人力资源三级方案设计题及答案
人力资源师三级试题及答案
人力资源师三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员需求预测B. 员工培训计划C. 员工绩效评估D. 组织结构调整答案：C3. 以下哪个不是员工招聘的渠道？（）。
A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部晋升D. 猎头服务答案：C4. 员工培训的最终目的是（）。
A. 提高员工技能B. 增加员工满意度C. 提升组织竞争力D. 降低员工流失率答案：C5. 以下哪个不是员工绩效管理的作用？（）。
A. 激励员工B. 选拔人才C. 改善工作流程D. 促进员工发展答案：C二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 员工关系管理D. 薪酬福利管理E. 绩效管理答案：ABCDE7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）。
A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 同事关系E. 职业发展机会答案：ABCDE8. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 确定人力资源需求B. 分析现有人力资源状况C. 制定人力资源计划D. 实施人力资源计划E. 评估人力资源计划效果答案：ABCDE三、判断题9. 人力资源管理是企业所有管理者的职责，而不仅仅是人力资源部门的工作。
（）答案：正确10. 员工的绩效评估应该只关注结果，而不需要考虑过程。
（）答案：错误四、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。
人力资源管理在组织中的作用主要包括：确保组织拥有合适的人才来完成其目标；通过有效的招聘、选拔、培训和发展策略，提高员工的技能和能力；通过绩效管理和薪酬福利政策，激励员工提高工作效率和质量；通过员工关系管理，维护良好的工作环境和劳动关系；以及通过人力资源规划，确保组织能够适应未来的发展需求。
五、案例分析题12. 某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工需要转岗或离职。
2023年人力资源管理师三级真题及答案详解更正版
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案一、单项选择题（本题共60题，每题1分，共60分。
每题有四个选项，只有一个正确答案。
）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案：C2. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 确保组织目标的实现D. 提升员工技能答案：C3. 以下哪项不是人力资源招聘的基本原则？（）。
A. 公平原则B. 竞争原则C. 公正原则D. 择优原则答案：B4. 人力资源培训的目的是（）。
A. 提高员工的工作效率B. 增加员工的工作满意度C. 提升员工的专业技能D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是员工绩效评估的目的？（）。
A. 确定员工的晋升机会B. 提供员工培训和发展的依据C. 作为解雇员工的依据D. 激励员工提高工作绩效答案：C6. 以下哪项是人力资源薪酬管理的主要目标？（）。
A. 吸引和保留人才B. 提高员工的工作满意度C. 确保组织财务的稳定性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工福利管理D. 员工绩效评估答案：D8. 人力资源信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效评估答案：D9. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）。
A. 预测人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定人力资源计划D. 员工绩效评估答案：D10. 以下哪项是人力资源招聘的主要方法？（）。
A. 内部招聘B. 外部招聘C. 校园招聘D. 以上都是答案：D（注：以上为部分题目示例，实际考试中题目数量和内容会有所不同。
）二、多项选择题（本题共20题，每题2分，共40分。
每题有四个选项，有两个或两个以上正确答案。
）1. 人力资源规划的内容包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员配置计划D. 人员培训计划答案：ABCD2. 人力资源招聘的渠道包括（）。
人力资源规划考试真题(三级理论)
第一章人力资源规划一、单选题（每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多选、少选、选错都不得分。
）[0705-0905]1.( )是对企业总体框架的设计。
(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划2.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。
(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划3.( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划4.( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。
(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划5.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )。
(A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表6.被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。
(A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析7.以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）。
（A）人力资源费用预算（B）人力资源费用控制（C）人力资源费用监督（D）人力资源费用结算8.( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划9.( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查10.管理岗位培训规范的内容不包括( )。
(A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲11.根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员12.根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (C)按劳动效率定员 (D)按岗位定员13.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。
人力资源管理师三级方案设计题
六、方案设计题1．某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书 答：为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下：人力根本资料 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：×××岗位编码：×××××× 所属部总经理 直1人 分析日期：200×年×月 岗位职责(一)概述 根据公司的开展规划，拟定公司的人力资源规划和制定公司招聘制度、培训制度、绩效人事档案管理制度等。
组织实施公司人力资源管理制度。
(二)工作职责(1)负责人力资源开展规划的制定与完善。
(2)负责人力资源管理系统的建立与完善。
(3)负责(4)负责人员的培训与开发工作。
(5)负责各种绩效管理制度的制定。
(6)负责处理员工劳动关系。
(7)完成公司交付的其他任务。
三、监视与岗位关系(一)所受监视与所施监视(1)所受监视：人力资源部经理直承受总经理的监视指导。
(2)所施监视：对下属人力资源管理部门人员进展直接监视指导。
(二)与其他岗位关系(1)内部联系：本岗位要与其他各部门在工作岗位分析，员工绩效考核等工程上进展沟通交流；向总经理提交人事意见。
：2)外部联系：对外宣传本公司的招聘信息，负责招聘工作；联系外部培训机构，设计培训工程。
大疾病。
十、心理品质要求 为人正直，具有良好的沟通能力。
能承受一定的工作压力。
十一、专业知识和技能要求十二、绩效考评 2．某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是c 系列四等，定员人数1人，工作性质是效劳人员。
假设你是公司人力资源部的工七、方案设计题1．某会计师事务所决定招聘会计和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案。
答：人员招聘是指企业为了开展的需要，根据人力资源规划和分析的要求，寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业仟职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
人力资源管理师三级考试历年真题及答案(整理超级完整版)
11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共2 题，第 1 小题10 分，第 2 小题15 分，共25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和的订单如表l所示，预计该企业在的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表1产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 的订单(台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业生产人员的定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
人力规划三级简答题方案设计题答案
简答题1.简述工作岗位分析的内容。
工作岗位分析的内容包括：(1)在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
(2)在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
(3)将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
2.简述工作岗位分析的作用。
工作岗位分析的作用如下：(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
(3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。
3.说明工作岗位分析信息的主要来源。
工作岗位分析信息的主要来源为：(1)书面资料。
在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。
例如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。
(2)任职者的报告。
可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。
因为如果让任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的，很难保证所有的工作方面都能涉及到，而且无法保证信息本身的客观性与真实性。
(3)同事的报告。
除了直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。
这些资料可以弥补其他报告的不足。
(4)直接的观察。
到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。
2023年企业人力资源管理师资格认证三级部分习题答案
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师(三级)第三篇辅导练习有关知识和能力规定第一章人力资源规划参照答案二、简答题（1） 1.答：（2）岗位分析为企业选拔、任用合格旳员工奠定了基础。
（3）岗位分析为员工考核、晋升提供了根据。
（4）岗位分析成为企业改善岗位设计、优化劳动环境旳必要条件。
岗位分析是企业制定有效旳人力资源计划, 进行人才预测旳重要前提。
岗位分析是岗位评价旳基础, 而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度旳重要环节。
因此, 可以说, 岗位分析为企业建立较为公平合理旳薪酬制度提供了前提条件。
2.答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改善岗位设计旳重要措施, 但两者存在明显差异。
工作扩大化是通过增长任务、扩大岗位任务构造, 使完毕任务旳形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟旳机会, 充实工作内容, 增进岗位工作任务旳完毕, 增进员工旳综合素质逐渐提高、全面发展。
3.答：（1）在工作岗位分析旳准备阶段, 重要处理如下几方面旳问题:（2）根据工作岗位分析旳总目旳、总任务, 对企业各类岗位旳现实状况进行初步理解, 掌握多种基本数据和资料。
（3） 设计岗位旳调查方案。
明确岗位调查旳目旳；确定调查旳对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写阐明；确定调查旳时间、地点和措施。
（4） 做好员工旳思想工作, 阐明该工作岗位分析旳目旳和意义, 建立友好合作关系, 使有关员工对岗位分析有良好旳心理准备。
根据工作岗位分析旳任务、程序, 分解成若干工作单元和环节, 以便逐渐完毕。
组织有关人员, 学习并掌握调查旳内容, 熟悉详细旳实行环节和调查措施。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析, 以便获得岗位调查旳经验。
（1） 4. 答:（2） 合理旳劳动定员是企业用人旳科学原则； （3） 合理旳劳动定员是企业人力资源计划旳基础； （4） 科学合理定员是企业内部各类员工调配旳重要根据； （5） 先进合理旳劳动定员有助于提高员工队伍旳素质。
人力资源三级方案设计题及答案
三级人力资源管理师考试《专业能力》方案设计题及答案一、某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是需要招聘。
请为该单位设计一个招聘方案。
答案：方案提纲如下：a.准备阶段：划分不同的岗位，确定不同岗位的不同需求；对岗位性质、工作特征进行分析；提出招聘策略。
b.实施阶段：招募—如采用报纸刊登广告发布信息，吸引合格应聘者；筛选—根据简历或者申请表初步筛选。
c.评估阶段：数量评估、成本效益评估等，为以后工作提供经验。
二、天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。
可以冶炼300个钢号，轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。
2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。
为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。
预计两年后新产品生产新可建成投产。
由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的生产线，新生产新的技术含量和自动化程度都有很大的提高。
为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。
但是由于天山公司的老厂，员工学历都比较低，60%的生产人员只有初中学历，有高学历的占30%，有大专和大学学历的只占10%。
一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。
公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。
目前为参加新线脱产培训的员工开设的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备操作等。
公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。
人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够满足未来新线的要求没有把握。
三级企业人力资源方案设计题
三级企业人力资源方案设计题第一篇：三级企业人力资源方案设计题助理人力师方案设计题第一章人力资源规划一、某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书·其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚;2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工;3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;5、负责管理人事档案;6、负责本部门员工工作绩效考核：7、负责完成总经理交办的其他任务· 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。
为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下：(1)基本资料。
土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。
(2)岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围。
(3)监督与岗位关系。
说明本岗位与其他岗位之间关系。
(4)工作内容和要求。
对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。
(5)工作权限。
(6)劳动条件和环境。
(7)工作时间。
包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
(8)任职资格。
由工作经验和学历条件两个方面构成。
(9)身体条什。
结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定.包括体格和体力两项具体的要求。
(10)心理品质要求。
岗位心理品质及能力等方面要求(11)专业知识利技能要求。
(12)绩效考评。
从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。
二、岗位调查方案1、明确调查目的。
2、确定调查的对象和单位3、确定调查项目 14、确定调查表格和填写说明5、确定调查的时间、地点、方法三、设计人力资源费用预算表项目预算基本工资加班工资工资津贴奖金小计劳动保险福利养老储备金人工成本员工医疗费失业保险费基金日常教育基金住房基金工会基金小计其他培训人力资源招聘管理费用其他合计四、改进岗位设计的方法1、岗位工作扩大化和丰富化岗位扩大化分为横向扩大和纵向扩大；横向扩大工作的几种方式：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的工作中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等纵向扩大工作几种方式：将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
人力资源师三级方案设计题
方案设计题一、请为达能公司人力资源部经理编写一份工作说明书。
答案：1.工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2.工作说明书的分类（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。
3.工作说明书的内容（1）基本资料。
主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息（2）岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围（3）监督与岗位关系。
说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系（4）工作内容和要求。
它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明（5）工作权限。
为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致（6）劳动条件和环境。
它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件（7）工作时间。
包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等方面内容（8）资历。
由工作经验和学历条件两方面构成（9）身体条件。
结合岗位的性质、任务对工作员工的条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求（10）心理品质要求。
岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定（11）专业知识和技能要求。
（12）绩效考评。
从品质、行为和及绩效等多个方面对员工进行全面考核和分析人力资源部经理工作说明书一、基本资料(1分)岗位名称：人力资源部经理岗位等级：X X X X X X岗位编码：X X X X X X 所属部门：人力资源部直接上级：总经理直接下级：人力资源部副经理定员标准：1人分析日期：X X 年X X月二、岗位职责( 2分)(一) 概述(二) 工作职责1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
人力资源管理三级试题及答案
人力资源管理三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 促进组织效益最大化D. 保证员工个人发展2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 招聘计划B. 培训计划C. 薪酬计划D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是（）。
A. 确定员工薪酬B. 评价员工表现C. 促进员工个人发展D. 提高组织整体绩效4. 以下哪种培训方法属于在职培训？（）A. 课堂讲授B. 角色扮演C. 工作轮换D. 模拟训练5. 劳动关系管理中，以下哪项不是解决劳动争议的方法？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 强制执行二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬水平C. 个人价值观D. 工作内容8. 制定薪酬政策时，需要考虑的因素包括（）。
A. 市场薪酬水平B. 员工绩效C. 企业财务状况D. 法律法规要求9. 以下哪些属于员工绩效考核的方法？（）A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 目标管理法D. 行为定向评价10. 劳动法规定的员工基本权利包括（）。
A. 获得劳动报酬的权利B. 安全健康工作的权利C. 休息和休假的权利D. 参与企业管理的权利三、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。
12. 描述员工职业生涯规划的主要内容。
四、案例分析题13. 某公司近期面临员工流失率较高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
五、论述题14. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。
答案：1. C2. D3. D4. C5. D6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABC11. 人力资源管理在组织中的作用主要包括：吸引和保留优秀人才，提高员工的工作绩效，促进员工的个人发展，维护良好的劳动关系，以及支持组织战略的实施。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 下列哪一项不是人力资源管理的职能？（）A. 规划B. 招聘C. 维护D. 培训答案：C3. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 提升企业形象答案：C4. 绩效管理的最终目标是（）。
A. 确定员工的薪酬B. 提高员工的工作效率C. 促进员工个人发展D. 以上都是答案：D5. 在人力资源管理中，员工关系管理不包括（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工培训答案：D6. 人力资源管理的“3P”模式是指（）。
A. 规划、招聘、培训B. 绩效、薪酬、晋升C. 招聘、培训、绩效D. 规划、绩效、薪酬答案：D7. 人力资源管理的“4R”模式是指（）。
A. 招聘、培训、绩效、关系B. 招聘、培训、关系、报酬C. 规划、招聘、培训、绩效D. 规划、绩效、关系、报酬答案：B8. 人力资源管理的“5C”模式是指（）。
A. 沟通、协调、控制、合作、创造B. 沟通、协调、控制、合作、竞争C. 沟通、协调、控制、合作、竞争D. 沟通、协调、控制、合作、创新答案：A9. 人力资源管理的“6S”模式是指（）。
A. 战略、结构、系统、共享、技能、风格B. 战略、结构、系统、共享、技能、速度C. 战略、结构、系统、共享、速度、服务D. 战略、结构、系统、共享、技能、服务答案：B10. 人力资源管理的“7P”模式是指（）。
A. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、政策B. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、程序C. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、政策、程序D. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、计划答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 人力资源规划B. 招聘与选拔C. 员工关系管理D. 人力资源信息系统答案：ABCD2. 人力资源管理的“3P”模式中，P分别代表（）。
人力资源三级历年真题及答案
第1章人力资源规划1、单项选择题1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。
(2007年5月三级真题)A．战略计划与战术计划B．战略规划与组织规划C．人员计划与组织规划D．费用计划与人员计划【答案】A【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。
2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。
(2003年7月二级真题)A．一般地位B．特殊地位c．重要地位D．必要地位E．突出位置【答案】c【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。
可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。
’3．( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
(2007年5月三级真题)A．人力资源培训规划B．人力资源费用计划c．人力资源战略规划D．人力资源制度规划【答案】c【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
4．战略规划是企业人力资源具体计划的( )，是事关全局的关键性规划。
A．组织B．核心C．制度D．规章【答案】B【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
5．( )是对企业总体框架的设计。
(2007年11月二二级真题)A．战略规划B．组织规划C．人员规划D．岗位规划【答案】B【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
人力规划三级简答题方案设计题答案
简答题1.简述工作岗位分析旳内容。
工作岗位分析旳内容包括：(1)在完毕岗位调查获得有关信息旳基础上，首先要对岗位存在旳时间、空间范围作出科学旳界定，然后再对岗位内在活动旳内容进行系统旳分析，即对岗位旳名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与有关岗位之间旳联络和制约方式等原因逐一进行比较、分析和描述，并作出必要旳总结和概括。
(2)在界定了岗位旳工作范围和内容后来，应根据岗位自身旳特点，明确岗位对员工旳素质规定，提出本岗位员工所应具有旳，诸如知识水平、工作经验、道德原则、心理品质、身体状况等方面旳资格和条件。
(3)将上述岗位分析旳研究成果，按照一定旳程序和原则，以文字和图表旳形式加以表述，最终制定出工作阐明书、岗位规范等人事文献。
2.简述工作岗位分析旳作用。
工作岗位分析旳作用如下：(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格旳员工奠定了基础。
(2)工作岗位分析为员工旳考核、晋升提供了根据。
(3)工作岗位分析是企业单位改善工作设计、优化劳动环境旳必要条件。
(4)工作岗位分析是制定有效旳人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测旳重要前提。
(5)工作岗位分析是工作岗位评价旳基础，工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度旳重要环节。
3.阐明工作岗位分析信息旳重要来源。
工作岗位分析信息旳重要来源为：(1)书面资料。
在企业中，一般都保留各类岗位现职人员旳资料记录以及岗位责任旳阐明，这些资料对工作岗位分析非常有用。
例如组织中既有旳岗位职责、供招聘任旳广告等。
(2)任职者旳汇报。
可以通过访谈、工作日志等措施得到任职者旳汇报。
由于假如让任职者自己描述所做旳重要工作以及是怎样完毕旳，很难保证所有旳工作方面都能波及到，并且无法保证信息自身旳客观性与真实性。
(3)同事旳汇报。
除了直接从任职者那里获得有关旳资料外，也可以从任职者旳上级、下属等处获得资料。
这些资料可以弥补其他汇报旳局限性。
(4)直接旳观测。
到任职者旳工作现场进行直接观测也是一种获取有关工作信息旳措施。
月人力资源师三级技能题带答案
11月人力资源管理师(三级)专业能力考试真题及参照答案一、简答题(本题共2分,每题1５分,共３0分）1.小张所在单位拟进行工作岗位分析,在准备阶段需设计岗位调查方案,请问该方案应涉及哪些内容?参照答案:P7-8岗位调查方案应涉及如下内容:1)明确岗位调查旳目旳2)拟定调查旳对象和单位3）拟定调查项目4)拟定调查表格和填写阐明5）拟定调查旳时间、地点和措施２．为了检查评价公司绩效管理系统旳有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析?参照答案:Ｐ１9６采用总体评价法时,应从如下五方面入手进行调查研究与分析：1）总体旳功能分析 2)总体旳构造分析３)总体旳措施分析 4）总体旳信息分析５）总体旳成果分析二、计算题(本题1题,共17分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析,只有计算成果没有计算过程不得分)某公司上年度人工费用如表１,上年度净产值为12250万元，本年度拟定目旳净产值为14５５０万元,目旳劳动分派率同上年。
请根据上述材料,分别计算出该公司本年度目旳人工成本总额及目旳人工成本增长率。
表1：某公司上年度人工费用登记表（单位:万元)参照答案：Ｐ258-25９公司上年度人工费用总额＝在岗员工工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用＋福利费用+教育费用+劳保费用＋住房费用＋工会经费+招聘费=３060+7０+80０+2２0+5０+58+120+30+4２=4４5０(万元)上年度劳动分派率=上年度人工费用总额÷上年度净产值=４４50÷1２２５0=3６.33%目旳劳动分派率同上年,即:3６.33%由于:目旳劳动分派率=目旳人工成本总额÷目旳净产值因此:目旳人工成本总额=目旳净产值×目旳劳动分派率＝１4５５０×36.3３%=5２８６．０２(万元)目旳工人成本增长率=（本年度目旳人工成本-上年度人工成本）÷上年度人工成本×1０0％=(5286.02-4450)÷４450×１0０%=18.7９%三、综合分析题（本题共3题,第１小题１7分,第2、3小题各1８分，共5３分）1.某公司是一家大型旳家用电器公司,人力资源部张经理正在召开一种专项工作会议,参与者涉及公司招聘专人、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等,大家在分析上半年各类员工流动率时,发现去年通过外部招募来旳员工,涉及某些管理和技术人才旳流失率都很高,而内部招募旳技术、业务岗位旳人员反而相称稳定。
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三级人力资源管理师考试《专业能力》方案设计题及答案
一、某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是需要招聘。
请为该单位设计一个招聘方案。
答案：
方案提纲如下：
a.准备阶段：划分不同的岗位，确定不同岗位的不同需求；对岗位性质、工作特征进行分析；提出招聘策略。
b.实施阶段：招募—如采用报纸刊登广告发布信息，吸引合格应聘者；筛选—根据简历或者申请表初步筛选。
c.评估阶段：数量评估、成本效益评估等，为以后工作提供经验。
二、天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。
可以冶炼300个钢号，轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。
2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。
为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。
预计两年后新产品生产新可建成投产。
由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的生产线，新生产新的技术含量和自动化程度都有很大的提高。
为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。
但是由于天山公司的老厂，员工学历都比较低，60%的生产人员只有初中学历，有高学历的占30%，有大专和大学学历的只占10%。
一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。
公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。
目前为参加新线脱产培训的员工开设的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备操作等。
公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。
人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够满足未来新线的要求没有把握。
请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。
答案：
1、本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣的工作。
同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。
同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。
2.分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究，了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。
公司具备基本的培训条件和能力，因此有必要对全体员工进行培训。
3.确定培训目标：（1）进一步明确公司的发展战略目标；（2）进一步强化公司的文化；（3）掌握与新生产线有关的知识；（4）了解和掌握新生产线的管理知识和技能；（5）了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。
4.制定培训计划（参加下表）：（1）根据培训需要，设计培训内容；（2）根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；（3）确定培训时间和地点，本次培训可以用业余时间，地点在公司培训中心；（4）确定培训的考核方式；（5）确定培训结果的反馈方案。
培训方法选择举例
5.培训预算：（1）场地、设备使用费；（2）教材和资料费；（3）讲课费；（4）交通、通讯费；（5）受训者的工资；（6）其他备用金。
6.培训计划的实施：（1）帮助大家确立适合的培训目标；（2）规范员工的学习行为和学习动机；（3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动性。
7.培训效果评估：（1）本次培训是否达到预期的目标；（2）参训员工的知识和技能是否得到提高；（3）员工的工作态度是否有改变；（4）培训的内容、方法和安排是否合适；（5）培训中出现了哪些需要改进的问题。
8.培训结果的反馈：（1）根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上；
（2）本次培训的考核全部计入员工培训档案。
三、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务、礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。
请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。
设计方案时需考虑各因素权重的不同。
答案：
1.表格设计中考虑行为发生频率。
2.表格设计中考虑权重。
3.计算总分的。
4.设计总分所对应标准的。
售票员行为观察量表
说明：请您选择一个最符合您看法的答案。
我们将对您的答案保密，请您务必表达正式的想法。
例如：我对目前获得的收入感到满意
如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打了“√”，其余的选项则不必填写。
注意：每题只能有一个选择。
（1）我对目前获得的收入感到满意
（2）我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意
（3）我认为企业的奖金分配很公平
（4）我对企业提供的福利、补贴感到满意
（5）我的收入充分反映了我的业绩表现
（6）我的收入充分反映了我的岗位职责
（7）我的收入充分反映我的工作能力
（8）我的收入各项目之间的比例是合理的
（9）我认为我的年收入应该是元。
（10）我认为在总收入中浮动工资部分应占 %。
回收的调查问卷要进行统计分析，可以利用统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等。