校医院运营方案
校医室运营方案
校医室运营方案一、前言校医室是学校为保障师生身体健康而设立的医疗保健机构,是学校组织开展医疗卫生保健工作的重要组成部分,也是学校贯彻落实国家关于教育健康事业的政策的重要举措。
良好的校医室运营方案,不仅可以有效保障师生的健康,也能提高师生的学习和工作效率,促进学校的健康发展。
二、校医室的使命和目标1. 使命:为师生提供全方位的医疗卫生保健服务,促进学校师生健康成长。
2. 目标:提高校医室服务质量,提升医疗技术水平,提高师生的医疗保健意识和能力。
三、校医室运营方案1. 机构建设:校医室应设有感应系统门禁,独立的就诊室,候诊室,药房,检验室等基础设施,并配置必要的医疗设备和药品。
2. 人员配置:校医室应配备专职医生和护士,并定期进行技术培训和岗位轮岗。
3. 医疗服务:提供常规的医疗卫生保健服务,如常见病、急症处理,疫情防控等医疗护理服务。
4. 流程优化:制定医疗服务流程,包括预约挂号,就诊流程,医疗服务信息系统,以提高医疗服务效率。
5. 宣传教育:定期组织开展健康知识宣传和健康自护教育,提高师生的健康保健意识和能力。
6. 健康监测:开展师生健康档案管理,并针对健康问题定期进行健康监测和评估,提供个性化健康干预方案。
7. 医疗保障:提供紧急救助、医疗保险及医疗救助服务。
四、校医室运营方案的具体措施1. 完善校医室基础设施,确保医疗设备和药品的安全和有效。
2. 配备专业医疗团队,提高医疗服务水平。
3. 制定医疗服务流程,提高医疗服务效率。
4. 开展健康宣传教育和健康自护教育,提高师生健康意识和能力。
5. 建立健康档案管理系统,定期进行健康监测和评估。
6. 加强医疗保障工作,提供全方位的医疗保障服务。
五、校医室运营方案的实施效果1. 师生身体健康状况得到提升,患病率明显下降。
2. 师生的医疗卫生保健意识和能力明显提高。
3. 校医室运营效率得到提升,医疗服务质量明显提高。
4. 学校医疗卫生保健工作得到全面推进,为师生提供了更加全面的医疗卫生保健服务。
校医院运营方案
校医院运营方案(共12页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--二级甲等骨伤科康复医院运营方案武汉体育学院校医院二○一一年四月目录一、武汉体育学院二甲骨伤专科医院投融资模式选择............ 错误!未定义书签。
(一)常见投融资模式........................................................ 错误!未定义书签。
(二)自办多元化资金投入模式的选择............................ 错误!未定义书签。
1、自办多元化资金投入模式选择的理由 ................. 错误!未定义书签。
2、自办多元化资金投入模式需注意的问题 ............. 错误!未定义书签。
二、管理体制和运营模式选择.................................................... 错误!未定义书签。
(一)常见管理体制模式.................................................... 错误!未定义书签。
(二)事业单位自主经营模式的选择................................ 错误!未定义书签。
1、自办多元化资金投入模式选择的理由 ................. 错误!未定义书签。
2、对管理运营模式的建议 ......................................... 错误!未定义书签。
三、市场营销方案........................................................................ 错误!未定义书签。
(一)营销目的.................................................................... 错误!未定义书签。
校医院实施方案
校医院实施方案
为了提高校园医疗服务质量,保障师生健康,校医院决定制定实施方案,以提
升医疗服务水平,满足师生的健康需求。
一、加强医疗设备更新和维护。
校医院将加大投入,更新和购置先进的医疗设备,确保医疗设备的先进性和完
好性。
同时,建立健全的设备维护保养制度,确保医疗设备的正常运转和安全使用。
二、提高医务人员素质和服务水平。
校医院将加强对医务人员的培训和考核,提高医务人员的专业水平和服务意识。
建立健全的医疗服务流程和规范,提高医务人员的服务质量和效率。
三、优化医疗服务流程。
校医院将优化医疗服务流程,简化挂号、就诊、缴费等流程,提高医疗服务的
便捷性和高效性。
同时,建立健全的医患沟通机制,加强对患者的健康宣教,提升患者的就医体验。
四、加强医疗质量监管和评估。
校医院将建立健全的医疗质量监管和评估制度,加强对医疗服务的监督和管理。
定期进行医疗服务质量评估,及时发现问题并采取有效措施加以改进。
五、加强校园健康宣传和教育。
校医院将加强校园健康宣传和教育,开展健康讲座、健康体检等活动,提高师
生的健康意识和健康素养。
同时,建立健全的健康档案管理制度,为师生提供全方位的健康管理服务。
六、建立健全的应急救援机制。
校医院将建立健全的应急救援机制,制定详细的应急预案和处置流程,提高医务人员的应急处置能力,确保校园医疗服务在突发事件中能够快速、有效地响应和处置。
校医院将严格按照以上实施方案进行推进,不断提升医疗服务水平,为师生提供更加优质、便捷的医疗服务,为校园健康保驾护航。
医院运营类方案
医院运营类方案1.引言医院作为医疗健康服务的重要载体,在社会生活中起到至关重要的作用。
医院运营管理对于医院的整体运行和服务质量起到决定性的影响。
因此,制定一套科学有效的医院运营方案,对于医院的发展至关重要。
本方案将就医院运营中的人员管理、设施设备、医疗服务、质量管理等方面进行具体分析,并提出相应的解决方案。
2.人员管理医院作为一个大型的公共机构,人员管理一直以来都是重点难点。
首先,医院需要建立健全的人员招聘和培训制度,确保每一位员工都具备专业知识和良好的职业素养。
其次,医院需要建立健全的绩效考核体系,对员工的工作表现进行全面评估,激励优秀员工,同时对于工作不力的员工进行适当的调整或培训。
最后,医院需要加强对员工的关爱和沟通,建立和谐的工作氛围,提高员工的归属感和工作积极性。
3.设施设备医院设施设备的完善是医院运营的基础保障。
首先,医院需要定期进行设备维护保养和更新,确保医疗设备的正常运转和更新换代。
其次,医院需要做好医疗资源的合理配置和利用,建立科学的医疗资源调度机制,避免资源的浪费和滞留。
最后,医院需要建立紧急备用设备和物资储备,以应对突发状况和大型灾害。
4.医疗服务医疗服务是医院的核心业务,其质量直接关系到医院的声誉和品牌。
首先,医院需要建立多元化的医疗服务体系,包括急诊救治、门诊诊断、住院治疗等多个环节,并确保各项服务的便捷性和高效率。
其次,医院需要加强医生和护士的团队协作,建立起相互配合和互信的工作关系。
最后,医院需要加强对患者的医疗服务体验管理,建立和完善患者投诉处理机制,及时解决医疗纠纷和投诉问题,提升患者对医疗服务的信任和满意度。
5.质量管理医院的质量管理直接关系到医院的安全和服务水平。
首先,医院需要建立健全的医疗质量管理体系,包括严格的医疗流程、规范的医疗操作和精准的医疗诊断,确保医疗服务的安全和有效性。
其次,医院需要加强医疗质量的监测和评估,建立医疗质量考核指标体系,及时发现和纠正医疗差错和风险,提高医疗服务的质量和安全水平。
医院运营管理策划方案
医院运营管理策划方案一、概述医院是一个庞大的系统,其运营管理涉及人员管理、财务管理、设备管理、信息管理、服务管理等诸多方面。
有效的运营管理策划是医院持续发展的关键。
本文将就医院运营管理策划方案进行详细阐述,旨在为医院的管理者提供参考。
二、人员管理1. 人员招聘与培训医院作为一个服务机构,人员是其最重要的资产。
为了确保医院人员队伍的素质与规模,应设立专门的人才招聘与培训机构,定期开展人员招聘、培训、考核等工作。
同时,应在医院制度中规定各类人员的职责与权利,以及晋升机制,确保医院人员队伍的稳定性和流畅性。
2. 绩效考核与激励机制医院应建立有效的绩效考核机制,为医务人员、护理人员、行政人员等不同岗位的员工定期进行绩效评估,制定绩效考核标准,确保员工的工作质量和效率。
同时,医院应建立合理的激励机制,以激励员工的工作热情和积极性。
三、财务管理1. 预算编制与执行医院预算编制应合理分配各项开支,确保医院的正常运转。
在执行过程中,应做好预算控制和核对工作,确保预算的合理性和有效性。
2. 费用管理与收入增长医院应对各项费用进行严格管理,降低费用支出,同时积极开展服务拓展和宣传推广工作,增加医院的收入来源。
四、设备管理1. 设备保养与更新医院应建立健全的设备保养与更新机制,对各类医疗设备进行定期检测和保养,确保设备的正常运转。
同时,应密切关注医疗设备的更新换代,保持医院设备的先进性和效率性。
2. 设备利用率医院应合理安排医疗设备的使用,提高设备的利用率,以减少设备的闲置浪费。
同时,应定期进行设备利用率的统计分析,以便为设备管理提供参考依据。
五、信息管理1. 信息系统建设与维护医院应加强信息系统的建设与维护,包括医疗信息系统、人事信息系统、财务信息系统等。
信息系统的建设应充分考虑医院的实际需求,并进行合理规划和设计,以提高医院信息化管理水平。
2. 信息安全与保密医院应建立信息安全与保密制度,对医院的各项信息资料进行保护,避免信息泄露和损失。
校医院运营管理办法
校医院运营管理办法第一章总则第一条目的和依据校医院作为学校医疗卫生服务体系的重要组成部分,为师生提供全方位的医疗保健服务。
为规范校医院运营管理,提高医疗服务质量和效率,制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于校医院的日常运营管理工作。
第二章管理机构和职责第三条管理机构校医院设立校医院管理委员会,具体包括院长、副院长、行政部门代表等,负责校医院的整体规划、决策和管理。
第四条职责1.院长:负责校医院的日常管理工作,包括组织协调各部门工作、制定工作计划和预算、监督医疗质量等。
2.副院长:协助院长开展工作,并在院长不能履职时代理院长职责。
3.行政部门代表:负责协助院长处理校医院的行政事务,包括人员管理、物资采购、财务等。
第三章医疗服务管理第五条医疗服务范围校医院提供基本医疗服务,包括常见病、多发病的诊断、治疗和预防工作,急救、体检、健康宣教等。
第六条医疗队伍建设校医院需建立稳定的医疗队伍,包括临床医生、护士、药师等。
医疗人员应具备相应的专业背景和持证上岗。
第七条医疗质量管理1.校医院应建立健全医疗质量管理制度,包括病历管理、医疗操作规范、医疗风险防控等。
2.对医疗质量进行监督和评估,及时纠正和改进不足之处,提高医疗服务质量。
第八条医疗设备和药品管理校医院应定期对医疗设备进行维护和检修,保证设备的正常使用。
药品管理应符合相关法律法规,确保药品的质量和安全。
第四章档案管理第九条病历管理校医院应建立健全病历管理制度,包括病历书写规范、电子病历管理等,确保病历的真实、完整和保密。
第十条体检档案管理对学生体检的档案进行分类存档管理,确保档案的完整性和安全性。
第五章信息化建设第十一条信息化建设校医院应积极推进信息化建设,建立电子病历、信息查询系统等,提高工作效率和服务质量。
第十二条信息安全管理校医院应建立信息安全管理制度,保护病患和学生的个人隐私和健康信息的安全。
第六章绩效管理第十三条绩效考核校医院应建立科学、公平、公正的绩效考核制度,对医务人员进行绩效评估,并根据评估结果进行奖惩。
医院发展运营方案模板
医院发展运营方案模板1. 引言本文档旨在提供一个医院发展运营方案的模板,以帮助医院制定其发展战略和运营策略。
该模板将包括以下方面内容:目标设定、市场分析、竞争策略、服务提升、营销推广、财务规划等。
2. 目标设定在制定发展运营方案之前,医院需要明确其发展目标和战略方向。
目标设定可以包括以下几个方面:•医疗质量提升:医院应该致力于提高医疗技术水平和服务质量,以提供更好的医疗服务和满足患者需求。
•医院品牌建设:医院应该积极进行品牌推广和宣传活动,提高品牌知名度和美誉度,以增强竞争力。
•市场份额扩大:医院应该努力提升市场占有率,在竞争激烈的医疗市场中保持竞争优势。
•财务稳定增长:医院应该制定财务规划,保持良好的财务状况并实现稳定增长。
3. 市场分析在制定运营方案之前,医院需要对市场进行全面的分析,了解患者需求和竞争情况。
市场分析可以包括以下几个方面:•人口统计学分析:分析医院所在地区的人口分布、年龄结构、收入水平等,判断患者的需求和消费能力。
•竞争对手分析:调查和分析周边地区的竞争医院,了解其医疗技术、服务质量、定价策略等,为制定竞争策略提供依据。
•患者需求分析:通过患者调查和问卷调查等方式,了解患者对医院的期望、需求和满意度,为提升服务质量和开发新业务提供参考。
4. 竞争策略根据市场分析结果,医院需要制定相应的竞争策略来增强其竞争力。
竞争策略可以包括以下几个方面:•差异化战略:医院可以从医疗技术、服务质量、医疗设备等方面与竞争对手进行差异化竞争,提供独特的价值和优势。
•成本领先策略:医院可以通过创新和技术升级来降低成本,提高效率,以提供更具竞争力的价格。
•专业化策略:医院可以选择特定的医疗领域或专业化服务,以提高专业水平和声誉。
5. 服务提升为了提升医院的服务质量和提供更好的医疗服务,医院可以执行以下几个方面的策略:•员工培训和发展:医院应该为员工提供培训和发展机会,提高其专业知识和服务技能,以提升服务质量。
学校医疗服务的运行与管理方案
学校医疗服务的运行与管理方案概述本文档旨在提出一种学校医疗服务的运行与管理方案,以确保学校内的医疗服务能够高效、安全地运作。
该方案将强调独立决策和简单策略,同时避免涉及法律复杂性的问题。
目标- 提供高质量的医疗服务,以满足学生和教职员工的健康需求- 确保医疗服务运作的独立性和高效性- 简化医疗服务的管理流程,减少法律风险运行与管理方案1. 设立学校医疗服务部门:学校应设立专门的医疗服务部门,负责管理和提供医疗服务。
该部门应由经验丰富的医疗专业人员组成,包括医生、护士和相关辅助人员。
2. 制定医疗服务准则和流程:医疗服务部门应制定清晰的医疗服务准则和流程,以确保医疗服务的质量和安全性。
准则和流程应包括医疗诊断、治疗、药物管理、病历记录等方面的标准操作程序。
3. 提供健康咨询和预防措施:医疗服务部门应不仅仅提供治疗服务,还应提供健康咨询和预防措施,以帮助学生和教职员工保持良好的健康状态。
这包括定期举办健康讲座、提供健康宣传资料等。
4. 建立医疗服务网络:学校应与当地的医疗机构建立合作关系,确保在紧急情况下能够及时转诊和提供必要的医疗支持。
此外,学校还应与保险公司合作,为学生和教职员工提供医疗保险服务。
5. 定期评估和改进:医疗服务部门应定期进行评估,以确保医疗服务的质量和效率。
评估结果应被用于改进和优化医疗服务的流程和管理方式。
注意事项- 医疗服务部门应遵守相关法律法规,确保医疗服务的合法性和安全性。
- 学校应为医疗服务部门提供充足的资源和支持,包括人力、物力和财力。
- 学校应定期组织培训和学习活动,以提升医疗服务部门的专业水平和技能。
以上是一份关于学校医疗服务的运行与管理方案。
通过实施该方案,学校将能够提供高质量、安全可靠的医疗服务,满足学生和教职员工的健康需求。
医院运营方案怎么写
医院运营方案怎么写摘要:医院的运营方案是指医院为了提高效率和服务质量,确保患者得到最佳治疗和关怀而制定的一系列管理措施和战略。
医院运营方案包括医院管理、人力资源、财务管理、物资管理、医疗服务及患者关怀等方面。
本文将对医院运营方案进行详细的分析和讨论。
一、医院运营管理1. 医院组织结构医院应根据规模和特点制定合理的组织结构,明确各级部门和岗位的职责和权限,确保运营管理的高效性和连贯性。
2. 医院流程优化医院应加强流程优化,缩短患者就诊时间,提高就诊效率。
例如,通过预约挂号系统、就医流程分级等方式,使患者就诊更加便捷。
3. 医院信息化建设医院应加强信息化建设,提高医疗服务和管理效率。
例如,建立电子病历系统、医院信息管理系统等,实现医疗信息的共享和互通。
4. 医院质量管理医院应加强质量管理,建立质量管理体系,提高医疗服务的安全性和质量。
例如,建立医疗事故报告和处理机制,加强医疗质量监控等。
二、医院人力资源管理1. 医院人才培养医院应加强对医护人员的培训和学术交流,提高专业技能和综合素质。
例如,开展医护人员岗前培训、定期举办学术讲座等。
2. 医院人员激励医院应建立合理的激励机制,提高医护人员的工作积极性和责任感。
例如,制定绩效考核制度、加强医护人员的职业发展规划等。
3. 医院团队建设医院应加强团队建设,建立和谐的工作氛围和良好的团队协作机制。
例如,举办团队建设活动、加强内部沟通和协作等。
三、医院财务管理1. 医院财务预算医院应制定科学的财务预算,合理安排各项支出,确保医院的经济效益和财务稳健。
例如,制定年度预算计划、加强支出的审核和控制等。
2. 医院收入管理医院应加强收入管理,提高收入水平和财务运作效率。
例如,加强医疗服务收费管理、控制医疗成本、提高医疗服务的自付比例等。
3. 医院资金运作医院应合理运用资金,提高资金使用效率和盈利能力。
例如,加强资金的投资和运营,提高资金的流动性和安全性。
四、医院物资管理1. 医院物资采购医院应加强物资采购管理,保障医疗服务的正常运行和物资的供应充足。
校园医院运营方案
校园医院运营方案一、引言随着社会的发展和进步,人们对健康的重视程度也越来越高。
校园医院作为学校的一项重要保障服务,不仅是学生身体健康的守护者,更是教育活动的积极参与者。
因此,如何科学合理地运营校园医院,提供良好的服务,满足学生和教职工的需求,已成为学校管理的一项重要工作。
二、校园医院运营目标1、提供全方位的医疗服务校园医院应该提供综合的医疗服务,包括常见病和急救,以及健康检查、预防接种、健康教育等服务,为学生和教职工提供全方位的医疗保健服务。
2、提高医疗服务水平通过引进先进的医疗设备和技术,培养高素质的医护人员,提升医院的医疗服务水平,使学生和教职工能够在校园内享受到与专业医院相当的医疗服务水平。
3、提高用户满意度通过提高服务质量,优化服务流程,满足用户需求,提高用户满意度,增强校园医院的服务品牌和美誉度。
4、加强保障体系建设建立健全的保障体系,包括安全防护、医疗保险及慈善救助等机制,确保广大学生和教职工在校园内得到及时有效的医疗保障。
三、校园医院运营方案1、优化医院体制机构独立法人的校园医院应设立医院管理委员会,建立健全的管理体制,明确职责、权力与义务,统一领导、分级管理,形成合力。
同时,校园医院还应设立临床医学院,以实现医学教育与医疗服务有机结合。
2、建设健康档案管理系统校园医院应建立健全健康档案管理系统,完善学生和教职工的个人健康档案,实现信息化管理,为医疗服务提供可靠的数据支持。
3、引进先进的医疗设备和技术校园医院应加大对医疗设备和技术的投入,引进先进的医疗设备和技术,提升医疗服务水平。
4、培养高素质的医护人员通过建立健全的医护人员培训体系,加强对医护人员的培训和管理,提升医护人员的专业素养和服务意识,为学生和教职工提供优质的医疗服务。
5、推行预约挂号服务引入互联网技术,实现线上预约挂号服务,减少患者等候时间,提高就诊效率。
6、开展健康教育活动通过开展健康教育活动,向学生和教职工宣传医疗知识,提高大家的健康意识和自我保健能力。
校医院2024工作计划
校医院2024工作计划1. 引言本文档旨在制定校医院2024年的工作计划,以提升服务质量和满足师生健康需求。
本计划以提供优质医疗服务、加强健康宣教和健康管理为核心内容,涵盖了医疗设备更新、医护人员培训、健康宣传活动等方面。
2. 目标与指标2.1 目标•提供优质、高效的医疗服务,满足师生健康需求;•加强健康宣教,提高师生健康意识和健康素养;•建立健康监测和健康档案管理机制。
2.2 指标•医疗服务满意度达到90%;•健康宣教覆盖率达到80%;•健康体检率提升至70%;•建立健康档案管理覆盖率达到95%。
3. 工作内容3.1 医疗服务优化为了提供优质医疗服务,校医院将采取以下措施:•更新医疗设备:购置先进的医疗设备,如高精度影像诊断仪器、生命支持系统等,以提高诊断准确性和治疗效果。
•建立疑难病症的会诊制度:与其他医疗机构建立合作关系,提供疑难病症的会诊服务,确保各类疾病的准确诊治。
•加强队伍建设:培训医生、护士团队,提高专业水平和服务态度;增加医生和护士人员配备,确保医疗服务的连续性和有效性。
3.2 健康宣教为了提高师生的健康意识和健康素养,校医院将开展以下健康宣教活动:•健康讲座:定期举办健康讲座,邀请专业医生解读健康知识,如饮食保健、心理健康等方面,提高师生健康观念。
•健康教育活动:组织健康教育活动,如体育比赛、活动日等,引导师生积极参与运动和健康生活方式。
•健康知识推广:在校园内设置健康知识宣传栏,发布健康知识、预防疾病的方法和注意事项。
3.3 健康管理为了提高健康管理水平和服务效果,校医院将采取以下措施:•建立健康体检档案:每位师生每年进行健康体检,并建立个人健康档案,记录个人体检情况和健康指标,为个性化健康管理提供依据。
•建立健康小组:组建健康小组,由医护人员、教师和学生代表组成,制定健康管理方案,定期跟进并评估效果。
•提供健康咨询服务:为师生提供健康咨询服务,解答健康问题,提供健康咨询书籍和宣传资料。
学校一校医院实施方案
学校一校医院实施方案学校医院实施方案一、背景随着社会发展和人口增长,校园医疗需求也不断增加。
为了更好地保障师生的身体健康,提供可靠的医疗服务,学校决定建立一所校园医院。
二、目标1. 提供全面、便捷的医疗服务。
学校医院将提供包括常见病、慢性病、急救和健康体检等在内的全面医疗服务,以满足师生不同的医疗需求。
2. 保障师生的身体健康。
学校医院将积极宣传健康知识,提供健康咨询和指导,帮助师生养成良好的生活习惯,提高身体素质,降低疾病的发生率。
3. 提供学术研究支持。
学校医院将积极参与学术研究,组织各种学术交流和讲座,提高医护人员的专业技能和水平。
三、建设内容1. 区域规划:学校医院将根据实际需求设计合理的区域规划,包括门诊区、急救区、住院区、体检区、药房等。
2. 设备配置:学校医院将配置先进的医疗设备,包括CT、MRI、X光机、心电图仪等,以确保医疗服务的质量和效率。
3. 人员配置:学校将聘请专业的医生、护士和药师等医护人员,确保医疗服务的专业性和可靠性。
4. 健康宣传:学校医院将开展健康宣传活动,组织健康讲座、展览和义诊等,提高师生对健康的认识和意识。
5. 学术交流:学校医院将邀请业界专家举办学术讲座和研讨会,鼓励医护人员积极参与学术研究和交流,提高医疗水平。
四、运行管理1. 门诊就诊:学校医院将提供便捷的线上预约和线下就诊服务,通过在线医生咨询和挂号等方式,减少师生的等待时间。
2. 急救服务:学校医院将建立24小时急救中心,配备专业的急救设备和医护人员,及时处理各类突发状况。
3. 健康体检:学校医院将定期组织全员体检,及时掌握师生的健康状况,提供个性化的健康管理方案。
4. 疫情防控:学校医院将积极配合学校疫情防控工作,做好疫情排查、隔离和防控工作,确保师生生命安全。
5. 质量评估:学校医院将建立全面的质量评估机制,定期进行医疗质量检查和满意度调查,不断提高医疗服务质量。
五、预期效果1. 提高师生的医疗保障水平,满足不同层次的医疗需求。
医院运营活动方案
医院运营活动方案一、背景和目标随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也越来越高。
然而,与此同时,医疗资源的分布不均衡、服务质量的参差不齐等问题也逐渐凸显出来。
因此,为了提高医疗服务的质量,增强医院的竞争力,本文拟定了一份医院运营活动方案,旨在通过各种活动手段,促进医院的发展和提升服务品质。
二、活动内容1. 举办健康讲座为了提高公众对健康的认识水平,医院将定期举办健康讲座。
通过邀请专业的医生和学者,针对不同的健康主题进行讲解,比如常见的疾病预防、健康饮食、合理运动等。
讲座内容将面向不同的人群,包括中老年人、儿童、孕妇等,提供针对性的健康知识。
2. 护理技能培训为了提高医护人员的专业水平,医院将定期组织护理技能培训。
培训内容包括护理知识的更新、临床技能的提升、沟通技巧的培训等。
此外,医院还将积极引进国内外先进的医疗技术和护理理念,为医护人员提供更多的学习机会,不断提升其专业能力。
3. 健康体检活动为了更好地服务社会公众,医院将定期开展健康体检活动。
通过合理的收费标准,提供全面的健康检查项目,帮助人们及早发现潜在疾病,做到早预防、早干预。
在体检结果出来后,医生将为每位体检者提供个性化的健康指导,在健康管理上给予科学的建议和指导。
4. 社区义诊活动为了更好地服务社区居民,医院将定期组织义诊活动。
通过与社区合作,将医院的医生和护士派遣到社区,免费为居民提供基础医疗服务和常见病、多发病的诊断和治疗。
此外,医院还将提供一些免费的药品和保健品,帮助居民解决常见的健康问题。
5. 健康知识宣传为了提高公众对健康知识的认知度,医院将通过多种渠道进行宣传。
包括在医院内张贴健康宣传海报、播放健康宣传视频、发放宣传资料等,以及利用社交媒体平台发布健康知识文章、答疑解惑等。
通过这些宣传手段,医院将致力于以科学的方式普及健康知识,提高公众的健康素养。
三、活动影响和评估通过以上活动,医院的影响力将逐渐增大。
首先,通过健康讲座和宣传活动,公众对医院的了解和信任度将提高,增加患者的就诊意愿。
校园医院管理工作计划范文
校园医院管理工作计划范文一、引言校园医院是学校的重要组成部分,为全体师生提供医疗保健服务。
在校园医院的日常运营中,管理工作的重要性不容忽视。
本工作计划旨在提供一个全面有效的校园医院管理方案,以确保医院的正常运营和提高服务质量。
二、目标设定1. 确保医院的规范运营,提供全面、高效的医疗服务;2. 提高医院的服务质量和师生满意度;3. 建立有效的医疗质量控制机制;4. 提升医院的管理水平和团队合作能力。
三、组织结构和人员配置1. 组织结构:校园医院的组织结构应该清晰明确,包括医院管理部门、医疗科室、药房、后勤保障等部门,各部门之间明确责任的划分和协作的关系。
2. 人员配置:在医院管理部门,应配备医院院长、副院长、行政人员等;在医疗科室,应配备医生、护士、医技人员等;在药房,应配备药师和药房管理人员;在后勤保障部门,应配备保洁人员、安保人员等。
人员配置应根据医院规模和服务需求进行合理调整,确保每个科室和部门的工作能够顺利进行。
四、医院设施和设备管理1. 设施管理:定期对医院的各个区域进行检查和维护,确保医院环境的卫生和安全;提供舒适的候诊区、诊室和病房,提高患者的就诊体验。
2. 设备管理:对医疗设备进行定期检测和维护,确保设备的正常运行和使用安全;投资更新设备,提高医疗技术水平,满足医疗需求;对医疗设备的使用进行培训和指导,提升医护人员的技术水平。
五、医疗质量控制1. 设立医疗质控委员会:成立医疗质控委员会,负责医疗质量的监督和评估工作,制定医疗质控指标,并定期进行评估和总结。
2. 推行标准化操作:制定和实施医疗操作规范,确保医护人员按照规范进行工作,减少医疗风险和错误;建立病历管理制度,做到信息的及时、准确和完整记录。
3. 加强医疗安全:提高医护人员对医疗安全的意识,培训和指导医护人员遵守医疗操作规范和使用医疗设备的正确方法;建立医疗事故报告和处理机制,及时处理医疗事故并做出处理和改进措施。
4. 强化医疗队伍管理:加强医生、护士等医疗人员的培训,提高其专业水平和服务意识;建立完善的考核机制,定期对医疗人员进行评价和激励,激发医疗人员的工作积极性。
医院运营部工作计划方案
一、背景医院运营部作为医院运营管理的核心部门,负责协调医院各部门的工作,确保医院运营的顺畅和高效。
为提高医院整体运营水平,提升医疗服务质量,特制定本工作计划方案。
二、目标1. 优化医院运营管理流程,提高工作效率。
2. 加强医院成本控制,降低运营成本。
3. 提升患者满意度,增强医院竞争力。
4. 增强医院员工凝聚力,提高团队协作能力。
三、工作内容1. 优化运营管理流程(1)梳理现有运营管理流程,找出瓶颈和不足;(2)针对问题制定改进措施,优化流程;(3)定期评估改进效果,持续优化流程。
2. 加强成本控制(1)制定成本控制策略,明确成本控制目标;(2)加强对各部门成本的控制,降低不必要的开支;(3)定期对成本进行统计分析,确保成本控制在合理范围内。
3. 提升患者满意度(1)开展患者满意度调查,了解患者需求和意见;(2)针对调查结果,改进医疗服务质量;(3)加强医患沟通,提高患者满意度。
4. 增强员工凝聚力(1)开展员工培训,提高员工专业技能和综合素质;(2)举办团队建设活动,增强员工凝聚力;(3)关注员工福利,提高员工满意度。
四、实施步骤1. 第一季度:梳理现有运营管理流程,找出瓶颈和不足;2. 第二季度:制定改进措施,优化运营管理流程;3. 第三季度:开展成本控制工作,降低运营成本;4. 第四季度:提升患者满意度,加强医患沟通;5. 全年:持续关注运营管理工作,确保各项工作顺利开展。
五、预期效果1. 运营管理流程更加顺畅,工作效率显著提高;2. 运营成本得到有效控制,医院经济效益稳步提升;3. 患者满意度持续提高,医院竞争力增强;4. 员工凝聚力增强,团队协作能力得到提升。
六、保障措施1. 加强组织领导,明确各部门职责;2. 定期召开运营管理工作会议,协调各部门工作;3. 加强内部监督,确保工作计划有效实施;4. 及时总结经验,不断优化工作计划。
高校医院运营管理制度
第一章总则第一条为规范高校医院的管理,提高医疗服务质量,保障师生员工的身心健康,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规,结合我校实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我校医院(以下简称“医院”)的运营管理,包括医疗服务、药品管理、设备管理、财务管理、人事管理等各个方面。
第三条医院运营管理应遵循以下原则:1. 以人为本,服务至上;2. 规范管理,科学决策;3. 依法依规,公开透明;4. 严谨治学,持续改进。
第二章医疗服务管理第四条医院应建立健全医疗服务体系,确保医疗服务质量。
第五条医院应按照国家规定的医疗技术规范和操作规程进行医疗服务,严格执行医疗质量控制标准。
第六条医院应加强医患沟通,提高医疗服务满意度。
第七条医院应开展健康教育和疾病预防工作,提高师生员工的健康水平。
第八条医院应加强医疗信息化建设,提高医疗服务效率。
第三章药品管理第九条医院应建立健全药品管理制度,确保药品质量。
第十条医院药品采购应遵循公开、公平、公正的原则,严格执行药品采购合同。
第十一条医院应加强药品储存、配送和使用管理,确保药品安全。
第十二条医院应定期对药品进行质量检查,发现问题及时处理。
第四章设备管理第十三条医院应建立健全设备管理制度,确保设备安全、有效运行。
第十四条医院设备采购应遵循公开、公平、公正的原则,严格执行设备采购合同。
第十五条医院应加强设备维护、保养和更新,提高设备使用效率。
第十六条医院应定期对设备进行性能检测,确保设备符合使用要求。
第五章财务管理第十七条医院应建立健全财务管理制度,确保财务收支合法、合规。
第十八条医院财务收支应实行预算管理,严格控制成本。
第十九条医院应加强财务管理信息化建设,提高财务管理水平。
第二十条医院应定期进行财务审计,确保财务报告的真实、准确。
第六章人事管理第二十一条医院应建立健全人事管理制度,保障医务人员权益。
第二十二条医院应加强医务人员培训,提高医疗技术水平。
第二十三条医院应实行绩效考核制度,激发医务人员工作积极性。
新医院运营工作方案模板
新医院运营工作方案模板一、引言新医院的运营工作方案旨在全面规划和指导医院的运营工作,为医院的顺利运营提供有效的管理和组织支持。
本方案旨在确保医院的质量和服务水平,提高经营效益,满足患者的医疗需求,并促进医院的可持续发展。
二、背景分析(1)医院概况:医院名称、位置、规模、设施设备等相关信息。
(2)市场环境:医院所在地的人口结构、经济发展水平、医疗需求情况等。
(3)竞争分析:竞争对手的数量、规模、服务水平等。
(4)法律法规:医疗行业相关的法律法规,包括执业许可、医疗质量管理等。
三、目标与策略(1)整体目标:医院的主要目标和战略方向。
(2)市场营销策略:包括市场定位、目标客户群体、营销渠道、宣传推广等。
(3)人力资源管理策略:员工招聘、培训与发展、激励与福利等。
(4)质量管理策略:医疗质量管理、服务质量管理、投诉处理等。
(5)财务管理策略:收入管理、成本控制、财务风险管理等。
四、组织结构与管理(1)组织结构:医院的整体组织架构和职责分工。
(2)领导团队:医院领导团队的组成和职责。
(3)岗位设置:各个岗位的职责和权限。
(4)绩效管理:员工绩效考核与激励机制。
(5)内部沟通:内部沟通渠道和会议制度。
五、医疗服务管理(1)科室设置与发展规划:各科室的设置、功能定位与发展规划。
(2)医疗流程管理:门诊流程、住院流程、手术流程等的规范化管理。
(3)医疗质量管理:质量控制指标、质量评价与改进措施。
(4)医患沟通与病情解释:医患沟通技巧,病情解释与告知。
六、资源配置与供应链管理(1)设备设施采购与维护:设备设施的采购管理、维修与更新。
(2)药品耗材采购与管理:药品与耗材的采购策略、库存管理与使用控制。
(3)物资管理与采购:办公用品、卫生材料等物资的管理与采购。
(4)资源调配:人力、设备、床位等资源的合理调配和利用。
七、风险管理(1)医疗风险管理:医疗差错与纠纷的预防与处理机制。
(2)环境与安全管理:病房卫生、用电安全、消防安全等的管理措施。
医院运营管理实施方案范本
医院运营管理实施方案范本一、背景随着人民生活水平的不断提高,医疗服务需求不断增长,医疗市场竞争日益激烈,医院运营管理已成为医院发展的关键因素之一。
为了提高医院的运营效率和服务质量,本医院制定了医院运营管理实施方案。
二、目的本方案的目的是为了:1.提高医院的服务质量和运营效率;2.优化医院的管理流程和组织结构;3.提高医院的经济效益和社会效益。
三、实施内容1.优化管理流程本医院将优化医院的管理流程,建立科学、规范、高效的管理体系,确保医院的运营管理顺畅、有序。
2.完善组织结构本医院将完善医院的组织结构,建立科学、合理的组织架构,确保医院的各项工作有序进行,提高工作效率和服务质量。
3.加强人员培训本医院将加强对医院员工的培训,提高员工的职业素养和服务水平,增强医院的核心竞争力。
4.优化医疗服务本医院将优化医疗服务,提高医院的医疗技术水平和诊疗质量,提高患者满意度。
5.加强信息化建设本医院将加强信息化建设,建立完善的信息化管理系统,提高医院的信息化水平和管理效率。
四、实施步骤1.成立医院运营管理小组,制定实施方案。
2.对医院的管理流程进行分析和优化,建立科学、规范、高效的管理体系。
3.完善医院的组织结构,优化人员配置,提高工作效率和服务质量。
4.加强员工培训,提高员工的职业素养和服务水平,增强医院的核心竞争力。
5.优化医疗服务,提高医院的医疗技术水平和诊疗质量,提高患者满意度。
6.加强信息化建设,建立完善的信息化管理系统,提高医院的信息化水平和管理效率。
五、预期效果1.提高医院的服务质量和运营效率。
2.优化医院的管理流程和组织结构。
3.提高医院的经济效益和社会效益。
4.提高患者的满意度和信任度。
六、实施计划本方案将于XX年X月X日启动,分为三个阶段实施,具体计划如下:第一阶段:XX年X月X日-XX年X月X日成立医院运营管理小组,制定实施方案,对医院的管理流程进行分析和优化。
第二阶段:XX年X月X日-XX年X月X日完善医院的组织结构,优化人员配置,加强员工培训,提高员工的职业素养和服务水平。
学校一校医院实施方案
学校一校医院实施方案
为了提高学校医院的服务质量,保障师生健康,我们制定了以下学校一校医院实施方案。
一、加强医院设施建设
我们将增加医院的设施投入,包括购置先进的医疗设备、增加医院床位数量、提高医院的环境卫生等。
通过加强设施建设,提高医院的服务水平,更好地满足师生的医疗需求。
二、完善医院管理体系
我们将建立健全的医院管理体系,包括制定医院规章制度、加强医院人员培训、建立医疗质量评估机制等。
通过完善管理体系,提高医院的管理效率,确保医院的正常运转。
三、加强医院医疗团队建设
我们将加强医院医疗团队的建设,包括招聘高水平的医生、护士和管理人员、加强医疗团队的协作能力等。
通过加强医疗团队建设,提高医院的医疗水平,更好地为师生提供医疗服务。
四、推行预防保健工作
我们将加强医院的预防保健工作,包括开展健康教育、定期开展健
康体检、建立健康档案等。
通过推行预防保健工作,提高师生的健康意识,预防疾病的发生。
五、加强与外部医疗机构的合作
我们将加强与外部医疗机构的合作,包括建立医疗联合体、开展医疗资源共享、互相学习交流等。
通过加强合作,提高医院的整体医疗水平,更好地为师生提供医疗服务。
六、建立医院信息化系统
我们将建立医院信息化系统,包括建立电子病历、实现医疗信息互联互通、提高医院信息化管理水平等。
通过建立信息化系统,提高医院的管理效率和服务质量,更好地满足师生的医疗需求。
总之,我们将全面加强学校一校医院的建设和管理,提高医院的服务水平,更好地保障师生的健康。
希望全体师生能够积极配合学校一校医院的工作,共同营造一个健康和谐的校园环境。
连锁医院机构运营方案
连锁医院机构运营方案概述随着医疗行业的不断发展,越来越多的医院开始采取连锁化经营模式。
连锁医院需要具备多点运营、跨区管理的特点,要实现规模效益的最大化、资源共享的优化。
一个良好的连锁医院机构运营方案可以帮助医院实现规范管理、高效运营和持续发展。
运营方案1. 组织架构连锁医院的组织架构应该是以总部为核心的多层级管理模式。
总部应该设立专业部门,如人力资源部、财务部、市场部等。
各医院应设置院长办公室、医务部、护理部、行政人事部、财务部等科室。
各部门之间应建立流畅的沟通渠道,以确保信息的畅通和优质服务的提供。
2. 标准化管理医院应制定标准化的管理制度,以加强各医院之间的管理统一。
管理制度应涵盖医疗、护理、行政、财务等各方面。
医院在制定管理制度时应尊重地方政策,使管理制度能够符合实际情况。
3. 信息化管理医院应建立信息化管理系统,包括医疗信息系统、人力资源信息系统、财务信息系统和营销信息系统。
信息化管理系统可以加快信息的传递和共享,提高医院运营效率,降低管理成本。
4. 品牌营销医院应加强品牌建设,提高品牌知名度和美誉度。
连锁医院可以充分利用其规模优势和资源优势,实现品牌一体化、形象统一化管理。
品牌营销应注重线上线下结合,以各种渠道将医院的服务传递给患者。
5. 人才梯队建设医院应建立完善的人才梯队建设体系,以保障医院人才的储备和引进。
人才梯队建设包括招聘、培训、晋升、绩效考核和薪酬管理等。
医院应根据个人的能力和潜力,制定相应的培训计划和职业规划,提高员工的工作能力和工作积极性,促进医院的更好发展。
6. 资源共享连锁医院应充分利用各自的优势资源,并加强资源共享。
各医院之间应建立资源共享的机制,如药品采买、检查设备的共享、医生的会诊等,减少资源浪费,提高资源利用效率。
总结一个良好的连锁医院机构运营方案可以提高医院的运营效率和管理水平,实现规模效益的最大化、资源共享的优化。
连锁医院应建立多层级的组织架构、制定标准化的管理制度、建立信息化管理系统、加强品牌营销、建设人才梯队和加强资源共享等方面积极探索。
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二级甲等骨伤科康复医院运营方案武汉体育学院校医院二○一一年四月目录一、武汉体育学院二甲骨伤专科医院投融资模式选择 (1)(一)常见投融资模式 (1)(二)自办多元化资金投入模式的选择 (2)1、自办多元化资金投入模式选择的理由 (2)2、自办多元化资金投入模式需注意的问题 (2)二、管理体制和运营模式选择 (2)(一)常见管理体制模式 (3)(二)事业单位自主经营模式的选择 (3)1、自办多元化资金投入模式选择的理由 (3)2、对管理运营模式的建议 (4)三、市场营销方案 (4)(一)营销目的 (4)(二)营销策略 (5)1、医院整体形象定位 (5)2、宣传策略 (5)一、武汉体育学院二甲骨伤专科医院投融资模式选择(一)常见投融资模式长期以来,我国卫生事业一直由政府兴办和管理,逐步形成了完全依赖政府的局面。
筹资渠道过于单一,且政府投资效率低下,卫生事业的发展与人民群众医疗需求的矛盾日益突出,需要改革我国原有的卫生事业单位投融资体制。
现行的医疗卫生投融资体制和医疗机构运行机制可以通过以下方式进行创新:进行产权制度改革;构建卫生多元投融资主体结构;建立和完善公立医疗机构法人治理结构;改革财政对公立医院投入补偿机制;完善非营利性医院融资的法律保护;规范政府职责,提高医疗服务的效率和公平;合理配置卫生资源;建立和完善农村、城镇职工基本医疗保险制度。
我校兴建二级甲等骨伤专科康复医院同样需要引用较为合适的投融资模式,更好的创造社会效益和经济效益。
国内外医院的投融资模式见表1。
(二)自办多元化资金投入模式的选择武汉体育学院二级甲等骨伤专科康复医院融资模式建议采取自办下多元化资金投入模式,即:医院在学院及上级省市主管卫生机构的支持下,积极争取政府专项资金支持,通过自有资金、贷款、利润支持等方式筹措资金。
根据校医院现有资产状况,康复大楼修建时,校医院可以自筹1000万,从银行贷款1500万。
按照扩建后的收益估算,每年可以偿还本息400万,5-8年可以还清贷款。
1、自办多元化资金投入模式选择的理由(1)由于医院资产评估无法在短期内评估到位,因为BOT、PPP模式无法开展。
医院除前文提到的有形资产外,其影响医院发展的根本价值在于医院的无形资产。
无形资产及有形资产的评估需经过省市发改委的同意与批复,而这项工作的开展需要花费很多时间,手续及其复杂,短期内无法完成。
另外,BOT模式下社会投资者一方面难于达到预期收益,另一方面社会投资者的利益目标与校医院对学员的教学、科研目标会发生冲突。
(2)如果采取自办模式,可以保证校医院在学校整体发展规划下发挥其最大的社会、经济综合价值,同时也便于学校的管理和决策。
2、自办多元化资金投入模式需注意的问题采取自办下的资本市场运作模式应注意几点:(1)尽量争取政府的专项资金支持;学校也应按照《湖北省教育厅、卫生厅关于加强湖北省高等学校医疗保健机构建设的意见》的要求,加大对校医院基础设施、基本设备、基本人员的投入。
(2)通过医疗保险补偿、学生学费补足、社会捐赠、设备租赁融资等方式自筹部分资金。
(3)在不改变校医院非营利性质的前提下,在完成学生及教职工公费医疗管理、预防保健、健康教育等任务的前提下,校医院应充分整合资源,开展对外服务。
二、管理体制和运营模式选择校医院自成立以来尤其是近几年取得了丰硕的成果,但同时也存在很多不足,如:随着医院事业的不断发展,在不断提高规模和效益的情况下,医院的医疗管理水平及服务质量亟待提高;特色医疗服务没有充分挖掘其潜力,经济效益和社会效益无法凸显;专家人才资源有待进一步引进和培养;管理水平滞后,运营效率较低。
校医院管理人员整体缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化明显不足。
这些问题究其根本在于缺乏科学管理,落后的管理体制和运营模式限制了校医院的可持续发展。
(一)常见管理体制模式对目前学校医院的调研发现,学校医院的管理体制存在以下四种模式:(二)事业单位自主经营模式的选择建议武汉体育学院二级甲等骨伤专科康复医院采取事业单位自主经营模式,即在学校的统一规划下,在保障教职工公费医疗、社区居民和在校学生医疗保障服务、教学与科研工作的顺利进行下,由校医院在“一院两制”的原则指导下,原有人员及公益性业务管理模式保持不变,新进人员以及新开展业务按照企业化方式进行运作。
1、“一院两制”模式选择的理由(1)校医院经过多年的发展,摸索出一条在非营利性质下的自我生存模式,能有效解决校医院公益性与对外开放创造经济效益的矛盾。
不可因为管理的市场化而废除该模式。
(2)新筹建的康复大楼以及后续开展的业务需要校医院采取企业化管理,即在人、财、物上拥有自主支配的权利。
企业化管理并不等于企业化经营。
企业化经营需要理顺校医院和学校之间的产权关系和利益分配关系,需要对校医院的资产进行评估,然后将国有资产委托给管理者进行运营。
正如前面所说,资产评估需要很长一段时间,且对无形资产难于作出评估。
校医院改变为营利性机构,则需要受到国土使用、工商税务等多方制约,其经营效果存在很大的风险。
(3)由于医院不是法人实体,而是学校教育的一部分,因此学校在银行贷款中要提供担保。
2、对管理运营模式的建议武汉体育学院二级甲等骨伤专科康复医院管理体制和运营模式几点建议:(1)为保障校医院进一步提高医疗水平,提升医疗服务质量,扩大对外服务,需要制定相应的政策保障校医院在参与市场竞争中的自主性和独立性。
(2)由于校医院还需要担负学校教职工公费医疗、社区居民和学生的医疗保健服务工作,建议将该部分业务与市场化的业务分离,该部分业务依然沿用过去的管理体制。
三、市场营销方案(一)营销目的成立骨伤专科康复医院,进行市场化运作,需要对其全方位的包装和营销。
形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。
营销策划初步设定目标:(1)初步在武汉市区范围内逐步扩大骨伤医院的知名度,提高骨伤医院在武汉市医疗市场的占有率,力争实现最佳的市场赢利率。
(2)运用多种现代化(适宜的)商业营销拓展方式,迅速提高医院的病患入院诊疗率。
(3)树立良好的骨伤医院的形象,提升骨伤医院品牌的知名度和美誉度,用较短的时间树立其为武汉乃至湖北医疗行业中的骨科品牌。
(4)把骨伤医院建立成一个在人们心目当中名副其实的骨科专科性的地区医院。
为确保营销目标顺利实现,初步分为两个个步骤:第一步:以顾客为导向,创新服务理念、服务方法和服务模式,积极采取内部包装、培训的办法,吸引病患的就诊,并配合多种营销方法提高医院服务形象。
第二步:在进行内部实力和外部市场分析的基础上,通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等,与社会展开互动,使骨伤医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。
(二)营销策略1、医院整体形象定位主体语:武体医院感动您、我们用心感动江城!21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖,互相满足的关系。
根据哈佛商业评论的研究,当顾客流失率达到5%,平均每位顾客的价值就增加25%——100%以上。
在2009年医院的整体形象上主题一定要明确,围绕一个中心思想就是“感动”,通过各种宣传手段达到感动患者的目的。
“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。
只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任,有了信任就会产生忠诚度,有了忠诚度就会产生依赖性。
具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源,所以要从宣传中体现出我院的企业文化,并与竞争对手在“同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意”六个方面进行比较,突出我们的长项和优势。
但是“感动”这个主题博大而泛泛,很难让患者产生感性的认识,所以就要从大主题中找到基点,间而明了地说明问题。
对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素,只有提出全新的服务理念,使患者不会认为这是医院应该做的,而是具有附加值意义的增值服务,这样才能真正地感动患者。
因马上建立运营的是骨伤专科康复医院,这需要高质量高水平的特色医疗服务,这样患者才能得到最有效最体贴的治疗效果,使患者安心就医,从而用真诚之心感动患者,这就是骨伤专科康复医院的整体形象定位。
2、宣传策略(1)宣传定位“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义,但是到底“专”在哪里?医院需要定位清晰,能够突出的科室全部突出,在宣传上面对的是所有患者,希望能够拉到的患者都要拉到,市场不够细分在患者看来概念非常模糊。
从其名称来看,突出的是大专科小综合的概念。
要重新寻求准确的定位点,可以从以下几个方面考虑:以中医为主要特色,强调中西医结合(广义细分市场)由于我院存在这种优势资源,要突出以中医为主要特色,在规模和知名度不断扩大的同时,要引进中西医结合的模式,尤其是西医的现代科学技术在医院中的应用,患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外,中医应该更可以标本兼治。
这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价,并且具有吸引力可以很快提升营业额。
突出某一项诊疗技术或手术(中等和全面细分市场)以骨伤专科康复为主要特色,强调某一项诊疗技术或者突出某一类病种为该院的主打特色服务,从专家到病例,从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为武汉市乃至我国最权威、值得信赖的骨伤专科康复医院。
(2)院内宣传医院内的宣传可以说是重中之重,就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。
这里可以将医院宣传品分为如下几个部分:A、发放类宣传品宣传图册为医院行销必备之物,就像地产行业的楼书,不仅是介绍医院的必需品,还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器,并具有长时间的保留价值。
图册要制作高档精美体现医院的良好形象,要求做成铜版纸36开、16p手册。
院报可以作成双月刊或单月刊,现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点,对院内的各类活动可以做到适时报道,在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。
B、装饰类宣传品装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品,各科室医疗辅助挂图等。
在候诊区、走廊以及卫生间,要根据不同的科室做出相应的宣传品,以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。
在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画,提高这个医院的环境氛围。
入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整,现使用的完全不能突出专家的权威地位,对患者的吸引力及信任度不高。
C、摆放类宣传品活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家,需要制作X展架,以便增添活动的气氛。
D、使用类宣传品医院内用品要求形象统一,具有大医院的整体形象,从服装到使用品都要求印有医院标志。