跨境电子商务案例分析

目标客户
产品与服务
男女比例保持相当， 年轻人则是其主要 的目标客户。亚马 逊网购用户19-30 岁这个年龄段的用 户占了一半以上的
比例。
为消费者提供图书、音乐、 影视、家电、家居、玩具、 健康、美容、钟表首饰、 箱包、运动、食品、母婴、 户外和休闲等28大类的产 品，拥有自己的配送队伍 和客服中心，在物流服务、 退换货服务以及支付服务 等方面都做得比较到位。
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跨境电子商务案例分析
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案例分析—— 亚马逊
目录
Contents
基本情况 商业模式 技术模式 经营模式 管理模式 资本模式 结论与建议
Part 1 1.1 基本情况——公司简介
•亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网 络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990 年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐 斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络 公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的 纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。
看到。
2015年3月6日下午，亚马逊中国（Z.cn）宣布开始在天猫试运
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营“amazon官方旗舰店”，计划于2015年4月正式上线。该旗舰
店首期将主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直
采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。
Part 1 1.2 基本情况——公司发展
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2004年8月19日，亚马逊以7500万美元全资 收购卓越网，正式进军中国。
• 阿里巴巴目前采取跟海关平台
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2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服 务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏著度。
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2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器 Amazon Local Register，进一步向线下市场扩张。
7
2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室将要开始拍电影。这些 电影将首先在电影院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服务上
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盈利模式
1、直接销售收入
2、店中店租金、 物流费、仓储费
3、广告收入
Part 1 2.2与阿里巴巴商业模式的比较
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比集货模式
比物流
比清关
比价格
Part 1 2.2与阿里巴巴商业模式的比较
•阿里巴巴在进口购物方面采取海
外直邮，集货直邮，保税三种模
式。
集货
•亚马逊的集货模式则采取海外直 模式
邮和保税两种方式。
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•亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的， 一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。
•贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于 1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改 到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一 股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。
Part 1 1.3基本情况——定位转变
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• 成为“地球上最大的书店” （1994年-1997年）
1 • 经过快跑，亚马逊从网站上线到
公司上市仅用了不到两年时间。
• 成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今）
• 从2001年开始大规模推广第三方开放平台
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（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、 2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供
2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，
这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix
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展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互
联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服
务这一领域中的占有率。
Part 1 1.2基本情况——公司发展
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的年度人物。
2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城
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卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网 购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证
做出具体阐释。
2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板
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电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。
外包物流服务FBA、2010年推出KDP的前身自助数字
出版平台DTP。
成为最大的
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综合网络零 售商（1997
年-2001年）
Part 1 2.1商业模式
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战略目标 目标客户 产品与服务 盈利模式
Part 1 2.1商业模式
A
B
C
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D
战略目标
亚马逊致力于使人 们能在网上找到任 何他们想购买的商 品，并力图提供最 低的价格。因此不 断提升和优化消费 者网购体验一直是 亚马逊的目标。
Part 1 1.1 基本情况——公司简介
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杰夫·贝佐斯手持Kindle Fire平板 电脑
Part 1 1.2基本情况——公司发展
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在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐
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赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞
选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志