网络营销经典教材
电商必读的十本书
电商必读的十本书电商必读的十本书有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的电商必读的十本书，希望您喜欢!电商人做营销必看的十本营销书1、《竞争战略》作者：[美] 迈克尔·波特《竞争战略》是由当今全球战略、“竞争战略之父”、美国哈佛大学教授迈克尔·波特所著。
作为世界上最知名的管理学大师、最伟大的商业思想家之一，迈克尔?波特已在企业竞争的领域研究了数十年。
本书及《竞争战略》、《竞争论》、《国家竞争优势》等作品被公认为管理学界的“圣经”。
竞争战略是指企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守的长期行为。
波特在本书中提出了三种卓有成效的竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和集中战略，并对这三种通用战略实施的要求进行了详细的阐述与分析。
他认为，所有企业都应该了解并制定相关战略，否则企业将在市场中处于不利的地位，并导致市场占有率低下、缺乏资本投资，从而削弱自己的竞争优势。
没有形成竞争战略的企业注定是低利润的，它必须做出根本性的战略决策，向三种通用竞争战略靠拢。
波特对竞争战略的研究开创了企业经营战略的新领域，对全球企业发展和管理学研究的进步做出了重要贡献。
《竞争战略》已成为企业管理者、创业者、管理学家及各大管理院校师生的必读书。
2、《营销管理》作者：菲利浦·科特勒国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。
营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。
如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。
也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。
3、《定位》作者：艾·里斯、特劳特《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。
定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
《网络营销》教学大纲
《网络营销》教学大纲一、课程信息课程名称：网络营销课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：36计划学分：2先修课程：无选用教材：网络营销适用专业：电子商务专业二、课程简介网络营销是一种新兴的、基于互联网的推广与营销模式，在互联网的快速发展下，越来越多的传统企业看到了网络营销带来的巨大的机遇和挑战，为了在激烈的市场竞争中占有一席之地并保持发展，越来越多的企业加入了网络营销的队伍，并借助网络营销快速建立起了牢固的品牌优势。
随着加入网络营销队伍的企业越来越多，社会对网络营销人才的需求也越来越大，为了更好地培养具有良好职业素养、懂得运用网络营销的人才，我们特开设本课程。
《网络营销实务》课程是电子商务专业学生的一门必修的专业核心课程，主要培养学生运用现代互联网技术开展营销活动的技能，对于学生从事网络营销与贸易活动的核心能力形成具有重要作用。
本课程的教学内容将基于当前网络营销的发展和岗位需求变化，全面且系统地介绍网络营销的现状、网络营销的主要思维和方式，以及网络营销的各种方法，帮助有相关从业需求的人员不断提升自己的网络营销技能，更好地实现就业与创业。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1. 理论配合实战训练进行学习，提高学生对知识的掌握程度；2. 设定营销目标，并要求学生据此设计合适的整合营销方案，或提供营销方案，要求学生分析方案的目标、效果、优缺点及优化方法；3. 提高学生的主动思考能力;（二）学生课外阅读参考资料1.《网络营销与策划》2.《网络营销基础与实务》七、课程改革与建设该课程为网络营销培训规划丛书，教学形式为基础知识掌握+案列讲解+实战训练。
《网络营销》教学指南
《网络营销实战》（第3版）数字教材版任务一网络营销基础一、本章重点与难点重点：分析网络营销环境。
难点：掌握网络营销方法。
二、本章提要1.了解网络营销的现状及发展趋势；2.能够应用营销理论分析一个特定行业的营销环境；3.能够注册并认证淘宝和支付宝账户；4.掌握网络营销企业的岗位设置。
三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够根据企业的需要进行市场调研，掌握市场竞争对手和网购群体消费者行为。
四、学习任务学习目的与要求：认识网络营销市场，并能根据企业需要，对市场竞争对手和消费者进行调研分析。
考核目标与具体要求识记：市场调研的方法；网络营销的优势与方法；企业网络营销框架设置。
领会：网络营销岗位设置；相关电子商务法律法规。
五、知识结构图认识网络营销——>市场调研——>网络营销模式与优势——>网络消费者特征——>网络营销功能与方法——>全渠道营销——>电子商务相关法律法规任务二网络营销策划一、本章重点与难点重点：网络营销策划方案的撰写。
难点：网络营销策划的实施。
二、本章提要1.熟悉网络营销策划的内容；2.掌握网络营销策划的方法与流程；3.能够根据营销目标制订营销策划方案。
三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够根据企业的商业目标制定网络营销策划方案。
四、学习任务学习目的与要求：以企业、组织、团队设置的整体经济效益为出发点，为店铺制订一整套切实可行的营销策划方案；以提升市场占有率、品牌知名度和经济效益为目标，提升网络营销的整体销售额、利润、行业竞争力。
考核目标与具体要求识记：网络营销原则；网络营销策划的目标与提纲。
领会：网络营销策划的实施。
五、知识结构图网络营销原则——>网络营销策划的目标与提纲——>网络营销策划的实施——>网络营销策划的预算、控制与测评任务三商品货源与渠道一、本章重点与难点重点：商业理论的认识与应用。
难点：根据商业理论确定竞争商品。
二、本章提要1.了解网络营销商品选择的方法；2.掌握网络营销商品选择的流程；3.能够综合运用产品生命周期理论、波士顿矩阵理论、马斯洛需求层次理论；4.能够通过市场分析选择有竞争优势的商品货源。
《网络营销实务教案》课件
《网络营销实务教案》PPT课件第一章：网络营销概述1.1 网络营销的定义与特点介绍网络营销的定义解释网络营销的特点强调网络营销的优势和劣势1.2 网络营销的组成部分介绍网络营销的基本组成部分解释网络营销策略的各个层面强调网络营销与传统营销的区别第二章：网络营销环境分析2.1 互联网环境分析分析互联网的发展趋势和影响介绍互联网用户的行为特征强调互联网环境对网络营销的重要性2.2 网络营销SWOT分析解释SWOT分析的概念指导学生进行网络营销SWOT分析强调SWOT分析在网络营销中的应用第三章：网络营销策略制定3.1 网络营销目标制定介绍网络营销目标的重要性指导学生制定网络营销目标强调网络营销目标与整体营销目标的协调性3.2 网络营销组合策略介绍网络营销组合策略的各个要素解释产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略强调网络营销组合策略的灵活性和可调整性第四章：网络营销实施与评价4.1 网络营销计划实施介绍网络营销计划实施的基本步骤指导学生制定网络营销计划强调网络营销计划实施的有效性和可持续性4.2 网络营销效果评价解释网络营销效果评价的指标和方法指导学生进行网络营销效果评价强调网络营销效果评价的重要性和改进意义第五章：网络营销工具与技巧5.1 社交媒体营销介绍社交媒体营销的概念和特点解释社交媒体营销的策略和技巧强调社交媒体营销在网络营销中的应用5.2 搜索引擎优化（SEO）解释搜索引擎优化的概念和原理指导学生进行搜索引擎优化实践强调搜索引擎优化在提高网站流量和排名的重要性第六章：内容营销与博客营销6.1 内容营销策略介绍内容营销的重要性和目标解释内容营销的策略和规划强调内容营销与品牌形象的关系6.2 博客营销技巧介绍博客营销的概念和优势指导学生进行博客营销实践强调博客营销在网络营销中的作用和价值第七章：电子邮件营销与客户关系管理7.1 电子邮件营销策略介绍电子邮件营销的基本概念和目标解释电子邮件营销的策略和技巧强调电子邮件营销在客户关系管理中的应用7.2 客户关系管理（CRM）解释客户关系管理的重要性和功能指导学生进行CRM系统的使用和优化强调CRM在提高客户满意度和忠诚度中的作用第八章：网络营销中的电子商务8.1 电子商务概述介绍电子商务的概念和类型解释电子商务与网络营销的关系强调电子商务在网络营销中的重要性和发展趋势8.2 电子商务营销策略介绍电子商务营销的基本策略和技巧指导学生进行电子商务营销实践强调电子商务营销在网络营销中的关键作用第九章：网络营销案例分析9.1 成功案例分析分析网络营销成功的案例解释成功案例中的关键因素和经验教训强调学习成功案例对网络营销实务的启示9.2 失败案例分析分析网络营销失败的案例解释失败案例中的问题和教训强调避免失败案例中的错误对网络营销实务的重要性第十章：网络营销的未来趋势10.1 社会化媒体营销的发展介绍社会化媒体营销的最新趋势解释社会化媒体营销的发展方向和机会强调社会化媒体营销在网络营销中的重要性10.2 创新技术与网络营销介绍创新技术如、大数据等在网络营销中的应用解释创新技术对网络营销的影响和改变强调跟随创新技术发展趋势对网络营销的重要性和必要性重点和难点解析一、网络营销概述：理解网络营销的基本概念、特点及其与传统营销的差异。
人民大2024网络营销(第三版) 教材ppt(新版)网络营销-项目5
任务01
认知网络营销服务
1.1 网络营销服务的内容
2021.12-2022.12 各类互联网应用用户规模和网民使用率
网络无处不在，网络生态圈已经生成！
1.1.1了解产品信息
实例链接: 亚马逊书店——个性化推荐服务
1.1.2 进行问题的解答
1.1.3 接触公司人员
网络营销
项目五 网络营销服务
“十四五”职业教育国家规划教材（第3版 ） 中国人民大学出版社 《网络营销》 主编 尚德峰
认知网络营销服务 制定网络营销服务流程 开展网络个性化服务 使用网络营销服务工具
01
知识目标
1. 了解网络营销服务的基本内容、分 类。 2. 掌握网络营销服务的全过程，即售 前、售中和售后营销。
想一想：
企业应如何选择网络营销服务工具？
劳春峰博士的追光之路
案例内容
怀揣 831项专利，劳春峰博士的追光之路
“技术大牛”是他一贯的标签。在这 15 年里，他和团队贴近用 户需求一心搞科研，攻 克了一个又一个技术难题，填补了一个又一个行业空白。
网络营销
感谢观看
3.2 网络营销的实施内容
试一试
查找相关资料，试对胖东来网络营销服 务进行分析。
任务04
使用网络营销服务工具
4.1 FAQ
页面易找到
提出FA题易找到
4.2 电子邮件和在线表单
电子邮件：不仅表现在一对一的顾客咨询，更多 情况下是作为长期 维持顾客关系的工具
4.3 在线论坛
在线论坛除了可以了解顾客的意见和各种反 馈信息外，也可 以作为一种网络营销服务工具。
4.3 客户交互中心
客户交互中心（ Customer Interaction Center ，CIC ）是一个客户服务实体，企业通过 这一实体解决客户的 各种疑难问题，使客户与企业进行交流成为可能。
第二讲网络营销的基本理论与方法PPT课件
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
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定制营销两个显著特点
（1）大规模生产，为大量顾客服务 （2）定制生产满足每一个微观顾客的具体需求
定制营销优点
（1）能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞
争力。 （2）以销定产，减少了库存积压 （3）利于促进企业的不断发展
南京财经大学营销与物流管理学院
顾客主动加入
数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
改善顾客关系
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
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6、 定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
第二讲 网络营销的基本理论与方法
网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
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本章重点及主要参考书目
一、本章重点
1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法
二、主要参考书目
《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月
的一种新型的市场营销方 式。
Internet marketing
Cyber marketing 2024/10/16
网络营销学习中的重要参考书籍推荐
网络营销学习中的重要参考书籍推荐在当今数字化时代，网络营销已成为企业获取客户和推广产品的重要手段。
然而，要在竞争激烈的市场中取得成功，需要掌握一系列的网络营销策略和技巧。
为了提升自己的网络营销能力，我们可以借助一些优秀的参考书籍来进一步学习和实践。
以下是一些我个人认为在网络营销学习中非常重要的参考书籍推荐。
1.《全球营销：战略、实施与控制》（Philip Kotler）这本书是全球营销领域的经典之作，由“营销之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）所著。
在书中，科特勒详细介绍了全球营销的概念、原则和策略。
他通过丰富的案例和实践经验，教导读者如何在全球市场中制定有效的营销战略，并实施和控制这些战略。
这本书不仅对于了解全球市场趋势和消费者行为有着重要的指导作用，同时也能帮助读者更好地理解和运用网络营销策略。
2.《影响力：与人们产生共鸣的心理学》（Robert Cialdini）在网络营销中，了解人们的心理和行为是至关重要的。
罗伯特·西亚尔迪尼（Robert Cialdini）的这本书揭示了人们在做决策时所遵循的心理原则，如互惠、权威、稀缺性等。
通过学习这些心理原则，我们可以更好地理解和影响消费者的购买行为。
这本书不仅适用于传统营销，也对于网络营销非常有指导意义。
3.《社交媒体营销之道》（Gary Vaynerchuk）社交媒体已成为企业推广产品和与客户互动的重要渠道。
加里·维纳奇克（Gary Vaynerchuk）是社交媒体营销领域的专家，他在这本书中分享了自己的经验和策略。
他提供了一些实用的技巧，帮助读者在社交媒体上建立品牌形象、吸引粉丝和增加销售。
这本书非常适合那些想要在社交媒体上提升自己的网络营销能力的人士。
4.《数字营销：战略、实施与测量》（Dave Chaffey）数字营销是网络营销的核心内容之一，也是企业获取客户和推广产品的重要手段。
戴夫·查菲（Dave Chaffey）在这本书中全面介绍了数字营销的战略、实施和测量方法。
《网络营销基础与实践(第五版)》教学大纲
《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。
本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。
（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。
（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。
并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。
（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。
具体学时分配参照下表。
（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。
（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。
跨境电商网络营销教材
跨境电商网络营销教材第一章：跨境电商网络营销概述1.1 跨境电商网络营销的定义1.2 跨境电商网络营销的发展背景1.3 跨境电商网络营销的优势与挑战第二章：跨境电商平台选择与注册2.1 主要跨境电商平台介绍2.2 平台选择的考虑因素2.3 注册与开店流程2.4 操作平台的基本技巧第三章：跨境电商产品策划与研发3.1 产品定位与研究3.2 产品导入与供应链管理3.3 商品包装与品牌形象3.4 海外市场需求分析与产品策划第四章：跨境电商市场分析与竞争研究4.1 跨境电商市场环境分析4.2 竞争对手分析与定位4.3 市场规模与趋势分析4.4 市场细分与目标客户确定第五章：跨境电商网站建设与设计5.1 网站建设的基本步骤5.2 跨境电商网站设计的要点5.3 用户体验与界面优化5.4 网站内容与功能设置第六章：跨境电商网络推广与营销策略6.1 搜索引擎优化（SEO）6.2 社交媒体营销（SMM）6.3 跨境电商广告投放6.4 跨境电商销售促销策略第七章：跨境电商物流与仓储管理7.1 跨境电商物流方式比较7.2 物流运输与仓储合作选择7.3 物流追踪与客户售后服务7.4 跨境电商售后处理与退换货管理第八章：跨境电商法律与合规问题8.1 国际贸易法律法规概述8.2 跨境电商合规政策与流程8.3 知识产权保护与侵权处理8.4 个人数据保护与隐私权问题第九章：跨境电商风险管理与解决方案9.1 跨境电商风险识别与评估9.2 跨境电商支付与金融风险管理9.3 跨境电商网络安全与数据风险管理9.4 跨境电商法律纠纷处理与解决第十章：跨境电商发展趋势与前景展望10.1 跨境电商发展趋势分析10.2 跨境电商与新技术的融合10.3 跨境电商的未来发展方向10.4 跨境电商的机遇与挑战附录：跨境电商案例分析与实践指南案例一：某跨境电商公司的成功经验分享案例二：跨境电商公司跨国扩张的挑战与解决方案案例三：通过网络推广提升跨境电商销售额的策略分析参考文献目录第一章：跨境电商网络营销概述在跨境电商的蓬勃发展背景下，跨境电商网络营销作为一种重要的营销方式，成为越来越多企业进驻海外市场的选择。
《网络营销基础与实践》
武汉商贸职业学院经济管理学院《网络营销基础与实践》课程标准课程名称：网络营销基础与实践编制人：学院审核：教务处审核：编制日期：《网络营销基础与实践》课程标准课程类别：职业技术课课程编号： 01011003适用专业：电子商务开课学期：第3学期学分： 3 总学时： 72编写单位：电子商务教研室编写日期：2012年5月一、课程定位（一）课程性质1.高职电子商务专业人才培养定位高职电子商务专业主要以各类中小企业的岗位（群）任职能力要求为目标，培养学生掌握从事中小企业所需要的电子商务知识和实务操作技能，电子商务专业学生应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观，在校期间通过助理电子商务师的考试，毕业后能够利用所学知识从事网络营销员、电子商务系统策划与运营员、网站编辑、网站推广员、网络交易管理员、电子商务员、网络品牌塑造与营销员等工作。
2.本课程在电子商务专业人才培养中的地位与作用网络营销是一种建立在互联网基础上的全新营销方式，是信息时代营销学科新的发展方向。
作为一门课程，《网络营销基础与实践》是电子商务专业的专业核心课程。
其任务是研究网络营销的基本理论、方法和应用技巧，从实践的角度分析把握网络营销在现代企业的应用规律和操作机制。
通过讲授、案例分析和讨论、上机实习，使学生掌握通过互联网开展营销等商务活动的一般理论、操作方法及应用技巧，使学生的知识结构紧跟时代发展的潮流，从而能够适应21世纪企业经营管理信息化的发展趋势。
（二）课程设计1.课程设计思路《网络营销基础与实践》课程是以电子商务的首要环节——信息的建立与传递来开展任务教学的，通过创设情境，引入任务；任务分析、相关知识介绍；任务实施，实操演练；课内外实践、巩固知识与技能，实现“教、学、做”一体化。
2.课程内容设计整个教学过程分为八个项目，每个项目按实践技能要求分解为几个任务，在强烈的问题、动机驱动下，激发学生的学习兴趣，让学生在真实任务中探索学习，在教学过程中体现互动、交流、协作的本质特征。
2024年网络营销培训课程-(带目录)
网络营销培训课程-(带目录)网络营销培训课程随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业拓展市场、提高品牌知名度和促进销售的重要手段。
为了帮助广大企业和个人掌握网络营销的技能，我们特推出网络营销培训课程，旨在帮助学员了解网络营销的基本概念、策略和技巧，提升网络营销的效果。
一、课程目标1.掌握网络营销的基本概念和原理，了解网络营销的发展趋势和前景。
2.学习网络营销的策略和技巧，提高网络营销的效果。
3.了解各种网络营销工具和平台的使用方法，提高网络营销的执行能力。
4.培养创新思维和团队合作精神，提升学员的综合素质。
二、课程内容1.网络营销概述：介绍网络营销的基本概念、原理和发展趋势，使学员对网络营销有一个全面的了解。
2.网络营销策略：讲解网络营销的目标、定位和策略制定，帮助学员制定适合自己的网络营销计划。
3.网络营销工具和平台：介绍各种网络营销工具和平台的使用方法，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高学员的网络营销执行能力。
4.网络广告和推广：讲解网络广告的形式、特点和投放策略，以及网络推广的方法和技巧，提高学员的网络广告和推广效果。
5.网络营销效果评估：介绍网络营销效果评估的指标和方法，帮助学员评估网络营销的效果，优化网络营销策略。
6.网络营销案例分析：分析成功的网络营销案例，总结经验和教训，提高学员的网络营销实践能力。
三、课程特点1.实战性强：课程内容紧密结合实际操作，注重培养学员的网络营销实战能力。
2.内容全面：涵盖网络营销的基本概念、策略、工具、平台和效果评估等方面，使学员对网络营销有一个全面的了解。
3.互动教学：采用案例教学、小组讨论等形式，提高学员的参与度和学习效果。
4.师资力量：由具有丰富网络营销经验和实战经验的专家授课，保证教学质量。
四、课程安排1.课程时长：共10天，每天6课时，共计60课时。
2.上课时间：周一至周五，晚上18:30-21:30。
3.上课地点：上海市浦东新区路号大厦室。
Chap01 导论(2)网络营销,陈志浩,刘新燕第一章
五、精细化营销（Precise Marketing）
通过电子媒介、电话访问、邮寄、Internet等方式， 建立顾客、销售商资料库。然后通过科学分析，确定可能 购买的顾客，从而引寻生产企业改变销售策略，为其制定 出一套可操作性强的销售推广方案，同时为生产企业提供
客户、销售商的追踪服务。 （Lester. U. Weidman）
运作成本。
劣势：传播渠道中的干扰增强；客户的转移成本低，容
易流失客户群体。
案例：LET’S MOTOR.——MINI的成功促销。
‹#›
三、关系营销理论（Relationship Marketing）
企业是社会经济系统中的一个子集，其营销目 标的实现受众多外在因素（消费者、竞争者、供应 商、分销商、政府和其他社会组织）的影响。
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分析工具——数据库营销
优秀的公司满足客户需求，伟大的公司创造客户需求。
数据库营销（database marketing）——是建立、维系和使 用数据库（顾客、产品、供应商、零售商数据库）的过程，以 达到联系、处理与建立顾客关系的目的。
通过数据库实现客户生命期价值（LTV，lifetime value）
恰当地、贴切地对市场进行细分。
精细化营销：涉及营销战略导向的策略和战术的精细 管理过程，注重决策与过程控制；
精准化营销：结合CRM、数据库营销等管理工具， 进行准确的目标市场定位，进而采取针对性营销策略的营 销理念。
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精细化营销是一种思路和方案：
❖ 细分目标市场，实现客户接触点的发掘； ❖ 把握好营销中每一环节的精准化操作； ❖ 关心客户价值及增值。
⑴ 整合的理念。前者是“公司所有部门为顾客利益而 共同工作” ；后者是为了协调电商模式与传统经营模式的关 系、网上与网下各种营销要素的关系。
《网络营销(第2版)》(胡莹) 02--项目二 网络消费者分析
请思考：天猫“双11”网络促销活动通过哪些方面满足了网络消费者的需求？
任务一
任务导入
第 14 页
随着电子商务的迅速发展，越来越多的消费者加入了网购群体， 网上购物已成为人们日常生活的一部分，那么: ➢ 与传统消费者相比，网络消费者具有什么样的特征？ ➢ 我国网络消费者的结构又是什么样的？ 本任务将带领大家认识网络消费者。
项目导读
第8页
消费者是网络营销关注的热点。企业要想吸引更多的顾 客并保持持续的竞争优势，就必须对网络消费者进行分析， 把握他们的需求，了解他们的行为特点，从而帮助企业制订 相应的营销策略。
知识目标
第9页
了解网络消费者的含义与特征。 了解网络消费者的结构。 了解影响网络消费者购买决策的因素。 了解网络消费者的购买行为过程。
相关知识
二、网络消费者的结构
第 23 页
5．收 入 结 构
截至2020年12月,在我国网民群体中：
➢ 月 收 入 在 2 001 ～ 5 000 元 范 围 内 的 群 体 占 比 为 32.6%；
➢ 月收入在5 000元以上的网民群体占比为29.3%； ➢ 有收入但月收入在1 000元及以下的网民群体占比为
第 21 页
截至2020年12月： ➢ 初中、高中/中专/技校学历的网民群体占比分别为
40.3%、20.6%； ➢ 小学及以下学历的网民群体占比由 2020年3月的
17.2%提升至19.3% 。
相关知识 4．职 业 结 构
二、网络消费者的结构
第 22 页
截至2020年12月,在我国网民群体中： ➢ 学生的占比最高，为21.0%； ➢ 其次是个体户/自由职业者，比例为16.9%； ➢ 党政机关事业单位领导干部占比最少为0.4%。
《网络营销》教学大纲(课程思政版)
《网络营销》教学大纲(课程思政版)一、教学内容本节课的教学内容来自《网络营销》一书的第五章，主要内容包括：网络营销的基本概念、网络营销的策略和方法、网络营销的实施步骤和网络营销的未来发展趋势。
二、教学目标1. 让学生了解网络营销的基本概念和策略，掌握网络营销的实施步骤。
2. 培养学生对网络营销的兴趣和热情，提高他们的网络营销实践能力。
3. 引导学生关注网络营销的未来发展趋势，培养他们的创新意识和时代责任感。
三、教学难点与重点重点：网络营销的基本概念、策略和方法，网络营销的实施步骤。
难点：网络营销策略的制定和实施，网络营销的未来发展趋势。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、网络营销教材、教案、PPT。
学具：笔记本电脑、手机、网络营销教材、学习资料。
五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业为例，介绍企业如何通过网络营销提升产品销量和品牌知名度。
2. 教材讲解：讲解网络营销的基本概念、策略和方法，网络营销的实施步骤。
3. 例题讲解：分析实际案例，讲解网络营销策略的制定和实施过程。
4. 随堂练习：学生分组讨论，模拟制定一个网络营销策略，并展示给其他同学。
5. 课堂互动：邀请学生分享自己的网络营销实践经验，讨论网络营销的优点和不足。
6. 网络营销未来发展趋势：引导学生关注网络营销的未来发展趋势，培养他们的创新意识和时代责任感。
六、板书设计板书内容：网络营销的基本概念、策略和方法，网络营销的实施步骤。
七、作业设计2. 答案：网络营销计划书应包括企业简介、产品介绍、市场分析、网络营销目标、策略制定、实施步骤、预期效果等内容。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课的教学效果如何，学生是否掌握了网络营销的基本概念和策略，有哪些不足之处需要改进。
2. 拓展延伸：引导学生关注网络营销的最新动态，鼓励他们参加网络营销相关的实践活动，提高实际操作能力。
重点和难点解析一、教学内容1. 实践情景引入：在选择案例时，应确保案例具有代表性、典型性和时效性，以便让学生更好地理解网络营销的实际应用。
网络营销基础与实践第版
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课程结束，谢谢
On the evening of July 24, 2021
演讲结束，谢谢大家支持
2021/7/26
33
On the evening of July ate
5.4 内部列表Email营销策略
n 内部列表Email营销的一般步骤 n 内部列表Email营销的常见问题 n 内部邮件列表经营决策
On the evening of July 24, 2021
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n 第三篇 网络营销实践与管理
o 第7章 网络营销实践应用 o 第8章 网络营销效果评价与控制
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目录
On the evening of July 24, 2021
n 许可Email营销的基本原理 n Email营销的基本形式 n 开展Email营销的基础条件 n 获取内部列表用户资源的方法 n 邮件列表的内容策略 n 内部列表Email营销策略 n 部列表Email营销策略
5.5 外部列表Email营销策略
n 选择Email营销服务商的参考因素 n 外部列表Email营销的常见问题
On the evening of July 24, 2021
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选择Email营销服务商的参考因素
n 服务商的可信任程度 n 用户数量和质量 n 用户定位程度 n 服务的专业性 n 合理的费用和收费模式
5.2 Email营销的基本形式和一般过程
n Email营销的基本形式 n 内部列表和外部列表Email营销的比较 n 开展Email营销的主要步骤 n 内部列表和外部列表Email营销过程比较 n 开展Email营销的三个基础条件 n 常见的用户许可方式比较
(完整版)网络营销师培训教材
网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。
I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。
共150分钟。
1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。
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第一节 网络营销环境
（二）市场营销的作用 市场营销对企业发展的作用：市场营销学认为，制造商把原材
料加工制造成产成品，批发商、零售商购进各种商品，使得 消费者能够在适当的时间、适当的地点和适当的价格买到这 些商品，是产品从企业走向市场的一个关键环节。搞好市场 营销工作，是实现企业产品使用价值并最终实现企业价值的 重要途径。 市场营销对社会经济发展的作用： （1）市场营销在促进经济总量增长方面发挥着重要作用； （2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发 经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分 发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。 （3）市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸 引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金、技术等方面， 开拓了更大的市场空间。 （4）市场营销为第三产业的发展开辟道路。
品有关的信息，并进行分析比较，以减少购买失误的可能。 （3）对购物方便性的追求：购物方便，时间和精力支出尽量
节省； （4）对购物乐趣的追求。现代人的生活丰富多彩，购物活动
第一节 网络营销环境
（二）网络营销的发展 网络营销的发展前景令人瞩目，但也不会一帆风顺。尽管世界上一部分发 达国家的电子商务活动发展较快，网络营销取得初步成功，但进一步发 展所面临的问题依然不少，尤其是在我国，对此我们应有清醒的认识。
第一节 网络营销环境
网络营销的发展趋势 （1）网络技术将更有利于商品的销售。网络的防火墙技术、信息加密技术将更 加成熟，电子货币等安全的网上支付方式将得到进一步推行，网络系统在商品销 售方面的效率将大大提高。 （2）营销决策趋于理性化。主要表现在两方面：企业服务的对象，网络消费者 的购买与消费行为将更加理性化，头脑冷静、擅长理性分析是网络用户的显著特 点；市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础。 （3）网上的电子商场将兴旺发达。 （4）网络广告将大有作为。与传统广告相比，网络广告所表现出来的优势是明 显的：网络广告的空间几乎是无限的，其传播范围远远大于传统广告；网络广告 成本低廉，大约仅相当于传统媒体的1/10；网络广告可以实现即时互动，克服 了传统广告强制性的缺点；网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、 理性的说服力，因此具有更高的效率。
第一节 网络营销概述
一、传统市场营销 （一）传统市场营销的含义 著名营销学家菲利普·科特勒教授给市场营销下了一个定义：市
场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满 足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销学在其发展过程中，不断吸纳了经济学、管理学、社 会学、行为学等多门学科的相关理论，形成了自己的理论体 系，并逐步形成了微观与宏观两个分支。 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题。它以社会 整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过 这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要 。 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究和联系； 网络营销的划分层次； 网络营销产生背景及发展趋势； 网络营销对传统营销的影响和挑战； 网络产品及其整体概念； 适合网络营销的产品特征； 网络产品的营销定价特点； 网络促销策略； 网络渠道策略的划分及特点。 教学难点： 网络促销策略； 网络产品的生命周期分析； 以消费者愿意付出的成本为导向的价格策略；
第一节 网络营销环境
二、网络营销的含义 （一）什么是网络营销 网络营销（ ），是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒
体来实现营销目标的活动。网络营销是企化以现代营销理论 为基础，利用技术和功能，最大限度地满足客户需求，从而 达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。 （二）划分的层次 根据企业对互联网作用的认识及应用能力划分，企业网络营销 可以划分为5个层次： 企业上网宣传:它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认 识基础上开展的营销活动，建立企业网站是企业上网宣传的 前提。 网上市场调查:高效率、低成本，同时还能起到扩大网站和企业 知名度的作用。 充分利用传统分销渠道:企业通过互联网构筑虚拟专用网络，将 分销渠道的内部网融入其中，可以及时了解分销过程的商品
国内网络营销发展的现实问题 （1）从“方便”优势看，我国城市不存在欧美国家的“空心化”现象，市
民的居住范围局限于市区，再加上近几年大中城市的商场建设热潮，国 内消费者并不存在花两三个小时车程才能购物的无奈，亲临现场购物很 方便。 （2）从“快捷”优势看，我国没能像发达国家一样，经历了电话、电视直 销热后，已经建立起一套完整的速递快运业务体系，我们的快运业务从 费用、速度两方面说都不能令人十分满意。 （3）从“交互性能好”优势看，我国的市场经济起步时间不长，消费者保 持着浓厚的传统消费心理，不是亲眼所见，很难激发购买欲望，就是交 互性再好，距离的间隔也使其不敢贸然行事。 互联网发展与应用的特点： （1）网络的使用者持续快速地增长；（2）网络科技快速发展；（3）电子
第四章 网络营销
学习目的和要求
本章的主要目的是使学生对网络营销的理论体系有一个系统 的了解； 对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法 、工具和手段、目标与实施控制等相关内客，有全面的领会 和感性认识、并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作 技巧。具体概括为： 电子商务网络营销产生的背景、发展历程及发展趋势； 网络营销的产品策略、价格策略、促销策略及渠道策略等； 并能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和 解决策略。
第一节 网络营销环境
三、网络营销的产生与发展 （一）网络营销的产生
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础 ，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门 新学科。
互联网的发展是网络营销产生的技术基础; 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础; 消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础： （1）个性消费的回归：以自我价值观念为中心，彰显个性； （2）消费主动性的增强：消费者主动通过各种途径获取与商