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医药市场营销与推销的关系
• 菲利普·科特勒:“推销只不过是营销 冰山上的顶点”。
• 美国著名管理学家彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经这样说过:“可以设想, 某些推销工作总是需要的。然而,营 销的目的就是要使推销成为多余。”
市场营销的含义
市场营销(marketing)是指对创意、产品和服务的构思、
(二) 产品
A产品的概念
产品 由劳动创造,具有价值和使用价值,能满足
人类需求的有形物品。如皮炎平、青霉素等。
市场营销观念中的产品:
能提供给市场、用于满足消费者或用户特 定需求和欲望的一切有形物品和无形的服务。 包括:实物、服务、人员、地点、思想、组织 和观点等 。
整体产品概念:整体产品是指能够满足人们需要的 任何东西,既包括有形的实体也包括无形的服务。
2、形式产品层
形式产品层是指产品呈现在市场上的具体形 态,是产品的实体性,一般通过产品的外观、质 量特色、保障、品牌等表现出来。
如999牌感冒冲剂的功能、剂型、外观、专 用OTC标识等。
赛斯“紫牛理论”。
3、附加产品层
附加产品层是指人们购买有形产品时所获得的 一系列附加利益和服务,包括送货、保证、使用产 品的免费教学、解答疑难问题的免费电话、信贷等。
•
市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼,当城
市成长并且繁荣起来后,住在城市邻近区域的农夫、工匠、技工们就会开始
互相交易并且对城市的经济产生贡献。显而易见的,最好的交易方式就是在
城市中有一个集中的地方,像市场,可以让人们在此提供货物以及买卖服务,
方便人们寻找货物及接洽生意。当一个城市的市场变得庞大而且更开放时,
8、市场营销者和潜在顾客
在交换的双方中,如果一方比另一方更 主动、更积极地寻求交换,则前者称为 市场营销者(marketer),后者称为潜在顾 客(prospect)。所以,市场营销者可以是 买者,也可以是卖者。
医药市场营销与推销
• 所谓推销,是指商品(或劳务)所有者为 实现商品(或劳务)的价值,主动地、有 计划地采用各种合理的办法,刺激、吸 引、诱导买方购买其商品(或劳务)的一 系列信息传递活动。
送货
包装
价格
安装
商标
功能 效用 基本消费利益
保证
品质
款式
信贷
整体产品示意图
附加产品 形式产品 核心产品
B整体产品概念:
1、核心产品层 2、形式产品层 3、附加产品层
1、核心产品层
核心产品层是指产品的使用价值,即满足顾 客需要的产品基本效用和性能.是产品最基本 和最实质性的内容,也是顾客需求的中心内 容.如:药品的基本效用是治病,化妆品是为 了美容等。
城市的经济活力也相对会增长起来。
• ——商品交换的场所,如药材市场、商品服ຫໍສະໝຸດ Baidu市场、金融 市场、劳务市场、技术市场、信息市场、房地产市场、 文化市场。
——商品交换关系的总和,包括商品从生产到消费整个 过程;
——产品或服务的购买方, 市场=人口(个人或组织)+购买力+购买欲望
三者相互制约,缺一不可。
一、市场及其相关概念
药品市场营销学
第一章 绪论
中专教材
第一节、市场营销的基本概念
一概念:
(一)市场?市场是商品交换顺利进行的条件,是商品流通领域一切商品交换 活动的总和。
市场体系是由各类专业市场,如商品服务市场、金融市场、劳务市场、技 术市场、信息市场、房地产市场、文化市场、旅游市场等组成的完整体系。
菜市场
罗马奴隶市场
产品质量高低不仅体现在其核心产品使用价值的大 小上,而且体现在其形式产品能否满足消费者在心理和 精神上的某种需求,体现在其附加产品能否给消费者提 供安全、周到的服务。
3、未来竞争是一场“服务仗”。
未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么,而在于 其产品所提供的附加价值:包装、服务、广告、用户咨 询、购买信贷、及时交货等等。
(三)交换和交易
交换(exchange)是指通过提供某种
东西作为回报,从别人那里获得所 需之物的行为。
在交换的过程中,如果双方达成一项协 议,我们就称之为发生了交易 (transaction)。
(四)营销者与预期的顾客
7、市场营销组合
市场营销组合(marketing mix)指企业用 来进占目标市场、满足顾客需求的各种 营销手段的组合,即4P组合。
定价、分销和促销进行计划和执行的过程,旨在创造满足个 人和组织目标的交换。(美国市场营销协会,1985)
市场营销不同于推销,表现在两个方面:
1、中心不同。市场营销以购买者为中心,而推 销以生产者为中心。 2、活动范围不同。市场营销贯穿于售前、售中 和售后,而推销只着眼于产品的流通环节。
产品
服品 务牌
如购买药品可获得医师或药师的用药指导;购买 空调可获得了企业的送货、安装、维修等售后服务等。
C 整体产品概念的意义
1、体现了现代营销理念。
产品价值大小不是由生产者决定,而是由顾客裁决。 企业必须从整体产品角度认识产品价值,考虑如何增 加产品价值以赢得竞争优势。
2、使企业认识到消费者接受产品的满意程度, 既取决于每一层次,又取决于整体组合效果。
• 市场的含义 • 1、市场是商品买卖的场所,即指产品聚
集便于购买者与销售者进行买卖的场所 • 2、市场是指商品交换关系的总和 • 商品交换打破了时空的限制 • 3、市场是某种产品的现实和潜在的需求
的总和 • 医药市场是指个人和组织对医药产品现实
和潜在需求的总和。即对医药产品的需求 构成了医药市场。
(一)需要、欲望和需求
需要(need)是指未得到满足的感觉状态。
1欲、需望要(、w欲an望t和)是需求指对特定产品的需要。
需求(demand)是指有购买力的欲望。
未满足的需要和欲望代表着市场机会。因此,企业 要善于识别市场上未满足的需要和欲望,并在此基 础上生产适销对路的产品。只有这样,才有可能赢 得顾客,赢得市场。同时,企业必须根据对需求水 平和需求时间的预测,决定产品的生产数量和供给 时间。
促
目标
折扣 定
销
市场
价
储运 存输 设设 施施
分销
市场营销组合
二 市场的类型及特征
(一)、消费者市场的含义和特点
A消费者市场(consumer market)是指
为了生活消费而购买产品或服务的个人 或家庭。
一切企业,无论是生产企业还是服务企 业或商业企业,也无论是否直接为消费