传统房地产与物业管理的区别
物业管理概论
企业的权利。
6、可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目， 可以接受水、电、气、视、讯等公用事业单位的委托，提供水、电、
气、视、讯等公用事业费用的代收服务的权利。
7、、与相关委托人在合同中约定相关费用、报酬的权利。 8、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方 面法律潮重规定的行为，予以制止的权利。 9、协助做好物业管理区域内安全防范工作的权利。 10、向物业管理主管部门投诉物业管理活动中相关事项的权利。 11、根据相关法规、规章的规定、房屋装饰装修管理服务协议，监督房 屋装饰装修的权利。
第三节物业管理企业的资质管理
一、物业服务企业资质等级管理
1999年10月，国家建设部颁发了 《物业管理企业资质管理试行办法》， 将物业管理企业资质分为一、二、三 三个等级。
一级资质
二级资质
三级资质
二、资质的申报和审批
物业管理企业资质的申报。申报时提交：
物业管理企业资质的申报 营业执照
企业资质证书正、副本 各类人员的资格证书和劳动合同
• （二）物业的概念
• 物业（)——指正在使用中和已经可以投 入使用的各类建筑物及附属设备、配套设 施、相关场地等组成的单宗房地产以及依 托于该实体上的权益。
机
关
住
各类建筑物
、
宅
学
小
校
区
等
写字楼
商业大厦
工业厂房
体育场馆
附属设备、设施
庭 院
相
关
场
地
道路
（三）物业与房地产
• 1、房地产：房产和地产的总称。由于其位置 的固定性，通常又被成为不动产。 英文名称： （1） :具体指土地及附着在土地上的房屋 和构筑物。 （2） ：除了有 的含义外，还包括他所附 带的各种权益。
物业管理与房地产销售的法律关系
物业管理与房地产销售的法律关系在现代社会，物业管理和房地产销售作为两个密切相关的行业，受到了法律的广泛关注和规范。
物业管理是指对房地产进行维护、保养和管理的全过程，而房地产销售则是指将房地产交易给予购买者的过程。
本文将探讨物业管理与房地产销售之间的法律关系。
一、基本概念物业管理是建立在权益保护和公共秩序之上的专业服务，旨在维护物业的正常运行和住户的利益。
房地产销售是指开发商或代理商向购买者销售房地产的行为。
二、物业管理的法律依据物业管理的法律依据主要来源于国家相关法律法规，如《物权法》、《物业管理条例》等，这些法律规定了物业管理的权益和责任。
物业管理公司作为管理者，必须遵守相关法律法规，履行其管理职责。
物业管理公司应确保物业设施的正常运行和维修保养，保障住户的基本权益，同时也需要维护社区的整体利益。
物业管理公司在完成管理任务的同时，还需要与业主保持沟通，征求他们的意见和建议。
三、房地产销售的法律关系房地产销售作为一项重要的经济活动，也受到了法律的严格监管。
房地产销售的法律关系主要涉及合同、权益和责任等方面。
在房地产销售过程中，买卖双方需要签订购房合同，明确双方的权益和责任。
购房合同应明确房屋的信息、购买价格、支付方式、交房时间等条款，确保购房者的权益不受侵害。
同时，购房合同也规定了开发商的责任，例如房屋质量、交房时间等。
购房者在签订购房合同前，应仔细阅读合同条款，并咨询专业人士。
如果发现合同存在问题或疑虑，购房者有权要求开发商进行合同修改或解释。
一旦签订购房合同，双方应按照约定的条款履行合同义务，否则可能面临法律纠纷。
四、物业管理与房地产销售的关系物业管理与房地产销售之间存在着密切关系。
物业管理公司在房地产销售过程中扮演着重要的角色，其责任在于为购房者提供良好的居住环境和服务。
物业管理公司与开发商之间通常会签订服务协议，约定物业管理范围、服务内容以及报酬等条款。
开发商要求物业管理公司维护房地产的公共设施和环境，提供安全、舒适的居住环境。
物业管理的产生和发展(ppt 46页)
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3 物业的法律属性
• 对政策法规的敏感性 • “权利束”性 • 物业的相邻性
（二）物业的分类
1 按物业基本构成分类
2 按所有权性质
3 按用途
4 按结构材料
5 按完好程度
6 按建筑高度
7 按物业管理特性
这种前期介入并不意味着物业管理的具体工作的介 入，而往往是指物业管理人员向设计部门提供物业 设计方案的咨询意见。
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（二）物业管理部门的成立
物业在竣工交付使用前就应该落实管理单位。如果 准备选聘专业物业管理公司，可以向社会上招标， 通过竞争选聘优秀的物业管理公司；如果开发商准 备自己管，就应成立属下的物业管理部门。
是有些工种如电梯维修工、锅炉工、配电工等应取 得政府主管机关的资质认定方可上岗。
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（四）规章制度的制定
必要的规章制度是物业管理顺利运行的保证。 制定完整的物业管理规章制度，一方面有助于建立
对物业管理实施的监督机制，有利于正确发挥物业 管理企业为业主和租户服务的行业职能。另一方面 能够阐明物业权利主体的权责内容，有利于约束和 规范物业权利主体的行为规范。 例如物业管理公司的职责范围、各类人员岗位责任 制、操作程序和服务规范、住户手册、公共契约等。 这些规章制度应在住户入住前就制定完成，并通过 日后的管理实践，再逐步补充、修改和完善。
人的环境。 6.加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。
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7.搞好维修基金的核收与管理，为用户的长远利益作早期 的筹划。
8.及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾 害给业主造成巨大的财产损失。
9.做好管理费用的核收和使用管理，保证物业管理工作的 健康顺利进行。
物业管理概述
第一章物业管理概述第一节物业管理基本概念一、物业与物业管理基本概念（一）物业1.物业的含义“物业”一词是由英语“Estate”或“Property”引译而来的，含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等，这是一个广义的范畴。
从物业管理的角度来说，物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地。
各类房屋可以是建筑群，如住宅小区、工业小区；也可以是单体建筑，如一幢高层或多层住宅楼、写字楼、商业大厦、宾馆、停车场等；同时，物业也是单元房地产的称谓，如一个住宅单元。
同一宗物业，往往分属一个或多个产权所有者。
附属的设备、设施和相关场地是指与上述建筑物相配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、干道等。
2.物业的分类根据使用功能的不同，物业可以分为以下四类：（1）居住物业。
包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。
（2）商业物业。
包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等。
（3）工业物业。
包括工业厂房、仓库等。
（4）其他用途物业。
如车站、机场、医院、学校等。
（二）物业管理1.物业管理的含义物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。
其中委托和有偿是物业管理的两个基本特点。
委托应有委托合同。
物业管理企业，通常称为物业管理公司。
业主，即物业产权人，指房屋所有权和土地使用权人。
业主可以是个人、集体、国家；业主委员会是由全体业主选举产生、代表和维护全体业主合法权益的组织。
2.物业管理的目的物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程度。
二、物业管理的性质物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理；是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。
传统的房地产管理与现代物业管理之间的区别
传统的房地产管理与现代物业管理之间的区别传统意义上的房地产管理是房地产企业从某种程度上的自我管理模式，基本上管理不规范，不合理等等....而物业管理企业是专门从事相关管理工作的企业，具有专业化、合理化、经济化以及社会效益化的特征，物业管理的定义就是业主或业主委员会与其选聘的物业管理企业，按照物业管理合同的约定，对物业管理区域及其配套的设施设备及相关场地进行维修、养护和管理，维护相关区域内的公共环境、卫生和秩序的活动。
可见，是集专业性和作为企业的盈利性相结合的新型行业！并非传统上的房屋集中管理！物业管理是城市现代化的重要手段，是调整管理体制的重要变革，是21世纪发展潜力最大，影响力最广泛的几大产业之一。
物业管理与传统房地产管理相比，有着本质的区别。
（一）管理体制的区别传统房地产管理是计划体制下的产物，行政化、福利型，分散式、多头管理是其主要特征，主要表现在“两多两少”：一是管理部门多，政出多门，一个物业多家管理，中间环节多，谁都负责，谁都不负责，难协调，矛盾多；二是约束机制多，管理单位的意见带有行政性指令，一时管理单位说了算，住户处于被动和被管理的位置，约束住户的多，监督管理机制少；两不是：服务少，经费渠道少。
这样一来，造成政府负担越来越重，房管单位的包袱越背越重，管理机构不健全，管理经费没，管理服务跟不上，住户要求难满足这样一种被动局面。
而物业管理是市场经济的产物，具有法人资格的物业企业与物业所有者或使用人签订契约合同，用经济手段进行社会化管理与专业化服务，是有偿行业，其本质区别：前者是计划经济体制下的行政行为，是无偿的；后者是市场经济体制下的企业行为，是有偿的。
（二）管理内容的区别物业管理主要包括两个内容：一是对物业的管理；二是对人的服务。
对物业的管理就是对房产及其配套设施，居住环境进行综合管理（对人的服务，就是向产权人和使用人提供多方位的服务，这种服务不仅是物质的，还包括精神方面的。
比如签订文明公约，树立良好的情操和风范。
试论物业管理与传统房地产管理的区别
试论物业管理与传统房地产管理的区别随着社会经济的不断发展和人口的不断增长，房地产市场逐渐成为一个很重要的产业。
然而，房地产的开发、销售和管理过程必须面临许多挑战和问题。
目前，许多外来人口在房地产市场中出现，许多企业也在贯彻新的管理模式。
在这种情况下，传统的房地产管理模式逐渐失去其优势，而物业管理模式成为了主要的管理方式。
传统的房地产管理与物业管理的差异在于其管理方式和对象。
传统的房地产管理主要关注房产买卖和房屋建设等环节，而物业管理则主要关注房产的日常管理和维护。
物业管理包括多种服务，例如开具各种房产证明、安保服务、物业清洁、保养维护、维修服务、公共设施管理等，其服务范围更广、更多样化，并赋予了管理者以更多的责任。
传统的房地产开发企业主要通过销售房产物业来获取利润。
然而，这种开发模式通常没有考虑到房屋维修和保养的问题，导致了许多房屋在使用过程中质量下降，管理不到位，进而影响居住者的生活和使用。
在追求经济利益的过程中，传统的房地产企业通常会忽视建筑物本身的实际需求，如绿化环境的改善、公共设施的完善、安全管理的加强等，这也难以满足业主和住户的实际需求。
而物业管理则主要关注物业管理和服务，以提高居住条件和生活质量。
物业管理机构的职责不只是对物业进行简单地管理和维护，更是寻求保持物业价值的长久稳定增长，从而增强业主和用户对物业的归属感。
物业管理机构通常会对房屋保养和维修等工作进行定期检查和维护，每周对物业进行清洁、植物修剪、花卉养护、劳务人员管理、安保巡逻等，维持物业健康、稳定的运营状态。
房地产管理和物业管理也存在管理哲学的差异。
传统的房地产企业的管理思想主要集中在利润和个人的发展上，而物业管理则注重整体的维护和发展。
物业管理通常会采用现代化、封闭、智能化的管理模式，建立完整的管理系统，实现信息化、自动化、智能化的管理。
物业管理会规划房屋的整体环境，考虑居住者进行的活动，力求营造温馨舒适的家居环境。
至于对于居住者和业主而言，物业管理公司能够轻松地获得他们的反馈，及时解决业主投诉和建议，改进物业管理和服务的方案，从而让居住者享受到更高质量的管理和生活。
于物业管理论文题目
于物业管理论文题目有关于物业管理论文题目关于物业管理论文题目【1】1、物业管理社会化途径探索2、物业分类管理的趋势及其对策3、浅谈物业小区保安服务工作的艺术4、论物业管理企业品牌意识物业管理优质服务之我见5、会所经营服务之我见6、商场租赁经营模式分析7、物业管理现代化与物业管理企业的生存发展8、谈谈物业管理中的礼仪礼节9、试论物业管理的前期介入10、房地产业与物业管理分业经营问题探讨11、管理创新与物业管理企业的生存发展12、试论当前物业管理费管理上的问题与对策13、浅论物业管理如何在竞争中求生存、在规范中求发展14、旧住宅区物业管理问题探讨15、物业管理招投标问题研究16、浅析物业管理与环境保护17、物业管理企业经济效益指标体系研究18、物业管理中的增值性服务19、解决物业管理收费难的初探20、高等院校推行物业管理模式探讨21、论经营型物业管理的.模式22、产权式酒店物业管理模式初探23、公房出售后物业管理动作模式的探讨24、构建物业管理纠纷调处机制的研究25、物业管理与城市经济发展26、济南市本土物管企业与外来物管企业的竞争力分析27、物业管理企业竞争力分析28、物业管理企业文化的研究29、物业企业从业人员素质研究30、试论服务品牌的文化特征关于物业管理论文题目【2】1.试论物业管理与传统房地产管理的区别2.物业管理现代化的途径3.对物业管理重要性认识和推行途径的思考4.物业管理的文化基础5.后勤服务社会化与物业管理的联系与区别6.试论提高普通居民住房的物业管理水准7.论我国物业管理的发展、问题与对策建议8.发展和完善住宅小区物业管理的思考9.我国物业管理模式转换分析10.物业管理中存在的问题及解决方法11.浅谈物业管理应树立的几个新观念12.XX区物业管理的现状及改善意见13.浅谈物业管理的前期介入14.简论物业环境管理的特点和发展趋势15.试论物业管理前期工作的重要性和必要性16.XX小区物业管理研究17.XX写字楼物业管理研究18.XX机关物业管理研究19.XX企业物业管理研究20.XX超市物业管理研究关于物业管理论文题目【3】住宅小区业主委员会参与社区治理的困境研究信息技术与物业管理专业课程整合之实践研究长沙达通房地产中介公司营销策略研究长沙兴隆物业管理公司激励机制研究基于空间可视化技术的小区物业管理系统基于服务的商业地产WebGIS研究与实现创远第三城房地产开发项目营销策划研究现实视域下的安全保障义务SCS体育馆管理创新研究CX物业公司发展战略研究物业管理监管法律制度研究我国物业服务法律问题的若干思考YC公司翰林苑项目分析生态社区建设实践探索物业服务质量评价模型及实证研究沈阳方圆大厦物业管理有限公司发展战略研究高空落物损害赔偿问题研究我国物业管理行业行政管理体系研究物业服务企业营销力研究及提升途径探析我国业主委员会法律主体地位之研究我国经济适用房制度研究物业管理企业核心竞争力研究我国房地产企业开发中的成本控制研究房地产开发项目成本控制研究论抛掷物或坠落物致人损害责任业主委员会的法律地位探讨住宅小区物业服务收费法律问题研究青岛HWXC项目市场定位与营销策略研究大楼整体服务外包模式的探讨物业管理中业主权利之实现途径研究山东普通高校学生公寓管理模式的研究论业主团体的民事法律地位基于 Struts 框架的小区物业管理系统山东鲁商物业服务有限公司物业管理系统的分析和设计城市生活垃圾简易分类装置设计与研究基于ARM9和GPRS安防系统的研究与实现论我国物业管理制度的完善业主委员会法律地位研究物业管理安全保障义务研究小区业主委员会法律地位问题研究屋顶平台的权利归属与利用研究业主自治权的法律保障问题研究建筑智能化系统网络安全体系研究重庆市房地产开发企业组织结构设计研究协同营销理念在房地产领域的应用研究四川油气田JY基地后勤综合服务满意度测评研究鞍山商品住宅小区人居环境评价研究及优化方案小区物业管理系统的设计与实现论我国业主委员会制度对物业管理的影响。
2023物业管理考试试题(含参考答案)
2023物业管理考试试题(含参考答案)一、单选题1、物业管理人员应具备的职业道德之一是(B)A仪表端庄，形象良好B 忠于职守，尽职尽责C 体魄健康，胸怀宽广D 语言流畅，表达力强2、(A) 是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理B房地产C不动产D 单元性地产3、物业管理企业可以根据需要通过 (A) 的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A承包B签订合同C双方协商D中介4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A) ·A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低5、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D)为依据A企业的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规6、物业管理起源于19世纪60年代的(C)A德国B美国C英国D法国7、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合 (A) 的职业道德要求。
A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚道慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守法8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了(A)A积极主动，讲求实效B谦虚道慎，文明礼税C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形象9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是(B) ·A管理部B服务部C监察部D产业部10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是 (C) A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的C通过业主大会和业主代表大会实现D通过物业管理公司实现的11、因为物业具有(B), 所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性12、物业管理企业是以 (A) 为主要经营目的。
A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值13、物业管理企业的根本任务和基本属性是 (D)A、维修B、管理C、经营D、服务14、物业管理的主要内容不包括(A)。
《物业管理理论与实务》教学大纲
《物业管理理论与实务》课程教学大纲一、课程性质本课程的授课对象是专科物业管理专业的学生，本课程属于专业基础课，在人才培养方案的课程体系中，专有重要的地位和作用，它是学好专业课的基础。
通过学习该课程，使学生在思想上和能力上要掌握物业及物业管理的相关的基本概念、基本原理，掌握物业管理的工作性质和工作流程，熟悉物业管理的工作内容和在实施物业管理过程中的一系列工作标准，熟练掌握物业管理的应用文的写作规范和要求，了解一名合格的从业人员应该具备的职业道德和职业规范。
二、课程教学内容第一章物业管理理论与实务概述教学目的和要求：通过本章的学习使学生重点掌握物业与物业管理的一些基本概念；了解物业管理的类型、宗旨和原则；掌握物业管理的基本内容；理解物业管理从业人员的素质要求与职业道德要求。
(4学时)第一节物业管理的基本概念一、物业及物业的性质二、物业管理的含义与性质三、物业管理实务的性质与特点四、物业管理与传统房地产管理的区别第二节物业管理的类型、宗旨与原则一、物业管理的类型二、物业管理的指导思想和宗旨三、物业管理的原则四、物业管理的作用和意义第三节物业管理的基本内容一、按提供服务的性质和方式划分二、按物业管理的工作划分第四节我国物业管理的发展趋势一、我国物业管理的特点二、我国物业管理发展预测三、目前高水平物业管理的内涵第五节物业管理从业人员素质要求与职业道德要求一、物业管理从业人员的素质要求二、物业管理从业人员的职业道德思考题：1．什么是物业？什么是物业管理？什么是物业管理实务？2．物业管理有什么特点？3．物业管理的宗旨和原则是什么？4．目前我国高水平的物业管理体现在哪些方面？5．合格的物业管理人员应具有哪些素质？6. 物业管理的基本内容有哪些？7. 物业管理实务的性质和特点是什么？8. 物业管理行业的特点和发展前景怎样第二章物业管理市场教学目的与要求：通过本章的学习使学生掌握市场的概念、特征和基本要素；掌握物业管理市场的概念、特征和构成；掌握物业管理市场管理意义、对象和原则；了解物业管理市场的环境。
物业管理概述
物业管理是一种企业化的经营管理行为。物业管理的 企业化是相对于传统的行政事业性质福利型的房屋管理而 言的，指的是通过组建物业管理公司对物业实行企业化管 理和经营的过程，其核心是按照现代企业制度组建物业管 理公司并运作。
4．经营性
物业管理的属性是经营，它所提供的商品就是劳务和 服务，其所推行的是有偿服务、合理收费。这种经营型的 企业化管理，可以减轻政府或单位的压力与负担，使各类 物业管理公司走上以业养业、自我发展的道路，实现房地 产业的良性循环。
房地产开发与经营
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物业管理概述
➢一、物业与物业管理的概念与分类 ➢二、物业管理的特点 ➢三、物业管理与传统房地产管理的关系与区别
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一、物业与物业管理的概念与分类
1．物业的概念 物业有广义与狭义之分。从广义的角度来讲，“物业”一词源于港澳台 地区及东南亚国家，是由英语“Estate”或“Property”翻译而来的，其含义是 “财产、资产、拥有物”。从狭义的角度来讲，物业是指已建成并经验收合 格后交付使用的有价土地与各类建筑物及其相配套的设施、附属设备以及相 关的场地。 从物业的概念中可以看出，一个完整的物业，应至少包括以下几个部分。
1）自主经营型
2）社会经营型
自主经营型物业管理是指房地 产开发企业建成物业后并不出售或 出租，而是交由下属的物业管理部 门进行出租或出售以及售后管理服
社会经营型物业管理是由专业化管理公司， 经过政府批准，参与市场竞争，获取物业管理的 权利，如深圳发展中心是由香港一家独资物业管 理公司管理的。
务。这种类型的物业服务企业不仅
仅是按合同或契约进行法制化、规范化管理。
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二、物业管理的特点
物业管理是一种和房地产综合开发的现代化生产方式相结合的综合性管理， 也是和现代化商品经济规律相吻合的企业经营活动，其主要有以下特点。
物业管理与房地产市场的关系
物业管理与房地产市场的关系物业管理是一种专业化的管理服务，旨在为房地产业主及居住者提供高质量的物业运营和维护。
物业管理与房地产市场密切相关，两者相互影响，共同推动着社会的经济发展和城市的可持续发展。
首先，物业管理对房地产市场的发展具有重要影响。
物业管理的专业化运营可以提供高品质的房地产服务，有效地提升房产的附加值。
通过合理的规划与管理，物业管理能够提供舒适、安全、便捷的居住环境，改善住宅及商业物业的生活质量，从而提升房地产市场的竞争力。
优质的物业管理服务在房地产市场上往往能够吸引更多的购房者和租赁者，提高房产的市场价值。
其次，房地产市场的发展也对物业管理提出了更高的要求。
随着房地产市场的快速发展，物业管理在有效运营和维护房地产项目方面扮演着重要角色。
物业管理公司需要在不断变化的市场环境中保持敏锐的洞察力，根据市场需求及时调整管理策略。
只有适应市场需求并提供专业、高效的管理服务，物业管理公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
物业管理还能够为房地产市场的可持续发展做出贡献。
物业管理以提供可持续的物业运营和维护为目标，通过节约能源、减少污染排放等环境友好措施，有效降低房地产的运营成本和对环境的破坏。
通过引入绿色建筑设计和管理理念，物业管理能够改善房地产项目的可持续性，促进房地产市场的绿色发展。
在物业管理和房地产市场关系的推动下，物业管理行业也在不断发展壮大。
越来越多的企业投入到物业管理领域，并提供专业的管理服务。
同时，随着房地产市场的快速发展，物业管理的需求也日益增长，为行业带来了更多的商机和发展空间。
物业管理与房地产市场的良性互动促进了整个行业的进步，为社会经济的发展提供了强有力的支撑。
总结而言，物业管理与房地产市场密切相关，相互影响、相互推动。
优质的物业管理服务提升了房地产的附加值，增强了市场竞争力。
同时，房地产市场的发展对于提升物业管理服务质量和可持续发展能力提出了更高要求。
物业管理行业的发展壮大也为房地产市场提供了支持和保障。
住宅小区物业管理模式中传统和现代管理区别
住宅小区物业管理模式中传统和现代管理区别导读:本文介绍在房屋买房，物业的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
现代社会中业主也物业之间关系有时很尖锐，有的物业管理不能满足业主的要求，从而引发矛盾，那么住宅小区物业管理模式有哪些呢？现代物业管理模式是不是更符合消费者需求呢？住宅管理的六种模式根据不同地区的经济状况，我国住宅小区(楼宇)的管理模式大体有以下六种：(1)以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公司开展物业管理工作；(2)以房地产管理部门转制成立的物业管理公司开展物业管理工作；(3)房地产开发公司组建的物业管理公司开展物业管理工作；(4)单位直管公房管理模式；(5)完全按照现代企业制度建立起来的物业管理公司开展物业管理工作；(6)由街道居委会、社区服务站以及物业管理公司以合三为一的一种管理模式开展物业管理。
二、传统物业管理和现代物业管理（一）传统物业管理通常是以行政手段管理，其管理单位是政府的一个职能部门，如市、区房管局和基层单位——房管所。
传统房屋管理单位属于事业性质。
由于房管部门管理的房屋是国有财产(产权单一)，而房管部门又是政府的一个职能部门，所以产权和管理权是合一的。
一般是对房屋及其附属设备进行维修、养护，工作比较单一，管理水平也不需要很高，通常房管所只要配“一员三工”便可以负责一个片的房屋维修管理。
“一员”为房管员，每月定期收房租，如果住户有问题，只负责传递信息，而且只围绕房屋的维修方面；“三工”即瓦工、木工和壮工，也就是维修的基本队伍，几个房管员才配上一个水电工。
其维修经费来源有两种：一是收取的低租金(由于国家采取的方针是福利型的住房制度，故靠收房租是非常少的)；二是大量的靠国家财政补贴。
所以国家房屋建得越多，包袱背得越重。
国家想管好房屋但没有财力保证。
（二）市场化的物业管理市场化的物业管理采取的是以经济手段进行管理，其管理单位——物业管理公司属于企业性质。
物业管理公司的基层管理单位是管理处。
物业管理概论
物业管理概论前言一、物业概念的界定2、我们所讲的物业概念物质对象:各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地非物质对象:拥有物质对象及其自然附加的相关权益;3、物业的分类物质居住性、商业性、工业、特种物业二、简单介绍1、物业管理的起源与发展近代意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国希尔女士现代意义上的物业管理起源于19世纪末的美国A.霍尔特1908年的芝加哥建筑管理人员组织CBMO建筑物业主组织BOO建筑物业主与管理人员协会BOMA物业管理在我国的发展1香港管理模式来源于英国,二战后的发展期;20世纪60年代正式产生2内地历程:雏形—变形—市场化管理模式引自香港;在发展中参阅欧美深圳1981年3月10日深圳市物业管理公司近20年物业服务公司迅速发展2、物业管理行业的发展前景1发展环境法律环境:1994 城市新建小区管理办法1996 房屋接管验收标准城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法1997年物业服务合同示范文本1998 物业管理企业财务管理规定共用设施设备维修基金管理办法2003 物业管理条例业主大会规程2007 物权法新规定2007年修订2009年修订2经济环境,城市居民收入增加,置业意识提升;城市居住环境改善3社会环境,生活节奏加快,居民素质提高4科技环境,现代建筑科技含量越来越高,功能越来越完备5入世环境,海外资金的介入使竞争越来越激烈2我国未来物业管理的发展方向物业管理—对现有物业的维护与维修,提供服务,保持正常的运行状态物业设备管理—物业管理专业化的结果;通过对人和工作环境的协调,创造良好的工作环境;物业资产管理—把现有的及潜在的物业当作资产来经营;理财与投资房地产组合投资管理—当前最高形式的管理模式;帮助房地产确定投资方向,为业主提供价值参考,以实现收益最大化;3、物业管理行业的性质服务性行业第三产业4、物业管理与房地产业的关系第一、延长房屋的寿命,有利于提高居住水平第二、对房地产开发与销售具有重要的支持作用第三、良好的物业品牌,促使开发商开拓市场份额;万科金地卓达恒辉华银5、从业人员的素质专业素质:经济学、服务经济学、管理学、法学、社会学,心理学、建筑学形象素质:个性特征个人形象健康的体魄第一章、物业管理概述第一节、物业概述一、物业的含义1、物业:property 或estate;财产资产房地产正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益;2、构成要素实体形态和非实体形态已建成并具有使用功能的各类居住性和非居住性建筑与这些建筑物相配套的设备和市政、公用设施与建筑物、构筑物相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路附着于上述实体的各项权益二、物业的性质一自然属性1、二元性2、有限性稀缺性3、固定性4、差异性和多样性5、永久性和长期性6、配套性和系统性二社会属性1、经济属性商品性、稀缺性、保值增殖性、政策影响性2、法律属性反映在物权关系上,在物业交易过程中,不是单纯的建筑物的所有权,而是与之相关的一个权利束三、物业的分类标准不同,分类有差异1、根据使用功能分:居住物业—住宅小区、公寓、别墅办公物业—写字楼商业物业—综合楼、购物中心、宾馆酒店、康乐场所工业物业—厂房、仓库、货场等特种物业—医院、体育馆、学校、广播电视等2、按物业所有权性质分:专有产权物业共有产权物业3、按业主的多少分:单一产权物业多元产权物业4、按业主的性质分:私有产权物业集体产权物业5、按原始设计用途分:居住物业非居住物业第二节、物业管理概述一、物业管理的含义1、广义的物业管理:与房地产经营有关的所有事宜;2、狭义的物业管理就是指:管理的主体必须是专门的机构和专业的人员管理的权限必须是受限于物业所有者的委托,合法契约管理的对象是已经竣工验收并投入使用的物业及附属设施管理的目的是为业主服务,实现保值增值管理的经营方式是统一的专业化的市场运作方式二、物业管理的特点1、社会化物业的所有者要到社会上选聘物业服务公司;物业服务公司要到社会上去寻找可以代管的物业2、专业化有资质有资格证书3、市场化经营性的要求等价有偿“质价相符”4、科学化经营保本微利开展多种经营——保值增值减少公共开支,实现“以业养业,自我发展”三、物业管理与传统的房地产管理的区别1、管理体制不同2、管理内容不同3、所管房屋的产权结构不同4、经营机制不同四、物业管理行业自身的特征1、全天候、不间断的管理服务工作2、直接面对广大的消费者3、服务质量与价格之间的弹性关系4、产品的生产与消费使用同时产生与结束五、物业管理的对象与目标一对象管理对象、服务对象管理对象:硬件:建筑物及必备的设施、设备软件:生活、工作环境与服务功能服务对象:业主,物业所有者和物业使用人二目标1、物——保值增值2、人——提升业主的住用环境3、社会——促进和谐与稳定,提高城市的现代文明三、物业管理行业的性质服务性行业第三产业四、物业管理与房地产业的关系第一、延长房屋的寿命,有利于提高居住水平第二、对房地产开发与销售具有重要的支持作用第三、良好的物业品牌,促使开发商开拓市场份额;万科金地卓达恒辉华银六、物业管理的类型一按管理主体分类强制型、行政型、福利型、市场型二按业务委托情况分类委托服务型父子型、招聘型租赁经营型物业建成后只租不售,重点在经营三按管理重点分类管理型——综合管理居住型住宅为主服务型——开展经营服务项目商业性物业为主四按经营形态的不同分类管理型、实务型、半管理半实务五按接管物业的财务渠道分类包干型管理费用加成型管理第三节、物业管理基本环节一、物业管理的内容1、基本内容日常养护建筑物和配套设施最基本清洁绿化管理点面结合、环境小品的维护秩序维护和管理安全、保卫、警戒及排外干扰消防管理设施、人员、宣传与检查车辆道路管理停放、出入路线、安全保障征收费用管理帐目清晰规范、帐目公开处理矛盾规范服务面对业主、高效参与社会服务档案管理2、多种经营业务征得业主同意,有偿服务日常生活类、商业服务类、文体类、金融中介、社会福利类3、物业租赁4、协助管理二、主要环节一策划阶段1、早期介入规划设计、施工质量、配套设施、竣工验收2、制定物业管理方案确定管理服务档次、确定服务标准和服务内容;财政收支预算3、选聘或组建物业管理服务企业二前期准备阶段1、内部机构的设置与拟定人员编制2、服务人员的选聘和培训3、规章制度的制定4、物业租售的介入三启动阶段接管验收业主入伙档案资料的建立首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立四正常运作阶段日常综合服务与管理系统的协调三、物业管理遵循的原则第一、两权分离的原则第二、公平竞争的原则第三、业主至上的原则第四、统一管理的原则第五、权责分离的原则第六、专业与高效的原则第七、经济合理的原则质价相符第八、依法管理的原则第二章、物业管理主体第一节、物业管理企业一、物业管理企业的概念、性质及类型1、概念:按合法程序成立的,具备独立的企业法人资格及相应的资质条件,根据合同接受业主或业主委员会的委托,依照有关法律、法规的规定,对物业实行专业化管理的经济实体;2、性质:第一,独立的企业法人;第二,属于第三产业,产品具有期货性质;第三,参与社会行政管理;3、类型按投资性质分:全民、集体、联营、三资、私营按股东出资形式分:有限责任公司、股份有限公司、股份合作公司按经营服务方式分:管理型物管公司、顾问型物管公司、综合型物管公司二、物业管理企业的设立一建立物业管理企业的可行性研究1、市场调查需求:当地的社会经济背景、物业年增加量、现有物业的总量、未来物业发展趋势供应:现有物管公司的数量、业主对物管企业的、要求及变化趋势、法律法规2、综合分析对数据进行分析,需求大于供应且未来走势好是可行的;对物业管理企业应具备的资质进行分析;3、编写可行性研究报告市场调查情况分析;自身所具备的资质条件分析;前景预测;未来经济效益的分析与结论;二企业设立的条件符合公司法相关规定1、有限责任公司创立条件:股东人数:2-50 出资:50、30、10章程名称及组织机构固定生产经营场所和条件2、股份有限公司创立条件:股东人数:5 出资:≥1000符合法律规定章程、名称及场所同上发起设立或者募集设立≥35%三、设立的程序第一,根据公司法规定的条件,提前准备好资料和文件;第二,向所在地房地产行政主管部门提出书面申请第三,向所在地工商部门申请法人注册登记和开业登记,领取营业执照;第四,持上述证件到税务部门办理税务登记;到公安部门办理公章登记和刻章事宜;四资质等级情况及审批管理P66-69一级资质:500万、>30人中级>20人、国家建设二级资质:300万、>20人中级>10人、省级三级资质:50万、>10人中级>5人、设区的市三、机构设置与组织形式1、设置应遵循的原则:第一,目标原则因目标设置机构,因机构设职设人第二,统一领导,分级管理的原则;第三,专业化分工与各部门协作相统一的原则;第四,权责统一原则;委以重任者,必须授予重权第五,有效管理幅度原则;管理层级-层次管理幅度-指各级经理或负责人直接有效地管理和领导下属的人数;二者成反向影响、上层4-7人,作业层8-12人,部门6个左右;2、主要职能机构经理室、办公室、管理部、财务部、工程部、经营发展部3、组织形式直线式直线职能制四、物业管理企业的权利与义务五、物业管理企业的业务内容一基本业务1、前期介入2、使用管理3、环境养护与管理4、物业产权户籍管理5、提供全方位、多层次的后期服务二辅助业务为居民提供有偿地社会服务,解决其后顾之忧提升住用质量三内部业务1、人才的选用与培训内容:思想建设、作风建设、业务建设形式:上岗培训、在职培训、内部交叉培训原则:统一规划、分步实施、逐步推开的原则多形式、多层次、多渠道培训的原则先培训后上岗的原则2、劳动与分配管理薪酬制度与绩效机制3、设备维修管理4、服务质量管理5、多种经营管理六、物业管理企业竞争力的培养1、竞争力指一个企业在技术、市场、管理等方面具有的创造新产品、提供新服务、开拓新市场、改善落后管理状况的能力;2、途径:第一,拓展服务项目与提高服务品质;第二,创建管理品牌;第三,提升管理能力;3、对物管企业竞争力的评价第一,从战略角度考察:低成本、集中一点、差异服务第二,从资源角度考察:规模、员工素质、技术能力、业务质量、竞争反应速度4、物管品牌的维护第一,以提升服务质量提高知名度,扩大影响第二,以先进、朴实的经营理念树立形象;第三,加强诚信建设,勇于、敢于承担社会责任第四,对物管品牌进行策划和推广;第五,拔高经济管理能力,增加经济效益和社会效益,优先重视社会效益;第二节、业主大会与业主委员会一、业主的含义及其权利义务1、业主:指物业的所有人,即房屋所有权人和土地使用权人,是所拥有物业的主人;法律角度:产权登记房屋所有权证书服务对象:房屋所有权人自然人建设单位或开发商法人2、权利与义务作为业主,必须明确自己享有的权利和必须履行的义务;权利意识的增强反映了我国社会法制建设已取得成效深入人心;但履行义务的觉悟的确有待提高,它是民众是否能理性维权的标志;二、业主大会概述1、业主大会:说明:全体业主组成业主自治机构最高权力机构同一物业管理区域内成立一个业主大会2、业主大会的职责共六项3、程序和方法招集人:由物业所在地的区、县房地产管理部门或街道办事处、乡镇人民政府会同房屋出售单位组织召开考虑的问题1、政府为什么能在物业管理活动中发挥作用2、政府对物业管理活动监管的手段与方法有哪些3、如何理清物业服务企业与居委会的职责条件:公有住宅出售建筑面积达30%以上新建商品住宅出售建筑面积达50%以上在这个物业管理区域内第一套房屋实际交付使用满2年补:物业管理区域的划分划分要考虑的因素:物业的共用设施设备、建筑规模、社区建设有利于方便业主生活工作,尽量与行政管辖和街界线一致有利于物业管理活动的开展程序:筹备会首次业主大会或业主代表大会决策有效:1/2仔细考虑任务:业主委员会章程;业主公约,业主委员会4、业主大会会议形式:定期会议和临时会议有效会议:1/2以上有投票权的业主参加与会1/2以上通过;2/3全体提前15日通知全体业主告知居委会;有会议记录存档三、业主委员会1、性质:自治组织、非盈利性2、宗旨:代表业主的利益与意志,实行业主自治与专业化管理相结合3、产生:业主大会选举产生;30日;备案4、组成与任期:业主代表组成2—3年可连选连任机构设置:主任、副主任、执行秘书5、当选业主委员会的条件本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主;遵纪守法;遵守业主大会议事规则、管理规约,模范履行业主义务;热心公益,责任心强,公正廉洁,有社会公信力;具有一定组织能力;具备必须的工作时间6、运行公益性;但运行要有经费做支撑怎么来7、与物业管理服务公司的关系第一;完全市场条件下的相互关系委托人与受托人的关系双向选择关系独立运作,不干扰对方的内部活动第二;法律地位上的平等关系,在组织关系上不存在隶属关系;第三;工作上的合作关系:相互配合,彼此支持几个需要思考的问题:1、业主委员会的机构设置怎么样达到高效2、业主委员会主任职业化的困境3、业主大会的决策如何实现高效与民主化4、业主委员会成员的素质困境5、政府对业主委员会应该给予哪些帮助能否考虑把业主委员会纳入政府的管辖之下这样能给业主委员会的发展解决什么实际问题第三节、政府在物业管理过程中的作用一、物业管理的行政主管部门1、按地位和作用分为3个层次:国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作;省级建设负责本辖区内的物业管理活动的监督管理工作;区县房地产管理部门负责在辖区内的物业管理活动的监督管理工作;2、主要职责:规划、组织和推动物业管理工作的实施制定各种标准负责监督管理,加强资质与从业资格管理对专项维修资金的归集、使用指导和监督依法对违法行为进行查处3、部门工商、财税、物价、城管、公安、市容、环保、绿化、规划、民政、司法、消防、爱卫会等二、具体关系略政府部门在住宅小区综合管理中都承担一定的责任,物业服务企业必须在其指导和监督下做好住宅小区的服务工作;三、物业管理协会1、性质:社团法人组织2、组成:物业服务企业、行业主管部门、专业人士3、作用:第一,桥梁作用;第二,研讨促发展第三,提供服务与技术支持第四,提供社会咨询第五,协助政府对企业进行监督四、物业服务企业与街道办事处、居委会1、与街道办事处的关系街道办事处师政府的派出机关,实施对社会的综合管理,因此物业服务企业要接受隶属的街道办事处的指导与管理;2、与居委会的关系居委会是城市居民的自治组织,分担办事处的部分职责,但不是政府的派出机关,主要管理的对象是人,对本辖区的公益性工作参与较多,是实现社会和谐的细胞;物业服务企业管理对象是物,服务对象是人;其交叉性决定二者要相互配合、相互协助课下思考的问题1、政府在物业管理过程中发挥作用的依据2、政府干预的手段与方法3、如何真正理清物业管理企业与居委会的关系第三章、物业管理基础理论第一节现代产权理论一、现代产权理论一、房地产产权的一般意义1、含义:以房地产为标的的物权;产权指财产权利或者与之相附着的权利束2、物权:物业权利主体在法律规定范围内,支配不动产,并排除他人干涉的权利;分类:自物权和他物权他物权指与自然权相对应的、在他人物业或不动产上设定的物权,以及所有权以外的物权的全体;分权利:用益权:地上权:因建筑物或其他工作物而使用国家或集体土地的权利;地役权:以他人土地供自己土地便利而使用的权利;典权:支付一定典价,在一定期限内占有他人的不动产,从而取得使用、收益的权利;永佃权:按年向土地所有人交付租金,而长期或永久地使用、收益的权利;担保物权:抵押权:债权人对债务人或者第三人不转移占有的担保财产,在债务人届期不履行债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形时,依法享有的就抵押财产的变价处分权和就卖的价金优先受偿权的总称;留置权:当债的一方逾期不履行债务时,合法占有债务人财产的一方有权扣留物品并享有对该物品的优先受偿权;质权:是担保的一种方式,指债权人与债务人或债务人提供的第三人以协商订立书面合同的方式,移转债务人或者债务人提供的第三人的动产或权利的占有,在债务人不履行债务时,债权人有权以该财产价款优先受偿;也叫“质押”;其他物权:财产使用权、承包经营权、企业经营权物权的特征P51二房地产产权的界定根据消费物品的权属分为:私人物品和公共物品产权依此分为:私有产权:个体之间的权利明晰;社团产权:个体之间的权利完全重合;集体产权:个体享有部分权利,行使权利受制约三房地产权能1、房地产产权制度:是权利束内容:1-62、房产权能与地产权能房产权:对建筑物的所有权地产权:我国地产权的唯一主体是国家土地所有权可以单向变更地产权决定房产权,是房产权的基础;房产权的12项权能P53-54二、建筑物区分所有权一涵义:专有所有权、共有部分持分权、成员权二特征:复合性:三者缺一不可专有所有权的主导性:一体性:不可分离,同时取得或消灭登记公示性:权威或主管部门的登记权利主体的多重性:身份具有多重性三分类;纵切型点式楼、横切型学生宿舍、混合型住宅小区三、住宅物业的产权形态专有部分部分共有全体共有四、异产毗连1、含义2、作用:第二节委托—代理理论一、什么是委托—代理关系1、委托,受托人以委托人的名义或费用为委托人办理委托事务,委托人支付约定报酬的活动2、代理,代理人以被代理人的名义实施活动,其后果由被代理人承受的活动;法定代理、委托代理、指定代理二、物业管理中的委托代理关系委托方被代理人:房屋产权人受托方受委托方;物业服务公司社会后果:制度层面上的创新由“管理与被管理”—委托代理关系二者的法律地位是平等的三、为什么要设立委托代理关系寻求自身利益的最大化或损失最小化1、对业主来说—产权2、对物业服务公司来说—物业经营权3、业主在维护产权利益方面面临的困惑第一、监督距离第二、激励手段需要—动机—行动第三、行为能力谈判和履约能力如何发挥业主委员会的积极作用物业公司如何提升业主的信任度和满意度四、解决对策的建议1、要明确业主委员会的法律地位和性质2、要为物业服务公司设定制衡的组织,构成“替代威胁”3、对物业服务公司业绩设定有效激励机制合同谈判、定期评价4、政府要发挥积极作用立法、物业管理市场推广、业主委员会的组建第三节物业管理市场一、物业管理市场的形成1、市场的含义2、主体:生产者、消费者、商品或劳务3、要素:需求与供给需求:有支付能力并愿意购买的需要供给:一定价格上愿意提供商品或劳务的数量;二、物业管理市场营销理论的应用物业服务公司业务的开展与拓展,离不开市场;因而营销理论的学习与运用是物业服务公司参与市场竞争的支点;1、消费者价值理论2、消费者非常满意理论增加消费者的消费信心和忠诚度3、关系营销理论内部:员工关系外部:业主、政府部门、新闻媒体第四节、物业管理与服务经济一、物业管理行业的性质1、服务的定义2、性质:第三产业,是服务领域的一环;3、经济特征:产品是无形的;与实物商品相联系,是后续的;产品定价遵循价值规律;4、服务经济发展的必要条件第一;社会经济的发展;第二;门类齐全的服务行业的出现第三;服务行业的独立化第四;职业服务的形成第五;服务效率的提高二、服务经济的内容1、服务质量质量是各类企业赢得顾客、提升信誉的手段,物业服务公司业不例外;物业服务公司效益的增加业要靠服务质量做保障;2、服务竞争竞争是市场经济的重要特征;市场主体要寻求立足之地必须要有相当的实力参与市场的竞争;现阶段来看服务价格不再是优势,更重要的是服务的内涵;3、如何加强质量、提升竞争第一,用现代科技手段促进服务质量;第二,以和谐理念提高服务效益;第三,在服务中秉承“以人为本”;第四,用现代营销方式创建服务品牌品牌打造、品牌运用、品牌维护与提升。
物业管理的概念
物业管理的概念(总38页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第一章物业管理的基本概念第一节物业一、物业的含义“物业”一词译自英语ｐropertｙ或estate，由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。
“物业”一词在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。
物业是单元性的房地产。
物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。
物业有大小之别，它可以根据区域空间作相对分割，整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业，办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。
关于物业的内涵，国内各类著述的提法至少有几十种，概言之，主要包括以下要素：(1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇；(2)与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施；(3)屋宇的建筑(包括内部的多项设施)和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。
由此观之：单体的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施的楼宇，不能称之为完整意义上的物业。
物业应是房产和地产的统一。
这里的地产，系指与该房业配套的地业。
二、物业的性质世界上每个事物都有自己的属性，物业也不例外。
分析和把握物业的属性，对于我们了解物业和物业管理的本质，掌握物业管理运作规律，搞好物业管理有着十分积极的意义。
(一)物业的自然属性物业的自然属性又称物业的物理性质，是指与物业的物质实体或物理形态相联系的性质，它是物业社会经济性质的物质内容和物质基础。
物业的自然属性主要指：1.物业的二元性物业的物质实体往往表现为具有特定用途和明确属主的建筑物。
而无论何种建筑物，其基础总是建筑在土地之上，成为土地的附属物，土地的功能则借助于建筑物得以充分发挥。
因此，在经济发达的社会，物业多为土地与建筑物的统一体，兼有土地与建筑物两方面的物质内容。
当然，对于不同的物业，其二元组成的比重有所不同。
《物业管理概论》PPT课件
护相关区域内的环境卫生和秩序的活动.
述
(ɡài shù)
注：有两个(liǎnɡ ɡè)以上业主的新建住宅物业，应当实行物业管理；商贸、办公、医院、学
校、工厂、仓储等非住宅物业，推行物业管理。
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复盖面广
地域(dìyù)管理面广;管理对象
范围比较宽
服务性强
物业管理属于服务性行业.要根据业主的委
（五）绿化布置
（七）建筑材料择优选用
（二）水电(shuǐ diàn)气供应容量的充
1
分考虑
（四）垃圾处理方式的采用
2
（六）消防设施配套
3
（八）其他 4
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二.施工阶段( jiēduàn)参与
1. 选派有关专业人员(rényuán)参与工程施工质量管理 2. 全面收集资料，熟悉各部位，为日后管理作充分准备
n)部门
业管理区域内相关的行政管理和服务工作。
第二十页，共115页。
§ 5.
(xiānghù)
二.房地产开发(kāifā)企业
制定(zhìdìng)物业管理方案；选聘或组建物业管理企业；与物业管理企业签约；做好物业管理企业接
管前的管理工作
三.物业管理企业和专业服务公司
（一）物业管理企业：实施物业管理的主体，专业服务的组织者，提供者，属第三产业，实行自主经 营，独立核算，自负盈亏。 （二）专业服务公司：绿化，治安，清洁，环卫，装修装饰，商业，交通，教育等
第十四页，共115页。
§ 4.
§4.物业管理的基本环节
一.物业管理的策划阶段
（一）物业管理的早期介入:物业管理企业(qǐyè)在接管 物业以前的各个阶段（项目决策，可行性研究，规划设计，施工建设等四个阶段）的介入,
浅说房地产开发和物业管理关系
浅说房地产开发和物业管理关系引言房地产开发和物业管理是房地产行业中两个重要的环节。
房地产开发指的是开发商通过购买土地并进行规划、设计、建设等一系列工作，最终将其打造成可销售的房产项目。
而物业管理则是在房地产开发完成后，对项目及其配套设施进行维护、管理和运营的一项工作。
本文将从房地产开发和物业管理的角度，介绍二者之间的关系以及相互影响。
房地产开发和物业管理的定义房地产开发是指开发商利用土地以及相关资源，经过一系列的项目策划、设计和建设等工作，最终形成可销售的房产物业的过程。
在房地产开发的过程中，开发商通常会购买土地、进行规划设计、进行施工建设，最后将项目交付给购房者。
房地产开发是整个房地产行业的起点和基础，它直接决定了后续物业的质量和市场价值。
物业管理是指在房地产开发完成后，对项目及其配套设施进行维护、管理和运营的一项工作。
物业管理公司负责对物业进行维修保养、公共设施管理、安全保障、卫生清洁等工作。
物业管理的目标是提供一个良好的居住和工作环境，满足业主和租户的需求。
二者之间的关系互为依存关系房地产开发和物业管理是互为依存的关系。
房地产开发提供了物业管理的对象，也就是开发完成的房产物业。
而物业管理为房地产开发提供了后续销售和使用的保障。
房地产开发的成功，需要物业管理的精细运营和服务，而物业管理的良好运营也依赖于房地产开发的质量。
开发阶段的影响在房地产开发的初期阶段，物业管理也应该参与进来。
物业管理公司可以提供专业的意见和建议，为开发商的规划和设计提供有效的参考。
在项目规划阶段，物业管理公司可以就公共设施的合理设置、停车位的规划、绿化设计等方面提供专业意见，以提高整体的居住和使用体验。
物业管理对房地产价值的影响良好的物业管理可以提升房地产的价值。
通过精心的维护和管理，物业管理公司能够保持房产物业的良好状态，并提供专业的服务，提高居住和使用体验。
这样一来，房产物业的市场价值也会得以提升，对开发商来说是一种利好。
物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案
物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案一、单项选择题1.当前我国物业管理的基本特征是（C ）A、企业化、专业化、市场化、法制化B、现代化、科学化、企业化、市场化C、社会化、专业化、企业化、经营型D、科学化、社会化、企业化、经营型2.根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为（ C）A、三类B、四类C、五类D、六类3. 业主委员会每届任期（ A），由业主大会进行换届选举。
A3年 B4年 C5年 D1年4.物业管理早期介入，应该在（ C）阶段就介入。
A、房屋销售B、施工C、规划设计D、住户入住阶段5.在我国物业所有人，即产权人，系指（ C）人，也称业主。
A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权6.住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（ C）统一实施专业化管理。
A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商7.住宅小区维修基金在保证安全的基础上，可采用（ C）的方式争取产生最大的增值效益。
A、购买期货或股票B、投资房地产C、债券D、存入银行8.危房的鉴定由（D ）负责。
A、物业管理企业B、建设单位C、业主委员会D、房地产主管部门9.按我国的有关规定，对于结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所共有的房屋，确切的名称为（ C）A、多主楼宇B、分层楼宇C、异产毗连房屋D、多产权楼宇10.物业接管验收一旦完成，标志着物业（ C）A、竣工B、业主入住C、正式进入使用阶段D、已选聘好物业管理公司11.物业大修是指物业管理企业接受业主委员会或物业产权人、使用人的委托，对房屋（ C）进行大型修缮。
A、共用部位B、共用设施C、共用部位、共用设施D、整体12.保险公司对（ A）原因造成的保险财产的损失，不负责赔偿。
A、战争、军事行动或暴乱B、火灾、爆炸C、空中运行物体坠落D、人为破坏13.除首次业主委员会以外，以后召开的每届年度大会均由（ C）负责召集、主持。
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目录:
1.前言
2.物业管理的概念和性质
3.物业管理的作用
4.我国房地产存在的误区
5. 物业管理的发展趋势
６. 传统房地产与物业管理的区别
7. 物业管理相关的盈利模式
8.结论
论物业管理与传统房地产管理的区别
摘要:业主购买或使用某个物业，都希望有一个既安全又舒适的生活、工作环境，如何保障业主的权益，在管理和养护物业这两个方面提供优质服务，并使社区设施不断完善，使物业使用年限延长,确保其设计功能发挥作用,这就是实施物业管理的意义所在。
并通过与传统房地产管理的不断比较来逐步的完善市场经济下的物业管理。
改革开放以来，市场经济高度发展,从传统、现代及将来等多个角度系统的了解物业管理与传统房地产的区别。
物业管理随着人们的需求不同日益成熟，它的发展趋势逐渐明显。
优质的物业管理企业是最有效的宣传手段，既可使整个地区的房地产增值,最重要的是能为企业带来更多的盈利机会。
Summａｒy：Thｅownｅrs buyｓor usｅsａcertain ｐropertｙ,all hoｐe tｈａt ｔh ｅre are a safｅaｎd cｏmfｏrｔablｅlife ,woｒking eｎvｉrｏnment ，how enｓｕre riｇhts aｎd inｔerestｓｏf owner, in ｍanagｅanｄmaiｎtaｉn properｔyｔwｏtheｓe nｏt to ofｆｅr good seｒvice, make commuｎｉtｙｆaciliｔｉes improve cｏｎｓｔantly,maｋe property sｅｒｖiｃe lｉfe ｌengthｅn , ｇuａrａnteｅtheｉr design fｕnctiｏn ｆunｃtion, ｔhis ｉs ｔｈe meaning oｆimpｌemeｎting ｅstate mａnaｇement. Anｄtｈe estａte manaｇeｍenｔｕndｅr the comｐletiｏｎmarｋｅｔecｏnoｍy of reｌａtｉvely coｍｉng ｃonsｔantｌy progｒessiveｌy witｈｍaｎａgｅmenｔｏｆｔh ｅtrａdiｔｉonal ｒeal estaｔｅ. Siｎce tｈeｒeform and opｅｎing-uｐ,maｒket econｏmy ｈｉgh deveｌopmenｔ, from traditiｏnal, modern aｎd ｓuｃh a ｌot of angle undｅrstａｎdiｎg ｂetween ｅsｔate management anｄｔraditiｏnal ｄｉfferencｅof ｒeal eｓtate of ｓyｓtｅｍｓas in the ｆuture. Tｈe ｅｓtａｔｅmanagｅmｅnｔis di ｆfeｒｅnt aｎd ripe day ｂｙｄaｙwｉthｐeople＇s demands，its ｄeveｌopｍent ｔrｅnｄｉs obｖious graduａlly. Higｈ-ｑuality estaｔｅmanagementｅnterpｒise most effeｃｔｉveｐropagandａmeans,can ｍake wholｅreａl eｓtate aｐprｅciaｔｉon ｏf ｄisｔriｃｔａlready, the most importａnｔthingｉs thａt ｃan bｒｉnｇmore profiｔchａnces to enterpriｓes.
关键词：物业管理区别发展趋势盈利模式
Keｙｗｏｒd: Ｅsｔate mａnagemeｎｔDistｉnguish Ｄeveloｐmentｔrｅnd Ｐro ｆiｔmｏdｅ
前言
从２0世纪80年代初,我国物业管理在一些沿海城市被相继引用,随着新建小区物业管理的发展和规范，物业管理所显示出来的优越性越来越明显,这对旧城区居民带来较大的影响和冲击力,居民的消费及生活观念发生了彻底变化。
一方面居民盟对居住环境和生活质量的要求越来越高,另方面，居民的技资意识增强,深知住房作为一种稀有而昂贵的商品，不仅可以居住,而且还可以投资,正是基于这种考虑,居民也希望将以前的传统房屋管理形式转变为新型的物业管理，越来越迫切的希望同样也能享受物业管理这种新型的管理和优秀的服务。
物业管理是一种市场型的服务性行业。
物业管理企业不是物业的行政主管部门，也不是管理业主的行政部门,而是一种经济性的管理主体。
它的职能用两句话概括起来,就是“对业主提供服务，对业主的物业进行管理”。
而这种管理的实质也是服务——“物业管理服务”。
《物业管理条例》的基础和核心是明确物权。
物权明确了，物业管理中的各种关系就可以理顺。
ﻭ所谓物权，是指权利主体直接支配“物”并具有排他性的民事财产权利。
也。