度,能 够使企业人力资源战略与员工自身共同发展。
(3) 培训活动组织实施。 (4) 培训效果评估。 四、人力资源规划工作总结 (一)工作成绩 1.提高人员整体素质 通过对这一时期的人力资源管理,企业员工素质有了明显的提高, 人员素质提高情况如表3-4所示。
人员学历 博士 硕士 本科 大专
表 3-4 人员素质结构
XXXX年
XXXX年
XX%
XX%
XX%
(2) 评估方法 1. 目标对照审核法。以原定的目标为标准进行逐项的审核评