迪斯尼主题乐园的公司使命
迪士尼内部管理制度
迪士尼内部管理制度迪士尼内部管理制度：探索掌握心灵王国的秘密概述1. 引言迪士尼乐园是世界闻名的主题公园，吸引了数以百万计的游客。
然而，众所周知，迪士尼的成功不仅仅在于其惊人的创造力和创新，还在于其高效的内部管理制度。
本文将探讨迪士尼内部管理制度的关键要素和其独特之处。
2. 迪士尼的核心价值观迪士尼公司以“为世界提供最好的娱乐体验”为使命，这也成为了公司核心价值观的基石。
迪士尼对员工的期望是，通过对待他人的尊重、团队合作和持续的创新，为客户提供独一无二的娱乐体验。
这些价值观在公司的每一个层面都得到了强调和实践。
深入探索迪士尼的管理制度3. 迪士尼的内部沟通与信息共享迪士尼非常注重内部沟通和信息共享，以确保每个员工了解公司的愿景、目标和最新动态。
公司采用了多种内部沟通渠道，如员工邮件、内部新闻稿和公司内刊等。
迪士尼还定期召开全员大会和团队会议，以便员工可以与高层管理层交流和分享意见。
4. 迪士尼的培训和发展计划迪士尼致力于培养和发展员工的技能和潜力。
公司提供广泛的培训和发展计划，包括职业发展指导、课程培训和跨部门轮岗等。
通过这些计划，迪士尼的员工得以扩展自己的技能，并在公司内部寻求晋升和发展的机会。
5. 迪士尼的绩效评估和奖励机制迪士尼采用了一套系统化的绩效评估和奖励机制，以鼓励员工的优异表现。
公司会定期评估员工的表现，并根据他们的工作成果和贡献，给予薪资调整、晋升和奖励。
这种机制激励了员工的积极性和工作动力。
6. 迪士尼的领导力培养迪士尼深知领导力的重要性，因此致力于培养和提升领导力能力。
公司为员工提供领导力培训和发展计划，并鼓励员工在团队合作和决策过程中发挥领导作用。
迪士尼的领导团队也以身作则，通过塑造公司文化和价值观，传达正确的领导理念。
7. 迪士尼的团队合作与沟通迪士尼强调团队合作和沟通的重要性。
公司建立了多个跨部门的工作组和委员会，以促进不同部门之间的合作和协作。
通过这种方式，迪士尼能够快速响应市场需求，并实现有效的资源整合。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最著名的娱乐公司之一，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，并探讨其对公司业务和员工的影响。
一、迪士尼公司的使命和价值观迪士尼公司的使命是通过创造和提供高质量的娱乐体验，使人们在世界各地感受到快乐。
公司的价值观包括创新、品质、社区、多样性和包容性。
1. 创新：迪士尼公司鼓励员工不断创新，寻觅新的方式来提供娱乐体验。
他们鼓励员工提出新的想法，并提供资源和支持来实现这些想法。
2. 品质：迪士尼公司注重产品和服务的品质。
他们致力于提供最好的娱乐体验，确保每一个细节都符合高标准。
3. 社区：迪士尼公司积极参预社区事务，并通过慈悲捐赠和志愿者活动来回馈社会。
他们鼓励员工参预社区服务，并提供支持和资源。
4. 多样性和包容性：迪士尼公司重视多样性和包容性，致力于创造一个包容和平等的工作环境。
他们鼓励员工尊重和欣赏不同背景和观点的人。
二、迪士尼公司的文化特点迪士尼公司的企业文化有以下几个显著特点：1. 客户至上：迪士尼公司将客户体验放在首位。
他们致力于提供令人难忘的娱乐体验，通过细致入微的服务和创新的产品来满足客户的需求。
2. 团队合作：迪士尼公司鼓励员工之间的合作和团队精神。
他们认为团队合作是实现公司目标的关键，通过鼓励员工分享知识和经验来促进团队合作。
3. 激励和奖励：迪士尼公司注重激励和奖励员工的努力和成就。
他们提供丰厚的福利和奖励计划，鼓励员工在工作中展现出色的表现。
4. 创造力和想象力：迪士尼公司鼓励员工发挥创造力和想象力，推动公司的创新和发展。
他们相信创造力是公司成功的关键，通过提供培训和发展机会来激发员工的创造力。
5. 持续学习：迪士尼公司鼓励员工持续学习和个人发展。
他们提供各种培训和发展计划，匡助员工提升技能和知识，实现个人和职业目标。
三、迪士尼公司的文化对业务和员工的影响迪士尼公司的企业文化对其业务和员工产生了积极的影响。
1. 业务影响：迪士尼公司的客户至上的文化使其成为全球最受欢迎的娱乐公司之一。
CIS经典案例分析【迪士尼公司】
• 正如迪士尼的创始人华特迪士尼先 生曾经说过：只要这个世界仍存幻 想，迪士尼就将永远延续下去。
THE END!
感谢围观。
（二）经营愿景
企业文化是组织成员所共同形成的价值观， 也是思考与行为规范的体系。企业有愿景， 才能筑梦踏实。当每一位员工能体会公司 愿景，才可 万众一心，全力以赴。美国华 特迪士尼公司「梦想‧信念‧果敢‧实践」八 字决，人称《华特魔法》，他认为把梦想 变成信念，下决心贯彻实行，企业一定会 成功，其中「梦想」与「信 念」就是「愿 景」。
• （二）、对外行为识别系统
（一）、对内行为识别系统
• 员工教育：作为迪士尼公司的员工可以享有多种 权益和福利，特别是 Disney Silver Pass - 迪 士尼银色通行证等特色权益。 • 组织文化建设：迪士尼的与众不同之处在于运用 独特的创造力给大家讲出精彩的孕育人生哲理的 故事，将人物形象和创造性的故事内容发挥到极 致，给消费者留下深刻的印象，从而树立起自己 的品牌。建立起自己独特的富有梦幻的企业形象。 • 企业行为规范：永远把消费者的心理和需求放在 第一位，这是迪士尼公司自上世纪初建立以来不 变的传统。
迪士尼公司拥有
• 世界第一的娱乐及影视品牌迪士尼（Disney）
• 影视娱乐（美国最大的电影发行商之一） • 主题乐园及度假区（世界最大的主题乐园集团） 媒体网络（拥有美国三大广播公司之一ABC、体育 品牌ESPN） • 消费品（世界最大的儿童消费品品牌、世界最大 的儿童书籍集团）等
迪士尼MI
（一）经营理念企业形象来自计华特·迪士尼20100952021 李文斌
. Disney（迪士尼）
迪士尼的标志
华特•迪士尼公司简介
• 公司名称：华特迪士尼公司
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析一、引言迪士尼公司作为全球知名的娱乐公司，其成功不仅源于其优质的产品和服务，还得益于其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，探讨其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训和激励机制等方面的特点。
二、核心价值观1. 创造幻想与梦想：迪士尼公司以创造和传播幻想与梦想为使命，通过其产品和服务带给人们乐趣和愉悦。
2. 追求卓越：迪士尼公司追求卓越的表现不仅体现在产品和服务的质量上，还体现在对员工的要求和培养上。
3. 尊重和关爱：迪士尼公司注重员工的尊重和关爱，鼓励员工互相尊重、支持和匡助，营造积极向上的工作环境。
三、组织结构1. 分工明确：迪士尼公司的组织结构清晰，各个部门和团队之间的职责和任务明确分工，确保工作高效进行。
2. 扁平化管理：迪士尼公司采用扁平化管理结构，鼓励员工参预决策和创新，提高工作效率和员工满意度。
3. 跨部门合作：迪士尼公司鼓励各个部门之间的合作与交流，以实现整体目标的共同努力。
四、沟通方式1. 开放式沟通：迪士尼公司鼓励员工之间的开放式沟通，倡导坦诚和透明的沟通方式，以促进信息的流动和团队的合作。
2. 多元化沟通渠道：迪士尼公司提供多样化的沟通渠道，包括面对面会议、电子邮件、内部社交平台等，以满足不同员工的沟通需求。
3. 双向沟通：迪士尼公司重视员工的意见和反馈，鼓励员工参预决策和提出改进建议，以不断完善工作和服务质量。
五、员工培训1. 进入培训：新员工入职后，迪士尼公司会为其提供全面的培训，包括企业文化、产品知识和服务技巧等方面的培训，以匡助他们快速适应工作环境。
2. 持续培训：迪士尼公司注重员工的持续学习和发展，定期组织培训和学习活动，提供专业知识和技能的提升机会。
3. 内部晋升：迪士尼公司鼓励员工通过内部晋升实现个人职业发展，为有潜力和能力的员工提供晋升机会和培养计划。
六、激励机制1. 绩效奖励：迪士尼公司设立了绩效奖励制度，根据员工的工作表现和贡献赋予相应的奖励和认可，激励员工持续努力。
迪斯尼乐园的经营理念
三、迪斯尼乐园的经营理念事实上，迪斯尼乐园的成功之处，不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件，更重要的在于其服务质量管理的经验和软件，核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式。
经营理念之一：给游客以欢乐通过主题公园的形式，迪斯尼致力提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。
同时，公司还提供餐饮，销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其他服务支持行业。
然而整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身，该乐园生命力在于能否使游客欢乐。
其实，游客对欢乐的体验，客观上是对员工们服务质量的一种评价。
游客们在一系列关键时刻中体验着服务质量，并会记住其中最好的和最差的。
因此，公司“给游客以欢乐”的经营理念转化为落实到每一员工的具体工作中，成为员工们的工作理念和服务承诺。
经营理念之二：营造欢乐氛围由游客和员工共同营造迪斯尼乐园的欢乐氛围。
这其中，员工起着主导作用。
主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。
这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演以及与顾客接触的每一细节上。
引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。
游客们能同艺术家同台舞蹈，参与电影配音，制作小型电视片，通过计算机影像合成成为动画片中的主角，亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。
经营理念之三：把握游客需求为了准确把握游客需求，迪斯尼致力于研究“游客学”。
在这一理念指导下，迪斯尼站在游客的角度，审视自身每一项经营决策。
调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目，研究成果提供给财务部。
财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案，找出结论性意见，以确定新的预算和投资。
营销部重点研究游客们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。
信息中心存贮了大量关于游客需求和偏好的信息。
信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中并及时报告管理上层，保证顾客投诉得到及时处理。
工程部的责任是设计和开发新的游玩项目，并确保园区的技术服务质量。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球知名的娱乐产业巨头，致力于创造令人难以忘怀的娱乐体验。
其杰出的商业成就不仅源于创新的产品和服务，也离不开其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，探讨其对公司成功的影响。
首先，迪士尼公司注重创造和传递乐趣的文化使命。
迪士尼的使命是通过创造和传递令人愉悦的娱乐体验来丰富人们的生活。
从迪士尼乐园、电影、动画到消费品，无论是哪个细分领域，迪士尼都将乐趣视为核心。
这使得迪士尼成为了全球娱乐行业的领导者。
通过强调乐趣，迪士尼公司将其文化融入到每一个产品和服务中，给顾客带来愉悦的体验。
其次，迪士尼公司建立了鼓励创新与想象力的文化氛围。
公司鼓励员工大胆尝试新事物，并提供充分的支持和资源。
迪士尼相信只有通过创造性的思维和想象力才能实现突破性的创新。
这种文化氛围不仅仅存在于公司高层，也贯穿于每个部门和团队。
通过鼓励创新，迪士尼不断提升产品和服务的质量，满足不断变化的市场需求。
迪士尼公司还注重塑造积极、友善的工作环境。
公司鼓励员工相互尊重和关爱，并提供良好的福利和培训机会。
迪士尼致力于构建一个团结和谐的工作团队，通过团队合作和互相支持来实现共同目标。
员工不仅在工作中获得发展，也在个人成长和满足感方面得到满足。
这种积极友善的工作环境吸引了诸多优秀的人才加入，并促进了员工的忠诚度和士气。
此外，迪士尼公司以服务至上的价值观塑造了其独特的企业文化。
公司注重给予顾客高质量的服务体验，提供超出顾客期望的服务。
从乐园工作人员到客服代表，每个员工都被培养出具备专业技巧和卓越服务意识。
这种价值观使迪士尼能够与竞争对手区别开来，并获得了良好的口碑和顾客忠诚度。
最后，迪士尼公司秉持着持续学习与不断进步的文化观念。
公司鼓励员工不断学习、成长，并提供多种培训和发展机会。
迪士尼相信只有通过不断学习和改进才能适应不断变化的市场环境，保持竞争力。
这种文化观念使得员工具备了全球娱乐产业所需的技能和知识，并不断为公司带来新的机遇和成功。
迪士尼营销方案
迪士尼营销方案迪士尼公司是全球最知名的娱乐公司之一，其主要业务涵盖电影、电视、主题公园、度假村、产品许可、媒体网络等。
迪士尼公司能够长期保持消费者的忠诚度是因为它在品牌营销上做得非常出色。
下面将介绍迪士尼公司的营销方案。
1. 品牌定位迪士尼公司的品牌定位是“奇妙之处、魔法时刻”，它强调带给顾客最好的派对、狂欢和休闲体验，使每个人都能像一个孩子般玩耍。
因此，在品牌营销中，迪士尼一直在营造出令人难以忘怀的高品质、富有想象力和富有感性价值的印象。
2. 内容营销迪士尼公司的内容营销策略非常出色。
公司拥有丰富的IP资源，可以将自己的IP故事通过不同的渠道呈现给消费者。
除了在银幕上或平面媒体上展示原创电影、卡通和剧集等内容外，迪士尼还将品牌关联到其他行业，如玩具、游戏、衣服和配饰等，便于消费者获得全方位的品牌体验。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，迪士尼公司创造出了广泛的社交媒体营销策略。
迪士尼在各种社交媒体平台上拥有很强的影响力，如Twitter、Facebook、Instagram、YouTube等。
此外，公司还创建了自己的在线社区Disney GO，鼓励顾客分享他们在迪士尼度假村和公园旅游的经历和照片。
这个社区也成为了许多忠实迪士尼粉丝的聚集地。
4. 全球化迪士尼公司在全球范围内运营着许多主题公园和度假村，同时也与全球各地的制片人合作制作电影。
在2006年，迪士尼公园和度假村在中国开了自己的度假村，表明了公司对中国市场的重视。
同样，迪士尼还在巴黎以及日本开设了主题乐园。
通过向全球市场推广产品和服务，迪士尼公司的品牌影响力得到了越来越广泛的确立。
5. 慈善营销迪士尼公司在慈善事业方面投入巨大，并开发了多种慈善计划，如迪士尼公益、迪士尼世界奇妙送、迪士尼愿望及其它计划。
通过这些计划，迪士尼公司在各方面展示了它的社会责任感和使命感，吸引了许多对品牌有好感的消费者。
结论迪士尼公司的品牌营销方案在各个层面都非常出色，完美地构建了一个富有感性的品牌形象。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析一、引言迪士尼公司是全球知名的娱乐公司，以其独特的品牌形象和优质的娱乐产品而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，探讨其在员工管理、客户服务和创新方面的特点和实践。
二、员工管理1. 共同愿景：迪士尼公司以“为人们带来快乐和魔法”为使命，鼓励员工积极参与实现这一愿景。
2. 培训和发展：公司提供全面的培训计划，帮助员工提升技能和专业知识，并鼓励员工参与终身学习。
3. 激励机制：迪士尼公司注重激励员工的积极性和创造力，通过奖励和认可体系来激励员工的工作表现。
4. 团队合作：公司鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的重要性，通过团队建设活动和项目来促进员工之间的合作。
三、客户服务1. 以客户为中心：迪士尼公司将客户体验放在首位，致力于为客户提供独特、愉悦的娱乐体验。
2. 服务标准：公司制定了一系列的服务标准，包括友好、专业、及时和个性化的服务，以确保客户的满意度。
3. 培训和培养服务意识：公司通过培训和培养员工的服务意识，提高员工对客户需求的敏感度和关注度。
4. 持续改进：迪士尼公司不断收集客户反馈，并进行改进和创新，以提供更好的服务体验。
四、创新1. 创造力和想象力：迪士尼公司鼓励员工发挥创造力和想象力，推动创新的发展。
2. 研发投入：公司投入大量资源进行研发，推出新的娱乐产品和服务，满足客户的需求和期望。
3. 跨界合作：迪士尼公司积极与其他行业进行合作，跨界创新，推动业务的多元化发展。
4. 鼓励失败和学习：公司鼓励员工尝试新的想法和方法，即使失败也能从中学习，不断改进和创新。
五、结论迪士尼公司的企业文化以共同愿景、员工管理、客户服务和创新为核心，通过培训和发展、激励机制、团队合作等方式，营造了积极向上的工作氛围。
同时，公司以客户为中心，持续提高客户服务水平，并通过创新和跨界合作推动业务的发展。
迪士尼公司的企业文化为其成功的品牌形象和优质的娱乐产品奠定了坚实的基础。
华特迪士尼-文库版
迪士尼在2012年10月31日，以40.5 亿美元收购卢卡斯影业。乔治·卢卡斯 开创的这家公司，拥有《星球大战》 等系列的电影及电视作品，他们是宅 男和极客观众心目中的传奇。
2009年迪士尼果断出手以42.4亿美元 收购漫威Marvel
排名
1 2
3
2000年：迪士尼，11.756亿 2001年：华纳兄弟，12.248亿 2002年：索尼，15.716亿） 2003年：迪士尼，15.240亿 2004年：索尼，13.376亿 2005年：华纳兄弟，13.771亿 2006年：索尼，17.109亿 2007年：派拉蒙，14.993亿 2008年：华纳兄弟，17.673亿 2009年：华纳兄弟，21.057亿 迪士尼影业2013年的全球票房总额创造了历史新高 2010年：华纳兄弟，19.239亿
2010年 亏损7.18亿 在经过多年的亏损之后，欧洲迪斯尼乐园 2007在国际市场上只有 东京 迪士尼乐园是常年盈利的 2011年 13.3 亏损2.37 亿 2008财年的营业额达到 亿欧元，比上一财 2012年 收支基本平衡 盈利1亿 年增长 9% ，首次实现了 而巴黎、香港迪士尼乐园为长期亏损状态
Both Operational and Corporate Relatedness Related
Unrelated Diversification
Linked
Diversification
Low
High Low Corporate Relatedness: Transferring Core Competencies into Business
迪斯尼是一个“品牌乘数型企业” 即用迪斯尼的品牌做乘数
品牌×不同经营模式=最大利润
新的 影视 作品
迪士尼的企业价值观是什么？
迪士尼的企业价值观是什么？1、创新-Innovation迪士尼一直坚持创新的传统。
2、品质-Quality迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越，在迪士尼品牌的所有产品中，高质量都是必须得以保证的。
3、共享-Community对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度，迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。
4、故事-Storytelling每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发。
乐观-Optimism迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心。
5、尊重-Decency迪士尼尊重每一个人，迪士尼的乐趣是基于自己的体验，并不取笑他人。
拓展资料：迪士尼:全球闻名遐迩的迪士尼，全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。
迪士尼于2012年11月收购了卢卡斯影业。
2017年6月，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，迪士尼排名第18位。
企业的使命：迪斯尼公司——使人们过得快活企 业 愿 景：迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司企业价值观：极为注重一致性和细节刻画：通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步：严格控制，努力保持迪士尼“魔力”的形象。
战 略 目 标：利润目标：企业是追求利润最大化的行为主体。
追求利润最大化目标的企业在行动上会表现出对扩大总收入能力或是减低总成本水平的追求。
对迪士尼来说，主要表现在扩大总收入能力方面，迪士尼开展各项游玩项目，大力开发相关产品，其目的都是为了扩大收入能力，获得高额利润。
社 会 目 标：迪士尼的经营口号是“制造快乐，销售快乐，这种快乐是家庭共享的快乐”孩子们具有天真无忧。
简单质朴的欢乐，但是有一个常常被忽视的重要事实：所有的大人也都曾经是孩子，人们在心灵最深处安防着快乐的渴望，迪士尼旨在触发这快乐的源泉，让人们在沉重而寂寞而琐碎的日常生活中解放出来-哪怕极其短暂。
迪士尼公司公司简介
迪士尼公司公司简介迪士尼公司是全球知名的娱乐传媒巨头，总部位于美国加利福尼亚州，成立于1923年。
公司以创意、创新和惊喜为基石，以迪士尼品牌为核心，涵盖了电影、电视、主题公园、度假村、虚拟游戏、流媒体娱乐等多个领域。
迪士尼公司的创始人华特·迪士尼，以及他的兄弟罗伊·迪士尼，共同致力于创造令人难忘、激发想象力和教育价值的娱乐体验。
迪士尼公司的使命是为全球观众提供独一无二的娱乐体验，启发人们的创造力和想象力。
公司通过创造优质的内容和产品，不断推动整个娱乐产业的进步。
迪士尼公司始终秉持着“为了孩子及其家庭”的价值观，致力于让人们感受到喜悦、娱乐和情感共鸣。
迪士尼公司旗下的迪士尼动画工作室，以《白雪公主与七个小矮人》为开端，推出了一系列经典动画电影，如《灰姑娘》、《睡美人》、《小飞象》、《狮子王》等。
这些作品不仅在全球范围内取得了巨大的商业成功，更因其精美细腻的动画技艺和感人的故事情节而备受赞誉。
迪士尼动画工作室还在技术创新上保持领先地位，引进了全球第一部使用彩色动画技术的电影，《雪姑娘》。
除了动画电影制作，迪士尼公司也在电影制片、电视制作和流媒体娱乐方面取得了巨大的成就。
公司旗下的迪士尼影业负责制作和发行多个受欢迎的电影系列，如《星球大战》、《漫威电影宇宙》、《神奇动物》等。
迪士尼影业的电影作品不仅在商业上取得了成功，也赢得了众多的奖项和口碑的肯定。
此外，迪士尼公司还拥有全球最受欢迎的主题公园之一——迪士尼乐园。
迪士尼乐园以其独特的设计、精巧的工程和引人入胜的娱乐项目而闻名于世。
乐园里面有各种主题园区，如童话城堡、未来世界、动画角色等，为游客提供了一个沉浸式、梦幻般的体验。
迪士尼乐园还定期举办各种娱乐活动和演出，吸引了数以百万计的游客。
2019年，迪士尼公司推出了自己的流媒体平台——Disney+，并取得了巨大的成功。
Disney+提供了迪士尼公司旗下的电影、电视剧和原创节目等丰富内容，让观众可以随时随地欣赏到迪士尼的精彩创作。
迪斯尼的企业战略简析
企业战略管理分析——迪斯尼的成功一、迪斯尼集团的全景介绍迪士尼全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。
皮克斯动画工作室(PIXAR Animation Studio)，惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc），试金石电影公司(Touchstone Pictures)，米拉麦克斯(Miramax)电影公司，博伟影视公司(Buena Vista Home Entertainment)，好莱坞电影公司（Hollywood Pictures），ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。
作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。
2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构－－世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，迪士尼凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登童装品牌类“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。
二、迪斯尼集团的企业远景和使命1、迪斯尼的企业远景英文表示为VISION,又称为企业愿景,是企业未来希望达到的状态,概括了企业的未来目标,使命及核心价值,是企业为之奋斗的愿景和远景.具有清晰,持久,独特和服务精神的特点。
企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。
企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。
并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。
迪士尼公司战略管理分析 ppt课件
好莱坞始终是世界影视业的中心，聚集着 美国六百多家影视公司，在自然环境怡人 的情况下，美国国内市场上电影、电视制 作资源、人才和专业支持服务也高度集中
内部环境分析
有形资源 无形资源 企业能力
企业核心 竞争力
价值链
1
有形资源
迪士尼主要业务包括娱乐节 目制作，主题公园，玩具， 图书，电子游戏和传媒网络
电影属于这种消费不高的娱乐项目， 因此前两次经济危机美国的电影业反 而十分繁荣
经济环境 宏观环境 投资方
经济全球化
电影公司的投资 方有很多
美国的电影业却向国外大举进攻 在许多国家的电影业处于萧条之 际，美国的电影业却向国外大举 进攻
美国是一个多民族的移民国家，文化的 多元化自是毋庸置疑，这种文化有很强 的包容性，孕育了无论是形式还是内容 都十分丰富的美国荧幕
品质 - Quality 迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓
越，在迪士尼品牌的所有产品中，高质量都是必 须得以保证的。 共享 - Community
对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态 度，迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。 故事 - Storytelling
每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的 故事总是给人们带来欢乐和启发。 乐观 - Optimism
3、全球化和本土 化相结合的经营战 略
5
价值链
1、迪士尼影视娱乐是产业链的动力 中心； 2、迪士尼媒体网络是利润中心； 3、迪士尼互动媒体是前两个环节的 延续和补充，迪士尼消费品承接前3 个环节，并向下游继续发展； 4、迪士尼主题乐园度假区是最后的 收割者，是第二大利润中心。
迪士尼影视娱乐
华特迪士尼电影集团、 迪士尼音乐集团、迪 士尼戏剧
90%
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言：迪士尼公司是全球最知名的娱乐公司之一，其成功的背后离不开其独特而强大的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析，探讨其成功的原因和影响。
一、迪士尼公司的使命和价值观1.1 使命的重要性迪士尼公司的使命是通过创造和提供最优质的娱乐体验，将人们带入幻想世界，并激发他们的想象力和创造力。
这个使命不仅仅是为了赚钱，更是为了传递快乐和乐观的价值观。
1.2 价值观的核心迪士尼公司的价值观包括创新、品质、合作、诚信和社会责任。
这些价值观贯穿于公司的各个层面，从员工到高层管理人员，每个人都要遵循这些价值观来指导他们的工作和决策。
1.3 使命和价值观的影响迪士尼公司的使命和价值观不仅仅是一句口号，它们深深植根于公司的文化中。
这些价值观的影响可以在公司的产品、服务和员工的行为中得到体现。
它们也为公司树立了良好的声誉和品牌形象。
二、迪士尼公司的创意和创新文化2.1 创意的重要性迪士尼公司注重创意和创新，认为这是推动公司发展和成功的关键。
它鼓励员工提出新想法、尝试新方法，并为他们提供一个创造性的环境。
2.2 创意的培养迪士尼公司通过培养员工的创造力和想象力来促进创意的产生。
它提供培训和发展机会，鼓励员工参与创意项目和团队合作，同时也奖励和认可那些有创新思维和贡献的员工。
2.3 创意和创新的成果迪士尼公司的创意和创新文化为其带来了许多成功的产品和服务，如经典动画电影、主题公园和娱乐节目。
这些成果不仅为公司带来了巨大的商业价值，也为人们带来了快乐和美好的回忆。
三、迪士尼公司的员工培训和发展文化3.1 培训的重要性迪士尼公司认识到员工是公司最重要的资产，因此注重员工培训和发展。
它相信通过培训，员工可以提升技能、增加专业知识，并为公司的成功做出更大的贡献。
3.2 培训的方式迪士尼公司采用多种培训方式，包括内部培训、外部培训和在线培训等。
它还提供导师制度和职业发展计划，帮助员工制定个人目标并实现职业发展。
迪士尼企业文化
迪士尼不仅在动画电影领域进行创新，还将其IP扩展到实景 娱乐、主题公园、消费品等多个领域，如迪士尼乐园、漫威 电影宇宙等。
跨界合作与授权经营：迪士尼的商业模式
跨界合作
迪士尼通过与不同产业领域的公 司进行合作，将其IP扩展到更多 领域，如与苹果合作推出Apple Watch迪士尼版等。
授权经营
迪士尼在全球的传播与影响
迪士尼产品在全球范围内受到广泛的认可和喜爱 ，拥有庞大的粉丝群体。
迪士尼的影视作品在各大电影节上获奖无数，引 领着全球电影产业的潮流。
迪士尼主题公园成为全球最受欢迎的旅游目的地 之一，为游客提供沉浸式的体验。
迪士尼的消费品也深受消费者喜爱，包括玩具、 服装、文具等。同时，迪士尼还通过合作与授权 等方式，与各行各业进行跨界合作，进一步扩大 了其在全球范围内的影响力。
06
总结与展望
迪士尼文化对企业的启示
以消费者为中心
迪士尼致力于为消费者创造快乐和美好的体验， 从主题公园到电影制作，都以消费者需求和满意 度为导向。
品牌建设
迪士尼的品牌形象具有强大的辨识度和认同感， 通过长期的积累和持续的维护，使其在全球范围 内拥有广泛的影响力和号召力。
创新精神
迪士尼不断探索新的技术和创意，将想象力和创 新融入到产品和服务中，以满足消费者的期待和 激发他们的想象力。
迪士尼通过授权经营的方式，将 其IP和品牌影响力扩展到全球范 围内，如迪士尼商店、迪士尼酒 店等。
持续盈利
通过跨界合作和授权经营，迪士 尼可以持续盈利并扩大其业务范 围，同时还可以不断推出新的产 品和服务来满足消费者的需求。
04
客户至上的服务理念
体验式消费：让游客融入故事中
主题乐园
迪士尼的服务模式
迪士尼的服务模式迪士尼是全球著名的娱乐与媒体公司，以其独特的服务模式而闻名。
迪士尼的服务模式被视为各行业中最佳的标杆之一，它不仅给顾客带来卓越的体验，还营造出了一个令人愉悦的环境。
在迪士尼的服务中，有许多元素和策略使其能够实现这一目标。
首先，迪士尼的服务模式是注重细节和个性化的。
从顾客进入园区开始，员工会对每一个细节进行精心设计和管理，无论是园区的装饰还是员工的服务态度和表现。
员工会礼貌地对待每个顾客，提供所需的信息和帮助，并确保每个人都有一个愉快的体验。
此外，迪士尼的服务还注重个性化。
他们会根据顾客的需求和喜好提供定制化的服务，例如设置特殊的餐点、活动或庆祝活动。
其次，迪士尼的服务模式是以创造奇迹为目标的。
迪士尼相信每一个顾客都应该能够体验到奇迹，而不只是一个普通的娱乐活动。
为了达到这一目标，他们会尽最大努力提供最好的节目和表演，如烟花表演、巡游和其他活动。
此外，他们还会与顾客分享“秘密”，例如隐藏在公园中的特殊地点或特殊的等候区域，为顾客带来独特的体验。
迪士尼的服务模式也以“顾客第一”为原则。
迪士尼的一项重要原则是员工在工作中应该永远把顾客放在首位。
员工会接受相关培训，以确保他们了解如何以顾客的需求为导向，如何在任何情况下都保持礼貌和友好。
此外，迪士尼还鼓励员工积极主动地与顾客互动，倾听他们的意见和建议，并尽力满足他们的需求。
此外，迪士尼还通过不断创新来提升其服务模式。
迪士尼会参考客户反馈和市场变化，以确保他们的服务始终保持在顶级水平。
他们会引入新的技术和设施，如迪士尼乐园中引入的FastPass系统，以帮助顾客更好地规划和优化他们的行程。
此外，迪士尼还不断创新他们的节目和表演，以保持顾客的兴趣和参与度。
最后，迪士尼的服务模式基于其独特的企业文化。
迪士尼公司的使命是通过娱乐和创意故事来激发和满足人们的良善与梦想。
他们会在员工中强调这一使命，并为员工提供培训和指导，以确保他们在工作中能够以这一使命为导向。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析企业文化是指一个公司内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等共同的理念和价值体系。
迪士尼公司作为全球最知名的娱乐公司之一，其独特的企业文化对其业务运营和员工管理产生了深远影响。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，并探讨其对公司成功的贡献。
一、使命和价值观迪士尼公司的使命是通过创造和提供最优质的娱乐体验，将欢乐带给全球各地的人们。
公司的价值观包括创新、卓越、诚信、团队合作和社会责任。
这些使命和价值观贯通于迪士尼公司的各个方面，对公司的决策和行动起到指导作用。
二、员工培训和发展迪士尼公司非常重视员工培训和发展。
公司提供全面的培训计划，包括迪士尼学院和迪士尼大学等内部培训机构，为员工提供各种技能培训和职业发展机会。
此外，公司还鼓励员工参预外部培训和学习，以提升他们的专业能力和素质。
三、客户体验至上迪士尼公司以客户体验为核心，致力于为客户提供最佳的娱乐体验。
公司注重细节，追求卓越，力求为客户创造难忘的回顾。
迪士尼乐园和度假村是公司最重要的业务之一，每一个乐园都以独特的主题和精心设计的环境吸引着游客。
公司还通过不断创新和改进来提升客户体验，例如引入新的科技和互动体验。
四、团队合作和沟通迪士尼公司鼓励团队合作和良好的沟通。
公司提倡开放的工作环境和平等的机会，鼓励员工分享想法和意见。
迪士尼公司的团队合作文化体现在各个部门之间的合作和协调，以及员工之间的互助和支持。
五、社会责任迪士尼公司积极履行社会责任，关注环境保护、社区发展和公益事业。
公司致力于减少对环境的影响，推动可持续发展。
此外，迪士尼公司还通过慈悲捐赠和志愿者活动支持社区发展和匡助有需要的人们。
六、企业文化对公司成功的贡献迪士尼公司的企业文化对其成功起到了重要的推动作用。
首先，迪士尼公司以客户体验为核心，不断提升产品和服务质量，赢得了泛博客户的认可和忠诚度。
其次，公司注重员工培训和发展，激励员工发挥潜力，提高工作效率和创造力。
迪斯尼公司的品牌价值
迪斯尼公司的品牌价值“让动画片复活”梦一般的美丽愿景当今世界80%以上的人们都知道这样一个“欢乐巨人”：它的形象超越年龄与国界，深入民心，能给大家带来无限欢乐。
它就是以制造欢乐和传播欢乐为使命的“欢乐巨人”——沃尔特·迪斯尼公司（Walt Disney Corporation）。
沃尔特·迪斯尼公司由沃尔特·迪斯尼和他的兄弟罗伊·迪斯尼于1923年创立，原名迪斯尼兄弟制作室（Disney Brother Studio）。
经过八十多年的演进，迪斯尼公司已经成为拥有影视娱乐、主题公园、媒体网络和玩偶商品等业务的世界最著名的企业，年收入超过270亿美元，品牌价值达到292亿美元。
迪斯尼公司的发展历史既是创始人沃尔特·迪斯尼用梦想、信念、勇气和行动演绎的一部电影长片，也是娱乐事业迈向产业化的成功范例，迪斯尼公司以自己特有的方式向世人证明了“欢乐=财富”这一魔法公式。
迪斯尼公司的品牌价值链：迪斯尼公司前任董事局主席兼CEO迈克尔·埃斯纳独创了属于迪斯尼公司自己的品牌价值链，其运作方式将动画艺术彻头彻尾地进行商业化，并从中榨取每一毫克的商业价值。
每一部影片推出后的票房收入是第一轮收入；发行录像带是第二轮；第三轮收入来自被主题公园中的新添角色所吸引的游客；第四轮收入来自于特许经营和品牌产品。
随着公司的发展壮大，特许经营产品越来越多，迪斯尼品牌的影响力和商业价值越来越大。
无沦是产品开发、业务拓展，还是国际扩张，迪斯尼都走出了一条令同行敬佩不已的探索和创新之路。
一个新兴行业刚开始时都会有数百计的竞争者，然后经历激烈的市场竞争和多次重组，最终只会有少数几个巨头公司主导整个行业。
如同全球快餐业巨头麦当劳公司、全球零售业巨头沃尔玛公司一样，作为娱乐传媒业的国际巨头之一，迪斯尼公司同他们一起，成为了自身领域盛传不衰的传奇。
一、迪斯尼公司发展战略“1928年在世界上第一部有声动画《威利汽船》中米老鼠正式登上银屏，沃尔特·迪斯尼公司从此进入娱乐业。
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迪斯尼主题乐园的公司使命,经营宗旨是什么?
在迪斯尼公司发展新市场、新业务的过程中，“借鉴”是其惟一不变的宗旨。
“迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候”
自从沃尔特·迪斯尼在1923年创建了迪斯尼动画公司，米老鼠、布鲁托、古菲、唐老鸭已经让全世界的孩子充满欢笑。
而到了1955年，沃尔特在美国加州建立了第一家迪斯尼乐园，他的理念是将动画片中的魔幻和快乐场景“复制”展现在人们生活中。
他对乐园的热情甚至超过了电影，“电影交出后就再也不能变动了，而乐园是可以永无止境地发展下去的；增建、改变，简直就是个活的事物，这一切太有意思了！”
事实上，迪斯尼乐园在全球建立每个主题公园前都对“本地化”的问题进行过深入探讨。
而每次他们的决定都是：借鉴——即借鉴迪斯尼核心业务（动画片人物形象和场景）的优势和资源，把迪斯尼能够带给人们的奇妙体验复制到世界各个角落。
因为尽管世界各地对快乐的理解和表现都不一样，但不同人群对“迪斯尼品牌的快乐”要求则有着令人吃惊的一致性。
法国巴黎迪斯尼乐园为了扭转经营状况不佳的趋势，针对法国人的早餐口味准备了远比“美式早餐” 丰盛的食物，甚至在财务状况不断恶化的情况下，还改变了公司保持了37年的制度，决定在主题公园“魔幻王国”供应啤酒和白酒。
但实行了一段时间之后发现，这些举措并没有对提高公园的客流量起到明显的促进作用。
后来管理者们观察到，来迪斯尼乐园的欧洲人并没有像他们想像的那样坚持原有的丰富早餐的习惯，而是希望自己表现得更像美国人——早餐并不那么重要。
而魔幻王国卖酒的实际收入也只占预期收入的一小部分。
因此在东京迪斯尼乐园建立之初时，管理层就决定：“不要让我们日本化。
”甚至连东京迪斯尼乐园的标记牌也是用英文写的。
迪斯尼集团认为，如果形成园区欢乐祥和的氛围是可控的，那么，游客从中能得到的欢乐也是预先可以度量的，当然也是可以出售的。
因此，把握游客的快乐需求成为迪斯尼乐园的“主题思想”。
沃尔特·迪斯尼曾经致力研究“游客学”(Guestology)，审视公司的每一项决策是否站在游客的角度，为了准确把握游客需求的动态，公司内设调查统计部、信访部、营销部、工程部、财务部和信息中心等部门，分工合作完成。
沃尔特曾经说道：“把握游客需求动态的积极意义在于：其一，及时掌握游客的满意度、价值评价要素和及时纠偏；其二，从中找到迪斯尼创新发展的关键点。
”
“迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论是什么时候。
”沃尔特·迪斯尼深深懂得，不能让游客失望，哪怕只有一次。
如果游客感到欢乐，他们会再次光顾。
能否吸引游客重来游玩，恰是娱乐业经营兴旺的奥秘所在。
因此，公司以“快乐”为经营理念，转化到每个员工的具体工作中，成为全体员工的工作理念和服务承诺。
迪斯尼零售店：无法外包的“复制”
1987年3月，第一家迪斯尼产品零售店在美国洛杉矶北部的格伦代尔商贸中心开业，销售印有米老鼠等图案的画报、卡片、衣服、文具、钥匙扣、背包等等。
在管理模式上，迪斯尼商店也以继承迪斯尼的精神为最终决策标准。
当迪斯尼产品零售店发展超过3个时，摆在决策者们面前的一个挑战是：要么选择“激流勇退”—将迪斯尼店交给真正专业的顶级零售商来管理；要么是从自身企业中选择合适的人员来做专业零售店的管理。
就像The Limited公司奠基人之一的莱斯利·韦克斯纳所说的：“当你有个好的理念时，头几年你可以凭着热情和闯劲运营，而在达到50家商店时，这可就是一门学问了。
除非你掌握了这些技巧，否则就会失败。
”
迪斯尼管理层也曾打算将这一业务转移出去，并对希望经营迪斯尼商店的合作者进行了面试。
在被邀请参观了当时的迪斯尼专卖店之后，每个合作者都提出了不同的想法和建议，比如“你们正在把房地产中最有价值的部分—商店橱窗用来播放动画片而不是摆放最热销的产品。
”“你们的店员身着戏服，这是你们所有店铺的风格，现在看起来似乎很好，而你们的规模扩大以后，仍然保持这一风格的开销似乎就太大了。
”“你们播放的迪斯尼音乐很好，但如果关掉它，人们会买更多的商品。
”
面试者的回答让迪斯尼决策者们意识到，如果“外包”零售店的管理业务，迪斯尼的核心理念将被置于危险境地，因为外来者都无法品味出迪斯尼文化的独特魅力所在——他们认为干扰顾客购买欲望的东西正是迪斯尼“专卖”的精髓所在。
如果失去了迪斯尼的动画片、音乐、场景所造就的迪斯尼氛围，那么迪斯尼似的快乐也就不复存在于专卖店之中。
事实证明，迪斯尼集团的选择是正确的。
在商店的橱窗里展示公园新的景点、即将上映的电影，或者是重新放映的经典动画片是“复制”迪斯尼快乐的必要手段，最新推出的动画电影就会对专卖店的销售也产生巨大的影响。
比如《小美人鱼》进入家庭录像市场几周内，它的相关商品就至少占到了迪斯尼商店总销售额的3 0%。
对于以后的两个动画故事片《美女与野兽》、《阿拉丁》情况也是如此。
这种“借鉴”的做法被迪斯尼集团引用到几乎所有的业务，比如它的电视频道和儿童网站，尽管与美国其他主要的儿童网站相比，迪斯尼的频道看上去有点儿落伍的味道（因为它保留了大量迪斯尼特色），但在1990年，迪斯尼频道就拥有6 00万订户和一年近两亿美元的收入，它是迪斯尼集团中一项最成功的付费业务。
提起迪斯尼，也许无人不晓，因为那可爱的米老鼠和唐老鸭早已风靡世界。
美国文化中，迪斯尼文化是一个重要的组成部分，而体现迪斯尼文化最主要的地方则是迪斯尼乐园。
目前，迪斯尼乐园在美国洛杉矶、奥兰多，法国巴黎，日本东京落户生根，中国香港的迪斯尼乐园也将于2006年建成。
迪斯尼乐园越来越大，越建越多，而且还越来越受欢迎。
记者曾请教过迪斯尼公司主管中国事务的副总裁唐军，问他迪斯尼乐园成功的秘诀是什么？唐军先生平静地说，“答案其实很简单，就是让所有的游客乐起来”。
没去的想去去了的不想走的确，“让人乐起来”是迪斯尼乐园的宗旨，也是贯穿于迪斯尼乐园经营管理各方面的一条主线。
进了迪斯尼乐园，无论男女老少，都能找到适合自己口味的地方，玩得刺激、玩得尽兴、玩得舒心。
没去的人想去，去了的人不想走，去过的人还想再去。
迪斯尼乐
园董事长保罗·普莱斯勒告诉记者：“迪斯尼主题公园不管坐落在世界的哪个地方，经营管理理念上的四条原则始终不变：保证我们的客人舒适安全；保证我们的职员彬彬有礼；保证我们的演出充满神奇；保证我们的业务具有高效率。
”有条不紊的管理让人印象深刻记者曾参观过洛杉矶的迪斯尼乐园和奥兰多的迪斯尼世界，印象最深的是他们有条不紊的管理。
美国地广人稀，很少有人群拥挤现象。
可迪斯尼主题公园则是另一番景象，一天到晚、一年到头人流不断。
其拥挤的程度绝不亚于北京的王府井和西单。
吃有吃的地方，看有看的内容，玩有玩的项目，世界各色人等聚到这里，公园居然还保持得干干净净，丝毫不乱。
记者在迪斯尼世界亲身经历过两件事。
一是与朋友出了公园却忘了停车的位置。
那里的停车场方圆几公里，所停之车无以计数。
我们找了半小时也没找到，最后只好向停车场管理人员求救，结果那位黑人兄弟二话不说，开车载着我们在偌大个停车场内绕了十几圈，折腾了1个多小时总算找到了。
二是朋友5岁的小孩走丢了，我们都急得要命，四处寻找了近两小时才遇到了那个小家伙。
原来那小东西也在一边哭一边找，不过后面已跟上了一位“保镖”。
那位公园的女保安很有耐心，既不打扰孩子，也不大呼小叫或通知公园管理处广播寻人，而是在保证安全的情况下，让孩子凭记忆往回走。
幻想使他们永不满足正是这种“面向家庭市场”、“对每位客人友好”的做法才使迪斯尼越办越火，经久不衰。
据介绍，迪斯尼公司主要分媒体网络、主题公园及旅游、电影娱乐和消费者产品等4部分，迪斯尼乐园及旅游是整个迪斯尼公司的重要组成部分，收益约占公司总收入的1／4。
“9·11”之后，美国旅游业受到沉重打击，迪斯尼的营收也受到影响。
但随着美国经济走向复苏，迪斯尼乐园及旅游时下已成为美国整个旅游业中复苏最快的部门之一。
公司创始人华特·迪斯尼说：“只要世界上还存在幻想，迪斯尼乐园就永远不会满足。
”普莱斯勒说：“自从加利福尼亚州1955年建立第一家乐园以来，我们始终不敢忘却迪斯尼先生的宣言。
我们的目标就是继续超越已有的完善标准和发明，创造出更舒适、更个性化、更奇幻的项目，让来自世界各地的客人体验在其他任何地方都体验不到的乐趣。
”。