第三章 移动商务营销案例分析 18

案例一：

香港店家二维码服装搭配促销案例

香港寸土寸金，商家都想多卖店商品以支付昂贵的租金，如何吸引更多的顾客进门呢？在这次活动中利用了二维码技术，几个店家(比如包包商家和衣服商家)坐在一起进行沟通，确定诸如A店的包包和B店的衣服可以很好的搭配，那么在A店的包包上就附上B店衣服的二维码信息，同理在B店衣服上附上A店包包的二维码信息。用户扫码以后，可以查看对应的商品，并提供该商品所在店铺位置，以地图形式为用户进行导航。

iWebAd:现在有一些网站提供搭配推荐购买服务，就是找一些在线店家的衣服包包帽子等等搭配一整套为用户进行推荐;同样的如果该案例后台系统足够完善的话，这些设计师(店家)可以把他们的商品传到一个后台，接着由这个后台来匹配这些数据，再把相对应的二维码打印出来。

案例二

BMW：彩信营销

2008年BMW成功地使用彩信向用户出售雪地轮胎，虽然彩信有点过时，但这效果不错！BMW将近期顾客一些信息(包括他们的电话，车型和轮胎型号)细分和分析后，推测出哪款雪地轮胎适合这位顾客。筛选出目标受众非常准确：在夏季或秋季购车且车龄少于一年的客户。因为购车超过一年的用户一定已经买过冬季雪地胎了。

BMW将用户可能选择的雪地胎与他们的爱车合成后生成图片，直到德国第一天下雪的时候发给他们。彩信中还附有一个链接至另一个手机小站，顾客可以浏览更多的轮胎和车圈，有更多消费选择。

这场campaign的成功在于BMW巧妙地投入了移动营销。接到彩信的用户中，30%购买了轮胎，并为BMW收益了4500万美金。

案例三

Quidco：签到返现

2011年5月，Quidco发布了它的第一个手机应用，也是英国第一个通过签到返现给用户应用。除了返现，Quidco App还会基于LBS服务给本地用户代金券，店内返金券，条形码抵用券等优惠。立刻使用的打折券对所有使用Quidco App的用户都适用。签到的用户可能得到更多的奖励和优惠。

返还的现金会打到用户Quidco账户里，每个月可以取现两次。

店内返现会直接打入用户绑定的信用卡或借记卡里，这样可以让零售商知道他们投放的广告得到了多少回报。

零售商还可以通过位置，人口，过去的消费行为对消费者进行筛选。

截止至2011年，Quidco数据显示app用户已经签到了六万五千次，就店内消费而言，增长了200%.

案例四：

电商LBS：品牌“营”、“销”升级术

说起近两年来互联网领域的新特征、新表象，上万家团购网站策马奔腾无疑是极其重要的一笔。众所周知，热门的商品、超低的价格、正品的保证，是团购网站吸引用户流连眷顾的根本原因，但团购网也面临着客户流失、忠诚客户较少的掣肘。如何才能让“一次性客户”变成“回头客”并最终转化为“常客”呢?以下的案例也许能帮到您。

位于波士顿的SCVNGR是一家为用户提供地理位置服务的平台，因推出寻宝手机游戏而出名，其近日来推出了LevelUp的游戏，就致力于增强团购网站的粘性。商家提供的团购游戏分为三大关：试一下、喜欢它、爱上它。在“试一下”阶段，用户在完成前一个等级之后，便可以更优惠的条件购买更多面额的折扣券;如果用户选择在Twitter或者Facebook 上分享消费的细节，还可以获得返款奖励，LevelUp则在商家的第二、第三关游戏中抽取25%的提成。通过这个方式，一次性的团购深化为三次不断深入的购买经历，通过巧妙的互动体验解决团购顾客忠诚度维系较难的难题。

根据以上案例资料，试分析：

和电子商务相比，该商务模式具有什么优势？

大家可能对普通一维条码比较熟悉，也就是日常见到的印刷在各种商品外包装上的条形码，这种条码具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，自上世纪70年代初问世以来，经过短短的二十几年时间，它已广泛应用于工业、商业、交通运输业、金融、医疗卫生、仓储业、邮电及办公自动化等领域。但随着应用领域的不断扩展，传统的一维条码逐渐显露出它的局限性。二维条码的诞生解决了一维条码无法解决的问题，它能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，不仅能在很小的面积内表达大量的信息，而且能够表达汉字和存储图像。二维码的出现拓展了条码的应用领域，成为电子商务应用的新宠。

移动商务的出现，具有什么样的前提条件？

答：移动商务可以理解为是电子商务的一条的分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。移动商务是商务活动参与主体可以在任何时间，任何地点实时获取和采集商业信息的一类电子商务模式，移动商务活动以应用移动通讯技术和使用移动终端进行信息交互为特性。由于移动通讯的实时性，移动商务的用户可以通过移动通讯终端在第一时间准确地与对象进行沟通，与商务信息数据中心进行交互，使用户摆脱固定的设备和网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。

在本案例中用到了哪几种电子商务模式，该电子商务模式的实质是什么？其将来还可能用在哪些方面？

答：B2C企业与消费者 B2B 企业与企业 B2G企业与政府 C2C消费者与消费者

未来应用：金融电子、网络游戏、网上旅游、移动电子商务

在本案例中都采用了什么样的移动商务营销模式？该移动商务营销模式具有什么样的优势？

答：移动二维码：操作简单、信息表达精准，内容的专属性及消费者主动阅读的特点极大提高了受众与企业之间的互动性。

短信网址、移动商圈、移动搜索、移动网站、蓝牙互动

在本案例中采用了哪几种移动商务传播模式以及企业营销策略？

答：内容提供商主导模型，用户主要被方便有用的信息所吸引，其他参与者愿意付费给内容提供者从而得到客户群；

移动运营商主导模型，提供个性化和本地化服务，运营商提供移动网络的接入，所以能向所有人收费，同时还可以提供内容集成和支付服务；

服务提供商主导模型，提供内容来自内容提供商；

移动门户模型，移动门户网站的建立，为各种互联网应用搭建了一个核心平台，能够实现统一的用户管理，向用户提供自行开发的信息数据库应用服务，提供面向终端的综合管理及完整安全的端到端交易行为。