基于专家系统的远程技术支持数字式服务系统

收稿日期：２ １－ ８ ７ ０ ０ ０ －１ １ ４吉简介：王 冬艳 （９ ］ ），重庆人，讲 师，硕士 ，研究方向为 自动控制 、软件工程 。 １７ 一
［７ ］ 第 ３ 卷 １６ ２ 第 １期 １ ２ １ — １下 ） ００ １ （
、 ｌ
１ 知 识 库 、数 据 库 的 管 理 与 更 新 ： 中 心 对 ） 客户 提 供 诊 断 和维 护 时会 产 生 新 知 识 ，需 要 处 理 并 规 范 化 以 补充 更 新 系统 知 识库 ； 同 时还 可 以 获 取 中心 技 术讨 论 板 块 的诊 断 知识 ， 更新 当前 知 识
断 资 源平 台 ，为 客 户提 供 共 享 资 源 和 多种 智 能诊 断 手段 ，并 可 与 客 户进 行交 互 。 中心 的 核心 资 源
统 由监 测 设备 、现 场 诊 断 设备 与 人 员 和远 程 诊 断 中心 组 成 ，呈分 布 式 网络化 状 态 ， 同时也 具 有 明
显 的递 阶 层状 特 征 。从功 能 上 看 ，现场 主 要 是 定 时勤 务 ，状 态监 测 、数 据 发送 等 ；远程 诊 断 系统
密 集 ”的 规 律 发展 ，对 市场 的 响应 时 间 和 良好 的 个 性 化 服 务将 成 为２ 世 纪 企 业赢 得 竞 争优 势 的最 ｌ 重要 因素 ，数 字 式 远 程 服 务 系统 顺 应潮 流 ，方 兴
２ 系统功 能设计
诊 断专 家 主 要 与远 程 故 障 诊 断 系统 相 协 作 ， 为 用 户提 供 服 务 。在设 备 开 发 、研 制过 程 中 ，诊 断专 家对设 备 的结构 、运 行机理 具有 充分 的 了
摘 要： 结合Ｄ ７２数控线切割机床的控制系统，在分析了现代制造系统对客户服务需求的基础上 ， Ｋ ７５ 围 绕着 系统的智能诊 断方法 ，将 专家系统 引入 故障诊断中 ，提供 了～个适合现代 数字式远程服 务 的基 本框架 ，用户在异 地通过网络访问远程 技术服务站点 ，便可快速 、方便 地实现技术资 料查询以及故障诊 断等支持服务。 关键词 ：远程数字式服务 ；智能故障诊断 ；专家系统 中图分类号 ：Ｔ １ ２ Ｐ ８ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ —０ ３ （０ ） １ 下） ０ ６ ０ ９ １４２１ １（ 一 １ — ４ ０ ０ ７
识库 。
表１事 实库表 的结构 事实号
１
库 ； 中心诊 断支 持 能 力 的 增 强 ， 取决 于 以上 两 库
匐 化
在 ５ 规 则 中 ， 共 出现 了 １ 个 概 念 ，我 们 把 条 ９
概 念 称 作事 实 ，共 １ 个 事 实 ，每 个事 实 给 一 个编 ９
号 ，编 号 从 １ １ ，在 规 则 中我 们 不 存 储 事 实 概 到 ９
念 ， 只 有该 事 实 的 编 号 ， 同样 规 则 的 结论 也 是 事 实 概 念 的编 号 ，我 们 可 以很 容 易 的将 它 们 翻译 成 适合 在计 算 机 内部 存 储 的形 式 ，然 后 将其 存 入 知
所示 。
１ 系统 分 布 式 、 网 络化 的体 系结 构
从 地 域 上 看 ， 广域 分 布 是 远 程 系 统 的基 本 特 征 ，远 程 系统 的 目的就 是 为地 理 上 分 布 广 泛 的设
备提 供 有 效 的诊 断 维 护 支 持 。从 组 织 看 ，远 程 系
远程 智能 诊 断 中心 提 供 广域 范 围 内 的共 享 诊
护、技术培 训 、个性 化服 务等 。
其 进 行提炼 ，将之 融入远 程故 障 系统 的知 识库 。
现场 设 备
作 为 先 进 制造 技 术 的重 要 组 成 部 分—— 数 控 机 床 ，其 结构 的 复 杂 化使 得 用 户 越 来越 需 要 得 到 供 货 商 的技 术 支 持 。远 程 故 障 诊 断 接 收用 户 故 障
现 象 ，通 过 专 家诊 断 系统 给 出诊 断 结果 ；用 户 根
据 收 到 的诊 断 结 果进 行故 障 检 查 ，并 通 过 网 络 返 回实 际故障 ；专 家知识 库据 此得 以验证和 修正 。
１ 数字式远程服务系统体 系构建
系统 采用分 布 式 、 网络化 的体 系 结构 。如 图 １
Ｄｏ ： ． ９ ９ Ｊ ｉｓ ． ０ ９ １ ４ ２ １ ． １ 下 ） ５ ｉ １ ３ ６｝ ． ｎ １ ０ －０ ３ ． Ｏ １ （ ． ９ ０ ／ ｓ ０
０ 引言
信 息技 术 和 计 算 机 网络 技 术 的 发 展 使机 械 制 造 领 域 正 在 发 生 深 刻 的 变 革 ， 制 造 业 正 遵 循 着 “ 劳动 密集 —— 设 备 密 集 —— 信 息 密集 —— 知 识
是 知 识库 、数 据 库 ，它们 一 方 面 向 客户 提 供 诊 断 服 务 ， 另一 方 面 又通 过 诊 断 专 家 从 客户 端 获 得 资
料 加 以精 炼 、提 取 ，来 丰 富 自身 的诊 断 智 能 和提 高远程 服务 能力 。其主 要功能 有 ：
主 要负 责资源调 度来 进行 复杂故 障诊断 。
解 ，提 供 设 备 诊 断 服 务 。 同时 诊 断 专家 可 以对 分
布 在 各 处 的 系 统 传 送 来 的 诊 断 知 识 作 分 析 、 整
理 ，根 据 设 备 实 际 运 行条 件 、故 障 的征 兆 等 ，对
未 艾 ，其 主 要 功 能 ： 在 线 支 持 、 故 障 诊 断 和 维
ｌ
訇 出
基于专家系统 的远程技术支持数字式服务系统
Ｒｅｍ ｏｔ ｇｉ ａｌｓ ｖｉ ａｓｅｄ Ｏｌ ｅｘｐｅｒ ｙｓ ｅｍ ｅ ｄｉ ｔ ｅｒ ｃｅ ｂ ｌ ｉ ｔｓ ｔ
王 冬艳
Ｗ ＡＮＧ Ｄｏ ｇ ｙ ｎ ｎ ．ａ
（ 成都电子机械高等专科 学校 ，成都 ６ ０ ３ ） １ ０ １