电子商务案例分析-第八章--电子商务物流案例分析

2.自动化 自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一
体化,自动化的外在表现是无人化…… 3.网络化
（1）物流培训系统的计算机通讯网络化 （2）组织的网络化，即所谓的企业内部网。、 4.智能化 5.柔性化 柔性化的理念是“以顾客为中心”，柔性化的物 流真是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一 种新型物流模式。
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8.2 “联邦快递”案例分析
1.概述 2.全球运送服务 3.客户服务信息系统 4.网站业务定位 5.网站功能 6.网站带来的优势
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联邦快递隶属于美国联邦快递集团,是集团快递运输业 务的中坚力量。
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8.2.1 联邦快递概述
物流可以用一种成为7R的定义法来定义，即 “再恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当 的商品以恰当的方式和恰当的成本提供给恰当的 消费者。”
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8.1 电子商务与物流
美国物流管理协会于1992年对物流定义 是:物流是有计划地将原材料、半成品和成品油生 产产地送至消费地的所有流通活动。其内容包括 为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、 订单处理、选址、选购、包装、运输、装卸、废 料处理及仓库管理等活动。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵 盖运输、电子商务和企业运作等一系列的全面服务 。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司之一, 为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的开地 服务。联邦快递舍友环球航空及陆运网络,通常只需 要一两个工作日就能迅速运送运送时限紧迫的火箭 ，而且确保准时送达。
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
1.自营物流 自营物流是指电子商务企业自己负责所有的
物流业务,包括仓储、配送、包装、运输等。 优点:主动性强、效率高、适应性强 缺点:成本高、对企业能力要求高
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
2.第三方物流 外包,意指企业动态地配置自身和其他企业的
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8.1.3 第三方物流
1.基本特征
（1）关系合同化 （2）服务个性化 （3）功能专业化 （4）管理系统化 （5）信息网络化
2.发展战略
（1）资源战略 （2）联盟战略 （3）服务战略 （4）创新战略 （5）品牌战略
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8.1.3 第三方物流
3.利润来源
功能和服务,利用外部资源为企业内部的生产经营 服务。
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
3.开放物流平台 第四方物流是1998年由美国埃森哲咨询公司
率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提 供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理 等活动的企业。第四方物流不承担具体的物流运 作活动。
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8.1.1 电子商务物流的特点
电子商务时代的来临给全球物流带来了新的发展。 1.信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算 机化、物流信息传递的标准化和是无话、物流信息存 储的数字化。
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8.1.1 电子商务物流的特点
8.1.5 物流方式的选择
1.基于电子商务的物流信息系统构建 2.基于时间的电子商务物流控制
（1）标准化管理 （2）物料需求计划 （3）快速反应 （4）延迟话策略 （5）配送需求计划
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8.1.5 物流方式的选择
3.基于成本控制的电子商务物流控制与优化
（1）从供应链的视角来降低物流成本 （2）通过优化顾客服务来削减成本 （3）重视企业物流内部成本的控制 （4）通过物流外包来降低成本 （5）依靠标准化降低物流成本 （6）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
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8.1.1 电子商务物流的特点
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
物流是电子商务的核心实体环节。目前电子商 务企业物流业务的实现主要有三种方式:自营物流 、第三方物流和开放物流平台。 1.自营物流 2.第三方物流 3.开放物流平台（第四方物流）
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第八章 电子商务物流案例分析
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学习目标
学习本章后,要达到下列学习目标: 1.了解“物流”在电子上午中的地位和作用 2.掌握目前电子上午企业的物流运作模式 3.理解自营物流和第三方物流的特点 4.理解“联邦快递”的业务定位和赢利模式 4.理解“德邦物流”的业务定位和赢利模式 5.理解“淘宝网”自营物流的特点
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8.1.5 物流方式的选择
4.基于快速反应的电子商务物流配送模式
（1）集约型物流配送模式 （2）虚拟物流企业配送模式 （3）第三方物流配送模式 （4）物流一体化
5.基于顾客满意的电子商务物流控制与优化
（1）时间窗口合理规划 （2）有效顾客需求敏捷反应 （3）优化库存管理
（1）作业利益 （2）经济利益 （3）管理利益 （4）战略利益
4.运作价值
（1）提高运作效率 （2）客户运作整合 （3）横向或纵向整合 （4）发展客户合作
5.第三方物流的成本价值
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8.1.4 自营物流
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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8.1.3 第三方物流
第三方物流是指生产经营企业集中精力搞好主业, 把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专 业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持 密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运 作与管理方式。
第三方物流内部的构成一般可分为两类:资产基础 供应商和非资产基础供应商。
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目录 1 电子商务与物流
2 “联邦快递”案例分析
3 “德邦物流”案例分析
4 “淘宝大物流平台”案例分析
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引导案例
1.“京东商城”的物流实现方案 2.沃尔玛“不灭神话”
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8.1 电子商务与物流
物流直观的届时是物质实体的定向移动,既包 括物质实体在空间上的改变,也包括在时间上的延 续。