残疾人的心理特点

2、力残疾人坐、立、行姿势带有“盲态”。 会让少数志愿者对接近视力残疾心存疑虑。 其实视力残疾人和．困惑。由于许多视力 残疾人眼部残疾使得外貌异常，或者在公 共场合总是戴一副墨镜，加之行动不便， 自己又看不到，有些视健全人一样，并不 可怕；相反，他们作为视力有残疾的人生 活在视觉社会里，处处都感到不方便，他 们对这个世界也有一种恐惧心理，因此， 双方的交流和理解非常重要。
3、过度怜悯。视力残疾人“生活在黑暗之中”，失 明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制 能力的丧失，视力残疾人学习不便、生活艰辛、 求职不易……，使得视力残疾人这一弱势群体中 的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实，视 力残疾人与健全人一样有自尊心，非常要强，并 非处处事事依赖他人。对视力残疾人的同情之心 是理解、关心、帮助他们的基础，但志愿者不能 出于怜悯，以一种施舍的态度提供帮助，那样将 会适得其反。
残疾人的心理特点 与沟通技巧
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一、视力残疾者的心理特点
• • • • 1. 部分或全部地丧失视觉 。 2．听觉和触觉功能得到增强 。 3．空间知觉的形成对盲人特别重要 。 4．在记忆方面，先天盲的视力残疾者完全没有视 觉表象，他们对颜色、明暗、空间透视没有概念 。 • 6．在想象方面，虽然，视力残疾者以视觉表象为 材料的想象受到限制，但他们将常人所不注意的 声响信息或语词连贯起来，展开丰富的想象。
（二）称呼
• 在称呼上一定要考虑到服务对象的国籍、 民族、宗教等各种社会文化背景，口气、 语调要亲切、亲近，做到彬彬有礼。
（三）对话
• 和肢体残疾者对话，除了要特别注意回避 与其生理缺陷有关的词语和内容，一般也 不要涉及“你是怎样残疾的”、“你家里 还有残疾人吗”这类的话题。
三、肢体残疾、脑瘫者的心理特点
• • • • • （一）独立性与依赖性 （二）孤独与交往 （三）自尊与自卑 （四）情绪与理智 （五）生理补偿与心理补偿
四、与肢体残疾、脑瘫者的沟通技 巧和注意事项
• （一）目光与神情 • 志愿者与肢体残疾、脑瘫者相遇时的目光和神情 很重要，必须要做到以下三点：一是要用正常的 目光看待，千万不要一看见他们就显示出恐惧、 惊讶、甚至想躲避的样子来；二是不能把目光长 时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于上下 仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把 盐，伤害了他们的心灵。三是不要只以同情的眼 神看待他们，即使是四肢扭曲，不能控制自己的 身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出志愿者的怜悯 心理来。
二、与视力残疾者沟通的技巧与注 意事项
1、视力残疾就是看不见。有些志愿者一听说 “视力残疾”马上就联想到“眼前漆黑一 片”、“暗无天日”的景象，而实际情况 并非如此。视力残疾包括盲和低视力两种， 低视力有部分视力是毋庸置疑的。即使在 “盲”类中，真正“全盲”的也只是极少 数，大多数“盲人”都还有一些剩余视力。