卓越绩效评价准则和实施指南(pdf 35页)

北京九鼎方略管理科学研究院简介
一、综合情况
北京九鼎方略管理科学研究院系民营管理科学研究机构。主要从事下列研究课题与研 究成果的推广服务：
1.1 人力资源管理—帮助组织实施“人力资源管理体系”咨询或培训； 1.2 培训管理体系—为组织建立符合 ISO10015 国际培训标准的培训管理体系提供培
训和咨询； 1.3 培训管理体系确认—为组织建立的符合 ISO10015 标准的培训管理体系的有效性、符 合性和规范性提供确认； 1.4 学习型组织创立咨询—为组织实施学习型组织创建提供专业化咨询与培训； 1.5 卓越绩效评价—为寻求按国家标准 GB/T 19580 和 GB/Z 19579 追求卓越经营绩效的 组织提供培训或咨询，使其经营与管理符合上述标准，达到申请国家质量奖的基本条件。 1.6 猎头与人才测评服务—为组织对高精尖人才的需求，提供特殊的猎聘服务，帮助组 织完善核心团队建设。为员工实施个人职业生涯设计与测评服务，为员工职业发展提供专 家咨询指导。
三、组织文化
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组织愿景：传授科学管理之道，用智慧的火花，使顾客获得竞争力。 组织战略：持续开展管理科学应用，帮助组织获得竞争优势；
突出人力资源管理核心，促进组织员工能力提升。 组织宗旨：全身投入顾客服务，时刻满足顾客需求。 组织精神：真诚努力、全心回报，让生命活出意义。 宣 传 语：九鼎方略，博大精深！ 质量方针：领先管理科学研究，关注顾客真心期望；
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本院专家、教授与学员，在“传授科学管理之道，用智慧的火花，使顾客获得竞争力” 的组织愿景的感召下，精选课题，奋发努力，追求辉煌的过程，更注重让顾客获得利益与 价值。争创中国管理研究与咨询第一品牌的战略目标。
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满足顾客合理要求，追求顾客更高满意。 质量目标：a) 咨询一次通过审核率 100% b) 培训合格率 98% c) 顾客满意率 95%。
四、学习与了解的途径
4.1 直接导入建立体系的咨询过程，由本院提供专家咨询； 4.2 把您单位的人力资源经理和培训中心主要领导、主管、培训师组织起来，实施内训
培训，或参加本院组织的各类公开培训班。
二、成功案例
追求咨询服务的差异化是服务创新的集中体现，项目咨询专业化，有利于集中精力， 始终把握主导方向，做好、做精组织最擅长的事情，以使顾客获得最专业、最好的咨询服 务。九鼎方略管理科学研究院突出人力资源管理体系和 ISO10015 培训管理体系、学习型 组织咨询与培训为主业，并实施“卓越绩效评价”项目成果的研究与推广。 2.1 咨询案例
中国人民共和国国家标准化指导性技术文件
GB/Z 19579-2004
卓越绩效评价准则实施指南
Guidelines for the criteria of performance excellence
2004-08-30 发布
2005-01-01 实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中 国 国 家 标准 化 管 理 委 员 会
五、联络信息
院 址：北京北三环西路 43 号青云里 A 座 2108 邮编：100086
网 址：
邮箱：jdfl@
通用网址：卓越绩效评价准则 ISO10015
电话：010-62138188 传真：010-62139700
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