行政接待流程
行政接待流程及标准图示
行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
公司行政助理接待客户流程
公司行政助理接待客户流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、准备工作1.1 了解客户信息：在接待客户前，需要提前了解客户的背景信息，包括公司名称、来访人数、来访目的、预约时间等，以便做好相应的接待准备。
行政楼层接待流程
一、行政楼层接待早、中班工作程序●早班（07：30——16：00）1. 检查仪容仪表，以最佳旳工作状态上岗。
2. 检查工作台，保持工作区域洁净整洁。
3. 查看交班本，处理待办事宜。
4. 更换过期刊物，摆放当日报刊于书报架。
5.为行政楼层客人做好指导服务，包括早餐指导、下午茶指导、客房指导；为入住客人提送行李物品；为如有需要，为入住行政楼层旳客人启动房门、泡欢迎茶。
6.完毕客人其他服务规定。
7.完毕上级交待其他工作内容。
●中班(14:00——22：30)1.检查仪容仪表，以最佳旳工作状态上岗。
2.与早班同事做好工作交接，并仔细阅读交班本，处理待办事宜。
3.随时理解当日房态，理解当日售房及预订状况，查看当日行政楼层在住及预订状况。
4.完毕客人其他服务规定。
5.完毕上级交待旳其他工作内容。
6.填写好当班交班本，收回阅览休息室及接待台上旳书籍。
7.下班时关闭所有电器电源，关闭楼层灯光处在节能状态。
●行政班(08:30——17：30)1、检查当日预抵订单，查看与否与预订单上旳预订内容相一致。
2、随时理解当日房态，关注前一天卖房状况，掌控当日预订状况，查看当日行政楼层在住及预订状况。
3、为行政楼层客人办理入住和退房，并搜集客人意见。
4、按客人规定接受客房预订。
5、打印各类收银报表，清理现金和账单，填写钱袋明细账目，投袋。
6、填写好当班交班本，做好交班准备。
二、行政楼层客人入住接待原则1.接待客人（１）在大厅迎接客人，并将客人引领至行政楼层接待处。
（２）客人抵达行政酒廊时，首先表达欢迎请客人入座，有礼貌地问询客人与否有预订，以何姓名做预定；（３）客人抵达行政楼层接待台但你在忙碌时，应向客人示意，表达他将不用等很久（如客人已等待多时，应首先向客人致歉）；（４）迅速根据客人提供旳信息查找订房；（５）在办理入店手续时，注意查看该客人有无留言并留心系统备注中所注明旳特殊要求和注意事项。
（６）如客人未预订房间，则按客人需要积极为客人推荐房型，为客人合理安排房间。
行政接待流程及标准
行政接待流程及标准一、目的为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则制定本标准。
二、范围本标准适用于公司各类接待工作。
三、职责办公室为公司行政接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要客户的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，并做好后续重要信息的传递及存档工作；公司各部门在接到重要客户来访预约后，应在填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到办公室，并协助其拟定接待计划，需公司领导出面或由办公室协调的重要接待，应提前2天告知。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门接待联系单时，应充分与申请部门沟通，详细了解客户的基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、访问期限、目的和接待要求等。
在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、办公室根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。
4、办公室根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要办公室需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作办公室接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要办公室应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：董事长、总裁及相关人员1、迎接：总经理、副总经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
行政接待流程及标准
行政接待流程及标准行政接待流程及标准1. 引言行政接待是指企业、机构或组织接待外来客户、访客或重要人士的一项重要工作。
良好的行政接待流程和标准能够提升企业形象，加强与外界的沟通和合作，请看接下来详细介绍行政接待流程及标准。
2. 行政接待流程2.1 接待前准备在接待外来客户或访客前，需要做好准备工作。
这包括以下步骤：2.1.1 确定接待目的和对象明确接待的目的和对象，例如是接待客户、访客还是重要人士，确定接待的时间和地点。
2.1.2 预约会议室或接待区域根据接待人数和需求预约合适的会议室或接待区域，确保有足够的空间来接待客户或访客。
2.1.3 安排接待人员确定接待人员，一般由行政人员或客户关系管理人员担任。
确保接待人员具备良好的沟通能力和服务意识。
2.2 接待过程2.2.1 接待迎宾在接待过程中，接待人员要及时准确地迎接客户或访客的到来。
可以使用热情友好的问候语，并提供合适的饮料和零食。
2.2.2 提供导览为客户或访客提供对公司或机构的导览，介绍公司的概况、历史、业务范围等信息，帮助客户或访客更好地了解和熟悉公司。
2.2.3 进行会议或交流根据接待目的，进行会议或交流。
接待人员应注意礼仪，保持积极的沟通态度，并提供必要的支持和帮助。
2.3 接待后跟进2.3.1 发送感谢信在接待结束后，及时向客户或访客发送感谢信，表达对他们的重视和感谢，并提供进一步合作的意愿。
2.3.2 完成后续跟进工作根据接待目的，及时跟进后续工作，例如提供必要的文件资料、安排下一次会议等。
3. 行政接待标准3.1 服务态度行政接待人员应具备良好的服务态度，包括礼貌、耐心、灵活性和积极性。
他们应关注客户或访客的需求，为其提供优质的服务。
3.2 沟通能力行政接待人员应具备良好的沟通能力，包括口头和书面沟通能力。
他们应能准确传达信息，能够倾听并理解对方的需求。
3.3 外表形象行政接待人员的外表形象应整洁、正装，并注重细节。
他们的仪表仪容直接反映了企业或机构的形象。
行政接待工作内容（共4篇）
行政接待工作内容(共4篇)行政接待工作内容一、接待——事务分类贵宾接待:公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
业务接待:客户的接待。
普通接待:一般来客的接待。
二、接待——场所管理公司设三个接待处：会议室用于贵宾接待，接待室用于业务接待，一楼休闲厅用于普通接待。
三、接待——工作流程1、客户进门起身迎接并询问来访事由；2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。
若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；3、如有必要，安排来访者前往前台前面的会议桌稍坐片刻；4、通知相关工作人员有人来访；5、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；6、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；四、接待——职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备,定时进行清扫工作。
前台接待：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录。
经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。
（办公室主任对接待工作负有全面责任。
）五、接待——方式1、贵宾接待：前台迎接来客于招待室，公司领导陪客接待。
2、业务接待：业务部门主办人员迎接客户于商务室洽谈。
3、普通接待：相关来访部门接待并服务。
六、接待——规则1、接待一般程序前台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室接待洽谈，相关部门/行政部安排后期事宜相关人员礼貌送客2、接待礼仪要点接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
行政招待客户的流程
行政招待客户的流程1. 确定招待目的和预算啊！你想想，要是连为啥招待客户、能花多少钱都不清楚，那不就乱套啦！比如说，这次是为了谈成一个大项目，那预算肯定得高一些嘛。
2. 选择合适的招待场所呀！这可太重要啦，就像给人挑衣服得合身一样。
是去豪华酒店呢，还是有特色的餐厅？比如客户喜欢安静优雅的环境，那就找个环境超好的地方呗。
3. 提前预定场地，哎呀，这可不能忘！不然到时候没地方可就尴尬了。
就好比你要去看一场超级想看的电影，结果没提前买票，那不傻眼啦！4. 精心准备餐饮，可别小瞧这个哦！客户吃得开心，谈事情也会更顺利呢。
要是准备一些客户家乡的特色菜，他说不定会特别惊喜呢！5. 安排好接待人员，这得找机灵点的呀！能随时应对各种情况的。
就像球队里得有个好守门员一样，能守住场面。
6. 确定活动流程，得有个清晰的计划呀！从开始到结束，每个环节都要考虑周到。
比如说先交流一下业务，再一起享受美食。
7. 准备好相关资料，这可是展示实力的机会呀！比如公司的宣传册、产品样本啥的，让客户更了解你们。
8. 热情迎接客户，让客户一到就感觉到咱的诚意呀！笑着打招呼，就像迎接好久不见的好朋友一样。
9. 招待过程中要积极互动，不能冷落了客户呀！多聊聊客户感兴趣的话题，就像和朋友聊天一样自然。
10. 注意细节，哎呀，细节决定成败呀！比如客户的茶杯空了赶紧添上，这多贴心呀！11. 及时解决客户提出的问题，这可不能拖拖拉拉的！就像灭火一样要迅速。
12. 活动结束后，礼貌送别客户，让客户带着好心情离开呀！13. 事后进行总结反思，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
下次就能做得更好啦，你说是不是？哎呀，行政招待客户可真是个细致活，但做好了那效果也是杠杠的呀！。
行政接待流程及标准
行政接待流程及标准一、前言。
在现代社会中，行政接待是组织机构与外部人员沟通交流的重要环节。
良好的行政接待流程及标准不仅可以提升组织形象，更可以有效地传递信息、建立信任和促进合作。
因此，建立规范的行政接待流程及标准对于组织的发展至关重要。
二、行政接待流程。
1. 预约接待。
外部人员需要提前通过电话、邮件或在线预约系统预约接待时间。
预约时需提供姓名、单位、来访目的、预计停留时间等基本信息。
2. 接待准备。
接待人员需要提前了解来访人员的基本信息，包括姓名、职务、单位、来访目的等。
同时，需要准备好接待所需的文件资料、会议室、茶水等必要物品。
3. 接待流程。
来访人员到达后，接待人员应主动迎接并引领其到达指定的接待地点。
在接待过程中，需要礼貌待人，主动提供帮助，并根据来访人员的需求进行相应安排。
4. 接待记录。
接待人员需要及时记录来访人员的基本信息、来访时间、来访事由等相关信息，并在接待结束后进行整理归档。
5. 接待反馈。
接待结束后，可以通过电话、邮件或书面信函等方式向来访人员表达感谢，并邀请其提出宝贵意见和建议，以便不断改进接待工作。
三、行政接待标准。
1. 专业礼仪。
接待人员需要具备良好的仪表仪容和礼仪修养，言行举止得体，以示尊重和重视来访人员。
2. 主动服务。
接待人员应主动了解来访人员的需求，提供必要的帮助和指导，并在接待过程中积极沟通，确保来访人员得到良好的服务体验。
3. 保密原则。
接待人员需严格遵守保密原则，妥善保管来访人员提供的信息，不得擅自泄露或外传。
4. 安全保障。
在接待过程中，需要做好安全防范工作，确保来访人员的人身和财产安全。
5. 效率与质量。
接待工作需要高效、精准地完成，同时要保证服务质量，让来访人员感受到专业、周到的服务。
四、结语。
建立规范的行政接待流程及标准，不仅有利于提升组织形象，更有助于提高接待工作的效率和质量。
希望各部门和同事们能够严格遵守相关规定，共同努力，为组织的发展贡献力量。
行政接待流程及标准图示
行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门.三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室.四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等.4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目.5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度.7、办公室根据情况提前购买车票及机票.五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序.正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体.在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方.不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎.告辞时,待客人先伸手后,主人再相握.握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内.介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方.2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线.7、办公室根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾.2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品.三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室.3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开.七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明.八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.九、商务接待中的座次安排图一会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列.可灵活掌握,不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体.4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实.领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位.如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现.主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意.以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定.中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客左右排列.四乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边.如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间.中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置.乘车座次安排五合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导,B为主方席沙发室与外宾会谈注：A为主方,B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导,B为主方领导。
公务接待流程细则
公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；二）主宾饮食忌口及生活惯；三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT 汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：一）对外披露型材料及数据；二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；三）会议席卡；四）制作欢送词标牌五）筹办好公司宣扬册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：一）按照要求预订用餐点、餐标；二）预订住宿酒店客房；三）预订会议室或接待室；四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；六）准备好日常用药品及急救包；七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：一）车辆清洗；二）车辆状况检测；三）车辆加油；四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项筹办，包括采购和餐具、热毛巾等方面的筹办，包房清洁、灯光及装备搜检等。
第二条接机/接车1、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的带领及陪同人员；二、部分接待人员统一按要求着装：一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；二）驾驶员着洋装、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员及接待车辆的要求：一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆声响音量不得超过10标刻；四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪带领应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放快车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
行政接待流程及标准(图示)
行政接待流程及标准(图示)行政接待流程及标准(图示)1.接待前准备1.1 确定接待对象及接待时间1.2 预定接待场所及设备1.3 提前了解接待对象的背景资料1.4 准备接待必备的文件、资料及礼品2.接待流程2.1 接待对象到达2.1.1 迎接接待对象并引领进入接待场所2.1.2 帮助接待对象安排行李2.1.3 提供饮品及小吃，并做好记录2.1.4 汇报接待对象到达信息给相关人员2.2 安排接待事项2.2.1 根据接待对象的需求，进行接待活动的安排2.2.2 领导陪同安排2.2.3 协调相关部门配合接待事项2.3 陪同参观2.3.1 根据接待对象的兴趣和需求，安排参观相关部门或项目2.3.2 提供详细的解说和解答接待对象的问题2.3.3 注意接待对象的安全和便利，提供必要的协助2.4 会议安排2.4.1 根据接待对象的需求，预定会议室并安排会议设备2.4.2 提前通知相关人员参加会议2.4.3 协助接待对象主持会议2.5 餐饮安排2.5.1 根据接待对象的饮食偏好，预定餐厅及菜单2.5.2 协助接待对象安排用餐时间和座位安排2.5.3 确保餐饮服务的质量和效果2.5.4 结账并记录费用2.6 执行相关事项2.6.1 协助接待对象办理相关手续和事务2.6.2 提供必要的协助和支持2.6.3 解决接待过程中的问题和困难2.6.4 定期与接待对象进行沟通和反馈3.接待后处理3.1 确保接待对象的离开3.1.1 为接待对象提供离开时的便利和支持3.1.2 将接待对象送至合适的地点，如机场、车站等3.1.3 告知相关人员接待对象已离开3.2 汇报接待结果3.2.1 将接待对象的相关信息整理成报告，包括行程安排、参观反馈等3.2.2 提交汇报给相关负责人或部门3.3 归档接待文件3.3.1 将所有与接待相关的文件、资料进行整理归档3.3.2 确保文件的完整性和保密性附件:1. 接待对象信息表2. 接待行程安排表3. 接待场所预定表4. 餐饮预定表5. 意见反馈表法律名词及注释：1. 接待对象：指来访的客户、合作伙伴、重要嘉宾等。
行政接待流程及标准
行政接待流程及标准行政接待流程及标准一、引言二、行政接待流程行政接待包括接待前准备、接待流程和接待后三个环节。
下面将详细介绍每个环节的具体步骤。
2.1 接待前准备1. 确定接待人员身份和来访目的，了解其需求和特殊要求。
2. 安排接待日期和时间，并设定接待的场所。
3. 准备接待所需的场地、设备及物品，包括会议室、音响设备、茶水服务等。
4. 针对不同来访人员，准备相关资料和介绍材料，并进行必要的打印和整理。
5. 安排接待人员，指定接待负责人和接待组成员，并进行岗前培训。
2.2 接待流程1. 接待人员到达接待场所，介绍自己并表示欢迎。
2. 引导接待人员就座，并提供必要服务，如茶水、笔记本等。
3. 开始进行会议或座谈，根据来访人员需求提供相关资料。
4. 在接待过程中及时记录重要问题和意见，以备后续跟进。
5. 如有需要，安排相关人员参与会议并提供辅助支持。
6. 会议结束后，进行简要并感谢来访人员的参与。
7. 如果有继续合作的意愿，进行进一步协商并制定下一步的计划。
2.3 接待后1. 收集接待过程中的意见和建议，进行整理和归档。
2. 分析接待效果和客户满意度，并提出改进意见。
3. 给予接待人员适当的奖励和表扬，以激励其积极性。
4. 将接待过程中的经验和教训进行，形成相应的文件或报告。
三、行政接待标准为了确保行政接待的高质量和一致性，有必要制定一定的行政接待标准。
以下是一些常见的行政接待标准，以供参考。
1. 接待场所：必须舒适、整洁，符合相关安全和卫生要求。
2. 接待设备：应齐全、先进，能满足不同接待需求。
3. 服务态度：接待人员应礼貌热情，主动提供帮助和服务。
4. 知识专业性：接待人员应具备相关知识和技能，能够回答来访人员的问题。
5. 时间安排：接待过程要按照预定时间进行，不得拖延。
以上标准只是一些常见的要求，具体标准应根据实际情况进行制定。
四、。
行政日常接待工作：流程、规范、方案
日常接待工作流程 日常接待管理工作流程
1．日常接待管理工作流程图
前台主管
业 务 执 行 程 序
单位
前台专员
来访人员
相关职能部门
整理预约纪录
告知来访者情况
开
结
确认访问事宜
来访
来访登记
通知被访者
客人等待
接待来访客人
准备接待来访客
引领会见 配合 送走来访人员
录入、记录、 汇总来访信息
审
存档
1
2
3
4
5
6
7
2．日常接待管理工作流程关键点说明表
接待费用报批申请流程
1．接待费用报批申请流程图
行政经理
业 务 执 行 程 序
单位
前台主管
前台专员
财务部
区分接待对象类型 填写接待费报销单
确定接待费用额度
暂支 接待费
支付 接待费
填写接待申请单
审
结束
审确定接待费用项目
确定接待具体金额
接待客户
开始
1
2
3
4
2．接待费用报批申请流程关键点说明表
日常接待工作规范客户接待制度。
行政接待流程及标准
行政接待流程及标准行政接待流程及标准一、前言行政接待是指为来访人员提供高效、专业、礼貌的接待服务，展示公司形象，促进业务合作。
本旨在规范行政接待流程及标准，提高接待质量，确保工作的顺利进行。
二、预约接待1. 来访预约(1) 来访人员应提前与行政部门连系，预约接待时间。
(2) 行政部门应详细了解来访目的和要求，并根据情况分配接待人员。
2. 拟定会议日程(1) 根据来访人员的需求和公司的安排，拟定会议日程。
(2) 确认参会人员，并将会议日程发送给相关人员。
三、来访准备1. 会议室准备(1) 确保会议室的环境整洁，并提前布置好会议桌椅、音视频设备等。
(2) 确保会议室的供品齐全，如白板、投影仪、饮用水、纸笔等。
2. 接待人员准备(1) 接待人员应提前了解来访人员的身份、职务和需要。
(2) 接待人员应整理好接待所需的材料，如来访人员的名片、相关文件等。
四、来访接待1. 接待人员接待礼仪(1) 接待人员应穿着整洁、得体的工作服，并佩戴工作证。
(2) 接待人员应面带微笑，展示友好形象，并主动与来访人员打招呼。
2. 客户名册登记接待人员应准确记录来访人员的姓名、单位、来访事由、来访时间等信息，并提供客户名册。
3. 提供茶水招待(1) 接待人员应主动提供茶水招待，根据来访人员的喜好提供不同的饮品。
(2) 提供茶水时应注意礼节，如先倒茶水给主宾等。
4. 展示公司形象接待人员应向来访人员介绍公司的概况、主营业务等，以展示公司的实力和专业形象。
五、会议进行1. 控制会议时间确保会议按照预定时间进行，不延误来访人员的行程。
2. 会议记录(1) 确保会议记录的准确性和完整性。
(2) 尽可能提供会议记录的复印件给来访人员，方便对接下来的工作。
3. 解答疑问(1) 充分听取来访人员的问题和意见，认真解答疑问。
(2) 如有需要，可邀请相关人员参与解答，提供更加专业的答复。
六、送客离开1. 送客礼仪(1) 送客时应感谢来访人员的光临，并表达对合作的期待。
行政接待步骤及标准
行政接待步骤及标准
行政接待是指政府部门或组织机构根据特定需求，接待相关人
员的活动。
为确保行政接待的顺利进行，以下是行政接待的步骤及
标准：
步骤
1. 接待需求确认：确认接待的目的、日期、时间、地点以及接
待人员的身份和职务，了解他们的需求和期望。
2. 预约安排：与接待人员联系，确认时间、地点和日程安排。
提前准备好相关材料和会议设备。
3. 接待准备：根据接待人员的身份和职务，准备相应的准备工作，如会议室预订、座位安排、餐饮预订等。
4. 行政程序：根据相关行政程序，如签到、安全检查等，确保
接待顺利进行。
5. 活动安排：根据接待人员的需求，安排相应的活动，如参观、会议、座谈会等。
6. 服务提供：提供优质的服务，确保接待人员的需求得到满足。
7. 反馈收集：及时收集接待人员对接待活动的反馈和建议，以
便于改进和提升接待质量。
标准
1. 尊重礼仪：对接待人员保持尊重和礼貌，遵守相关礼仪规范。
2. 效率高效：确保接待活动的安排和准备工作高效进行，节约
时间和资源。
3. 个性定制：根据接待人员的需求和特点，提供个性化的服务
和安排。
4. 保密性：对涉及敏感信息的接待活动，确保保密性和安全性。
5. 沟通顺畅：与接待人员保持良好沟通，及时解答问题和提供
帮助。
6. 质量一致：提供一致的高质量接待服务，不论接待人员的身
份和职务。
以上是行政接待的步骤及标准，通过遵循这些步骤和标准，可
确保行政接待的顺利进行，提升接待质量和效果。
行政接待的流程及注意事项
行政接待的流程及注意事项
以下是 8 条关于行政接待的流程及注意事项：
1. 来客人啦，那咱们可得赶紧去迎接呀！就像迎接好朋友一样热情，可不能冷落了人家。
比如看到客人走进门，咱就得满脸笑容迎上去，“欢迎您呀！”这一点很关键哦，别呆呆地站在那，要主动点嘛！
2. 接下来呀，要把客人带到该去的地方，这就像给迷路的人带路一样重要。
一路上和客人愉快地聊聊天，说说咱这的情况呀。
“您一路过来还顺利吧？”可别闷头带路不说话哟！
3. 到了地方，安排座位也有讲究呀！得让客人舒舒服服的。
这就好比给客人找个最舒服的椅子坐，不能随便敷衍。
“您看看这个座位怎么样呀？”千万别弄错了主次位置哦！
4. 倒茶倒水可不能马虎呀！要及时热情。
这不就跟给家人倒杯水一样自然嘛。
“您喝点水，歇歇！”不能等客人渴了半天都没水喝呀！
5. 介绍咱这的情况或者相关人员的时候，要清晰明了呀！就像给人讲一个精彩的故事一样。
“这位就是负责这个项目的小李呀！”可别含含糊糊让人摸不清头脑哦！
6. 客人的要求咱得认真听，认真对待呀！这跟听朋友倾诉是一样的呀。
“您刚才说的，我都记着呢，放心！”不能心不在焉的呀！
7. 陪着客人参观或者办事的时候，要细心周到呀！就好比带小朋友出去玩一样照顾好。
“这边走要小心点哦！”可不能丢三落四的！
8. 客人要走了，送送人家那是必须的呀！要有始有终呀。
“欢迎您下次再来呀！”别让人觉得咱虎头蛇尾的呢！
总的来说，行政接待就是要用心，把客人当朋友一样对待，每个环节都做好，这样才能让客人满意嘛！。
商务接待流程行政接待流程
商务接待流程行政接待流程商务接待是指企业或组织接待来自外部的商业伙伴或客户，为了促进商业交流和合作。
商务接待流程的目的是为客户或商业伙伴提供良好的接待服务，使其感到受到尊重和关注，进而促进商业合作的发展和成功。
1.预约接待：商务接待通常需要提前预约，确保对方在到达之前已经做好准备工作。
2.接待准备：提前了解客户或商业伙伴的身份、职位、需求等信息，为其提供个性化的接待服务。
3.接待计划：制定接待计划，包括接待地点、时间、人员安排等，确保整个接待过程的顺利进行。
4.接待礼仪：在接待过程中，要遵守礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、面带微笑等。
同时，要尽量用客户熟悉的语言进行交流，避免语言障碍。
5.接待场所：选择合适的接待场所，如酒店会议室、餐厅、咖啡厅等，确保环境整洁、舒适，并提供所需的设施和服务。
6.款待食物与饮品：根据客户的口味和饮食习惯安排餐食，并为其提供适当的饮料。
同时，注意餐桌礼仪，尊重客户或商业伙伴的饮食习惯。
7.商务交流：在接待过程中，要积极主动地与对方进行商务交流，了解其需求、关注点、合作机会等，并分享自己的经验和资源。
8.提供娱乐活动：在商务接待中，可以适当安排一些娱乐活动，如观光、观剧、文化交流等，以增加客户或商业伙伴的愉悦感和好感度。
9.结束接待：在商务接待结束时，要对客户或商业伙伴表示感谢，并表达希望今后能有更多合作的愿望。
行政接待是指企业或组织接待来自内外部的访客或客户，并提供相应的行政支持和服务。
行政接待流程的目标是为访客或客户提供高效、便捷的接待服务，提高客户满意度和企业形象。
行政接待流程的主要步骤如下：3.客户引导：接待人员引导来访者到达约定的接待区域，并提供必要的指引和帮助。
4.接待服务：根据来访者的需求，提供相应的接待服务，如提供饮料、咖啡、茶水等，为其提供舒适的等候环境。
5.行政支持：如有需要，行政接待还可以提供一些行政支持，如打印文件、预订机票、安排用车等。
6.会议安排：如有需要，行政接待还可以协助安排会议，包括预订会议室、提供会议设备、安排会议茶歇等。
公司行政部服务流程与规范
公司行政部服务流程与规范一、接待与协助工作：1.接待来访者：行政部门人员应礼貌、热情地接待来访者，并提供必要的协助和指引。
2.安排会议室：根据公司内部需求，行政部门负责安排会议室的使用，并及时将使用情况反馈给相关人员。
3.邀请函及会议通知：在需要举办会议、活动或邀请外部人士参加公司活动时，行政部门应编写邀请函或会议通知，并按时发送给相关人员。
二、文件与资料管理：1.来文登记：行政部门负责对收到的来文进行登记，并及时发送给相关人员。
2.文件分类与存档：行政部门应按照公司的文件管理制度，对各类文件进行分类和存档，确保文件的安全性和可查找性。
3.资料归档：行政部门应定期对公司相关资料进行归档，确保资料的整理和保管。
三、办公用品与设备管理：2.办公设备维护：行政部门负责对办公设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。
3.办公室布置与维护：行政部门负责办公室的布置和维护，包括清洁、绿化等工作。
四、行政事务处理：1.出差申请与审批：员工如有出差需求，应向行政部门提出申请，行政部门负责对申请进行审批，并提供必要的费用预算和协助。
2.用车申请与管理：员工如有用车需求，应向行政部门提出申请，行政部门负责安排车辆，并对使用情况进行管理和统计。
3.人力资源招聘与录用：行政部门协助人力资源部门进行招聘与录用工作，包括发布岗位招聘信息、筛选简历、安排面试等。
4.员工培训与发展：行政部门负责协助部门负责人开展员工培训和发展计划，包括培训需求调查、培训计划制定等工作。
五、安全与保卫工作：1.保安巡逻与监控：行政部门负责与公司保安部门合作，对公司内部进行巡逻和监控，确保公司的安全与秩序。
2.火灾事故应急处理：行政部门负责组织和指导员工进行火灾事故应急演练，确保员工的安全和逃生能力。
3.安全隐患排查与整改：行政部门负责定期对公司进行安全隐患排查，并协调相关部门进行整改。
在以上工作中，行政部门的服务应遵守以下规范：1.服务态度要亲切礼貌，热情提供帮助，确保来访者或员工得到满意的服务体验。
行政接待流程及标准
行政接待流程及标准文档模板：行政接待流程及标准一、引言行政接待是企业日常工作中非常重要的一环，它涉及到与外部合作伙伴、客户及访问者的沟通和合作。
为了确保行政接待工作的高效和标准化，制定了本文档，以便全体员工在行政接待工作中能够有一个明确的流程和规范，提供优质的接待服务。
二、接待流程1. 预约接待a. 收集来访者信息：收集来访者的姓名、职务、来访目的以及预计到达时间等信息。
b. 安排会议室或办公室：根据来访目的和人数安排合适的会议室或办公室。
c. 确认行程安排：与来访者核实行程安排，提供必要的支持和协助。
2. 到访登记a. 现场接待：接待人员应热情、有礼地迎接客人，并引导客人前往登记处进行登记。
b. 登记信息录入：将客人的姓名、单位、来访目的和预计停留时间等信息录入到接待系统中。
c. 配发临时访客证件：为客人配发临时访客证件，并告知楼层和访客限制区域的相关事项。
3. 接待服务a. 提供座位和各项周边设施：为客人提供舒适的座位，并确保会议室或办公室的设施齐全。
b. 提供饮食服务：根据来访者的需要，提供茶水、咖啡、点心或午餐等服务。
c. 协助会议准备：为客人提供必要的会议支持，如投影仪、白板等设备提前准备好。
4. 行政陪同a. 行程协调：协助来访者的行程安排，如安排车辆接送、酒店预订等。
b. 协助解决问题：与来访者沟通需求和问题，并及时提供解决方案。
c. 安排见面会谈：协调与来访者相关的会谈和会议，确保按时进行。
5. 离场手续a. 签离登记：客人准备离开时，应到登记处签离，登记处确认客人的离场时间并记录。
b. 收回临时访客证件：收回客人的临时访客证件，并确认客人已安全离场。
c. 反馈与总结：对接待过程进行总结，收集来访者对接待工作的评价和建议。
三、附件本文档所涉及附件如下：- 客户来访表格：记录来访者的基本信息及来访目的。
- 签离登记表：记录客人的来访时间和离场时间。
- 接待服务指南：包含接待流程、接待标准和接待常用语等内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行政接待流程
序号
事项
细则
负责人
1
接待申请
申请人需要提前两天邮箱申请客户来访接待，填写《会议预约申请表》
申请人
人力资源部
2
确定接待类别
确定来访接待类别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。
部门负责人
人力资源部
3
确定行程安排
根据与部门负责人沟通内容进行安排行程
设备（电脑、投影仪、插线板、音响等）
资料（企业简介、宣传片、会议材料等）
办公用品（纸、白板笔、签字笔、黑板擦等）
茶歇用品（红茶、绿茶、咖啡、纸巾、杯子等）
接待人员
人力资源部
7
引领安排
主动招呼、来访登记、迅速联络（详情见服务礼仪PPT）
贵宾接待：前台迎接来客于招待室，公司领导陪客接待。 业务接待：业务部门主办人员迎接客户于商务室洽谈。
9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
详情请见附件三《服务礼仪》PPT
六、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
七、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
清洁：接待完毕后，及时清理会场；
接待人员
人力资源部
10
后续工作
电话回访，后续跟进，信息反馈，及时总结。
适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。
接待人员
附件二：
会议预约申请表
申请
信息
申请部门
申请人
申请日期
对接
安排
负责人
□ 董事长 □ 总经理 □ 部门经理 □ 业务员 □ 一般职员
公司各部门在接到重要来访预约后，可提前2天邮件报人力资源部，并协助拟定接待计划，及时填写《会议预约申请表》（表单见附件二），有特殊需要的要在日程表中详细注明，需公司领导出面、人力资源部部协调的重要接待，应提前1天告知相关接待人员。
4、计划与准备
1、人力资源部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表,酌情安排接待标准。（详情请见附件一）
行政接待流程
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
人力资源部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
获取信息：接待类别、是否用车、住宿、餐饮、礼品等
提供信息：路线指引、泊车位置等；
接待人员
人力资源部
4
接车（接机）
人力资源部根据实际情况安排接待车辆，协调安排，统一调度。
接待人员
人力资源部
5
安排住宿、餐饮
根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮
接待人员
人力资源部
6
会议用品准备
根据接待需求，提前安排好会议中所需物品：
普通接待：相关来访部门接待并服务。
接待人员
人力资源部
8
茶水安排
请来访者到接待处等候，给客人泡上茶水或矿泉水，如是重要客户，需及时进入会议室添水。
人力资源部
9
会结束
礼品：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。 送行：须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。
付款方式
□ 公司支付 □ 客人自行支付
餐饮
用餐安排
□ 公司宴请 □ 协助预订
费用标准
礼品
礼品名称
礼品标准
单价_________总数__________
送行
送到地点
送到人员
会议用品
□ 设备 □ 会议资料 □ 办公用品 □ 茶水 □ 其他
费用预算
其它
要求
□ 录像 □ 拍照 □ 翻译 □ 会议纪录 □ 其它
对口部门
接待协调部门
来访
信息
来访目的
来访公司名称
到达日期
来访人数
预计离开日期
访客
信息
姓名
性别
电话
备注
接待
要求
接待
接待类别
□ 贵宾接待 □ 业务接待 □ 普通接待
是否用车
□ 接机（机场、火车站） □ 市内用车（观光旅游） □ 其它
用车时间
用车时间 ____月____日____时____分
住宿
是否住宿
□ 是 □ 否
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
2、人力资源部根据来宾实际情况，按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、人力资源部根据来宾情况及接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、人力资源部根据情况计划安排来宾游览路线、娱乐项目等。
5、人力资源部根据会议需要，提前准备好会议所需物品，如：设备、会议资料、办公用品、茶水等。
配合部门
部门经理审批
签字： 日期：
人力资源部审批
签字： 日期：
总经理审批
签字： 日期：
6、人力资源部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从人力资源部经理和主接待人员协调安排，统一调度。
7、人力资源部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待礼仪：
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。