万科物业管理信息系统简介PPT(17张)
物业培训:走进万科(ppt)
万科物业发展历程 BI手册推行 BI手册推行
万科物业发展历程
★主题社区文化 主题社区文化
家庭节) (HAPPY 家庭节)
发展状况——管理规模
9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 4,035,252 5,170,440 8,540,000 7,039,000
对待工作: 对待工作:
关注细节,精益求精。 关注细节,精益求精。 一言一行皆品质。 一言一行皆品质。 建立以工作为中心的简单人际关系。 建立以工作为中心的简单人际关系。
对待内部管理: 对待内部管理:
阳光照亮的体制。 阳光照亮的体制。 专业化+规范化+透明度=万科化。 专业化+规范化+透明度=万科化。 传统文化传递:5S+洗手间文化。 传统文化传递:5S+洗手间文化。
未来十年战略
• 未来十年的战略定位:精细化 未来十年的战略定位: • 未来十年的战略目标:有质量增长 未来十年的战略目标: 客户细分策略 城市经济圈聚焦策略 产品创新与工厂化策略
万科物业管理起源与发展
万科物业管理的起源 万科物业管理的起源
• SONY 公司售后服务的启示 • 90年,集团开始从事物业管理业务 90年 • 92年,集团第一家物业公司--深圳市万 92年 集团第一家物业公司--深圳市万 -科物业管理有限公司正式注册成立
万科名称的由来
深 圳 现 代 科 深 深 圳 现 代 科 仪 中 心 现 代 企 业 有 限 公 司 公 司 88.1 88.11 93.12 限 司 有 公 份 限 股 业 有 企 股 份 科 圳 万 业 圳 科 企 深 万
万科物业管理系统
万科物业管理系统使用指导手册万科企业股份有限公司物业管理部目录1、系统功能模块分类 (3)2、各模块使用要求总表 (3)3、房产管理模块 (4)4、客户管理模块 (5)5、收费管理块 (5)6、车位管理模块 (6)7、入住管理模块 (8)8、综合服务模块 (8)9、调度系统模块 (9)10、出入证管理模块 (10)11、安全管理模块 (11)12、环境管理模块 (12)13、设备管理模块 (13)14、会所管理模块 (14)15、社区文化模块 (14)16、租赁中介模块 (15)17、仓库管理模块 (15)18、产管理模块 (16)万科物业管理系统软件功能分类万科物业管理系统各模块使用要求总表房产管理模块使用指导:首先应该在系统里“新增管理区”,“管理区名称”统一使用该项目物业管理机构的全称。
然后,在管理区名称目录下“新增大楼”号,在“大楼”目录下“新增房间”,“大楼”目录的层级根据小区具体情况确定,但必须保证全部的目录是四层、房间号的前缀拼音字母统一使用物业给定的编号:房产管理模块支持图片存档得功能,为了方便今后的管理工作,可以在管理区名称下保存小区平面图,在“大楼”名称下保存大楼的平面图,每间房的户型图保存在该房的房号下:如果小区有独立车库,应在房产管理模块中建立车位的房产目录,在车位管理模块中可以看到车位的房产目录。
使用要求:1、新建小区入伙前一个月,应制定熟悉情况的专业录入人或导入房产资料;2、在房产基本资料中,应该将已经收集到的资料全部录入,其中必须填写的项目包括:房间代码、房间名称、建筑面积、收费面积、户型、朝向等资料;3、房屋交付时,房屋检查验收的记录应该记录在“房产验收”记录中,保持房屋原始资料的可追溯性。
客户管理模块使用指导:客户管理模块的资料是在房产资料的基础上录入的资料,是系统运作的基础之一。
客户资料可以直接从地产公司销售软件中导入,也可以逐户录入;填写业主资料前必须选中房号,填写租户户主后还需要对租户的家庭成员进行登记。
万科物业公司简介ppt
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产品二
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产品三
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产品展示
主要业务
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公司简介
某某集团公司
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发展历程
01
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02
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03
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万科物业管理培训课件
• 费用结算方式
Oct-20
50 工程施工跟进
• 范围:
– 主要侧重于项目土建工程的尾声,即在设备、门窗安装阶 段,时间上大致在竣工验收前3-5个月。
• 目的:
– 质量监控、设备设施功能的提前学习、随时提出功能改进 建议
• 内容(设备安装与隐蔽工程)
– 了解委托项目各类机电设施设备配置或容量、设施设备的 安装调试、各类管线的分布走向、隐蔽工程、房屋结构等, 并指出设计中缺陷、遗漏的工程项目;
• 两个问题: – 前期维修资金能否使用 – 违约金物业是否有权减免
Oct-20
43
业主临时公约
• 内容:
– 约定业主之间共同遵守的规定,不应包括物业公司或开 发商的权利义务。
– 性质为业主的承诺,而非业主与物业公司或开发商或三 者之间的协议
• 明示:
– 由开发商在物业销售现场与销售合同一起向物业买受人 明示,并予以说明。
需要关注的焦点问题——与规划设计部门一起探讨 早作功夫
焦点七、单车、摩托车停放点、公共洗 手间
焦点八、其他个案,如水景、山体、商 业布局与业态控制,商业排污管直径、 排烟、化粪池、灯箱设置,商业导向 及识别系统
Oct-20 28
绿化带无排水沟,黄泥水外流
交付时已作好排水沟
Oct-20 29
施工阶段已经完成少量变更
安防系统
– 与物业管理方案中的安防体系相适应
周界红处线报警系 统
闭路监控系统
– 坚持必须的内容:
• 周边围墙及朝向区外一楼业主围栏 的红外报警系统
门禁系统 对讲系统 广播系统 巡更系统 车辆道闸系统 居家安防系统
• 主出入口及车场出入口的闭路监控 系统
• 断电后电控门禁系统的开启
走进万科物业PPT课件
万科人物 08. 03. 26
Page 5
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生,籍贯安徽,出生于广西; 1968年参军,1973年转业。转业后就职于
郑州铁路。 1978年毕业于兰州铁道学院给排水专业。
毕业后,先后供职于广州铁路局、广东省外 经贸委、深圳市特区发展公司。 1984年组建万科前身深圳现代科教仪器展 销中心,任总经理。 1988年起任股份化改组之万科董事长兼总 经理。 1999年起不再兼任公司总经理。 现任万科董事会主席。
创始人:王石
万科人物 08. 03. 26
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集团总裁 郁亮:“王石交班是对我一贯耐心的补偿 ”
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学系 ;供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科,进入万科源自一份 连锁商业的建议书
08. 03. 26 Page 1
走进万科物业
08. 03. 26 Page 2
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌 08. 03. 26
Page 3
万科品牌 2008..30.31. 826
4Page 4
1984年成立,24年历史
2008..30.31. 826
2020/3/18
2000-2006年大事记
• 2001年2月,郁亮任集团总经理职务。 • 2001年,公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权;转让 万佳70%股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年,第一次进行客户满意度调查,创地产行业之先河; • 建筑产品标准化,将房地产带入工业化时代; • 2003年5月18日,王石登上世界最高峰8848; • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年,引进盖洛普Q12工具,关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议,标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
万科物业公司简介PPT课件
产品理念
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企业文化,是一个组织由其价值 观、信念、仪式、符号、处事方 式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下,企 业生产经营和管理活动中所创造 的具有该企业特色的精神财富和 物质形态。它包括文化观念、价 值观念、企业精神、道德规范、 行为准则、历史传统、企业制度、 文化环境、企业产品等。其中价 值观是企业文化的核心。
LOGO 企业标志 CORPORATE LOGO 万科物业公司简介
01 企业篇 02 业务篇 03 产品篇 04 未来篇
目录
CONTENTS
的雪花如同心灵纯洁的小精灵,小精灵喜欢活泼乱跳,但步伐还是那么地典雅,好似富有贵族气息 的大小姐。雪花的姿态也各有不同,有的是仰着头,旋转着身子,完成了高难度的;360度;大翻滚。 有的斜着身子,躺下来,根本不顾自己会飘到哪里,只管自己舒舒服服地睡上一觉。有的东张西望,
专 业,
专 年 轻, 注, 梦 想。
COMPANY PHILOSOPHY
公司理念
01
02
03
04
经营理念
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管理理念
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人才理念
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;哇!;地尖叫起来,激动万分。男孩们个个抓起一把雪搓圆,找个隐蔽的地方,等待猎物的出现。突 然,一个男孩跑出来,大家便一窝蜂地追向他,然后用力一扔,雪球如子弹发射一般,飞快地冲向 那男孩,大家便你追我赶,玩得不亦乐乎。女孩们忙得团团转,看!那个小女生拿起铲子,挖了许 多雪,再把它们放在地上推,那堆雪很快就圆鼓的了,其他女生找来了一些细长的木柴,向雪人的 两边插上,就成了雪人的手,不远处,又跑来了两个女生,手忙脚乱地给雪人按上了鼻子。女生们 可开心了:;太棒了!;这场雪真是大自然给我们的恩惠呀!我感谢大自然!雪来了作文800字-满分作 文她白衣飘飘,圣洁动人,她驾着北风呼啸而过,为这个世界带来别致的美丽。;
万科物业管理信息系统简介(ppt 17页)
万科物业非常重视管理创新,持续进行
物业管理专业研究与探索,藉此不断提高服 务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。 万科物业的管理创新,一个重要特点就是重 视信息化建设,公司每年都投入巨资进行信 息化建设,是国内物业管理行业信息化建设 的领跑者,物业收费软件、办公自动化软件、 客户服务网站等已经在各地成功运行了多年。 但是公司领导并不满足于现状,而是提出了 三个层面的信息化建设总体规划:业务层、 控制层、决策层。
明朝未及,我只有过好每一个今天,唯一的今天。
昨日的明天是今天。明天的昨日是今天。为什么要计较于过去呢(先别急着纠正我的错误,你确实可以在评判过去中学到许多)。但是我发现有的人过分地瞻前顾后了。为 何不想想“现在”呢?为何不及时行乐呢?如果你的回答是“不”,那么是时候该重新考虑一下了。成功的最大障碍是惧怕失败。这些句子都教育我们:不要惧怕失败。如 果你失败了他不会坐下来说:“靠,我真失败,我放弃。”并且不是一个婴儿会如此做,他们都会反反复复,一次一次地尝试。如果一条路走不通,那就走走其他途径,不 断尝试。惧怕失败仅仅是社会导致的一种品质,没有人生来害怕失败,记住这一点。宁愿做事而犯错,也不要为了不犯错而什么都不做。不一定要等到时机完全成熟才动手。 开头也许艰难,但是随着时间的流逝,你会渐渐熟悉你的事业。世上往往没有完美的时机,所以当你觉得做某事还不是时候,先做起来再说吧。喜欢追梦的人,切记不要被 梦想主宰;善于谋划的人,切记空想达不到目标;拥有实干精神的人,切记选对方向比努力做事重要。太阳不会因为你的失意,明天不再升起;月亮不会因为你的抱怨,今 晚不再降落。蒙住自己的眼睛,不等于世界就漆黑一团;蒙住别人的眼睛,不等于光明就属于自己!鱼搅不浑大海,雾压不倒高山,雷声叫不倒山岗,扇子驱不散大雾。鹿 的脖子再长,总高不过它的脑袋。人的脚指头再长,也长不过他的脚板。人的行动再快也快不过思想!以前认为水不可能倒流,那是还没有找到发明抽水机的方法;现在认 为太阳不可能从西边出来,这是还没住到太阳从西边出来的星球上。这个世界只有想不到的,没有做不到的!不是井里没有水,而是挖的不够深;不是成功来的慢,而是放 弃速度快。得到一件东西需要智慧,放弃一样东西则需要勇气!终而复始,日月是也。死而复生,四时是也。奇正相生,循环无端,涨跌相生,循环无端,涨跌相生,循环 无穷。机遇孕育着挑战,挑战中孕育着机遇,这是千古验证了的定律!种子放在水泥地板上会被晒死,种子放在水里会被淹死,种子放到肥沃的土壤里就生根发芽结果。选
万科物业案例分析PPT幻灯片课件
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
1
万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
2
根据中国物业管理协会的
行
统计,物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景,被
然而,今天回过头来考察这些模 式的内涵,可以发现它们具有一个 共同的“芯”,那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注,无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观,这种以客户为导向的 企业经营理念,在万科物业从小到 大、从起步到成熟,从成熟到优秀, 从优秀到卓越的发展历程中,从未 发生过动摇或改变。
目录
4
成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式,和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。
万科上海高端项目物业管理调研报告ppt(共41张PPT)
2022/9/20
16 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
• 世茂滨江花园
世茂滨江花园由“第一太平戴维斯”提供国际专业水准的全权委托式物业管理。
• 世茂湖滨花园物业管理
由“戴得梁行”提供全权委托式物业管理。
2022/9/20
17 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂湖滨花园物业管理费
• 世茂湖滨花园:高层元/平方米 别墅元/平方米
6、大型会所提供球场、健身房、咖啡厅、桑拿。 7、社区提供中餐、茶艺。
2022/9/20 22
第三部分:
值得我们借鉴之处
2022/9/20
23
值得我们借鉴之处
设计定位
世茂滨江花园、世茂湖滨花园的设计一个突出江景,一个突出湖景, 充分利用水景给楼盘增色,只是侧重点不同罢了,但是楼盘定位是高端 物业,其公用设备设施、智能化系统、室内装饰都走的高端路线,客户 群定位较高,物业管理是外请国外知名物业第一太平戴维斯与戴德梁行。 物业管理费在上海地区属中等偏上。
2022/9/20
20 世茂滨江花园、世茂湖滨花园物业服务
世茂湖滨花园特色服务
1、大型会所提供体育、娱乐、咖啡厅、中西餐厅、瑜珈、美容等服务。
2、社区提供银行交费系统。
3、地下停车场提供代洗车业务。 4、地下停车场洗衣服务。 5、为业主提供免费外出采购、订票服务。 6、中英文双语服务。
2022/9/20
2022/9/20
14 世茂湖滨、世茂滨江项目概况
世茂湖滨花园客户
世茂湖滨花园以水景见长,山水相依“四峰四岛,一湖一湾”的小桥流水 的特点,此生态水景社区吸引了众多外籍住户,其比例高达70%,因此 该社区聚集了上海地区众中高级白领人士。
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综合服务
物业管理企业员工为业主或使用人提 供非要素性劳动服务,满足业主或使用人 生活和工作上的各种需求,以高效优质的 劳动付出,换取一定的劳务费,并将其记 录进行管理。
保安消防、清洁绿化
系统地记录保安人员配置、消防 配置和标志性装置,清洁人员安排和 工次,绿地面积、绿化率、花草树木 维护等等。
租赁管理
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7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。
万科物业非常重视管理创新,持续进行
物业管理专业研究与探索,藉此不断提高服 务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。 万科物业的管理创新,一个重要特点就是重 视信息化建设,公司每年都投入巨资进行信 息化建设,是国内物业管理行业信息化建设 的领跑者,物业收费软件、办公自动化软件、 客户服务网站等已经在各地成功运行了多年。 但是公司领导并不满足于现状,而是提出了 三个层面的信息化建设总体规划:业务层、 控制层、决策层。
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14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
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15、如果没有人为你遮风挡雨,那就学会自己披荆斩棘,面对一切,用倔强的骄傲,活出无人能及的精彩。
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16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人,迟早有一天它会找到你。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。
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10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链,你的未来取决于你当下正在做的事,而无关于过去做完的事。
•
12、女人,要么有美貌,要么有智慧,如果两者你都不占绝对优势,那你就选择善良。
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13、时间,抓住了就是黄金,虚度了就是流水。理想,努力了才叫梦想,放弃了那只是妄想。努力,虽然未必会收获,但放弃,就一定一无所获。
对本社区租赁客户及基本情况进 行数据录入管理,如租金确定、租约 谈判、签约管理、收取租金、租金调 整、租金结算、租约续期和等等。
仓库管理
对仓储货物的收发、结存等活动 的有效控制,其目的是为企业保证仓 储货物的完好无损,并在此基础上对 各类货物的活动状况进行分类记录, 以明确的图表方式表达仓储货物在数 量、品质方面的状况,以及目前所在 的地理位置、部门、订单归属和仓储 分散程度等情况的综合管理形式。
行政管理
行政管理的对象日益广泛,包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法,以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费, 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解,与甲方密切配合,认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作,思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上,为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 (业务层、控制层、决策层)要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目,一期工程顺利通过验收,软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
管理信息系统功能及分析
房产管理
将社区所有房屋进行详细的数据 统计,如某栋某单元房屋的建筑面积、 套内面积、使用面积、公摊,还有户 型等等。
客户管理
记载客户的基本情况,并修改和 添加。比如客户户籍、家庭人口、文 化程度、客户的层次、爱好、习惯等。
收费管理
物业管理企业按照物业服务合同的约定, 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫 生和秩序,向业主所收取的费用,对费用收 缴情况进行管理。
管理信息系统对管理的支持作用
系统全面建成后,将使万科物 业的信息化建设处于全国领先水平, 从而进一步打造万科品牌的核心竞 争力。
•
1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
为了实现上述总体规划,万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备,万科集团于 2002年底向社会公开招标,建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标,经过多轮严 格的筛选,思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验,获得了万科的青睐,以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统,此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
万科物业 管理信息系统
——思源物业管理 软件系统
项目简介
目录
管理系统功能及分析
管理信息系统成功的原因分析
管理信息系统对管理的支持作用
项目简介
万科集团作为国内第一品牌的房地产开发商, 非常重视物业管理,万科物业是国家建设部首批认 定的物业管理一级资质企业。目前直接管理着四十 五个项目,建筑面积近六百万平方米,这些项目遍 布全国十三个城市,其中国优 13个、省优 11个、 市优 17个。经过多年的努力,公司在物业管理方面 取得了骄人的业绩,为中国物业管理行业的健康发 展、物业管理市场化作出了积极贡献,同时也创造 了多项全国第一。