《基本的工作态度》PPT课件
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卡 • 时时提防假钞 • 耐住性子听了3个客户的牢骚 • 因为动作稍稍慢了点,挨了一个客户的骂,没敢还嘴 • 月收入:3000-4000
8
思考1
银行柜面人员的主要工作是什么? 他们有没有什么基本的工作态度? 如果没有这些态度,情况会怎么样?我们
会怎么看他们?
9
医生的一天(1/2)
上午:早上6:00多起床赶往医院,赶在7:15交班之前把前一天病人情况和检 查结果整理一下; 7:30交班,各级住院医师开始查房,通常会持续到12:00 多,查房都是站着查,查多长时间就站多长时间;或者开始手术,进了手术 室,在下午下班之前能出来就不错了。中间没有休息,不能坐,不能吃饭, 不能上厕所,全程精神高度集中 。
本表现
4
追求成功与高品质生活的两大原则
一个人可以什么事情都不会干,
但一定会干好一件事
一个人不可以什么事情都想干,
但没有一件事情干得好
5
专注的干好一件事 是赢得尊重、成功与高品质生活的 唯一途径
尊重与行业无关 受尊重的程度与在专业领域的成就有关
6
受尊重的人的特质
受到尊重的人,都具有热爱工作、 兢兢业业的良好工作态度。
医生一天的工作,面对的都是不正常的病人,包括向家属解释病情,被激动 的病人辱骂甚至殴打。
收入:一般的医生,一个月也才拿5000元,一个月基本没有完整休息一天 的。几次碰到没钱的困难的病人,一般都是很重的,给担保先救治,治好了 人就逃掉了,到后来还要扣奖金。
11
思考2
我们想象的医生工作是这样的吗? 实际情况与我们的想象有什么不同? 医生的工作需要什么样的基本态度?
12
人性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ弱点
总是习惯于放大自己工作的痛苦 总是习惯于放大他人工作的快乐
永远不要怀疑自己所从事的行业,成功 的人不断在自己的工作中找到快乐。
13
做保险的两种境界
14
无数事实证明……
正确的态度能产生真正的快乐 不正确的态度只能是恐惧与痛苦
15
研讨1
对照自己,从加入寿险业第一天起,我们就是 在怀疑中工作,还是一直坚定的从事寿险行业 ?你觉得成功或者不成功的原因是什么?
10
医生的一天(2/2)
值班 :医院值班是从当天一早上班开始,到第二天中午交班完毕。最起码 24小时。白天除了正常的上班之外,如果病房有事必须随传随到。到了晚上 ,如果有一个病人有所不适,这一晚上就不用再睡觉了。要是在外科值班, 手术到天亮是很平常的事情。
晚上 :值班的医生当然是值班,那下班的医生是不是能休息了?当然不能 。医院年年都要考试,医学知识时时更新。所以必须活到老学到老,认认真 真的看书吧。
得到别人尊重的前提,首先是自己尊重自己
7
银行柜面人员的一天
• 8:30,到柜面,整理,预备小钞 • 9:00,开工接柜,已经排上8个人 • 9:00-12 :00,不断的点钱,打折子 • 11:28,跑着去上了个卫生间 • 12:00-13:00,几个姐妹轮班吃了个盒饭 • 13:00-15:00,继续点钱、打折子,很困,差些点错钱 • 15:00-17:00,继续不断点钱、打折子, • 一天共接待了40几个客户的储蓄业务,卖了一份银行保险,卖了两张银行
基本的工作态度
新华保险主任轮训项目
三百六十
普通的聋哑学校教师杨小玲
行 行行出状
推土机开出全国劳模罗发兵
元
我只是有出息的工人包起帆
感动中国的赤脚医生李春燕
最纯净的人时传祥
2
他们都是普通的人,就生活在你我中间 他们都是优秀的人,受到世人的尊重与传唱
为什么?
3
课程目的
坚定从事寿险营销的信心 端正寿险营销工作的态度 明确寿险营销工作态度的基
21
身边的态度
(各机构补充当地营销人员对前述五条的执 行典范,描述这样的态度为他们带来绩效上 的表现)
22
离成功更近一些— — 在寿险领域,态度往往可以
马上转化成技能
23
谢谢
THANKS
24
从事保险业以来,你是哪一种做保险的境界? 原因是什么?
16
所有工作都必需的最基本态度
准时 专注
17
在工作中端正态度
100%的投入和专注于
本职工作
这是尊重自己和获得他人尊重的基本条件
18
研讨2
寿险营销人员应该如何理解准时与专注? “准时”在日常工作中的具体表现有哪些? “100%的投入与专注”在日常工作中的具
中午:12:00到13:00是吃饭及休息时间。不过很多人不能准时吃上。吃上 的也是以极快的速度吃完,因为还有很多事情没做。在食堂听到的最多的声 音就是医生的手机响声,这就意味着你得马上回到病房。
下午:各科医生重复着上午的忙碌:写病历,查房,分析上午的检查结果、 开单、看病人、开药、抢救、手术室的压根就没停过。 16:30下班时间,但 前提是你手中事情已经做完并且和值班医生交班完毕。如果今天病人情况很 多,那么请无条件加班直至事情做完。
体表现有哪些?
19
营销人员基本态度的具体表现1
p准时
q准时参加早会/早干会 q准时出现在客户面前 q准时填写/批改工作日志 q准时参加会议/培训 q..........
20
营销人员基本态度的具体表现2
p专注
q每天有效3访 q每天填写工作日志 q每周整理客户档案 q每天花半小时钻研产品运用 q每周检视个人团队成长 q……
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思考1
银行柜面人员的主要工作是什么? 他们有没有什么基本的工作态度? 如果没有这些态度,情况会怎么样?我们
会怎么看他们?
9
医生的一天(1/2)
上午:早上6:00多起床赶往医院,赶在7:15交班之前把前一天病人情况和检 查结果整理一下; 7:30交班,各级住院医师开始查房,通常会持续到12:00 多,查房都是站着查,查多长时间就站多长时间;或者开始手术,进了手术 室,在下午下班之前能出来就不错了。中间没有休息,不能坐,不能吃饭, 不能上厕所,全程精神高度集中 。
本表现
4
追求成功与高品质生活的两大原则
一个人可以什么事情都不会干,
但一定会干好一件事
一个人不可以什么事情都想干,
但没有一件事情干得好
5
专注的干好一件事 是赢得尊重、成功与高品质生活的 唯一途径
尊重与行业无关 受尊重的程度与在专业领域的成就有关
6
受尊重的人的特质
受到尊重的人,都具有热爱工作、 兢兢业业的良好工作态度。
医生一天的工作,面对的都是不正常的病人,包括向家属解释病情,被激动 的病人辱骂甚至殴打。
收入:一般的医生,一个月也才拿5000元,一个月基本没有完整休息一天 的。几次碰到没钱的困难的病人,一般都是很重的,给担保先救治,治好了 人就逃掉了,到后来还要扣奖金。
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思考2
我们想象的医生工作是这样的吗? 实际情况与我们的想象有什么不同? 医生的工作需要什么样的基本态度?
12
人性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ弱点
总是习惯于放大自己工作的痛苦 总是习惯于放大他人工作的快乐
永远不要怀疑自己所从事的行业,成功 的人不断在自己的工作中找到快乐。
13
做保险的两种境界
14
无数事实证明……
正确的态度能产生真正的快乐 不正确的态度只能是恐惧与痛苦
15
研讨1
对照自己,从加入寿险业第一天起,我们就是 在怀疑中工作,还是一直坚定的从事寿险行业 ?你觉得成功或者不成功的原因是什么?
10
医生的一天(2/2)
值班 :医院值班是从当天一早上班开始,到第二天中午交班完毕。最起码 24小时。白天除了正常的上班之外,如果病房有事必须随传随到。到了晚上 ,如果有一个病人有所不适,这一晚上就不用再睡觉了。要是在外科值班, 手术到天亮是很平常的事情。
晚上 :值班的医生当然是值班,那下班的医生是不是能休息了?当然不能 。医院年年都要考试,医学知识时时更新。所以必须活到老学到老,认认真 真的看书吧。
得到别人尊重的前提,首先是自己尊重自己
7
银行柜面人员的一天
• 8:30,到柜面,整理,预备小钞 • 9:00,开工接柜,已经排上8个人 • 9:00-12 :00,不断的点钱,打折子 • 11:28,跑着去上了个卫生间 • 12:00-13:00,几个姐妹轮班吃了个盒饭 • 13:00-15:00,继续点钱、打折子,很困,差些点错钱 • 15:00-17:00,继续不断点钱、打折子, • 一天共接待了40几个客户的储蓄业务,卖了一份银行保险,卖了两张银行
基本的工作态度
新华保险主任轮训项目
三百六十
普通的聋哑学校教师杨小玲
行 行行出状
推土机开出全国劳模罗发兵
元
我只是有出息的工人包起帆
感动中国的赤脚医生李春燕
最纯净的人时传祥
2
他们都是普通的人,就生活在你我中间 他们都是优秀的人,受到世人的尊重与传唱
为什么?
3
课程目的
坚定从事寿险营销的信心 端正寿险营销工作的态度 明确寿险营销工作态度的基
21
身边的态度
(各机构补充当地营销人员对前述五条的执 行典范,描述这样的态度为他们带来绩效上 的表现)
22
离成功更近一些— — 在寿险领域,态度往往可以
马上转化成技能
23
谢谢
THANKS
24
从事保险业以来,你是哪一种做保险的境界? 原因是什么?
16
所有工作都必需的最基本态度
准时 专注
17
在工作中端正态度
100%的投入和专注于
本职工作
这是尊重自己和获得他人尊重的基本条件
18
研讨2
寿险营销人员应该如何理解准时与专注? “准时”在日常工作中的具体表现有哪些? “100%的投入与专注”在日常工作中的具
中午:12:00到13:00是吃饭及休息时间。不过很多人不能准时吃上。吃上 的也是以极快的速度吃完,因为还有很多事情没做。在食堂听到的最多的声 音就是医生的手机响声,这就意味着你得马上回到病房。
下午:各科医生重复着上午的忙碌:写病历,查房,分析上午的检查结果、 开单、看病人、开药、抢救、手术室的压根就没停过。 16:30下班时间,但 前提是你手中事情已经做完并且和值班医生交班完毕。如果今天病人情况很 多,那么请无条件加班直至事情做完。
体表现有哪些?
19
营销人员基本态度的具体表现1
p准时
q准时参加早会/早干会 q准时出现在客户面前 q准时填写/批改工作日志 q准时参加会议/培训 q..........
20
营销人员基本态度的具体表现2
p专注
q每天有效3访 q每天填写工作日志 q每周整理客户档案 q每天花半小时钻研产品运用 q每周检视个人团队成长 q……