企业发展与员工的关系一复习过程
04105公共关系实务
《公共关系实务》复习资料第一章重点问题提示1．公共关系的含义“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写符号为PR，简称是公关。
所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．“公共关系”一词多义人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。
（1）公共关系状态。
（2）公共关系活动。
（3）公共关系观念。
（4）公共关系学。
(5)公共关系职业。
3．公共关系的特征（1）情感性。
（2）双向性。
（3）广泛性。
（4）整体性。
（5）长期性。
4．公共关系的基本要素公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。
公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。
这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕这三者的关系层层展开的。
（1）公共关系主体——社会组织。
社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
社会组织一般具有以下的特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。
（2）公共关系客体——公众。
公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。
公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
①根据公众与组织的所属关系分类，可以将公众分为内部公众与外部公众。
②根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
③根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。
④根据公众对组织的态度分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题
《公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题一、名词解释第一章绪论1、公共关系P95 答：公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系状态P95 答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
3、公共关系活动P6 答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要适用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
4、公共关系观念P6 答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。
5、公共关系学P7 答：公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。
6、公共关系职业P7 答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的服务而获取报酬的职业。
7、社会组织P10 答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
8、公众P13 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
9、潜在公众P15 答：潜在公众是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
10、非公众P15 答：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受影响组织的方针、政策和行为。
11公共关系广告P25 答：公共关系工作可以采用广告的方法，这就是“公共关系广告”。
第二章公共关系的历史1、报刊宣传活动34 答：一些公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。
人力资源管理概论(复习)
人力资源管理概论（复习）1. 人力资源需求预测：人力资源需求预测就是指对企业在未来某一特定时期所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。
方法包括：主观判断法、德尔菲法、趋势预测法、回归预测法、比率预测法。
2. 人力资源供给预测：人力资源供给预测就是指对在未来某一特定时期内能够提供给企业的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。
A.人力资源供给的分析：1.外部供给分析；2.内部供给分析（现有人力资源的分析、人员流动的分析、人员质量的分析）B.方法：技能清单、人员替换、人力资源“水池”模型、马尔科夫模型。
3. 内部招聘的方法a. 工作公告法（最常用）。
通过向员工通报现有工作空缺，吸引相关人员来申请这些空缺职位。
b. 档案记录法。
企业高层和人力资源部门通过员工的个人资料档案，可以确定出符合空缺职位要求的人员。
4. 内部招聘的优缺点：优点：1. 有利于提高员工的士气和发展期望；2. 对组织共组的程序、企业文化、领导方式等比较熟悉，能够迅速的展开工作；3. 对企业目标认同感强，辞职可能性小，有利于个人和企业的长期发展；4. 风险小，对员工的工作绩效、能力和人品有基本了解，可靠性较高；5. 节约时间和费用。
缺点：1. 容易引起同事间的过度竞争，发生内耗；2. 竞争失利者感到心里不平衡，难以安抚，容易降低士气；3. 新上任者面对的是“老人”，难以建立起领导声望；4. 容易出现近亲繁殖问题，思想、观念因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新和活力。
5. 外部招聘的优缺点：优点：1. 为企业注入新鲜“血液”，能够给企业带来活力；2. 避免企业内部相互竞争所造成的紧张气氛；3. 给企业内部人员以压力，激发他们的工作动力；4. 选择的范围比较广，可以招聘到优秀的人才。
缺点：1. 对内部人员是一个打击，感到晋升无望，会影响工作热情；2. 外部人员对企业情况不了解，需要较长的时间来适应；3. 对外部人员不是很了解，不容易做出客观的评价，可靠性比较差；4. 外部人员不一定认同企业的价值观和企业文化，会给企业的稳定造成影响。
复习重点总结
人力资源重点整理题型：填空、选择、简答、案例、应用第一章．人力资源管理导论1.生产要素理论：生产要素理论大概经历了四个阶段。
第一阶段——两要素理论：土地、劳动；第二阶段——三要素理论：土地、劳动、资本；第三阶段——四要素理论：土地、劳动、资本、企业家；四阶段——五要素理论：土地、劳动、资本、企业家、知识。
理论上讲，人力资源的概念应当包括劳动、企业家、知识三种生产要素。
2.X效率理论：在企业生产中决定产出的不仅是企业的投入和技术状况，还有一个未知的因数，即X因素，并将由这种X因素引起的效率称为“X效率”。
由于经济单位(包括企业和家庭)内部原因，没有充分利用现有资源或获利机会的一种状况，被称为“X低效率”。
在其性质尚无明确定义的情况下，这种理论被称为“X效率理论”。
（1）生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器。
(2)任何人都只具有有限的或有选择的理性，并非完全理性。
（3）个人努力程度存在不确定性以及惰性区域（4）劳动者的行为取决于他们所受到的压力（5）企业与员工的利益并非总是一致的。
3.人力资本投资理论：经济增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率，对经济增长的贡献也更大。
该理论强调了人所具有的智力、受过的教育与培训、工作经验的重要性。
4.企业资源基础理论：（1）企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企业成长战略实质是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡。
(2)企业核心竞争理论：竞争力来源于区别于其他组织的异质性资源异质性资源四个特征：价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性人力资源恰好容易具备这四种特征→人力资源能够成为组织的核心竞争力来源5.人力资源的特性（1）能动性：人是价值创造过程中最为主动的因素，对自己的价值创造过程具有可控性。
（2）社会性：具有人性、社会、道德，与一般的物力资源不同，必须从人性的角度加深理解。
公共关系学复习资料
公共关系学复习资料所谓公共关系，就是一个组织运用有效地传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而支持的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
他表现为日常公共关系活动和专门性（专项）公共关系活动两大类。
公共关系意识或思想：它是指公共关系实践在人们思想中的反映，是公共关系管理的基本原则、观念和思想。
公共关系意识主要内容包括：塑造形象意识、公众意识、信息交流意识、全员公关意识、协调均衡意识、整体效益意识、合作意识、未来意识及社会责任意识等。
其核心是塑造形象意识。
公共关系学是一门研究公共关系活动规律及方法的学科。
公共关系学科的特点是：一是应用性很强的边缘性学科。
二是理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播管理学、营销学、心理学、伦理学等。
公共关系职业是指专门提供公共关系方面的劳务而获取报酬的职业，其职能是协调社会组织同公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。
公共关系的特征人情性双向性广泛性整体性长期性创造性全员性公共关系的主体——社会组织特点社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构。
社会组织具有一定的组织形象，是在一定的环境中运行的。
它作为社会组织运行过程中的一个方面的工作，主要面对的是公众环境。
社会组织与环境任何组织不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。
公共关系意义上的环境又成社会环境，指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。
由于环境在本质上是动态系统，它的一个显著特征是具有较大的不确定性。
这样，在组织与环境之间就始终存在一个矛盾，即组织目标的确定性与环境的不确定性之间的矛盾，正式由于这个矛盾，才产生了组织对公共关系的需求。
人力资源管理复习题及答案
人力资源管理复习题及答案一、单选题（共51题，每题1分，共51分）1.()是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。
A、否决指标B、定性指标C、-般绩效指标D、关键绩效指标正确答案：D2.关于劳动合同的续订与变更，下列说法错误的是A、劳动者在用人单位工作满10 年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的合同B、订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容C、提出劳动合同变更的一方应书面通知对方D、提出劳动合同续订要求的一方在合同到期之前15 日书面通知对方正确答案：D3.()是指企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录法A、调查研究法B、档案记录法C、当面调査法D、行为记录法正确答案：B4.如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的报酬。
A、250%B、150%C、200%D、100%正确答案：B5.日工资制的计算方法为月工资标准除以（）而得。
A、工作实用天数B、工作小时C、20.9D、21.75正确答案：D6.下列做法中，不属于诚实劳动的是（）A、小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担B、小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺C、邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了D、厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验正确答案：D7.我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。
A、16周岁B、20周岁C、18周岁D、15周岁正确答案：A8.我国社会主义道德建设的基本原则是（）.A、集体主义B、合理利己主义C、温和功利主义D、社会主义正确答案：A9.在绩效管理中，一般以 ()的考评为主。
A、上级主管B、同事C、外部人员D、考评者的下属正确答案：A10.非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）A、缩短工作时间B、员工参与民主化管理C、实行弹性工作时间D、实行轮班制度正确答案：D11."1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈.导致发射失败。
【精品】劳动关系管理的流程
【精品】劳动关系管理的流程劳动关系管理指的是企业为管理和维护与员工的关系而进行的一系列活动和制度。
它涉及到劳动分配、激励机制、考核评估、薪资福利、职业培训等方面，对保障员工权益，提高员工满意度，促进企业发展有着至关重要的作用。
在企业运营的过程中，劳动关系管理流程如下：一、招聘与录用招聘与录用是劳动关系管理的基础。
企业应该根据业务的发展需要，合理规划岗位需求和人员数量，制定相应的招聘计划。
同时，还需建立专业的招聘团队，通过各种渠道开展招聘工作，对符合要求的人员进行面试、考核和沟通后，确定录用人选。
在录用过程中，应当遵循公平、公正和公开的原则，确保选用人员的岗位匹配度，符合企业发展战略，也保障了员工权益。
二、签订劳动合同劳动合同是企业与员工之间劳动关系的法律文件，企业与员工应当在签订劳动合同时，明确工作内容、工作时间、工资福利、责任和权利等方面的约定。
双方需完全遵守合同条款，确保劳动关系的稳定性和可持续发展。
三、人才培养与激励人才培养和激励是企业保障员工权益的重要方式。
企业应当制定合理的培训计划和岗位轮换计划，提供系统的职业发展路径和培训机会，帮助员工提高专业技能，适应企业发展需要。
同时，企业要制定科学的激励机制，根据员工工作表现、职位等级和工作年限等因素，给予员工相应薪资福利和晋升机会。
四、工作考评和协调管理企业应当对员工的工作表现进行全面的考核评估，及时反馈员工工作表现，指导员工不断提高工作能力和水平，同时也能更准确地评估员工能力和业绩。
还应该建立健全的沟通、协调机制，处理员工之间的纠纷和矛盾，在维护劳动关系稳定方面起到至关重要的作用。
五、离职处理离职处理是劳动关系的最后一环，企业和员工在离职之前应当遵守合同条款，清晰明确离职原因，办理相关手续，如社保、公积金等，以确保双方的合法权益，同时还应妥善处理离职员工的知识产权及机密保护等问题，确保企业信息的安全性。
综上所述，劳动关系管理流程是一套系统的员工管理机制和制度，对企业管理和发展具有重要的意义。
企业行政管理期末复习指导及练习题
《企业行政管理》期末复习考试形式：开卷+网考考试时间：60分钟题型分值：1、单选题（2X15=30分）2、多选题（3X14=42分）3、判断题（2X14=28分）二、多选题第一章1.企业行政管理的目标包括ABCDEA.积极配合企业决策管理B. 协调沟通企业各部门的关系C. 起到良好的参谋作用D.起到良好的管理作用E. 树立良好的企业形象2.企业行政管理的功能包括ABCDA.整合功能B.综合功能C.服务功能D.保障功能E.约束功能3.企业行政规章制度建设的原则ABCA.可行性原则B.群众性原则C.联系性原则D.适用性原则E.灵活性原则4.与行政事务管理相关系的法律法规ABCDA.全民所有制工业企业法B.全民所有制工业企业职工代表大会条例C.中华人民共和国劳动法D.中华人民共和国合同法E.中华人民共和国公务员法5.企业行政管理研究的具体对象BCDEA.物B.人C.结构D.过程E.事务对象6. 企业行政管理是对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的ABCDEA.规划B.组织C.监督D.控制E.协调7.企业行政管理为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提高帮助保障，使企业做到ABCDEA.人尽其才B.物尽其力C.财尽其用D.时尽其能E.文畅其流8.企业实施制度化管理的作用是ABCA.加强对企业内部成员约束的强制性B.可以促成企业成员行为的优化C.有益于企业行政管理的公开、公正D.有利于国家对企业进行规范化管理E.有利于市场健康发展9.企业整体优化的内涵包括ABCA.企业内各种有形资源的优化B.企业内各种无形资源的优化C.企业内有形资源与无形资源的配置优化D.企业内外各种资源的配置优化E.企业外各种资源的优化10.企业行政管理为企业提供ABCDA.制度保障B.安全保障C.后勤保障D.文化保障E.政策保障11.企业行政制度化管理的对象是ABA.企业行为B.企业行政管理人员的行为C.企业D.企业人员E.企业行政人员12.为了从总体上控制企业的动态运行，强化企业的综合管理，保证企业运行与企业目标一致，就需要制定包括（）等规范形式组成的总体控制规范。
企业发展的动力离不开员工
企业发展的动⼒离不开员⼯ 企业员⼯紧紧凝聚在⼀起，形成众志成城，敢于并能够完成各种急难险重任务的坚强团队;就必须全⼼全意地关爱员⼯，⽤企业对员⼯的关爱，催化员⼯对岗位、对企业的热爱，使“关爱与热爱”成为促进企业长⾜发展⽣⽣不已的动⼒。
⼀、尊重员⼯⾸创精神，把群体智慧焕发为发展动⼒ 党的⼗⼋⼤报告强调“必须坚持⼈民主体地位，中国特⾊社会主义是亿万⼈民⾃⼰的事业”。
企业安全⽣产、经营创效的事业是⼴⼤员⼯⾃⼰的事业，企业要求得发展，就必须从关爱员⼯的基点出发，紧紧依靠员⼯群众，尊重其主⼈翁地位，把他们的⾸创精神充分发挥出来。
笔者从⼯会⼯作的实践中感到，尊重员⼯⾸创精神，激发员⼯群体智慧⼀个重要途径就是组织开展科技创新活动。
近⼏年来，我段⼯会通过对⼴⼤员⼯集体智慧的综合拔萃，形成了“科技先⾏，⽂化引领”的管理理念，在坚持科技先⾏过程中，⼴⼤员⼯在实践中研讨，在研讨中创造，先后推出了具有铁路车辆系统⼯作特⾊的“货车运⾏故障综合预报”、“列检⼀班作业集中控制”、“定检车故障超前诊断”等计算机管控系统，加⼤了全段检修⽣产和列检作业的科技含量，为确保安全和精求质量提供了更加可靠的保障，这些管控系统分别成为全路或全局“⽴标树型”的品牌。
段对员⼯群众的关爱与尊重，焕发了推动锦辆发展群体智慧的动⼒。
⼆、倾听员⼯意愿呼声，把群众所想转化为发展动⼒ 和谐就是要让员⼯舒⼼顺⽓地与企业共振合拍，就是要让员⼯⼀⼼⼀意地投⾝企业建设，就是要让员⼯精神振奋地为企业发展奋⼒拼搏。
舒⼼顺⽓、⼀⼼⼀意与精神振奋氛围的形成，必须深⼊了解员⼯关注什么，顾虑什么，期盼什么和逆反什么，必须把员⼯的意愿与呼声集合为正能量，并转化为企业发展动⼒。
我段通过开展⼲部与员⼯“⼤谈⼼”活动和开展⼯会“服务员⼯在基层”活动，采取个别谈⼼、重点⾛访、专项调研、建⽴服务联系点等⽅式，充分了解员⼯最集中的意愿呼声，解决员⼯最期盼的实际问题，下⼤⼒⽓改善了员⼯最不满意的单⾝宿舍，按星级宾馆管理标准优化了住宿条件; 改善了员⼯最抱怨的⾷堂，提⾼了伙⾷标准，优化了⾷堂环境，规范了就餐秩序;解决了员⼯提出意见最多的上班存放机动车、电动车难的问题，新建了3300平⽶的机动车停车场和5座可以集中充电的电动车棚;还解决了集中为员⼯洗涤⼯作服、暑期集中为员⼯配送清凉饮品问题。
管理学个人学习总结范文6篇
管理学个人学习总结范文6篇篇1在信息爆炸、竞争激烈的时代，管理学作为一门综合性、应用性很强的学科，对于个人发展具有重要价值。
通过系统学习管理学，我不仅掌握了相关理论知识，还提升了自身的管理能力和综合素质。
以下是我在学习管理学过程中的总结和体会。
一、管理学理论学习在理论学习阶段，我主要围绕管理学的五大基本职能展开，即计划、组织、领导、控制和决策。
通过深入阅读教材和参加线上课程，我逐渐理解了这些职能在企业管理中的关键作用。
例如，在计划方面，我学到了如何制定明确的目标和计划，以确保企业的长期发展；在组织方面，我了解了如何优化组织结构，提高企业的运作效率；在领导方面，我学会了如何激励员工，调动他们的积极性；在控制方面，我掌握了如何监控和评估企业绩效，确保目标的实现；在决策方面，我学会了如何运用科学的方法和工具，做出明智的决策。
二、管理技能实践应用理论学习只是基础，要将管理学知识转化为实际能力，还需要不断的实践和锻炼。
因此，在学习过程中，我积极参与了多次管理实践项目。
通过亲身实践，我深刻体会到管理学的精髓在于以人为本，注重团队精神和创新思维。
例如，在组织一次团队活动时，我运用了所学的管理学知识，合理分配任务，协调团队成员之间的关系，最终成功完成了任务。
这次实践让我深刻认识到管理技能的重要性，也增强了我的自信心和成就感。
三、个人素质提升学习管理学不仅提升了我的管理技能，还对我个人的综合素质产生了积极影响。
首先，通过学习管理学，我学会了如何更好地与他人沟通和协作，这有助于我在团队中发挥更大的作用。
其次，管理学注重创新和解决问题的能力，这使我更加注重思考和探索新的管理方法和技巧。
最后，管理学还教会了我如何更好地平衡工作和生活的关系，以保持身心健康和高效的工作状态。
四、未来发展规划在未来的工作和学习中，我将继续深入学习和应用管理学知识。
首先，我计划进一步提升自己的管理技能，如项目管理、团队领导等方面的能力。
其次，我还将关注管理学的最新动态和发展趋势，以保持自己的知识更新和创新能力。
《管理学》第九章重难点笔记
《管理学》第九章重难点笔记第九章人力资源管理9.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人力资源计划1．人力资源计划的任务编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。
人力资源计划的任务主要包括：（1）系统评价组织中人力资源的需求量；（2）选配合适的人员；（3）制定和实施人员培训计划。
2．人力资源计划的过程（1）人力资源计划的过程（见图9-1）人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤。
前三个步骤分别是：在组织战略规划框架之下编制人力资源计划、招聘员工、选用员工。
这一阶段的目的是要发掘有能力的人才并加以选用。
后三个步骤分别是：职前引导、培训、职业生涯发展。
这三项活动是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新，符合组织未来的发展要求。
上述程序均会受到来自于政府政策和法律的约束。
（2）人力资源计划的编制编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步亦可以细分为三个具体的步骤：①评估现有的人力资源状况；②评估未来人力资源状况；③制定一套相适应的人力资源计划，以确保未来的人力资源供需的匹配。
3．人力资源计划编制的原则（1）既要能保证企业短期自下而上的需要，又要能促进企业的长期发展。
通过人力资源计划的编制和组织实施，要确保组织获得必要的人力资源，保证组织中管理人员数量的补充和管理者素质的不断提高。
（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。
人力资源计划的编制和组织实施既要注意现有人力资源条件的充分运用，又要在使用中为他们提供提高和完善自己的机会。
二、员工的招聘与解聘1．员工招聘的标准（1）员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
组织需要招聘员工可能基于以下几种情况：①新设立一个组织；②组织扩张；③调整不合理的人员结构；④员工因故离职而出现的职位空缺等。
2024年保险公司员工年终总结精编（四篇）
2024年保险公司员工年终总结精编随着时光的流转，本年度即将落幕。
在过去的一年中，我们虽未见辉煌的成果，却共同经历了一段充满挑战与磨砺的历程。
在职业生涯的第十个年头，我已撰写多篇年终总结。
年终岁首，我们这些追求进步的人，总会对自己过去一年的工作和生活进行一番回顾与总结，以此作为自我激励的途径。
财务部门作为财产保险公司的重要部门之一，承担着对内服务与对外协调的重要职责。
在当前社会环境下，财务人员面临着不断提升的专业要求。
在过去的一年里，在领导的引导和全体成员的支持下，我负责的财务兼承保部工作逐步熟悉并掌握了各项细节，通过不断优化工作方法，提升了工作效率。
在这一过程中，承保部的全体成员表现出了高度的敬业精神和团队协作精神。
本年度的工作总结，旨在梳理过去一年的工作成果，总结经验教训，并为新的一年做好规划。
以下是对本年度工作的简要回顾和总结：一、承保部管理工作在公司经理室的领导下，承保部基于过去年度的工作经验与教训，明确了年度工作目标：提升服务意识，转变工作思路，以市场为导向，加强业务质量控制，同时强化部门间的协作与沟通，积极推动业务发展。
我们积极响应分公司的“稳健发展、提升管理、强化执行、改革创新”的工作思路，优化了全员服务态度，并引入优秀服务人员。
我们还规范了文明用语，提高了出单效率，获得了公司内外的一致好评。
月初，我们对各险种业务进行统计，并及时上报数据。
二、会计基础工作本年度，我们严格执行《会计法》，按时编制会计凭证，严格审核原始凭证的合理性，加强会计档案管理。
我们对所有成本费用进行了归集分类，月底进行分摊结转，以体现部门的效益。
我们还按时申报各项税金，积极配合上级公司的抽查和财政税务的检查。
我们认真管理公司员工的社保和医疗缴费工作，以及对个代系统的录入和变更工作。
三、财务核算工作我们严格执行总公司的财务规定，对公司的收入进行监督审核，统一核算口径，与营业点人员建立了良好的合作关系。
我们正确计算并缴纳营业税款及车船税，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，并及时改正违反税务法规的问题。
《人力资源管理(三)》复习资料
《人力资源管理（三）》复习资料一、单项选择题1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：C答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。
他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。
他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。
参见教材P22.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：A答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。
他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。
参见教材P23.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。
A.雷德里克·温斯洛·泰勒B.休格·闵斯特伯格C.罗伯特·欧文D.彼得·德鲁克正确答案：B答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。
前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。
参见教材P24.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。
A.补充计划B.业务规划C.总体规划D.员工职业发展计划正确答案：C答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。
人力资源部人员培训方案（3篇）
人力资源部人员培训方案一、背景概述随着社会的持续进步和变革，人力资源部门在企业中的地位日益凸显。
为有效地促进企业人力资源工作的进步，提升人力资源专业人员的素质和能力，我们制定了以下的培训策略。
二、培训目标1. 提高人力资源专业人员的综合能力和自我发展技能。
2. 加深他们对岗位职责的理解和掌握。
3. 增强沟通协调能力，培养团队合作的意识。
4. 深化专业知识和技能，提升其综合应用水平。
三、培训内容1. 人力资源管理基础现代人力资源管理的基本概念和理论。
人力资源规划与需求评估。
岗位分析与职位描述。
招聘与选拔流程。
员工培训与职业发展。
2. 绩效管理与激励机制设计绩效管理的定义和作用。
设定绩效目标与考核方法。
绩效评价与薪酬激励策略。
激励体系的构建与实施。
3. 员工关系管理员工关系管理的基本原则与实践。
企业文化建设与团队建设策略。
员工福利与关怀机制。
4. 薪酬管理薪酬结构设计与调整策略。
薪酬水平的计算与评估。
薪酬福利政策与制度制定。
5. 行为面试技巧与案例分析面试技巧与方法的讲解。
面试案例分析与实际操作训练。
四、培训方法1. 理论教学：通过专家讲解、案例分析等手段传授基础理论知识。
2. 角色扮演：模拟实际情境，使学员体验可能遇到的问题，提升问题解决能力。
3. 小组研讨：分组进行问题讨论和解决方案设计，培养团队合作和沟通技巧。
4. 实践操作：进行实际操作练习，提高学员的实践应用能力。
五、培训评估1. 培训前评估：测试学员的现有知识水平，作为培训前的基准。
2. 培训过程评估：通过小组讨论、案例分析和角色扮演的成果评估，实时监控和反馈学员的学习进度。
3. 培训后评估：全面评估学员的培训效果，并与培训前的评估进行对比，以评估培训效果。
六、培训周期与时间安排本次培训计划为期3个月，每周2天，每天8小时进行培训。
七、培训资源与资料1. 培训教材：根据培训内容编写的教材，供学员参考学习。
2. 视频教程：提供与培训内容相关的视频资料，供学员课后复习和深入学习。
人力资源管理复习资料
人力资源管理复习资料一、1．人力资源的双重性特征是指生产性和消费性。
2．一个完整的平衡计分卡的实施过程包括：描述战略，评估战略和管理战略三个阶段。
不能简单地将平衡计分卡认定为只是从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面进行考核。
3．组织绩效一般是由实体形态的效率和价值形态的效益两个方面共同体现的。
4．人力资源的可变性是指人力资源在使用过程中发挥作用的程度会有所变动。
5．人力资源管理的重要载体是人力资源管理技术。
6．在价值创造过程中最活跃、最重要的资源是人力资源。
7．人力资源的需求和供给预测是整个人力资源规划过程中最为关键的环节。
8．人力资源区别于其他资源的最根本的特征是主观能动性。
9．工作丰富化能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。
10．企业人力资源规划包括总体层面的规划和业务层面的规划。
11．评价中心、面试、自我评价和体能这四种甄选工具中，效度最高的评价中心。
12．在企业中，应用最为广泛的岗位评价法是海氏评价法。
13．现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素。
14．所谓人力资源，是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的智力+体力的总和。
15．人力资源规划是根据组织的发展战略、总体规划、目标及组织内外环境的变化，预测组织未来对人力资源管理的要求，以及为了满足这些要求而提供人力资源支持的过程。
16．员工招聘的原则包括合法性、多样性和高效性。
17．企业人力资源供给不足时，内部招聘能在解决这种情况地同时，降低企业的招聘成本并提高员工的工作积极性。
18．人力资源管理的战略性体现在战略契合性。
19．薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是可变薪酬。
20．在工作说明书中，描述工作的主要任务和基本目标，明确该工作是做什么的部分是工作概要。
21．年薪制制度适用于企业的高层管理者。
22．根据表现形式不同，薪酬被划分为货币和非货币薪酬。
公司新入职员工成长培训个人总结5篇
公司新入职员工成长培训个人总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我已加入公司三个多月。
回首这段时间的工作经历，我深感荣幸能够成为公司的一员，并在此过程中获得成长与进步。
下面，我将结合自己的工作实际，对这段时间的学习、工作和思想情况进行总结，以便更好地面对未来的挑战和机遇。
一、工作学习情况在入职初期，我面临的最大挑战是如何快速适应新的工作环境和熟悉公司的业务流程。
为了解决这一问题，我采取了以下措施：首先，我积极参与公司组织的各项培训活动，包括新员工入职培训、业务技能培训等。
通过这些培训，我不仅了解了公司的基本情况和规章制度，还掌握了相关业务知识和技能。
此外，我还利用业余时间阅读了大量与公司业务相关的书籍和资料，以便更好地适应工作需要。
其次，我主动向身边的老同事请教，虚心学习他们的宝贵经验。
通过与他们的交流，我不仅学到了很多实用的工作方法和技巧，还感受到了公司团结协作、积极向上的工作氛围。
最后，我注重在工作中不断总结和反思，及时调整自己的工作方式和思路。
我认为，只有不断学习和改进，才能更好地适应工作需要，实现个人价值。
二、工作成绩与收获通过这段时间的努力学习和积极工作，我取得了一些成绩和收获。
具体来说：首先，我成功完成了公司交给我的各项任务，包括项目跟进、客户沟通等。
在完成任务的过程中，我不仅锻炼了自己的业务能力，还展现了自己的团队协作精神和创新能力。
其次，我积极参加了公司组织的各项活动，如员工运动会、文艺晚会等。
这些活动不仅丰富了我的业余生活，还增强了我的团队凝聚力和归属感。
最后，我认为自己在这段时间里取得了明显的进步和成长。
不仅在业务方面有了更深入的了解和掌握，还在团队协作、沟通能力等方面得到了提升。
这些成绩和收获离不开公司的培养和支持，也离不开自己的努力和拼搏。
三、存在的问题与不足尽管我在这段时间里取得了一些成绩和收获，但我也意识到自己还存在一些问题和不足。
具体来说：首先，我在工作中有时过于注重细节而忽略了整体把握。
《劳动关系及劳动法》复习大纲)
《劳动关系与劳动法》辅导资料一，名词解释1、均衡型劳动关系PlO指劳动关系双方的力量相差不大，能够相互制衡。
2、谈判社团主义P158谈判社团主义；也称社会社团主义，指这样一种制度，在这种制度中，利益的阐述和政策的确定都要通过怍为其成员和田家间的合法中介而行事3．集体谈判P261指雇主和工会之间针对工作报酬、工作时间及其他雇佣条件，在适当时间以坦诚的态度所进行的协商和交涉。
4、“效率工资”理论P25在某些就业组织中，有些员工会得到超出其他雇主所提供的工资和福利水平的报酬，因为较高的工资福利会促使雇员更加努力工作，提高效率，因此这部分超出其他雇主的工资被称做“效率工资”。
5、协调性谈判P277指不同的集体协议虽然分别由不同的组织谈判而成，但是所有谈判最终达成的协议，在基本内容、基本条件上却几乎相同，至多仅有细微的差异。
6、工业主义理论P34该理论认为社会足以所有成员的功能整合的方式获得发展的，秩序和进步代表着经济和社会自然发展过程的主流，而冲突和停滞仅仅是局部的问题。
7、弹性工作时间P183是指在标准工作时间的基础上，每周的总工作时间不变，每天的工作时间在保证核心时间的前提下可以调节。
8、“野猫罢工”P299是指未经过工会、由工人自发组织的罢工。
也叫非法罢工。
9、冲突的根源P46-49可以分为“根本根源”和“背景根源”，前者是指由于劳动关系的本质属性造成的冲突，后者足指由那些更加可变的，取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲交。
10、霍桑试验P73是指在1927-1932年间由美国人埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格所进行的一系列试验，他们认为，照明强度和其他工作条件对生产率变化没有影响，劳动生产率的提高对劳动过程中的士气及其成员的满意度及生产过程中的有效管理等因素有关。
霍桑试验的重要之处在于把人当作社会的人，从而要更多地考虑岗位上的人的情感、心理、期望等。
11、沟通P226是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐传播的过程。
企业运营与发展.综合复习.附答案
《企业运营与发展》期末综合练习一．多项选择1．企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（ABC ）A．市场B．产品或服务C．企业组织结构D．目标任务2．对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（ABC ）。
A．细分市场的规模与发展前景B．细分市场结构C．公司的目标和资源D．员工的积极性与主动性3．典型的产品生命周期包括哪些阶段（ABCD ）。
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期4．根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（BCD）。
B．消费者客户C．商业型客户D．企业内部客户5．目标管理的三个层次是什么(BCD )。
A．企业的资源B．企业远景C．企业具体目标D．员工的任务6．时间管理的四部曲是什么(ABCD )。
A．树立明确目标B．制定行动计划C．分清轻重缓急D．合理安排时间7．项目管理的特征有哪些( ACD )。
A．项目管理的复杂性B．项目管理的明确性C．项目管理的创造性D．项目管理的组织性8．对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ACD ）。
A．更好设计个人职业发展蓝图B．提高效率C．减少企业资源的内耗D．提高处理问题的能力9．海尔的企业文化包括哪些层次（ACDB ）。
A．物质文化B．精神文化C．行为文化D．制度文化10．产品整体包括哪些部分（ABD ）。
A．核心产品B．形式成品C．增值产品D．附加产品二、判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（√）2．广告是一种最古老的促销方式。
（×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
（√）4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。
（√）5．任何项目并不是独一无二的。
（×）6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
（×）7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
（×）8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。
（√）9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。
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企业发展与员工的关系一
浅谈企业发展与个人成长的关系
相传佛祖释迦牟尼曾考问弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们冥思苦想：孤零零的一滴水一阵风能把它吹干一撮土能把它吸干其寿命有几何？弟子们百思不得其解释迦牟尼说：“把它放到江河海洋里去”。
我们往往赞美江河的奔腾、豪放；大海的辽阔、壮观殊不知浩浩江河海洋是由无数区区水滴汇积而成并日益壮大的。
水滴既能在汇成的江河海洋中找到自己的位置又能感受到江河海洋赋予的温暖和力量。
二者之间是你给我温暖和力量我给你奇迹和壮观共生共荣、密不可分的依存关系。
企业员工相辅相成共同成长
企业与个人的关系也正如江河海洋与水滴的关系：对个人而言企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台这个舞台越宽广环境越宽松个人的价值体现就越充分；如果失去这个大舞台自我价值的实现便成为空谈。
对企业而言企业的发展源于每个员工的劳动和创造员工实现自我价值的过程就是企业蓬勃发展的过程二者相辅相成、相互推动共同发
展正如“大河涨水小河满”和“不积溪流无以成江河”一样是一个问题的两个方面。
也有人将企业的发展、壮大比喻成航船的出海远洋要保证这条船平安穿越风浪、绕过暗礁、渡过险滩顺利到达彼岸不仅要有结实的船体、正确的航向更要有从船长到所有水手的同舟共济、协调配合与奋力拼搏。
然而企业毕竟不是一条船如果真的是船在漫无边际的大海上当险情到来时就不会有人跳水而逃至少出于求生的本能船长和水手们都会竭力维护这条船因为这是大家生存的唯一希望；而在企业经营危机真正到来之时只怕有些人早已不知去向。
船体的坚固已不复存在顺利到达彼岸的愿望也只能是泡影。
所以建立一个真正能够风雨同舟、患难与共的企业组织是每一个经营者的梦想。
要实现这个梦想就要正确处理企业发展和个人成长的关系。
要处理好这一关系我认为最重要的有两条：一是要建立能充分体现论功行赏的、有利于个人健康成长的、科学有效的激励机制；二是能严格、有效地运行这种机制并在运行中不断加以完善。
企业发展和个人成长是一个动态的互动过程这种过程需要好的运行机制来规范、引导。
其道理就像为了保证行车畅通就必须修建高速公一样。
如果是在狭窄、泥泞的乡间公上只要时速30公里的拖拉机堵在前面哪怕你是奔驰车也只能跟在后面爬行。
要想奔驰最好的办法就是修建高速公并对其及时进行维护和保养。
除此之外
还有更重要的一点就是要建立一种运行机制来规范高速的管理。
如果没有科学有效的运行机制来规范高速的管理高速也将不成其高速。
我曾遇到这样一种情况就在一条两车道的高速上主车道上是一辆货车超车道上是一辆长安车两车大致是以60公里的速度在高速上并驾齐驱谁也不超谁谁也不让谁显得十分友好只是苦了我们这些后面的车只好在好长的一段上跟着他们在高速上用低速慢慢摇。
从个人成长的角度讲。
追求物质利益追求精神享受追求事业成功实现个人价值是人的自然本性。
因为个人价值是人生的支点和基石。
随着市场经济的快速发展现代人希望自我价值能得到更好的体现；希望在企业的成功中能更多地看到自己付出的努力希望自己能更好地与企业一起健康成长。
所有这些不仅无可厚非而且还应该激励。
但是作为个人来讲我们必须端正三点认识：一是个人价值不等于个人主义个人价值的实现不等于个人主义的膨胀。
作为员工无论是处于企业何种层次、何种位置的员工都必须摆正个人和企业的关系。
都必须明白一个道理：个人的力量是有限的就像大海中的一滴水不管你这滴水有多么晶莹剔透多么空灵秀美都只有融入大海才不会干涸；只有融入群体并通力配合才能演绎出无数的壮观；一个人只有以高尚的忠诚品格、高度的敬业精神和高昂的创业激情积极投身到工作中去将个人价值与企业利益有机结合其聪明才智才能得到充分发挥个人价值才能得以
完美展观。
任何一个员工如果没有与企业共同发展的信念和价值观如果总是把个人利益放在第一位那么他就不会成为优秀员工就不会随企业的发展而健康成长更不可能成为企业的出色管理者。
二是要正确理解“不想当将军的士兵就不是好兵”这一名言的真正涵义。
我认为其真正涵义是：一是要有想当将军的理想二是为了将来能当好将军从现在起就要善于学习勤于思考精于历练。
不间断的积累、充电随时准备接受重任一旦上任便能马上进入角色把工作干好；如果时机不成熟没有得到理想中的晋升也要保持平常心态继续修炼。
当然那种自以为是不思进取胸无点墨却总是天天想着、吵着要当将军的人简直是对这句名言的天大误解。
三是员工要想随企业持续发展而健康成长就要视企业为家以企业为妈自觉与企业形成“命运共同体”。
增强认同感促进企业全面创新
从企业发展的角度讲只有员工的成长和进步才能带动企
业全面创新才能推动企业的不断发展只有企业的持续发展才能带动员工的健康成长。
企业经营的好坏直接关系到每个员工的切身利益她与每个员工的命运息息相关。
从这种意义上讲员工与企业的形态不仅是一个利益共同体更是一个命运共同体。
如何
才能让员工把自己的命运与企业的命运紧紧相连呢？其联系的纽带是企业文化。
一个符合时代特征、符合自身发展需要、被员工广泛接受的企业价值观才是推动企业发展的长久动力。
有效地增强员工对企业的认同感这就要求我们管理者高度重视企业文化巨大的精神作用。
首先是加强对员工个人的观念引导。
观念引导关键在于“命运共同”的理念引导。
只有命运共同才会思想一致；只有思想一致才会行动一致；只有行动一致企业目的才能实现。
同时要加强企业与员工之间的沟通管理者要掌握沟通的艺术要成为沟通的楷模要及时地将代表公司意志的信息和公司的共同愿景传递给员工让员工对企业的发展有个清晰正确的认识。
管理者之间、上下级之间、同事之间、部门之间都要进行有效的沟通要以内刊、座谈、研讨等多种形式使员工的意见、建议、批评有正常的、多样化的渠道得以传递和表达。
真正形成一种人人关心企业、人人爱护企业的、欣欣向荣的文化氛围。
总之我们每位员工都应树立正确的价值观将个人价值的实现与企业的生存、发展统一起来将个人的价值取向与企业的价值取向统一起来以对家、对妈的忠诚眷恋以不达目的誓不罢休的创业激情创造性地做好自己的本职工作。
同时企业的制度建设尤其是激励机制的建设和文化建设也应更加人性化、更加科学化多给员工温暖和关怀为员工个人价值的实现提更加广阔的空间。
这样你给我温暖与力量我报以激情与
创造；公司持续发展、个人茁壮成长、生动活泼的经营局面就能逐步形成企业与个人都能开鲜花结硕果。