质量信息报告指导手册
信息化管理指导手册
信息化管理制度技术管理、质量管理、竣工管理模块1 目的为配合企业特级资质重新就位，实现总公司“转型升级、加快发展”的总体目标，总公司已经正式实施企业信息化管理。
企业信息化工作涉及到技术质量系统的主要有技术管理、质量管理和竣工管理三个模块。
为做好技术质量系统信息化工作，使信息化工作具有规范性、指导性、可操作性，制定此制度。
2 适用范围2.0.1总公司技术质量信息化工作由分管施工生产副总经理和总工程师领导，技术质量部负责具体业务的实施。
2.0.2各公司成立相应领导机构，由公司分管施工生产副总经理和总工程师领导，技术质量处指定专人（信息员）负责信息化工作。
2.0.3各项目部项目经理为第一责任人，项目总工为直接负责人，具体负责信息化工作，并指定专人（信息员）负责日常业务管理。
3 岗位职责3.1 总公司技术质量部岗位操作权限3.1.1 技术质量部人员具有所有工程技术质量管理的权限，负责对各公司的使用培训，监督各公司的信息化日常运作。
3.1.2 技术质量部信息化工作人员岗位职责部长：负责信息化全面管理，侧重土建技术质量管理、施工组织设计（方案）。
副部长（机电）：负责机电设备技术质量管理、工程回访与保修。
副部长（科技）：负责科技管理、技术质量知识库维护。
资料工程师：竣工管理、在建工程质量目标、工程创优管理。
计量工程师：测量管理、计量管理、试验管理、技术质量知识库维护。
科技工程师：科技管理、技术质量知识库维护。
电气工程师：工程质量预控管理、技术质量知识库维护。
暖通工程师：质量过程控制、技术质量知识库维护。
3.2 各公司技术质量处岗位操作权限3.2.1 各公司技术质量处人员具有本公司所有工程技术质量管理的权限，负责对各自项目部的使用培训，监督各自项目部的信息化日常运作。
3.2.2 技术处信息员：负责在建工程质量目标、工程创优管理——质量创优专家检查、工程质量预控管理——工程开工质量备案和工程质量预控交底、质量过程控制——质量检查及整改记录和工程质量检验管理。
GBT19001-2016质量手册
质量手册（GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015）序号章条号内容序号章条号内容0 0 批准令7 7.2 能力1 1 任命书7.3 意识2 2 引言7.4 沟通2.1 企业简介7.5 形成文件的信息2.2 质量说明书88 运行2.3 质量管理体系总要求8.1 运行策划和控制2.4 术语及缩略语8.2 产品和服务的要求2.5 主要编审人员名单8.3 产品的设计和开发3 3 质量方针和质量目标8.4 外部提供过程、产品和服务的控制4 4 组织环境8.5 生产和服务提供4.1 理解公司及其环境8.6 产品和服务的放行4.2 理解相关方的需求和期望8.7 不合格输出的控制4.3 确定质量管理体系的范围99 绩效评价4.4 质量管理体系及其过程9.1 监视、测量、分析和评价5 5 领导作用9.2 内部审核5.1 领导作用和承诺9.3 管理评审5.2 方针10 持续改进5.3 组织的岗位、职责和权限1010.1 总则6 6 策划10.2 不合格和纠正措施6.1 应对风险和机遇的措施10.3 持续改进6.2 质量目标附1 公司组织机构图6.3 变更的策划附2 程序文件目录7 7 支持附3 职能分配一览表7.1 资源1.管理者代表任命书为保证公司质量管理体系有效运行和持续改进，加强对质量管理体系建立、实施、保持和改进的领导，经研究决定任命XXX同志为公司管理者代表，并授权其行使以下职权。
1、组织质量管理体系策划工作，确保建立的质量管理体系满足标准的要气，实施质量管理体系并保持质量管理体系的有效性；2、代表最高管理者行使质量管理职责，决定有关重大事项，协调体系各部门之间的质量活动，负责向最高管理者报告体系运行情况；3、组织和协调质量管理手册的编制与审核工作，批准程序文件；4、领导内部审核；5、负责管理评审的组织协调工作，审核管理评审报告，向最高管理者提出质量管理体系改进的需求；6、组织宣传贯彻有关质量方面的法律、法规、制度、标准，确保公司员工提高满足顾客要求的意识；7、就质量管理体系有关事宜与认证机构等外部各方进行联系。
质量手册编写要求
质量管理体系文件编写说明一、质量管理体系文件主要有五种类型：质量方针和目标、质量手册、程序文件、工作文件和质量记录1、质量方针和质量目标质量方针是由公司的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量目标是指在质量方面所追求的目的。
质量方针应与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架，质量目标通常依据质量方针制定，质量方针和质量目标均应形成文件并颁布实施。
2、质量手册质量手册是阐明一个公司的质量方针，并描述其质量管理体系的纲领性文件。
质量手册必须覆盖标准要求，即对每一个条款都作出公司如何遵循的描述。
（文中所有依据、引用标准都必须是国家标准GB/T13391-2000，而不是ISO9000）3、程序文件程序文件是指把为完成某项质量活动而规定的顺序、内容和方法写成书面材料并正式颁布而形成的文件，是质量手册的支持性文件。
一般来说，质量手册对质量管理体系的描述是纲领性、原则性的，不涉及工作上的具体细节，而程序文件则要细致得多，是直接针对某个部门的，是各部门质量活动的具体要求，不仅要说明应该做什么，还应提出怎样做，由谁做，如何控制和记录，产生什么报告或文件等要求。
程序文件的内容必须同质量手册的规定要求相一致，同时应简练、准确，具有很强的可操作性要求。
4、工作文件工作文件是针对个人或岗位编制最具体的操作性文件，包括作业指导书、岗位责任书、检验指导书等，都是针对操作者或岗位编制的。
（1）作业指导书：是操作工艺规程的细化，对各道工序各项作业为操作者提供最详细的指导。
（2）岗位责任书：是阐明各个岗位的目的要求，工作内容和范围，责任和权力，工作步骤与方法。
（3）检验指导书：是具体指导检验员如何抽样，如何判定产品的合格与不合格等。
5、质量记录质量记录是为已完成的活动或达到的结果，提供客观证据的文件。
质量记录记载了质量管理体系运行过程，便于查找问题的出处及责任者，分析出现问题的原则，为质量改进提供基础数据。
因此，质量记录是基础性、鉴证性的质量文件，要保证其客观真实，也要注意及时整理归档，便于查阅，并要保留一定时间（至少有3个月以上记录）。
2021质量手册格式要求
质量手册的格式要求
质量手册的格式要求如下：
1.封面：手册的标题、组织名称、发布日期等基本信息应清晰标注。
2.目录：列出手册中各章节的标题，以及相应的页码。
3.修订记录：记录手册的修订历史，包括修订日期、修订内容、修
订人等信息。
4.目的和适用范围：明确手册的目的和使用范围，说明其针对的特
定行业、产品或过程。
5.职责和权限：明确各部门或人员的职责和权限，以及他们之间的
关系和协作方式。
6.程序和方法：详细描述为实现质量目标所需的过程和方法，包括
具体的操作步骤、技术要求、资源配置等。
7.支持性文件：列出与手册相关的其他支持性文件，如程序文件、
作业指导书、技术规范等。
8.记录和报告：明确需要记录和报告的内容、格式和频次，以及相
关责任部门或人员。
9.附录：如有需要，可以附录形式提供补充信息，如表格、图表等。
10.页码和排版：确保页码连续，排版整齐，易于阅读和查找信息。
此外，质量手册的格式要求还应符合组织内部的相关规定，如编码规则、审批流程等。
同时，手册应保持更新和维护，以适应组织发展和外部环境的变化。
最新版质量手册
最新版质量手册分发号：质量手册依照ISO9001：2020标准编写版号：A/0版文件编号：拟制:审核：批准:--------------------------------------------------------------- 宣布日期：2021年1月4日实施日期：2021年1月4日文件修订页目录0.1颁布令0.2质量方针和质量目标0.3公司简介1.0 媒介1.1 手册说明2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 公司情形4.1 明白得组织及其情形4.2 明白得相干方的需乞降期望4.3 确信质量治理体系的范畴4.4.质量治理体系及其过程5 引导感化5.1 引导感化和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为存眷核心5.2 质量方针5.2.1制订质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的岗亭、职责和权限6策划6.1 应对风险和机会的方法6.2 质量目标及事实上现的策划6.3变革的策划7支撑7.1 资本7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 差不多举措措施7.1.4 过程运行情形7.1.5监督和测量资本7.1.6组织的常识7.2 才能7.3意识7.4 沟通7.5 成文信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3成文信息的操纵8运行8.1 运行策划和操纵8.2 产品和办事的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和办事有关要求切实事实上定8.2.3 与产品和办事有关要求的评审8.2.4 产品和办事要求的更换8.3产品和办事的设计和开创8.3.1总则8.3.2设计和开创的策划8.3.3设计和开创的输入8.3.4设计和开创的操纵8.3.5设计和开创的输出8.3.6设计和开创的更换8.4外部供给过程、产品和办事的操纵8.4.1总则8.4.2 操纵类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5临盆和办事供给8.5.1临盆和办事供给的操纵8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的家当8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6更换操纵8.6产品和办事的放行8.7不合格输出的操纵9绩效评判9.1监督、测量、分析和评判9.1.1总则9.1.2顾客知足9.1.3 分析与评判9.2内部审核9.3治理评审10改进10.1总则10.2不合格与改正方法10.3连续改进附件1 法度榜样文件清单附件2 公司构造图附件3 质量治理体系本能机能分派表附录4职责和权限附录5工艺流程图0.1颁布令为进步公司整体绩效，推动可连续成长，建立优胜的企业形象，加强社会信用和市场竞争力，依照ISO9001：2020《质量治理体系要求》及国度相干司法律例，结合公司实际情形，并充分推敲公司相干方的需乞降期望、产品和办事的要求编写了《质量手册》，阐述了公司质量治理体系的操纵活动和要求，现予以颁布实施。
《药品经营企业质量管理手册》
药品经营企业质量管理制度目录1、质量方针和目标管理 (3)2、质量体系审核制度 (5)3、相关岗位人员的质量责任制度 (7)4、质量否决制度 (15)5、首营企业和首营品种质量审核制度 (17)6、药品购进质量管理制度 (19)7、质量验收的管理制度 (22)8、进口药品管理制度 (25)9、药品保管养护制度 (27)10、近效期药品管理制度 (30)11、药品出库复核的管理制度 (31)12、药品销售管理制度 (33)13、有关记录和凭证管理制度 (34)14、不合格药品管理制度 (35)15、退货药品的管理制度 (37)16、质量事故的管理制度 (39)17、质量查询和质量投诉的管理制度 (41)18、药品不良反应报告制度 (44)19、售后服务及用户访问制度 (46)20、卫生和人员健康状况管理制度 (48)21、质量教育、培训的考核制度 (50)22、质量信息管理制度 (52)23、仪器与设备质量管理制度 (54)24、计算机系统硬件和软件管理制度 (56)25、药品质量档案管理制度 (58)26、安全管理制度 (62)27、药品召回管理制度 (64)28、蛋白同化制剂、肽类激素管理制度 (66)29、药品电子监管管理制度 (68)为了使全体职工明确企业经营活动的纲领及企业的管理方针、规划，进一步提高企业的整体素质，特订立以下有关质量方针和目标管理规定。
质量方针和目标是由总经理组织制定并正式发布的关于公司的质量宗旨和质量方向与目标。
一、质量方针：以质量为本，求持续发展，不断提高，致力完善。
a、制定GSP实施方案，分工负责，分解落实。
b、积极组织职工、鼓励职工接受再教育、再培训，提高广大职工的业务素质和质量意识。
c、积极创造条件提高仓库设施，改善储存条件。
d、依法经营、规范管理，加强考核力度，确保质量体系的有效，正常运行。
二、目标管理经营优质药品，全面提高经营管理和质量管理水平。
a、严把入库验收、出库复核、在库养护关，做好服务工作，满足顾客需求。
质量管理体系审核流程要点指导手册
质量管理体系审核流程要点指导手册1. 引言质量管理体系审核是组织评估和改善质量管理体系的有效工具。
它能够提供对组织运作的全面审查，识别出潜在的风险和机会，并为改进提供指导。
本指导手册旨在为进行质量管理体系审核的人员提供必要的要点，确保审核过程的准确性和有效性。
2. 审核目的与范围质量管理体系审核的目的是确认组织质量管理体系是否符合相关标准要求，并确保其有效性和持续改进。
审核范围包括质量政策、质量目标、组织结构、流程和程序、资源管理、风险评估和改进计划等。
3. 审核准备在进行质量管理体系审核之前，审核人员应详细了解组织的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导文件等。
同时，最好与组织内相关人员进行沟通，了解他们对质量管理体系的了解和参与情况。
此外，准备阶段还包括编制审核计划、确定审核程序、确定审核的时间和地点、准备所需的审核工具和模板等。
4. 审核程序4.1 审核通知：审核人员应提前通知被审核组织，说明审核的目的、时间和地点，并要求组织提供相关文件和信息。
4.2 入场会议：审核人员在审核开始前的第一天举行入场会议，介绍审核目的、范围和程序，并与被审核组织达成共识。
4.3 文件审查：审核人员应仔细审查质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导文件等，以检查其与标准要求的一致性。
4.4 现场审核：审核人员对质量管理体系的实际运作进行实地查证，包括观察工作场所、访谈相关人员、检查记录和记录等。
4.5 数据分析和评价：审核人员应对所收集的数据进行分析和评价，以判断质量管理体系的有效性和符合性。
4.6 出场会议：审核人员应在审核结束前的最后一天召开出场会议，向组织管理层汇报审核结果，包括发现的问题和建议的改进机会。
4.7 审核报告：审核人员应编制审核报告，详细记录审核过程、结果和改进建议，并提交给组织管理层。
5. 资格要求质量管理体系审核的人员应具备一定的专业知识和技能，包括质量管理体系标准要求的理解、审核方法和技巧、沟通和解决问题的能力等。
教育教学质量管理指导手册
教育教学质量管理指导手册一、引言教育教学质量是教育工作者和学生共同关心的问题。
如何提升教育教学质量，一直是教育界的重要课题。
本文将从教育教学质量管理的角度出发，探讨如何运用有效的管理手段提高教育教学质量。
二、建立科学的教育教学质量管理体系1.确定明确的教育教学质量目标：学校、教育机构应明确教育教学的终极目标，根据学生的需求和社会的需求来制定明确的质量目标。
2.建立完善的教育教学质量评估体系：包括评估标准、评估方法和评估程序等。
评估结果应真实反映教育教学的质量情况，为改进提供科学依据。
三、招募优秀的教育教学人员1.制定严格的师资选拔标准：通过综合评价教育教学能力、教育背景和教育理念等方面，选拔优秀人才。
2.提供良好的培训机会：学校、教育机构应定期组织培训，提升教育教学人员的专业素养和教学能力。
四、优化教育教学资源配置1.合理规划教育教学资源：根据学校或教育机构的规模和需求，合理配置教育教学资源，确保资源的最大化利用。
2.提供充足的教育教学设施：学校、教育机构应关注教育教学设施的建设，为教育教学活动提供良好的场所和设备。
五、创新教学方法和手段1.引入现代教育技术：利用计算机、多媒体等现代教育技术，提升教学效果和教学吸引力。
2.开展多元化教学活动：通过小组讨论、课堂互动等方式，激发学生的主动学习积极性，培养学生的创新思维和实践能力。
六、建立健全学生评价体系1.培养学生的自我评价能力：引导学生学会自我评价，通过自我反思和对比，提高对自身学习情况的认知。
2.建立多元评价方式：除了传统的笔试、口试等方式外，还可以采用作品展示、实践成果等方式，综合评价学生的学习情况。
七、构建良好的学习氛围1.营造积极向上的教育环境：学校、教育机构应注重培养学生成为独立思考、积极向上的人。
2.建立良好的师生关系：教师应关心学生，积极引导学生，为他们提供良好的学习环境和学习资源。
八、推行精细化管理1.建立个性化学习档案：为每个学生建立个性化学习档案，记录其学习情况和发展变化，并定期与学生和家长进行沟通。
(2023)广西高标准农田耕地质量评价工作指导手册、技术规程、质量评价技术报告编制提纲(一)
(2023)广西高标准农田耕地质量评价工作指导手册、技术规程、质量评价技术报告编制提纲(一)广西高标准农田耕地质量评价工作指导手册——实现农业现代化的重要举措什么是高标准农田耕地质量评价工作？高标准农田耕地质量评价工作是指利用一定的技术手段对农田土壤进行评测，以保障农田土壤的健康与优良品质，同时促进农业的可持续发展。
高标准农田耕地质量评价的意义？高标准农田耕地质量评价作为农业现代化的一项重要举措，具有以下的重要意义：1.保障农业的可持续发展；2.提高农田土壤的质量；3.指导农民改良耕地土壤，增加产量；4.为政府、企业决策提供农田土壤质量数据；5.保证农产品质量安全，可追溯性。
实施高标准农田耕地质量评价的指导手册？实施高标准农田耕地质量评价的指导手册主要针对如下内容进行规范：1.评估单位及评估人员；2.评估土地范围；3.评估指标；4.评估技术流程；5.评估结果处理；6.评估报告编制。
评估指标？评估指标是指对农田土壤性状和功能指标的评估。
主要包括：1.土壤物理性质：包括土壤质地、土壤颜色、土壤密度等；2.土壤化学性质：包括 pH、有机质含量、有效氮磷钾等；3.土壤生物学性质：包括农田内的微生物数量和种类等。
评估结果处理？评估结果处理主要包括对评估数据的分析、整合和汇总，通过分析评估数据来得到土壤质量得分，并根据评估结果进行分类等级划分。
评估报告编制？评估报告应包含如下内容：1.评估组织和委托单位情况介绍；2.评估工作的目的、范围、方法和依据；3.评估指标分类等级划分结果；4.评估结果分析；5.建议和对策。
编制质量评价技术报告提纲？质量评价技术报告提纲主要应包括如下内容：1.评估对象的情况；2.评估任务的目的；3.评估指标及分级标准；4.评估过程中的具体操作；5.评估结果的分析和汇总；6.评估报告的书写规范。
高标准农田耕地质量评价，不仅能够保障农田土壤质量，促进农业的可持续发展，同时也是推进农业现代化的必要手段。
IATF16949质量手册
4.4 质量管理体系及其过程公司按ISO9001:2015、IATF16949：2016标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。
公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。
公司质量管理采用过程方法并做到：a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。
b)确定过程顺序及相互作用（如图1描述了质量管理体系过程顺序及相互关系；章鱼图E描述了质量管理体系过程分类关系；矩阵图方法F描述了3类过程相互关系）。
A、按过程定义的质量管理体系;过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。
过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。
公司的质量管理体系按类型分为：顾客导向过程、支持过程、管理过程。
B、顾客导向过程COP;通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
公司通过识别和管理以下COP，以实现顾客满意。
C1：市场营销 C2：报价及项目确立 C3：订单管理 C4：过程设计与开发C5：产品制造 C6：产品交付 C7：顾客反馈处理C、支持过程SP提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。
支持过程是支持COP功能的必要过程。
公司通过对以下SP的管理，确保实现公司的经营目标。
S1：基础设施管理 S2：监视和测量资源管理 S3：人力资源管理 S4：文件记录管理S5：采购控制 S6：生产设备管理 S7：工装管理 S8：产品防护S9：产品和服务放行 S10 不合格品控制 S11 客户满意度测量D、管理过程MP生产设备管理用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
质量安全监督执法检查内容指导手册
质量安全监督执法检查内容指导手册第一部分：概述1.1 背景近年来，质量安全监督执法工作在我国各行业得到了加强和重视，为了确保各行业的产品质量和安全，监督执法检查工作显得尤为重要。
为此，制定一份全面、系统的质量安全监督执法检查内容指导手册，对于规范监督执法检查工作、提高监督执法效率具有重要意义。
1.2 目的本手册旨在指导各级质量安全监督执法人员进行全面、系统的检查工作，确保质量安全监管工作的规范性和有效性。
第二部分：质量安全监督执法检查内容2.1 质量管理体系2.1.1 企业是否建立了符合质量管理体系要求的制度文件和程序文件？2.1.2 企业是否依据国家有关法律法规和标准制定了质量目标和计划，并进行了全面落实？2.1.3 企业是否对产品生产的各个环节进行了有效的控制？2.2 质量检测手段及设备2.2.1 企业是否配备了符合国家标准的相关检测设备？2.2.2 检测设备的精度、准确性是否符合要求？2.2.3 检测设备的日常维护与管理是否得到了有效的保障？2.3 产品质量2.3.1 企业的产品是否符合国家标准和行业标准？2.3.2 企业是否建立了完善的产品追溯体系，对产品的质量状况进行了有效监管？2.3.3 企业是否存在弄虚作假、伪造产品质量检测数据等行为？2.4 安全生产管理2.4.1 企业是否建立了完善的安全生产管理责任制度和相关管理制度文件？2.4.2 企业是否进行了安全生产培训，提高员工对安全生产工作的重视程度？2.4.3 企业是否建立了事故应急预案，并进行了定期演练？第三部分：监督执法检查流程3.1 准备工作3.1.1 检查人员应认真准备相关法律法规和标准，了解被检查企业的基本情况。
3.1.2 确定检查时间、地点，向被检查企业发出通知。
3.2 实地检查3.2.1 按照检查内容指导手册逐项进行检查。
3.2.2 对发现的问题进行记录，并向企业提出整改要求。
3.3 检查总结3.3.1 检查结束后，及时撰写检查报告，对检查结果进行总结和分析。
报告审核指导手册
报告审核指导手册1. 引言报告审核是一项关键的工作，对于确保报告的准确性和可信度至关重要。
本指导手册旨在提供一系列审核报告的指导原则，帮助审核人员有效地进行报告审核，并确保报告符合要求和期望。
2. 任务和目标报告审核的主要任务是评估报告内容的准确性、完整性和合规性。
其目标是确保报告的质量高并符合相关的要求、政策和指导方针。
审核人员需要仔细审查报告中的数据、分析、结论和建议，并提供明确的反馈和建议。
3. 审核准备在进行报告审核之前，审核人员需要熟悉报告的相关内容和要求。
他们应该详细了解报告的目标、参考资料、数据来源等，以便更好地理解报告的背景和上下文。
同时，他们还应该对审核过程中可能涉及的问题和风险有所了解，以便能够做出适当的判断和决策。
4. 审核步骤4.1. 仔细审查报告的结构和排版，确保报告的格式正确、清晰、易读和一致。
4.2. 检查报告中的数据和信息，包括数据的准确性、完整性和一致性。
确认数据的来源是否可靠，并核实计算和分析的正确性。
4.3. 对报告中的分析和解释进行评估，确保其逻辑性和合理性。
验证分析方法的正确性，并对结果进行合理性验证。
4.4. 评估报告中提出的结论和建议，确保其基于充分的证据和分析，并与报告的目标和要求一致。
4.5. 检查报告中的引用和参考文献，确保引用的准确性和一致性，并查看参考文献的可靠性和合规性。
4.6. 最后，审核人员应提供明确的反馈和建议，帮助报告作者改进报告的质量，并确保报告符合要求和期望。
5. 审核技巧和注意事项5.1. 保持客观和中立的态度，在审核过程中不受主观情感的影响。
5.2. 具备良好的沟通和表达能力，以便能够清晰地传达反馈和建议。
5.3. 确保审核过程中保护报告作者的隐私和机密信息，并遵守相关的法律和道德准则。
5.4. 遵循相关的审核指引、政策和流程，并始终保持专业和透明的工作行为。
5.5. 不断提升自身的专业知识和技能，以便能够更好地理解和评估报告内容，并提供更有效的审核结果。
如何写指导手册
如何写指导手册全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：如何写指导手册指导手册是一种用于传达特定信息、解释操作流程或提供指导的文档。
它们通常包括文字说明、图表、表格和示例，帮助读者更好地理解和应用所提供的信息。
编写一个清晰、简洁、易于理解的指导手册需要一定的技巧和经验。
下面将介绍一些关于如何写指导手册的方法和技巧。
一、明确目的和读者群体在着手编写指导手册之前，首先要明确手册的目的和目标读者群体。
确定手册的初衷是什么？是为员工提供工作指导，还是为用户使用产品？针对不同的目的和读者群体，手册的内容和风格会有所不同。
要根据不同的情境和需求来撰写手册，确保内容准确、清晰，能够满足读者的需求。
二、结构明确、逻辑清晰一个好的指导手册应当具备清晰的结构和逻辑。
可以根据功能、流程或主题等来组织内容，使读者能够轻松地找到他们所需要的信息。
通常，手册的结构应包括：目录、简介、操作指引、注意事项、示例、常见问题解答等部分。
每个部分的内容应当有条不紊地展开，让读者可以一步步地理解和应用所提供的信息。
三、使用简单明了的语言编写指导手册时应尽量避免使用过于专业或复杂的词汇和句式。
使用简单、易懂的语言，避免术语和缩略语的过度使用，以确保读者能够轻松理解和运用所提供的信息。
要注意句子结构简洁明了，段落间过渡自然，避免冗长或重复的内容，让读者能够一目了然。
四、配图和图表配图和图表是指导手册中常用的辅助工具，可以帮助读者更好地理解和应用所提供的信息。
注意图文搭配，图表应简洁清晰，说明文字应明了简洁。
在编写指导手册时，要注意使用有意义的图示和图表，避免过分繁杂或多余的图文内容，让读者可以快速地获取所需信息。
五、固定格式和样式在编写指导手册时，可以考虑固定一套格式和样式，以便读者能够快速找到他们需要的信息。
可以使用标题、列表、编号等来区分不同的部分内容，统一字体、字号和颜色，让整体风格一致、统一。
还可以考虑添加书签、索引或链接等功能，方便读者查找信息和导航手册。
中国质量认证中心认证工作质量手册
中国质量认证中心认证工作质量手册一、引言中国质量认证中心（以下简称CQC）致力于为企业和产品提供质量认证服务，以确保其符合国家和行业的相关标准和要求。
为了确保认证工作的质量和准确性，CQC建立了本质量手册，用于指导和规范认证工作的各个环节。
二、认证工作流程1. 客户委托：客户向CQC提交认证申请，包括申请表、相关文件和费用支付。
2. 资料审核：CQC审核客户提交的申请资料，确认是否符合认证标准和要求。
3. 现场审核：CQC派出审核团队进行现场审核，包括对企业的设备、工艺和管理体系进行检查和评估。
4. 报告编制：根据现场审核结果，CQC编制认证审核报告，包括认证结论和建议。
5. 认证决定：CQC认证委员会根据审核报告和相关标准进行认证决定，决定是否颁发认证证书。
6. 认证证书颁发：如符合认证标准和要求，CQC颁发认证证书给客户，并更新认证信息数据库。
7. 过程监督：CQC对已认证企业进行定期或不定期的监督审核，以确保其持续符合认证要求。
8. 认证维持与更新：认证企业需按时向CQC提供相关文件和信息，并按要求进行认证更新。
三、质量管理体系CQC的认证工作遵循质量管理体系的要求，确保整个认证过程的质量和可靠性。
CQC建立了一套完善的质量管理体系，包括以下几个方面：1. 组织结构：CQC设立认证部门，负责认证工作的组织、协调和管理。
认证部门下设审核、资料管理、证书颁发等子部门，各部门职责明确，相互配合。
2. 人员培训：CQC对认证工作人员进行全面的培训，包括相关法律法规、认证标准和审核技巧等方面的知识。
认证人员需定期参加培训和考核，以保证其专业能力。
3. 文件管理：CQC对认证工作的相关文件进行严格管理，包括认证申请、审核报告、证书等。
文件需按照规定进行归档和保管，以保证其完整性和可追溯性。
四、质量目标和指标CQC设定了一系列的质量目标和指标，用于衡量认证工作的质量和效果。
具体目标和指标包括：1. 准确性：要求审核人员进行准确、客观、全面的审核，确保审核结果真实可信。
销售型企业-ISO9001质量手册(专业版)
***有限公司质量手册（TG/Q-001）编制:审核:批准:受控状态■Ｙ□Ｎ发放编号2019年4月10日发布 2019年4月10日实施修订状态目录颁布令为了满足顾客的要求和期望, 切实保证本公司产品销售和服务质量, 依据GB/T 19001:2016《质量管理体系要求》, 并结合公司实践, 编制了《质量手册》A/0版, 现予以批准颁布, 于2019年4月10日正式实施。
本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。
质量手册每年由最高管理者组织评审一次, 若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审, 质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
总经理:2019年4月10日体系负责人任命书为了在本公司贯彻执行GB/T 19001:2016《质量管理体系要求》, 加强质量、管理体系运作的领导, 特任命为我公司质量管理体系负责人。
a)体系负责人对本公司质量管理体系的建立、实施和保持负责, 其职责和权限如下：b)确保按照GB/T 19001:2016标准的要求建立、实施和保持质量管理体系；c)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；d)确保在公司内提高满足顾客和法律法规要求的意识；e)代表本公司就质量管理体系有关事宜的与外部联络。
总经理:2019年4月10日质量方针、目标质量方针:诚信为本、客户至上；互惠互利, 开拓创新！质量目标:合同履约率100%；顾客满意率≥90%；总经理: 2019年4月10日公司简介***有限公司始建于2014年10月14日, 是专注于计算机软硬件解决方案的公司, 公司主要经营计算机软硬件、计算机辅助设备的销售。
电子信息行业质量检测手册
电子信息行业质量检测手册第1章质量检测基础 (4)1.1 质量检测概述 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 目的与作用 (4)1.1.3 分类 (5)1.2 检测标准与法规 (5)1.2.1 国家标准 (5)1.2.2 行业标准 (5)1.2.3 地方标准和企业标准 (5)1.2.4 法规 (5)1.3 检测方法与流程 (5)1.3.1 检测方法 (5)1.3.2 检测流程 (6)第2章电子元器件检测 (6)2.1 外观及尺寸检测 (6)2.1.1 检测目的 (6)2.1.2 检测方法 (6)2.1.3 检测标准 (6)2.1.4 检测项目 (6)2.2 电功能检测 (7)2.2.1 检测目的 (7)2.2.2 检测方法 (7)2.2.3 检测标准 (7)2.2.4 检测项目 (7)2.3 可靠性测试 (7)2.3.1 检测目的 (7)2.3.2 检测方法 (7)2.3.3 检测标准 (7)2.3.4 检测项目 (7)第3章电路板检测 (8)3.1 外观检查 (8)3.1.1 检查目的 (8)3.1.2 检查内容 (8)3.1.3 检查方法 (8)3.2 功能检测 (8)3.2.1 检查目的 (8)3.2.2 检查内容 (8)3.2.3 检查方法 (9)3.3 焊接质量检测 (9)3.3.1 检查目的 (9)3.3.2 检查内容 (9)3.4 层次分析 (9)3.4.1 检查目的 (9)3.4.2 检查内容 (9)3.4.3 检查方法 (9)第4章电子产品装配质量检测 (9)4.1 装配过程检测 (9)4.1.1 装配前的准备 (9)4.1.2 装配过程监控 (10)4.1.3 装配后的检查 (10)4.2 功能性检测 (10)4.2.1 功能测试 (10)4.2.2 功能测试 (10)4.3 安全性检测 (11)4.3.1 安全功能测试 (11)4.3.2 安全认证 (11)4.3.3 安全防护措施 (11)第5章电磁兼容性检测 (11)5.1 电磁干扰（EMI）检测 (11)5.1.1 检测目的 (11)5.1.2 检测项目 (12)5.1.3 检测方法 (12)5.1.4 检测标准 (12)5.2 电磁抗干扰（EMS）检测 (12)5.2.1 检测目的 (12)5.2.2 检测项目 (12)5.2.3 检测方法 (12)5.2.4 检测标准 (12)5.3 射频（RF）检测 (13)5.3.1 检测目的 (13)5.3.2 检测项目 (13)5.3.3 检测方法 (13)5.3.4 检测标准 (13)第6章环境适应性检测 (13)6.1 高温测试 (13)6.1.1 测试目的 (13)6.1.2 测试方法 (13)6.1.3 测试要求 (13)6.2 低温测试 (14)6.2.1 测试目的 (14)6.2.2 测试方法 (14)6.2.3 测试要求 (14)6.3 湿度测试 (14)6.3.1 测试目的 (14)6.3.3 测试要求 (14)6.4 震动测试 (14)6.4.1 测试目的 (14)6.4.2 测试方法 (14)6.4.3 测试要求 (15)第7章软件质量检测 (15)7.1 功能测试 (15)7.1.1 测试目的 (15)7.1.2 测试方法 (15)7.1.3 测试内容 (15)7.2 功能测试 (15)7.2.1 测试目的 (15)7.2.2 测试方法 (15)7.2.3 测试内容 (16)7.3 安全性测试 (16)7.3.1 测试目的 (16)7.3.2 测试方法 (16)7.3.3 测试内容 (16)7.4 可靠性测试 (16)7.4.1 测试目的 (16)7.4.2 测试方法 (16)7.4.3 测试内容 (17)第8章网络设备质量检测 (17)8.1 网络功能检测 (17)8.1.1 概述 (17)8.1.2 检测方法 (17)8.1.3 检测指标 (17)8.2 网络安全检测 (17)8.2.1 概述 (18)8.2.2 检测方法 (18)8.2.3 检测指标 (18)8.3 网络可靠性检测 (18)8.3.1 概述 (18)8.3.2 检测方法 (18)8.3.3 检测指标 (18)第9章光电产品检测 (19)9.1 光学功能检测 (19)9.1.1 检测目的 (19)9.1.2 检测项目 (19)9.1.3 检测方法 (19)9.2 电子功能检测 (19)9.2.1 检测目的 (19)9.2.2 检测项目 (19)9.3 结构与可靠性检测 (20)9.3.1 检测目的 (20)9.3.2 检测项目 (20)9.3.3 检测方法 (20)第10章质量检测数据分析与管理 (20)10.1 数据收集与处理 (20)10.1.1 数据收集 (20)10.1.2 数据处理 (20)10.2 质量控制与分析 (21)10.2.1 质量控制 (21)10.2.2 质量分析 (21)10.3 检测报告与记录 (21)10.3.1 检测报告 (21)10.3.2 检测记录 (21)10.4 持续改进与优化建议 (21)10.4.1 持续改进 (21)10.4.2 优化建议 (22)第1章质量检测基础1.1 质量检测概述质量检测作为电子信息行业产品品质保证的关键环节，对于提高产品质量、降低故障率具有重要意义。
中国卫生监督信息报告工作手册
中国卫生监督信息报告工作手册卫生部卫生监督局卫生部卫生监督中心法律出版社中国卫生监督信息报告工作手册编委会主编：赵同刚副主编：陈永祥崔新编写人员：（以姓氏笔划顺序排列）于艳玲王金敖王冀邓奕明包大跃平建江刘志峰孙玉东何翔吴贞一吴琦张娜张玲萍张峰张琪李宝欣李泰然杨霞汪星沈卫平陆晶陈永祥陈锐范亚平金平金志强金建平侯峰忠段冬梅胡兵徐羽祥徐克明顾健高建良曹丽萍曹群星龚怀新惠建华程侠云董斯彬董燕谢杨谢福生韩云华熊光魁裴红生前言卫生监督信息报告工作是卫生监督信息工作的重要组成部分，其基本任务是依据《中华人民共和国统计法》和国家有关卫生法律、法规、政策的规定和要求，采集与卫生监督工作密切相关的数据，进行统计汇总分析，发布情况通报，为卫生监督工作提供科学依据，为社会公众服务。
多年来，通过国家、省、地（市）、县（区）卫生行政部门和各级卫生监督信息报告工作人员的共同努力，全国已形成了一个比较完善的卫生监督信息报告系统，为加强卫生监督工作发挥了重要作用。
然而，随着卫生监督体制改革的不断深化和卫生监督职能的调整，原有的卫生监督信息报告内容、报告方式已不能满足卫生监督工作的需要。
2005年4月，卫生部卫生监督局、卫生部卫生监督中心启动卫生监督报告卡的修订工作。
2007年3月，修订后的卫生监督报告卡更名为“卫生监督信息卡”，经国家统计局批准开始使用。
卫生监督信息卡与原卫生监督报告卡相比，设计更加合理，内容更加精炼，要求更加明确，提高了信息填报的可操作性，保证了卫生监督信息的规范与准确，提高了卫生监督信息的实用性。
为了帮助各级卫生监督机构和人员正确填报卫生监督信息卡，保证卫生监督信息报告真实、完整和规范，我们组织编写了《中国卫生监督信息报告工作手册》，作为培训教材和工作指导手册。
希望各地将卫生监督信息报告工作建设性的意见和遇到的实际问题，及时反馈给我们，以便进一步修订和完善。
二○○七年十一月目录第一章概述 (1)第一节卫生监督信息报告的目的和意义 (1)第二节卫生监督信息报告的发展 (3)第三节卫生监督信息报告的内容和作用 (5)第二章卫生监督信息卡的使用 (8)第一节卫生监督信息卡的填报方法 (8)第二节卫生监督信息卡的填报流程 (9)第三节卫生监督信息卡的填报规则 (11)第四节卫生监督信息资料的保存 (12)第三章卫生监督信息卡及填报说明 (13)第一节卫生监督信息卡共性项目说明 (13)第二节建设项目卫生审查信息卡及填报说明 (16)第三节食品卫生监督信息卡及填报说明 (19)第四节公共场所卫生监督信息卡及填报说明 (28)第五节生活饮用水卫生监督信息卡及填报说明 (34)第六节化妆品卫生监督信息卡及填报说明 (40)第七节消毒产品被监督单位信息卡及填报说明 (46)第八节学校卫生监督信息卡及填报说明 (49)第九节职业卫生监督信息卡及填报说明 (55)第十节放射卫生监督信息卡及填报说明 (68)第十一节传染病防治、医疗和采供血卫生监督信息卡及填报说明 (75)第四章卫生监督监测信息汇总表 (88)附录 (96)第一章概述卫生监督信息报告是卫生监督工作的重要内容，是全面掌握卫生监督工作情况的有效手段。
幼儿园课程质量评估与提升指导手册研究报告
文章标题：幼儿园课程质量评估与提升指导手册研究报告目录：一、引言二、幼儿园课程质量评估的重要性三、幼儿园课程质量评估的指标和方法3.1 教师素质和教学水平3.2 课程设置和内容3.3 教学资源和环境四、幼儿园课程质量提升的指导手册4.1 提升教师素质和教学水平的建议4.2 优化课程设置和内容的建议4.3 加强教学资源和环境的建议五、总结与展望一、引言幼儿园课程质量评估与提升是当前教育领域关注的热点话题。
随着社会的不断进步和家长对幼儿教育质量的要求不断提高，幼儿园的课程质量评估和提升显得尤为重要。
本研究旨在深入探讨幼儿园课程质量的评估方法，并提出相应的指导手册，以期为幼儿园的教学工作提供有益的参考和指导。
二、幼儿园课程质量评估的重要性幼儿园阶段是孩子教育的起点，对幼儿园课程质量的评估和提升至关重要。
良好的幼儿园教育课程能够对孩子的综合素质发展起到重要的推动作用。
对幼儿园的课程质量进行科学、客观的评估，可以为教师提供改进和提升的指导，为家长提供选择幼儿园的参考，也可以促进幼儿园整体教育水平的提升。
三、幼儿园课程质量评估的指标和方法对幼儿园课程质量进行评估，需要考察多方面的指标和采用多种方法。
常见的指标包括教师素质和教学水平、课程设置和内容、教学资源和环境等。
评估方法可以采用观察法、访谈法、问卷调查法等。
3.1 教师素质和教学水平教师是幼儿园课程实施的主体，其素质和教学水平直接影响到课程的质量。
在评估幼儿园课程质量时，需要重点关注教师的专业知识水平、教学技能和教育理念。
3.2 课程设置和内容幼儿园的课程设置与内容需要符合孩子的芳龄特点和发展需求，丰富多彩的教学内容和合理的课程设置对孩子的成长至关重要。
3.3 教学资源和环境教学资源和环境对幼儿园的课程质量也有着重要的影响。
教学资源的充足与质量、教学环境的舒适与安全都是评估的重要内容。
四、幼儿园课程质量提升的指导手册针对幼儿园课程质量评估的指标和方法，我们提出了相应的指导手册，以帮助幼儿园提升课程质量。
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QIR的处理流程
• 北京现代售后服务部
• 某个质量问题一旦得到改进，服务技术科就向售后服务部通报信 息。售后服务部再通过质量改进状态（QIS），摘要的方式向代 理商提供质量改进信息。 • 如果受改进影响的汽车量较大，服务技术科就会向代理商发放技 术服务公告（TSB）。如果改进需要现场修理，服务技术科会收 TSB 集相关信息和资料并向代理商发布。 • 质量改进部 • 质量改进部审查服务技术科送来的所有信息和资料（残次零件）。 他们分析信息并与相应的部门（包括技术开发中心和质量控制部 门）联系。他们提议与不同部门一起开研究会，并记录改进的进 展状况。他们评估某个提议的改进的效果。 • 一旦就质量改进达成一致，质量改进部就向包括售后部在内的所 有相关部门发布信息。
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写 、怎样填写QIR报告 报告 • (j)发动机 • 冷却液的温度：发动机冷却液的温度（可以用冷却液量规的指示 数代替）。 • 发动机的转速：发生问题时发动机的转速或大致的范围（每分钟 的转数）。 • (k)检查仪数据：DTC（诊断故障代码）或Hi-Scan检查仪上的维修 (k) DTC Hi-Scan 数据。 • (m)其它 • 道路状况：例如：平滑，崎岖，泥泞，水泥，沥清。 • 客户的驾驶习惯：比如：快速启动，迅速加速，中速驾驶……。 • 添加的附件：汽车里的各种可能引发问题的附件。 • 空调：开/关。 • (n)备注：在此空白处可随意填写，尽可能提供更多的信息。
QIR的处理流程
• 2、QIR的处理流程？ 、 的处理流程？ 的处理流程
• *QIRF=质量信息报告反馈 * QIS=质量改进状态
代理商
北京现代售后服务部
质量改进部
—质量保证
提交QIR报告
初步分析
—质量控制 —工程设计中心
排列残次零 件、数据照 片，详细数据
否 要求增加数据
一通过QIRF反馈
是 问题 登记改进 改进
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写QIR报告 、怎样填写 报告
• 【主要内容】 • (d)情况 • 具休描述客户投诉和技术人员再现的现象。还要填写发生问 题时的各类情况（客户驾驶习惯，道路和天气状况，等等）。如 果可能，还应包括汽车的保养与维修史。 • (e)分析 • 填写问题的可疑原因，检查的结果或对残损零件的分析。如果 利用Hi-Scan检测仪进行了诊断，还必须填写诊断结果。 • (f)纠正措施 • 填写包括解决问题所用的修理方法（修理程序）在内的信息。 要特别说明代理商进行的任何见效的修理。 • (g)意见/建议：填写客户的反应和你的质量改进建议。 • (h)报告人姓名：填写报告人的姓名连同报告人的签字（包括电话/ 传真号码或电子邮件地址）。
优秀QIR样本
• 4、优秀QIR样本 、优秀 样本
• 加速时发动机损失功率—氧气传感器（由澳大利亚提供报告） • 速度表软轴卡嗒卡嗒作响/发出嗡嗡声（由美国提供报告） • 前制动卡钳发出格格声（由澳大利亚提供报告） • 提高乘座舒适度的建议（由美国提供报告）
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写 、怎样填写QIR报告 报告 • 注1.下表是有关填写 下表是有关填写QIR表的参考指南。 表的参考指南。 下表是有关填写 表的参考指南
必须填写的项目 情况 现场维修流程 倾听客户的抱怨 确认/再现问题 分析 检查问题的原因 分析残次零件 QIR必须包括的内容 客户的抱怨 确认/再现的结果 检查结果 详细的分析数据 （必要时附上零件 或图示，等等） 如何查找原因 如何解决问题 附加信息 客户满意如否 检修期间的特别信息 交给BHMC的任何其它信 息，特别是竞争对手的 修理实例。
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写QIR报告 、怎样填写 报告
• 下面将解释每一栏的填写方法。准确填写以下信息会给我们的制造 厂迅速改进质量提供极大的帮助。 • 【表头】 • ⑴代理商名称 • 本栏填写经过授权的北京现代代理商名称。 • ⑵代理商代码：填经过北京现代授权的代理商代码。例如：A22AC； • ⑶型号：型号名称。 • 例如：Sonata,Pony,Excel,Accent,(E)Lantra,Scoupe,H100……; • 填写BHMC的内部项目名称也行。 • ⑷报告编号：报告备案号，供授权的代理商维修车间使用。
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写QIR报告 、怎样填写 报告
• • • • • • • • • • • • • ⑸日期：向北京现代有限公司（BHMC）报告的日期 ⑹优先级：S，M1，M2 S：加急—涉及安全的问题，需要快速解决，比如召回，等等。 M1：急—有很多客户投诉或提出保修申请的问题。 M2：普通—所有其它类型的问题。 ⑺汽车标识号（VIN）：汽车车身的序列号。 必须在表中的空白处或者另附一张纸填写受影响汽车的标识号 （VIN）。 例如：LNBCF31T8SU107696 ⑻发动机编号：发动机的序列号（如果有）。 例如：G4DJP854806 ⑼T/M或轴号：变速器（Transmission)或驱动桥（Transaxle)编号 例如：Transmission:CM1767374154 注：在通过拆除或分解修理发动机时，必须填写发动机和T/M编号。
QIR报告为什么如此重要？
• 1、QIR（质量信息报告）为什么如此重要？ 、 （质量信息报告）为什么如此重要？ • 大多数汽车制造商都向其代理商收集有关汽车质量问题的信息。 这些信息有助于制造商改进他们所造汽车的质量，也可以帮助代 理商迅速地解决质量问题。 • 正是基于这种考虑，我们制定了QIR（质量信息报告）表，以此 让制造商了解影响汽车进行的质量问题。QIR是一种交流媒介， 它可以让代理商与制造商就汽车的质量进行系统的交流。QIR表 要求代理商描述遇到的问题，发生问题时的处界条件，可能的故 障原因和受影响汽车的基本信息。 • 举倒来说，当汽车发生NVH（噪音、振动和刺耳声）问题时，必 须描述诸如天气状况（包括温度和/或湿度）、汽车行驶速度、车 主的驾驶习惯和道路状况之类的详细情况。因此，必须由经验丰 富的合格报告撰写人来担负这项重要任务。就是说，撰写人应当 能够设身处地地为力图改进产品质量的厂家工程师着想，应让他 们明白你填写的信息报告。 • 制造商可能用你在报告里填写的信息去积极寻找问题的解决方案 和改进措施。这些信息也会为制造商提供一个据以检验和评价质 量改进的依据。重新测试汽车
意见/建议
评价客户的满意度 结束
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写QIR报告 、怎样填写 报告
• • • • • • • • • • • 报告填写完后， 注2.QIR报告填写完后，请在表上加进示意图（如果有）。 报告填写完后 请在表上加进示意图（如果有）。 如果是机械性质的问题，还请您把故障零件寄给BHMC。 如果是机械性质的问题，还请您把故障零件寄给 。 【问题数据】 】 请报告人尽可能在表中的空白处填上所有各种数据，这对厂家再 现问题、最终解决问题和改进质量有用。 为了方便HMC再现问题，我们需要有关问题发生时的情况的数据。 因此，报告人必须填写以下内容。 (i)概况 气温：通常是指室外气温，但有时也要求标明室内气温和室外气 温的差别。 天气：问题发生时的一般或特殊天气。 湿度：问题发生处的一般或特殊湿度。 海拔高度：问题发生处的一般或特殊海拔高度。 行驶速度：发生问题时车辆的行驶速度。 所选排挡：发生问题时选择的排挡。
—通过计算机数据库 管理系统
改进状态的收据
—通过QIS
改进状态
QIR的处理流程
• 为了快速成高效地处理QIR报告，我们需要代理商、北京现代售 后服务部和质量改进部三方的密切合作。各方都有一定的任务必 须完成。 • 代理商 • 代理商必须用QIR表报告有关北京现代汽车的所有质量问题。各 个代理商都应配备能填写QIR表的合格的服务主管。 • 服务主管必须在表上列明客户的投诉、问题的情形和表中要求填 写的所有其它数据。还要附上零件或零件的照片，以帮助HMC的 人员了解问题所在。 • 北京现代售后服务部 • 北京现代售后服务部收集代理商寄来的QIR报告，并给他们提供 适当的技术服务（发动机、变速器、底盘、电路、车身/装饰等）。 • 审查完报告表中的信息后，售后服务部可能会要求代理商通过 QIRF形式提供更多的信息、照片或零件。一旦收到所有必需信息， 他们就会给质量问题归类，然后送给质量改进部。他们会用一个 计算机系统监视质量改进的进度并提供进度报告与计划。服务技 术科也会出席会议，讨论能做哪些改进。
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写QIR报告 、怎样填写 报告
• • • • • • • • • • • • ⑽里程数：汽车累计行驶的里程数（单位以里程表的为准）。 例如：12,5000千米或8,000英里 ⑾生产日期:工厂生产汽车的日期(如果有). 例如:2002年11月30日 ⑿交付日期:车由代理商交给客户的日期. 例如:2002年12月12日 ⒀修理日期:实际修理日期或送进修理厂的日期. 例如:2003年1月28日 ⒁受影响汽车的编号:出现问题的汽车的编号. 必需列出所有汽车的标识号(VIN)和它们的里程数. 例如:15EA 故障率越高我们生产工厂的反应就会越快. 注:故障率越高我们生产工厂的反应就会越快 故障率越高我们生产工厂的反应就会越快
怎样填写QIR报告
• 3、怎样填写QIR报告 、怎样填写 报告
• • • • • • • • • • • • • • • ⒂附件:照片、零件和其它附件. BHMC需要的残次零件必须尽快送到BHMC. 向BHMC寄送残损零件时,要确保以下几点: —背景：迅速寄送： —在BHMC没有特别指示的情况下，通过签约的货物运输公司寄送； —收货人为：北京现代汽车有限公司售后服务部，运费由收货人支付； —包装里面应包括一份相关的QIR报告； —还应向BHMC寄送提单和商业发票的副本。 有关竞争对手的零件和系统的详细信息，包括其相关零件， 注：有关竞争对手的零件和系统的详细信息，包括其相关零件，也会有 助于我们改进质量。 助于我们改进质量。 (a)标题：标题名称用故障的症状或主要零件表示。 例如：发动机油消耗过大 (b)零件编号：主要故障零件编号。 例如：98610-43800 （c)零件制造商名称：在故障零件上可以找到的零件制造商的名称。 例如：Mando