最新拨打电话的礼仪知识
拨打电话的礼仪知识（五篇范文）
拨打电话的礼仪知识（五篇范文）第一篇：拨打电话的礼仪知识拨打电话的礼仪知识一、要选择对方方便的时间1、不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2、如果是公事、也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。
3、如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。
4、为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。
即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。
二、要长话短说打电话时要力求遵守三分钟原则。
所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。
此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。
三、规范内容1、允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。
这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。
2、说话时要简明扼要。
如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。
如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。
电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。
寒喧后，就应直奔主题。
3、说话要话可而止。
打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。
四、避免做电话机器我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离、而电话本身是没钉任何感情色彩的；所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩、达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：1、力求避免感情机械化。
右些人会错误地认为电话只是传达声音的`工具、只要把声音化给对方就可以了。
职场礼仪中的电话礼仪最新5篇
职场礼仪中的电话礼仪最新5篇接打电话是我们都要做的一项日常职场事务，而拥有良好且规范的电话礼仪，能体现出一个人的可信度及专业度。
xxx的小编精心为您带来了职场礼仪中的电话礼仪最新5篇，希望能够帮助到大家。
电话礼仪之转接电话篇一1、告知将转接电话让接电话的人知道，有什么事找接听者。
如果电话是找酒店同事的，就要先告诉来电者的。
信息，这样来电者就不必再重复了。
如果可能，介绍通话双方。
2、让来电者讲完话，再进行等候设置询问来电者姓名，征得来电者同意，方可将来电者设置为在线等候状态。
如果需要让别人在线等候，需要表示感谢，让来电者感受到备受尊敬和重视。
为来电者提供选择：尽可能多给来电客人提供一些选择，这会节省客人时间。
经常给等候客人以反馈：如果仍然无法接通，最起码要再问讯来电者一下，给来电者提供选择的机会。
3、记录完整的电话留言尽可能为客人留言或询问客人是否需要介入语音信箱。
给客人选择的机会，有些人可能不喜欢语音留言，就可以为客人记录完整的留言。
记录完整的留言包括：①接听者的姓名②接听日期和时间③来电者的姓名和拼写④来电者的单位⑤来电者的电话号码⑥简单的信息⑦姓名和签字记录完整留言后需重复客人的信息，特别注意重复客人的姓名和号码电话礼仪常识篇二要结束通化时一般要由打电话者提出，再要说的内容说完之后或者是对方已经不耐烦时应该主动提出结束通话。
在挂电话时不能直接“哐”的一声将话筒扔在话机上，要注意等对方挂断电话之后在挂电话。
结束通话后不要马上说对方的坏话，这样会让人觉得不虚伪。
甚至有时候电话并没有完全挂上，这样的坏话会直接让对方听到。
电话礼仪常识篇三1、接听时间：当听到电话响铃时，请不要太晚接听，铃声是三声联机；不要让别人拿起电话。
电话响了大约3秒钟。
如果你长时间没有接听电话，或者等待对方不礼貌，另一方在等待时会非常焦虑，你的单位会给他留下不好的印象。
2、拿起电话：先告诉对方他不找，然后问对方是谁。
3、如果有局外人与您交谈，您也应该拿起电话。
打电话要注意的礼仪
打电话要注意的礼仪我们在打电话的时候，应该注意打电话的时间打电话的场合，看看你们的沟通方式或者打电话是否吵到别人了。
下面店铺就为大家在力量关于打电话要注意的礼仪，希望能够帮到你哦!打电话要注意的礼仪1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。
如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。
打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。
一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。
通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。
终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。
通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。
拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放服务行业：首先第一句话：你好!请问是某某先生/女士是吗?在此表明你的身份，然后对起打扰您分钟，说明你来电的目的是什么;最后某某先生/女士打扰你了，很高兴与你通电话，再见!不属于服务行业：你好!请问是某某先生/女士是吗?然后表明你的身份以及来电的目的是什么;最后某某先生/女士就打扰你了，再见!还有一点如果你是做为服务行业的人在接听或打电话时一定要注意你的语速尽量要放慢，语气温和，要注意语气的节奏，学会倾听、多听少讲、多让顾客讲话、注意语言简洁、不要占顾客太多时间。
打电话要注意的礼仪1接电话时自报家门问候对方后你需要主动报上自己的全名。
2注意控制接打电话时的音量有些人当他只关注电话另一头在说什么时，很容易就忘记控制自己说话的音量，以致完全没有意识到自己说话的声音多大。
打电话有哪些礼仪注意事项
打电话有哪些礼仪注意事项打电话是我们日常生活中常见的交流方式之一，无论是工作中还是生活中都需要经常打电话联系。
在打电话过程中，遵守礼仪是十分重要的，可展现出我们的文明与教养修养。
那么，下面我将介绍一些打电话中需要注意的礼仪问题。
一、准备工作在打电话之前，我们需要了解手机号、座机号或联系人姓名等信息。
同时也需要了解对方的时间安排，以避免打扰其正常工作或生活。
在打电话前，最好准备好自己所要表达的内容，这样可以让我们的电话更加有效率并且友善。
二、谈话语气在谈话中，我们应该保持轻松自然的语气，同时要避免口音过重，以免对方难以听懂。
同时，我们应该注意语气的语调，尽量保持愉快和友善的态度。
如果电话为商务电话，更需要注意用语，语言要简练、明白、准确，避免使用难以理解的术语和缩写。
三、礼貌用语在打电话过程中，我们需要使用一些礼貌用语，比如“您好”，“请问您有时间吗？”，“不好意思打扰了”，“谢谢您的帮助”等等。
礼貌的用语不仅可以展现出我们的文明素质，还可以有效地缓解紧张和不适的情绪。
四、个人形象在打电话时，注意自己的个人形象也是非常重要的。
应该时刻注意自己的口齿清晰、声音洪亮、发音正确，不要在通话中磕磕绊绊、不清楚。
同时，电话接通前，我们也需要注意清洁自己的声带，气息清新，这样可以避免对方听到难以忍受的口臭或口气。
五、避免打扰在打电话之前，要确保对方接电话的时间合适。
如果我们的电话来得不巧，对方在忙于其他事情，我们应该礼貌地道歉，表达自己的理解和尊重，并与对方约定下一次的电话时间。
六、保护隐私在打电话中，要注意保护自己和对方的隐私。
我们应该避免在通话中影响到对方生活、家庭、工作等方面信息的保密和安全。
同时，我们也应该自己保护好个人信息，不要在电话中轻易透露身份证、银行卡、账户等重要信息。
总之，打电话的礼仪是我们日常生活中必须具备的素质之一，这不仅代表了我们的个人形象和教养修养，也印证了我们的文化价值观。
在我们打电话的时候，要认真遵守礼仪，以尊重自己、尊重对方、建立良好的人际关系。
通用电话的礼仪
通用电话的礼仪在现代社会，电话已经成为人们日常沟通中不可或缺的工具。
无论是工作中的业务往来，还是生活中的亲友联络，正确的电话礼仪都显得至关重要。
掌握良好的电话礼仪，不仅能够让交流更加顺畅、高效，还能给对方留下良好的印象，有助于建立和维护良好的人际关系。
一、拨打电话的礼仪1、做好准备在拨打电话之前，要先明确通话的目的，并准备好相关的资料和信息。
这样可以避免在通话过程中出现思路混乱、表达不清的情况。
同时，还要确认对方的电话号码是否正确，以免打错电话造成不必要的麻烦。
2、选择合适的时间要考虑对方的工作和生活规律，避免在对方休息、用餐或者忙碌的时候打电话。
一般来说，工作日的上午 9 点至 11 点，下午 2 点至 5 点是比较合适的通话时间。
如果是拨打国际电话，还需要考虑时差问题。
3、礼貌开场电话接通后，要先礼貌地问候对方，并自报家门。
例如：“您好，请问是_____吗？我是_____。
”简洁明了地说明自己的身份和来电目的，让对方能够快速了解情况。
4、控制通话时长要尽量简洁明了地表达自己的意思，避免冗长、啰嗦的表述。
如果通话内容较为复杂，可以提前列好提纲，分点阐述。
同时，也要注意倾听对方的意见和需求，不要一味地自顾自说。
如果预计通话时间较长，要提前询问对方是否方便。
5、文明用语在通话过程中，要使用文明、礼貌的用语，避免使用粗俗、低俗的语言。
尊重对方的观点和意见，不要轻易打断对方的讲话。
如果需要打断，要先说“对不起，打断您一下”。
6、结束通话当通话结束时，要礼貌地向对方道别，例如：“感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！”等对方挂断电话后，自己再轻轻放下听筒。
二、接听电话的礼仪1、及时接听电话铃声响起后，要尽快接听，最好在三声之内。
如果因为特殊原因无法及时接听，要在事后向对方说明情况并表示歉意。
2、礼貌问候接听电话后，要先礼貌地问候对方，例如：“您好！”然后自报单位或部门名称，如：“这里是_____公司_____部门。
拨打电话的礼仪知识
拨打电话的礼仪知识在现代社会，电话已成为与人沟通最常见的方式之一。
不论是生活中的私人通话，还是工作中的商务电话，我们都需要掌握一些基本礼仪知识，以便能够与对方建立更好的沟通关系。
以下是拨打电话时需要注意的礼仪知识。
1. 打招呼在打电话时，首先需要打一个简单的招呼，例如“你好”、“您好”、“Hello”等。
这样可以表现出您的礼貌和尊重，也可以帮助对方确认通话是否连接成功。
2. 自我介绍在商务电话中，自我介绍非常重要。
在确认对方接听后，首先应该自我介绍，包括自己的姓名、公司名称以及本次通话的目的。
这样可以让对方明确您的身份和目的，也为后续的沟通打下良好基础。
3. 提供选择有时候，您拨打电话的时候，对方可能会很忙，或者没有时间跟您交流。
在这种情况下，您可以提供一个选择，问对方是否有方便的时间再进行沟通。
例如：“您现在是否有时间跟我聊几分钟？” 如果对方回答“不方便”，您可以尊重对方的意愿，并询问什么时候更适合进行通话。
4. 注意语气和说话速度在电话中，语气和说话速度非常重要。
您需要保持清晰、有条理的声音。
如果您过于匆忙或紧张，说话速度过快，很可能会产生不好的印象。
因此，您需要保持平静自然，使得对方更愿意与您交流。
5. 关注对方在电话中，很容易因为对话中不在同一空间而感到困难。
然而，您一定要注意听对方说话并积极回应，表达出您的兴趣和关注。
这样不仅可以改善与对方的关系，也可以避免误解和不必要的矛盾。
6. 总结在结束通话时，您需要总结和确认您讨论的重点和要点。
这样有助于您和对方双方更好地理解通话中沟通的核心内容。
7. 避免话题在电话中，您还需要避免一些话题，例如宗教政治等敏感话题，或者涉及到对方隐私的话题。
这些话题很容易引起争吵或者让对方心情不好，因此尽量避免涉及这些话题。
8. 电子邮件如果您在电话中没有完成某些内容，或者需要跟对方进一步沟通，那么最好在电话结束后发一封电子邮件或其他形式的书信作为记录。
这样不仅可以帮助您更好地追踪和调查问题，也可以帮助您与对方保持联系。
通用电话文明礼仪
通用电话文明礼仪转接电话礼仪转接电话拿着话筒和放下话筒一个样许多人在拿着话筒时,通常会比较留意自己的语言，下面是我为大家整理通用电话礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!通用礼仪一、选择打电话的恰当时间拨打电话应选择对方便利的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时，假如你不请人家吃饭的话，不宜打电话;给海外人士打电话，先要了解时差。
二、说话应当简明扼要通话前应当充分预备，通话时应适当问候对方，自报家名，按预备好的内容简要说明，适可而止，宁短勿长。
三、声音适当，吐字清楚，语速匀称声音太高则震耳，声音太低则对方难以听清，要是当时的环境调整声音的凹凸。
说话时要精确清楚，语速匀称。
四、留意打电话的举止和环境在接打电话时，不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打，在厕所里不要打电话，假如必需接电话，要最大程度的简短，不要象唠家常嗑一样长篇大论。
在餐桌不宜接打电话，假如必需接时，要离开餐桌，或者转到一边，不行对着菜盘子大呼小叫。
在人多的地方和时候，不宜大声喧哗。
五、准时接电话和回电话一般在铃声响过三遍之内接听，假如说话不便利，应当告知对方过一会打过去，或者和对方商定几时再打过来;假如发觉存在未接听的电话，一般要主动回话，当然，生疏的电话不再此列。
留意事项未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告知对方转接电话时，假如来电者要找的人不在，对方询问手机号码时，转接者肯定要经过要接电话者同意才能把手机号码告知对方。
否则可能严峻干扰到要接电话者的工作或生活。
讲究口德不乱传闲谈假如转接到了一个敏感人物的电话，比如大家怀疑某某跟某某有特别关系，恰好某某打电话找某某时被你接到了，这种时候千万不要捕风捉影，不要去转告第三人“谁给谁来电话了”，更不能在旁边偷听对方的电话内容。
不论是绯闻还是面对关系过于紧密的上下级，接电话者都不能妄自猜想，随便传播。
就像案例中所说的小飞的例子，随便猜想传播严峻破坏了正常的人际关系。
电话的礼仪
电话的礼仪电话的礼仪(集合15篇)电话的礼仪1打电话礼仪常识（1）做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。
（2）电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。
得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。
（3）如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
（4）告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的.电话号码是……”（5）电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。
（6）如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”（7）打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
（8）给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。
居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
（9）通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。
（10）不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。
（11）通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。
接电话的礼仪（1）一般铃声一响，就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。
”（2）一般拿起话筒后，应说“您好”（3）再自我介绍，需要我帮忙吗？（4）认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
（5）如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”（6）如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。
关于电话礼仪
关于电话礼仪关于电话礼仪(精选23篇)关于电话礼仪篇1(一)选好通话的时间拨打电话，首先要考虑在什么时间最合适。
如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7点以前、晚10点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。
(二)礼貌的开头语当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候您好。
只询问别人，不报出自己是不礼貌的。
如果需要讲的内容较长，可问：现在与您谈话方便吗？(三)用声调传达感情讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和，能使人感到悦耳舒适。
再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢，使对方能够感觉到你在对他微笑，这样富于感染力的电话，一定能打动对方，并使其乐于与你对话。
(四)有所准备，简明有序如果要谈的内容较多，可在纸上列出。
尤其是业务电话，内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。
(五)电话三分钟原则在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
通话不超过3分钟的做法又称打电话的3分钟原则，它是所有商务人员都要遵守的一项制度。
一般来讲，在打电话时要贯彻3分钟原则，主要的决定权在发话人手里，因为在通话时先拿起、先放下话筒的通常都是发话人。
在通话时，切忌没话找话、不谈正题、东拉西扯，更不要在电话里跟别人玩捉迷藏，说什么你猜猜我是谁、你知道我在哪儿、想知道我在干什么吗、不想问一问还有谁跟我在一起吗等。
为了节省通话时间，不但通话时要长话短说，而且在拨电话时，也要少出或不出差错。
需要总机接转时，应主动告知分机号码，不要等人家询问。
若不知分机号码，则应提供受话人的部门和姓名。
若对此不清楚，则最好不要去麻烦话务员。
(六)礼貌的结束语打完电话，应当有礼貌寒暄几句再见、谢谢、祝您成功等恰当的结束语。
关于电话礼仪篇21.接听时间：当听到电话响铃时，请不要太晚接听，铃声是三声联机;不要让别人拿起电话。
电话礼仪十篇
电话礼仪十篇电话礼仪十篇电话礼仪篇1接听电话步骤：1.一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。
2.致以简单问候，语气柔和亲切。
3.自报单位（部门）名称或个人姓名。
4.外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称。
5.认真倾听对方的电话事由。
如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。
如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复述或回答对方。
6.记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。
7.对对方打来电话表示感谢。
8.等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
从酒店打出电话的.步骤1.预先将电话内容整理好（以免临时记忆浪费时间难免遗漏）。
2.向对方拨出电话后，致以简单问候。
3.作自我介绍。
4.使用敬语，说明要找通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。
5.确定对方为要找的人致以简单的问候。
6.按事先准备的1、2、3……逐条简述电话内容。
7.确认对方是否明白或是否记录清楚。
8.致谢语、再见语。
9.等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
注意事项1.正确使用称呼2.正确使用敬语。
3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚。
4.不要对客人讲俗语和不易理解的酒店专业语言，以免客人不明白，造成误解。
5.接听电话（打电话），语言要简炼、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客人时间，引起对方反感。
6.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言。
因双方在电话中既无表情又无手势的配合，开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。
7.在接听电话中尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位和电话号码。
如对方实在不愿意透露姓名和有关资料，也不要失礼，怪罪对方。
8.对方拨错电话时，要耐心地告诉对方“对不起，您拨错电话号码了”，千万不要得理不让人，使客人造成不愉快。
自己拨错了电话号码，一定要先道歉，然后再挂线重拨。
9.接听电话要注重礼貌a.在电话接听过程中要特别注意避免出现以下一些不礼貌现象：b.无礼。
拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌_商务礼仪_
拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌我们日常都会拨打电话，那么你们知道拨打电话的礼仪是怎样的吗？下面是小编为大家整理的拨打电话的基本礼仪，希望能够帮到大家哦!拨打电话的基本礼仪一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受;二、不打无准备之电话。
打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。
拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确;三、选择适当的通话时间。
原则是尽量少打扰对方的作息。
一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。
除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。
通话时间也要控制，尽量长话短说;四、注意说话礼貌。
音量要适中，以对方听得清晰为准。
语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势;五、接通电话后，应立即作简要的问候、并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话;六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌;七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位;八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作;九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。
”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。
如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗?”，“可以留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断;十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言;十一、接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”;十二、当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束;十三、放下话筒的动作也要轻缓。
如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。
电话礼仪的注意事项
电话礼仪的注意事项电话礼仪留意事项11、打电话时要简短，而且声音要柔软。
我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所当然，这是不对的。
千万不要铺张别人的时间。
打电话时，要保持柔软、轻松和的确，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。
假如你遵循这个原则来打电话，别人会很愿意在办公室里接听你的电话。
2、打电话时，要留意四周的嘈杂声。
例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。
吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会令电话线彼端的人感觉烦躁。
3、假如你已经拨通电话，但是没联络上，应重新再拨。
假如你已经拨了一通电话，但是没联络上，你应重新再拨，不管没联络上是谁的不对。
假如你拨错了电话，不要对被你打搅的人发出不悦刺耳的声音，“啪”地挂掉电话。
你应当快速柔软地表达歉意：“特别愧疚，我打错电话了。
请你不要见怪。
”再挂掉电话。
假如你表达了歉意，别人就不会心生愤怒了。
4、准时拨电话给忙人，这对他比较便利。
假如你欲与某人联络，而直接打电话到办公室找他，肯定要问：“这时候打电话给你便利吗？”假如时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。
他可能在赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参加某项活动，所以没方法接听你的电话二也可能你打电话给他时他在，但是由于没有秘书，或者他有其他约会，因此不便利接电话，所以你肯定要问他：“这时候打电话给你便利吗？”这是特别重要的事。
5、留意听对方在说些什么。
当你接听电话时，不要一边看其他报纸，或是阅读放在桌上的一篇报告，否则你会错失重要的谈话内容。
对方或许已留意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长，比原订长了许多。
保持轻松，要有适当的间歇，这样电话就会愈快结束，当然也就愈能称心如意。
其次，不要突然转身与办公室里的其他人说话，因此打断电话。
当你料想必是你的电话时，你的留意力是与你交谈的人最在意的问题，你应当示意秘书或同仁去接听。
同样的，当你约了别人来办公室商谈某事，却在这时候始终打电话，这种举动实在无礼且没效率。
打电话礼仪礼节
打电话礼仪礼节现在的人打电话是否注意要使自己所打的电话既准确无误地传递信息，又能联络感情，有效沟通呢，那么久的注意打电话的礼仪礼节。
下面是店铺为大家整理的打电话礼仪礼节，希望能够帮到大家哦!打电话礼仪礼节1 .时间适宜打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。
通话的时间不宜过长，一般以3至5分钟为好。
因为要考虑到其他电话的进出，不可过久地占线。
尤其不可将公用电话作为聊天工具煲“电话粥”。
假如通话时间较长，也事先征求一下对方意见，并在结束通话时略表歉意。
如果在万不得已的情况下，在他人节假日、用餐、睡觉时打电话影响了他人，应该说明原因，并说一声：“对不起。
”给国外通话事先要了解一下时差，不要不明对方昼夜，造成骚扰。
2. 事先准备每次通话前，最好做好充分的准备工作，如事先核对对方的电话号码、单位名称、人名;写出通话的要点或询问的事项，斟酌一下用词;准备好在应答中需要记录用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件，这样通话时就不会临时抓瞎，丢三落四。
有时需要估计一下对方的情况，决定通话的时间。
通话中说话应该务实，简明扼要，多为他人着想，长话短说。
3. 注意礼节具体要求做到以下三点：(1) 主动问候接通电话，应主动友好、恭敬地以“您好!”为开头问候，然后再言及其他，切忌一上来就“喂”对方，或者开口便道自己的事情。
(2) 自报家门问候完毕后，接下来必须自报家门和证实一下对方的身份。
可以先说自己是谁，或者报出自己的单位、部门名称。
态度要温文尔雅。
如果你找的人不在，可以请求接电话者帮助转告。
如说：“对不起，麻烦您转告……”如果对方允诺，转告后勿忘向对方道谢，并问清对方的姓名。
(3) 道别语终止通话前，预备放下话筒前，应说“再见”或道谢的话语，因为这些一般是通话结束的信号，也是对对方的尊重。
要注意声音给人愉快的感觉。
除了以上三点外，打电话还需注意下面这些礼节：(1) 通话完毕听筒置放要轻。
一般讲，应该是打电话者先搁下，接电话者后搁话筒。
关于拨打电话的基本礼仪
关于拨打电话的基本礼仪导读：本文是关于关于拨打电话的基本礼仪，希望能帮助到您！关于拨打电话的基本礼仪(一)重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“你好，这里是XX公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
(二)要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
(三)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
(四)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
(五)认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where 何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
电话礼仪的要点及注意事项
电话礼仪的要点及注意事项电话礼仪是指在进行电话交流时，遵守一定的规范和注意事项，以确保沟通的顺利进行。
电话礼仪不仅是社会交往的一种基本规范，也是展示个人修养和职业形象的表现之一。
以下是电话礼仪的要点和注意事项：1. 接听电话时，应尽快回应。
在3-4声响铃的时间内接听，这样有助于对方感受到尊重和重视。
2. 提供个人身份信息，以便对方明确对话对象，例如：“您好，我是XXX，有什么可以帮您的吗？”这样能够让对方感到信任和放心。
3. 语气要友好，态度要和善。
无论接听还是拨打电话，都要注意控制自己的情绪，保持平和、礼貌的语气。
用词要文明，避免使用不当言辞。
4. 表达清晰、简明扼要。
在电话中，信息传递往往要比面对面交流更容易被误解，因此在表达时要力求简洁明了，语速适中，语气生动，避免口齿不清、说话文不对题。
同时，避免犹豫或重复表达，以节约时间。
5. 注重听取对方意见。
电话交流最重要的目的是双方的沟通和交流。
在对话中，要倾听对方的发言，给予对方足够的时间来表达。
不要打断对方讲话，并在适当的时候提出问题或询问对方的意见。
6. 注意电话用语和称谓。
在电话交流中，使用恰当的称谓和正确的用语非常重要。
例如：“您好”、“请问”等礼貌用语，能够表达对对方的尊重和关注。
7. 确保电话质量。
电话质量的好坏直接影响到沟通的效果。
确保电话清晰、听得见对方的声音，避免噪音干扰和通话质量差的情况。
8. 结束电话时要彬彬有礼。
当对话结束时，要表达感谢和道别，例如：“感谢您的来电，再见！”这样有助于增进对方对你的印象。
注意事项：1. 不要在不合适的场合打电话，例如在公共场所、会议室、电影院等。
2. 不要在车辆驾驶过程中使用手机打电话，以避免引发交通事故。
3. 针对不同的电话交流对象，要有不同的措辞和用语，尊重对方的身份和地位。
4. 对于私人通信，要注意保护个人信息的隐私和安全。
5. 避免在电话中谈论敏感话题，尊重对方的感受。
总而言之，电话礼仪是我们进行电话交流时应该遵循的基本原则。
2024电话礼仪常识
2024电话礼仪常识2024电话礼仪常识1电话营销是一种特殊的职业，没有面对面的交流，都是靠说话来打动对方，想要给对方留下好的印象就要具备最基本的电话礼仪，下面就为大家分享在接听电话时应该有的礼仪!接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
1、首先致以简单问候如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。
外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。
然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。
应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。
最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
2、拨打电话礼仪首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。
对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。
然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。
接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。
最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
3、通话时的声音礼仪首先，咬字要准确。
通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。
其次，音量调控。
音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。
第三，速度适中。
通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。
最后，语句简短。
通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。
2024电话礼仪常识2如果电话不是找自己而是找同事，也应该礼貌的进行转接，可以说：“您稍等，我帮您叫他。
”在通知同事时不能隔很远就大声呼喊“______，你的电话”，要知道对方能在电话中听到你的态度，你要表示出对同事的尊敬，这样对方才会尊敬你的同事或者是你的公司。
如果是要找的人不在，你可以礼貌的.告诉他：“不好意思，______不在，您可以稍等一会再打过来吗?或者您可以告诉我您的联系方式，稍后我让他和您联系。
”你可以问一下对方是否有事情需要转达，如果要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确定一遍。
打电话要注意的礼仪细节和用语
打电话要注意的礼仪细节和用语打电话，已是每个人工作生活中必不可少的一部分。
可别小看这件简单事，那也是很有讲究的，弄得不好容易造成误会。
因为，虽不谋面，对方也能感受到您的态度。
下面是店铺为大家整理的打电话要注意的礼仪细节，希望能够帮到大家哦!打电话要注意的礼仪细节一、打电话时第一个字用“喂”的二声，试着用升调开口，感觉真的不一般哦!二、打电话时第二句话"您现在说话方便不?"不要冒昧地上来就喋喋不休，如果对方身份很高，建议先发短信约定好时间，再给对方打。
三、打电话时尽量少说口头语：嗯、啊、哦，可以用这些词替代"是的、好的、明白"。
四、重要的事项学会复述、确认：您刚才说的这几点是：1.xxxxxx;2.xxxxxx;3.xxxxxx;别忘了结尾说一句“不知道我理解地对不对?”再次加以确认。
五、等着对方先挂电话：1.耐心等;2.轻轻挂。
电话礼仪中的礼貌用语一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
1、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。
2、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语(附后)。
二、接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁?”。
2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。
3、电话铃响了，要迅速接听电话;如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起!”，然后再去听电话。
4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。
如：“您好，这是…”。
5、如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了”。
如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。
6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话;要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。
7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。
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一、要选择对方方便的时间
1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。
3.如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。
4.为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。
即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。
二、要长话短说
打电话时要力求遵守三分钟原则。
所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。
此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。
三、规范内容
1.允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。
这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。
2.说话时要简明扼要。
如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。
如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。
电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。
寒喧后，就应直奔主题。
3.说话要话可而止。
打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。
四、避免做电话机器
我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：
1.力求避免感情机械化。
右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。
所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说活的音调。
正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。
因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。
所以，对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。
这就要求打电话者，在拿起电话机时，要用你自己的声调表达出微笑和友谊。
对方不能从电话中看见你的表情，所以你说话的声调就要负起说话时的全部责任。
打电话时，你的声音要时刻充满笑意，比平时自己高兴时还要多的笑意。
2.注意语调与语速。
因为声音通过电话后音调会有一点改变。
所以，在电话里语速要适中中，音量也适中。
此外，嘴要对着话筒，一个字一个字地说，咬字要清楚;特别是说话者在说到数日、时间、日期、地点等数字内容时，一定要和对方确认好。
五、语言文明
(1)在对力拿起点话的时候，首先要向接电话的人热情地问：您好!然后再谈其他，不能一上来就喂，或是开口就说事情，让对方感到莫么其妙。
(2)在问候对方后，要自报家门，以便让接电话的人明白白是谁打来的电话。
(3)终止通话，放下话筒前，要均对方说再见如果少了这句礼貌用语会感觉通话终止得有些突然，让人难以接受。